MANUAL LISTADO DE SERVICIOS CODIGO MDPI006-54 VERSION 6 GUARDA Y PROMOCION DE LOS DDHH DIA MES AÑO 25 09 2014 1 de 5 VIGENTE DESDE ENTREGA DE NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE PAGINA 1. PROCESO MISIONAL NOMBRE DEL SERVICIO Guarda y Promoción de los Derechos Humanos Entrega de niño, niña o adolescente 2. DESCRIPCION Consiste en la gestión realizada por la Personería de Medellín, en favor de los niños, las niñas y los adolescentes y su contexto familiar, para una solución eficaz y en aras de proteger la prevalencia de sus derechos, respecto de situaciones irregulares en que se encuentren, según criterios definidos por la ley. 3. COBERTURA Se presta de oficio o a solicitud de parte a todos los niños, las niñas y los adolescentes que se encuentren en situación irregular en la ciudad de Medellín. 4. FORMAS DE ATENCIÓN Personal 5. OPORTUNIDAD En forma Personal: 6. DOCUMENTOS QUE DEBE ENTREGAR EL CIUDADANO No aplica ELABORÓ REVISÓ: APROBÓ: NELLY MARGARITA CUELLAR H CARLOS E DURAN FRANCO MAURICIO HOYOS SIERRA DIA 19 FIRMA MES .9 AÑO DIA 2014 22 FIRMA MES 09 AÑO NRO. RESOLUCION 2014 350 FIRMA DIA 25 MES AÑO 09 2014 MANUAL LISTADO DE SERVICIOS CODIGO MDPI006-54 VERSION 6 GUARDA Y PROMOCION DE LOS DDHH DIA MES AÑO 25 09 2014 2 de 5 VIGENTE DESDE ENTREGA DE NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE PÁGINA 7. TALENTO HUMANO Auxiliar Administrativo Profesional Universitario- Abogado Profesional – Contratista Practicante Personero Delegado 20D 8. RECURSOS LOGISTICOS Equipo de Computo Impresora Software Biblioteca Jurídica Noticiero de Actualidad Jurídica 9. REQUISITOS LEGALES ASOCIADOS AL SERVICIOS Ley 1098 del 8 de Noviembre de 2006 Código de Infancia y Adolescencia Artículos 20,41,50 y siguientes , 79 y siguientes Ley 1361 del 3 de Diciembre de 2009 Ley de Protección Integral a la Familia 10. RESULTADO DEL SERVICIO Documento acta de entrega. 11. REGISTRO Copia electrónica en el sistema de información MANUAL LISTADO DE SERVICIOS CODIGO MDPI006-54 VERSION 6 GUARDA Y PROMOCION DE LOS DDHH DIA MES AÑO 25 09 2014 3 de 5 VIGENTE DESDE ENTREGA DE NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE PÁGINA 12. TELEFONO Y DIRECCION EN DONDE SE PRESTA EL SERVICIO Personería de Medellín Carrera 53 A N 42 101 Centro Cultural del Edificio Plaza de la Libertad Teléfono 384 99 99 Fax: 381 18 47 Oficina Permanente de Derechos Humanos Carrera 52 No. 71-24 Frente al Parque de Los Deseos Teléfono: 384 99 99 Ext. 301- 303-304 [email protected] Corregimiento de Santa Elena Casa de Gobierno Carretera Aeropuerto Km 15+800 Teléfono 3856984 Corregimiento de San Antonio de Prado Casa de Gobierno Carrera 9 Nro 10-36 Teléfono 385 68 23 Corregimiento de Altavista Casa de Gobierno Calle 18 Nro 105-69 Teléfono 3857440 13. COSTOS No tiene costo para el usuario 14. FORMATO HAGALO USTED MISMO No aplica Corregimiento San Sebastián de Palmitas Casa de Gobierno Calle 20 35 - 14 Teléfono 3856832/34/35/36 Corregimiento de San Cristóbal Casa de Gobierno Carrera 131 Nro. 60-59 Teléfono 3856840 MANUAL LISTADO DE SERVICIOS CODIGO MDPI006-54 VERSION 6 GUARDA Y PROMOCION DE LOS DDHH DIA MES AÑO 25 09 2014 4 de 5 VIGENTE DESDE ENTREGA DE NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE 15. ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL SERVICIO IDENTIFICACIÓN DEL ATRIBUTO - PERTINENCIA PÁGINA DESCRIPCIÓN DEL ATRIBUTO La gestión realizada es el medio administrativo eficaz para mediar en la situación en que se encuentra el niño, niña o adolescente. Se detallan los supuestos de la gestión con el niño, niña o adolescente, según el caso: - Dar cumplimiento a los requisitos legales exigidos en el diligenciamiento del documento. - Citar correctamente el cargo y lugar de destino de la autoridad destinataria. - Narrar coherente y cronológicamente los hechos que se requieren. - Indicar las direcciones correctas. LEGALIDAD Se crea en el niño, niña o adolescente la certeza de la información diligenciada: CONFIABILIDAD - En la elaboración del documento, se narran los hechos necesarios, para el debido diligenciamiento del documento Se garantiza la conservación de la información tanto en copia electrónica como física: - SEGURIDAD - Se digita correcta y claramente todas las ventanas del sistema de información. Se radica en el sistema de información el documento generado en la atención. Se conservaran adecuadamente los registros físicos. Se verifican los datos del destinatario del documento, para un correcto direccionamiento. 16. HISTORIAL VERSION RESOLUCION 1 394 FECHA DIA MES AÑO 18 11 2008 NATURALEZA CAMBIO Implementación del Servicio, con fundamento en la Ley 1098 de 2006. MANUAL LISTADO DE SERVICIOS CODIGO MDPI006-54 VERSION 6 GUARDA Y PROMOCION DE LOS DDHH DIA MES AÑO 25 09 2014 5 de 5 VIGENTE DESDE ENTREGA DE NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE 2 921 20 12 2010 3 021 19 01 2012 4 268 23 07 2012 5 327 09 10 2013 6 350 09 2014 PÁGINA Por decisión del comité de calidad celebrado del día 29 de noviembre de 2010, se rediseñó la estructura del Sistema de Gestión de la calidad para que armonice y se integren con los subsistemas del MECI- 1000. Los procesos misionales se ajustaron al que hacer institucional de tal manera que interpreten la misión y la estructura organizacional de la entidad. En Círculo de Calidad del 4 de Enero de 2012, se estableció como Acción de Mejora, la revisión de los Procedimientos, Registros y el Manual Listado de Servicios En el numeral 9 ingresar: Artículos 20, 41,50 y ss. 79 y ss. del Código de Infancia y Adolescencia: Ley 1098 de 2006. En numeral 12 actualizar la información acerca de los puntos donde se presta el servicio Por disposición en el comité de dirección se realizaron ajustes a todo el SGC como cambio de logo y tablas de retención documental. Por disposición del Plan Estratégico 2012-2016 “Primero el Ser Humano” según la línea estratégica “Estado para Todos” en su objetivo estratégico 5, se contempla el rediseño del Sistema de Gestión Institucional. Mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad.