Reportes para el control de los recursos informáticos

Reportes para el control de los recursos informáticos
El control de los recursos es muy importante como se ha podido observar a lo largo del curso, por lo que
es de suma importancia también que existe una manera de medirlo para mejorarlo y dar un mejor servicio a los
usuarios del centro de datos, es por esto que surge la necesidad de llevar una serie de reportes que nos revelen la
forma en como está operando el centro de datos.
Perspectiva teórica:
Dentro de los reportes que se pueden utilizar se encuentran:
Reporte comparativo de operación vs. programa de operación
En este reporte es posible validar la forma en que están operando los programas verificando que se están
ejecutando de la manera correcta y que además están cumpliendo con lo que los usuarios requieren. Además la
forma en como se encuentra operando el programa, es decir, si cumple con los principios de efectividad y
eficiencia.
Reporte de fallas de operación.
Permite identificar las degradaciones que ha sufrido el equipo o los sistemas para tomar las acciones
pertinentes.
Reporte de aplicación de gastos a usuarios vs. costos incurridos
Ayuda a justificar el presupuesto asignado a este departamento.
Reporte encuesta del grado de satisfacción de usuarios.
Vivimos en un entorno comercial, que se supone es de competencia perfecta, tan imprevisible,
competitivo y variable que ha convertido la satisfacción del cliente en el objetivo final de cualquier empresa
que desee hacerse un hueco en el mercado cada vez más agresivo.
Podríamos enumerar varios apoyos que una empresa puede utilizar para acceder al mercado y competir, pero,
fundamentalmente, hay tres pilares que resultan estratégicos y en los que siempre se termina cayendo: precio,
calidad y plazo.
La anticipación en el tiempo a las necesidades de los clientes era la apuesta de empresas de sofisticada
tecnología en el pasado pero ya no es un hecho diferencial porque todas las empresas, sea cual sea su sector,
están en ese criterio.
Las empresas centran su estrategia actual en dos factores difícilmente conciliables: precio y calidad. Hoy día, en
la mayoría de los sectores y mercados, se puede afirmar que tener precios competitivos es una condición
necesaria pero no suficiente para poder tener presencia en el mismo.
La calidad se alza cada vez más, como objetivo estratégico para lograr la fidelidad del cliente y ampliar la cuota
de mercado sobre la base de la satisfacción de éste. Y esto se logra a través de las mejoras en la organización y
por ende en el resultado final de nuestro producto o servicio que la implantación de un sistema de calidad
conlleva.
Este reporte permite evaluar precisamente esta satisfacción del cliente y ser más competitivos.
Reporte de uso y aprovechamiento de capacidades instaladas.
Permite verificar el uso que se hace de la capacidad tecnológica instalada y por ende saber si se está
aprovechando.
ACTIVIDAD
1. Elaborar un formato de cada reporte que permita sacar el máximo provecho del mismo y que apoye a la toma
de decisiones sobre el rumbo del centro de datos.