Ensayo AFI

Introducción
El contenido de este ensayo se relaciona con el factor de la
administración de la función informática, (AFI) nos daremos cuenta de
cómo esta constituida la infraestructura de nuestro campo informático.
Y como a cambiado con el paso de los años relacionándonos así con
el concepto de despilfarramiento dentro del gran contexto de informática
incluyendo la forma de un circulo vicioso que aun se sigue presentando en
la actualidad.
Por otro lado la relación de la función informática con el crecimiento
competitivo así también los recursos para que una empresa llegue a
alcanzar una fase de competitividad en el mercado con relación al área de
informática
Pero darse cuenta de que el factor AFI es el punto principal y se
emplea casi todo el ensayo para demostrar que es de vital importancia que
se empiece a utilizar para poder sobresalir en tan cambiante actualidad.
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CAPITULO 1 EL FACTOR AFI
A partir de 1992 es cuando surgió el calificativo del factor AFI
Para identificar el factor administrativo de la función informática, mucha
gente preguntaba insistentemente su significado lo cual siempre ponía en
aprietos al autor de este concepto, no porque no supiera la respuesta sino
que era muy difícil de explicar en un solo termino, pero en este libro el se
propone a describirlo lo mejor posible, a encontrar una definición certera.
En 1998 impartía un seminario en la ciudad de Monterrey por
primera vez ante reconocidos especialistas en informática y directivos de
centros de computo mas importantes del país e impartía sobre lo que el
denominaba “el gran deterioro informático ” el propósito era demostrar que
el control del área de informática estaba ya desbordando nuestra capacidad
técnica y se nos estaba escapando de las manos, en consecuencia el
deterioro informático estaba tomando niveles muy peligrosos,
espectacularmente costosos para empresas en donde trabajaban.
En el transcurso de la exposición se dio cuenta que estaba causando
una gran expectación debido al gran numero d4e interesados en dicho tema,
terminada la exposición recibió un gran numero de invitaciones privadas y
publicas para que expusiera sobre el tema en cuestión, lo que estaba
pasando lo comprendería muy pronto en su libro “Administración de
centros de computo” que había sido difundido sin que el se enterara
oportunamente donde exponía que el área de informática no esta
administrada ni lo ha estado jamas hasta entonces entendió que varios
colegas de los que lo habían invitado eran los directores y gerentes
responsables del área de informática de algunas instituciones y ellos como
responsables del entorno informático no querrían verse sorprendidos por
sus superiores, pues en ese momento el libro ya estaba en circulación.
La razón era que en su libro el invitaba a informáticos y
administradores, les decía que se estaba deteriorando dramáticamente el
ambiente informático y que ellos los recién egresados lo debían evitar,
además por primera vez se escucho el nombre de una carrera
“Administradores de Centros de Computo” que el titulo se refería al área de
informática y la urgencia de su creación era evidente.
Por lo tanto la teoría de que el área de informática no esta
administrada y jamas lo ha estado quedo comprobada. Pero seguimos
ocultando y disfrazando la realidad, de pronto surge el TLC y se inicia la
apertura comercial y las empresas del país forman alianzas para competir y
se preparan para la modernización, se anuncia la automatización de los
procesos, se ve a la informática como una estrategia de competencia, se
invierten grandes cantidades de dinero para instalación de redes de tele
procesos etc.
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¿Pero se podrá apoyar firmemente la modernización de las empresas con la
estructura y funcionamiento tradicional del área de informática ? este autor
afirma que no, la mayoría de los informáticos saben esto y esto esta
sustentado por cientos de colegas preocupados por los enormes proyectos
que vamos a enfrentar prácticamente sin armas. No es posible que
cometiendo atrocidades en el pasado volvamos a empezar un mismo ciclo
por el mismo sendero. Pero lo que mas le preocupa es como enfrentar la
teoría sobre la administración de la función informática si no logramos
tener el control de la administración de esta área de informática.
La cual tiene como requisito la descentralización del área de
informática.
Como ven existen muchas incógnitas y entre mas se busca mas se
encuentra en el deteriorado ámbito de informática, esto significa que es
necesario o urgentisimo implantar el factor AFI.
A continuación se pretende dar datos históricos para ir ubicando el
tiempo al entrar en la propuesta de dicho autor.
Desarrollo Informático en México (como nos fuimos viciando)
El desarrollo informático en México fue lírico, esta definido por la
ligereza con que se construyo, el camino a ciegas que recorrimos, el poco
interés de las autoridades académicas y de los que sabían sobre
computadoras pero con el temor de ser bajados de su pedestal pusieron en
el olvido esta tecnología.
Ahora podemos ver que en esa época la tecnología nos rebasaba, o
por nuestro profundo desconocimiento no fuimos capaces de recibirla y
explotar sus beneficios. En 1967 existía una sola carrera en computación,
los recién egresados en ese tiempo ni siquiera sabían lo que intentaban
hacer pues al querer trabajar se reían de ellos pues les ponían cada examen
que incluso seria difícil para los estudiantes de la actualidad.
México entra en la época de la computación cuando Estados Unidos
encontró la forma de hacer negocio con dentro del campo de procesamiento
electrónico, se obtuvo la tecnología fácil sin personas que estuvieran
preparadas para recibirla ni haber sufrido el desarrollo de esta, se tomo esto
como una verdad absoluta mientras los piases exportadores seguían
desarrollando técnicas mas avanzadas como bases de datos, teleprocesos
multiprogramación etc.
En México no hubo necesidad de presionar para vender este equipo
ya que estaban de moda, se compraban mas por novedad, vanidad, cuestión
de prestigio, aunque
la mayoría de los casos no tenían idea de como
aprovecharlas. Las primeras maquinas que ingresaron fueron maquinas con
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tarjetas perforadas, tampoco hubo tiempo de prepararlos en estas labores.
Entones se lanzaron cursos improvisados de cuatro a seis semanas por parte
de los proveedores que tenían que ofrecer personal capacitado a sus
clientes, estos cursos improvisados fueron el alma de los supuestos
especialistas de aquella época pero…¿cómo íbamos a crecer con estas
bases? y lo peor es que fueron los maestros de los de hoy.
Esto sirvió para que los especialistas hicieran lo que les venia en
gana creando así un tremendo obstáculo para que se capacitara nuevo
personal. Los profesores se dieron cuenta y comenzaron a ingeniárselas
para estructurar cursos relámpagos que permitiera en las aulas
universitarias comenzar a emerger una nueva generación de técnicos mas
preparados, poco a poco se fue remodelando el sistema de trabajo que los
primeros habían introducido pero esto se llevo varios años más.
Por fuerza los nuevos usuarios tuvieron que entrar a la
automatización debido a la presión de la competencia e insistencia y
convencimiento de los vendedores.
Para que un vendedor clocara o vendiera las computadoras este lo
atrapaba ofreciéndole un buen sueldo a un individuo medianamente
experimentado todo por poner un centro de computo y a este lo colocaba
como gerente de dicho centro aun sin estar debidamente capacitado e aquí
una muestra de un circulo vicioso, después esto traía como consecuencia
una gran barrera para la formación de nuevos técnicos y en general
desprestigiaba a las nuevas profesiones, sin embargo el amiguismo, el
padrinismo, el bloferismo fue el pan de cada día durante décadas
ocasionando un fuerte atraso en el proceso de preparación de informáticos.
E.U duplico el numero de personal informático, Japón lo quintuplico y
México solo aumento el 60% esto significa que el numero de técnicos
decreció, entones la situación se puso grave al grado de que no se
conseguía un programador por ningún precio y así estuvo por algunos años.
Hasta que tuvieron que improvisar a técnicos de otras especialidades
debido a lo nuevo en ese momento que rea teleprocesos y transmisión de
datos. En aquel tiempo era común que un gran programador que sabia de
COBOL lo pusieran a diseñar un sistema de consulta por medio de una
base de datos, parecía que aquí terminaba la carrera del informático y para
aspirar a otra jerarquía mas alta habría que salir del área de informática.
Se tenia que contar con mas técnicos capacitados, entonces se
sacaban operadores y se capacitaban de manera improvisada pero por los
novatos aprendices que aun no salían de la empresa, ya que los mas
experimentados emigraban a ocupar puestos altos que no tuvieran que ver
nada con la informática y ahora sabemos por que el estancamiento por
muchos años. De esto se deriva nuestro temor a cambiar las tarjetas
perforadas por sistemas de consulta mediante pantallas de vídeo, aun en
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plena década de los 80 los centros de computo con tecnología de punta
seguían manteniendo su sistema de tarjetas perforadas.
A principios de los años setenta empezaron a surgir profesionales en
informática, estos contaban con un potencial muy importante producto de
su buena formación académica por lo que en poco tiempo se convirtieron
en los pilares de algunas instalaciones, se comenzaba a notar la gran
diferencia entre ser aficionado y un profesional, este sabia los recursos con
que contaba y lo que iba a utilizar, programaba sus actividades y era capaz
de candalerisarse todo lo tenia fríamente calculado, era evidente que era
tiempo de dejar de ser aficionado y convertirse en profesional pero existía
inmadurez por parte de los que ocupaban los puestos mas altos que eran los
aficionados de la antigüedad su labor fue bloquear a estos profesionistas
esto era una desgracia porque se congelo por mas años.
En cinco años los profesionistas se degradaron y tuvieron que
soportar la discriminación por parte de los aficionados quienes de alguna
manera tenían el remoto conocimiento de los sistemas obsoletos pero no
había alternativa.
La década de los setenta marco una nueva en el ámbito de la
informática surgieron nuevas técnicas de en el manejo de los datos y
surgieron nuevas especialidades que obviamente no existían en el mercado,
la demanda de técnicos y profesionales estallo.
Por la escasez de carreras profesionales en informática de una u otra
manera surgían técnicos como por arte de magia, algunos entraban al
campo después de una carrera técnica o de cualquier otro tipo, otros
después de dos años de carrera muchos al salir de preparatoria o de
secundaria; otros después de algún curso de programación se iban en busca
de muchas vacantes con sueldos jamas vistos.
Unos lograban colocarse en puestos como aprendices y así
sucesivamente hasta ocupar los mejores puestos de jefes, gerentes y
supervisores, nunca se dieron cuenta de la mala programación, esto se vive
aun en la actualidad tapando un error con otro.
Lo cierto es que México esta al corriente de esta tecnología, pero
todo se adopto forzosamente improvisando y toda este vicio y deficiencias
se inculcaron a nuevas generaciones, no pudo ser de otra manera
aprendimos a base de tesón que de especialización de tal forma que nuestra
consigna se convirtió en “Hágase como sea pero hágase” nunca se analizo
ni se planeo. Este fue el camino sobre el cual se fue creando la
infraestructura informática en el país.
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Los Tres Grandes Rezagos de la Informática en México
Tardamos 20 años en darnos cuenta que la tecnología valía la pena y
se ve con claridad el tremendo atraso tecnológico, aun no tenemos a nivel
secundaria una materia sobre computación, esto demuestra que nuestra
frágil preparación hace que tardemos en implantar un tipo de tecnología,
desperdiciamos mucho y aprovechamos muy poco. Revisemos los tres
rezagos y encontraremos el sentido del factor AFI.
Primer Rezago: Administración de Centros de Computo(ACC)
México en los años sesenta era un país donde muy pocas empresas
tenían un sistema de computo para el procesamiento de sus datos, la
ignorancia sobre los beneficios de estos sistemas o equipos era casi total.
Solamente algunas dependencias de gobierno, el seguro social y otras
instituciones les era necesario el uso de este equipo.
Se describe esta década de los años sesenta como el primer rezago
enfocándonos a ACC. En esta época la gente común y corriente ni siquiera
conocían una computadora aun los estudiantes estaban privados del
privilegio del que hoy en día tenemos los estudiantes, nos describe como
nos quedamos rezagados en este concepto.
A mediados de esta década el centro de computo de propios y
extraños y más aun con la aparición de las modernas y potentes
computadoras de la tercera generación (ya que el tipo de maquinas
utilizadas anterior a estas eran IBM de la serie 1401 de registro directo con
tarjetas perforadas y memoria de anillo de ferrita). Se hablo de la necesidad
de una novedosa actividad: la administración de centros de computo y
nuevamente se diseñaron cursos sobre el control de los datos,
administración de archivos, técnicas de seguridad etc. En la década de los
noventa vemos la existencia de centros de computo tan frágiles en estos
aspectos de seguridad y operación como en la década de los sesenta.
Se ve entonces que la ACC no se consolido aun sabiendo su enorme
importancia por eso el concepto rezago: quedarse atrás, atraso y aun en la
actualidad se sigue improvisando dichos cursos que no se consolidan.
Segundo Rezago: Administración del Area de Informática (AAI)
Con el paso de los años (a finales de los setenta) la tecnología seguía
innovando surgieron nuevos sistemas integrales, base de datos, nuevos
lenguajes de programación, teleprocesos, todo esto supero lo que apenas
comenzábamos a dominar. Los centros de computo tan exhibidos
anteriormente ahora se escondían en sótanos y fuera de la vista de la gente
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entonces los operadores de las potentes maquinas quedaron rezagados y se
les considero de bajo nivel incluyendo el sueldo. Comenzaron a surgir
nuevas técnicas de programación, base de datos, teleprocesos, diseño de
sistemas, sistemas operativos, como por arte de magia, ya no se hablaba de
un centro de computo sino de un área de informática la cual se extendió
rápidamente incluyendo los sueldos de los programadores.
Entonces la numerosa entrada de Pc’s en los distintos departamentos
provoco un caos financiero provocando con esto una mala y
apresuradamente estructura sin control del área de informática.
En la mayoría de las instalaciones no se logra consolidar ninguna
estrategia completa y efectiva, hoy en día se sigue actuando de manera
descuidada e improvisada.
Tercer Rezago: Administración de la Función Informática (AFI)
La globalización es un factor que nos exige opciones estratégicas
informáticas mas actuales, lo tradicional esta desapareciendo dando lugar a
los modernos sistemas de información de cualquier índole.
Es increíble como por medio de la Internet se realizan todo tipo de
intercambio de información incluyendo transacciones y de negocios, la
tarjeta inteligente esta desplazando del mercado al papel moneda todo se
reduce a información.
Anteriormente cuando los sistemas de información fallaban pos
causa del software o hardware ocasionando una suspensión del servicio, se
contaba con un servicio de emergencia manual, esto era fácil debido a que
no se manejaban cantidades de información tan grandes, ahora en la
actualidad es imposible de realizar esto porque las cantidades de
información que se manejan son sorprendentes y puedes continuar tu
trabajo en cuestión de segundos si el sistema llegara a falla es mas me
atrevería a decir que muchas de las veces ni cuenta se da uno de ciertas
fallas del sistema, todo esto respaldado por un sistema de seguridad.
Pero resulta claro que la estructura centralizada del área de
informática ya no es funcional, por eso el autor de este libro nos dice que
propone una idea de descentralizar el área de informática creando así una
estrategia bien planeada permitiendo ver desde arriba hacia abajo todas las
necesidades de automatización y analizar la función de cada unidad en toda
la organización.
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¿Qué es un plan de acción?
Un plan de acción es seguir un conjunto de actividades propuestas
con la finalidad de alcanzar objetivos o resultados provistos, claro que un
plan esta sujeto cambios y ajustes no debe ser rígido y tratar de llevarlo
rígidamente provocaría una mala administración.
En general se expondrán tres objetivos básicos que están sustentados
al factor AFI.
Primer objetivo: descentralizar el área de informática.
La descentralización no es simplemente una reorganización del área
de informática ni tampoco una modificación del organigrama, es algo
mucho mas profundo y además no es una decisión que pueda tomarse
dentro del área de informática, aunque debería salir de ahí.
Descentralizar el área de informática no es desaparecerla de dicha
organización, descentralizarla significa que todas las actividades de esta
área deben seguir desarrollándose y evolucionando como hasta ahora pero
procurando ubicarlas donde estas resulten de mayor provecho para la
empresa evitando así el despilfarro.
Se tiene que tomar la decisión correcta para evitar estragos difíciles
de superar estamos obligados aun gran salto que tarde que temprano se
tiene que dar, claro que resultara difícil cuando se trata del
desmembramiento del área de informática, será un lucha contra nosotros
mismos para poder asimilar este suceso y comprender que no seremos
desplazados, sino a contrario este gran contexto resultara de mucha
influencia en los lugares estratégicos de la organización donde la aplicación
de esta área será apreciada como nunca abarcando mayor campo de acción
y poder jerárquico a nivel empresa.
Entonces ya no estará aislada ni se encontrara fuera d e control, se
necesita este nuevo enfoque general para que la función informática se
requiera en toda la organización, este primer salto nos obligara a
despojarnos de nuestra mentalidad tan cerrada y cambiarla por una abierta
y capaz de generar nuevas ideas.
Se proponen 7 pasos para lograr la descentralización del área de
informática.
Paso 1: Formación de un Comité de Política Informática
El comité estará formado por directivos que usan la información y
directivos de áreas de informática, ellos deberán tener en común un solo
objetivo, “descentralizar el área de informática “ todo lo que ellos realicen
estará dirigido al cumplimiento de los objetivos donde los conocimientos se
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fusionaran, no competirán, solo existirá un representante de dicho comité
para presentar el estudio de dicha descentralización del área de informática
a los altos mandos de la empresa.
Paso 2: Análisis de la situación actual del área de informática
Se lleva a cabo un estudio de la situación del área de informática,
muy sincera parea identificar las necesidades de la empresa en dicha área,
los directivos no deberán sentirse verdugos de su propia área, si no al
contrario cuanto más severa sea el análisis mejor será el beneficio para
establecer el remedio, ellos deberán estar consientes de que la situación
desastrosa es producto de la mala administración que se realizo en el
pasado y que hay que tratar de mejorar siendo los grandes cimientos y
pilares del rompimiento urgente y necesario de tantos vicios y emprender
la renovación informática para preparar el terreno iniciando el cambio que
hasta ahora nadie se ha atrevido, logrando con esto que el área de
informática tenga una participación honesta y decidida y no como siempre
una desvalorizada participación, estando dispuestos a enfrentar con
decisión y confianza de que lo vamos a superar.
Paso 3: Análisis de las Ventajas que Traerá la Descentralización de
dicha Área
Se analizara todos los beneficios que obtendremos al realizar este
acto, claro que se tomara en cuenta todo el despilfarro computacional así
como el deterioro del área de informática y todo el camino que se tiene que
recorrer para lograr la infraestructura de esta área. De este modo resultara
mas fácil conocer con rapidez los beneficios que se espera obtener al
descentralizar esta área.
Paso 4: Visualización de la Organización total de la Empresa por
medio de Unidades Usuarias
Esto es una función completa que actúa de forma autónoma operativa
ara lograr sus objetivos esto es importante porque dependiendo del
esquema actual se procederá a la descentralización y las unidades usuarias
agrupan las actividades de la organización en términos de sistemas de
información.
Paso 5: Esquematización de la Función Informática a través de
distintas Unidades Usuarias
Al utilizar las unidades usuarias es más fácil determinar los
requerimientos de información para que la operación de cada unida sea
efectiva y cubrir dichas necesidades de información. La idea es que cada
unida usuaria cuente con los recursos necesarios para satisfacer sus propios
requerimientos de información para no tener que caer en una área
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informática centralizada, cada usuario será automáticamente el dueño y
especialista de su sistema de información de cada área y así serán ellos los
responsables de diseñar una automatización y eficientes sistemas de
información.
Paso 6: Exposición ante los Directivos de la Empresa en busca de su
aprobación en cuanto a lo que Implica la Descentralización
Teniendo todos los argumentos necesarios lo siguiente será ver si los
Altos funcionarios optan por la opción de descentralización, claro que ellos
deberán estar percatados del entorno de automatización que se esta
viviendo y se deberá emprender la modernización de el área de informática
Paso 7: Inicio del Factor AFI de la Empresa
Iniciando la administración de dicho factor se debe llevar poco a
poco, claro que al principio se desataran toda clase de rumores dentro del
mismo personal, se hablara de todo despidos, renuncia etc. Pero esta
administración se debe llevar dentro de la modernización misma y el
impacto de tales rumores se deben minimizar sobre todo cuando desvirtúan
los hechos y así este objetivo se lograra.
Segundo objetivo: Formar un Organismo para la Administración
Global del Entorno Informático
Debido a que el área de informática fue estructurada en etapas y que
más que seguir un orden todo se realizo improvisadamente.
De aquí la necesidad de contar con un organismo que se encargue de
llevar una buena administración de todo el entorno informático incluyendo
sus dependencias.
Ya se menciono el desorden que causo la falta de preparación y que
hasta la fecha prevalece dentro del área de informática y el tremendo
despilfarro que ahí se sigue cometiendo y que la función informática jamas
ha estado administrada ni lo esta ahora. Debemos de reconocer que el nivel
de analfabetismo ya no es el mismo que hace unos años y esto empieza a
ejercer una presión sobre esta área. A continuación se presentan tres pasos
para este entorno global informático.
Paso 1: Contar con la Estructura Descentralizada del Area de
Informática
Ya en este punto tuvieron que haber presentado todos los argumentos
a los altos funcionarios de la empresa y se supone que se debe haber
aceptado la idea de descentralización, este es el primer paso.
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Paso 2: Construir el Area Administradora de la Función Informática
dentro de la Empresa
De antemano sabemos que cualquier área o departamento que no sea
bien administrado no podrá funcionar según lo planeado en la organización,
esto es muy importante debido a que en el tiempo de la revolución
industrial las maquinas que eran capaces de producir cantidades de
productos en serie con una mínima intervención del hombre, pero con el
tiempo se demostró que tal éxito se debe a los métodos administrativos y de
control, por lo tanto resulta necesaria la estructuración del área
administrativa y esta estará sustentada en la estrategia de la modernización
de las empresas, para que de esta forma no se cometan errores que mas
adelante puedan repercutir en los objetivos deseados.
Paso 3: Adoptar un modelo de aprendizaje por seguimiento como
función
Estas actividades artesanales de cuidado y precisión se realizan de
una manera sumamente fina, todo con el objetivo de no volver a cometer
una inmensa cantidad de errores dentro del área de informática.
Anteriormente era hábito cometer errores o más bien no respetando
un seguimiento para poder llevar a cabo una buen administración desde los
principios de nuestra historia informática. Con el paso del tiempo ha
quedado comprobado que en esta área se siguen cometiendo enormes
descuidos que obviamente se manifiesta una gran cantidad de problemas
incontrolables y como consecuencia se atacan de una manera urgente que
hace que se olviden de las estrategias de control y con esta actitud se
comete un error tras otro error. De aquí la necesidad de lograr adoptar un
modelo de aprendizaje constituido por pasos de suma importancia para
fortalecer el mecanismo de administración global y obteniendo así un
antídoto contra los errores reiterados.
Tercer objetivo: Crear una cultura informática al nivel de empresa.
Según lo que hemos vivido indica que estamos sin exagerar en una
revolución informática donde se habla intensamente sobre la
modernización de empresas. En la actualidad no contamos con una cultura
informática a este nivel, hoy en día se utiliza mucho el término
analfabetismo computacional para distinguir entre una persona que sabe
utilizar la computadora y otra que no lo sabe. Hoy ya no basta en que el
personal de una empresa esté capacitado en una sola especialidad
administrativa tampoco es suficiente que la gente asimile los conceptos
superficialmente, tan mal estamos que aún no tenemos una materia en
computación a nivel secundaria sabiendo que en otros países desde el nivel
preescolar se les comienza a inculcar dicha cultura, de aquí que surja la
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necesidad de comenzar a educar por lo menos en un nivel medio para
comenzar a formar grandes profesionistas que serán la base de la tecnología
de punta que nos está rebasando debido a que no estamos preparados para
poder recibirla y explotarla adecuadamente. Que sirva esto como un
llamado de atención a las autoridades educativas.
Con el fin de crear esta cultura se proponen los siguientes pasos:
Paso 1: Realizar un análisis de requerimientos de información de cada
unidad usuaria
Debemos comenzar por darnos cuenta que no lo podríamos lograr de
la noche a la mañana y que no podremos lograr algo que nunca ha existido
ni existe actualmente, necesitamos fomentar un cambio de mentalidad en
todo el personal, formar nuevos hábitos, alejarlos del todo el vicio que nos
han ido heredando nuestros antepasados, como métodos tradicionales y una
mala calidad en el servicio, se debe analizar todo requerimiento que sea
benéfico para el cumplimiento de nuestro primer objetivo que se relaciona
con este paso, los Gerentes de cada área deberán detectar por sí mismos la
necesidad de forma imperativa que se estén llevando a cabo en cada unidad
usuaria dentro de la organización. La clave de esto es que al quedar ellos
inmersos dentro de este gran contexto tendrán que comprenden que no es
sólo un trabajo más ni un relleno más como se ha considerado diariamente,
esta es una estrategia moderna y necesaria que no se puede omitir sin
poner en riesgo el control de la empresa entera.
Paso 2: Efectuar una campaña de creación de conciencia informática
Conciliar intereses en el hombre representan una gran dificultad
debido a que no fácilmente puedes manipular a las personas, se podría decir
que es una de las actividades más difíciles al tratar de generar cambios en
sus actitudes. Pero este enfoque es necesario para modernizar a las
empresas porque surgirán nuevas formas de pensamiento emprendedoras
que deberán congruentes con los requerimientos de la empresa, esto hace
que el activo de mayor valor en una organización sea su personal, debemos
atraer el interés de la alta gerencia hasta que se convenzan de que la
información está a pedir de boca para que su personal participe activamente
haciéndose verdaderamente responsables de estos grandes sistemas de
información, a partir de aquí cada unidad usuaria tendrá a su disposición
expertos en informática y equipos de cómputo, la informática es una
estrategia más de competitividad para el beneficio de la empresa y su
personal. Por lo anterior la cultura informática es una consecuencia misma
del proceso de descentralización del área de informática, así como el
cambio que se lleva a cabo en la campaña de creación de conciencia
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informática y que estamos obligados para poder tomar el control del
destino informático de la empresa, esto nos convertirá en profesionistas con
un potencial rápido y efectivo, capaces de aceptar cualquier reto para el
cumplimiento de nuestro objetivo, para esto habrá módulos de capacitación
en las distintas responsabilidades de la empresa e implantar el mecanismo
de seguimiento para garantizar y evaluar nuestros conocimientos de
informática adquiridos.
CAPITULO 2 EL DESPILFARRO COMPUTACIONAL
“Una realidad ignorada”
Este fenómeno nos ha ido superando, lo seguimos incubriendo y
hemos preferido ignorarlo. A principio de 1980 el autor de este libro llego a
la conclusión que como siempre se seguía trabajando bajo un sistema
improvisados y a pesar de tanto esfuerzo no se llegaba a resultados
satisfactorios donde aparecía nuevamente un circulo en el cual se llevaba
a cabo improvisaciones tapando las diferencias del primer intento y se
presentaba un enorme despilfarro de recursos. Después se decía que esta
técnica tratando-errando la adoptamos como esencia de un ámbito
informático y se aferraron a ella que se ha mantenido hasta la fecha. Un
40% de las actividades en el área de informática se dedicaba a la reparación
de miles de errores que improvisadamente trataban de reparar, aun teniendo
el procedimiento de control los cuales se les había dedicado algún tiempo
de trabajo agotador cabe describir de que callaron exageradamente en la
improvisación acumulando errores y aveces ni siquiera los detectábamos,
generalmente se desencadenaban trastornos afectando así a áreas de la
organización. Hubo una terrible barrera por medio de los gerentes o altos
funcionarios adoptando la forma de trabajo aunque no fuera la correcta mas
influidos por el ego que por la necesidad de encontrara el hilo de todo este
problema.
La tecnología heredada hace ya mas de cuarenta años no fue fruto de
nuestro laborioso esfuerzo si no que nos fue entregada ya realizada y lista
para ser explotada, pero no estabamos listos para utilizar dicha tecnología,
caminamos a ciegas sin la preparación y el conocimiento que esto
implicaba.
En este camino equivocado hemos estado por décadas creando vicios
a nuestro modo de improvisar lo peor fue que esto se fue difundiendo a las
generaciones siguientes por eso hoy en día se siguen contratando técnicos
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capacitados y los aprendices que se en cuentan en los altos puestos son un
obstáculo para los profesionistas que tienen un gran potencial e ideas
nuevas.
Hemos aprendido a vivir con este despilfarro y deterioro de nuestro
ambiente informático.
Sin embargo los mecanismos administrativa han ido madurando,
creciendo y se encuentran en constante movimiento, esto nos demuestra
que ya no están con los mismos esquemas de hace seis u ocho años, los de
ahora son mas dinámicos. Se puede apreciar grandes cambios que en las
organizaciones han sido instalados por causa de los nuevos y modernos
mecanismos administrativos.
Bien vale la pena afirmar que el tratado de libré comercio trajo a
nuestro país una gran competitividad obligándolas así a introducirce a los
nuevos sistemas administrativos para poder mantenerce en un estado
competente.
Esto nos permite identificar que hemos llegado a los tres elementos
básicos para la modernización de las empresas.
1. El elemento creativo. Este se manifiesta mediante el ingenio
humano utilizando las estrategias administrativas y operativas
para lograr dicho producto, la creatividad es el alma mas
poderosa con el cual cuenta el humano, dicho en otras palabras
todo tipo de funcionamiento es obra del potencial creativo de
algunas personas.
2. El elemento administrativo. Este no podrá ser utilizado sin el
uso de la informática debido a que el potencial informático a
proporcionado a las empresas capacidades de transformación tan
rápidas como la creciente lucha competitiva, el elemento
administrativo también es producto del ingenio humano.
3. El elemento operativo. Este elemento se vuelve indispensable
para mantener los procesos activos y como consecuente una
mejora continua para que siempre estén nutridos los mecanismos
administrativos y de control con los cuales se esta operando, es
necesario irse adaptando al medio competitivo para mantener una
constante evolución en la organización.
Esto no se lograra fácilmente porque no tenemos es tiempo
necesario; por eso en nuestra prisa no debemos de caer en el
despilfarramiento del pasado hay que lograr hacer mas con menos y en
menos tiempo poniendo en marcha nuestra creatividad, pero antes de esto
es necesario que podamos identificar nuestras deficiencias para poder
enfrentarlas inteligentemente.
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Esto le permitió al autor descubrir que frecuentemente esta realidad
escapa de técnicos y gerentes quienes están dentro de sus labores
cotidianamente y no conocen mas allá de lo que representa trabajo.
Estamos viviendo entre errores constantes generando una gran
cantidad de problemas, y por desgracia los vemos como algo tan natural
que podríamos asegurar que no existen por eso la función informática de
las empresas nunca ha estado administrada ni lo esta en la actualidad. Esta
estructura que hemos construido por tanto tiempo necesita darle paso a los
nuevos emprendedores e ideas frescas como referente al desperdicio de
tecnología incluyendo talento por parte de los nuevos emprendedores.
CAPITULO 3 LA ADMINISTRACION DE LA FUNCION
INFORMÁTICA “Una actividad urgente”
La administración de la función informática reclama una carrera
profesional y es de vital importancia y urgente.
Como ya se ha mencionado a lo largo de todo este ensayo es
evidente la rapidez con la que han ocurrido estos sucesos, refiriéndome a
los avances tecnológicos. Seguramente alguien en todo el planeta tierra ha
sido víctima frecuentemente de los errores que se cometen en el centro de
computo ( centro de computo no se refiere en si a un cuarto donde se
encuentra un servidor y varias maquinas, sino que se refiere a todo el
ámbito informático en forma global). Miles de tramites han quedado
pendientes por falta de información oportuna con todos estos errores resulta
afectada mucha gente en solo un momento con relación a un servicio de
determinada empresa. Algo esta sucediendo en el campo de la informática,
o siempre ha sucedido pero pocos se han percatado de dicho riesgo porque
no es posible que la función de una área informática resulte por ser mas
complicada cuando su trabajo es simplificar las labores administrativas, el
autor de este libro recorrió un gran camino para pode4r llegar a una
conclusión, estos problemas están bajo un nivel administrativo de áreas de
informática.
El área de informática representa gran importancia dentro de la
organización satisfaciendo necesidades informativas a la empresa, es
responsable de centralizar y procesar la mayoría de los datos con los que
trabaja la empresa incluyendo los departamentos que estén adheridos a esta
área debido a la información que les proporciona, vemos pues que esta area
es de vital importancia en una organización, de hecho es la que absorve
mayor parte del presupuesto y se coloca en una posición que representa
gran parte de las decisiones administrativas. Pero realmente esta preparada
esta area para asumir su gran responsabilidad ya que este autor ha
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demostrado que no hay una buena administración dentro de esta área ni lo a
habido, por eso seria complicado encontrar una solución que abarque todo
y que sea permanente porque así lo demuestra dicha investigación de este
autor donde nos muestra en pocos años toda la infraestructura del campo
informático cambiaba e incrementaba sus funciones, procedimientos de
control, métodos de trabajo, funciones y responsabilidades en cuanto a la
producción y a la administración de dicha área de informática. Pues
entonces era evidente que su estructura se llevó por etapas muy aceleradas
que se crearon de manera improvisada y era muy difícil de regular la
función integral del área de informática de esta manera los errores
aumentaban y surgían los problemas entre departamentos, pero gracias al
tremendo esfuerzo de este autor descubrió algunas soluciones que
aisladamente se proponían para corregir ciertos errores, de aquí la
necesidad urgente de implantar una nueva forma para administrar el área de
informática (FACTOR AFI).
Pero esta propuesta se tomó con mucha cautela y por un tiempo se archivo
y el área de informática continuó inmersa en problemas, actualmente se han
realizado varios cambios en la organización pero no son suficientes, porque
si no se afianza administrativamente la función informática la empresa
seguirá siendo inestable y tendremos que seguir enfrentando innumerables
errores, y soportando las graves consecuencias y los altos costos. La
administración de la función informática es una actividad urgente, tanto
como la formación de administradores de esta función. Por último el Facto
AFE se describe como el mecanismo particular con el cual se deben dotar
cada una de las empresas para poder establecer con toda claridad y en todo
momento el alcance y acercamiento de la misión de la función informática,
a través del ciclo del crecimiento competitivo.
CAPITULO 4 LA FUNCIÓN INFORMÁTICA Y SU
RELACIÓN CON EL CRECIMIENTO COMPETITIVO DE UNA
EMPRESA
En la actualidad pocas son las empresas que distinguen con claridad
la relación que existe entre un esquema informático y un mecanismo
operativo, se ha llegado a la conclusión de que la informática se ha
convertido en una función de vital importancia para comprender la relación
con el ciclo de crecimiento competitivo se estudiaron 8 etapas.
Fase 1: La situación de la empresa en esta primer fase nos demuestra que
no está preparada para competir, se encuentran fuera del mercado por
diferentes razones incluyendo un colapso, por lo tanto se encuentra
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imposibilitada para poder tener un crecimiento y colocarse dentro de la
competencia. Todas estas imposibilidades han dado como resultado que
comiencen a aceptar que se encuentran llenos de vicios que impiden un
crecimiento, con esto será un primer paso.
Fase 2: En esta segunda fase se debe desarrollar un esquema claro para
poder alcanzar los objetivos a fin de llegar a niveles de crecimiento que
exige la competencia de la época, aquí los directivos tienen un ferviente
deseo de entrar a la competencia.
Fase 3: Ya establecidos dichos objetivos para alcanzar el evidente nivel de
competitividad, proseguiremos a elaborar planes que incluyan las
actividades necesarias para poder despojarnos o superarnos de todos lo
vicios que se nos han ido inculcando y poder emprender un crecimiento
hacia el logro de los objetivos. Ya no es sólo un deseo de competir, sino
una firme decisión.
Fase 4: La empresa se encuentra ya completamente en la competencia y se
ponen en práctica las estrategias de la competencia y el uso indicado de la
información.
Fase 5: Ya dentro de la lucha se comienza a analizar la información y
como se comporta en comparación con sus competidores, con el tiempo la
experiencia se va logrando, por consiguiente se coloca en posición de
crecimiento competitivo y es responsabilidad de todos permanecer en ese
crecimiento.
Fase 6: Ahora se ha convertido en el principal objetivo sobresalir, y es el
momento de ir en busca de la excelencia, procurando ser mejor que la
competencia, ya que todos buscan alternativas de crecimiento. Esto es un
proceso muy dinámico por eso la búsqueda de la excelencia es algo
continuo y no existe una meta estable.
Fase 7: Hemos llegado a un punto crítico dónde algunas empresas no
resistirán la presión competitiva y como consecuencia pierden el mercado
hasta ser expulsados de dicha competencia, esto se convierte en un
decaimiento, ya que no se llega al oportuno cumplimiento de sus objetivos,
es muy importante recalcar que no detectaron a tiempo sus deficiencias.
Fase 8: Ya por último fuera de esta competencia se hace una crítica
detallada observando con detenimiento lo deberán enfrentar como se puede
apreciar.
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El ciclo de crecimiento competitivo se recorre con total apegación a los
sistemas de información.
CAPÍTULO 21 LA PRODUCTIVIDAD EN INFORMÁTICA
Este factor aún en la actualidad es muy pobre en el ámbito
informático.
La productividad en la informática ha dado resultado en un nivel medio o
bajo como consecuencia de la falta de especialización y preparación de
profesionales y de los antiguos aprendices que llegaron a ocupar altos
puestos en las organizaciones. Como la tecnología avanza aun ritmo
impresionante todavía no terminamos de especializarnos en un área,
cuando ya sale a relucir una nueva especialidad, es realidad que aún no
tenemos el control y mientras no logremos tenerlo la productividad en los
centros y áreas de informática resultará pobre. Necesitamos métodos
perfectamente definidos en cada área para poder comprender el nivel de
productividad y continuar una trayectoria hacia arriba sin descuidar ningún
factor.
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Conclusión
Gracias a este autor nos proporciono un gran material para poder
comprender como esta relacionado el factor de administración de la
función informática que es de urgente importancia.
También nos dimos de la forma en que nos fuimos viciando y como
la infraestructura de nuestro país en el área de informática fue víctima de
grandes atrasos por causa de los primeros aprendices quienes llegaron a ser
parte de este caos en cuanto a que no dejaron que los profesionistas
pusieran en practica todos sus conocimientos, de haberlo hecho hubieran
llegado a ser los grandes pilares en la infraestructura de este ámbito.
Y por ultimo nos presenta una idea clara de la situación actual en el
área de informática y nos alerta, también nos anima para prepararnos y
unirnos ala gran batalla que desde un principio existe y no ser uno mas de
esos que no quieren darse cuenta de que vivimos en un error tras error, y
como consecuencia improvisamos, que ha venido siendo el hilo negro
desde hace muchas décadas atrás.
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Bibliografía
Administración de la función informática
De Ricardo Hernandez Jiménez.
Editorial: Trillas
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