ROL 2 - Flota Occidental

Código: 6GH-RG-30
Flota Occidental
Versión: 01
Fecha de Emisión: 14-Nov-014
HOJA DE RESPUESTAS HETEREO
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS ROL 2 Página: 1/3
INSTRUCCIONES
A continuación se describen una serie de comportamientos que representan las Competencias determinadas por
la Organización, Usted debe efectuar una valoración de cada uno de ellos, teniendo en cuenta La
EFECTIVIDAD, en términos de calidad del Comportamiento
Para la valoración tenga en cuenta la siguiente escala:
EFECTIVIDAD
1
2
3
INEFECTIVO
0
REGULAR
1
BUENO
2
MUY EFECTIVO
3
Sus acciones son acordes con la filosofía organizacional: Misión, Visión, Política de
Calidad. Es decir, aplica los procesos, procedimientos, políticas y normas establecidas
por la organización
Comunica –a quien corresponda – circunstancias que puedan afectar los resultados de
la organización.
Utiliza conocimientos, experiencias, recursos y tecnología disponible en el desarrollo
de su trabajo .
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Expresa sus ideas de manera clara y precisa, logrando comunicarse de forma eficiente.
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Contribuye a resolver los conflictos que se puedan producir dentro de la organización.
Escucha atentamente a las otras personas.
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Utiliza y cuida los recursos puestos a su disposición para el desarrollo de su trabajo.
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Es un promotor visible del Buen Clima Organizacional: fomenta las relaciones basadas
en el respeto.
Es respetuoso, cálido y amable en su interacción con el cliente tanto interno como
externo.
Aporta ideas y sugerencias a la organización.
Comparte información pertinente y valida con quien corresponda –dentro de la
organización.
Alcanza los resultados establecidos por la organización.
Actúa preventiva y oportunamente evitando situaciones complejas y conflictivas, que
puedan afectar los resultados de la organización.
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Cumple con los compromisos adquiridos con la organización.
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Demuestra sentido de pertenencia en sus actuaciones.
Prevé el impacto de sus palabras y acciones, en su interacción con otras personas.
Supervisa el progreso de los proyecto a su cargo, respecto al desarrollo de sus fases y
las actividades establecidas dentro de ellas.
Propone y gestiona planes de acción alineados con las políticas, objetivos
estratégicos y estrategias de la organización.
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Realiza seguimiento, control y reevaluación de indicadores de los procesos a su cargo.
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Verifica la calidad del trabajo de las personas a su cargo para asegurarse de que se
siguen los procedimientos establecidos.
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EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS ROL 2 Página: 2/3
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Identifica, prevé e informa las repercusiones que una determinada acción tiene dentro
de los procesos de la organización.
Determina acciones correctivas y de mejora en los procesos que tiene a su cargo.
En las respuestas dadas a eventos imprevistos, tiene en cuenta el efecto que su
comportamiento genera en el mediano plazo.
Gestiona recursos necesarios para que las personas a su cargo realicen su trabajo.
Selecciona entre diversas alternativas, los recursos requeridos para el trabajo de las
personas a su cargo
Propone estrategias para mejorar el servicio al cliente.
Efectúa seguimiento al cumplimiento de las actividades de los miembros de su equipo.
Da instrucciones claras y precisas a los miembros de su equipo de trabajo, verificando
su comprensión.
Efectúa seguimiento al desempeño de los miembros de su equipo de trabajo,
identificando sus fortalezas y debilidades, y las causas de estas.
Acepta la validez de los puntos de vista de otras personas.
Brinda retroalimentación oportuna, objetiva y continua a los miembros de su equipo de
trabajo.
Posibilita la participación de los miembros de su equipo de trabajo en el diseño de
planes de acción, decisiones y/o estrategias de mejoramiento.
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Posibilita la participación de los miembros de su equipo de trabajo en el diseño de
planes de acción, decisiones y/o estrategias de mejoramiento.
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Identifica situaciones críticas en los procesos.
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Efectúa conclusiones basadas en datos, hechos, experiencias.
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Ajusta su comportamiento a los requerimientos de la situación.
Es oportuno en sus respuestas a las situaciones.
Expresa con firmeza las decisiones que toma.
Asume las consecuencias de las decisiones que toma.
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Define posibles acciones y soluciones efectivas.
Prevé las consecuencias de las decisiones que toma.
Sustenta las decisiones tomadas.
Se documenta permanentemente de las situaciones de la empresa y su entorno.
Escucha atentamente las diferentes partes implicadas en las situaciones.
Busca puntos de encuentro entre las diferentes partes implicadas.
No se desanima ante los obstáculos que se le presentan.
Responde con tranquilidad a los diferentes requerimientos de las situaciones, sin
descuidar la acción que en el momento se realiza.
Los planes de acción están alineados con las políticas, objetivos estratégicos y
estrategias de la organización.
Revisa el impacto que sus acciones han generado en alcance de los objetivos
estratégicos.
Utiliza sus conocimientos y experiencia de manera efectiva en el diseño e
implementación de los planes de acción.
Determina prioridades de acuerdo con las actividades a desarrollar y los objetivos a
alcanzar.
Atiende los asuntos urgentes que van emergiendo en la actividad de sus colaboradores,
sin perder la visión de fondo de las actividades que han de desarrollarse
Conoce las políticas y pautas de acción propuestas por los entes reguladores y las
considera en el diseño y desarrollo de planes de acción.
Actualiza las prácticas que pierden vigencia en el desarrollo del trabajo.
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NOMBRE COLABORADOR
EVALUADO:
___________________________________________
NÚMERO DE CÉDULA:
___________________________________________
NOMBRE EVALUADOR:
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FECHA DE EVALUACION:
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0 1 2 3
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