DECANATO DE ESTUDIOS GENERALES Departamento de Ciencias Sociales PROGRAMA ASIGNATURA CODIGO CARRERA CREDITOS PRERREQUISITOS CUATRIMESTRE FECHA DE ACTUALIZACION : : : : : : : DE ASIGNATURA PSICOLOGIA INDUSTRIAL SOC-110 ADMINISTRACION DE EMPRESAS TRES (3) SOC-101 SEXTO ENERO, 2011 FUNDAMENTACION EPISTEMOLOGICA. Las organizaciones empresariales a nivel global, regional y nacional, experimentan en la actualidad, rápidos cambios y transformaciones caracterizadas por sus progresos tecnológicos, sociales, la movilidad laboral y una mayor competencia interna e internacional. Estos cambios a nivel empresarial y en los empleados, revelan que las estructuras, sistema de recompensa, prácticas de gestión de los recursos humanos y estilos de dirección, con las cuales se obtenían excelentes resultados, tienen que encajar con el actual entorno o nuevas tendencias dominantes, a los fines de alcanzar niveles óptimos de rentabilidad. La eficacia de cualquier organización depende en gran medida del comportamiento humano. Los conocimientos relativos al comportamiento humano dentro de una organización aportaran nuevas capacidades en el terreno de la observación, la predicción y la ejecución, dado el hecho, de que, las relaciones entre personas y grupos en el seno de una organización crean expectativas sobre el comportamiento personal. En tal sentido, estudiar la conducta de los seres humanos dentro de las empresas, resulta cada vez más importante, debido a la necesidad de resolver problemas que se presentan en el marco de las interrelaciones laborales, ya sean individuales y/o de grupos. Este programa está orientado, a ofrecer desde una perspectiva integral, una visión de la manera de abordar el estudio de la conducta en el campo empresarial, desde la perspectiva de la moderna psicología, con la finalidad de formular y buscar pautas para la modificación de los procedimientos tendientes a la satisfacción de las condiciones en la empresa. DECANATO DE ESTUDIOS GENERALES Departamento de Ciencias Sociales PROGRAMA DE ASIGNATURA PROPOSITOS. A partir de los lineamientos que fundamentan la orientación de este programa, sus principales propósitos son los siguientes: 1. Analizar el proceso de evolución histórica de la Psicología industrial, su carácter científico, objeto y métodos de estudio. 2. Estudiar los factores determinantes del comportamiento humano en el trabajo, en el contexto de las organizaciones empresariales, a nivel individual, grupal, organizacional, técnico y social. 3. Lograr que los estudiantes alcancen una visión actualizada de la psicología industrial y su aporte a la moderna gestión empresarial. 4. Enfocar la contribución de la psicología industrial, al estudio de las relaciones entre las personas y grupos en las organizaciones empresariales como un sistema social. 5. Analizar los factores que determinan la conducta de los individuos, del grupo e influencia interpersonal en las organizaciones empresariales de carácter industrial, comercial y de servicio. PRIMERA PARTE. EVOLUCION HISTORICA DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL, CARÁCTER CIENTIFICO, OBJETO Y METODOS. La primera parte del programa está orientada a ofrecer a los estudiantes una visión histórica, su objeto, métodos, con énfasis en el estudio de las principales teorías cuya influencia ha sido significativa en el desarrollo de la misma. UNIDAD I. LA EVOLUCION HISTORICA DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. Orígenes de la psicología industrial: precursores. Definición, objeto y métodos. Principales etapas de su desarrollo: 1901-1920; 1925-1940. Periodos de la primera y segunda guerra mundial. Su rol en la revolución industrial y en la sociedad postindustrial. Corrientes actuales. DECANATO DE ESTUDIOS GENERALES Departamento de Ciencias Sociales PROGRAMA DE ASIGNATURA UNIDAD II. LOS FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: CONCEPTOS FUNDAMENTALES. Qué es una organización: cómo surge y estructura que adopta. Naturaleza de las personas y supuestos básicos: a) las diferencias individuales, b) la persona como totalidad, c) la conducta motivada, d) el valor de la persona (dignidad humana). Naturaleza de las organizaciones: a) como sistemas sociales, b) con base en un interés mutuo. El trabajo, cultura laboral y clima organizacional. El psicólogo industrial: rol y funciones (técnicas, administrativas, humanas). UNIDAD III. TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE INCIDENCIA EN LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. MAYOR Teorías precursoras de la organización: a) la teoría behaviorista de la organización y exponentes principales: Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Kilert, Chris Argyris; b) la administración científica: Frederick W. Taylor. La escuela de las relaciones humanas: Elton Mayo. Teoría de la organización estructural y funcional. Teoría clásica, burocrática, teoría X, teoría Y, teoría tecnológica, teoría de sistemas modernos. Teoría de la organización con orientación humanista: a) Teoría de contenido motivacional: Abraham H. Maslow, Frederick Herzberg, Douglas M. McGregor y D. C. McClelland; b) Teoría de procesos cognoscitivos: M. D. Dunnette, L. W. Porter, E. E. Lawler, Luka y Vroom. Teorías de la organización con orientación en la dirección. Teoría de la personalidad. Teoría del estilo. Teoría situacional. SEGUNDA PARTE. INDIVIDUO Y CONDUCTA LABORAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES. La segunda parte del programa se encamina a analizar la naturaleza del comportamiento de los individuos y las diferencias individuales dentro de las organizaciones laborales, desde una perspectiva humanista. El nivel de desempeño laboral de cada individuo está determinado por una serie de factores psicológicos que inciden y fundamentan las bases de la comprensión de su conducta y rendimiento en la organización. DECANATO DE ESTUDIOS GENERALES Departamento de Ciencias Sociales PROGRAMA DE ASIGNATURA UNIDAD IV. LOS FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL. La conducta individual y diferencias en el trabajo. Las diferencias individuales en la conducta y en el rendimiento laboral: habilidades, conocimiento y experiencia. Las características demográficas: género, raza, edad, estado civil, número de dependientes. La diversidad cultural y racial. Las características y variables psicológicas de los individuos: factores de la personalidad, la percepción, la atribución y las actitudes. Personalidad y conducta laboral. Los factores culturales y sociales y su incidencia en el comportamiento y las actitudes de los individuos en el contexto global. UNIDAD V. LA MOTIVACION HUMANA Y COMPORTAMIENTO LABORAL. Naturaleza de la motivación humana y principales enfoques teóricos clásicos y contemporáneos: teoría de la jerarquía de necesidades, teoría X y teoría Y, teoría de la motivación higiene, teoría ERC de Alderfer, la teoría de las necesidades de McClelland, teoría de los dos factores de Herzber, teoría de la evaluación cognoscitiva, teoría de la fijación de metas, teoría del reforzamiento, teoría de la equidad, teorías de las expectativas. Características y comportamiento de la conducta motivada. La modificación del comportamiento. UNIDAD VI. EVALUACION, RECOMPENSA Y MODIFICACION DE LA CONDUCTA. La evaluación del desempeño y su incidencia en la satisfacción laboral. Objetivos de la evaluación del desempeño. Criterios de desempeño. Métodos de evaluación del desempeño. Desarrollo de los empleados mediante la retroalimentación de la evaluación del desempeño. Evaluación del desempeño y sistemas de recompensa de la organización. Recompensas intrínsecas y extrínsecas. TERCERA PARTE. GRUPOS, DINAMICA INTERPERSONAL Y CONDUCTA EN LAS ORGANIZACIONES. La tercera parte del programa tiene la finalidad de analizar la naturaleza, dinámica de los grupos y la influencia interpersonal en las conductas de las organizaciones. En el contexto de la globalización la participación e interacción de los grupos laborales es indispensable para mejorar los niveles de competencia, competitividad y rendimiento laboral. DECANATO DE ESTUDIOS GENERALES Departamento de Ciencias Sociales PROGRAMA DE ASIGNATURA UNIDAD VII. GRUPOS Y FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO. Definición y naturaleza de los grupos en términos de: percepción, organización, motivación e interacción. Clasificación de los grupos. Características, roles y normas de comportamiento en el trabajo. Grupos y cultura organizacional. Estructura y liderazgo formal de los grupos. UNIDAD VIII. DINAMICA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y LA COMUNICACION. La importancia y funciones de la comunicación El proceso de la comunicación. Los fundamentos de la comunicación. Barreras de la comunicación. La comunicación descendente, ascendente y lateral. Las redes de la comunicación. UNIDAD IX. EL LIDERAZGO Y EL PODER EN LAS ORGANIZACIONES. Concepto, naturaleza e importancia del liderazgo. Enfoques teóricos sobre el liderazgo: teorías de los rasgos, del comportamiento, de contingencia, de la atribución, situacionales. Tipos de líderes. Estilos de liderazgo. Concepto del poder y autoridad. El contraste entre el liderazgo y el poder. El poder en los grupos. El liderazgo, ambiente y cambio organizacional. UNIDAD X. MANEJO DE CONFLICTOS DE GRUPO, TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION DE PROBLEMAS. Definición de conflicto. El conflicto funcional y disfuncional. El proceso y etapas del conflicto: oposición o incompatibilidad potencial, conocimiento y personalización, intenciones, comportamiento, resultados. Consecuencia del conflicto. Estrategias de negociación, control del conflicto y proceso de toma de decisiones. Influencias del comportamiento sobre la toma de decisiones. UNIDAD XI. SALUD OCUPACIONAL. Problemas psicológicos relacionados con el trabajo: estrés, fatiga, frustraciones, alcoholismo. El estrés y el individuo. Psicología del estrés. Causas y consecuencias del estrés en el trabajo. Métodos y programas empresariales para manejar el estrés. DECANATO DE ESTUDIOS GENERALES Departamento de Ciencias Sociales PROGRAMA Evaluación Examen Práctica: Informes de lectura, exposiciones, investigaciones individuales y grupales, análisis de temas, estudios de caso, participación, etc. Total 1er. Parcial 20 15 35 DE ASIGNATURA 2do. Parcial 20 15 Examen final 30 - 35 30 Total 70 30 100 BIBLIOGRAFIA BASICA. Michael G. Aamodt 2010. Psicologia Industrial Cengage Learning. Álvarez de Mon., Santiago. España: Deusto. (1998). La empresa humanista y competitiva. Robbins, Stephen. (1996). Comportamiento organizacional. Teoría y práctica. México: Prentice Hall. Marín, Antonio Lucas. (1997). Sociología para la empresa. España: Mc Graw Hill. Gibson James L., Ivancevich, John M. y Donnelly James H. (1996). Las organizaciones. México: Mc Graw Hill. Davis, Keith y Newstrom, John W. (1995). Comportamiento humano en el trabajo. Comportamiento organizacional. México: Mc Graw Hill. Ballesteros Pulidos, Ramón. Barcelona, España: CEAD. (1992). La psicología aplicada a la empresa. Blum, Milton. (1992). Psicología industrial: sus fundamentos teóricos y sociales. México: Trillas.