pliego de bases técnicas para realizacion de una campaña de

PLIEGO DE BASES TÉCNICAS PARA REALIZACION DE UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD DEL
SERVICIO DE ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN PARA LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA
INTRODUCCIÓN
En cumplimiento del mandato establecido en el art. 42 de la Ley 3/2005 de 18 de febrero, de Atención y
Protección a la Infancia y la Adolescencia, el Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales va a poner
en marcha un servicio de información y orientación, dirigido a menores de edad que requieran
asesoramiento o apoyo, e igualmente a personas adultas y agentes sociales que demanden información
en relación con la infancia y la adolescencia.
El servicio contará con los siguientes canales de acceso y comunicación: una línea telefónica gratuita y
permanente 24 horas diarias y una página web con herramientas de conversación y consulta, que incluya
correo electrónico y una sección de mensajes cortos a través de teléfono móvil.
El servicio atenderá consultas relacionadas con los ámbitos personal, familiar, educativo, sanitario,
cultural o de ocio, que impliquen o no conflicto, orientando en unos casos, ofreciendo apoyo y contención
emocional en otros o, en su caso, detectando posibles situaciones de riesgo y notificando las mismas al
servicio específico que proceda.
La eficacia de este servicio va a estar muy condicionada por la difusión que del mismo se haga y por
ello es preciso dar a conocer a la población y a los colectivos diana (niños, niñas, adolescentes, familias y
agentes implicados en la protección de los derechos a la infancia y la adolescencia), la existencia del
servicio, las funciones que realiza y los canales de comunicación con que cuenta.
Se debe indicar sin embargo, que una parte de esa población menor de 18 años puede estar en riesgo
derivado de situaciones familiares, escolares o personales, tales como abusos sexuales, embarazos,
consumos de sustancias adictivas, etc. En esta campaña será fundamental llegar a este sector, y por
tanto habrá de diseñarse una estrategia específica, a fin de conseguir que los mensajes impacten en el
problema, predispongan a la confianza y transmitan posibilidades de solución.
OBJETO
Es objeto del contrato la realización de una campaña publicitaria en todo el ámbito de la CAPV, en la que
se dé a conocer el servicio y que tendrá una doble finalidad. Por un lado, difundir entre la población y los
colectivos diana (niños, niñas, adolescentes, familias y agentes implicados en la protección de los
derechos a la infancia y la adolescencia), la existencia del servicio, las funciones que realiza y los canales
de comunicación con que cuenta. Por otro lado, lanzar mensajes de empatía hacia la población menor de
edad y en situación de riesgo, animando a que utilice el servicio.
OBJETIVOS
Esta campaña perseguirá:
1.
En relación con la población infantil y adolescente en general:

Dar a conocer el servicio y las actuaciones que llevará a cabo.

Destacar los canales de comunicación existentes para acceder al servicio (teléfono. Web,
etc.)

Proyectar una imagen de confidencialidad y empatía, así como una actitud colaboradora y
orientadora, hacia situaciones personales propias de la infancia y la adolescencia.
2.
En relación con la población infantil y adolescente en situación de riesgo:

Ofrecer un espacio seguro de ayuda, que predisponga a la confianza y transmita
posibilidades de solución.
CONTENIDO
Diseño, producción y difusión, en los soportes que lo requieran, de una campaña de publicidad con las
siguientes características:
1.
Objetivo: Dar a conocer el servicio de asesoramiento y orientación para la infancia y la
adolescencia.
2.
Población destinataria:
a)
Niñas, niños, adolescentes, familias y agentes implicados en la protección de los
derechos a la infancia y la adolescencia, de la CAP.
b)
3.
Niñas, niños y adolescentes que se encuentren en situación de riesgo.
Lenguaje a emplear: Deberá ser coloquial y en los términos utilizados habitualmente por los
niños, niñas y adolescentes.
4.
Duración: dos semanas
5.
Materiales: Folletos, carteles, cuñas radiofónicas, objetos de promoción como fundas para
teléfonos móviles, o bolígrafos, o llaveros, o cualquier otro que se estime pertinente.
6.
Soportes: Radio, publicidad exterior en vallas y centros educativos, de salud, culturales y de ocio.
Campaña OPPIS (exposición de carteles en marquesinas de autobús y metro, en las tres
capitales)
7.
Idiomas: Bilingüe, euskera y castellano, para todos los soportes.
PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS
Se deberá presentar una memoria explicativa que incluya el análisis de la estrategia creativa y
comunicativa, la valoración de los distintos soportes de comunicación y su distribución, la eficacia y
rentabilidad esperada de la estrategia diseñada y el cronograma de la actividad.
PLAZO DE EJECUCIÓN
Un mes desde la firma del contrato para el diseño y producción de la campaña, que deberá emitirse
durante dos semanas.
CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN
a)
Estrategia y originalidad de la campaña en relación con los objetivos señalados: 50%
b)
Diseño de los soportes y lugares de distribución: 30%
c)
Oferta económica: 20%
PRECIO
La cuantía del contrato será de 150.000 euros máximo, IVA incluido.
CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN
El Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales se reserva el derecho de controlar en todo momento la
realización y desarrollo de la campaña, a fin de que se cumplan las condiciones de este pliego.