Manual operativo comité de calidad

MANUAL OPERATIVO COMITÉ DE CALIDAD
INTEGRANTES COMITÉ DE CALIDAD
NOMBRE
ROL ASUMIDO
JOSÉ CICERÓN PEREA COPETE Director del comité
GLORIA RAMÍREZ
Coordinadora
GUILLERMO CEBALLOS
Coordinador y
sistematización
LÍBER MURILLO
Comunicaciones
MÓNICA GIL
Comunicaciones
NORHA GALLEGO
5 s’
LUZ AIDE GIL
5 s’
OMER BOTERO
Sistematización
DAVID ORTIZ
Sistematización
NORA GONZÁLEZ
Eval. Y seguimiento
MARY RESTREPO
Eval. Y seguimiento
FREIDER AGUDELO
Eval. Y seguimiento
CRUZ E. BENJUMEA
Asesora Sec. Educ.
ANGELA MONSALVE
Voluntaria empresarial
PROCESO
DIRECCION
PAPEL EN LA
INSTITUCIÓN
RECTOR
COORDINADORA
COORDINADOR
DOCENTE
DOCENTE
DOCENTE
MADRE DE FAMILIA
ESTUDIANTE
ESTUDIANTE
DOCENTE
MADRE DE FAMILIA
DOCENTE
DOCENTE (SEC. EDUC.)
FUNCIONES
ENTRADAS
SALIDAS
Políticas y normas
SGC
nacionales,
municipales y locales Proyecto de calidad
Programar las
actividades del SGC
Proyecto de calidad
RECTOR: JOSÉ
CICERÓN PEREA
COPETE
Política de calidad
Programación de
actividades
Directrices para
operativización del SGC
Política calidad
COORDINACION
RESPONSABLE
Presidir las reuniones.
Indicadores de gestión
Ejecución de planes de
mejoramiento
institucional
COMITÉ DE CALIDAD EN
PLENO
5 S’
EVALUACIÓN Y
CONTROL
Capacitación y
asesoría
Espacios ordenados y
limpios
Insumos de aseo
Materiales clasificados y
NORA GALLEGO
debidamente
almacenados
AIDÉ GIL
Tableros de
seguimiento y control
Cronogramas de
actividades
Adopción de la cultura
5S’ por toda la
comunidad educativa
Cronogramas de
evaluación y control
Formatos de
evaluación y control
Indicadores de
evaluación
Planeación
Diseño, ejecución y
seguimiento de
actividades
Programaciones
NORHA GONZÁLEZ
FREIDER AGUDELO
MARY RESTREPO
Informe de resultados
Documentos de
capacitación
Capacitación en
procesos de calidad;
multiplicación de
información de los
Carteleras
temas tratados en las
COMUNICACIONES Espacios de
capacitaciones y de las MÓNICA GIL
cartillas.
información
LÍBER MURILLO
Actualización
quincenal
Utilización de medios
de carteleras
audiovisuales
Socializaciones
Actas, documentos,
información
Publicación virtual Oíste
Sebas
Página web institucional
Documentos y archivos
SISTEMATIZACION
Indicadores
institucionales
Encuestas de
satisfacción
Diseño de planes de
mejoramiento
institucional
GUILLERMO CEBALLOS
DAVID ORTIZ
OMER BOTERO
AGENDA DE REUNIONES
Todos los jueves de la semana en que tengamos la reunión en Proantioquia y mensualmente, el
jueves de la segunda semana de cada mes.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
Reuniones del
comité de calidad
Jornadas de aseo
(5’s)
Evaluación
Indicadores de
gestión
institucional
Encuesta de
satisfacción
FECHAS
Mayo 8, junio 14, julio 12,
agosto 9, septiembre 6,
octubre 18, noviembre 8.
Marzo 23, abril 27, mayo 25,
junio 8, julio 27, agosto 31,
octubre 5, noviembre 22
En reunión posterior a la
actividad de las 5’s
30 de marzo
13 de junio
14 de septiembre
28 de noviembre
13 de julio
RESPONSABELS INDICADOR
Comité de calidad Reuniones
realizadas /
reuniones planeadas
Directores de
Jornadas efectuadas
grupo
/ jornadas planeadas.
Comité de calidad
Comité de calidad
Líder de
sistematización
Principios de la calidad








Enfoque al usuario
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente beneficiosas con nuestros proveedores
No. de estudiantes
aprobados/total de
estudiantes
No. de
encuestados/muestra
elegida para la
encuesta
PENSAMOS, HACEMOS Y VIVIMOS LA CALIDAD
POLITICA DE CALIDAD
Mejoramiento continuo en la prestación del servicio educativo que permita la construcción de
aprendizajes pertinentes para el desarrollo humano y la transformación social
OBJETIVOS DEL COMITE
OBJETIVO GENERAL
Liderar los procesos de gestión de la calidad en la institución educativa Sebastián de Belalcázar
para garantizar la prestación de un servicio óptimo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar las necesidades y expectativas de los diferentes estamentos de la comunidad
educativa para incluirlas en el proceso de mejoramiento de la calidad a nivel institucional.
2. Motivar e incentivar a todos los integrantes de la comunidad educativa en la búsqueda de
la calidad.
3. Desarrollar actividades conjuntas que faciliten el proceso de mejoramiento de la calidad a
nivel institucional
4. Dar cumplimiento a las directrices y pautas de calidad emanadas desde el Ministerio de
Educación Nacional, la Secretaría de Educación de Medellín, Proantioquia y el ICONTEC
5. Evaluar las actividades y retroalimentar los procesos para garantizar el cumplimiento de la
política de calidad en la institución
PRINCIPIOS Y VALORES DEL COMITÉ
Estos son los principios y valores que caracterizan y rigen a cada uno de los miembros del
comité en su desempeño personal y profesional
PRINCIPIOS



Respeto
Responsabilidad
Convivencia
VALORES

Liderazgo


Actitud de cambio
Trabajo en equipo
FUNCIONES GENERALES
1. Definir, liderar y acompañar el proyecto para el mejoramiento de la calidad en la
prestación del servicio educativo por parte de la institución
2. Comunicar oportunamente a la comunidad educativa los planes, procesos y avances en el
mejoramiento de la calidad
3. Planificar y ejecutar las actividades necesarias para el cumplimiento de objetivos y metas
de calidad
4. Realizar monitoreo y evaluación a las acti-vidades y metas establecidas en el proceso de
mejoramiento
5. Sistematizar las experiencias y evidencias del proceso de mejoramiento de la calidad en
la institución
6. Representar a la institución en los procesos de calidad ante las diferentes instancias
gubernamentales y organizaciones asesoras
FUNCIONES ESPECÍFICAS
DIRECCIÓN
1. Establecer las políticas de calidad
2. Velar por la ejecución lo establecido en los cronogramas de actividades
3. Propiciar los tiempos y los espacios para el desarrollo de los planes establecidos.
COORDINACIÓN
1.
2.
3.
4.
5.
Armonizar las diferentes actividades planteadas por los distintos comités de trabajo
Plantear y propender por el buen desarrollo de los programas del SGC
Materializar las políticas de calidad
Promover la cultura de la planeación
Diseñar planes de mejoramiento institucional
1.
2.
3.
4.
Brindar capacitación y asesoría en la aplicación de las 5’s
Promover jornadas de aseo
Procurar los implementos para las jornadas de orden, aseo y demás actividades de las 5’s
Establecer los cronogramas de trabajo propios del comité
5’s
EVALUACIÓN Y CONTROL
1.
2.
3.
4.
Evaluara las actividades planeas y desarrolladas
Implementar formatos de evaluación y seguimiento
Auditar procesos de calidad
Establecer indicadores de evaluación y hacerles el control necesario.
COMUNICACIONES
1. Socializar los documentos de calidad que emanan de la fundación NUTRESA
2. Utilizar diversos medios para dar a conocer las actividades del SGC que se llevan a cabo en el
plantel
3. Publicar cronogramas de trabajo de los distintos comités
4. Publicación mensual del plegable “Oiste Sebas”
5. Actualización de informaciones en Facebook y la Página de la institución
SISTEMATIZACIÓN
1.
2.
3.
4.
5.
Llevar las actas de reuniones
Actualizar la página de la institución
Efectuar la encuesta de satisfacción y realizar el análisis de la información
Mantener los archivos y documentos del proyecto
Recoger la información sobre los indicadores de gestión institucional y llevar a cabo su análisis.
NORMAS BASICAS DE FUNCIONAMIENTO DEL COMITÉ






Puntualidad en las reuniones y actividades
Cumplimiento de compromisos y responsabilidades adquiridas
Participación activa y positiva
Manejo adecuado y oportuno de la información
Planeación previa y eficiencia en la realización de reuniones y actividades (No
improvisación)
Hacer alianzas constructivas para el fortalecimiento del comité
COMPROMISOS Y META
1. Que lo planeado y programado en el comité se lleve a cabo
2. Que los principios básicos de la calidad sean vividos en las acciones y tareas que emprenda
cada miembro del comité
3. Que el orden y la limpieza sean un propósito en las acciones que realiza el comité
4. Que en los medios de comunicación institucional siempre exista un espacio que motiva hacia
la calidad
5. Que los procesos de calidad estén siempre al alcance de la comunidad educativa
6. Que el trabajo realizado desde el comité permita la creación del Sistema de Gestión de la
Calidad a nivel institucional
7. Que el comité de calidad sea reconocido internamente como líder de los procesos de mejoramiento
institucional y pueda proyectarse a otros espacios externos
COMPROMISOS Y METAS
1. Que lo planeado y programado en el Comité se lleve a cabo
2. que los principios básicos de la calidad sean vividos en las acciones que
emprenda cada miembro del comité.
3. que el orden y la limpieza sea un propósito en las acciones que realiza el
comité.
4. que en los medios de comunicación institucional siempre exista un espacio que
motive hacia la calidad.
5. que los procesos de calidad estén siempre al alcance de la comunidad
educativa
6. que el trabajo realizado desde el Comité permita la creación del Sistema de
Gestión de la Calidad a nivel institucional
7. que el comité de calidad sea reconocido internamente como líder de los
procesos de mejoramiento institucional y pueda proyectarse a otros espacios
externos.