Cuest Habilid-e

Maestría en Dirección de Empresas
Liderazgo, Organización y Cambio
Comparando el Perfil Deseable del Líder con el Perfil Real
Objetivo
Los participantes tendrán la oportunidad de detectar al menos tres aspectos en
que necesitan mejorar para parecerse al perfil del Líder Siglo XXI.
Cuestionario Habilidades Gerenciales
– Traducido libremente y adaptado de varios Cuestionarios evaluativos de Habilidades Gerenciales por
Bernardo José Lara de “Developing Managerial Skills” D. Whetten y K. Cameron, l999. (traducción sólo
para usos de investigación y docencia, prohibida su reproducción para fines comerciales)
Paso 1- Para obtener un perfil general de su nivel de competencia en habilidades gerenciales, responda
a las siguientes afirmaciones usando la escala que se sigue a continuación. Por favor evalúe su
conducta como es de verdad en la actualidad, no cómo quisiera usted que fuera. . Sea realista.
Este instrumento está destinado sólo para mejorar sus habilidades. No va a ser conocido su puntuación
en forma individual por parte de nadie que usted no lo quiera.
Escala de Evaluación
1234-
Fuertemente en desacuerdo
En desacuerdo.
De Acuerdo.
Fuertemente de acuerdo.
A) En relación con mi comunicación con otros para autoconocerme:
_____ 1. Busco información acerca de mis fortalezas y mis debilidades tal como lo perciben otras
personas.
_____ 2. En orden a mejorar, Yo estoy dispuesto a comunicarme abiertamente acerca de mis creencias,
mis sentimientos con otras personas.
_____ 3. Estoy muy consciente de cual es mi estilo preferido de representación, recolección, manejo de
la información para poder contribuir a tomar decisiones sólo y en cooperación.
_____ 4. Puedo mantener una relación de confianza con otro compañero de trabajo a quien yo puedo
compartir mis frustraciones o problemas con plena honestidad.
____ 5. He redactado la visión personal de mi vida y la he comunicado a otros para obtener
retroalimentación.
B) Cuando trato de fomentar más la comunicación para la creatividad y la innovación entre
aquellos con los cuales trabajo:
_____ 6. Al enfrentarme con un problema de comunicación, trato de redefinir el marco de referencia o
punto de vista del mismo para aportar una solución al problema.
_____ 7. Trato de que haya divergentes o diversos puntos de vista representados en todos los grupos
que organizo para resolver problemas difíciles.
_____ 8. Trato de recoger la información sincera y válida de parte de los clientes internos (el otro que
recibe mi servicio dentro de la empresa) o externos para conocer sus preferencias y
expectativas.
_____ 9. Le doy reconocimiento no sólo a los campeones de ideas, sino a los que l@s apoyan y proveen
recursos para implantarlas.
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C) En situaciones donde yo tengo que dar retroinformación o información de retorno en el sentido
de asesoría correctiva:
_____ 11. Ayudo a otros a reconocer y definir su propio problema cuando yo les doy consejería u
orientación.
_____ 12. Entiendo claramente cuando es apropiado ofrecer asesoría y orientación a otros y cuando no
lo es.
_____ 13. Casi siempre doy información de retorno o retroinformación que está enfocada a los problemas
y las soluciones, no sobre las características personales.
_____ 14. Mi información de retorno siempre es específica y va al grano, en vez de que sea genérica y
vaga.
_____ 15. Yo tomo responsabilidad por mis afirmaciones y puntos de vista mediante el uso de
expresiones como por ejemplo: “yo he decidido” en vez de “ellos han decidido”.
_____16. Transmito flexibilidad y apertura a otras opiniones diferentes incluso cuando estoy muy
convencid@ de mis puntos de vista.
_____17. Transmito claramente mi aprecio como persona a aquellos que tienen menos poder formal y
menos información que yo.
_____18. Tiendo a compartir el poder en la conversación. Rara vez domino.
D) Cuando otra persona del grupo necesita ser motivada:
_____19. Consistentemente envío notas personales de felicitación o doy de alguna forma un
reconocimiento a los colaboradores cuando logran algo significativo.
_____20. Yo me aseguro que la persona obtenga a tiempo una información de retorno de parte de
aquellos afectados por su desempeño en trabajo.
_____21. Siempre ayudo a las personas a establecer y a sentirse comprometidas con metas de
desempeño que sean retadoras, específicas y dentro de un contexto específico de tiempo.
_____22. Me aseguro de que la gente se sienta tratada con justicia y equidad.
E) Cuando yo veo a alguien del grupo que esta haciendo algo que necesita corregirse.:
_____23. No realizo acusaciones a la persona ni interpretaciones subjetivas de los motivos de esa
persona.
_____24. Animo una comunicación de doble vía mediante la invitación al interlocutor para expresar su
perspectiva y hacerme preguntas.
_____25. Yo le hago un requerimiento específico de corregirse, detallando una opción más aceptable.
F) Cuando alguien del grupo se queja de algo que yo he hecho:
____26. Yo muestro genuina consideración e interés, incluso cuando yo estoy en desacuerdo.
____27. Yo busco información adicional mediante preguntas que buscan encontrar información
específica y descriptiva para yo aprender de la crítica.
____28. Le solicito a la otra persona que sugiera conductas más aceptables.
G) Cuando dos personas del grupo están en conflicto y yo estoy de mediador:
____29. Ayudo a las partes a generar muchas opciones de solución.
____30. Ayudo a las partes a encontrar áreas donde pueden estar de acuerdo.
H) En situaciones en las cuales tengo oportunidad de apoyar a otros:
____31. Proveo la información y el apoyo requerido para que triunfen los otros.
____32. Yo le expreso mi consideración personal y aprecio a cada persona con la cual trato.
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I) Cuando yo estoy intentando construir y dirigir un grupo efectivo:
____33. Ayudo a los miembros del grupo a establecer una base de confianza entre ellos mismos y entre
ellos y yo en un contexto adecuado.
____34. Ayudo a los miembros del grupo a que aprendan diversos roles que les permitan tanto
desempeñarse efectivamente en tareas como construir buenas relaciones interpersonales.
____35. Los animo a tener una filosofía, ganar-ganar, que cuando un miembro gana, todos los miembros
ganan.
____36. Puedo influenciar la conducta de las personas difíciles efectivamente, mediante la comunicación
de apoyo, el desacuerdo colaborativo o constructivo y el empoderamiento o la facultación de
poder.
____37. Prevengo el resentimiento mediante el solicitar la participación sin discriminación injusta a nadie
y la distribución equitativa de recompensas.
____38. Hay una periódica aclaración de las expectativas que tienen los jefes de los colaboradores y de
estos hacia los jefes.
____39. Se realizan o coordinan reuniones efectivas en las que participamos en la solución cooperativa
de los problemas.
J) En relación a mi habilidad para diseñar un plan estratégico y operativo :
____40. Soy capaz de diseñar una misión, visión y valores estratégicos para mi empresa.
____41. Soy capaz de entregarme para hacer realidad la misión, la visión y los valores en mi empresa.
____42. Soy capaz de diseñar unos objetivos estratégicos a largo plazo (5 o más ańos).
____ 43. Soy capaz de diseñar objetivos operativos a mediano y corto plazo.
____ 44. Soy capaz de redactar un plan con metas indicadores de éxito, actividades, tiempos y recursos.
____ 45. Soy capaz de controlar y monitorear los resultados obtenidos en la implantación del plan.
K) En relación a mi habilidad para analizar problemas y tomar decisiones para solucionarlos:
____ 46. Considero todos los ángulos de los problemas antes de decidir qué hacer para solucionarlos.
____47. Determino las causas de los problemas antes de tomar una decisión para solucionarlos.
____48. Diseño diferentes alternativas de solución para lograr los objetivos planteados en el proceso de
resolver los problemas.
___ 49. Evalúo las consecuencias antes de tomar decisiones.
___ 50. Analizo las diferentes transacciones o negociaciones que puedo tener para solucionar los
problemas.
____51. Decido para resolver los problemas sin temor excesivo paralizante a equivocarme.
____52. Una característica adicional que quiero añadir para mejorar en mi habilidad de líder.
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Paso 2Para procesar este cuestionario es muy importante, primero que todo si ha sido sincero con todas sus
respuestas. De nada vale engañarse a sí mismo. Piense honestamente si este cuestionario alguien que
lo conoce bien respondería diferente. Sería conveniente si usted duda, que usted le diera una copia de
este cuestionario a alguna persona que l@ conozca bien.
Primero ponga atención a sus fortalezas, en todas las respuestas de acuerdo, (# 3 y 4). Reconozca con
alegría sus dones recibidos y sus habilidades fruto de su aprendizaje y experiencia. Use un resaltador
amarillo para hacer llamar su atención sobre sus comportamientos efectivos.
Revise como debilidades o necesidades de aprendizaje para ser un gerente y líder más efectivo,
las puntuaciones 2 o menos. Es de mayor prioridad el atender las que usted reconoció en valor 1. Use
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un resaltador de otro color para notar sus necesidades de aprendizaje o cambio para ser un gerente líder
más efectivo.
Resuma los tres comportamientos de habilidades que usted tiene fortalezas claves y puede
aportarlas como un apoyo para el aprendizaje de los demás en este curso.
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2.___________________________________________________________________________________
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Resuma los tres comportamientos de habilidades que quisiera aprender a mejorar en este curso.
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Reflexión sobre su Inteligencia Emocional Clave del Éxito en el Trabajo de un Líder
Por Bernardo J. Lara C.
Este ejercicio está inspirado y adaptado en D. Weinsinger, (“La Inteligencia Emocional en El Trabajo,”
Edit. Vergara , l998) para que usted tenga la oportunidad de mostrar cual es su percepción acerca de
sus capacidades dentro del ámbito de la inteligencia emocional, la cual es definida como la capacidad de
conocer y manejar sus emociones para poderlas hacer trabajar en su favor, en el logro de sus objetivos.
Usted evaluará su capacidad para aplicarla a práctica. Su sinceridad es indispensable para poder
conocer la compatibilidad entre su grado o tipo de inteligencia emocional y los requerimientos del
puesto de Gerente o Directivo de empresa en el cual usted está.
En cada una de estas oraciones o frases usted debe evaluar el grado de su capacidad en responder en
cada una de las siguientes acciones descritas, pensando en situaciones reales en las que Ud. ha tenido
que utilizar dicha capacidad. Trate de ser muy objetivo y desapéguese de su imagen ideal. Piense en
cómo es usted en la práctica, en la vida real..
Anote el número que describa su grado de capacidad de acuerdo a los siguientes:

muy bajo = 1

moderado bajo = 2

mediana capacidad = 3

un poco menos de lo deseable = 4

moderada alta capacidad =5

muy alta capacidad = 6.
1. Identifica los cambios del estímulo fisiológico de sus emociones. ___
2. Se relaja en situaciones de presión o de alto estrés. ___
3. Actúa de modo productivo cuanto está enfadado. ___
4. Actúa de modo productivo en situaciones de ansiedad. ___
5. Se tranquiliza rápido cuando está enfadado. ___
6. Asocia diferentes indicios físicos con emociones diversas. ___
7. Usa el diálogo interior(conversa consigo mismo) para controlar estados emocionales. ___
8. Comunica sus sentimientos de modo eficaz, ( si usted contesta 5 o 6, subraye dos emociones que
considere usted fortalezas el expresarlos adecuadamente): amor, alegría, miedo, enojo, admiración,
dolor, vergüenza. Si usted contesta 1, 2, 3 y 4 subraye la que no sabe expresar adecuadamente. ___
9. Piensa en sentimientos negativos sin angustiarse. ___
10. Mantiene la calma cuando otros están enfadados con usted. ___
11. Sabe cuándo tiene pensamientos negativos. ___
12. Sabe cuándo su “discurso o diálogo interno” es positivo. ___
13. Sabe cuando empieza a enfadarse. ___
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14. Sabe cómo interpretar los acontecimientos para su bien o aprendizaje. ___
15. Conoce cuales sentimientos usa actualmente. ___
16. Comunica con precisión lo que experimenta. ___
17. Identifica la información que influye sobre sus interpretaciones. ___
18. Identifica sus cambios de humor. ___
19. Sabe cuándo está usted a la defensiva. ___
20. Calcula el impacto que su comportamiento tiene sobre los demás. ___
21. Sabe cuándo los otros le entienden leyendo sus gestos no verbales. ___
22. Sabe motivarse para ponerse en marcha cuando lo desea. ___
23. Se recupera rápido después de un contratiempo. ___
24. Completa tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto. ___
25. Produce energía positiva (se automotiva) cuando realiza un trabajo poco interesante. ___
26. Abandona o cambia hábitos inútiles o poco productivos. ___
27. Desarrolla pautas de conducta nuevas y más productivas. ___
28. Cumple lo que dice. ___
29. Resuelve conflictos de tal manera que quedan ambas partes satisfechas. ___
30. Desarrolla el consenso creativo (no el falso consenso conformista) con los demás. ___
31. Media en los conflictos de los demás logrando acuerdos para superar conflictos. ___
32. Utiliza técnicas de comunicación interpersonal con eficacia como la asertividad (autoafirmándose sin
negar a la otra persona) y el expresar sus sentimientos en momento adecuado y con la persona
adecuada. ___
33. Expresa los pensamientos no expresados de un grupo. ___
34. Influye sobre los demás en forma directa o indirecta. ___
35. Fomenta la confianza con los demás. ___
36. Monta grupos de apoyo para el trabajo o el aprendizaje o crecimiento personal. ___
37. Hace que los demás se sientan bien. ___
38. Proporciona apoyo y consejos a los demás cuando es necesario. ___
39. Refleja con precisión los sentimientos de las personas. ___
40. Reconoce la angustia en los demás. ___
41. Ayuda a los demás a controlar sus emociones. ___
42. Muestra comprensión hacia los demás. ___
43. Entabla conversaciones íntimas o profundas con los demás dignos de su confianza. ___
44. Ayuda a un grupo bajo su influencia para controlar sus emociones. ___
45. Detecta incongruencias entre las emociones o sentimientos de los demás y las conductas de ellos y/o
ellas). ___
46. Mantiene consistentemente sus valores éticos con alegría. ____
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Parte B
Pautas para interpretar las respuestas. Aquí se indicará las capacidades que reflejan cada una de las
preguntas. Según sea su respuesta favor referirse al número de la pregunta entre paréntesis y poner a su
derecha el número con el que usted se evaluó:
Capacidad de IE a nivel Intrapersonal.
Autoconciencia:
Preguntas con los números: 1, 6, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20, 21.
Respuestas 4 o menos________________________________________________________ Respuestas
5 o más____________________________________________________________________
Control de las Emociones
Preguntas con los números: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 13, 27,46
Respuestas 4 o menos________________________________________________________
Respuestas 5 o más__________________________________________________________
Automotivación
Preguntas con los números: 7, 22, 23, 24, 25, 26, 27,28.
Respuestas 4 o menos________________________________________________________
Respuestas 5 o más__________________________________________________________
Capacidad de IE a nivel Interpersonal
Relacionarse bien
Preguntas con los números: 8,10,16,19,20,29, 30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,42,43,44,45.
Respuestas 4 o menos________________________________________________________
Respuestas 5 o más ________________________________________________________
Asesoría Emocional (liderando a través de esta asesoría )
Preguntas con los números: 8,10,16,18,34, 35,37,38,39,40,41,44,45.
Respuestas 4 o menos________________________________________________________
Respuestas 5 o más ________________________________________________________
Capacidades para mejorar en el proceso de aprendizaje del curso:
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