CD-5655.pdf

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE ESTRATEGÍAS
MERCADOLÓGICAS PARA LA OFERTA DE SERVICIOS TURISTICOS
DE LA ASOCIACION DE TURISMO COMUNITARIO EN
TOCACHI – PEDRO MONCAYO
TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE
MAGISTER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MAYRA CRISTINA SERRANO ORBE
[email protected]
Director: Magister Martha Concepción Macías Sanchez
[email protected]
2014
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ORDEN DE ENCUADERNACIÓN
De acuerdo con lo estipulado en el Art. 17 del instructivo para la Aplicación del
Reglamento del Sistema de Estudios, dictado por la Comisión de Docencia y
Bienestar Estudiantil el 9 de agosto del 2000, y una vez comprobado que se han
realizado las correcciones, modificaciones y mas sugerencias realizadas por los
miembros del Tribunal Examinador al informe del proyecto de tesis de grado
presentado por Mayra Cristina Serrano Orbe.
Se emite la presente orden de empastado, con fecha mes día de año.
Para constancia firman los miembros del Tribunal Examinador:
FUNCIÓN
NOMBRE
Ing. Martha Concepción Macías Sanchez
Director
Ing. Walker Patricio López Mayorga
Examinador
Ing. Henry Orozco Torres
Examinador
_________________________
Doctor Efraín Naranjo
DECANO
FIRMA
DECLARACIÓN
Yo, Mayra Cristina Serrano Orbe, declaro bajo juramento que el trabajo aquí
descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentada para ningún
grado o calificación profesional; y, que he consultado las referencias bibliográficas
que se incluyen en este documento.
La
Escuela
Politécnica
Nacional
puede
hacer
uso
de
los
derechos
correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la Ley de Propiedad
Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad institucional vigente.
Mayra Cristina Serrano Orbe
CERTIFICACIÓN
Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por la Licenciada Mayra Cristina
Serrano Orbe, bajo mi supervisión.
Magister Martha Macías
DIRECTOR
AGRADECIMIENTOS
A Dios por siempre guiarme por su camino y bendecirme todos los días de mi
vida.
A mis padres y hermanos por su gran ejemplo de constancia ante las
adversidades de la vida.
A mis maestros politécnicos por sus enseñanzas impartidas; en especial a mi
directora de tesis.
A la Asociación de Turismo de Tocachi, al Gobierno Autónomo Descentralizado
de Tocachi, a los funcionarios del Proyecto Cochasqui del Consejo Provincial de
Pichincha, por su colaboración e información de valiosos datos para el desarrollo
del presente trabajo de investigación.
Mayra
DEDICATORIA
A mis dos angelitos que siempre me cuidan desde el cielo.
A mi abuelito, Cesar, por su cariño y dulzura.
A mis amorosos y virtuosos padres por sus enseñanzas,
paciencia, entrega y dedicación.
A mis hermanos que son mi fortaleza y ejemplo a seguir.
A mi hija de cuatro patas, Kiara.
Mayra
INDICE DE CONTENIDO
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE TABLAS
LISTA DE ANEXOS
RESUMEN
ABSTRACT
i
iv
ix
x
xi
1. INTRODUCCIÓN
1
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.3 JUSTIFICACIÓN
1.4 HIPOTESIS
1.5 ASPECTOS METODOLÓGICOS
2. MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES DE TOCACHI
2.1.1
2.1.1.1
2.1.1.2
2.1.1.3
2.1.1.4
2.1.1.5
2.1.1.6
2.1.1.7
2.1.1.8
ASPECTOS FÍSICOS DE LA PARROQUIA DE TOCACHI
Ubicación
Superficie
Límites
Altitud
Clima
Hidrología
Geología y Geomorfología
Ecosistemas
2.1.2 HISTORIA DE LA PARROQUIA
2.1.2.1 Hitos históricos de la parroquia
2.1.3 DEMOGRAFÍA
2.1.3.1
2.1.3.2
2.1.3.3
2.1.4
2.1.4.1
Grupos étnicos de la parroquia
Condiciones de pobreza en la parroquia de Tocachi
Población Económicamente Activa (PEA) de la parroquia
ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Agricultura
1
4
4
4
5
9
9
11
11
11
11
11
12
13
13
13
15
15
16
17
20
21
22
23
24
25
2.1.4.2
2.1.4.3
2.1.4.4
2.1.4.5
2.1.4.6
2.1.4.6.1
2.1.4.6.2
Avicultura
Piscicultura
Explotación Minera
Industria, gran empresa y manufactura
Microempresas
Artesanías
Turismo
26
27
27
27
28
28
29
2.1.4.7 Amenazas y riesgos que existen para las actividades económicas
2.1.5 CARACTERISTICAS DE LA ESTRUCTURA URBANA
39
41
2.1.5.1 Actores Locales
2.1.5.2 Equipamiento Urbano
41
42
2.1.5.3 Infraestructura y acceso de la población a los servicios básicos
2.1.5.4 Infraestructura existente en salud
43
44
2.1.5.5 Infraestructura existente en educación
44
2.2 ANALISIS SECTOR TURISMO
2.2.1 ASPECTOS PRELIMINARES SOBRE TURISMO
46
46
2.2.2 CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO COMUNITARIO
2.2.3 CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO COMUNITARIO
48
50
2.2.4 LOS EJES DEL TURISMO COMUNITARIO
2.2.5 RIESGOS DEL TURISMO COMUNITARIO
51
52
2.2.6 EL PROCESO HISTÓRICO DEL TURISMO COMUNITARIO
53
2.2.6.1 Turismo comunitario a nivel mundial
2.2.6.2 Turismo comunitario en el Ecuador
2.3 ANALISIS SECTOR OFERTA - DEMANDA
53
54
59
2.3.2.1 Turismo Interno
2.3.2.2 Turismo Receptor
60
69
70
71
2.3.2.3 Demanda Turística Comunitaria
2.3.2.4 Demanda Turística de la parroquia de Tocachi
76
78
2.3.1 OFERTA TURÍSTICA
2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA
2.3.3 OFERTA VS. DEMANDA EN TOCACHI
2.4 ANALISIS SITUACIONAL
2.4.1
2.4.1.1
2.4.1.2
2.4.1.3
2.4.1.4
MACRO ENTORNO
Tecnológico
Socio-cultural
Natural
Económico
2.4.1.5 Político-legal
83
85
85
85
88
90
92
98
2.4.2
2.4.2.1
2.4.2.2
2.4.2.3
2.4.2.4
MICRO ENTORNO
Proveedores
Clientes
Competencia
Distribución
2.5 MATRIZ FODA
2.5.1 ANÁLISIS FODA
3. METODOLOGÍA
3.1 INVESTIGACION DE MERCADOS
3.1.1 ESTUDIO DE MERCADO
3.1.1.1 Introducción
3.1.1.2
3.1.1.3
3.1.1.3.1
3.1.1.3.2
100
100
102
104
115
116
118
120
120
120
120
Objetivos
121
121
Objetivo General
Objetivos Específicos
121
121
Problema
3.1.1.4 Metodología del estudio de mercado
3.1.1.5 Muestreo
122
122
Alcance
Herramientas
Tabulación
Tabulación de las encuestas a turistas nacionales
123
123
125
3.1.1.8.2 Tabulación de las encuestas a turistas extranjeros
141
154
3.1.1.6
3.1.1.7
3.1.1.8
3.1.1.8.1
125
3.1.1.9 Perfil del turistas nacional y extranjero
3.1.1.10 Informe final de los resultados obtenidos en las entrevistas y
155
encuestas
3.2 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
160
3.2.1
3.2.2
3.2.2.1
3.2.2.2
TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
SEGMENTOS META
Turistas nacionales
Turistas extranjeros
161
162
162
163
4. RESULTADOS Y DISCUSIONES
166
4.1 ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS
169
4.1.1 EN PRODUCTO
4.1.1.1 Introducción del producto
170
170
4.1.1.2 Objetivos del producto
4.1.1.3 Estrategia de producto
4.1.1.4 Táctica del producto
171
171
171
4.1.1.5
4.1.1.6
4.1.2
4.1.2.1
4.1.2.2
4.1.2.3
4.1.2.4
Política de producto
Evaluación del producto
EN PRECIO
Introducción del precio
Objetivo de precio
Estrategia de precio
Táctica del precio
180
182
183
183
185
185
185
4.1.2.5 Política de precio
4.1.2.6 Evaluación de precio
186
186
4.1.3 EN PLAZA
4.1.3.1 Introducción de plaza
187
187
4.1.3.2 Objetivo de plaza
4.1.3.3 Estrategia de plaza
189
189
4.1.3.4 Táctica de plaza
4.1.3.5 Política de plaza
4.1.3.6 Evaluación de plaza
189
4.1.4 EN PROMOCIÓN
4.1.4.1 Introducción de promoción
191
191
4.1.4.2 Objetivo de promoción
4.1.4.3 Estrategia de promoción
192
193
191
191
4.1.4.4 Táctica de promoción
4.1.4.4.1 Publicidad
193
4.1.4.4.2 Relaciones Públicas
4.1.4.4.3 Promoción en ventas
202
204
4.1.4.5 Política de promoción
4.1.4.6 Evaluación de promoción
4.1.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
4.1.5 ESTIMACIÓN DE COSTOS DE LAS ESTRATEGIAS DE
MARKETING
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
193
207
207
208
208
211
211
214
5.2 RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
217
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Mapa de ubicación de la parroquia de Tocachi
Figura 2 – Delimitación Política de Tocachi
Figura 3 – Población de la parroquia Tocachi por grupos de edad y sexo
Figura 4 – Barrios y comunidades de la parroquia de Tocachi
Figura 5 – Características de la nueva era del turismo
Figura 6 – Componentes de la oferta y la demanda
Figura 7 – Sector oferta y demanda
Figura 8 – Oferta del sector turismo en Ecuador
Figura 9 – Vialidad de Tocachi
Figura 10 –Comparativo arribos acumulados de los mercados clave
Figura 11– Comparativo arribos acumulados de los mercados de consolidación
Figura 12– Comparativo arribos acumulados de los mercados de oportunidad
Figura 13– Cifras comparativas de turismo comunitario entre Ecuador, Perú y
Bolivia
Figura 14- Años con mayor flujo de turistas
Figura 15- Meses con mayor flujo de turistas en el Complejo Arqueológico
Cochasqui
Figura 16- Afluencia de turistas nacionales según provincias al Complejo
Cochasqui
Figura 17- Países generadores de demanda al Complejo Cochasqui
Figura 18- Proyección de la demanda año 2.014
Figura 19- Uso del Internet a nivel mundial
Figura 20- Tipos de comercio electrónico
Figura 21- Empleo directo por actividad turística
Figura 22- Motivaciones de viaje de turistas internacionales hacia América del
Sur
Figura 23- Encuestas turistas nacionales y extranjeros
Figura 24 – Edades turistas nacionales encuestados
Figura 25 – Genero de turistas nacionales encuestados
Figura 26 – Estado civil de turistas nacionales encuestados
Figura 27– Procedencia de turistas nacionales según provincias
Figura 28– Ocupación de los turistas nacionales encuestados
Figura 29 – Motivo de visita turistas nacionales
Figura 30- Acompañantes de turistas nacionales en el viaje
Figura 31- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas
nacionales
Figura 32- Tiempo de planificación de viaje según turistas nacionales
Figura 33- Temporada de viaje según turistas nacionales
Figura 34- Medios de comunicación por los cuales se entero de Tocachi
Figura 35- Medios de transporte utilizados por los turistas nacionales
Figura 36- Tiempo permanencia en Tocachi según turistas nacionales
Figura 37- Cantidad de turistas nacionales que se hospedarán en Tocachi o
cercanías
11
12
20
21
46
59
60
61
67
73
74
75
76
79
79
80
81
82
87
88
93
103
124
125
125
126
127
127
128
128
129
129
130
130
131
131
132
Figura 38- Lugares de hospedaje de turistas nacionales
Figura 39- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi
Figura 40- Conocimiento de otros atractivos turísticos de la parroquia de
Tocachi por parte de los turistas nacionales
Figura 41- Lugares de la parroquia de Tocachi conocidas por los turistas
nacionales
Figura 42- Nivel de agrado de turistas nacionales por conocer más de la
parroquia de Tocachi y sus atractivos
Figura 43- Motivos por los cuales no hay interés en conocer la parroquia de
Tocachi
Figura 44- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi
Figura 45- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la
práctica de dichas actividades turísticas los visitantes nacionales
Figura 46- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y
experimentar las actividades turísticas los visitantes nacionales
Figura 47- Frecuencia de viajes al año según turistas nacionales
Figura 48- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los
turistas
Figura 49- Nivel de agrado de visitar lugares conocidos o nuevos
Figura 50- Motivos por los cuales regresa a lugares conocidos para realizar
turismo
Figura 51- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de
convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas,
afroecuatorianos) en Ecuador
Figura 52- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario en Ecuador
según turistas nacionales
Figura 53- Nivel de interés de turistas nacionales por participar en actividades de
turismo comunitario
Figura 54- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los
visitantes nacionales
Figura 55- Edades turistas extranjeros encuestados
Figura 56- Genero de turistas extranjeros encuestados
Figura 57- Estado civil de turistas extranjeros encuestados
Figura 58- Procedencia de turistas extranjeros según países
Figura 59- Ocupación de los turistas extranjeros encuestados
Figura 60- Motivo de visita de turistas extranjeros a Tocachi
Figura 61- Acompañantes de turistas extranjeros en el viaje
Figura 62- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas
extranjeros
Figura 63- Tiempo de planificación de viaje al Ecuador según turistas extranjeros
Figura 64- Forma de organización del viaje a Ecuador según turistas extranjeros
Figura 65- Medios de comunicación por los cuales los visitantes extranjeros se
enteraron de la existencia de esta zona turística del Ecuador
Figura 66- Medios de transporte utilizados por los turistas extranjeros
Figura 67- Tiempo de permanencia en Ecuador de los turistas extranjeros
Figura 68- Cantidad de turistas extranjeros que se hospedarán en Tocachi o
cercanías
Figura 69- Lugares de hospedaje de turistas extranjeros
Figura 70- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi
132
133
133
134
134
135
135
136
136
137
137
138
138
139
139
140
140
141
141
142
142
143
144
144
145
145
146
146
147
147
148
148
149
Figura 71- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi
Figura 72- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica
de dichas actividades turísticas los visitantes extranjeros
Figura 73- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y
experimentar las actividades turísticas los visitantes extranjeros
Figura 74- Frecuencia de viajes al año según turistas extranjeros
Figura 75- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los
turistas
Figura76- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario en Ecuador
o en el mundo
Figura 77- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario según
turistas extranjeros
Figura 78- Nivel de interés de turistas extranjeros por participar en actividades
de turismo comunitario
Figura79- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario
los visitantes
Figura 80- Oferta de paquetes turísticos por parte de agencias de viajes
internacionales que presentan alternativas de turismo comunitario
Figura 81- Organigrama de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi
Figura 82- Modelos de rotulación para seguir el recorrido
Figura 83- Rótulo introductorio a los senderos
Figura 84- Rótulo reglamentario
Figura 85- Rótulo esquema del recorrido
Figura 86- Rótulo de conclusiones en senderos
Figura 87- Encuesta de satisfacción al cliente
Figura 88- Cadena de procesos para reservas de productos turísticos
Figura 89- Cuña publicitaria de Tocachi realizada por el Consejo Provincial
de Pichincha
Figura 90- Reportaje sobre los bordados de Tocachi
Figura 91- Poster informativo sobre las fiestas del Inti Raymi
Figura 92- Parte de un folleto realizada por el Consejo Provincial de Pichincha
Figura 93- Señaletica actual en Tocachi
Figura 94- Logotipo de la Asociación
Figura 95- Cantidad de usuarios de Guayaquil y Quito en facebook
Figura 96- Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi en Facebook
149
150
150
151
151
152
153
153
154
154
167
178
179
179
179
180
182
187
195
195
196
196
197
198
200
201
LISTA DE TABLAS
Tabla 1- Problemática de contaminación por factores y sectores según Quebradas
Tabla 2- Periodos económicos por impactos y observaciones según años
Tabla 3- Aspectos sociales por impactos y observaciones según años
Tabla 4- Aspectos ambientales por impactos y observaciones según años
Tabla 5- Población por sexo según grupos de edad
Tabla 6- Asentamientos humanos existentes en la parroquia según barrios y
comunidades
Tabla 7- Indicadores de pobreza en las parroquias del Cantón Pedro Moncayo,
comparativamente con Tocachi
Tabla 8– Población según nivel de pobreza por Necesidades Basicas Insatisfechas
Tabla 9– Población económicamente activa (PEA), inactiva (PEI) y en edad de
trabajar (PET)
Tabla 10 – Población Económicamente Activa por actividad según parroquias
Tabla 11– Actividades económicas generadoras de empleo según migración laboral
Tabla 12- Tipo de explotación minera por ubicación según materiales extraídos
Tabla 13- Artesanías por materiales utilizados y mercados según tipo
Tabla 14- Organizaciones sociales por función según nombre
Tabla 15- Atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi según categoría
Tabla 16- Jerarquización de los atractivos turísticos de Tocachi según puntuación
Tabla 17- Problemáticas y alternativas según actividad económica
Tabla 18- Cantidad y ubicación del Equipamiento Urbano
Tabla 19- Servicios básicos por tipo y subtipo según categoría
Tabla 20 - Viviendas con servicios básicos y otros del cantón Pedro Moncayo,
comparativamente con Tocachi
Tabla 21- Establecimientos educativos por secciones según parroquias del Cantón
Pedro Moncayo
Tabla 22- Diferencias en las perspectivas turísticas
Tabla 23- Oferta turística según perfiles
Tabla 24- Oferta turística de Tocachi por tipo de actividad y de administración
Tabla 25- Establecimientos por servicio según denominación
Tabla 26- Vialidad por kilómetros según características
Tabla 27- Horario de servicio de transporte por horas según Cooperativas de
transporte
Tabla 28- Preferencia de visita a atractivos turísticos nacionales
Tabla 29- Demanda turística por años según meses en el Ecuador
Tabla 30- Mercados Claves
Tabla 31- Mercados de Consolidación
Tabla 32- Mercados de Oportunidad
Tabla 33- Demanda turística por nacionalidades según meses
Tabla 34- Demanda turística del Parque Arqueológico Cochasqui según provincias
Tabla 35- Demanda turística del Complejo Cochasqui según lugares de residencia
Tabla 36- Demanda del Parque Arqueológico por períodos según años
Tabla 37- Actividades que ofertará la Asociación de Turismo Comunitario de
Tocachi
14
17
18
19
20
21
22
23
23
23
24
27
28
28
29
39
39
42
43
44
45
48
61
62
65
67
69
71
72
73
74
75
79
80
81
82
84
Tabla 38- Sobre oferta y demanda insatisfecha en Tocachi
Tabla 39- Uso del Internet a nivel mundial
Tabla 40- Llegadas de turistas internacionales, generación de divisas años 2008-2012
Tabla 41- Ubicación del turismo. Ingreso por Turismo/Exportaciones 2011-2012
(en millones de USD)
Tabla 42- Acciones a desarrollarse en Tocachi por actores según áreas de interés
Tabla 43- Tipo de empresas por servicio y actores locales
Tabla 44- Entrada de extranjeros al Ecuador según grupos principales de ocupación
Tabla 45- Análisis comparativo del Ecuador con países claves
Tabla 46- Organizaciones de turismo comunitario en el país por servicios y proyectos
Tabla 47- Servicios ofertados por Runa Tupari según características
Tabla 48- Tarifas 2013 Runa Tupari según productos y servicios
Tabla 49- Servicios ofertados por CORDTUCH según características
Tabla 50- Tarifas 2013 CORDTUCH según tour
Tabla 51- Servicios ofertados por Pakariñan según características
Tabla 52- Tarifas 2013 Pakariñan según tour
Tabla 53- Matriz de fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas
Tabla 54- Edades turistas nacionales encuestados
Tabla 55- Genero de turistas nacionales encuestados
Tabla 56- Estado civil de turistas nacionales encuestados
Tabla 57- Procedencia de turistas nacionales según provincias
Tabla 58- Ocupación de los turistas nacionales encuestados
Tabla 59- Motivo de visita de turistas nacionales a Tocachi
Tabla 60- Acompañantes de turistas nacionales en el viaje
Tabla 61- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas
nacionales
Tabla 62- Tiempo de planificación de viaje según turistas nacionales
Tabla 63- Temporada de viaje que prefieren hacer turismo según visitantes
nacionales
Tabla 64- Medios de comunicación por los cuales se enteraron de Tocachi
Tabla 65- Medios de transporte utilizados por los turistas nacionales
Tabla 66- Tiempo permanencia en Tocachi según turistas nacionales
Tabla 67- Cantidad de turistas nacionales que se hospedarán en Tocachi o cercanías
Tabla 68- Lugares de hospedaje de turistas nacionales
Tabla 69- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi
Tabla 70- Conocimiento de otros atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi
por parte de los turistas nacionales
Tabla 71- Lugares de la parroquia de Tocachi conocidas por los turistas nacionales
Tabla 72- Nivel de agrado de turistas nacionales por conocer más de la parroquia de
Tocachi y sus atractivos
Tabla 73- Motivos por los cuales no hay interés en conocer la parroquia de Tocachi
Tabla 74- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi
Tabla 75- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de
dichas actividades turísticas los visitantes nacionales
Tabla 76- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y
experimentar las actividades turísticas los visitantes nacionales
Tabla 77- Frecuencia de viajes al año según turistas nacionales
Tabla 78- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas
nacionales
84
87
93
94
101
102
103
105
106
108
108
111
112
113
114
116
125
125
126
126
127
128
128
129
129
130
130
131
131
132
132
133
133
134
134
135
135
136
136
137
137
Tabla 79- Nivel de agrado de visitar lugares conocidos o nuevos
Tabla 80- Motivos por los cuales regresa a lugares conocidos para realizar turismo
Tabla 81- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de
convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos)
en Ecuador
Tabla 82- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario en Ecuador según
turistas nacionales
Tabla 83- Nivel de interés de turistas nacionales por participar en actividades de
turismo comunitario
Tabla 84- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los
visitantes nacionales
Tabla 85- Edades turistas extranjeros encuestados
Tabla 86- Genero de turistas extranjeros encuestados
Tabla 87- Estado civil de turistas extranjeros encuestados
Tabla 88- Procedencia de turistas extranjeros según países
Tabla 89- Ocupación de los turistas extranjeros encuestados
Tabla 90- Motivo de visita de turistas extranjeros a Tocachi
Tabla 91- Acompañantes de turistas extranjeros en el viaje
Tabla 92- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas
extranjeros
Tabla 93- Tiempo de planificación de viaje al Ecuador según turistas extranjeros
Tabla 94- Forma de organización del viaje a Ecuador según turistas extranjeros
Tabla 95- Medios de comunicación por los cuales los visitantes extranjeros se
enteraron de la existencia de esta zona turística del Ecuador
Tabla 96- Medios de transporte utilizados por los turistas extranjeros
Tabla 97- Tiempo de permanencia en Ecuador de los turistas extranjeros
Tabla 98- Cantidad de turistas extranjeros que se hospedarán en Tocachi o cercanías
Tabla 99- Lugares de hospedaje de turistas extranjeros
Tabla 100- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi
Tabla 101- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi
Tabla 102- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de
dichas actividades turísticas los visitantes extranjeros
Tabla 103- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y
experimentar las actividades turísticas los visitantes extranjeros
Tabla 104- Frecuencia de viajes al año según turistas extranjeros
Tabla 105- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas
extranjeros
Tabla 106- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de
convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en
Ecuador o en el mundo
Tabla 107- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario según turistas
extranjeros
Tabla 108- Nivel de interés en participar en turismo comunitario
Tabla 109- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los
visitantes extranjeros
Tabla 110- Oferta de paquetes turísticos por parte de agencias de viajes
internacionales que presentan alternativas de turismo comunitario
Tabla 111- Motivaciones del viaje por parte de turistas nacionales y extranjeros
Tabla 112- Necesidades insatisfechas de los turistas nacionales y extranjeros
138
138
139
139
140
140
141
141
142
142
143
143
144
144
145
145
146
147
147
147
148
148
149
150
150
151
151
152
152
153
153
154
156
156
Tabla 113- Actividades turísticas sugeridas por turistas nacionales y extranjeros
Tabla 114- Factores que motivan repetir la visita a un lugar turístico
Tabla 115- Comparación de gasto promedio diario en vacaciones entre turistas
nacionales y extranjeros
Tabla 116- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a pagar por actividad turística
Tabla 117- Medios de comunicación utilizados por turistas nacionales y extranjeros
Tabla 118- Elementos para fortalecer el desarrollo del producto turístico
Tabla 119- Definición y objeto del proceso de servicio
Tabla 120- Aspectos clave en la calidad de los servicios
Tabla 121- Cursos de capacitación que ofrece CAPACITUR
Tabla 122- Cotización tour “Entre Cascadas”
Tabla 123- Cotización tour “Ciclo Mojanda”
Tabla 124- Cotización tour “Cabalgando por los miradores”
Tabla 125- Cotización tour “Vivencias comunitarias”
Tabla 126- Actividades ofertadas por Asociaciones de Turismo Comunitario de
Ecuador según duración y precio
Tabla 127- Precios recomendados a la Asociación de Turismo Comunitario
Tabla 128- Cronograma de actividades de la Asociación de Turismo Comunitario
Tabla 129- Ingresos por tours al año
Tabla 130- Presupuesto de ingresos
Tabla 131- Costos estimados
Tabla 132- Estado de perdidas y ganancias
157
158
159
159
160
170
173
181
182
184
184
184
184
185
186
208
208
209
209
210
LISTA DE ANEXOS
ANEXO A – Mapa del Cantón Pedro Moncayo
ANEXO B – División Parroquial del Cantón Pedro Moncayo
ANEXO C – Mapa del Ordenamiento Territorial de la Parroquial de Tocachi
ANEXO D – Mapa de Asentamientos Humanos - Ambientales
221
221
222
222
ANEXO E – Mapa de Asentamientos Humanos - Vialidad
ANEXO F – Mapa Ambiente – Económico productivo
223
223
ANEXO G – Mapa Ambiente - Vialidad
224
ANEXO H – Mapa Diagnostico de la Propuesta Parroquial de Tocachi
224
ANEXO I – Mapa turístico de Tocachi
ANEXO J – Fotos de los atractivos turísticos de Tocachi - sitios naturales
ANEXO K – Fotos de los atractivos turísticos culturales de Tocachi
225
226
227
ANEXO L – Fotos de la parroquia de Tocachi
ANEXO M – Fotos de la cultura de Tocachi (Fiestas del Inti Raymi y
artesanías)
ANEXO N – Zona de Camping Cochasqui – Consejo Provincial de
Pichincha
ANEXO O – Llegada de Turistas al Ecuador del año 2008 al 2012, y
Ranking de nacionalidades
ANEXO P – Panorama del turismo internacional en Iberoamérica
(2000-2009)
ANEXO Q – Perfil de turistas extranjeros que visitan Ecuador
228
229
230
231
232
233
RESUMEN
El creciente gusto por el turismo natural y cultural, avizora al país la importancia
que tiene la preservación del patrimonio; pues se convierte en una fuente de
recursos económicos, que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de
los pueblos involucrándolos, así como en el en procesos de recuperación,
conservación y puesta en valor de los sitios históricos, arqueológicos, atractivos
naturales y reservas ecológicas. La parroquia de Tocachi y sus comunidades
tienen un patrimonio cultural de milenarias raíces como son las Pirámides de
Cochasquí y su cosmovisión que se expresa en sus ritos, mitos, leyendas,
festividades, gastronomía y prácticas agrícolas precolombinas.
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer estrategias
mercadológicas para la difusión de los atractivos turísticos de Tocachi, con base
en un diagnóstico situacional que brinda una prospección de los factores que
influyen en el desarrollo comercial de la parroquia mencionada.
La gestión del turismo comunitario posee una miopía de Marketing. Utiliza
técnicas básicas, muchas veces empíricas y con escaso enfoque al segmento
objetivo de mercado; esta situación debe modificarse. Actualmente las
autoridades y organismos gubernamentales, inherentes al turístico, realizan
actividades y planes para fortalecer este recurso nacional. Es relevante el inicio
de un cambio en la orientación y gestión del turismo, apreciándose una tendencia
cada vez mayor a seguir, un enfoque basado en las necesidades del consumidor
turístico.
Palabras clave: Turismo Comunitario. Estrategias de Marketing
ABSTRACT
The recent increment of natural and cultural tourism highlights the importance of
heritage preservation in our country. It constitutes a source of economic
development which contributes to improve the welfare of the citizens who are
involved in this kind of projects. As well as supporting the processes of recovery
conservation and enhancement of historic archaeological sites, natural attractions
and ecological reserves. Tocachi and their communities have a cultural heritage
eith ancient root such as Cochasqui Archeological Ruins and their worldview that
express the rites, myths, legends, festivals, cuisine and pre-Columbian agricultural
practice.
This research aims to propose marketing strategies to disseminate Tocachi´s
touristic attractions, based on a situational analysis that provides a survey of the
factors that influence the commercial development on the mentioned place.
Demarche of community tourism possesses Marketing myopia because it uses
basic techniques, often with little empirical approach to the target market segment.
So, this situation must be changed. Nowadays, national authorities and
governmental organizations who are tourism inherent, organize activites and plans
to strengthen this national resource. It is outstanding the beginning of a significant
change in the direction and management of tourism, appreciating a growing trend
to follow, based on the needs of the tourism consumer approach.
Keywords: Community Tourism. Marketing Strategies
1. INTRODUCCIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El sector turístico en el Ecuador, se caracteriza porque los beneficios que produce
esta actividad, aún no se encuentran al alcance de las comunidades y
organizaciones locales. El mercado turístico de oferta y demanda de servicios
viene a ser restringido y no fortalecido. El turismo comunitario, aún no surge como
una nueva alternativa económica en las comunidades indígenas del Ecuador, aún
cuando esta actividad representa el 7% del PIB del país y ocupa más del 8% de
los puestos de trabajo a nivel nacional.
En la actualidad el turismo que se encuentra en auge es el turismo vivencial, el
cual se consigue con un excelente manejo del turismo comunitario, pero
lamentablemente, en pocas ocasiones los turistas, comparten con la gente de la
comunidad y experimentan una clase de
turismo diferente. Las visitas de los
turistas pueden ser enriquecidas con la gastronomía, cuentos, leyendas,
tradiciones propias del lugar.
El turismo en las comunidades rurales, campesinas, indígenas, pueden generar
ingresos complementarios a las actividades diarias de sobrevivencia cotidiana y
revalorización de los recursos materiales y culturales de su entorno. En el turismo
comunitario hace falta un ordenamiento que cuente con la participación de la
población local. Esta cuestión ha dado lugar a un turismo descontrolado que
amenaza al patrimonio histórico y ancestral, provocando problemas
socio
culturales que han alterado las formas y modos de vida de las comunidades.
Estas debilidades inciden en la calidad del turismo privado y más aún en el caso
del comunitario, por ello encontramos que la oferta de servicios turísticos es
ocasional, poco diversificado y la atención poco eficiente al turista nacional y
extranjero. En la mayoría de los casos la oferta de servicios turísticos, no están
relacionados con su cultura y el contexto socio económico. Las estrategias
mercadológicas consisten en acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado objetivo relacionado con el marketing, nos ayudará a la búsqueda de
soluciones para captar mayor demanda mediante la creación de productos
turísticos; donde prime la creatividad, la innovación, el ordenamiento y la
transformación; mediante la puesta en práctica de estrategias relacionadas con la
oferta de servicios en el turismo comunitario.
Las comunidades tienen poca experiencia de turismo de carácter sustentable y
rentable en lo económico, social y cultural, siendo que el desarrollo de actividades
de turismo comunitario, constituyen una solución viable frente a la problemática de
falta de fuentes de empleo en las localidades; como es el caso de la parroquia de
Tocachi, donde prevalece estados de pobreza por la falta de nuevas fuentes de
ocupación, que generen ingresos adicionales a los pocos ingresos producidos por
la incipiente y tradicional agricultura.
La oferta de servicios turísticos en la contribución al desarrollo de la parroquia de
Tocachi que a pesar de tener grandes recursos sostenibles presenta dificultades
en la calidad de servicios que oferta careciendo de propuestas que motiven a los
visitantes; cuestión que incide negativamente en la economía de la población que
se encuentra en condiciones de pobreza por falta de oportunidades, alternativas
de potenciación y aprovechamiento estratégico de sus atractivos turísticos.
La presente propuesta tomará como referencia la Asociación de Turismo
Comunitario de Tocachi, constituida el 21 de Agosto del 2012; la cual es una
organización bastante joven y se encuentra integrada por 22 jefes de familia. Esta
realidad determina la poca experiencia del grupo en el diseño y manejo de
proyectos turísticos de esta naturaleza para la eficiente oferta de productos y
servicios turísticos en el mercado competitivo de la oferta y la demanda. En esta
corta práctica, legitimada hace menos de un año, la Asociación no ha llegado a
determinar con claridad la necesidad de contar con información interna y externa
del mercado turístico. Los miembros de la asociación no cuentan con proyectos
para entrar en una etapa de rápido crecimiento turístico, en la medida del rico
potencial turístico que existe en Tocachi.
El poco tiempo de integración del grupo, la falta de conocimientos, formación y
capacitación sobre el manejo del turismo en los miembros de la Asociación y
población del entorno, han sido las causas para que el turismo comunitario, no
entre en un proceso de fortalecimiento y obtenga los beneficios esperados,
destinados a la solución de problemas básicos para el crecimiento y desarrollo del
sector;
aun
cuando
la
parroquia
de
Tocachi
se
encuentra
ubicada
estratégicamente, donde existen importantes tesoros arqueológicos, culturales y
naturales, como: el Complejo Arqueológico Cochasquí; las Lagunas de Mojanda;
las Cascadas de Cochasqui - Conventuco, Chorrera, Comunidad de Bellavista, los
Miradores de Moronga, Chimbulo, Ajambi, Santo Domingo; el Bosque Virgen de
Tocahi; el Molino Antiguo de Agua; la Iglesia Colonial; las fiestas populares como
la celebración del Mushuc Nina o Fuego Nuevo y el Inti Raymi; la fiesta de la Niña
María; la comida típica; entre otros. Este amplio potencial turístico de la parroquia
de Tocachi, no ha sido aprovechado y promocionado a nivel nacional e
internacional.
Una de las amenazas para el desarrollo comunitario en Tocachi son los sectores
que tienen el poder político, económico y social del Estado, por cuanto esta
actividad es promovida para el sector
privado. El resultado de las utilidades
generadas por el turismo privado, no son compartidas con las comunidades
indígenas, lo cual desmotiva a los pobladores al fortalecimiento del turismo
comunitario y a su promoción.
La carencia de procesos de capacitación comunitaria destinadas a generar nuevas
fuentes de empleo que otorguen bienestar e inclusión a la población, es otro factor
preocupante, además hace falta la concesión de créditos para el desarrollo de
actividades diferentes que sean un atractivo en la oferta y demanda de productos y
servicios turísticos, los cuales fortalecerán el rescate y conservación de la cultura
ancestral de los pueblos indígenas, mestizos y su
medio ambiente. Estos
conflictos en el desarrollo local y turismo comunitario, limitan a los turistas
nacionales y extranjeros a visitar zonas con alta demanda turística, donde el
deleite de su viaje es menos satisfactorio.
La carencia de estrategias mercadológicas comprometidas con el desarrollo del
turismo en la localidad son evidentes. Estas dificultades requieren una inmediata
solución; identificando, clasificando y caracterizando los mercados en el ámbito del
potencial turístico; por lo que se hace necesaria la implementación de estrategias
mercadológicas.
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Proponer la implementación de estrategias mercadológicas para captar mayor
número de visitantes nacionales y extranjeros a la Parroquia de Tocachi; y que
mediante esta modalidad la Asociación de Turismo de la localidad, incremente
sus ingresos económicos.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
·
Definir el estado de situación de la Asociación de Turismo de Tocachi y
comparar con otras Asociaciones de Turismo comunitario del país para que
esta realidad sirva de sustento y constituya un aporte en la implantación de
nuevas y diferentes modalidades en el quehacer del turismo comunitario.
·
Segmentar los clientes meta para diseñar estrategias que se encarguen de
satisfacer sus necesidades y requerimientos.
·
Diseñar estrategias mercadológicas a ser implementadas para el desarrollo
del Sector Turístico en Tocachi.
1.3 JUSTIFICACIÓN
La pagina web de la Asociación Pro Vita Andina nos informa lo siguiente:
“Tocachi
es
una
comunidad
con
1587
habitantes.
Se
encuentra
aproximadamente a 2 horas en bus de Quito, la capital del Ecuador, en dirección
noroeste. Se ubica a 2900 metros de altura y forma parte de una de las regiones
más pobres del Ecuador. La cercanía a la capital atrae a los habitantes para ir en
busca de mejores oportunidades. La falta de agua en un gran perímetro dificulta
la producción agrícola. Las fuentes de empleo son escasas. Debido a la falta de
fuentes de trabajo, una gran parte de gente joven de la población se ha visto
obligada a dejar la comunidad para ir a las grandes ciudades, dejando a los
ancianos abandonados a su suerte. Las madres y otras mujeres de la región
producen hermosos trabajos manuales, de esta manera tratan de mejorar sus
condiciones de vida y las de su familia y financian en parte sus gastos diarios. El
mayor problema es la comercialización debido al bajo poder adquisitivo que tiene
la población.”
La propuesta aborda una temática nueva que aún no ha sido abordada en la
parroquia de Tocachi y en otras asociaciones de turismo comunitario en el
Ecuador; desde los sectores privados y públicos; por ello, está alternativa en
perspectiva, sería de mucha utilidad para los pobladores que en la actualidad
desean ofertar al turista una serie de servicios a través de las Asociaciones de
Turismo; con el fin de incursionar a nivel del turismo como una nueva y atractiva
modalidad de carácter competitivo; la cual implante más y mejores fuentes de
ocupación; rescatando los saberes, habilidades y destrezas del pueblo que
inclusive son parte de su cultura poco conocida y difundida.
La propuesta será un modelo de aplicación para otras Asociaciones de Turismo
Comunitario en la Sierra del Ecuador; ya que su cultura, sus condiciones de vida y
ubicación geográfica son similares. Esta investigación surge de la necesidad de
mejorar la calidad de vida de los habitantes en zonas con alto potencial, para que
colectivamente oferten productos y servicios en el sector del turismo, y se
encuentren en el mercado competitivo; mediante el diseño de estrategias
mercadológicas; ya que estas comprenden la selección y el análisis del mercado,
es decir, la elección y el estudio del grupo de personas a las que se desea llegar
con esta innovadora propuesta, así como la creación y permanencia de la mezcla
de mercadotecnia que satisfaga las necesidades del grupo meta. Además, esta
investigación contará con diversidad de propuestas para el turista tanto nacional
como internacional, con sugerencias de atractivos y apropiados senderos para
público de todas las edades, lo cual generará una cadena de actividades
económicas y productivas en todo el sector.
El turismo comunitario debería ser manejado y gestionado directamente por las
comunidades locales, para que no sea visto el turismo como un simple producto
del consumismo, sino comunitariamente como una fuente de generación de
empleo, sin ignorar el ámbito de lo local. En la parroquia de Tocachi existe un
turismo desarticulado en el conjunto de acciones, es por ello que las estrategias
mercadológicas orientarán y favorecerán a llevar a cabo las tareas necesarias
para cumplir con sus objetivos de incrementar el número de visitantes en la
parroquia, para que de esta manera se aumente el índice de empleo de los
pobladores; ya que desde 1933 cuando comenzaron las excavaciones y estudios
arqueológicos en Cochasqui, por el alemán Max Uhle, la población no ha sido
beneficiada del sector turístico. Las actividades de diversificación turísticas
sugeridas en esta investigación de mercados colaborarán con la creación de
circuitos alternativos, permitiendo al turista tener más opciones de visita a
distintos lugares atractivos de la parroquia y a la adquisición de productos más
baratos, de buena calidad que constituyan recuerdos de su estadía en la
localidad. Por ello este tipo de proyectos, actualmente deben ser identificados
como prioritarios, ya que generan nuevas fuentes de empleo y mejoran la calidad
de vida de los habitantes.
El turismo comunitario en Tocachi requiere de apoyo y soluciones para captar un
mayor número de visitantes, esto se puede conseguir mediante el diseño de
estrategias mercadológicas para la oferta de los servicios turísticos, los cuales
guíen su trabajo para que la oferta de servicios de calidad alcance los niveles
esperados y se cumplan sus metas, y de esta manera, rescaten el valor,
patrimonio histórico y cultural de las comunidades mestizas e indígenas, cuyas
cualidades son trasmitidas de generación en generación, de padres a hijos con
una cosmovisión de la naturaleza que les circunda, concediéndoles identidad.
El turismo comunitario, aún no ha alcanzado la figura organizativa adecuada para
que sea administrada por los propios actores de la localidad vinculados con el
turismo, hace falta estrategias mercadológicas para pueda consolidarse y aporte
también con beneficios a sus propias comunidades. Los medios y canales de
información, no actúan, en el mejor de los casos tiene un alcance solo local,
como: la radio, el teléfono, las reuniones y asambleas, se carece de guías,
manuales, folletos que orienten a los turistas.
La sustentabilidad de una oferta turística diversa y de calidad depende del turismo
comunitario. Por ello, en esta propuesta se busca garantizar una participación
efectiva de lo local, y que esta sirva de ejemplo para otras comunidades y
Asociaciones de Turismo del país. Esta situación que le concede identidad
constituye un punto de partida obligatorio para el desarrollo del turismo
comunitario, pues puede ayudar al desarrollo de comunidades a través de
actividades recreativas y la oferta de servicios turísticos. Sin embargo, se debe
poner límites y definir un marco en el cual las actividades turísticas, no se
conviertan en un problema que afecte al convivir comunitario. Al mismo tiempo
estos límites, deberán ejercer una fuerza de control y manejo que facilite el
desarrollo integral comunitario. Esto es posible con un estudio de mercado y
generando estrategias mercadológicas.
Otro factor incidente es que las comunidades proyectan al turismo de una manera
temporal de acuerdo al calendario anual de festividades, más no de forma
permanente, por ello el desarrollo de estas actividades tienen poca envergadura y
cobertura geográfica, pues hace falta elementos de planificación comunitaria
participativa en base a discusiones, preparar nuevas y diferentes alternativas
tomando en cuenta los gustos y preferencias de los turistas, esta información se
la podrá obtener mediante un estudio de mercado las cuales aporten con ideas de
innovación y creación de nuevos productos turísticos, de esta manera se podrá
captar mayor afluencia de visitantes en todo el año.
Por lo tanto, es importante en la visión útil que estoy proponiendo, el desarrollo de
actividades operativamente prácticas centradas en los siguientes principios:
·
Buscar a través de las estrategias mercadológicas y del turismo, nuevas
actividades alternativas que incluya procesos culturales y socio económicos
que tengan el carácter rentables sin fines de lucro y que se expresen en
bienestar de la población involucrada.
·
Incluir experiencias propias de los habitantes de Tocachi, en la producción y
comercialización de productos y servicios que se oferten en el mercado local a
los turistas.
·
Propiciar la implementación
de estrategias mercadológicas que generen
mayor afluencia de turistas a la parroquia de Tocachi para generar fuentes de
empleo a sus habitantes.
·
El turismo alternativo como oferente en el
mercado, disponga de medios
publicitarios para atraer a turistas nacionales y extranjeros, donde los
beneficiarios no sea solamente la industria turística privada, sino básicamente
la población local, superando procedimientos
de bajo o ningún apoyo del
sector estatal. El turismo alternativo como fuente que beneficie a las
comunidades locales, mejorando sus economías, respondiendo a los gustos y
necesidades de los clientes que son los turistas nacionales y extranjeros.
·
Diseñar estrategias mercadológicas que servirán de modelo de aplicación para
otras Comunidades o Asociaciones de Turismo en la Sierra del Ecuador. Los
conocimientos y experiencias de los comunidades locales de Tocachi en el
sector turismo, sus estrategias y comportamiento del mercado, pueden ser
replicados en otros entornos de convivencia y manifestaciones turísticas, como
las tradiciones, costumbres, productos turísticos que facilitaran el desarrollo
estratégico del turismo en un nuevo y competitivo mercado de potenciación de
los atractivos, generación de servicios y actividades turísticas, siendo
importante en la prestación de servicios determinar la logística existente. La
implementación de una estrategia que sirva de ejemplo a repetirse y simular
en otros lugares de acuerdo a su realidad especifica, identificando bien el
mercado meta, determinar el cliente real, validar las experiencias y saberes
turísticos gratificantes y satisfactorios.
1.4 HIPOTESIS
La propuesta de implementación de estrategias mercadológicas para la oferta de
servicios turísticos es el mecanismo para el éxito de la Asociación de Turismo en
la Parroquia Tocachi.
1.5 ASPECTOS METODOLÓGICOS
Por la naturaleza del presente trabajo, se elige el enfoque cualitativo y cuantitavo,
en razón a la formulación y sistematización del problema en congruencia con los
objetivos a conseguir mediante la ejecución de la propuesta y se utilizará la
metodología cualitativa para la comprensión y descripción de los hechos,
orientados básicamente a los procesos, al conocimiento de una realidad dinámica.
Con el fin de dar respuestas a los objetivos planteados, se diseñará instrumentos
para receptar la información, utilizando la técnica de la encuesta, elaborando un
cuestionario con preguntas abiertas y cerradas. El trabajo se desarrollará
además en la investigación documental y bibliográfica, y la técnica de la
observación.
Los aspectos metodológicos siguen un camino que comprende la elaboración y
desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable de empresa alternativa
turística
con
enfoque
comunitario;
destinada
a
solucionar
problemas,
requerimientos y necesidades de grupos humanos, referidos a la formulación de
proyectos, nuevas tecnologías y procesos de ejecución.
Para la formulación y ejecución nos apoyamos en investigaciones de tipo
documental primaria y secundaria, de campo y una alternativa que incluye ambas
modalidades. La estructura del diseño, propuesta consta de etapas como,
diagnóstico,
planteamiento
y
fundamentación
teórica
de
la
propuesta,
procedimiento metodológico, actividades y recursos necesarios para su ejecución,
análisis y conclusiones sobre la viabilidad y realización de la propuesta.
El presente plan se apoya en una investigación de campo de carácter descriptivo,
por cuanto se enfoca una realidad que hace referencia a las necesidades más
sentidas de la población de Tocachi. El trabajo se sustenta además
investigación
documental
bibliográfica,
aquello
permite
en la
construir
la
fundamentación teórica científica de la propuesta. Acoge e incluye la investigación
de campo, descriptiva a través de la observación.
2 MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES DE LA PARROQUIA DE TOCACHI
2.1.1 ASPECTOS FÍSICOS DE TOCACHI
2.1.1.1 Ubicación
La parroquia de Tocachi se encuentra ubicada en la parte intermedia del Cantón
Pedro Moncayo y al nororiente de la provincia de Pichincha, a 48 km de la ciudad
de Quito. El viaje desde Quito hacia Tocachi tiene una duración de 50minutos
aproximadamente en transporte público por la Panamericana Norte; de allí hacia
el Centro poblado de Tocachi en buses inter parroquiales tiene una duración de
10-15minutos. El recorrido desde la cabecera cantonal, Tabacundo, hacia Tocachi
se lo hace en un promedio de 15-20 min.
Figura 1 – Mapa de ubicación de la parroquia de Tocachi
(Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia de Tocachi, 2.010, pág.2)
2.1.1.2 Superficie
Tocachi es la segunda parroquia más grande del cantón, alcanza las 8917,93
hectáreas de extensión, el centro poblado tiene 67 hectáreas.
2.1.1.3 Limites
Los límites inician en: “la Laguna Grande de Mojanda o Caricocha, el límite se
dirige hacia el sur hasta la cumbre del Cerro Negro a 4300 msnm, continua por la
cresta del cerro Silla Loma hasta encontrar los orígenes de la Quebrada Seca
siguiendo por la quebrada Yuntas o Quebrada de Guaraqui, hasta su
desembocadura en el río Pisque. Por el Pisque aguas abajo con dirección oeste
hasta el puente de la carretera panamericana norte, en el tramo Guayllabamba –
Tabacundo, desde este punto y tomando la quebrada Tajamar, continua hacia el
norte; a la altura de la comunidad de Tanda, la quebrada toma el nombre de
Quebrada de Iruto, hacia el norte hasta el sector de Urcohacienda donde deja la
quebrada y continua por la cresta de las lomas de Sacha Potrero y el sector de
Sachapata, sigue hacia el noreste hasta la cumbre del cerro Colangal (4134
msnm) y desde ese sitio hasta la laguna Grande de Mojanda (3714 msnm)”1
Norte: Provincia de Imbabura - Cantón Otavalo
Sur:
Rio Pisque – Parroquia Otón – Cantón Cayambe
Este:
Parroquia La Esperanza
Oeste: Parroquia Malchinguí
Figura 2 – Delimitación Política de Tocachi
(Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia de Tocachi, 2.010, pág.2
1
Plan de desarrollo parroquial Tocachi 2002, pág.11
2.1.1.4 Altitud
Desde la meseta de Tanda en la cota 2000msnm, hasta la cumbre del cerro
Colangal 4134 msnm.
2.1.1.5 Clima
El clima de Tocachi varía según la altitud, la cabecea parroquial, por estar ubicada
a los 2900 msnm tiene un clima templado frío, con un promedio anual de 13
grados centígrados. En el Norte de la parroquia el clima corresponde al típico
clima de paramo andino, con un promedio inferior a las 10 grados centígrados
durante todo el año. La zona Sur de la parroquia, a medida que se desciende
hacia el cañón del Pisque, se caracteriza por poseer un clima más abrigado, así
en el valle de Tanda se alcanza temperaturas que bordean los 18 grados
centígrados de promedio anual. Esta diversidad de pisos climáticos favorecen a la
producción agrícola con una variedad de productos que van desde productos de
altura como la papa, mellocos, quinua, cebada, hasta frutales subtropicales en las
zonas bajas de la parroquia. Los datos de temperatura muestran que existen un
comportamiento estable, con ligeras variaciones que van de 1 a 2 grados
centígrados, la temperatura promedio en los últimos 9 años es de 14,77 grados.
Las precipitaciones promedio de los años, 2000 al 2009 fueron de 496,8mm por
año, los años más lluviosos fueron el 2000 con 733mm y 2008 con 823mm; en
tanto que los más secos fueron el 2001, 2003, y el 2009 con precipitaciones por
debajo de los 500mm. En cuanto a la pluviosidad mensual se puede evidenciar
que existe un comportamiento similar en los últimos 10 años, en los cuales, los
meses más secos son: junio, julio, agosto y parte de septiembre, en tanto que los
más lluviosos son los de marzo abril y mayo, seguido por octubre noviembre y
diciembre; es importante señalar que el comportamiento de las precipitaciones
coincide con el ciclo de siembra, cultivo y cosecha.
2.1.1.6 Hidrología
El principal recurso hidrológico lo constituye el complejo Lacustre de Mojanda
Cajas, compuesto de tres lagunas principales: Caricocha o Laguna Grande de
Mojada, Huarmicocha o Laguna negra, Chiriacu o Laguna Chiquita. “Tocachi
pertenece a la sub cuenca de la quebrada Tajamar y está conformado por siete
micro cuencas, las mismas tienen un área aproximada de 90.1 Km 2, las que
cubren mayor porcentaje de superficie son: quebrada Pimán con el 35.01% y
Tajamar 27.89%. Atraviesan la parroquia de Norte a Sur, cuatro quebradas
principales, por el este, la quebrada de Cochasqui y hacia el extremo Este la
quebrada de Iruto, que forma parte del límite con Malchinguí.” 2 Todos estos
cursos de agua terminan en el rio Pisque, los caudales no son suficientes para el
abastecimiento del consumo humano, en las épocas de verano algunas de las
fuentes de agua pierden su caudal, por lo cual es importante iniciar acciones para
la preservación de estas fuentes.
Tabla 1- Problemática de contaminación por factores y sectores según Quebradas
Quebrada Cuerpo Hídrico
PROBLEMÁTICA DE CONTAMINACIÓN
Quebrada Piman
Evidencia de
Contaminación
Si
Quebrada Seca
Si
Quebrada Iruto
Quebrada
Cochasquí
Si
Si
Factor
Aguas Servidas- Desechos
sólidos, Florícolas, escombros
Descargas Liquidas de las
Florícolas + Desechos Sólidos
Escombros
Descargas líquidas por nueva
florícola
Sector (es)
Involucrados
Aguas servidas
Florícola
Aguas servidas
Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010)
Las quebradas se encuentran en proceso de contaminación identificados en 2
rangos: las menos contaminadas, ubicadas en las áreas cercanas al páramo y las
más contaminadas que están ubicadas en la parte baja. Una fuente de
contaminación que afecta a toda la parroquia es la mala disposición de los
desechos de los productos químicos utilizados en la agricultura por pequeños y
medianos productores.
2.1.1.7 Geología y Geomorfología
Tocachi desciende hasta la parte norte del complejo arqueológico de Cochasquí
con una pendiente del terreno del 20%, desde esta zona existe una pendiente de
2
Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la parroquia de Tocachi 2012-2025, pág.36
alrededor del 12% hasta la zona de Moronga en la cota 2700msnm; la meseta se
rompe y desciende en talud pronunciado hasta la meseta de Tanda en la cota
2300msnm, termina la parroquia en el río Pisque en el extremo sur occidental del
cantón y en el límite con el Distrito Metropolitano.
“El 25 % de la formación geológica corresponde a Cangagua, evidenciando que
un alto porcentaje de superficie no está utilizado para la agricultura debido a que
es necesario entrar a un proceso de recuperación de suelos y forestación. La
mayor parte del territorio en lo que se refiere a clases agrológicas, corresponde a
la clase III con el 40,82% de la superficie (35,54km 2), suelos que son aptos para
el cultivo de cereales y leguminosas con pendientes menores al 20% y con una
profundidad aproximada de 0,75 cm. La clase VIII con el 29,62% (13,49km 2),
corresponde a tundras, riscos, cumbres, son suelos no adecuados para cultivos.” 3
2.1.1.8 Ecosistemas
· Bosque húmedo Montano (b.h.M)
Predominan los pajonales con las especies de los géneros Estipa, Calamagrostis
y Festuca, en asociación con el romerillo, mortiño, orejuela, sacha, chocho,
chuquiragua, valeriana. Dentro de este paisaje se encuentra vegetación
secundaria, en la que predominan la sacha peral o chachacoma, quishuar, y
polylepis. Con el incremento de altitud, los árboles y arbustos se vuelven cada vez
más escasos, sin embargo el arbusto que más se encuentra es el lorocaria
thuyoides. En los límites inferiores se ve un aumento progresivo en el tamaño y
densidad de la vegetación leñosa, mientras los pajonales, como las especies
propias del páramo, van desapareciendo.
· Bosque muy húmedo montano (b.m.h.M)
Las especies más conocidas y características en esta zona de vida son el
fraylejón el helechos del género Blechnum, parecido a la palma; igual que el
género Puya de hojas espinosas e inflorescencia columnar central, varias
especies de pajas formados por los géneros como Festuca, Calamagrotis y Stipa.
3
Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la parroquia de Tocachi 2012-2025, pág.37
Otra de las formas de vida, son las asociaciones denominadas en esterilla o
almohadón, las que se encuentran en las lagunas y charcos pequeños, o donde el
nivel freático de las aguas es superficial.
· Bosque húmedo Montano Bajo (b.h.MB)
En las partes montañosa, las especies más comunes son: cascarilla, romerillo,
coquito de montaña, cedro, malva, arrayán. En sitios donde existe intervención
humana son comunes: aliso, guarumo plateado, helecho arbóreo, laurel de cera,
colca y extensos surales.
· Bosque seco Montano Bajo (b.s.MB)
Desprovista de su cobertura vegetal natural, debido a su intensa ocupación en
agricultura. Las plantas indicadoras de esta formación son: el nogal, guaranguillo,
el chinchin, sigse, achupalla, guaba, sacha chocho, retama, varios saucos, arupo,
el mataperro. Existe una exótica vegetación, como: romerillos, chuquiragua,
chochos de monte, mortiño, guanga, zunfo y almohadillas. En Toachi hay
mortiños en gran cantidad, eucalipto y cabuyo negro. En el páramo hay
quishuares, pumamaquis y en ellos bellísimas orquídeas. Este ecosistema es
hábitat de cóndores, lobos, conejos, curiquingues y, en las lagunas: los patos,
patillos chirlacos. En la altiplanicie viven: llamas, zorros, gavilanes, tórtolas,
gorriones, trigopishcos, guiracchuros, quilicos, quindes, golondrinas, búhos
terrestres, perdices.
2.1.2 HISTORIA DE LA PARROQUIA
Las referencias históricas de Tocachi están relacionadas con los Cochasquíes, un
señorío étnico que tuvo gran dominio sobre el territorio que actualmente
pertenece al cantón Pedro Moncayo. Junto a los señoríos Cayambis, Otavalos y
Caranquis, liderados por el cacique Nazacota Puento, formaron una numerosa
parcialidad que lucho en contra de la invasión de los Incas. “El legado de
resistencia y luchas guerreras por parte de los Cochasquíes, fue una de las
razones relevantes para que se dé la fundación de Tocachi el 24 de junio de
1537; dado que los españoles tomaban en cuenta este hecho para crear las
parroquias eclesiásticas. Tocachi además de ser un asentamiento pre-inca y parte
de los pueblos ancestrales que conformaban la confederación Caranqui, es una
de las parroquias más antiguas del cantón Pedro Moncayo.”4
2.1.2.1 Hitos históricos de la parroquia
Tabla 2- Periodos económicos por impactos y observaciones según años
AÑO
HITO
1940-1950
Producción artesanal
de sombreros de paja
toquilla
Producción del piretro
1960-1970
1973
1997
1997
1998
2003
2005
2006
Entrega de la tierra a
las cooperativas por
parte del IERAC
Creación de la
Sucursal de la
Cooperativa de ahorro
y Crédito Malchinguí
Inicio de construcción
del canal de riego
Tabacundo
Creación de La
Fundación Creciendo
Juntos Por El Ecuador
Microcréditos por
parte de Fundación
Cimas
Implementación de
huertos
agroecológicos
Establecimiento de
pequeñas Florícolas
dentro de la parroquia
IMPACTO
POSITIVO
Genera fuentes de
trabajo y mejora la
economía
Genera fuentes de
trabajo y mejora la
economía, migración
de gente con
buenos
antecedentes
Trabajo en grupo de
la gente
Impulso al sector
productivo con
crédito.
Amplia expectativa
para el desarrollo
productivo y social
Apoyo al sector
artesanal con
insumos para la
producción.
Impulso al sector
productivo
IMPACTO
NEGATIVO
Dependencia de esta
actividad
Aparición de
enfermedades, inicia
la contaminación
ambiental, por la
aplicación de
químicos, los suelos
se deterioran
Parcelación de la
tierra para un grupo
pequeño
Burocratización del
crédito y el interés
muy alto
OBSERVACIONES
La migración de la
población se hizo
evidente
Para mejorar la
producción se
aplicaron químicos
El privilegio estaba
para la gente que
servía a las haciendas
Se encuentra
paralizada la obra y
en deterioro.
Se nota la resistencia
al trabajo en grupo
Mejora la
No se logró sostener
alimentación familiar esta actividad por falta
de participación
Mejoramiento
Contaminación
ingresos familiares
agroquímica.Consumo
de los dueños de las excesivo de agua de
florícolas
consumo humano
Taller participativo Consejo de Planificación Parroquial (Octubre 2.010)
La industria del sombrero de paja toquilla, se inicia en Tabacundo, cabecera
cantonal de Pedro Moncayo. En Tocachi parroquia rural, también se tejía
artesanalmente este tipo de sombreros que empacados eran enviados al exterior
a través de exportadores de preferencia a mercados de la Habana, Nueva York,
Venezuela y Costa Rica. Por los años 1950 se produce el colapso de este tipo de
4
PONCE Leiva, Pilar. “Relaciones histórico geográficas de la Audiencia de Quito. Siglo XVI-XIX”, Tomo
II. Consejo Superior de Investigaciones Científicas (Centro de Estudios Históricos). Madrid, 1992, pág.87
artesanías, provocando el despoblamiento de esta parroquia. A inicios de 1970 se
encuentra una alternativa económica de generación de fuentes de trabajo a través
de la producción de piretro, actividad que provoca el deterioro de las tierras y la
destrucción del complejo turísticos de las Piramides de Cochasqui. Actualmente,
la perspectiva es la terminación del Canal de Riego Cayambe-Tabacundo con
cobertura a Tocachi, y su incidencia en la producción de flores.
Tabla 3- Aspectos sociales por impactos y observaciones según años
AÑO
1890
1909
1958
1966
1973
1975
1982
2005
2010
HITO
Creación de la oficina
del registro civil
Mediante decreto del
gobierno se crea la
primera escuela en la
parroquia
Creación de un
dispensario médico
IMPACTO POSITIVO
Identificación de la
población
Acceso de la población
a la educación formal
IMPACTO NEGATIVO
Mejoramiento de las
condiciones de salud de
la población
Por la distancia y medio
de transporte no se
benefició a las
comunidades
Control del bocio
endémico impulsado por
el Científico Rodrigo
Fierro
La llegada y el trabajo
emprendido por la Srta.
Elizabeth Behringer
procedente de Alemania
Becas a estudiantes por
gestión de la Srta.
Elizabeth Behringer
Adecentamiento del
estadio de la parroquia
Mejoramiento de la
salud de la población.
Mejoramiento de las
condiciones de vida de
niños, jóvenes y adultos
mayores
Mas acceso a la
educación secundaria y
superior de los jóvenes
Mejor aprovechamiento
del tiempo libre de la
juventud y población
Mejoramiento de las
condiciones de vida de
los adultos y creación de
empleo para mujeres
Dependencia de los
beneficiarios
OBSERVACIONES
Para que se de este
hito se debe a la
amistad con el Dr.
Fierro
No toda la población
estudiantil accedió a
este beneficio
Construcción y
funcionamiento del
Centro de Cuidado
Diario del Adulto
(CECUIDA )
Implementación y
Mejoramiento de las
funcionamiento de un
condiciones de vida s y
comedor para el cuidado creación de empleo
diario del adulto mayor
Cobertura a la
comunidad de
Chimburlo
Cobertura a la
comunidad de
Moronga y Cochasqui
Taller participativo Consejo de Planificación Parroquial (Octubre 2.010)
El lado social, le concede identidad en el contexto parroquial, prevaleciendo la
población mestiza por el exterminio con la conquista española del sector indígena.
El bocio endémico fue controlado por caravanas de médicos dirigidas por el Dr.
Fierro. A partir de esta actividad llegan y se fortalecen acciones de carácter civil,
como la creación de la oficina del Registro Civil, inclusive, antes de la creación del
cantón Pedro Moncayo, siendo un asentamiento humano que a 1890 pertenecía
al cantón Cayambe, se fortalece la educación y el sector salud con la creación de
escuelas y centros médicos. Todo ello está contribuyendo a mejorar el buen vivir
de la población de Tocachi y sus alrededores.
Tabla 4- Aspectos ambientales por impactos y observaciones según años
AÑO
1980
1990
2002
2005
HITO
Construcción del
sistema de agua potable
para el cantón desde
Chiriacu
Creación de la
ordenanza de la línea
frontera agrícola a los
3600 msnm
Creación de la
ordenanza de la línea
frontera agrícola a los
3000 msnm
Plan de reforestación de
la parroquia impulsado
por varias entidades
locales.
IMPACTO POSITIVO
Agua para el consumo
humano. Disminución de
las enfermedades
provocadas por los
parásitos.Mejoramiento de
la calidad de vida de los
habitantes.
Protección de fuentes de
agua, recuperación del
ecosistema
Protección de fuentes de
agua, recuperación del
ecosistema
Mínima recuperación de las
zonas de bosques con
plantas nativas. Se incluye
la reforestación como un
aspecto fundamental en el
desarrollo de la parroquia.
Se involucran jóvenes y
adultos en actividad.
IMPACTO NEGATIVO
Deforestación de la zona
por donde va el sistema.
Al contar con agua
suficiente, se mal utiliza
el recurso para los
cultivos de flores.
OBSERVACIONES
Falta de seguimiento por
parte de las entidades
correspondientes para el
cumplimiento de esta
norma.
Incumplimiento de esta
norma por parte de
algunos comuneros
No se realiza el
seguimiento a la
mortalidad de las plantas.
Deficiente organización de
las actividades,
Taller participativo Consejo de Planificación Parroquial (Octubre 2.010)
En lo ambiental la parroquia de Tocachi a través de su gobierno seccional (Junta
Parroquial) y organizaciones comunitarias como un medio importante está
buscando la protección ambiental con criterios de sustentabilidad, como una
nueva actividad que surge desde la propia comunidad, así se dota de agua
potable, factor que ha contribuido a combatir el bocio interno. Se define la frontera
agrícola porque constituye una parroquia de altura característica que constituye
un patrimonio ancestral de la población, heredada desde el auge de los
Cochasquies. Estas actividades mejoran las formas de vida; diversificando, todas
estas actividades con la reforestación de carácter innovador como alternativas
para el fortalecimiento del turismo comunitario, atractivo que es valorado por el
turismo nacional y extranjero.
2.1.3 DEMOGRAFÍA
Los procesos de desarrollo comunitario que se han realizado en la parroquia de
Tocachi de 1.950 a 1.980, determinaron procesos migratorios importantes de
hombres y mujeres jóvenes, ya sea por motivos de trabajo o de educación,
mientras que los habitantes mayores de 65 años permanecieron en la parroquia.
Con el pasar de los años, aquella población adulta fue convirtiéndose en
población anciana, algunos que no tienen soporte familiar, otros que han sido
abandonados o que viven con sus nietos. Las familias en situación más crítica son
aquellas conformadas únicamente por ancianos o por niños, pues gran parte de la
población joven migra temporal o definitiva por razones laborales.
Tabla 5- Población por sexo según grupos de edad
Figura 3 – Población de la parroquia Tocachi por grupos de edad y sexo
(INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda, 2.010)
La población total de la parroquia de Tocachi, según datos del INEC-2010 son de
1985 habitantes que representa el 5,98% de la población del cantón Pedro
Moncayo, y una densidad de 17,6 habitantes por km. En Tocachi, el 49,8% de la
población son mujeres y el 50,2% son hombres. El grupo de edad de 0 a 19 años
es la de mayor porcentaje; es decir actualmente se cuenta con una población
compuesta por niños y jóvenes. Según el censo demográfico y de salud realizado
el 2008 -2009 el 13% de la población de la parroquia de Tocachi, no vivió en este
lugar, y de este 13%, el 89.9% vino de otro lugar del país y el 10.1% de otro país.
2.1.3.1 Grupos étnicos de la parroquia
Tabla 6- Asentamientos humanos existentes en la parroquia según barrios y comunidades
Barrio/Comunidad
Chimburlo
Cochasqui
El Centro Tocachi
La Loma
San Juan, Sto. Domingo, Rumitola
San Francisco
San José
Tanda, Moronga
Sanja Punta
Promedio (%)
Indígena Mestizo Mulato Blanco Otro
28,7
70,1
1,1
3,7
89
7,3
3,5
96,5
100
18,6
77,3
1
3,1
1,7
93,3
5
6,2
81,5
12,3
3,8
95,5
0,8
10,9
89,1
8,57
88,03
0,23
2,82 0,34
Figura 4 – Barrios y comunidades de la parroquia de Tocachi
(Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia de Tocachi, 2.010, pág.44)
Los asentamientos humanos que existen en la parroquia de Tocachi son: Playas
De Pisque, Peña Buitrera, Tanda, Ajambi Grande, Moronga, Santa Anita de
Cochasquí, Pambahuasi, El Cholán, Rumitola, Chimburlo, El Salado, Cochasquí,
San Francisco de Cochasquí, San Juan, Tolas, Conventuco, Guantunloma, Santo
Domingo, Chimburlo, Carbunloma, Chachimbiro, Huaca en estos se ubican desde
una familia hasta 10. La parte central de la parroquia, cuenta con los barrios:
Rumitola-Pambahuasi, El Centro, La Loma, San Francisco, Sanja Punta, San
José en estos, habitan alrededor de 50 familias. Los datos del cuadro visibilizan
un alto predominio de población mestiza con un 88,03%, seguido por un 8,57% de
la población indígena, 2,82% población se considera blanca, 0,34% de otro grupo
étnico y un 0,23% mulatos. Los mayores porcentajes de población indígena se
asientan en: Chimburlo, San Juan, Santo Domingo, Rumitola, Sanjapunta.
2.1.3.2 Condiciones de pobreza en la parroquia de Tocachi
Tabla 7- Indicadores de pobreza en las parroquias del Cantón Pedro Moncayo,
comparativamente con Tocachi
INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda (2.010)
Tomando
en
consideración
el
porcentaje
de
las
necesidades
básicas
insatisfechas se puede concluir que Tocachi es la segunda parroquia más pobre
del cantón con un 87,15%, 15.2 puntos por encima del porcentaje cantonal. La
extrema pobreza afecta al 45,5%
de la población. Según la investigación
realizada por el INEC-2001, la incidencia de la pobreza de consumo en la
parroquia de Tocachi afectaba al 72,7% de la población, y la extrema pobreza de
consumo al 39,5%.
Tabla 8– Población según nivel de pobreza por Necesidades Basicas Insatisfechas
INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda (2.010)
Los porcentajes nos demuestran el grado de pobreza existente en la zona; esto
responde a las pocas oportunidades ocupacionales y de empleo que cada vez
son más precarizadas. Esta parroquia posee el 87,15% de población en
condiciones de pobreza, una de las tasas más altas a nivel cantonal. Por ello es
imprescindible generar fuentes de empleos alternativos en la localidad para la
obtención de mayores ingresos económicos; los cuales mejoren la calidad de vida
de la población en general.
2.1.3.3 Población Económicamente Activa (PEA) de la parroquia
Tabla 9– Población económicamente activa (PEA), inactiva (PEI) y en edad de trabajar
(PET)
INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda (2.010)
La población económicamente activa de Tocachi en el año 2001 era de 718
personas, en el Censo Nacional de Población y Vivienda año 2010, la población
económicamente activa aumento a 899. A su vez, la población económicamente
inactiva aumento de 430 a 691.
Tabla 10 – Población Económicamente Activa por actividad según parroquias
INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda (2.010)
Según los datos del cuadro anterior, los asalariados en la PEA son 272 personas,
los trabajadores asalariados agrícolas en la PEA son 491, en este rubro se
encuentran los propietarios de predios que se dedican a la agricultura, los
trabajadores manufactureros en la PEA son 31, los trabajadores públicos son 25,
los trabajadores no asalariados en el sector terciario son 76. El promedio de años
de escolaridad de la PEA es de 4 años en Tocachi, lo cual demuestra que en
general es mano de obra no calificada. El nivel educativo de la población de las
diferentes parroquias que conforma el cantón Pedro Moncayo está dado entre un
rango de 30,92% a 62,69% correspondiente a nivel primario; 5,24 a 14,17% nivel
secundario, y 2,29 a 9,69% nivel superior; en el cual de cada 100 mujeres solo 9
terminan la educación secundario y 5 acceden a la universidad. La participación
femenina en la PEA es de 275 que representa el 38.3%.
2.1.4 ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Tabla 11– Actividades económicas generadoras de empleo según migración laboral
Actividades económicas
generadoras de empleo
Comercio al por mayor y al por menor
% generación
de empleo
43.7
Agricultura, ganadería, caza y
silvicultura
Otras actividades comunitarias sociales
y personales de tipos servicios
Construcción
26.4
Sitios donde trabajan
(migración laboral)
Intermediarios de productos
cultivados
Tabacundo, Cayambe
15.5
8.2
Quito,Guayllabamba, Otavalo.
Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010)
La principal rama de actividad es el comercio al por mayor y menor, luego la
agricultura, seguido por la construcción y otras actividades comunitarias, sociales,
y personales. La parroquia posee potencial agropecuario, por la calidad de los
suelos de material orgánico, resultan fáciles de cultivar y propicios al desarrollo de
cultivos de frutas de variada índole, por esta razón se hace urgente que el
proyecto de riego Cayambe –Pedro Moncayo siga en marcha para reactivar las
actividades agrícolas de Tocachi, lo cual fortalece el área económica, mejora las
condiciones de vida de la población, existe mejor producción, diversificación de
los productos, mayor crianza de animales (ganado, ovino, bovino, porcino y otras
especies). La crianza de cuyes y gallinas es el mayor número que se presenta,
seguido por el número de chanchos, luego se encuentran el número de ovejas,
seguido por los conejos, vacas y otros.
La actividad que genera mayor empleo en la parroquia de Tocachi es el sector
agrícola. El 59% de la población de los barrios se dedica a la crianza de los
animales menores; siendo orientado al autoabastecimiento el 88.17% de la
producción de animales menores y el 11.83% de la producción de los animales
son canalizados a la venta. La actividad florícola es una de las más importantes
de la zona, siendo la principal fuente de empleo. Las actividades agrícolas se
comercializan a través de intermediarios y no beneficia directamente a los
productores. La actividad de menor escala es la manufactura, por la escasa
presencia de empresas de transformación de productos.
2.1.4.1 Agricultura
Terrenos de moderada inclinación: los mayores cultivos son: el maíz (90,24%),
seguido por el fréjol, las papas, la arveja, el choclo, la cebada, el trigo y las
hortalizas. Mientras que los productos autóctonos como: la masua, melloco, ocas,
zanahoria blanca, miso, camote están desapareciendo.
Terrenos de declive moderado: se caracterizan por ser suelos superficiales y poco
profundos. Los cultivos en estos lugares suelen extender su frontera agrícola a
terrenos de pendiente moderada fuerte que por su pendiente debería dedicarse a
pastizales o bosques. La estación seca está marcada por un periodo de heladas,
debido al cielo despejado y la fuerte radiación. Los daños de las heladas y los
vientos son más comunes durante los meses de agosto, septiembre y octubre,
constituyendo un factor perjudicial durante la cosecha y siembra. En esta zona se
caracteriza la producción de: maíz, trigo, cebada, que se alternan con hortalizas,
alfalfa, frejol, arveja, y árboles frutales. La productividad en el campo agrícola,
ganadero y forestal podría aumentar visiblemente si se aplicara por lo menos
principios elementales de conservación de suelos, como cultivos en terrazas.
Los pisos de la zona con sus productos agrícolas potenciales, son:
· Parte baja, 2000-2800msnm: tomate, aguacate, limón, sandia, mandarina, mora.
· Parte media alta, 2700-2800msnm: maíz, frejol, zambo, haba morocho, chulpi,
melloco, quinua, cebolla, zanahoria, col, remolacha, rábano, mora, pepino,
plantas medicinales, coas, capulí, tomate de árbol, uvilla, apio, aguacate.
· Parte alta, 2800-3200msnm: maíz, trigo, cebada, vicia, lenteja, chocho, habas,
papa, centeno, linaza, mashua, menta, cedrón, malva, romero, tomate de árbol.
· Cerro, 3200-3400msnm: papa, hortalizas, cebada, oca, melloco, haba, cerote,
arrayan, pumamaqui, quishuar, mora, taxo, chilca, aliso, cebolla, mortiño, plantas
medicinales.
· Paramo, 3400-3700msnm: pajonal, mortiño, plantas medicinales, matico,
arrayan, pastoreo de ovejas, urdu zanahoria.
· Peñasco, 3700msnm: roca y lugar de descanso de gavilanes. 5
Todos estos cultivos, en algunas zonas se están perdiendo poco a poco,
especialmente por la falta de agua de riego, el clima y asesoramiento técnico. En
la comunidad de Cochasqui disponen de dos sistemas de agua, el uno de agua
potable y el otro para riego de sus pequeñas parcelas con caudal mínimo. Tanda
con apoyo externo tiene un sistema de agua riego con caudal que cubre la parte
baja de la comunidad. En la mayoría de las comunidades se habla de la
necesidad de construir reservorios; ya que en la época seca el agua es muy
escasa. Los problemas de erosión son marcados en toda la zona.
2.1.4.2 Avicultura
Una de las principales actividades de la parroquia es la avicultura, aunque el
potencial está en la producción de los derivados (pollos, huevos), los mismos que
no son tratados, debido a que no existe una industria para la transformación de
esta actividad. Los barrios de Tanda y Moronga son los pioneros en esta actividad
económica.
2.1.4.3 Piscicultura
En la parte baja de Chimburlo existe un pequeño criadero de truchas, el cual
produce unos 500kg al mes.
5
Consejo Provincial de Pichincha. “Pichincha a la carta. Catálogo productivo”. Quito, Mayo 2009, pag.23
2.1.4.4 Explotación Minera
Hace pocos años el cascajo era un recurso importante para el proceso productivo
de las plantaciones florícolas, razón por la que creció en varias zonas de Tocachi,
sin embargo en la actualidad el nivel de explotación ha disminuido por la baja
demanda.
Tabla 12- Tipo de explotación minera por ubicación según materiales extraídos
Materiales que se explotan
Ubicación
Piedra de cantera, ripio y arena
Cascajo
Boliche
Chimburlo, Moronga, Ajambi
Tipo explotación
(Artesanal, industrial)
Industrial
Artesanal
Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010)
“En cuanto a los materiales extraídos (arena, piedra, ripio) no hay respaldo
técnico para la correcta explotación y en el futuro es posible que haya
deslizamientos de tierra sobre las minas. La mina del Boliche (Rumitola–
Pambahuasi, Ajambi) está contaminada debido al material que se esparce con el
viento”.6
2.1.4.5 Industria, gran empresa y manufactura
La falta de empoderamiento de la población y de las autoridades para explotar las
potencialidades de la parroquia; dan como resultado que solo dos empresas
funcionen en el sector:
·
La empresa Agromod dedicada al cultivo de fresas, es una de las más
grandes que existen en la parroquia, en esta empresa trabajan no solo
moradores de Tocachi, sino también de las vecinas parroquias de Malchinguí
y La Esperanza.
·
Panavial, beneficia a un bajo porcentaje de pobladores, en lo que se refiere a
empleo, no se vincula a actividades de desarrollo parroquial.
6
Gobierno Municipal del Cantón Pedro Moncayo. “Pedro Moncayo. Un pueblo milenario 1911-2011. Pág.63
2.1.4.6 Microempresas
En la zona existen micro-emprendimientos relacionados al turismo, la artesanía y
crianza de animales menores, estos todavía se encuentran en etapa de formación
y fortalecimiento; por lo que no propician fuentes de empleo.
2.1.4.6.1 Artesanías
Una potencialidad a ser afianzada en Tocachi es la artesanal; en la que
indudablemente faltan elementos de promoción y canales adecuados de
comercialización. Esta actividad guarda íntima relación con el turismo y su
desarrollo depende de una planificación armónica con las demás actividades
económicas de la parroquia.
Tabla 13- Artesanías por materiales utilizados y mercados según tipo
Tipo de Artesanía
Bordados
Tejidos
Pintura
Escultura
Materia Prima
utilizada
Hilos y telas
Lanas
Papel, oleo
Madera, arcilla
Mercados
Capacitación
Internacionales
Internacionales
Nacionales e internacionales
Nacionales e internacionales
Comunitaria
Comunitaria
Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010)
Tabla 14- Organizaciones sociales por función según nombre
Nombre de la organización
Barrios: Tanda, Cochasquí, Chimburlo,
Bellavista
Procultur
Fundación Cimas del Ecuador
Organizaciones barriales
Fundación Creciendo Juntos por el
Ecuador
Junta de Agua
Centro Educativo Manuel Villavicencio
Juventud Tocachi Lindo
Raíces de Mojanda
Asociación Agrícola Pambahuasi Rumitola
Asociación de Artesanos Tocachi
Función
Organización comunitaria para la gestión de servicios básicos.
Mejorar la producción agrícola, y las condiciones de vida.
Velar la seguridad del patrimonio cultural de la parroquia
Ayudas económicas y emergentes a varios sectores de la
parroquia.
Gestionar obras para sus barrios y mejora de los mismos mediante
mingas
Atención a niños y niñas de la parroquia en nutrición y educación
Administración del sistema de agua de consumo humano
Educación Básica
Motivación, capacitación, participación a la juventud
Fomentar la música y la cultura dentro de la parroquia
Mejorar la producción agrícola, y las condiciones de vida de los
moradores
Elaborar: bordados, tejidos
Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010)
“La identidad artesanal de Tocachi son los bordados paisajísticos, ponchos,
bufandas, tapices bordados, sacos y figuras de animales tejidos. Esta actividad
puede convertirse en una buena posibilidad de empleo para las mujeres de la
zona”.7
2.1.4.6.2 Turismo
El turismo a escala parroquial es un aspecto a desarrollarse. Los atractivos
turísticos de la parroquia tienen una gran riqueza histórica y natural. La
potencialidad turística es notoria; sin embargo este sector económico es ignorado
por las autoridades y la población en general. Una planificación sustentable y
responsable es necesaria para la adecuada explotación de los recursos turísticos,
la cual no cause impactos negativos en la zona y en las comunidades.
· Inventario de Atractivos Turísticos
Los datos que se exponen en el siguiente cuadro nos dan a conocer la gran
diversidad de atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi, como sus
principales descripciones, facilidades de acceso y otra información relevante.
Tabla 15- Atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi según categoría
7
MAFLA, Jesús. “Valores socio-culturales de la comuna de Cochasqui. Cantón Pedro Moncayo”. Tesis
curso nacional de Especialización Superior en Geografía Aplicada. CEPEIGE/UASB. Quito, 2005, pág.48
Difusión
Distancias
Infraestructura
vial y acceso
Descripcion
del Paisaje
Quito
Parque Arq.
Cochasqui
Lagunas del
Mojanda
Tiempo de
viaje
Temporalidad
Vias
Estado de
conservación
Usos
Biodiversidad
Ubicación
Localizacion
Caracteristicas
Geográfica
Físicas
Altura
Temperatura
Precipitación
Categoría
Tipo
Subtipo
SITIOS NATURALES
Local, regional, nacional e internacional
18km.
75km.
Desde Otavalo 1hora (17km), desde Tabacundo
40 min.
En proceso de deterioro. Escaso manejo del área
por parte de las Autoridades. Existencia de
desechos contaminantes en las lagunas.
Carretero lastrado. Buses, camionetas, carros
4x4
6 meses al año (no recomendable en invierno)
3km.
21km.
Local, regional
6km.
Local, regional
65km.
40 min.de caminata desde el sitio
donde se deja el vehículo
12 meses
Automovil, camionetas.
8km.
El acceso es un largo
chaquiñán de tierra, a unos
30 min. desde el punto
donde se deja el vehículo.
65km.
Camionetas, carros 4x4 (en
invierno)
8 meses al año
Conservado
Local
45km.
60min.de caminata desde el sitio
donde se deja el vehículo
12 meses
Automovil, camionetas.
Conservado
Excursionismo. Cascada natural
que permite observar los cultivos
de los nativos conjuntamente con
sus huertos.
Fauna: mirlos, quindes y picaflores.
Flora: pumamaqui, panto blancocolorado, chilca negra, sacha capulí,
suros, helechos, sigse y pajilla, la
mayor parte de las especies arbóreas
poseen entre 7 y 10 m de altura.
La vegetación secundaria está
representada por: pilta, chaglla,
pucunero.
Fauna: conejos de monte,
zorros, zorrillos, quilicos.
Flora: corresponde a los
páramos andinos de
Pichincha, rodeado de un
bosque con exuberante
vegetación donde
prevalece el pumamaqui,
helechos, chilcas.
Excursionismo. La cascada tiene una
caida de aprox. 55m.de altitud,
cuenta con 3 vertientes que nacen de
paredes cubiertas de espesa
formación rocosa.
Conservado
2480msnm
18-21ºC
3194msnm
7-12ºC
3500msnm
7-12ºC
Cascada: Chorrera
Ríos
Cascada
Sector El Boliche
Se pueden desarrollar actividades de pesca,
Se puede realizar
excursión, asencionismo a los cerros adyacentes, excursiones con guías
campamentos, caminatas y cabalgatas.
nativos.
Lagunas del Mojanda
Ambiente Lacustre
Lagunas
Cima del sistema montañoso, nudo de MojandaCajas
Latitud: 00º07'01" Norte Longitud: 78º16'37"
Oeste
3734msnm
0-12ºC/-2ºC en la noche
500-1000mm/año
Fauna: perdis de páramo, mirlos, quilicos, quinde
de cola larga, quinde real, quinde café, torcazas,
pava de monte, zumbadora, plateros, estrella
ecuatoriana, golondrinas negras, lobo de páramo,
conejo de páramo, chucuri, soche, zorrillo, zacha
cuy, puma, entre otras. En la laguna grande la
presencia de truchas es el principal atractivo para
la pesca deportiva. Flora: romero de monte,
chuquiragua, wicundo, achupalla, totora, caucho,
chocho de monte, quishuar, zarcillejo, puya
fichana, paja, zitzi, arrayán, mora, cerote, yagual.
Atractivos Turísticos
Cascada: Comunidad
Bellavista
Cascada: Cochasqui-Conventuco
Ríos
Ríos
Cascada
Cascada
Comunidad de Chimburlo Cochasqui
Comunidad Cochasqui
Tipo
Subtipo
Estado de
conservación
Vias
Usos
Difusión
Distancias
Centro de Tocachi
Lagunas del Mojanda
Quito
Parque Arq.
Cochasqui
Tiempo de viaje
Infraestructura Temporalidad
vial y acceso
Descripción
del Paisaje
Biodiversidad
Ubicación
Caracteristicas Localizacion
Geográfica
Físicas
Altura
Temperatura
Categoría
SITIOS NATURALES
Local
Local
15km.
5km.
4km.
14km.
71km.
A 35 min del parque de Tocachi
Mirador natural que permite
observar el Río Pisque, vertientes
naturales de agua con su
desembocadura en el mencionado
río, también se divisa de frente a
la población de Cusubamba. Este
mirador se encuentra a 6km del
Mirador Ajambi por lo que se
podría realizar una ruta entre
miradores.
Alterado. Contaminación por la
explotación de canteras.
Automovil, Camioneta
12 meses
70km.
A 25min. desde el parque de
Tocachi
Alterado. Cultivos existentes en la
zona
Automovil, Camioneta
12 meses
Mirador natural que permite
observar el Parque de Jerusalém,
el valle de Guayllabamba, el
Quniche, el nevado Cayambe, el
norte de Calderón, parte de la
Mitad del Mundo, Nuevo
Aeropuerto y el nudo de Mojanda
Cajas.
Local, regional, nacional,
internacional.
45km.
A10 min.del Peaje de Cochasqui
Bus, Automovil, Camioneta
12 meses
Conservado.
Mirador que permite observar la
majestuosidad del Nevado
Cayambe, el Río Pisque y las
comunidades de el Quinche,
Otón, Cangagua y parte del valle
de Guayllabamba.
2444msnm
14ºC - 16ºC
Zona con carencia de flora y
fauna, debido a sus suelos
secos.
Atractivos Turísticos
Mirador de Chimburlo
Mirador Ajambi
Montañas
Montañas
Altas Montañas
Altas Montañas
Ajambi. Vía Tocachi Comunidad de Chimburlo
Guayabamba
2771msnm
2800msnm
18ºC - 22ºC
10ºC - 13ºC
La flora que se aprecia es escasa
debido a que su suelo es arenoso.
Los pobladores se dedican al
cultivo de maíz y frutas tropicales.
Comunidad de Moronga
Mirador de Moronga
Montañas
Altas Montañas
Local
3km.
65km.
Automovil, Camioneta
Accesible, excepto en época invernal
debido a la neblina que impide
observar el panorama.
A 15min.del parque de Tocachi
3284msnm
10ºC - 12ºC
Este mirador se encuentra sobre el
Cerro Romerillo caracterizado por un
clima de páramo donde se observa
perdices, conejillos de monte. También
se observa cultivos de maíz, papas,
mellocos, habas y extensos pastos
para el ganado.
Brinda un panorama de 180º se
observa: el Cayambe, Ruco Pichincha,
Cerro Pambamarca, Cerro Puntas,
Sincholahua, Cotopaxi, Tres Cruces,
Ilinizas, El Corazón, Quisquis, Atacaso,
Casitahua, Pululahua, Tanlahua, Cerro
el Chivo; y poblaciones, como: Otón,
Cusubamba, el Quinche,
Guayllabamba, Quito, San José de
Minas.
Conservado.
Comunidad Santo Domingo
Mirador de Santo Domingo
Montañas
Altas Montañas
Difusión
Distancias
Infraestructura
vial y acceso
Descripcion del
Paisaje
Caracteristicas
Físicas
Categoría
Quito
Parque Arq. Cochasqui
Lagunas del Mojanda
Centro de Tocachi
Tiempo de viaje
Vias
Temporalidad
Estado de conservación
Usos
Cubre una extensión de más de 500ha., corresponde a la
clasificación de Bosque Andino Nublado. El bosque como parte
de la zona Mojanda, tiene inmenso valor ecológico, esta área
conserva un alto porcentaje de especies, algunas de ellas
endémicas distribuidas en los diferentes pisos ecológicos. Flora:
frailejón, el helecho, panto blanco, puma maqui, sacha rosa o
sacha capulí, moco, panto colorado y yuber colorado.
Se aprecia gran diversidad en flora y fauna, las plantas
encontradas son empleadas principalmente como medicina,
combustible, material de construcción y en menor proporción
como: forraje, jabones, ornamental, alimenticio, culinario, etc.
10ºC - 14ºC
9km.
Local
Local
8km.
18km.
La ubicación del área y los recursos existentes permiten el
desarrollo de actividades turísticas ,como: educación ambiental,
investigación y recreación. No existen senderos interpretativos o
autoguiados, lo cual puede causar impactos ambientales si no se
realiza una planificación adecuada para el ingreso de turistas a la
zona.
En proceso de deterioro, debido a la ganadería y a la expansión
En proceso de deterioro, debido a las actividades agrícolas y
de la frontera agrícola.
ganaderas. Deforestación por el uso de especies como
combustibles y material de construcción.
Carretero lastrado. Camionetas, carros 4x4
Automovil, Caminoneta
6 meses al año
12 meses
El acceso se lo realiza desde Tocachi por la carretera Purgaran, A 40 min. caminando desde el lugar donde se deja el vehículo.
La Salida, Bellavista, Chilcatola, desde este lugar el acceso es a
pie. El segundo acceso es por Malchinguí desde el sector de La
Corraina 35 minutos al norte hasta los 3300 metros, luego
ingreso a pie, no existe sendero.
500-1000mm/año
La biodiversidad presenta un alto nivel de endemismo. La
vegetación predominante es el pajonal y los arbustos de poca
altura. Existen varias especies de orquídeas en la zona cercana
a la quebrada de Cascacunga. Fauna: conejos silvestres y aves
como el curiquingue.
Precipitación
Biodiversidad
5ºC - 8ºC
Temperatura
2800 - 3200msnm
Bosque Virgen de Tocachi
Bosque
Ceja de Montaña
Comunidad de Cochasqui
Atractivos Turísticos
Ubicación
Localizacion Geográfica
Altura
Paramo de Rumipugro
Bosques
Páramo
Entre la quebrada de Cascacunga (Tocachi) y el sector de
Tablón Grande (Malchingui)
Latitud: 00º06'01" Norte Longitud: 78º15'10" Oeste
3818msnm
Tipo
Subtipo
SITIOS NATURALES
Difusión
Distancias
Infraestructura
turística
Infraestructura
básica
Infraestructura
vial y acceso
Descripcion del
Paisaje
Temporalidad
Tiempo de viaje
Agua Potable
Luz Eléctrica
Alcantarillado
Alojamiento
Alimentacion
Centros de
Información
Quito
Lagunas del Mojanda
Guayllabamba
Tabacundo
Vias
Estado de
conservación
Usos
Biodiversidad
MANIFESTACIONES CULTURALES
TANGIBLES
Tipo
Categoría
Subtipo
Ubicación
Localizacion
Geográfica
Caracteristicas
Físicas
Altura
Temperatura
Precipitación
65km.
18km.
10km.
6km.
Local, regional, nacional, internacional
Saliendo desde Quito, se toma la panamericana norte ruta Guayllabamba-Tabacundo. Hay tres ingresos: uno por la vía Malchinguí, después del
puente sobre el río Pisque; el otro tomando el desvio en el Peaje de Cochasqui en la Panamericana Norte; y el último acceso es ingresando a
Tocachi y tomando el camino hacia Malchingui.
12 meses
1hora 20min desde Quito
Entubada
si (Sistema interconectado)
si (Red Pública)
si (Reserva Patrimonial Quilago, Area de Camping HCPP)
si (un restaurante que atiende solo los fines de semana)
si (Parque Arqueológico Cochasqui)
3100msnm
5-20ºC
800-1000mm/año
La vegetación nativa ha desaparecido casi en su totalidad por la intervención humana, solo quedan algunos remanentes entorno a la zona
monumental y a la quebrada la Pacha, bosque siempre verde de Cejas Andinas anterior al páramo, donde se encontraron 59 especies de plantas
distribuidas en 52 géneros y 35 familias.El Parque Arqueológico se encuentra cubierto por grama blanca y quicuy o (hierbas propias de la zona).
Fauna: llamas, animales domésticos y silvestres, como: zorrillos, lobos, conejos, perdices, tórtolas, cóndores, águilas y pumas.
En la construcción del Sitio Ceremonial de Cochasqui se aprovechó la ladera plana-inclinada (10ºaprox. de declive). El parque Arqueológico
abarca 83,9ha.que albergan 15 pirámides truncadas (9de ellas con rampa) y 11 montículos funerarios circulares. Las pirámides se construyeron
entre el 1250 y 1550D.C., pero existen evidencias de que el área fue ocupada desde el siglo VIII. El tamaño de las pirámides es variable, las más
grandes miden más de 40m. de largo y las pequeñas menos de 20m. La rampa de mayor longitud es de 210m (pirámide 14). Los montículos
circulares tienen unos 30m. de diámetro y 3m. de altura. Los monumentos arqueológicos se integran al entorno natural por sus materiales y su
distribución urbano–arquitectónica. Esta zona fue cuna de la resistencia contra la expansión de los Incas; aunque algunos científicos y
arqueólogos sostienen que fue un observatorio astronómico y un Pucara o fortín para la defensa militar. El lugar brinda una visibilidad de 240°,
donde se observan cerros y nevados, como: Pambamarca, Pichincha, Cerro Puntas, Cotopaxi, Cayambe, Ilinisas. Valles como: El Quinche, Los
Chillos, San Antonio de Pichincha y otros. Se divisa la ciudad de Quito y el Panecillo. En la actualidad es uno de los parques arqueológicos más
importantes del país, ya que sus atractivos patrimoniales brindan la oportunidad de realizar un turismo cultural y de esparcimiento. Además de
estos monumentos, el Parque incluye un museo de sitio con excelentes muestras de cerámicas y otros artefactos desenterrados, y dos museos
etnográficos que permite comprender con mayor claridad el pasado histórico del complejo. Además, cuenta con un jardin etno-botanico y con un
museo didáctico de instrumentos musicales, armas, como: hachas de piedra difaciales, metates, y elementos de juego.
Conservado.
Históricas
Sitio Arqueológico
Comunidad de Cochasqui
Latitud: 00º06'35" Norte Longitud: 78º18'23" Oeste
Atractivos Turísticos
Parque Arqueológico Cochasqui
Usos
Estado de
conservación
Vias
Infraestructura
Temporalidad
vial y acceso
Tiempo de viaje
Agua Potable
Infraestructura
Luz Eléctrica
básica
Alcantarillado
Alojamiento
Infraestructura Alimentacion
turística
Centros de
Información
Quito
Distancias
Parque Cochasqui
Lagunas del Mojanda
Guayllabamba
Tabacundo
Difusión
Descripcion
del Paisaje
Biodiversidad
MANIFESTACIONES CULTURALES
TANGIBLES
Tipo
Categoría
Subtipo
Ubicación
Localizacion
Caracteristicas Geográfica
Físicas
Altura
Temperatura
Precipitación
En proceso de deterioro. Las edificiaciones de abode son reemplazadas
por construcciones modernas con otros materiales.
Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles
12 meses
1hora desde Quito
si (Agua Tratada)
si (Sistema interconectado)
si (Red Pública)
si
no existen restaurantes
Presidente de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi (Sr.
Edwin Navarrete) atiende todas las tardes el aula de Infocentro Tocachi.
58km.
2km.
21km.
8km.
6km.
Local
Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles
12 meses
1hora desde Quito
si (Agua Tratada)
si (Sistema interconectado)
si (Red Pública)
si
no existen restaurantes
A un costado de la iglesia se encuentra la Casa Parroquial. El Padre
Segundo Rafael Méndez, es el parroco.
58km.
2km.
21km.
8km.
6km.
Local
Conservado
La iglesia se encuentra ubicada en el centro de la parroquia; adyacente al
templo se encuentra el Parque Central, al norte se encuentra el Mojanda y
Yanahuico, al sur el Nevado Cayambe y Guayllabamba, al este Tocachi y al
oeste Malchinguí. Este santuario fue construido en 1914, gracias a la gestión
del padre lazarista Pedro Brunning, quien también diseño los planos. La
Iglesia guarda grandes tesoros, imágenes y santos que adornan su altar;
algunos de ellos fueron realizados por renombrados artistas de la Escuela
Quiteña, como: Caspicara y Legarda. En 1996, en las afueras de la Iglesia
fue construida una Gruta en honor a la Niña María, es una piedra que posee
en alto relieve la imagen de la Virgen Santisima, cuyo alto y ancho no supera
los 50cm., la cual fue encontrada en 1928 en la quebrada de Cochasqui. La
iglesia permite realizar las festividades religiosas, donde afluyen personas
tanto nacionales como extranjeras, en especial en las fiestas de la Niña
María, el 8 de septiembre, y las fiestas de San Pedro, el 28 de junio.
Latitud: 00º03'01" Norte Longitud: 78º17'10" Oeste
2900msnm
6-13ºC
Iglesia Colonial de Tocachi
Históricas
Arquitectura Religiosa
Tocachi, Cantón Pedro Moncayo
Atractivos Turísticos
Latitud: 00º03'01" Norte Longitud: 78º17'10" Oeste
2848msnm
6-13ºC
750mm/año
Está rodeado por una zona agrícola no seca sino más bien con alta
productividad.
El estilo del poblado es de arquitectura tradicional en la zona rural. El
paisaje urbanístico es igual que al de la cabecera cantonal, en el centro
del pueblo se encuentra un vistoso parque con hermosos jardines y junto
a este se levanta la iglesia parroquial como símbolo relicario de arte y la
devoción de los habitantes de esta parroquia. Al otro costado se
encuentran las oficinas de la Junta Parroquial. Las edificaciones en
general poseen una arquitectura singular con casas de no más de 80
metros cuadrados y de dos pisos, en el interior de las mismas se halla un
zaguán. La mayoría de las edificaciones en la parroquia fueron
construidas con adobe. Otras edificaciones han sido construidas con
muros de ladrillo y unas pocas con muros de piedra obtenida de las
canteras cercanas, las cubiertas son de madera y teja, con dos o cuatro
caídas. El poblado guarda una historia invaluable, fue fundado como
“San Juan Bautista de Tocachi”, el 24 de julio de 1580.
Históricas
Zonas Históricas
Tocachi, Cantón Pedro Moncayo
Poblado de Tocachi
Vias
Infraestructura
vial y acceso
Temporalidad
Tiempo de viaje
Agua Potable
Infraestructura
Luz Eléctrica
básica
Alcantarillado
Alojamiento
Infraestructura Alimentacion
turística
Centros de
Información
Quito
Parque Cochasqui
Distancias
Lagunas del Mojanda
Tabacundo
Difusión
Estado de
conservación
Usos
Caracteristicas Ubicación
Altura
Físicas
Temperatura
Precipitación
MANIFESTACIONES CULTURALES
TANGIBLES
Tipo
Categoría
Subtipo
58km.
2km.
21km.
6km.
Local
no
Carretero Asfaltado. Buses,
camionetas, automoviles
12 meses
1hora desde Quito
si (Agua Tratada)
si (Sistema interconectado)
si (Red Pública)
2900msnm
6-13ºC
750mm/año
La construcción de esta casa data de
principios del siglo XX, habiendo sido
restauradas en el siglo XXI. Tiene una
fachada con tres balcones en la planta
alta, las puertas son de madera. Los
muros son de adobe y ladrillo, el piso
es de tierra y el enlucido en las
paredes es de cal y de arena. Esta
casa es recordada por los habitantes
de este poblado porque su dueño era
un gran terrateniente de tinte francés,
quien realizaba grandes festividades
en honor al pase del niño y Corpus
Cristi.
Amenazada. Casa deshabitada desde
hace 40 años.
Casa Antigua de la Familia Benítez
Históricas
Arquitectura Civil
Tocachi, Cantón Pedro Moncayo
Local
no
55km.
no
58km.
2km.
21km.
6km.
Local, regional, nacional
Atractivos Turísticos
Molino Antiguo de Agua
Bordados de Tocachi
Históricas
Etnografía
Arquitectura Civil
Artesanías
A pocos km. del Peaje de
Tocachi, Cantón Pedro Moncayo
Cochasqui vía Tabacundo sector
El Boliche
2830msnm
2900msnm
8-12ºC
6-13ºC
750mm/año
750mm/año
Fue uno de los principales
Los bordados tienen su inicio en 1973 cuando Elizabeth Behringer inició el
molinos de la zona, aportó a la
trabajo comunitario con la instalación de un taller de tejidos a mano en
parroquia en gran magnitud, casi Tocachi. Años después se puso en funcionamiento un taller de tejido y
una década (1880-1970),
bordado como parte del proyecto de la Fundación Creciendo Juntos por un
Nuevo Ecuador, que también brindaba servicios de guardería, jardín de
ayudando a la economía que en
aquella época estaba basada en infantes y refugio de ancianos. Este lugar sigue funcionando hasta estos
días, las personas encargadas de la elaboración de las artesanías son 48
la agricultura.
mujeres de la zona. Al inicio solo se confeccionaban blusas, faldas,
manteles y tapices con típicos bordados. Ahora se pueden encontrar
edredones, mandiles, bolsos, mochilas, gorras, chalecos, títeres y
muñecos. Los bordados de Tocachi tienen características propias y
abarcan temáticas muy variadas: paisajes con el majestuoso Cayambe,
personajes típicos como los aruchicos y sus vestimentas; la producción del
campo y la vida campesina, sus animales.
En proceso de deterioro, falta de Amemazado. No se ha realizado un estudio y seguimiento de la
mantenimiento, aun cuando los
producción, por lo que es difícil establecer un volumen aproximados de
pobladores lo ocupan.
producción y ventas. De acuerdo al testimonio de la directora del centro
apenas un 30% de las artesanías son dedicadas a la exportación y venta
en los lugares fuera de la parroquia. La venta de las artesanías se la
realiza en un local junto a la Iglesia de Tocachi.
Carretero Asfaltado. Buses,
Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles
camionetas, automoviles
12 meses
12 meses
1hora desde Quito
1hora desde Quito
si (Agua Tratada)
si (Agua Tratada)
si (Sistema interconectado)
si (Sistema interconectado)
si (Red Pública)
si (Red Pública)
no
si
no
no
Difusión
Distancias
Infraestructura
turística
Infraestructura
vial y acceso
Centros de
Información
Quito
Parque Cochasqui
Lagunas del Mojanda
Guayllabamba
Tabacundo
Alimentacion
Temporalidad
Tiempo de viaje
Alojamiento
Vias
Estado de
conservación
Usos
MANIFESTACIONES CULTURALES
INTANGIBLES
Tipo
Categoría
Subtipo
Ubicación
Altura
Caracteristicas
Físicas
Temperatura
Precipitación
no
58km.
2km.
21km.
8km.
6km.
Local
no existen restaurantes/ lugares improvisados
si
28-29 Junio
Fiestas del Inti-Raymi
Etnografía
Manifestaciones Religiosas, tradiciones y creencias
populares
Tocachi, Cantón Pedro Moncayo
2848msnm
6-13ºC
750mm/año
El pueblo de Tocachi celebra en honor a su patrono San
Juan Bautista sus famosas “Entradas”, en las que la
comunidad recibe las ramas de gallos acompañadas con
música de los cajeros, flauteros, bailes de agrupaciones y
de los pobladores de barrios circundantes. Cada rama o
agrupación está liderada por un diabluma, al que se le ha
dado el nombre de “Pablo”. Los participantes en el baile,
hombres y mujeres, se desplazan por caminos, calles y
plazas formando una “S”, cuyo significado sería la
simulación del movimiento de la tierra en forma continua,
o también el desplazamiento de una serpiente, animal
sagrado y venerado por nuestros pueblos ancestrales.
Expresiones orales como las coplas o los taquidos, en el
tiempo de fiesta, siempre están acompañadas de una
guitarra, una bandola, un cuerno, unas campanillas. Los
aruchicos en esta ritualidad son personajes importantes
para la fiesta, estructuran un simbolismo que depende de
cada elemento que lo constituye. El aruchico es un músico
singular en las fiestas, con la guitarra en la mano o con
alguna flauta o quena.
Conservado
58km.
2km.
21km.
8km.
6km.
Local
Carretero Asfaltado. Buses,
camionetas, automoviles
24 de Junio
1hora desde Quito
si
no existen restaurantes/ lugares
improvisados
Junta Parroquial
Conservado
Atractivos Turísticos
Fiestas de Fundación
Etnografía
Manifestaciones Religiosas,
tradiciones y creencias populares
Tocachi, Cantón Pedro Moncayo
2848msnm
6-13ºC
750mm/año
Tocachi celebra su fundación el 24
de Junio, año tras año, es una
festividad que va teniendo impacto
en la población. En estas
celebraciones se pone de
manifiesto la hospitalidad, identidad
cultural y espíritu de superación de
todos sus habitantes. Las
actividades que resaltan el
programa son: desfile de las
instituciones educativas, minga de
limpieza en todos los barrios,
elección y coronación de la Reina
de la parroquia, desfile nocturno de
antorchas, presentación de danzas,
teatro cómico, entrada de gallos,
concurso de danzas, juegos
pirotécnicos, gran baile popular.
Despacho Parroquial
58km.
2km.
21km.
8km.
6km.
Local
primera semana de Septiembre
1hora desde Quito
si
no existen restaurantes/ lugares improvisados
Conservado. La participación es masiva y se cuida
los detalles del desarrollo y conservación.
Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automovil
Fiestas de la Niña María
Etnografía
Manifestaciones Religiosas, tradiciones y creencias
populares
Tocachi, Cantón Pedro Moncayo
2848msnm
6-13ºC
750mm/año
Esta fiesta es en honor a la Imagen Venerada de la
Niña María; que apareció en una piedra cerca de la
quebrada de Cochasqui; la cual ha realizado
innumerables milagros a los pobladores por
generaciones. La fiesta comienza con la novena en
honor a la Virgen. La noche de vísperas (7de
Septiembre) se ofrece la Santa Misa; luego en el
parque central se quema chamiza, y se prende la
fiesta con las vacas locas, juegos pirotécnicos y
comparsas. El 8 de septiembre, se desarrolla un
programa solemne, el primer acto es la Santa Misa,
y posteriormente una procesión con la imagen de la
Niña María por el poblado. La procesión se termina
en el parque principal de Tocachi, se coloca la
imagen en la Iglesia y los priostes ofrecen: coros,
bailes típicos presentados por grupos folklóricos de
la parroquia como: “Raíces de Mojanda”, con el
acompañamiento de la Banda musical “La Niña
María”y Banda del Divino Niño de Chimburlo.
Difusión
Distancias
Infraestructura
turística
Infraestructura
básica
Infraestructura
vial y acceso
Caracteristicas
Físicas
Categoría
Etnografía
Comidas y Bebidas Típicas
Tocachi, Cantón Pedro Moncayo
2848msnm
6-13ºC
750mm/año
La gastronomía es un elemento que caracteriza y define
la identidad de un pueblo. Los alimentos característicos
en la parroquia de Tocachi, son: cariucho, cuy asado,
fritada con mote, tostado y papa. Uno de los platos
tradicionales en las celebraciones es el cuy asado, se
sirve generalmente con papas y salsa de ají o pepa de
sambo. Otro plato típico es el denominado uchú jaku que
consiste en una colada preparada con la harina de siete
granos que se producen en la zona, con papas, trozos de
carne de cerdo, res, cuy o borrego, y con rodajas de
huevo duro. La chicha es la bebida oficial de las fiestas.
En las fiestas de San Pedro y de la Cosecha se puede
observar algunos puestos de venta de estos platos
típicos.
Gastronomía
Estado de
conservación
La adopción de nuevos hábitos culturales y el nuevo
estilo de vida, amenazan la conservación de la
alimentación típica. Los ingredientes y la preparación no
han sido difundidos y menos comercializados, por ello
están en peligro de desaparecer.
Vias
Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles
Disponible solo en fiestas
Temporalidad
Tiempo de viaje
1hora desde Quito
Agua Potable
si (Agua Tratada)
Luz Eléctrica
si (Sistema interconectado)
Alcantarillado
si (Red Pública)
Alojamiento
si
Alimentacion
no existen restaurantes/ lugares improvisados en fiestas
Centros de Información no
Quito
58km.
Parque Arq. Cochasqui 2km.
Lagunas del Mojanda
21km.
Guayllabamba
8km.
Tabacundo
6km.
Local
Usos
Tipo
Subtipo
Ubicación
Altura
Temperatura
Precipitación
MANIFESTACIONES CULTURALES
Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles
En Cochasquí se realizan los tradicionales juegos de trompos en el mes de noviembre.
1hora desde Quito
si (Agua Tratada)
si (Sistema interconectado)
si (Red Pública)
si
no
no
58km.
2km.
21km.
8km.
6km.
Local
Concurso de Cabes
Acontecimiento programado
Evento Deportivo
Comunidad de Cochasqui
2848msnm
6-13ºC
750mm/año
Los "cabes" son trompos de 25 a 30 cm. de alto, elaborados con una madera consistente
llamada cerote que se encuentra en los páramos andinos ecuatorianos. Los carpinteros de
la zona ocupan también los algarrobos, o maderas encontradas en el páramo de Mojanda.
Algunas personas adornan a los trompos con clavos pequeños y chinches a su alrededor,
con dibujos o rayas pintadas. Este juego popular consiste en la utilización de un
instrumento similar al trompo, pero de mayor tamaño; a este se ata una piola o guato
sujetándole con la mano y luego se lanza apuntando a una pequeña placa de madera
sobre una piedra, el que gana es el que más lejos arroja la rodela. El propósito del juego es
hacer girar al CABES, trompo grande, y con un solo golpe hacer recorrer una bola lo más
lejos posible. La bola debe ser del mismo material cubierta con lata para que dure más. Por
lo general el público hace apuestas. Durante el juego los concursantes pueden llegar a
recorrer de uno a cinco kilómetros, por ello no se tiene un espacio determinado sino zonas
amplias aptas para los cabes. En este concurso se premia al cabe más largo, el más recto,
el más grande y más pesado, la piedra plana mejor formada simétricamente, la bailada del
trompo más larga en el piso, en la mano y en la uña del pulgar. El premio consiste en un
vistoso y tradicional trofeo denominado “El Chasqui cabecito”, personaje que refleja las
costumbres ancestrales de estos pueblos.
Conservado. La participación de los pobladores de la provincia y de sectores aledaños es
continua, lo que permite reforzar las riquezas culturales de la zona. Se cuida además de los
detalles del desarrollo del evento para la conservación del atractivo.
Atractivos Turísticos
·
Jerarquización de los Atractivos Turísticos de la Parroquia de Tocachi
“La jerarquización consiste en calificar al atractivo turístico en función de la
información y las variables seleccionadas: calidad (valor intrínseco, valor
extrínseco, entorno, estado de conservación), apoyo (facilidades de acceso,
servicios, asociación con otros atractivos) y significado (local, regional, nacional,
internacional); permitiendo valorar el atractivo objetiva y subjetivamente”8
La jerarquización se establece a partir de la suma de los valores asignados a
cada factor, y en función de los puntos obtenidos se determina el rango jerárquico
donde se ubica el atractivo. Los rangos son:
·
1 a 25 puntos: Jerarquía I Atractivos sin mérito suficiente, pero que igualmente
forman
parte
del
patrimonio
turístico
como
elementos
que
pueden
complementar a otros de mayor jerarquía en el desarrollo y funcionamiento de
cualquiera de las unidades que integran el espacio turístico.
·
26 a 50 puntos: Jerarquía II Atractivo con algún rasgo llamativo, capaz de
interesar a visitantes de larga distancia, ya sea del mercado interno, y
receptivo, que hubiesen llegado a la zona por otras motivaciones turísticas, o
de motivar corrientes turísticas actuales o potenciales, y atraer al turismo
fronterizo de esparcimiento.
·
51 a 75 puntos: Jerarquía III Atractivo con rasgos excepcionales en un país,
capaz de motivar una corriente actual o potencial de visitantes del mercado
interno, y en menor porcentaje el internacional, ya sea por sí solos o en
conjunto con otros atractivos.
·
76 a 100 puntos: Jerarquía IV Atractivo excepcional de gran significación para
el mercado turístico internacional, capaz por sí solo de motivar una importante
corriente de visitantes actual o potencial.
Según la ficha de evaluación de atractivos turísticos de Tocachi, realizada por el
Ministerio de Turismo, esta parroquia posee atractivos excepcionales de gran
8
VIGNATI Scarpati, Federico. “Gestión de Destinos Turísticos”. Editorial Trillas, México, 2008, pág.51
significado para el mercado turístico internacional y nacional, como son: las
Pirámides de Cochasqui y las lagunas del Mojanda. Mientras que otros sitios
naturales y culturales, como: cascadas, bosques, paramos, sitios poblados, fiestas
populares y juegos tradicionales; se encuentran jerarquizados como atractivos con
algún rasgo llamativo; los cuales pueden ser fortalecidos para el desarrollo turístico
parroquial.
Tabla 16- Jerarquización de los atractivos turísticos de Tocachi según puntuación
Nombre del atractivo
Piramides de Cochasqui
Lagunas de Mojanda
Iglesia y parque de Tocachi
Cascada Cochasqui - Conventuco
Cascada Comuna Bellavista
Cascada la Chorrera
Bosque Virgen de Cochasqui
Casas Antiguas
Bordados de Tocachi
Concurso de Cabes
Poblado de Tocachi
Fiestas de la Niña María
Páramo de Rumipugro
Mirador Moronga
Mirador de Chimburlo
Mirador de Ajambi
Mirador de Santo Domingo
Suma
(Calidad, Apoyo,
Significado)
87
59
45
44
43
40
39
35
34
32
30
30
27
25
25
25
25
Jerarquía
IV Atractivo excepcional de gran significado para
el mercado turístico internacional
III Atractivo con rasgos excepcionales en el país
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
II Atractivo con algún rasgo llamativo
I Atractivo sin mérito suficiente
I Atractivo sin mérito suficiente
I Atractivo sin mérito suficiente
I Atractivo sin mérito suficiente
Ministerio de Turismo (2.011)
2.1.4.7 Amenazas y riesgos que existen para las actividades económicas
Tabla 17- Problemáticas y alternativas según actividad económica
ACTIVIDAD
Agro productiva
Forestal
PROBLEMÁTICA/POTENCIALIDADES
La tendencia al monocultivo,
diversificación de cultivos.
Mala distribución de la tierra, varios
pisos climáticos. Producción de cultivos
y animales menores orientados en alto
porcentaje al consumo. Las heladas,
afectan a los cultivos. No existen
cadenas consolidadas. La población de
Tanda
produce:
cítricos,
frutas,
tomates, maní, productos que son
vendidos principalmente en Tabacundo
y Guayllabamba.
No existen industrias de la madera o
explotación forestal a gran escala
ALTERNATIVAS/PROPUESTAS
Incentivar a las actividades agropecuarias
con financiamientos a largo plazo, por los
organismos del Estado.
Concientizar a los agricultores de las
bondades de la alternabilidad de los cultivos.
Incrementar el uso de abono de los suelos
con material orgánico.
Control de fumigaciones en las florícolas y
plantaciones frutales.
La parroquia también cuenta con molinos de
granos, que apoyan a la transformación de la
materia prima.
Los pobladores están reforestando con
especies nativas.
Explotación
extractiva
Industriales y
manufactureras
Presencia de canteras y minas “Kilicos”
en el sector de El Boliche.
Se está instalando una fábrica de
aceites y grasas industriales.
Microempresas
Limitados esfuerzos en torno a la
generación de emprendimientos (tejidos
y bordados)
Granja agropecuaria “Kafraca”.
Potencialidades:
· Complejo Arqueológico Cochasqui,
· Lagunas de Mojanda,
· Turismo religioso (Niña María)
· Cascadas
Turismo
Comercialización
Los productos agrícolas no son
comercializados en la parroquia.
La experiencia de tejidos y bordados
cuenta con pocos espacios de
comercialización.
La gente se dirige a otras parroquias y
cantones para comprar productos
básicos de su canasta familiar.
Proyectos
estratégicos
La paralización del canal de riego
Cayambe – Tabacundo, constituye una
alta limitación para el emprendimiento
de actividades productivas en algunos
sectores de la parroquia que cuenta con
cultivos andinos y frutas subtropicales.
Financiamiento del canal de Riego
Tabacundo
Desinterés de la ciudadanía
Amenazas y
riesgos para las
actividades
económicas
Trabajo y
empleo
Población dedicada a actividades, de
comercio, mano de obra en florícolas y
en menor proporción: agrícolas,
ganaderas.
La falta de fuentes de trabajo ha
obligado a una gran parte de la
población joven a migrar
Organización de
la producción
Débil organización para la producción
Mercado de
capitales y
financiación de
las inversiones
Coop. Ahorro y crédito Malchinguí
Existen chulqueros en la zona
Caja Comunitaria (Chimburlo)
Gobierno parroquial y Municipio debe
controlar las actividades extractivas.
Gobierno Parroquial debe vigilar y controlar
la aplicación de todas las normas
ambientales.
Estudio de mercado (calidad y
comercialización) y acceso a financiamiento
público y privado.
Implementar centro de formación artesanal
Elaborar un inventario turístico Parroquial.
Plan de manejo ambiental y turístico.
Identificación y formación de
emprendimientos turísticos.
Implementar el Plan de Desarrollo Turístico
con el apoyo del Ministerio del ramo y
gobiernos locales.
Determinar técnicamente los productos de
exportación que la comunidad puede
producir.
Generar cadenas de valor para la
comercialización efectiva.
Producir productos agrícolas de la canasta
familiar para comercializar en la localidad.
La falta de un sistema de comercialización,
ocasiona que los productos no tengan la
calidad deseada para la exportación. En
ocasiones los productos son cuestionados
en el comercio interno por el abuso y la falta
de control de los intermediarios que
distribuyen a los mercados de Quito y zona
norte del país.
Terminar canal de riego y garantizar el
acceso de agua de riego a la población.
Implementar mega y mini reservorios.
Fomentar actividades de ganadería,
apicultura, porcinas y crianza de animales
menores.
Baja remuneración en el sector florícola, no
cubre el costo de la canasta básica, la
exposición de químicos y tóxicos sin la
debida protección e información de
seguridad.
Impulsar la organización y la asociatividad
de las distintas iniciativas y/o
emprendimientos para mejorar la capacidad
y productividad de las mismas.
Créditos con intereses muy altos, muchos
requisitos y no todas las solicitudes son
sujetos de crédito. Generar un banco de
proyectos e identificación de créditos para
acceder al Programa del Sistema Nacional
de Microfinanzas u otros de carácter privado
como la cooperación internacional.
Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010)
Otros problemas de la parroquia son: la insalubridad, incomunicación vial
parroquial, inseguridad ciudadana, baja calidad de la educación, deficiente
infraestructura comunitaria, deterioro ambiental (plantaciones florícolas y uso de
agroquímicos, uso de pesticidas, autos en mal estado, plásticos) y deficiente
atención de salud.
2.1.5 CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA URBANA Y TERRITORIAL
2.1.5.1 Actores Locales
Instituciones Públicas: Junta Parroquial de Tocachi, Ilustre Municipio de Pedro
Moncayo, Tenencia Política, Iglesia Parroquial de Tocachi, Corporación de
Desarrollo Tocachi, Sub - Centro de Salud, Juntas Administradoras de
Alcantarillado y Agua Potable, Registro Civil, Gobierno Provincial. El Centro de
Tocachi dispone de una Unidad Policial Comunitaria, el cual cuenta con dos
miembros de la Policía Nacional. Al momento los pobladores se están
organizando en brigadas barriales (San José, El Centro y Pambahuasi-Rumitola);
ya que el personal policial no abastece a todos los barrios y comunidades.
Organizaciones:
Organizaciones
Comunitarias,
Organizaciones
Barriales,
Asociación Artesanal de Tocachi, Banda Musical “Niña María”, Grupo Folklórico,
UCCOPEM, Fundación “CIMAS”, Fundación “Brethren y Unida”, Fundación Pro
Vita Andina Hilfe Für Ecuador Ev.
Ahorro, crédito e inversión en las Actividades Económicas de Tocachi: Cooperativa
de Ahorro y Crédito “Malchinguí” Ltda; Crédito orientado a actividades del
comercio 60%, vivienda 30%, agricultura 5% y consumo 5%. Si bien es la única
cooperativa, la población trabaja con otras entidades financieras que están
ubicadas fuera de la parroquia y cantón. Caja solidaria de Chimburlo:
Comunitario.
Empresa Privada: Agromod
Instituciones Educativas: Jardín de Infantes “Santa María”, Jardín Fiscal
“Chimburdo”, Escuela "Manuel Villavicencio", Escuela "13 de Abril", Escuela
"Nueve de Noviembre", Escuela "Camilo Salas".
2.1.5.2 Equipamiento Urbano
Tabla 18- Cantidad y ubicación del Equipamiento Urbano
EQUIPAMIENTO URBANO
Casas comunales
Casas Barriales
Canchas deportivas
Canchas de uso múltiples
Terminal terrestre
Albergue jóvenes
Centro de Atención al Adulto Mayor
Orfanato
Centro educación especial
Farmacias
Bibliotecas públicas
Centro de Desarrollo Infantil
Bomberos
Cines
Museos
Estadio
Coliseo
Parques
Parques infantiles
Piscinas públicas
Baterías Sanitarias públicas
Lavanderías públicas
Iglesias
Capillas
NÚMERO
5
2
4
1
No
No
2
No
No
No
No
2
No
No
Si
2
No
1
No
No
1
1
1
5
Cementerio
Mercado
Camal
2
No
No
UBICACIÓN
Chimburlo, Cochasquí, Tanda, Moronga y Bellavista
La Loma, El Centro
Chimburlo , Cochasquí, Tanda, San Juan
Tocachi
Cochasquí y El Centro
Cochasquí y El Centro
Complejo arqueológico Cochasquí
Chimburlo, La Loma
El Centro
El Centro
El Centro
El Centro
Tanda, Moronga, Cochasquí, Chimburlo, Comunidad
Gnóstica
Cochasquí y El Centro
Reunión Gobierno de la parroquia CPP (2.010)
En el centro poblado se encuentra el parque que en un principio fue una plaza
utilizada para las fiestas populares de la parroquia y la iglesia que es el santuario
de la “Niña María”. Junto al parque central se encuentra la Casa Parroquial, que
cuenta con algunos servicios comunitarios que se han obtenido gracias al apoyo
de instituciones; como por ejemplo: computadoras y servicio de internet, aquí
también funciona la Junta de agua, el Registro Civil, Tenencia Política, Liga
Deportiva Parroquial y se encuentran las instalaciones del Gobierno Autónomo
Descentralizado Parroquial Rural de Tocachi, al otro costado de este se encuentra
el Subcentro de Salud que cuenta con equipamiento básico. El Centro de Cuidado
Diario (CECUIDA) atiende aproximadamente a 55 adultos mayores con servicios
de atención alimenticia, médica, servicios de medicinas, servicios de terapia
ocupacional y recreacional. El financiamiento lo obtiene: 41% MIES, 29%
Gobierno Parroquial de Tocachi y 30 % Fundación Cimas del Ecuador.
2.1.5.3 Infraestructura y acceso de la población a los servicios básicos
Tabla 19- Servicios básicos por tipo y subtipo según categoría
CATEGORIA
TIPO
Energía
Comunicaciones
Red de Agua
Red de
desagües
Salud
Red Eléctrica
Telefónicas
Transporte
Terrestre
Sanidad
SUBTIPO
Agua potable cabecera parroquial, agua entubada
alrededores
ESTADO
Alcantarillado cabecera parroquial, pozos ciegos alrededores
Centro de Salud, consultorios privados, cabecera parroquial
Alumbrado público cabecera parroquial
Telefonía pública y privada (Cabinas de telefonía pública)
Red de carreteras. Entrada desde panamericana norte
Carreteras adoquinadas y lastradas
Servicios para el automotor (mecánica en la cabecera
parroquial)
Señaletica (solo en la entrada desde la panamericana)
Servicios de tranporte (Cooperativa Mojanda, Cooperativa de
Taxis-camionetas)
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
Regular
Bueno
Regular
Regular
Regular
Investigación de campo (2.013)
De un total de 411 viviendas en Tocachi, el 92% disponen de servicio eléctrico,
mientras que el 8% no disponen de este servicio.
El barrio de menor cobertura de servicios de agua por red pública es Chimburlo
con apenas el 42.4%, seguido de San José, con un 52.2%, San Francisco con el
6.3%, San Juan-Rumitola-Santo Domingo con el 72%, Cochasquí 72.7%, el
Centro con 81.3% y el que mayor cobertura tiene es La Loma con el 88.6%.
El barrio de menor cobertura de servicio de alcantarillado es Chimburlo que
alcanza al 1.7%, Tanda-Moronga 2.7% Cochasquí con el 9.1%, San Juan- Santo
Domingo- Rumitola el 12%, Sanjapunta 21.4%, San José 30.4%, San Francisco
43.3% y La Loma con 68.6%.
Los barrios de menor porcentaje de cobertura de recolección de basura son San
Juan- Santo Domingo- Rumitola con el 16%, Sanjapunta 35.7%, Chimburlo 44.1,
San José 52.2%, Cochasqui 52.7%, La Loma 77.1%, Tanda-Moronga 78.4% y el
Centro 81.3%.
Tabla 20 - Viviendas con servicios básicos y otros del cantón Pedro Moncayo,
comparativamente con Tocachi
Gobierno Provincial de Pichincha (2.009)
De lo expuesto en el cuadro con relación a la infraestructura, las parroquias de
Malchinguí, Tocachi y La Esperanza cuentan con servicios básicos: agua, luz,
alcantarillado en sus cabeceras parroquiales, además de facilidades de acceso,
puestos de salud, teléfono y servicio de transporte público que a pesar de no
encontrarse en perfecto estado puede ser utilizado sin mayores problemas.
2.1.5.4 Infraestructura existente en Salud
La parroquia de Tocachi dispone de un Subcentro de Salud perteneciente al
Ministerio de Salud Pública, con 1 médico general, 1 odontólogo, 1 enfermera y 1
auxiliar. La comunidad informó que en algunas ocasiones el personal médico del
Subcentro es trasladado en forma intempestiva al Centro de Salud de Tabacundo,
creando problemas de atención a la población. Otro de los problemas detectados
es que sólo atienden médicos generales y no se dispone de médicos
especializados. De acuerdo a la percepción de los habitantes de Tocachi, el
mobiliario del Subcentro de Salud está en buenas condiciones.
2.1.5.5 Infraestructura existente en Educación
A lo largo de la calle Simón Bolívar (acceso a la parroquia y conexión con
Cochasquí) se encuentran los servicios de educación pre-primaria y escuelas. La
parroquia no dispone de centros de educación especial, bibliotecas públicas,
parques infantiles. En la parroquia de Tocachi se cuenta con 272 estudiantes para
los niveles de 1 a 10 de Educación Básica; de esta población estudiantil 128 son
hombres y 144 mujeres. Se dispone de 24 profesores.
Se tiene 24 aulas, 14 de ellas en buenas condiciones, 10 en condiciones
deficientes; faltan 6 aulas para cubrir todas las necesidades de infraestructura
educativa. Todas las instituciones educativas disponen de servicios de agua
potable y electricidad, ninguna dispone de servicio telefónico. Se dispone de 22
baterías sanitarias, 13 de ellas en buenas condiciones, 9 en condiciones
deficientes y se requiere contar con 11 baterías sanitarias adicionales para cubrir
la demanda estudiantil.
Las 6 instituciones no tienen locales propios; solamente una institución dispone de
área administrativa, área para los conserjes, 2 áreas verdes, las otras 5 escuelas
cuentan con un espacio verde. Cuatro instituciones disponen de canchas para la
recreación de sus estudiantes. En lo referente a juegos infantiles 4 instituciones
disponen de estos servicios. Tres instituciones disponen de cocinas y comedores
estudiantiles. Solo 1 institución tiene sus instalaciones con cerramiento. Una
institución educativa cuenta con biblioteca; en cuanto a laboratorios, talleres,
DVD, ninguna institución cuenta con estos materiales. Una escuela tiene servicio
de internet. El mayor número de computadoras tiene la escuela Manuel
Villavicencio con 10 equipos para una población de 150 estudiantes.
Tabla 21- Establecimientos educativos por secciones según parroquias del Cantón Pedro
Moncayo
Gobierno Provincial de Pichincha (2.009)
2.2 ANALISIS SECTOR TURISMO
2.2.1 ASPECTOS PRELIMINARES SOBRE TURISMO
“El crecimiento de las economías occidentales con la consolidación del llamado
estado del bienestar, han permitido la disponibilidad de más tiempo libre, que se
puede destinar al ocio, la estabilidad en las jornadas laborales, en algunos casos
con reducción en las mismas, además de la obligatoriedad de los periodos de
vacaciones, las progresivas reducciones en la edad de jubilación, motivadas por
los procesos de reconversión industrial. Asimismo, nos encontramos con un
incremento de los niveles de educación en la sociedad, cambios en las escalas de
valores, aparición de nuevas necesidades de ocio, nuevas demandas en términos
de productos y servicios, el propio incremento de la demanda mundial, la
saturación de destinos tradicionales y la incorporación de otros, el querer conocer
nuevos destinos, el fraccionamiento de las vacaciones, han beneficiado el
desarrollo turístico en general y del turismo rural en particular”9
Figura 5 – Características de la nueva era del turismo
(CODESPA, Modelo de Gestión de Turismo Rural Comunitario, 2.011, pág.23)
Hoy en día, la especialización de gustos y preferencias del mercado turístico y la
búsqueda de nuevas alternativas de turismo hacen que los elementos históricos,
arqueológicos, etnográficos y biológicos de las parroquias rurales en el Ecuador
constituyan aspectos representativos para el desarrollo del turismo. Un ejemplo
9
Organización Mundial del Turismo (OMT), “Manual de turismo accesible para todos: Alianzas públicoprivadas y buenas prácticas”. Madrid, 2014, pág.23
de ello es la parroquia de Tocachi, la cual cuenta con atractivos turísticos
destacables, su cercanía a Quito y las facilidades de acceso hacen de este lugar
una alternativa turística altamente potencial.
“El
turismo
bajo
ciertas
modalidades
de
operación
tiene
condiciones
excepcionales para proyectar su desarrollo, y mejorar la calidad de vida de los
pobladores. La carencia de recursos para luchar contra la desigualdad económica
y la pobreza ha generado que emerjan alternativas, como el turismo comunitario,
que se ha desarrollado como una actividad vinculante de las localidades y los
núcleos de la sociedad, dueños de una riqueza cultural que atrae a propios y
extraños.”10 El turismo contribuye a generar alrededor de 60.000 puestos de
trabajo directos y alrededor de 150.000 indirectos; mejorando el ingreso y la
calidad de vida de los ecuatorianos; desarrollando armónicamente las regiones.
El turismo rural comunitario se encuentra dentro del turismo alternativo, siendo
este una forma de turismo intervenido por factores medio-ambientales y sociales.
Es indudable que estamos ante un tipo de turismo todavía minoritario en nuestro
país, pero con unas perspectivas de crecimiento importantes en los próximos
años. Sin embargo, el producto turístico de sol y playa fue y continúa siendo
ampliamente aceptado por el mercado ecuatoriano, pero atraviesa en la
actualidad una fase de transición a la madurez, pues
su situación debe
reorientarse y adaptarse a las nuevas necesidades y exigencias de sus visitantes.
Es por ello que factores como la calidad y calidez en el servicio, la preocupación
por un mayor conocimiento de las necesidades del turista o la aplicación de una
gestión de marketing orientada hacia el mercado, pueden suponer un
relanzamiento de estas formas turísticas tradicionales y una diferenciación que
genere ventajas competitivas. El turismo comunitario constituye un producto
diferente, en la medida que se trata de un turismo minoritario dirigido a un grupo
de turistas para los que la ausencia de masificación es uno de los principales
elementos que condicionan su elección.
10
Fundación CODESPA, “Modelo de Gestión del Turismo Rural Comunitario – Una Experiencia Regional
Andina”. Lima: Impreso en Asociación Gráfica Educativa, 2011, pág.47.
Tabla 22- Diferencias en las perspectivas turísticas
Perspectiva Tradicional
Actividad económica
Atractivos y actividades turísticas
Infraestructura social básica
Infraestructura turística
Superestructura turística
Demanda Turística
Perspectiva Comunitaria
Actividad que garantiza mejorar la calidad de vida de las
comunidades
Patrimonio territorial: natural y cultural
Buen vivir colectivo
Desarrollo y dinamización de las actividades productivas
comunitarias
Desarrollo de nuevas capacidades para la administración
y gestión de los productos turísticos
Desarrollo de la interculturalidad mediante el turismo
vivencial comunitario.
Autora (2.013)
2.2.2 CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO COMUNITARIO
El concepto de turismo comunitario es amplio y difuso por lo que no existe una
definición comúnmente aceptada, pero es imprescindible delimitar el área de
estudio y diseñar con mayor concreción las acciones a desarrollarse en la
parroquia y en la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi. Entre las
numerosas definiciones se citan las siguientes:
Fuentes (1995), formula una definición que tiene en cuenta las características de
la oferta y la demanda, entendiendo por turismo comunitario “aquella actividad
turística realizada en el espacio rural, compuesta por una oferta integrada de ocio,
dirigida a una demanda cuya motivación es el contacto con el entorno autóctono y
que tenga una interrelación con la sociedad local”.
Blanco y Benayas (1996), engloban al turismo comunitario dentro de los nuevos
productos turísticos relacionados con la naturaleza y sociedad; lo definen como:
“aquellas actividades recreativas y turísticas que se realizan en el medio rural y en
la naturaleza incluyendo todas las formas de turismo asociadas a ecoturismo,
agroturismo, turismo cultural, turismo de aventura, turismo deportivo, etc. El
turismo comunitario es considerado una expresión singular de las nuevas formas
de turismo, caracterizada por:
· Desarrollarse fuera de los núcleos urbanos.
· Producirse de forma reducida, a través de espacios generalmente amplios.
· Utilizar de manera diversa recursos naturales, culturales, patrimoniales, de
alojamiento y servicios, propios del medio rural.
· Contribuir al desarrollo local, a la diversificación y competitividad turística.”
Arnaldo Rodríguez (1999) manifiesta que “el turismo comunitario es aquella
actividad turística en donde el manejo, toma de decisiones, y participación
accionaria de dicha actividad esta a manos – parcial o totalmente – de las
comunidades asentadas en un área natural apropiada para esta actividad, las
cuales la comunidad y no individuos particulares reciben un porcentaje importante
o la totalidad de los beneficios generados por esta actividad. Las comunidades
deberán asumir la responsabilidad de conservar sus recursos culturales y
naturales, y proveer servicios apropiados a los visitantes de tal manera que se
garantice su satisfacción”.
La Secretaria General de Turismo en España, manifiesta que “el turismo
comunitario es todo tipo de aprovechamiento turístico en espacio rural, siempre
que cumpla con una serie de limitaciones:
· Que se trate de un turismo difuso, por oposición al turismo de sol y playa o
urbano.
· Que sea respetuoso con el patrimonio natural y cultural.
· Que implique la participación activa de la población local.
· Que mantenga las actividades tradicionales del medio, huyendo del gigantismo
y del monocultivo turístico.”
Según la FEPTCE (Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del
Ecuador): “Turismo Comunitario es la relación de la comunidad con los visitantes
desde una perspectiva intercultural en el desarrollo de viajes organizados, con la
participación consensuada de sus miembros, garantizando el manejo adecuado
de los recursos naturales, la valoración de sus Patrimonios, los derechos
culturales y territoriales de las Nacionalidades y Pueblos, para la distribución
equitativa de los beneficios generados”.
Las definiciones antes mencionadas de turismo comunitario dan a conocer una
alternativa económica para optimizar la calidad de vida de los pobladores de
Tocachi, ya que esta clase de turismo hace referencia a la relación entre la
comunidad y sus visitantes desde una perspectiva intercultural en el contexto de
viajes organizados, con la participación consensuada de sus miembros,
garantizando el manejo adecuado de los recursos naturales, la valoración de sus
patrimonios, los derechos culturales y territoriales de las nacionalidades y
pueblos, para la distribución equitativa de los beneficios generados.
2.2.3 CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO COMUNITARIO
· Se caracteriza por ejecutarse en el medio rural, en las que pueda darse un
desarrollo turístico sostenible que repercuta en beneficios para las sociedades
locales. Esta clase de turismo se encuentra como contraposición a los núcleos
urbanos y trata de unir los intereses turísticos y medioambientales con los de la
comunidad local.
· Se identifica tres componentes relevantes del turismo comunitario: beneficios
locales, participación y responsabilidad comunitaria; siendo el más importante
la participación de la comunidad en la gestión, planificación y administración.
· Incorpora la cultura, formas organizativas y prácticas productivas rurales como
componentes clave del producto; ya que está considerado como turismo
vivencial; permite a las comunidades dar a conocer sus potencialidades
naturales, tradiciones, cultura y hábitos mediante el compartir con los turistas
interesados en esta corriente.
· Presume una oferta turística reducida, lo que implica la ausencia de
masificación y la utilización de pequeñas infraestructuras en armonía con la
zona donde se encuentran.
· Se dirige a turistas que previamente informados y motivados busquen un
conocimiento del medio visitado, en armonía con el entorno y con los
habitantes locales.
· Utiliza distintos recursos naturales, patrimoniales y culturales propios del medio
rural, preserva y cuida su conservación; aprovecha los recursos de forma
optima; permite un proceso duradero en contraposición al modelo de máxima
rentabilidad en el espacio y tiempo e integración de la población local.
· Concientiza la participación de los gobiernos seccionales, que han asumido las
competencias de turismo y que en coordinación con las cámaras, los gremios y
las comunidades locales están interesados en fortalecer la gestión local y la
diversificación de la oferta turística de sus respectivas localidades.
2.2.4 LOS EJES DEL TURISMO COMUNITARIO
Fortalecimiento Organizativo:
· Consolidar una estructura organizativa fuerte.
· Tomar decisiones consensuadas con visión de grupo.
· Resolver conflictos internos con autonomía e independencia.
Revitalización Cultural:
· Retomar los símbolos indígenas.
· Revalorar los principios y valores ancestrales que sustentan las relaciones de
convivencia en comunidad y con la pachamama.
· Recuperar la sabiduría y técnicas ancestrales en la arquitectura, medicina,
agricultura.
· Revitalizar las expresiones culturales como la música, la danza, ritualidad,
mitos, cuentos, leyendas.
· Dar a conocer la forma de pensar, de hacer y de ser de la gente indígena y
mestiza; retomando la espiritualidad y la vida en armonía con la naturaleza.
Gestión del Territorio:
· Generar un proceso de restauración y revitalización de los lugares sagrados:
tolas, pukaras, tambos, caminos, terrazas, pircas.
· Defender el territorio de las actividades extractivitas con propuestas
alternativas de manejo consensuado del patrimonio natural y cultural.
· Delimitar el territorio de las comunidades, pueblos y nacionalidades.
· Garantizar la soberanía y seguridad alimentaria de las comunidades.
· Recuperar y valorizar las técnicas ancestrales de manejo del suelo y cultivos.
· Exigir el cumplimiento de los derechos colectivos, de la naturaleza y humanos
consagrados en la constitución.
· Defender y plantear alternativas de manejo de los territorios de vida de los
pueblos y nacionalidades desde el turismo comunitario, frente a otras
actividades que desequilibran la pachamama.
· Fomentar cierta infraestructura básica, viabilidad, obras de saneamiento, agua
potable, energía eléctrica; que benefician a las comunidades locales y sus
condiciones de vida.
Economía Solidaria:
· Dinamizar e integrar la economía local.
· Poner en marcha buenas prácticas sociales, como: generación de empleo
local, consumo de productos locales, arrendamiento de trabajos profesionales
y equipos a nivel local.
· Fortalecer la economía solidaria en términos de trabajo colectivo y la
redistribución de los beneficios.
· Desarrollar nuevas iniciativas para incluir el trabajo de los sectores vulnerables.
El 70% de la pobreza en Ecuador se encuentra en aéreas rurales y dentro de
ella más del 90% son hogares indígenas o afroecuatorianos.
· Aportar a la economía nacional a través del turismo comunitario.
· Generar beneficios económicos para la comunidad, heredera del patrimonio
cultural y natural, a través del turismo comunitario.
· Frenar el deterioro social y el envejecimiento de la población, dados por las
migraciones; ya que los proceso de industrialización contribuyen a la
transformación de una sociedad eminentemente rural a una sociedad urbana.
2.2.5 RIESGOS DEL TURISMO COMUNITARIO
Al no cumplirse con los ejes fundamentales y las características básicas
establecidas en el desarrollo del turismo comunitario, los riesgos pueden ser:
· El desarrollo de la actividad turística se encuentra fuertemente influenciado por
factores exógenos (sociales, políticos, económicos y climáticos), hecho que
obliga a establecer previsiones en función de los riesgos existentes.
· Implantar actuaciones turísticas en cualquier zona, sin analizar previamente el
impacto que tendrá no solo para el medio ambiente, sino también para la
población local.
· No contar con la participación de la población local, puede frenar el proceso de
desarrollo del proyecto. El turismo comunitario considera imprescindible que la
población local se involucre de una u otra forma; y la falta de implicación de
ellos en el proceso puede detener el desarrollo local.
· Turistas no concienciados con lo que debe implicar el turismo comunitario
accedan a estos lugares, comportándose de forma inadecuada.
Para evitar estos riesgos tanto los oferentes como los turistas, la población local y
la sociedad en su conjunto deben ser informadas. Es necesario transmitir a la
población en que se basa esta clase de turismo, de tal forma que se conozca lo
que debe significar el aprovechamiento turístico del medio rural y el
comportamiento que se espera de los turistas que acudan a él.
2.2.6 EL PROCESO HISTÓRICO DEL TURISMO COMUNITARIO
2.2.6.1 Turismo comunitario a nivel mundial
El turismo comunitario es en los actuales momentos, una marca internacional y un
elemento de creciente interés en la oferta y demanda turística, tanto es así que
existe diversidad de experiencias de turismo comunitario en Asia, África y América
Latina. Las zonas emergentes del mundo, como: Canadá, Australia, Estados
Unidos y Nueva Zelanda también se encuentran experimentando un desarrollo
creciente del turismo comunitario.
Francia es uno de los países líderes en el desarrollo del turismo rural. Los
Ministerios de Agricultura y de Turismo juntaron esfuerzos en la creación del
Centro Nacional de Recursos en el Espacio Rural; el cual realiza actividades de
promoción y capacitación sobre la temática e integra actualmente al Ministerio de
Educación. El Ministerio de Agricultura subsidia a los productores agropecuarios
que pertenecen a redes de productores y ofertantes de alimentación y alojamiento
En Holanda, Winand Staring Centre es el ejecutor designado para elaborar el
marco del Proyecto Áreas Rurales Europeas; el cual tiene por objeto determinar
las nuevas actividades posibles en las áreas rurales, entre ellas se investigan:
usos del suelo, los recursos del ámbito rural, usos y oferta del agua, pluriactividad,
recreación y turismo, opciones de residencia rural, entre otros.
En Italia los servicios de alimentación que brindan los agricultores en sus
establecimientos son considerados una extensión de la actividad agropecuaria. La
recepción de turistas en sus predios tiene igual estatus. Italia mantiene una
legislación de neto corte regulatorio en materia de turismo; sin embargo no
alcanza a los productores agropecuarios.
En España las normativas han tenido un desarrollo regional. Todas las
autonomías han generado legislaciones respecto de los productores que brindan
los servicios de alimentación y alojamiento en sus establecimientos.
Un ejemplo destacable en América Latina es México; ya que se encuentra entre
los 8 primeros países del mundo en materia de actividad turística con un flujo de
20.6 millones de llegadas de turistas internacionales en el año 2010, lo que
significa el 3% del total del mercado mundial.
La captación de ingresos por
turismo ubica a México en el doceavo lugar con 8,300 millones de dólares en el
año 2010. El estado de Sinaloa-México desarrolla una intensa actividad de
capacitación de campesinos en las temáticas de producción artesanal de
alimentos para el turismo rural. Sus acciones han apuntado al rescate de viejas
tradiciones campesinas e indígenas en materia de elaboración de alimentos.
En Argentina, el Proyecto Rutas Alimentarias Argentinas ha sido diseñado con el
objeto de fortalecer las producciones agroindustriales alimentarias de las
economías regionales a través de su vinculación con el turismo. Los turistas
constituyen uno de los principales factores de la demanda de los alimentos
regionales y un componente para la promoción.
2.2.6.2 Turismo comunitario en Ecuador
Ecuador es uno de los países más reconocidos en el ejercicio del turismo
comunitario en América Latina; ya que cuenta con numerosas experiencias
comunitarias y otro tanto en proceso de formación, todas ellas situadas a lo largo
de su territorio, que se ubican desde 0 hasta 4000msnm. Este surgimiento se
debe sobre todo a la propia autogestión y emprendimiento de las comunidades,
además del apoyo que ha recibido de organismos internacionales de cooperación,
organismos no gubernamentales, fundaciones sin fines de lucro y el sector
público. El sector privado y las grandes industrias del turismo convencional se han
mantenido al margen, salvo en contados casos específicos.
Las etapas que marcan el recorrido histórico del turismo comunitario en el
Ecuador son:
· Los inicios
El posicionamiento del producto Galápagos en el año 1968; resultado de un
estudio de factibilidad técnico-económico para cruceros turísticos en el
archipiélago, propició la llegada de visitantes a otras zonas continentales de gran
diversidad ecológica donde la mayoría de las comunidades indígenas y mestizas
desarrollan sus actividades diarias. Este factor cultural generó valor agregado a la
experiencia de ecoturismo.
Los años 80´s estuvieron internacionalmente marcados por la creciente
sensibilización y debate sobre la conservación de los recursos naturales y el
manejo ambiental, así como el cuestionamiento de prácticas nocivas; ello
desencadeno la Cumbre de la Tierra (Río de Janeiro, 1992) que puso el concepto
de sostenibilidad como nuevo elemento del debate y la práctica del modelo de
desarrollo. Desde ese entonces el turismo comunitario se ha convertido en
Ecuador en una actividad estratégica para muchas comunidades.
En el año 2002, las Naciones Unidas proclamaron el Año Internacional del
Ecoturismo, y puso de manifiesto las múltiples formas en que el turismo puede
prestar asistencia al desarrollo sostenible, beneficiando a la población en
condiciones de pobreza y a las comunidades indígenas. La preocupación central
fue la de identificar las condiciones necesarias para el desarrollo de un turismo
sostenible desde la perspectiva de las comunidades indígenas y las relaciones
que éstas esperaban establecer con los otros actores.
En el 2005, la existencia de 62 operadoras de turismo comunitario y
el
reconocimiento en la nueva Ley de Turismo reforzaron la FEPTCE. Su
consolidación como forma alternativa de gestión turística depende de diversos
factores: la maduración de sus operaciones, la solidez organizativa como gremio
de turismo comunitario, la búsqueda de acceso directo al mercado nacional e
internacional, la presión por la participación en la toma de decisiones, y la
interlocución más horizontal con la empresa privada, el Estado y el Mercado.
· El turismo comunitario ecuatoriano hoy
“Antes se hablaba del turismo en las comunidades, ahora se habla de las
comunidades en el turismo. Este cambio evidencia una actitud más sensible hacia
la cultura y al mismo tiempo refleja su estado de inclusión a las comunidades
dueñas de estas manifestaciones. Este desarrollo da la posibilidad a las
comunidades de ofertarse hacia el mundo y promocionar su identidad cultural”11
El turismo comunitario además de dinamizar y vigorizar el mercado interno y
externo, ha podido aportar en la construcción de relaciones más equitativas y
respetuosas, generadas a partir de la revalorización de prácticas, costumbres y
saberes tradicionales, propios de los pueblos y nacionalidades del Ecuador. El
turismo comunitario actúa de manera indirecta como un factor de reafirmación del
carácter pluricultural del Estado ecuatoriano. En el Ecuador, las comunidades y
las operadoras de turismo comunitario, se agrupan dentro de la Federación
Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador que es el organismo gremial
representativo del turismo comunitario. Está estructurada con representantes de
todas las comunidades involucradas y de las federaciones o redes provinciales y
regionales, en donde se destacan: Runa Tupari en la Sierra Norte del Ecuador, la
Red de Turismo Comunitario del Austro ”Pakariñan” que aglutina a todo el sur del
Ecuador; CORDTLCH - Corporación para el Desarrollo del Turismo de
Chimborazo; en la costa se destaca la Red de Turismo Comunitaria PRODECOS,
con su proyecto en la comunidad de Salango; mientras que en la Amazonía se
encuentra en formación la Red de Turismo Comunitario de la etnia Secoya.
11
RUIZ Esteban, HERNANDEZ Macarena, COCA Agustín, CANTERO Pedro, DEL CAMPO Alberto.
“Turismo Comunitario en el Ecuador”. PASOS-Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. Universidad de
Oviedo. España, 2010.
Un ejemplo destacado de desarrollo comunitario es la parroquia de Salinas,
provincia de Bolívar. La experiencia en este tipo de proyectos arrancó hace treinta
años, cuando la comunidad, con el auspicio de la Misión Salesiana, instaló una
quesería rural que hoy tiene un producto con calidad de exportación.
Posteriormente, se fueron implementando otros proyectos, en líneas de
producción tales como: agroindustria, agricultura, ganadería, artesanías, reciclaje
de desechos y turismo. A través del tiempo, el Salinerito, ha obtenido prestigió a
nivel nacional e internacional, atrayendo la visita de numerosas personas
interesadas en observar, conocer y aprender del proyecto. La comunidad ha
aprendido el concepto de desarrollo autogestionario y su valoración por la calidad
del producto y el sistema de organización, el manejo administrativo y comercial;
permitiendo la ampliación
y multiplicación del proyecto en 26 lugares de la
provincia y cerca de 120 en varias partes del país. La oferta turística se ha ido
diversificando y actualmente cuenta con: montañismo, ciclismo, cabalgatas y
caminatas. El contingente laboral más impotente de los proyectos turísticos
corresponde a los jóvenes, organizados jurídicamente en el Grupo Juvenil
Salinas, con 120 socios y 5 actividades productivas. Es una organización
autónoma, mantiene sus propios activos y se encuentra asociada a la
cooperativa. En 1992, comenzaron la construcción del hotel El Refugio, mediante
mingas de 12 horas diarias. El hotel tiene capacidad para 40 personas y posee
espacios para cursos de capacitación. Se ha establecido una granja integral
donde se está experimentando la reproducción de especies en peligro de
extinción, como la guanta y el cuidado de un orquidiario.
El Corredor Artesanal en el austro ecuatoriano es otro ejemplo destacable; donde
se identificó una línea estratégica transversal para la gestión y dinamización del
turismo, como una fuente potencial de recursos para promover el desarrollo
económico de la zona. Los lugares que integran este corredor son: Gualaceo con
sus atractivos: la playa del río Santa Bárbara, la plaza Central, la Iglesia, el
mercado de frutas, el museo de las Artesanías, el trapiche Caña Brava; además
se puede adquirir artesanías en cestería y chompas tejidas en lana como las que
se elaboran en el Centro de Tejidos Tejemujeres; Chordeleg donde se encuentran
objetos realizados por hábiles manos de artesanos, con las técnicas relacionadas
con los trabajos en metal, ya sea: joyería, latonería y herrería. La ruta ofrece, a
quienes la recorren, una serie de placeres y actividades relacionadas con los
elementos distintivos de la misma: gastronomía, producción agroindustrial,
actividades rurales, entretenimientos en la naturaleza y actividades propias de la
cultura regional.
· El futuro del turismo comunitario en Ecuador
El turismo comunitario en Ecuador se ha desarrollado dentro de una joven
industria turística, este proceso se explica por hechos históricos como la
búsqueda de alternativas a las actividades extractivas que desde los años 70´s
irrumpieron en sus territorios (petróleo, extracción maderera y camaronera);
pasando por la expansión del turismo de naturaleza bajo las iniciativas de
ecoturismo y la cooperación para la conservación ambiental en los años 80´s;
para potenciarse en los 90´s por las demandas de los pueblos indígenas.
El turismo rural comunitario tiene grandes posibilidades de convertirse en una
herramienta de desarrollo socio-económico para las comunidades, que les
permita generar ingresos adicionales a sus otras actividades agrícolas, ganaderas
o comerciales, revalorizar sus culturas indígenas, y respetar el medio ambiente. El
turismo puede ser el medio para integrar a las comunidades como actores
importantes dentro del desarrollo económico de su región. Los actores del turismo
comunitario en el Ecuador han desarrollado una visión a 15 años; en la cual la
miran como una actividad sustentable, que genera beneficios económicos para
las comunidades involucradas, contribuye a la conservación de su patrimonio
natural y fortalece su diversidad étnica y cultural, visión que ratifica una
nacionalidad distinta a la de mera actividad económica rentable y se propone una
concepción más holística e integral.
2.3 ANÁLISIS DEL SECTOR OFERTA Y DEMANDA
“Se debe visualizar al Turismo desde una óptica económica – social, como una
actividad en la cual los agentes económicos denominados turistas se desplazan
físicamente y de manera voluntaria de un lugar hacia otro, diferente al de su
residencia habitual, por un periodo de tiempo determinado. Dentro de la actividad
turística debe considerarse, tanto al viaje hacia el destino previsto y las
actividades desarrolladas por el turista en ese lugar durante su estancia
(Demanda Turística), y por otra parte, la generación de aquellos bienes y
servicios, que junto a la presencia de los atractivos turísticos existentes, están
orientados a satisfacer las necesidades del turista por parte de los residentes del
lugar visitado (Oferta Turística).”12
Figura 6 – Componentes de la oferta y la demanda
(CODESPA, Modelo de Gestión de Turismo Rural Comunitario, 2.011, pág.38)
El mercado turístico es el sitio de encuentro de la oferta con la demanda; cada
una tiene sus variables que deben ser conocidas e identificadas; ya que de ello
dependerá el éxito o fracaso del negocio turístico. “La demanda turística puede
ser efectiva, latente, potencial o diferida, pero contiene factores determinantes,
como: sociológicos, económicos, o relacionados con el viaje que deben ser
analizados. La demanda turística de hoy crece tres veces más que lo suscitado el
siglo
anterior,
pero
quedan
todavía
muchas
necesidades insatisfechas,
continuamente aparecen segmentos nuevos en el mercado, por tanto la industria
turística está muy fragmentada y no se enfrenta a un problema de mercado, sino
de producto”.13
12
MOLINA, Sergio (2007),”Fundamentos del Nuevo Turismo de la fase industrial a la de innovación”.
Editorial Trillas. México, pág.45
13
Fuentes, Rafael, El Turismo Rural en España. Especial referencia al análisis de la demanda. Ministerio
de Comercio y Turismo. Madrid: 2002, pág.42
Figura 7 – Sector oferta y demanda
(CODESPA, Modelo de Gestión de Turismo Rural Comunitario, 2.011, pág.19)
2.3.1 OFERTA TURÍSTICA
“La oferta turística es el conjunto de bienes y servicios, de recursos e
infraestructuras ordenados y estructurados de forma que estén disponibles en el
mercado para ser usados o consumidos por los turistas a un precio dado. La
oferta turística fortalece la asociatividad empresarial de las familias y
comunidades, las cuales desarrollan los productos turísticos.”14
La oferta turística potencial debe ser habilitada en base a las necesidades,
expectativas y preferencias de los visitantes junto con las posibilidades de la
zona, y convertida en producto turístico cuando el visitante lo haya consumido;
todo esto se podrá realizar una vez concluido un estudio de mercado.
Pérez y Gil (2.006): “El turismo de naturaleza y cultural comunitario se han
convertido en una corriente de moda de este siglo y la oferta turística ha
evolucionado en los últimos años desde el tradicional modelo 3s (sun, sea, sand)
hasta las 3e alternativas (entertaiment, excitement, education)”. Dado esta
conjetura, es pertinente integrar a la comunidad dentro de los planes de gestión
que se promueven por parte de las instituciones públicas y privadas para el
desarrollo turístico de sitios como Tocachi.
14
VIGNATI Scarpati Federico, “Gestión de Destinos Turísticos. Como atraer personas a polos, ciudades y
países”. Editorial Trillas. México: 2008, pág. 38
La industria del turismo en Ecuador a diciembre del 2.010 abarcó12.518
establecimientos turísticos y se dividen en las siguientes actividades:
Figura 8 – Oferta del sector turismo en Ecuador
(Ministerio de Turismo, 2.010)
Tabla 23- Oferta turística según perfiles
VARIABLES
Recursos Turísticos
Establecimiento de Alojamiento
DIVERSIFICACIÓN
Naturales, Culturales
Hotelera (hoteles, hostales, cabañas);
Extrahotelera (campings, casas rurales)
Establecimientos gastronómicos o
complementarios
Restaurantes por tipo, Otros (asaderos, paraderos, quioscos)
Áreas de Recreación y Esparcimiento Balneario, Parques Temáticos, Discotecas, Karaokes, otros.
Servicios Turísticos
Operadoras de Turismo, guías, zonas de parqueo, otros
Deportes Extremos
Escalada, ciclismo de montaña, senderismo
Estaciones de gasolina, puntos de auxilio, alcantarillado, agua potable,
Equipamiento e Infraestructura
luz eléctrica, tienda de víveres.
Servicios de comunicación
Redes telefónicas e Internet
Carreteras de primer orden, caminos lastrados, senderos empedrados,
Viabilidad
chaquiñanes.
Señalización
Vías
Transporte
Cooperativas por tipo, frecuencias
· Recursos turísticos
“Los recurso turísticos se basan en los atractivos con que cuenta un determinado
destino, ya sean de orden: natural, histórico-monumental, cultural, folclórico, que
merezcan ser visitadas o admiradas por los visitantes. Son el fundamento para el
desarrollo posterior de la atracción y son la materia prima de futuras
atracciones.”15
Los atractivos turísticos son recursos turísticos que tienen elementos aptos para
la explotación del turismo, dotados al menos con accesos y preferiblemente con
servicios básicos. Tocachi posee numerosos y variados atractivos turísticos; sin
embargo las riquezas arqueológicas, las tradiciones populares, el esplendor de
sus paisajes, la biodiversidad de sus sitios naturales no han sido aprovechadas.
15
BALLART Josep. “El patrimonio histórico y arqueológico: valor y uso”. Editorial Ariel. Barcelona, 2006,
pág. 136
Tabla 24- Oferta turística de Tocachi por tipo de actividad y de administración
Jerarquización
Nombre del atractivo
Tipo de actividad:
turística, cultural,
ecológica,
gastronómica
Origen de turistas:
local, nacional, extranjero
Tipo de
administración
EXISTENTES
IV
Piramides de Cochasqui
Lagunas de Mojanda
POTENCIALES
Iglesia y parque de Tocachi
Cascada Cochasqui Conventuco
Cascada Comuna Bellavista
Cascada la Chorrera
Bosque Virgen de
Cochasqui
Casas Antiguas
Bordados de Tocachi
Concurso de Cabes
Poblado de Tocachi
Fiestas de la Niña María
Fiestas de San Pedro
Páramo de Rumipugro
Mirador Moronga
Mirador de Chimburlo
Mirador de Ajambi
Mirador de Santo Domingo
III
Turística, científica,
Local, nacional, extranjero Pública
cultural
Turística, ecológica Local, nacional, extranjero Pública
II
Turística
Local, nacional
Pública
II
II
II
Turística
Turística
Turística
Local, nacional
Local, nacional
Local
Mixta
Comunitario
Privado
II
II
II
II
II
II
II
II
I
I
I
I
Ecológica
Cultural
Cultural
Cultural
Cultural
Cultural
Cultural
Ecológica
Turística
Turística
Turística
Turística
Local
Local
Local, nacional, extranjero
Local, nacional
Local
Local, nacional
Local
Local
Local
Local
Local, nacional, extranjero
Local
Pública
Privado
Comunitario
Comunitario
Pública
Mixta
Mixta
Pública
Pública
Pública
Pública
Pública
Investigación de campo (2.013)
· Establecimiento de Alojamiento
La oferta de alojamiento es fundamental para la permanencia confortable de las
corrientes turísticas que llegan a un determinado destino. Los alojamientos
turísticos rurales pueden adoptar diferentes aspectos, desde los más sencillos
hasta los más sofisticados, éstos pueden variar según las disponibilidades de los
propietarios, el tipo de clientes, y de las actividades que se ofrecen. La parroquia
de Tocachi ofrece las siguientes opciones para hospedarse:
Hotelera
Hotel Casa Tocachi.- es un proyecto de dos profesionales en la rama de
Ecoturismo, quienes en la actualidad están restaurando una casa que tiene
alrededor de 175 años de antigüedad y ha sido testigo de la historia de Tocachi.
Casa Hostal.- La casa cuenta con cinco habitaciones (1 matrimonial, 2 twin, 2
sencillas), ofrece desayunos bajo pedido. Se encuentra ubicada en la calle
principal Simón Bolívar.
Cabañas de PROCULTUR.- este lugar de alojamiento tiene dos cabañas, cada
una con baño privado. La cabaña I cuenta con 2 camas simples y 1 matrimonial
(capacidad para 4pax), la cabaña II cuenta con 3 camas literas (capacidad para
6pax). Ofrecen visitas complementarias al Parque Arqueológico Cochasqui,
lagunas de Mojanda, caminata a la cascada de Conventuco. Ofrecen alimentación
bajo pedido, alquilan carpas, disponen de 9 hamacas, y una red de vóley.
Extrahotelera
“Las zonas de camping no prestan servicios de alojamiento, sino que el cliente
contrata una parcela y usa su propia tienda o carpa. En el lugar debe existir
instalaciones comunes, como: sanitarios, piscina, salones de juego, entre otros.”16
Zona de Camping Cochasqui.-. es un proyecto perteneciente al Consejo
Provincial de Pichincha, tiene 3 cabañas con dos habitaciones cada una. Todas
las habitaciones disponen de una cama matrimonial y una litera. La capacidad
total de las cabañas es de 24 pax. Este lugar también dispone de área de
camping con capacidad para 45pax. Los baños y las duchas con agua caliente se
encuentran entre el área de cabañas y camping para el uso compartido de estas
instalaciones. Al ser un proyecto nuevo, solamente se paga una colaboración por
el uso de las instalaciones, según el encargado de la administración, Sr. Camilo
Andrade, el precio por alquiler de habitación será de $40 dólares en el 2014. Este
proyecto a futuro pretende comprar 6 bicicletas y algunos telescopios para el
entretenimiento de sus visitantes. No ofrecen servicio de alimentación.
Zona de Camping Mojanda.- este proyecto entrará en construcción y
funcionamiento en el año 2014. Según autoridades del Consejo Provincial de
Pichincha será una réplica del proyecto Cochasqui.
“Las casas rurales son inmuebles donde existen distintas habitaciones con
elementos comunes como son los baños, sala, comedor y cocina; con frecuencia,
se suele compartir con los propietarios de la casa, aunque el visitante dispone de
una zona privada (alquiler de dormitorios, con servicio de alimentación incluida).” 17
16
17
MOLINA, Sergio. “Conceptualización del Turismo”. Editorial Limusa. México: 1997, pág.86
MOLINA, Sergio. “Conceptualización del Turismo”. Editorial Limusa. México: 1997, pág.86
Casas Rurales Tocachi.- Según información facilitada por el presidente de la
Junta Parroquial de Tocachi, Sr. Bolívar Boada, está por iniciarse un proyecto de
alojamiento en casas rurales en la zona; ya que una ONG donó un aporte
económico para que pocas familias del lugar hagan una ampliación en su casa y
pueda recibir turistas.
· Establecimientos gastronómicos o complementarios
“Se entiende por establecimiento gastronómico, todos aquellos establecimientos
cuya actividad está relacionada con la producción, servicio o venta de alimentos y
bebidas para el consumo. Se caracterizan por entregar una oferta gastronómica, y
ofrece al público la posibilidad de degustar productos y especialidades locales, así
como platos de elaboración tradicional siguiendo recetas ancestrales.”18
Tocachi cuenta con tres áreas gastronómicas, lo cual limita al turista a quedarse
por más tiempo en la parroquia y degustar de los platos típicos de la zona.
Tabla 25- Establecimientos por servicio según denominación
Nombre
Dirección
Cafetería/Restaurant Frente al Parque
PROCULTUR
Arqueológico
Cochasqui
Servicio
En ocasiones los fines de semana
ofrece alimentación a los turistas que
visitan el Parque Arqueológico
Cochasqui
Restaurante Quilago Alado de la cafetería de Abierto solamente los fines de semana y
PROCULTUR
feriados. Ofrece comida nacional y
típica: fritada, choclos con queso, habas
con mellocos, caldo de gallina
Otros
Laguna del Mojanda
Se encuentra cerrado; ya que fue
destruido por los propios habitantes.
Capacidad
5 mesas, 10 sillas
(30 personas)
4 mesas, 8 bancas
(20 personas)
20 personas
Investigación de campo (2.013)
· Áreas de Recreación
Este tipo de oferta surge como complemento indispensable de la estadía de los
turistas y además como una forma de agregar valor a los recursos naturales y
culturales existentes en el entorno. Lamentablemente, en Tocachi no existen
lugares de recreación.
18
ACERENZA, Miguel Angel. “Promoción Turistica – un enfoque metodológico”. Editorial Trillas. México:
2011. Pág.42
· Servicios Turísticos
Agencias de viajes.- son operadores del mercado encargados de poner en
contacto la oferta y la demanda; aunque forman parte del sistema turístico, no son
estrictamente oferta. A pesar de esto la Secretaría General de Turismo las incluyó
en la oferta turística. En si la parroquia no cuenta con operadoras de turismo, pero
la Corporación PROCULTUR es una entidad especializada en promover y difundir
el patrimonio cultural, natural, la historia e identidad del Ecuador mediante el
manejo turístico sustentable, actualmente está trabajando en temas relacionados
al turismo dentro de la parroquia conjuntamente con los pobladores.
Guías turísticos.- En Tocachi se puede contar con 21 guías turísticos, los mismos
que se desempeñan dentro de la parroquia. El primer grupo conformado por 15
guías trabaja en la comuna Bellavista, mientras que el otro grupo está conformado
por 6 guías quienes en su mayoría pertenecen a la Comunidad de Cochasquí, y
colaboran en el Parque Arqueológico.
· Deportes Extremos
Los deportes que se practican en la zona están relacionados al contacto con la
naturaleza. En los cerros adyacentes a las Lagunas de Mojanda se puede realizar
montañismo, cabalgatas por senderos que unen el majestuoso nevado de
Cayambe con las Pirámides de Cochasquí, en un trayecto de todo un día.
También se destacan los deportes como el ciclismo, el mismo que ha tenido gran
acogida en especial por los turistas extranjeros, este ocupa las rutas como: Río
Pisque - Cochasquí o Cochasquí - Lagunas de Mojanda. La escalada al FuyaFuya (4.261msnm) viene a convertirse en un deporte de ecoturismo para los
visitantes que les guste el montañismo y el andinismo.
· Equipamiento e Infraestructura
El equipamiento es el conjunto de establecimientos que apoyan a las
instalaciones especializadas en la prestación de servicios turísticos. Tocachi es
una parroquia que cuenta con pocos centros de abastecimiento de víveres;
apenas existen 13 de las cuales 9 se encuentran ubicadas en el centro de la
parroquia, 3 en la Comunidad de Cochasquí y 1 en la Comunidad de Chimburlo.
La parroquia no cuenta con estaciones de gasolina, el lugar de abastecimiento
más cercano queda a 10km. en dirección a Tabacundo. La estación “Masgas”
suministra de combustible al transporte de las zonas aledañas incluido Tocachi. El
expendio de gas se encuentra solamente en la cabecera parroquial. Los servicios
para automotores como mecánicas se encuentran en Malchinguí.
“La infraestructura son todos aquellos componentes físicos necesarios para el
desarrollo de la actividad, ya sean públicos o privados; es la que presta los
servicios básicos o de apoyo al sistema turístico. Puede clasificarse en interna
(redes telefónicas, alcantarillado, agua potable, vías de comunicación localizadas
dentro de los límites de influencia de un destino turístico), y externa (sistemas que
contribuyan a enlazar los destino turísticos, como: carreteras, teléfonos).” 19
En este trabajo se ha detallado la infraestructura turística en puntos separados.
· Servicios de comunicación
El servicio de comunicaciones de telefonía fija es administrado por la Corporación
Nacional de Telecomunicaciones, de acuerdo a lo manifestado por la comunidad
existe limitación para instalar nuevas líneas telefónicas en sus domicilios. En
algunos sectores alejados del centro de la parroquia no existe posibilidad de
instalar líneas telefónicas. A penas el 13% de viviendas disponen de servicio
telefónico, mientras que el 87% no disponen de este servicio. La telefonía móvil
de mayor consumo es Claro debido a la calidad de su señal y cobertura. La
parroquia no dispone de cabinas telefónicas, pero cuenta con el servicio de un
tarjetero Claro ubicado en la calle Simón Bolívar. La cobertura de redes de
internet es limitada en la parroquia.
· Vialidad
La vía regional es la carretera Panamericana Norte; y una red de caminos de
penetración que comunican el área urbana con la rural. El acceso a la parroquia
de Tocachi y sus comunidades es a través de un largo camino asfaltado que tiene
una longitud de 2,7km que se desvía de la carretera Panamericana (Quito–
19
VIGNATI Scarpati Federico, “Gestión de Destinos Turísticos. Como atraer personas a polos, ciudades y
países”. Editorial Trillas. México: 2008, pág. 31
Tabacundo). Las vías secundarias y de conexión interparroquial están en mal
estado, algunas de ellas se encuentran lastradas. El eje vial Tabacundo – Tocachi
se encuentra en buen estado.
Tocachi cuenta con 8 barrios y 4 comunidades; a nivel interno algunos barrios y el
centro de la parroquia están adoquinados; al contrario de los lugares dispersos los
cuales son empedrados y de tierra, algunos caminos se encuentran deteriorados
por falta de mantenimiento. La parroquia dispone de tramos: asfaltados (11,14%),
empedrado (13,93%), lastrado (9,47%) y de tierra (65,46%).
Tabla 26- Vialidad por kilómetros según características
Vialidad
Carretera de Primer Orden
Lastradas
Caminos
Senderos
Chaquiñanes
Número de Km
50km (Quito-Tocachi)
8km (Cochasqui-Malchingui)
16km (Tocachi - Malchingui)
10-12km (Via a Las Lagunas)
10-12km
Investigación de campo (2.013)
Figura 9 – Vialidad de Tocachi
(Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia de Tocachi, 2.010, pág.66)
Tocachi dispone de carreteras lastradas en su mayoría, y solo la cabecera
parroquial cuenta con calles asfaltadas o adoquinadas, las cuales necesitan
mantenimiento en general. En la actualidad el Consejo Provincial de Pichincha se
encuentra adoquinando calles de la parroquia que se encuentran en mal estado y
que se dañan fácilmente con las lluvias.
· Sistema de señalización
La Panamericana Norte se encuentra con adecuada señalización. El trayecto
desde la gruta de la Niña María (Panamericana) hacia Tocachi cuenta con 7
rótulos que indican los lugares y los servicios que se puede encontrar en la Eco
Ruta Cultural Mojanda–Cochasquí. Sin embargo, es necesaria la implementación
de señalética en toda la parroquia. En la ruta turística Tocachi- Cochasquí, se
encuentran escasos rótulos de la dirección a tomarse y de los lugares que se
presentan en esa vía. En cuanto a la señalización vial en la parroquia podemos
contar con pocos letreros.
· Sistema de transporte
Los transportes son el medio de alcanzar el destino turístico y también el medio
de moverse dentro del propio destino. El transporte ha ido abriendo nuevos
mercados, siendo una pieza clave para el desarrollo del turismo. El incremento del
turismo ha sido propiciado por el desarrollo de los transportes y la demanda a su
vez ha potenciado este desarrollo y la mejora de la calidad.
Los elementos del sector transporte son:
· El medio: rutas controladas, canales, carreteras, vías de ferrocarril, autopistas.
· El vehículo: aviones, barcos, trenes, buses, coches. La elección de un medio u
otro dependerá de factores como: la distancia a recorrer, el tiempo disponible
para viajar, el confort, la seguridad, el precio.
· Terminales: aeropuertos, estaciones marítimas, de trenes, de buses, garajes.
Tabla 27- Horario de servicio de transporte por horas según Cooperativas de transporte
Cooperativa de
transporte
Malchingui
Mojanda
Mojanda
Ruta
Tocachi - Cayambe
Tocachi - Cayambe
Cayambe - Tocachi
Horarios
06:45, 07:45, 08:45
06:28, 06:35, 7:30, 11:30, 13:00, 14:25
10:35, 11:55, 13:00, 17:10, 18:35
(Investigación de campo, 2.013)
En cuanto a la transportación pública, la cooperativa de transporte Mojanda presta
servicio desde Tocachi a Cayambe y viceversa. Se cuenta también con servicio
de transporte ejecutivo, desde el barrio Chimbacalle de la parroquia La
Esperanza. Esta cooperativa de transporte ejecutivo también presta servicio a
Tocachi. En la parroquia funciona una cooperativa de camionetas (Compañía
TRANSNIMAT). Cuando no se disponen de los servicios de estas compañías se
debe bajar a la carretera Panamericana para tomar un bus.
2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA
“El estudio de la demanda turística tiene por objeto demostrar y cuantificar la
existencia, en ubicaciones geográficamente definidas, de individuos o entidades
organizadas, que son consumidores o usuarios potenciales del bien o servicio que
se desea ofrecer.”20 En este trabajo de investigación consideraremos a la
demanda turística como el conjunto de consumidores o posibles consumidores de
bienes y servicios turísticos.
Los factores que determinan la demanda turística son:
· Concentración geográfica de la demanda.- los flujos internos provienen de los
principales centros urbanos y su destino se concentra en regiones que cuentan
con mayor dotación de servicios turísticos.
· Estacionalidad.- ha llevado a la concentración geográfica de los servicios
turísticos, a la baja rentabilidad y ocupabilidad en ciertas temporadas.
· Restricciones físicas.- estas limitaciones provienen de la geografía del país: su
longitud, su significativa distancia de los mercados internacionales y las
condiciones climáticas diferenciadas a lo largo de él.
· Restricciones socio-políticas: sensibilidad a las condiciones actuales de los
países, como: guerras, huelgas, desordenes, inseguridad; y los cambios de
moda en el destino de los viajes.
· Restricciones económicas.- La demanda es muy elástica a los cambios
económicos del mercado; un aumento de los precios, generalmente, trae
consigo una baja en el número de turistas y la generación de productos
sustitutivos. El nivel de las asignaciones presupuestarias para promoción
turística, y en la existencia de un sistema de incentivos para el desarrollo del
20
VIGNATI Scarpati Federico, “Gestión de Destinos Turísticos. Como atraer personas a polos, ciudades y
países”. Editorial Trillas. México: 2008, pág.56.
sector. Otro punto a ser considerado es el valor de nuestra moneda, frente a
otras monedas extranjeras; ya que juega un papel muy importante en el
mercado turístico. Si existe deterioro del poder adquisitivo en el extranjero, los
turistas optarán por quedarse en su país de origen; pero si la variación
monetaria les beneficia actuará como estímulo para la realización del viaje.
·
Otros factores: la mejora de las condiciones de transporte e infraestructuras,
las mejoras tecnológicas, la relación calidad - precio, publicidad, existencia de
eventos, factores geopolíticos y naturales.
2.3.2.1 Turismo Interno
“El turismo doméstico o interno es el realizado por los residentes de una misma
región o país, y no hay entrada ni salida de divisas, pero origina notables
beneficios económicos como la distribución de la renta.”21 Es decir, el turismo
interno no incrementa la masa monetaria circulante de manera importante y no
inyecta recursos frescos a la economía; sin embargo debe ser vista como un
importante mecanismo de dinamización de las economías locales y por ende de la
distribución de la riqueza a nivel nacional.
En el país, el turismo interno representa el 56% del consumo turístico; sin
embargo los estudios de la demanda ecuatoriana son escasos o inexistentes. “El
gasto que realizan los hogares residentes cuando se desplazan de su entorno
habitual en los feriados o en los fines de semana, se orienta fundamentalmente al
transporte por vía terrestre (49,9%), seguido por los servicios prestados por las
agencias de viajes (16,8%), los hoteles (8,0%), los restaurantes (7,8%) y no
específicos 7,3% (como compra de artesanías)”22. Además del gasto que se
realiza por ocio y recreación, existe un gasto turístico de negocios que no es
despreciable, dado que involucra el gasto en transporte, alojamiento y
alimentación que efectúan las empresas privadas o públicas cuando se desplazan
en comisión de servicios a sus colaboradores.
21
MOLINA, Sergio (2007),”Fundamentos del Nuevo Turismo de la fase industrial a la de innovación”.
Editorial Trillas. México, pág.86
22
Ministerio de Turismo (2011), “Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible para Ecuador PLANDETUR 2.020”. Quito, pág.78.
Tabla 28- Preferencia de visita a atractivos turísticos nacionales
Ministerio de Turismo - Encuestas de Turismo Interno (2.013)
A partir de los datos obtenidos en esta tabla se determina que las preferencias de
los turistas nacionales son los sitios naturales (29,5%), los cuales ocupan el
primer lugar; seguido por las playas (29,1%) y los balnearios termales (15,2%).
Mientras que las zonas históricas y sitios arqueológicos ocupan los últimos
lugares de preferencias. Los datos expresados anteriormente constituyen una
primera aproximación en cuanto a síntomas del turismo interno para la toma de
decisiones. No hay duda, que el turismo interno constituye la mejor apuesta para
la distribución permanente de la riqueza del país y la reactivación de las
economías locales; aparte, es una estrategia para que poblaciones que por las
distintas coyunturas han quedado olvidadas de la economía nacional, puedan salir
a la luz y verse beneficiadas en un gran proyecto nacional.
2.3.2.2 Turismo receptor
Según la OMT (1990): “el turismo receptor es el turismo de los visitantes no
residentes en el territorio económico del país o región de referencia”.
Revisando la evolución en el comportamiento de las llegadas de turistas
internacionales al Ecuador, tomando como base el año 2008 hasta el 2012, se
observa que el turismo ha ido en aumento cada año. Sin embargo, en el 2009, no
se registró la misma tendencia de crecimiento que otros años; ya que la cantidad
de turistas internacionales descendió en un 3,5%. Las razones para esta
disminución en la demanda fueron: la recesión económica mundial, especialmente
de Estados Unidos y Europa, principales emisores de turistas al Ecuador;
incertidumbres surgidas por el brote de la gripe A(H1N1), y desastres naturales.
Tabla 29- Demanda turística por años según meses en el Ecuador
MES
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
SUB-TOTAL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
TOTAL
2008
92.378
74.174
77.946
67.557
74.667
89.262
109.250
585.234
96.336
73.757
79.814
83.458
86.698
1.005.297
2009
2010
2011
2012
86.544
96.109
105.548
127.119
72.742
89.924
86.421
99.551
72.226
82.452
87.495
96.975
72.910
70.540
87.507
92.627
70.277
77.618
82.870
92.646
89.889
91.602
99.949
118.293
102.571
110.545
117.966
130.783
567.159
618.790
667.756
757.994
87.221
95.219
98.962
106.368
68.124
71.776
80.090
85.986
77.960
83.701
88.357
99.145
76.965
81.253
92.573
99.676
91.070
96.359
113.299
122.784
968.499 1.047.098 1.141.037 1.271.953
VAR%
2013
2012/2011
130.842
20,44
103.768
15,19
113.361
10,83
89.669
5,85
98.420
11,80
121.742
18,35
138.140
10,86
795.942
13,51
7,48
7,36
12,21
7,67
8,37
11,47
VAR%
2013/2012
2,93
4,24
16,90
-3,19
6,23
2,92
5,63
5,01
Estadísticas del Ministerio de Turismo (2.013)
El cuadro anterior recopila las principales estadísticas del sector turístico
ecuatoriano, el cual nos confirma el crecimiento de la cantidad de turistas a través
de los años. Además nos informa que los meses de mayor demanda turística son:
Enero, Junio, Julio, Agosto y Diciembre. Siendo la época de verano y las
festividades de fin de año, claves para los emprendimientos en el sector turístico.
Esta tendencia de crecimiento continua en el año 2013, ya que durante los meses
de Enero a Julio 2.013 llegaron al país un total de 795.942 extranjeros,
comparado con el año 2.012 existe un aumento de visitantes del 5%.
En el período de referencia 2.008-2.012, alrededor del 97% de movimientos
(entradas-salidas) se efectúan a través de cuatro Jefaturas de Migración ubicadas
en los aeropuertos de Quito y Guayaquil y en las fronteras terrestres de
Rumichaca y Huaquillas; es preciso señalar que la entrada de extranjeros al
Ecuador, se lo hace en un 70,96% vía aérea y el 25,86% vía terrestre, según el
registro de las jefaturas de migración.
· Mercados emisores de turistas al Ecuador
En el 2.012, la Dirección Nacional de Migración junto con el Ministerio de Turismo
dieron a conocer los mercados emisores más importantes hacia el Ecuador. Estos
datos junto a un análisis de las estadísticas de arribos de turistas al Ecuador de
los últimos cinco años (período 2.008-2.012), dan a conocer información valiosa
sobre los países que generan mayor demanda y los motivos de viaje.
El Ministerio de Turismo del Ecuador ha divido a los países emisores de mayor
demanda turística en las siguientes categorías:
Tabla 30- Mercados Claves
Mercados
Clave
País
Colombia
EEUU
Perú
España
Alemania
ENE - DIC 2011 ENE - DIC 2012
Variación
265.557
349.457 83.900 32%
241.605
248.064 6.459 3%
144.905
137.096 -7.809 -5%
60.666
65.765 5.099 8%
26.669
29.582 2.913 11%
Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador (2.013)
Figura 10 –Comparativo arribos acumulados de los mercados clave
(Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador, 2.013)
Los arribos desde los mercados clave representan un 65,25% del total de arribos
registrados en el año 2012. La cantidad de turistas que llegan de Estados Unidos
y España puede deberse al gran número de migrantes ecuatorianos en estos
países; por lo que se puede concluir que la motivación de viaje es la visita a
familiares, amigos, y al disfrute de los recursos naturales y culturales que ofrece el
Ecuador. Mientras que en el caso de Perú y Colombia las motivaciones de viaje
pueden ser la cercanía al país, y en algunos casos la migración para mejorar la
calidad de vida. Cada año se visualiza más turistas alemanes en Ecuador, por lo
que es necesario fortalecer las campañas publicitarias.
Tabla 31- Mercados de Consolidación
País
Argentina
Chile
Canadá
Mercados de Reino Unido
Consolidación Brasil
Francia
Italia
Holanda
ENE- DIC 2011
ENE -DIC 2012
37.465
46.203
34.864
41.647
24.834
26.980
22.877
21.011
17.543
18.172
20.431
19.546
14.645
14.775
10.546
12.243
Variación
8.738 23%
6.783 19%
2.146 9%
-1.866 -8%
629 4%
-885 -4%
130 1%
1.697 16%
Figura 11– Comparativo arribos acumulados de los mercados de consolidación
(Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador, 2.013)
Los arribos de los mercados de consolidación representaron el 15,77% del total
del 2.012. Dentro de estos mercados se registra un aumento importante del
mercado de Argentina, el cual representa el 23% de incremento, es decir, 8.738
arribos adicionales hasta diciembre de este año comparado con el mismo período
del año anterior. Los mercados de Chile y Canadá registran un incremento del
19% y 9% en su orden. Cada año, se cuenta con más turistas chilenos, por lo que
podemos concluir que es imprescindible consolidar relaciones con este país
emisor para el desarrollo del turismo. La cantidad de pasajeros canadienses ha
ido en aumento año tras año; sin embargo se visualiza que el incremento de
turistas es lento y poco significativo, por lo que es importante que el Ministerio de
Turismo fortalezca la promoción turística. Ecuador tiene una demanda estable y
de crecimiento lento en los mercados de Brasil, Francia, Italia; por lo que es
necesario optimizar los lazos en el campo turístico. Ecuador ha tenido variaciones
en la demanda de turistas del Reino Unido y Holanda en los últimos años, los
motivos pueden ser: la crisis económica mundial, la falta de promoción de
Ecuador como destino turístico; y la competencia de países vecinos que ofrecen
similares experiencias de turismo.
Tabla 32- Mercados de Oportunidad
País
Venezuela
México
Mercados Panamá
de
Suiza
Oportunidad Bélgica
Costa Rica
Austria
ENE- DIC 2011 ENE -DIC 2012 Variación
38.308
45.704 7.396 19%
19.457
19.643
186 1%
8.891
10.090 1.199 13%
9.454
9.061 -393 -4%
5.129
5.341
212 4%
4.833
5.060
227 5%
2.786
3.096
310 11%
Figura 12– Comparativo arribos acumulados de los mercados de oportunidad
(Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador, 2.013)
Dentro de los mercados de oportunidad, se registra un incremento acumulado en
los mercados de Venezuela y Panamá, con un incremento relativo respecto al
período enero-diciembre del 2011 del 19% y 13%. Los arribos relacionados con
los mercados de oportunidad representan el 7,70% del total de arribos del 2012.
Desde el año 2008, Venezuela en promedio envía 32.853 turistas por año, en
comparación con el año 2005 que solamente se registraron 16.276 turistas. La
cantidad de turistas se ha duplicado en estos últimos años, por lo que es
conveniente que el Gobierno analice si este mercado visita Ecuador por turismo o
por migración. En el ranking de países emisores a Ecuador del año 2.008, México
ocupaba el puesto número 10 con 9.981 turistas. Actualmente, la cantidad de
turistas mexicanos va en aumento; sin embargo se debe acentuar la promoción
turística del Ecuador. Panamá es un caso ha considerarse; ya que el destino
Ecuador tuvo su auge en el año 2008, sin embargo la cantidad de turistas en los
últimos años es relativamente bajo.
Tras la creación del Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador en el año
2003, se ha generado comportamientos positivos en los mercados considerados
como prioritarios para el Ecuador. El Fondo Mixto de Promoción Turística (FMPT)
realizó un análisis sobre la evolución de las llegadas de turistas internacionales al
Ecuador por mercado emisor que muestra un crecimiento importante con énfasis
en las llegadas procedentes de los mercados Norteamericano, Europeo, y
Mercados del Cono Sur (MERCOSUR) que coincide con los mercados en donde
se han trabajado las acciones de marketing del Plan Integral de Marketing
Turístico del Ecuador. Según el PLANDETUR los principales países de turismo
emisor al año 2020, serán: Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y Francia, los
cuales han sido atendidos por el FMPT.
2.3.2.3 Demanda Turística Comunitaria
En cifras hay escasa información sobre la demanda turística comunitaria; sin
embargo los principales destinos que compiten por este tipo de producto con
nuestro país son: Perú y Bolivia. Como parte del crecimiento de los tres países
andinos, especialmente de sus ventajas culturales y ambientales, se incrementó
la importancia del turismo receptor comunitario al 18% en Bolivia, el 14% en
Ecuador y el 19% en Perú en estos últimos años. El número de visitantes creció
anualmente en todos los casos debido al reconocimiento internacional de sus
principales atractivos turísticos (el lago Titicaca en Bolivia, las islas Galápagos y
Chimborazo en Ecuador, Machu Picchu en Perú).
Figura 13– Cifras comparativas de turismo comunitario entre, Ecuador, Perú y Bolivia
(DTS Consultores, Diseño e implementación de planes de mercadeo internacional, 2.010)
El turismo rural comunitario es actualmente una gran oportunidad de desarrollo
para las comunidades indígenas de escasos recursos ubicadas en zonas de alto
potencial turístico, ya que les permite acceder a los beneficios que brindan las
actividades económicas relacionadas con el turismo. Según la Organización
Mundial del Turismo, los países emergentes totalizaron más de 470 millones de
llegadas internacionales el año pasado, lo cual convirtió a la actividad turística en
uno de los primeros vehículos de generación de ingresos y empleos para estas
economías. Asimismo, las principales tendencias de la demanda de turismo
internacional muestran un creciente afán por experimentar vivencias únicas y
alejadas de las rutas del turismo tradicional.
Por ello, de acuerdo con el Banco Mundial, el turismo es uno de los sectores
donde poblaciones de escasos recursos económicos siguen gozando de ventajas
competitivas en el mercado, por la diferencia y la unicidad de su patrimonio
cultural y natural. Sin embargo, aprovechar las oportunidades del turismo, tanto
económicamente como en desarrollo personal y comunitario, implica múltiples
desafíos para las comunidades indígenas: contar con productos de calidad,
manejar la tecnología de Internet, disponer de sistemas de comunicación
adecuados, operar según las normativas locales, ganar la confianza de las
operadoras turísticas internacionales y establecer alianzas con los diferentes
actores de la cadena de valor turística.
Desde esa perspectiva, es indispensable que toda acción o mecanismo de
intervención para fortalecer las organizaciones comunitarias considere el servicio
de turismo comunitario como una cadena de valor que incluye las peculiaridades
de la oferta, entre las que destacan el producto local, la interacción con el
medioambiente y el servicio turístico tal como es entendido y organizado por las
comunidades. A su vez, es necesario modular la demanda brindando una vivencia
inolvidable al turista, un descubrimiento del paisaje o atractivo turístico en plena
relación con sus habitantes.
La necesidad de regular la demanda y los efectos derivados de la actuación del
turismo comunitario, exigen una visión amplia que abarque a toda la colectividad
que aún sin ser usuaria del producto, sí exige una conservación del medio
ambiente en óptimas condiciones de disfrute para generaciones venideras. No se
trata de un mero altruismo, sino de una forma de ser más competitivo ofreciendo
un entorno más atractivo para los turistas, que elegirán aquellos servicios
turísticos que mejor se adecuen a sus demandas, siendo la calidad del entorno o
la posibilidad de interrelación con la población local alguna de ellas.
2.3.2.4 Demanda Turística de la parroquia de Tocachi
La actividad turística en Tocachi se está desarrollando de dos formas: la primera
es de tipo controlada, como el caso del Parque Arqueológico Cochasquí, donde
se tiene un registro de visitantes anuales; y sin vigilancia en el caso de las
Lagunas de Mojanda, donde no se tiene cifras de cuantos visitantes se reciben
anualmente. Se tomará los datos del Parque Arqueológico como referencia para
conocer la demanda turística de la parroquia.
Según la entrevista realizada al Sr. Fritz Reinthaller, Administrador del Complejo
Arqueológico Cochasqui; actualmente, la mayoría de los visitantes son
estudiantes de escuelas, colegios y universidades que llegan acompañados por
sus maestros. Estos grupos suelen ir en las mañanas entre semana. Mientras que
los fines de semana el Complejo Arqueológico recibe visitas de turistas
nacionales, en especial de familias o grupos de amigos que buscan conocer y
disfrutar del medio ambiente. La investigación de campo junto con las encuestas
realizadas a los turistas nacionales comprobaron la información previa obtenida
en las entrevistas. Los turistas suelen ir al lugar con amigos, colegas o familiares;
y los grupos se encuentran comprendidos entre 2 a 6 personas generalmente;
aunque también hay afluencia de grupos grandes de más de 16 personas, esto
ocurre en el caso de los estudiantes. Los turistas extranjeros suelen llegar
cualquier día de la semana, generalmente en grupos de 4 a 10 turistas con su
propio guía; pocos grupos piden guianza en ingles, aun cuando el Complejo
ofrece este servicio por un costo adicional.
Tabla 33- Demanda turística por nacionalidades según meses
Figura 14- Años con mayor flujo de turistas
(Administración Parque Arqueológico de Cochasqui 2.013)
La crisis económica mundial del año 2.009 también afecto a la demanda turística
del Parque Arqueológico. Sin embargo, en el año 2.010 se recuperó la demanda
obtenida en el año 2.008, y en la actualidad se encuentra en aumento.
Figura 15- Meses con mayor flujo de turistas en el Complejo Arqueológico Cochasqui
(Administración Parque Arqueológico de Cochasqui 2.013)
Los meses de alta demanda del Parque Arqueológico Cochasqui, son: Febrero,
Marzo, Mayo, Noviembre. Los meses con moderada cantidad de visitantes, son:
Enero, Abril, Junio, Julio, Agosto, Diciembre. Los meses de poca afluencia, son:
Septiembre y Octubre.
Tabla 34- Demanda turística del Parque Arqueológico Cochasqui según provincias
Figura 16- Afluencia de turistas nacionales según provincias al Complejo Cochasqui
(Administración Parque Arqueológico de Cochasqui 2.013)
El 90% de los visitantes del Parque Arqueológico son nacionales, y la mayoría
son grupos de estudiantes. Los turistas que más visitan este sitio son de la
provincia de Pichincha.
Tabla 35- Demanda turística del Complejo Cochasqui según lugares de residencia
Figura 17- Países generadores de demanda al Complejo Cochasqui
(Administración Parque Arqueológico de Cochasqui 2.013)
Apenas el 10% de turistas que visitan el Parque Arqueológico son extranjeros. En
su mayoría son turistas de nacionalidad estadounidense (33,1%), alemana
(10,9%), francesa (8,9%), colombiana (6,4%) y española (4,2%).
El Consejo Provincial de Pichincha ha informado que de los atractivos que se
encuentran bajo su administración, el que recibió más turistas durante el año 2012
fue el Parque Jerusalem, ubicado en Malchingui, con 30.000 visitas, lo que le
significó un ingreso de US.$47.000; seguido por el Parque Cochasqui con 21.010
visitas, ingreso aproximado de US.$25.030. El precio de las entradas al Parque
Arqueológico, son: US.$3 para extranjeros, US.$1 para nacionales o estudiantes.
· Proyección de la demanda turística
Según Lewis-Beck M., Bryman A., Futing T. (Encyclopedia of Social Sciences
Research Methods-2.003): “Los mínimos cuadrados es una técnica de análisis
numérico enmarcada dentro de la optimización matemática, en la que, dados un
conjunto de pares ordenados: variable independiente, variable dependiente, y una
familia de funciones, intenta encontrar la función continua que mejor se aproxime
a los datos, de acuerdo con el criterio de mínimo error cuadrático”.
Se ha utilizado el método de mínimos cuadrados para la proyección de la
demanda turística del año 2.014 de Tocachi; para ello se consideró los datos
estadísticos de los últimos años del Parque Arqueológico Cochasqui. Mediante
este dato se podrá tener un estimado de la demanda anual o diaria que la
Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi podrá captar mediante una
alianza estratégica con la administración del parque arqueológico.
Tabla 36- Demanda del Parque Arqueológico por períodos según años
Administración Parque Arqueológico de Cochasqui (2.013)
Proyección año 2014
Y = (m * x) + b
Y (proyección) = m (variable) x (año en proyección) + b (variable)
0
m= (Número de años analizados*Total xy) - (Sumatoria de años analizados*Total de ventas)
(Número de años analizados * Sumatoria X2) - (Sumatoria de años analizados*Sumatoria de años analizados)
m= (6*426.441) – (21*118.633) = 641,46
(6*91) – (21*21)
0
b= (Total Ventas*Total variableX2) - (Sumatoria de años analizados*Total xy)
(Número de años analizados*Total variableX2) - (Sumatoria de años analizados*Sumatoria de años analizados)
b= (118.633*91) – (21*426.441) = 17.527,07
(5*55) – (15*15)
Y = (641,46 * 7) + 17.527,07 = 22.017,29
Figura 18- Proyección de la demanda año 2.014
Según la proyección realizada, la demanda de este año 2014 será de 22.017
visitantes tanto nacionales como internacionales, lo cual genera grandes
expectativas en la localidad que se encuentra desarrollando proyectos de turismo.
2.3.3 OFERTA VS. DEMANDA EN LA PARROQUIA DE TOCACHI
El Parque Arqueológico de Cochasqui es uno de los principales atractivos de la
parroquia de Tocachi; además es el único sitio que cuenta con datos estadísticos
de llegadas de turistas; es por ello que para el análisis de la demanda de la
parroquia se considerará esos datos obtenidos. El plan de negocios que se
sugiere en este trabajo es que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi
cree una alianza estratégica con el Parque Arqueológico y capte los turistas que
están deseosos de visitar este y otros lugares en la localidad; de esta manera el
visitante complementaría su visita con otros atractivos naturales y culturales. En
este año 2014, la demanda proyectada para el Parque Arqueológico es de 22.017
turistas al año. Sus horarios de atención al público son de lunes a domingo de
8:30am a 16:30pm; lo cual significa que trabajan todos los días del año a
excepción de dos (25 de Diciembre y 1 de Enero). Es decir en promedio reciben
60 visitantes diarios.
Mientras que la oferta de la parroquia de Tocachi se encuentra bien representada;
ya que ofrece un sin número de recursos turísticos tanto naturales (lagunas,
cascadas, miradores, paramos, bosques), como culturales (pirámides, iglesia,
casas antiguas, artesanías, fiestas populares). Su equipamiento e infraestructura
esta en desarrollo y es una de las prioridades del Gobierno Local. Los
establecimientos gastronómicos en funcionamiento son apenas dos: Café
PROCULTUR y Restaurante Quilago (capacidad 50 turistas); cabe mencionar que
los establecimientos hoteleros también brindan servicio de alimentación bajo
pedido. La capacidad hotelera actual es de 85 turistas diarios, distribuidos de la
siguiente manera: Casa Hostal (6 turistas en tres habitaciones), Cabañas
Procultura (10 turistas en dos cabañas), Zona de camping (24 turistas en 6
cabañas y 45 turistas en tiendas de camping).
En el área existen dos líneas de buses que prestan servicio desde la
Panamericana Norte hasta Tocachi, 1 compañía de taxis y 1 compañía de
camionetas. En la parroquia existen 21 guías, 6 de ellos trabajan de planta en el
Parque Arqueológicos, y 15 de ellos se dedican a otras actividades por la falta de
empleo. La Asociación de turismo comunitario de Tocachi ofrecerá 4 actividades:
Tabla 37- Actividades que ofertará la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi
Actividades
Caminatas
Cabalgatas
Ciclismo
Turismo comunitario
Total
Cantidad de
actividad por día
2
2
2
2
N.turistas en N.actividades*N.turistas
gupo
15
30
8
16
12
24
15
30
100
Investigación de campo (2.013)
Tabla 38- Sobre oferta y demanda insatisfecha en Tocachi
OFERTA
Área
Alojamiento
Alimentación
Transporte público
Guías (15 colaboradores
*15turistas por grupo)
Actividades
(Capacidad
máxima)
85
50
100
225
100
DEMANDA
(diaria
estimada)
SOBRE OFERTA
60
60
60
15
60
60
165
40
DEMANDA
INSATISFECHA
10
40
Investigación de campo (2.013)
En consideración a todo lo expuesto se puede decir que la oferta es mayor que la
demanda turística existente; es por ello que el desarrollo del turismo comunitario
como una alternativa de crecimiento económico para los habitantes de la
parroquia es factible, y debe ser gestionado como una oportunidad de negocio.
Asimismo, es relevante que la Asociación de Turismo Comunitario desarrolle
alianzas estratégicas con los proveedores de servicios adicionales y aplique
estrategias mercadológicas para incrementar la cantidad de turistas a la parroquia
y de esta manera promocionar sus servicios.
2.4 ANALISIS SITUACIONAL
2.4.1. MACRO ENTORNO
2.4.1.1 Tecnológico
La globalización ha permitido acceder a la aplicación de las tecnologías de la
comunicación en el sector turístico, las cuales se han desarrollado a la par con las
herramientas tecnológicas de la época; es así que en los años 60-70´s, la
informática permitió manejar mayor cantidad de información; en los 80´s la
incorporación de los microprocesadores aportó a incrementar sustancialmente la
base de datos de clientes y mejorar los procesos administrativos. Las primeras
empresas turísticas que estuvieron ligadas a la informática fueron las compañías
aéreas, mediante sistemas computarizados de reservación; las cuales también se
hicieron necesarias para las agencias de viajes y el sector hotelero. En los 90´s
aparece el internet como un elemento revolucionario en la comunicación,
convirtiéndose en poco tiempo en una de las principales herramientas que permite
a los destinos turísticos llegar con información actualizada a potenciales clientes
alrededor del mundo, eliminando una de las fuertes barreras en la promoción
turística que conlleva el excesivo gasto económico, causada por la distancia entre
destino y turista, permitiéndole al prestador de servicios turísticos llegar
mundialmente con sus propuestas, generando mayores oportunidades para
comercializar sus productos y servicios. Con las nuevas tecnologías se reducen
los costos de comunicación y gestión; aumenta la rapidez en comunicaciones, la
gestión en reservas, la flexibilidad, la interactividad, la eficiencia, la productividad
y la competitividad; mejora la promoción y presentación del servicio al cliente,
obtiene información actualizada en tiempo real de las necesidades de los turistas
(alojamiento, alimentación, recreación y descanso) y del nivel de satisfacción.
El avance de las nuevas tecnologías y la confianza de los usuarios en internet
han hecho que el turismo on-line haya crecido en los últimos años, ya que es
posible contratar viajes durante las 24horas del día. “La tecnología y turismo
han ido de la mano, durante los últimos años, el negocio de los viajes on-line ha
crecido a gran escala. De hecho, España es el tercer país de Europa, tras el
Reino Unido e Italia, en volumen de compra a través de dispositivos móviles. El
aumento del uso de las tecnologías y la tendencia de la población a diseñar los
viajes según sus gustos o posibilidades, ha hecho que la mayoría escoja las
webs para elegir sus destinos turísticos. Según los datos de la consultora Brain
Trust CS, especializada en el sector turístico, informa que en el año 2.020, el
80% de las compras turísticas se realizarán on-line.”23 Por esta razón, las
empresas deberán adaptarse a un usuario tecnológicamente experto, informado
y exigente.
Los comparadores de precios como Trivago cuentan ya con 15 millones de
visitas al mes; según esta empresa: “El usuario es cada vez más independiente,
más escéptico e incluso más infiel a las marcas, y quiere resultados
personalizados. Lo más valorado a la hora de buscar un hotel no es el precio,
sino la posibilidad de comparar precios, la comodidad y la rapidez”. Las páginas
web de viajes incluyen opiniones que facilitan al viajero la planificación de sus
vacaciones, por lo que el usuario dispone de más información para tomar
decisiones adecuadas. Según un estudio realizado por TripAdvisor, el 96% de
los encuestados afirmó que las opiniones compartidas en la web le ayudan a
decidir su destino de viaje y los servicios a contratarse. Este estudio determino
que cada vez hay más búsquedas de hoteles 1-3 estrellas; lo cual da a conocer
que los turistas en estos días desean experiencias y vivencias más que lujos.
Las nuevas tecnologías conjuntamente con Internet han desarrollado nuevas
posibilidades para publicitar y difundir las empresas a través de los sitios Web.
Actualmente, Internet está cambiando el funcionamiento de las empresas al
igual que la forma en que trabajan las personas debido al papel fundamental
23
Lacramioara, Luana. “Las nuevas tecnologías en el turismo”. Simposio de desarrollo local y turismo.
Universidad de Málaga, 2.007.
que cumple la información. Los sistemas de información basados en la Web,
además de desempeñar un importante papel en el tratamiento, procesamiento y
distribución de la información, resultan esenciales para las organizaciones dado
que permiten nuevas modalidades de negocio y constituyen un importante
canal de marketing y comunicación con los clientes. Las tecnologías de la
información forman parte de la vida cotidiana de buena parte de la nueva
sociedad del conocimiento. Su uso creciente en la actividad turística se
entiende como fundamental en los cambios de paradigmas que se están
produciendo.
Tabla 39- Uso del Internet a nivel mundial
Figura 19- Uso del Internet a nivel mundial
(http://www.internetworldstats.com/stats.htm)
Según los datos obtenidos en el cuadro anterior, los mercados potenciales por el
índice de utilización del internet, son: Asia, Europa y Norteamérica. La cantidad de
personas que usan el internet a nivel mundial, como las perspectivas de
crecimiento e ingresos provocados por el turismo internacional, proporcionan
elementos decisivos que fortalecen la importancia de la utilización de estas
tecnologías web para la promoción y comercialización de un destino turístico.
Dentro de las herramientas tecnológicas susceptibles de aplicación a la actividad
turística se contemplan las posibilidades que ofrece el comercio electrónico; el
cual hace referencia al conjunto de transacciones de productos y servicios que
tienen lugar total o parcialmente a través de medios electrónicos. En el caso del
turismo se está consolidando como uno de los sectores con mayor éxito en
Internet, sobre todo por las ventajas que este ofrece a sus usuarios.
Figura 20- Tipos de comercio electrónico
(http://www.internetworldstats.com/stats.htm)
De los tipos de comercio electrónico, el B2B se desarrolla entre empresas y
ofrece como principales ventajas la posibilidad de ser más rápidas en el proceso
de facturación, lograr mayor eficacia en el servicio y ayudar a fijar la producción
del servicio en función de las necesidades reales del mercado. La tecnología
necesaria para conseguir la total seguridad en las transacciones online por
Internet está disponible para las empresas turísticas, por tanto, el factor
determinante para optar por el e-Commerce será la satisfacción de las
expectativas del cliente al adquirir el servicio bajo esta modalidad y en este nuevo
marco digital. Ello significa que su mayor o menor uso en el sector turístico va a
depender de la calidad del servicio prestado al cliente a través de este nuevo
medio de venta.
Dada la importancia de la tecnología en el mundo actual es necesario fortalecerla
en la parroquia de Tocachi, la cual cuenta con cobertura de redes de internet
limitada, y dispone apenas con 4 lugares de servicio de internet, 2 privadas, una
de uso público ubicado en las instalaciones del Gobierno Parroquial (Infocentro) y
otro en el Centro Educativo Manuel Villavicencio. Este servicio ha sido
implementado por el Gobierno de la Provincia de Pichincha y el Municipio de
Pedro Moncayo, pero el servicio no dispone de banda ancha.
2.4.1.2 Sociocultural
Las nuevas tendencias a nivel mundial buscan el estado de bienestar de los
pobladores, por lo que las sociedades modernas en especial las europeas gozan
de más disponibilidad de tiempo libre que se puede destinar al ocio. La estabilidad
de jornadas laborales, la obligatoriedad de vacaciones anuales, las progresivas
reducciones en la edad de jubilación, motivan a los pobladores a usar su tiempo
de ocio en vacacionar en destinos cada vez más alejados, donde la experiencia
sea la recompensa de los esfuerzos realizados en su vida. Las sociedades
actuales cuentan con buenos niveles de educación y cambios en las escalas de
valores; lo cual genera nuevas necesidades de ocio, nuevas demandas en
términos de productos y servicios.
Las costumbres de consumo de servicios turísticos hoy en día se destacan por
numerosos viajeros con sensibilidad ambiental y social que buscan destinos bien
planificados y menos contaminados; lo cual ha propiciado importantes
experiencias internacionales de gestión sostenible de áreas protegidas, parques
nacionales y reservas con la participación activa de las comunidades locales. El
nicho de mercado del turismo comunitario es el turista que busca experiencias
como la observación de flora y fauna silvestre, convivencia comunitaria,
conocimiento de culturas ancestrales, aprendizaje in situ, disfrute del entorno y
ausencia de masificación. Esta nueva tipología se ubica en los flujos
internacionales, mientras que el turismo nacional mantiene el perfil convencional y
por tanto prefiere experiencias de sol y playa, y en menor grado, las experiencias
culturales para sus vacaciones.
En lo social, a través del turismo se promueve la práctica de los derechos
colectivos, conciencia a los turistas sobre la importancia de la defensa de los
territorios, los visitantes aprenden de cada una de las comunidades y de sus
individuos, el turismo es una alternativa que apoya a las familias, ayuda a lograr el
desarrollo social de la comunidad, fortalece el nivel organizativo, da a conocer a
cada una de las comunidades a nivel nacional e internacional, mejora las
condiciones de vida de los comuneros, evita la migración, promueve la integración
de los miembros de la comunidad, fortalece la autoestima y promueve la
solidaridad, cooperación y respeto a la vida.
Desde el punto de vista socio-cultural de las comunidades indígenas la actividad
turística reivindica la identidad cultural, mantiene el idioma, forma de alimentación,
vestimenta y costumbres ancestrales, revaloriza la cultura, muestra lo que aún
son cada una de las comunidades, determina la vida en convivencia intercultural,
revaloriza las prácticas, costumbres y saberes tradicionales, muestra y reafirma el
carácter pluricultural del Ecuador. “El turismo brinda a las comunidades un
estímulo económico para mantener sus tradiciones culturales, fortalecer su
autoestima e identidad. Los elementos culturales como: artesanías, vestimenta,
folklore, fiestas populares o gastronomía, pueden ser objeto de valorización,
contribuyendo no sólo a su divulgación, sino al aumento de la autovaloración y
orgullo por la cultura local”24
2.4.1.3 Natural
· Incidencias de desastres naturales en el turismo
Los desastres naturales evidentemente son un limitante para el desarrollo del
turismo a nivel mundial, lo cual afecta tanto a las comunidades en vías de
crecimiento como a todos los involucrados en el campo turístico. El turismo
internacional sufrió en el año 2.009 un descenso del 4,2% en las llegadas y del
5,7% en los ingresos en términos reales, lo que supuso obviamente un revés para
la industria turística acostumbrada al crecimiento, pero que sin embargo resistió
estos envites algo mejor que otros sectores productivos. En el año 2.009, las
llegadas de turistas internacionales a Iberoamérica disminuyeron en un 7%, una
caída superior al promedio mundial; dado que el panorama internacional estuvo
sacudido por los terremotos de Haiti y Chile, y las inundaciones en Perú,
Guatemala y Costa Rica.
24
Organización Mundial de Turismo (OMT). “Yearbook of Tourism Statistics, Data 2008-2012”. Ed.2014.
· Turismo Comunitario y Naturaleza
Un primer gran eje para el desarrollo del turismo comunitario es la resistencia de
las comunidades a la presencia de empresas madereras, petroleras y de otras
actividades productivas-extractivas, quienes desde los años 70 han afectado
seriamente al medio ambiente, al tejido social y a las condiciones de vida de los
pueblos indígenas. La fuerte presencia de organizaciones ambientalistas en
Ecuador se suscitan por la declaración de las Islas Galápagos como patrimonio
natural mundial por la UNESCO (1975) y la explotación petrolera en la Amazonía.
Estos hechos atenuaron la presencia de ONG ambientalistas como: Conservación
Internacional (CI), World Wildlife Fund for Nature (WWF), The Nature
Conservancy (TNC), Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional (USAID), Fundación Natura y Ayuda en Acción España, que se
afincan en la Amazonía Norte. En los siguientes años el Gobierno ecuatoriano
crea áreas naturales protegidas, generando restricciones para los indígenas en el
uso del territorio. Las organizaciones que favorecían esta iniciativa (agencias
gubernamentales, ONG nacionales e internacionales, agencias de cooperación,
sector de la industria del ecoturismo) estaban más centrados en la conservación
ambiental que en los derechos de la tierra de los indígenas.
En sus inicios, las empresas de ecoturismo comenzaron a integrar en sus
operaciones a la población local, ofrecían frecuentemente empleo a los indígenas
como guías nativos, transportistas en los ríos y otras tareas no cualificados. Las
visitas a las comunidades indígenas era parte de los programas ecologistas de las
tour operadoras, pero generalmente los beneficios económicos para los indígenas
eran limitados. Los beneficiarios tendían a ser personas particulares que
negociaban con las tour operadoras, siendo este un fenómeno que contribuyó a
una diferenciación social que no se ajustaba con la organización comunitaria y la
protección al medio ambiente. Por supuesto las comunidades no tenían capacidad
de regular la visita de los grupos de turistas que resultaban imprevistos.
La organización política de las comunidades indígenas fue el inicio de la lucha por
la tenencia de la tierra, la revaloración cultural y la búsqueda del desarrollo de los
pueblos indígenas. El turismo comunitario propicia el comercio en un entorno
natural y sostenible, ajustándose a la creciente demanda de los destinos
naturales. La búsqueda de alternativas productivas ecologistas, ligadas a sus
desafíos como comunidades, a la supervivencia de sus modelos de sociedad, así
como la reivindicación de su reconocimiento como pueblos y nacionalidades, lo
cual ha cimentado al turismo comunitario como una alternativa propia.
Se concluye que en el aspecto ambiental, el turismo es un medio para conservar
el patrimonio natural, es un factor importante para preservar la diversidad de
especies, valora la naturaleza, la cuida y la mantiene, evita que se contamine,
enseña a valorar los recursos naturales, ayuda a concienciar a los visitantes sobre
la conservación del patrimonio, cuida la integridad de los recursos naturales,
mantiene el control del territorio, apoya la no extracción del patrimonio natural,
contribuye a mantener la diversidad agrícola.
2.4.1.4 Económico
El turismo es un sector dinámico con una tasa de crecimiento promedio mundial
del 3,2% anual; sin embargo hay años que el volumen de llegadas internacionales
sufren
estancamiento
económica,
fenómenos
debido
a
naturales,
diferentes
factores,
problemas
como:
socio-políticos,
inestabilidad
brote
de
enfermedades, entre otros. En los últimos años, las regiones con mayor madurez
turística han tenido un crecimiento inferior, como son los casos de: Europa (4,3%);
Norteamérica (4,1%); y Caribe (5,4%). El crecimiento fue muy superior en las
regiones emergentes latinoamericanas: América Central (13,6%); y América del
Sur (12,7%). En cifras, las llegadas a América del Sur en el año 2012 fueron de
27 millones de turistas.
· La participación del turismo en la economía ecuatoriana y Balanza comercial
De acuerdo a un diagnostico de la situación turística inicial en el Plandetur 2.020
(Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible para Ecuador), la riqueza
cultural es una fuente de desarrollo en los ejes económico y social. Su patrimonio
cultural constituido por los recursos tangibles e intangibles, es el motor de
crecimiento de los diferentes sectores rurales del país, gracias al fomento de
actividades económicas alternativas como el turismo. En una economía como la
ecuatoriana, altamente dependiente de los ingresos del petróleo, el turismo es
considerado como una actividad generadora de empleo y de redistribución de la
riqueza, integradora y complementaria con múltiples actividades. Por cada empleo
directo que se genera en turismo se crean entre 3 y 6 puestos de empleo
indirecto. De hecho, el turismo constituye una estrategia relevante para la
superación de la pobreza y el desarrollo sostenible del país. Según el MINTUR, el
turismo generaba 72.284 puestos de trabajo en el Ecuador en el año 2.010, y por
actividad turística se distribuían de la siguiente manera:
Figura 21- Empleo directo por actividad turística
(Ministerio de Turismo, 2.010)
La actividad alimentos & bebidas es la mayor empleadora con el 51% (37.357
plazas), seguido por alojamiento con el 30% (21.588 plazas), el resto de
actividades turísticas participan con el 19% (13.339 plazas).
Tabla 40- Llegadas de turistas internacionales y generación de Divisas Años 2008-2012
Turistas Internacionales
Generación de Divisas (millones US.$)
2008
1´005.297
745
2009
970.086
674
2010
1´046.968
787
2011
2012
1´140.978 1´271.953
850
1.039
Estadísticas del Banco Central del Ecuador y Ministerio de Turismo (2.013)
Durante el transcurso de estos últimos cinco años, Ecuador muestra un
desempeño variable en las llegadas de turistas internacionales. Si se compara la
relación entre volumen de llegadas de turistas internacionales e ingresos de
divisas, estas variables suelen ser directamente proporcionales. Año a año se
registra una mejora positiva en los niveles de ingresos por turismo internacional;
ya que la nueva tendencia del turismo se enfoca en visitantes de alto consumo,
denominados alocéntrico y casi alocéntrico (el bien viajado aventurero que gasta
bastante por la experiencia más que el confort). Un ejemplo de ello fue el año
2.009, pese a que las llegadas disminuyeron, los ingresos turísticos aumentaron.
No hay duda, que existe una fuerte dependencia de los países vecinos (Colombia
y Perú). Las cifras del 2.009 indicaron un descenso de llegadas de colombianos al
país tras la disposición del Gobierno, que obligaba a los ciudadanos que entran
en el territorio ecuatoriano a presentar el record policial o pasado judicial para
asegurar que no tengan antecedentes penales. El Ecuador ocupa la quinta
posición luego de Perú, en ingresos por llegadas en Sudamérica. La meta del
turismo comunitario debe ser que los turistas contribuyan a la economía nacional
a través de un mayor gasto, antes que crecer en número de llegadas de turistas.
De acuerdo al subsecretario de gestión turística, Sr.Eugenio Naranjo, y el
viceministro de turismo, Sr.Luis Falconí: “el turismo representa 6% del producto
interno bruto; ya que en los últimos años se han generado aproximadamente mil
millones de dólares. Ecuador se ha convirtió en un gran receptor de turistas
extranjeros y ha desarrollado un plan para incrementar los desplazamientos
internos de los ciudadanos locales; mediante la inversión en carreteras de acceso
a los sitios turísticos y a la promoción del país en el exterior que llegó a los 20
millones para el año fiscal 2012. Se ha trabajado en la diversificación de los
mercados de origen de los turistas, que tradicionalmente han sido Estados
Unidos, Canadá, España y Alemania. Hoy se apunta a países como Brasil,
Colombia, Perú y algunos asiáticos.”25 No obstante, Ecuador todavía no
alcanzaba una participación acorde al contexto mundial, que es el 10.9% del PIB.
Tabla 41- Ubicación del Turismo. Ingreso por Turismo/Exportaciones 2011-2012
(en millones de USD)
Estadísticas del Banco Central del Ecuador y Ministerio de Turismo (2.013)
25
Ecuador Inmediato. Artículo: Ecuador espera la visita de 1,2 millones de turistas en el 2013. Publicación
realizada el 5 de Marzo, 2013
La ubicación del sector turismo en Ecuador va ganando posiciones en la
economía nacional, ya que en el período 2.011-2.012 ocupaba el sexto lugar;
mientras que en el primer trimestre del 2.013 llego al quinto lugar. El actual
gobierno ecuatoriano optó por impulsar el turismo como sector básico y
estratégico
del
desarrollo
económico
nacional,
dado
que
contribuye
sustancialmente a mejorar el ingreso de divisas, disminuir el déficit fiscal y a
generar nuevos empleos. Se ha declarado al turismo como eje central de las
políticas del Estado y propone
la formulación
de
políticas integrales,
intersectoriales y la movilización de recursos de varias instancias estatales en
coordinación con la empresa privada y organizaciones de la sociedad civil.
· Fuentes de financiamiento para proyectos comunitarios en el Ecuador
En el área de proyectos productivos, comerciales y de desarrollo social se ubicó a
un gran número de entes que ofrecen programas de financiamiento a sectores
populares y rurales; sin embargo el mayor número de ellas deben ser descartadas
por las onerosas condiciones financieras que exigen a los beneficiarios de sus
créditos. La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi puede considerar las
siguientes alternativas como fuentes de financiamiento: Programa de Desarrollo a
la Comunidad - Banco del Pacífico, Banco Interamericano de Desarrollo, Acción
Ecológica, Fondo Mundial para el Medio Ambiente, Programa de las Naciones
Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), Unión Europea, Corporación
Financiera Nacional (CFN), Plan Ecuador, Banco de Desarrollo de América Latina
(CAF),
Fundación
Cooperación
Internacional
al
Desarrollo
(CODESPA),
Fundación Maquita Cushunchic (Démonos las Manos).
El Ministerio de Turismo, como ente rector, lidera la actividad turística en el
Ecuador, ejerciendo sus roles de regulación, planificación, gestión, promoción,
difusión y control. El MINTUR garantizará que la actividad turística se constituya
en fuente prioritaria y permanente de ingresos del país, aportando a la mejora de
la calidad de vida de los ecuatorianos, mediante el desarrollo social, económico y
ambiental. Esta entidad pública no financia proyectos turísticos, sino que asesora,
direcciona y aporta para que sean financiados a través de entidades
gubernamentales, como la Corporación Financiera Nacional o el Banco Nacional
de Fomento. La comunidad organizada y legalmente constituida debe presentar al
MINTUR el proyecto, y si este es aprobado se agilitan los tramites con las
entidades financieras; cada proyecto tiene su análisis de financiamiento y
recuperación de fondos según varios aspectos.
Corporación Financiera Nacional
La Corporación Financiera Nacional como banca pública de desarrollo y
empresarial financian proyectos productivos innovadores de inversión turística
que sean económicamente rentables, socialmente incluyentes y ambientalmente
responsables, de gran impacto y que provoquen una cadena de valor en los
territorios; así como también estimulan proyectos de inversión turística que
promueva el mejoramiento continuo del funcionamiento de los negocios turísticos
existentes, esto es, adecuaciones, renovaciones de las instalaciones y nuevos
equipamientos que contribuyan a aumentar la calidad de la oferta existente y la
modernización de sus establecimientos.
Los beneficiarios pueden ser personas naturales o jurídicas (privadas, mixtas o
públicas), otras como: cooperativas no financieras, asociaciones, fundaciones,
federaciones y corporaciones con personería jurídica. Entre las actividades
financiables se encuentran las actividades de agencias de viajes, organizadores
de excursiones y guías turísticos. A su vez financia la promoción y publicidad
turística que incluye una serie de productos y herramientas de difusión que son
prioritarias dada la naturaleza del producto que al constituirse en un servicio,
requiere de inversiones, como: diseño gráfico, material impreso y audiovisual,
letreros, banners, diseño de páginas web, publicidad en buscadores de internet,
pago de hosting, publicidad en medios masivos nacionales e internacionales, work
shops, fam trips, press trips, publicaciones, compra de fotografías y textos,
traducciones, campañas en medios escritos, televisivos, radiales, exhibiciones,
muestras artísticas, ruedas de prensa, boletines, kits de prensa.
El monto de crédito es desde USD$50.000 (la amortización se traduce en pagos
mensuales, trimestrales o semestrales de acuerdo al flujo de caja). El máximo a
financiar por parte de CFN (en porcentajes de la inversión total), dependiendo del
nivel de riesgo del sector (proyectos nuevos hasta un 70%, proyectos en marcha
hasta un 100%). Los plazos son los siguientes activo fijo (hasta 10 años en
función del flujo de caja), capital de trabajo (hasta 3 años en función del flujo de
caja). El período de gracia es en función del flujo de caja y conforme a la
naturaleza del negocio. Las tasas de interés para montos de hasta USD$ 200.000
es de 9,75% hasta 11,15%.
Los requisitos mínimos requeridos para el análisis del crédito, son:
· Solicitud de crédito y plan de inversiones
· Hoja de vida del solicitante o administrador del negocio (experiencia, manejo)
· Copia de la declaración de impuesto a la renta de los 3 últimos años.
· Copia de las últimas 12 declaraciones del IVA (Impuesto al Valor Agregado)
· Flujo de caja del negocio (proyectado al tiempo que el crédito)
· Referencias personales, comerciales y bancarias
· Al menos dos copias de cotizaciones (proformas) de las inversiones a realizar
· Perfil del negocio impreso para proyectos menores a USD$1´500.000,00
· Títulos de propiedad de las garantías reales que se ofrecen, como bienes
inmuebles, por ejemplo: terrenos, edificios, casas, bodegas, etc.
· Certificado de cumplimiento de obligaciones emitido por la Superintendencia de
Compañías (solo personas jurídicas)
· Declaración notariada y juramentada sobre vinculaciones por propiedad o por
gestión, hasta 4to.grado de consanguinidad y 2do.de afinidad con funcionarios
de la CFN, suscrita por el solicitante o representante legal.
Sobre las garantías:
· Deben ser reales, adecuadas y suficientes, como por ejemplo bienes
inmuebles, manteniendo la cobertura mínima del 125% por cada desembolso.
· Deben ser negociadas entre la CFN y el cliente; de conformidad con lo
dispuesto en la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero.
· La CFN se reserva el derecho de aceptar las garantías de conformidad con los
informes técnicos pertinentes.
Sobre los desembolsos: de acuerdo al cronograma aprobado por la CFN y en
base a plan de inversiones acordado con el cliente; para cada desembolso
deberán estar constituidas garantías que representen por lo menos el 125% del
valor por desembolsar y procederá toda vez que se justifique su utilización.
Consideraciones para el Financiamiento
· Los proyectos deberán ser viables desde el punto de vista técnico, financiero,
ambiental, de mercado y legal, de acuerdo con los análisis practicados.
· No se financiará a clientes que registren cuentas inhabilitadas, cartera
castigada o demanda judicial de acuerdo al reporte de buró de crédito.
· No se financiará a quienes se encuentren en la base reservada del CONSEP.
2.4.1.5 Político-legal
En lo político, el turismo ha colaborado para que las comunidades sean
escuchadas como grupo y no como personas individuales, se ha logrado el
empoderamiento de las nacionalidades y pueblo así como también una identidad
frente a la defensa del territorio. El turismo ha sido reconocido como prioridad
nacional con el establecimiento de políticas de Estado en las estrategias de
desarrollo del país (Decreto No.1424 - Abril 2001). Esta voluntad política se refleja
en la declaración de la actual administración que ha presentado al turismo como
una de las fuerzas motrices dentro de los cinco ejes fundamentales de desarrollo
económico y social para el país, clave en la reactivación productiva y fomento de
la competitividad nacional como parte de las carteras de Estado. Sin embargo, el
Ministerio de Turismo no logra posicionarse como líder respecto a otros; por lo
que es necesaria una mejor colaboración entre carteras de Estado que facilite la
gestión del turismo sostenible. Un reto fundamental es reforzar las políticas y
leyes nacionales que sustentan el Plan Ambiental Ecuatoriano y clarificar su
vínculo con temas sectoriales como: turismo, energía, petróleo, minas, pesca,
entre otros, para lograr una complementariedad en el desarrollo sostenible.
· La incidencia jurídica en el Turismo Comunitario en Ecuador
En Ecuador están identificados y reconocidos por la ley de turismo y sus
reglamentos, dos tipos de gestión turística: privada y comunitaria; cada una con
su propia especificidad, lo cual se fundamenta en que el Ecuador es plurinacional
y pluricultural. El turismo comunitario en Ecuador arrastra varios obstáculos,
desde el punto de vista legal y normativo. La ley de turismo de 2002 reconoce las
operaciones turísticas comunitarias y a la FEPTCE como su interlocutor colectivo;
pero la definición de este tipo de actividades no se encuentran claras. En el año
2006 tras un periodo de abierto conflicto, el Ministerio y la FEPTCE llegaron a un
acuerdo para que esta organización tenga un papel protagonista en la regulación,
definición y reconocimiento de las actividades del turismo comunitario.
· Requisitos legales para el funcionamiento de las asociaciones de turismo
comunitario en el Ecuador
El primer paso que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debe
realizar es la legalización de su funcionamiento para operar actividades turísticas
en la zona, ya que la ley de Turismo señala: “Para el ejercicio de actividades
turísticas se requiere obtener el registro de turismo y la licencia anual de
funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que ofrece y se sujeten a las
normas técnicas y de calidad vigentes”.26
Los requisitos para obtener vida jurídica de una asociación de turismo:
· Solicitud dirigida al Ministro de Turismo, firmada por el presidente y secretario
de la directiva provisional.
· Original y dos copias del estatuto de la asociación con la certificación de la
directiva provisional que fue discutido y aprobado en tres fechas de sesiones.
· Copia del Acta constitutiva. Al pie la nomina de los socios fundadores con su
nombre, número de cédula de ciudadanía, domicilio y firma. Al pie debe constar
una certificación del secretario de la Directiva provisional.
· Copias de las cédulas de ciudadanías y papeletas de votación de los socios.
Los requisitos para obtener la autorización del Ministerio de Turismo para el
funcionamiento de una asociación de Turismo Comunitario:
·
Una copia certificada del acuerdo ministerial que confiere personería jurídica a
la asociación.
·
26
Nombramiento de la directiva de la asociación otorgada por el MINTUR.
RUIZ Ballesteros Esteban & VINTIMILLA María AugustA. “Cultura, Comunidad y Turismo: Ensayos
Sobre el Turismo Comunitario en Ecuador”. Publicaciones AbyaYala. Cuenca, 2002, pág.34
·
Certificado de no encontrarse el nombre de la asociación o razón social a otra
·
Certificado del SRI de la exoneración de impuestos.
Los siguientes documentos deben ser presentados para ser miembro activo de la
FEPTCE:
1. Solicitud de afiliación, dirigida al Presidente de la organización provincial o
regional filial de la FEPTCE.
2. Copia certificada del acuerdo/resolución ministerial, o documentos similares,
que demuestren la personalidad jurídica.
3. Copia certificada del estatuto aprobado en vigencia.
4. Copia certificada del registro de la directiva o del nombramiento.
5. Acta de asamblea general, en la que conste:
a. La resolución de pertenecer a la FEPTCE.
b. Nombramiento de un delegado principal y un suplente, con todas las
atribuciones para tomar decisiones a nombre de la organización.
c. Lista de asistentes a la asamblea, con sus números de cédula y firmas.
6. Copias de la cédula de los delegados.
7. Pago único de derecho de inscripción, por el valor de USD $ 100.
2.4.2 MICRO ENTORNO
2.4.2.1 Proveedores
· Gubernamentales y no gubernamentales
A nivel nacional el turismo comunitario ha sido apoyado por ONG o por
operadores turísticos alternativos; ambos factores han incidido para que el Estado
ecuatoriano se interese en apoyar a las organizaciones y sus proyectos. El
Ministerio de Turismo a través de la Dirección Provincial de Turismo se encuentra
implementado un programa denominado “Proyectos de Emprendimientos
Turísticos”; por medio del cual se busca inversionistas locales para que obtengan
créditos a través del Banco de Fomento o de la Corporación Financiera Nacional;
y de esta manera implementar servicios turísticos en diferentes ámbitos, como:
hotelería, restaurantes, transporte turístico, entre otros. Aun cuando existe este
incentivo por parte del Gobierno y sus entidades gestoras, los pobladores de
Tocachi tienen desconfianza en invertir en proyectos de desarrollo turístico; dado
que ellos conocen muy poco del tema. Los sueldos en el sector turístico son
inferiores a otros sectores económicos y la inversión del empresario en la
capacitación de su personal es limitada. Por otro lado, las limitaciones
económicas y técnicas interrumpen el proceso y la aplicación de planes
estratégicos, y no hay un adecuado seguimiento por parte del MINTUR.
Tabla 42- Acciones a desarrollarse en Tocachi por actores según áreas de interés
Investigación de campo (2.013)
El turismo comunitario enfrenta desafíos importantes como los relacionados con
calidad, escasa y mala conectividad, poca priorización del estado nacional y local
para la dotación de servicios básicos como vías, agua potable, luz eléctrica,
necesidad de diversificación de los productos ofertados, limitado manejo
profesional de los pequeños negocios turísticos tanto en la esfera operativa como
en la gerencial, e insuficiente acceso a conocimientos y mercados. Dados estos
antecedentes, el Gobierno y sus entidades, como proveedores de servicios
básicos deben laborar esmeradamente para que las comunidades que deseen
trabajar en turismo puedan ofrecer facilidades primordiales a sus visitantes.
· Locales
Una de las principales deficiencias con las que cuenta la parroquia de Tocachi es
la prestación de servicios de calidad. De todo el inventario, solo existe un
establecimiento que podría calificarse como prestadora de servicios de calidad.
Por lo que es necesario que la Asociación de Turismo Comunitario, el Ministerio
de Turismo y el Gobierno Autónomo de Tocachi trabajen en la regulación y control
de establecimientos turísticos para mejorar la calidad en la prestación de
servicios; de esta manera sus visitantes obtendrían experiencias satisfactorias y
se llevarían una excelente imagen del lugar; lo cual puede ser comunicado a otros
turistas interesados por este tipo de turismo.
A continuación los tipos de empresas que colaborarían con la Asociación de
Turismo Comunitario de Tocachi para la ejecución de sus programas y servicios:
Tabla 43- Tipo de empresas por servicio y actores locales
Investigación de campo (2.013)
2.4.2.2 Clientes
Desde la visión del mercado, las preferencias de los turistas han madurado hacia
la búsqueda de turismo cultural y de naturaleza, creciendo en esta dirección el
segmento de mercado de los países desarrollados. El turismo comunitario apunta
a un nuevo segmento de mercado, con un creciente número de turistas
provenientes principalmente de Norteamérica y Europa. Las organizaciones de
turismo comunitario en Ecuador reciben 32.000 turistas al año, con un promedio
de gasto de 45 dólares por día. El 65% del turismo que reciben las comunidades
indígenas es internacional; mientras que el 35% es turismo nacional, hecho que
fortalece las
oportunidades de
interculturalidad.
recreación,
uso
del tiempo
libre
y la
Figura 22- Motivaciones de viaje de turistas internacionales hacia América del Sur
(Secretaria General Iberoamericana, Turismo en Iberoamérica, 2010, pág.8)
Un estudio de la Secretaria Iberoamericana reflejo que el 70% del total de las
llegadas de turistas internacionales a los destinos de América del Sur tienen por
motivo principal del viaje el ocio, el recreo y las vacaciones, un porcentaje
significativamente más elevado que el promedio mundial (51%). El 19% de los
turistas viajan por motivo de visita a parientes y amigos, salud, religión y otros.
Los negocios constituyen un 11% de las llegadas. La situación por países es
diversa, los viajes de recreación predominan fuertemente en: Costa Rica, Cuba,
República Dominicana, Argentina, Nicaragua, Perú, Ecuador y Uruguay. Los
viajes por motivos de negocios se concentran en El Salvador, Honduras, Panamá,
Colombia y Venezuela. Mientras que los viajes para visitar a parientes y amigos, o
por razones de salud, religión y otros motivos son comparativamente más
importantes en México, El Salvador, Paraguay, Venezuela, Honduras, Guatemala.
Tabla 44- Entrada de extranjeros al Ecuador según grupos principales de ocupación
2006
2007
2008
POBLACIÓN ACTIVA
Miembros del poder ejecutivo y de los cuerpos legislativos y personal
directivo de la administración pública y de las empresas
Profesionales científicos e intelectuales
495.019
516.049
553.783
11.310
48.840
14.527
67.254
15.807
79.815
Técnicos y profesionales de nivel medio
Empleados de oficina
Trabajadores de los servicios y vendedores de comercio y mercados
Agricultores y trabajadores calificados agropecuarios y pesqueros
Oficiales, operarios y artesanos de artes mecánicas y otros oficios
Operadores de instalaciones y máquinas montadoras
Trabajadores no calificados
Fuerzas armadas
POBLACION NO ACTIVA
Jubilados y pensionistas
El hogar
Estudiante
Menor de edad
SIN ESPECIFICAR
TOTAL
6.557
32.082
48.586
3.224
10.477
5.115
327.664
1.164
304.061
13.952
26.156
85.778
36.397
141.778
799.080
8.694
78.743
37.019
2.625
9.458
5.785
290.158
1.786
371.852
20.911
28.686
109.268
38.113
174.874
887.901
10.309
86.013
45.439
4.008
11.550
6.826
292.486
1.530
397.657
19.454
39.532
144.420
36.276
157.975
951.440
Según el cuadro obtenido del estudio PLANDETUR 2.020, los grupos principales
de ocupación de los turistas que ingresan al país son: trabajadores no calificados,
estudiantes, empleados de oficinas y profesionales científicos e intelectuales.
2.4.2.3 Competencia
En el actual mercado global y rápidamente cambiante, la capacidad de competir
ocupa el centro de los esfuerzos de los países y de las empresas por atraer
visitantes nacionales e internacionales. La capacidad de competir depende de las
inversiones efectuadas para crear un producto atractivo y seguro, mejorar su
calidad y proporcionar un entorno que estimule la competencia. Un producto
turístico de calidad es la suma de las contribuciones de los involucrados y los
procesos de numerosos agentes, tanto públicos como privados. La calidad
significa adoptar y utilizar prácticas idóneas, para hacer las cosas bien en todo
momento y satisfacer las expectativas de los consumidores.
· Comparación de Ecuador con países claves
Aunque la mayoría de países que conforman América Latina son de ingresos
medios y manifiestan un índice de desarrollo humano alto y medio, existe una
acentuada desigualdad en la distribución de los ingresos, cuyo índice de Gini
bordea el 0,5 y es el más alto del planeta. La pobreza alcanza al 33,1% de los
habitantes y llega al 52,8% en el medio rural; es por ello que mucho de los países
buscan en el turismo una nueva fuente de ingresos económicos. En el caso de
Ecuador la pobreza nacional es del 42,2%, y la pobreza rural 40,2%.
Se ha tomado los cuatro países que fueron seleccionados como referentes en el
Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador para hacer un análisis
comparativo, y estos son: México, por su importante tradición turística; Brasil, por
su potencial y sus planes actuales de crecimiento turístico; Costa Rica, por ser un
modelo de pequeño país que ha hecho del turismo su principal política de estado;
Perú, por su complementariedad con la oferta turística de Ecuador. A este análisis
se sumó la importancia de incluir a Colombia, por su despliegue promocional y por
ser uno de los principales destinos de vacaciones de los ecuatorianos.
Tabla 45- Análisis comparativo del Ecuador con países claves
México
Brasil
Costa Rica
Perú
Colombia
Ecuador
2000
2005
2009
Turistas
millones
Turistas
millones
Turistas
millones
(1000)
US.$
(1000)
US.$
(1000)
US.$
20.641
8.294
21.915
11.803
21.454
11.275
5.313
1.810
5.358
3.661
4.802
5.305
1.088
1.302
1.679
1.570
1.923
1.815
828
837
1.486
1.308
2.140
2.046
557
1.030
933
1.218
2.147
1.999
627
402
860
488
1.005
670
Organización Mundial de Turismo (2.010)
En los países de destinos es destacable el involucramiento de las organizaciones
nacionales de turismo en la promoción internacional, frecuentemente con
participación del sector privado. Tomando cifras del banco de datos de T&L, entre
los principales países receptores con fuerte presupuesto nacional de promoción,
destacan: España (US.$70,3millones); México (US.$64,7millones); Francia
(US.$60,2millones); e Italia (US.$41,6millones). Entre los países vecinos
competidores de Ecuador destaca Perú (US.$21 millones). Todo ello sin contar
con los presupuestos de promoción de los destinos locales.
Ecuador cuenta con más de 14´080.000 de habitantes de los cuales el 35% vive
en zonas rurales. Las naciones, nacionalidades o etnias indígenas son 30, los
idiomas o lenguas son 14, y el número de comunidades son 1.859. El turismo
comunitario en el Ecuador representa para muchos ciudadanos una oportunidad
para hacer frente a la pobreza, preservar la identidad y promover la cultura. Una
prueba de ello es que en la actualidad existen más de 100 emprendimientos de
turismo comunitarios en Ecuador y más de 300 en América Latina.
La FEPTCE tiene asociadas a 65 organizaciones de turismo comunitario,
distribuidas en las diferentes regiones del país. “Cada operación turística
comunitaria genera empleo directo a 15 personas cabezas de familia, al
considerar los 65 Organizaciones de Turismo Comunitario en Ecuador; se puede
extrapolar que de manera directa se benefician a 930 familias. Cada una está
constituida en promedio por 6 personas, involucrando a 5.580 personas. Como
beneficiarios indirectos, se considera la participación de quienes alquilan caballos,
botes, tiendas comunales, venta de artesanías, proyectos complementarios, entre
otros. Se estima que de esta manera se beneficia indirectamente a 11.160
personas. El sector turístico posibilita una importante integración de las mujeres al
empleo remunerado, la relación laboral es: hombres 57,8% y mujeres 42,16%.” 27
Tabla 46- Organizaciones de turismo comunitario en el país por servicios y proyectos
Regiones
Organizaciones de Turismo por
Servicios y modalidades que ofertan
provincia y nacionalidades
Proyectos
complementarios que
encadenan
Turismo Científico (arqueológico, flora y
fauna)
Artesanías
8 Organizaciones de Turismo
Comunitario
Provincias: Esmeraldas, Manabí,
Guayas,
Los Ríos, El Oro
Costa
Pueblos: Montubio, Mestizo,
Afroecuatoriano, Manta
36 Organizaciones de Turismo
Comunitario
Provincias: Carchi, Imbabura,
Pichincha, Cotopaxi, Tungurahua,
Chimborazo, Bolívar, Cañar, Azuay,
Loja
Turismo de Aventura
Turismo de Salud
Apicultura
Papel reciclado
Turismo Histórico
Pesca artesanal
Reproducción de
concha
Criadero de pollos
Ecoturismo
Turismo de playa
Alojamiento: Casas de familias, cabañas,
albergues. Áreas de camping
Alimentos y bebidas: bar, restaurantes,
comedor, cafetería.
Guianza: nativos, naturalistas,
especializados.
Transporte: terrestre, fluvial, lacustre,
marítimo
Similar a la Costa, excepto turismo de playa
Sierra
Nacionalidad Quichwa de la Sierra
Pueblos: Puruwa, Kayambi, Otavalo,
Pansaleo,
Guranka,
Salasaca,
Pilahuín, Cañari, Saraguro, Karanki,
Pueblo mestizo.
21 Organizaciones de Turismo
Similar a la Costa, excepto turismo de playa
Comunitario
Amazonía
Provincias: Napo, Pastaza, ZamoraChinchipe, Morona Santiago,
Sucumbios, Orellana
Nacionalidades: Quichwa de la
Amazonía, Huaoraní, Shuar, Zaparo
Huertos orgánicos
Crianza de cangrejos
Agricultura orgánica
Forestación
Artesanías, bufandas,
sombreros, suéteres,
gorras, guantes,
medias, tagua,
madera.
Agroindustria (lácteos,
cárnicos, chocolates,
turrones, hongos,
mermeladas)
Agricultura orgánica
Artesanías: ollares,
bisutería, kichwa
elaborados con
semillas de monte,
Fabricación de jabones
naturales.
Cultivo de caccao,
Agricultura con
productos de ciclo
corto, zoocriaderos,
piscicultura
Los principales competidores para la Asociación de Turismo Comunitario de
Tocachi son los proyectos turísticos que se encuentran en la serranía ecuatoriana;
ya que las condiciones climáticas, geográficas, paisajísticas y culturales son muy
similares. La experiencia vivencial para los turistas en cualquiera de las
comunidades indígenas o mestizas de la serranía del país puede llegar a ser
parecida; pero la calidad en el servicio puede marcar notorias diferencias.
27
FEPTCE.”Manual de calidad”. Quito, pág.43
Por cuestiones de estudio se ha divido a la Región Sierra en tres:
Región Sierra Norte
En esta sección se encuentran las provincias de Carchi-Imbabura-Pichincha.
Infraestructuras, equipamientos: conectividad y operacionalidad
·
Esta región tiene grandes ventajas; ya que cuenta con una buena
infraestructura básica y turística. El acceso a telefonía celular y fija es elevado
en relación al resto del país, lo que incrementa los canales de comunicación.
·
El Gobierno Provincial junto con el MINTUR están desarrollando los planes
piloto: “Diseño y administración de rutas y manejo del territorio turístico” y
“Diseño de señalización turística y equipamiento”.
·
La ubicación del nuevo aeropuerto de Quito, motiva a visitar la región.
·
La señalización vial y turística es inexistente o extremadamente débil y no
existe una planificación basada en nuevos espacios turísticos.
·
No existen mapas viales con suficiente información para facilitar la
transportación turística.
Facilidades, instalaciones y servicios – calidad
En Quito se concentra el mayor porcentaje de agencias de viaje, operadores
turísticos, restaurantes y hoteles de cinco estrellas y de primera del país. En
Pichincha e Imbabura existe experiencia y conocimiento del negocio turístico. El
turismo comunitario tiene una amplia variedad de expresiones en los andes norte,
que incluye los emprendimientos de Manduriacos, San Clemente, Yunguilla, Runa
Tupari, Junín, Jóvenes de Intag, Mascarilla. En la sierra norte existen 15
proyectos de turismo comunitario certificados con buenas prácticas; sin embargo
su integración a la oferta es débil.
Emprendimiento Turístico destacable – Runa Tupari
Runa Tupari Native Travel es una operadora de turismo rural comunitario formada
en el año 2001 por la Unión de Organizaciones Campesinas e Indígenas de
Cotacachi (UNORCAC). Runa Tupari en el idioma Kichwa significa "Encuentro
con Indígenas" y expresa su objetivo de facilitar un intercambio cultural entre los
visitantes y la población de la región. Este encuentro le permite al huésped
experimentar un contacto directo con la naturaleza y, sobre todo, enriquecerse de
una convivencia intercultural. Todas las ganancias de Runa Tupari son
reinvertidas para mejorar las condiciones de vida en las comunidades rurales,
directamente por los cabildos o a través de la UNORCAC y sus proyectos. El
trabajo de Runa Tupari ha sido reconocido a través varios premios, entre ellos el
reconocimiento al mérito por el MINTUR (2008), y el sello de calidad
PACHAMAMA (2012).
Tabla 47- Servicios ofertados por Runa Tupari según características
Por destino
Por duración
Por interés
Servicio
adicionales
Cotacachi - Otavalo
Norte de Ibarra
Valle de Intag
Sierra Norte de Ecuador
Galápagos
Recorridos Nacionales
1 día
2 días
3 - 4 días
5-7 días
Más de 8 días
Cultural
Actividades de aventura (caminatas, montañismo, bicicleta, cabalgata)
Observación de aves, flora
Agroecología
Tren de la Libertad
Desarrollo y microempresa
Voluntariados (corto y mediano plazo)
Alojamiento
Transporte
Viajes a la medida
Runa Tupari Native Travel (2.013)
Tabla 48- Tarifas 2013 Runa Tupari según productos y servicios
TIPO HABITACION
Rural Lodge Indigenous Comu. 1-7 pax
Rural Lodge Indigenous Comu. 8 + pax
ACTIVIDAD
Trekking around Cuicocha lake
Tour around the community and
Cuicocha (1 día)
Trekking Mojanda & Fuya Fuya (1 día)
Horse-Riding Communities (medio día)
Horse-Riding Communities (1 día)
Mountain-Biking descenso bosque
nublado (1 día)
Mountain-Biking descenso bosque
nublado (2 días)
Ascenso Volcán Imbabura o Cotacachi
(1 día)
Ascenso Volcán Imbabura o Cotacachi
(2 días)
Trekking Mojanda a Cuicocha
(3 días)
Trekking Lagunas Piñan & bosque
nublado (4 días)
SGL
$ 39,20
DBL
$ 67,20
TRP
NOTA
$ 94,08 Niños menores de 5 años 40% de descuento.
Transporte Quito-Otavalo-Quito USD$60 por
$ 39,20 $ 67,20 $ 94,08 persona.
PRECIO
NOTA
$25,50
Incluye: guía nativo, transporte, lunch, refrigerio y entrada.
Incluye: guía nativo, refrigerio, transporte.
$25,50
$25,50
Incluye: guía nativo, refrigerio, transporte.
$29,75
Incluye: guía nativo, refrigerio, transporte.
$51,00
Incluye: guía nativo, lunch, transporte.
Incluye: guía nativo, alimentación, transporte, bicicletas, entrada a
las piscinas.
$63,75
Incluye guía nativo, alimentación, trans, lodging, bicicletas,
entrada a las piscinas. Salida: Día 1: 07h30; retorno Día 2: 13h00.
$85,00
Incluye: guía nativo, alimentación y transporte.
$59,50
Incluye guía nativo, alimentación, transporte, equipo camping.
$127,50 Salida día 1: 09h00; retorno día 2: 13h00.
Incluye guía, alimentación transporte, alojamiento y camping.
$153,00 Salida día 1: 07h30; retorno día 3: 16h00.
Incluye guía, alimentación transporte, alojamiento y camping.
$272,00 Salida día 1: 07h30; retorno día 4: 16h00.
Tour 2D/1N Mercado de Otavalo
Tour3D/2NComunidades, Cuicocha, Merc
Tour4D/3NComunidades, Cuicocha, Merc
Lunch
Menú para grupos
$ 51,00
$ 102,00
$ 144,50
$ 4,00
$ 8,00
Entrada, plato fuerte y postre. Preparado con productos andinos
por mujeres de la Comunidad (bajo pedido).
Publicidad
Una de sus fortalezas es su sitio web; el cual se encuentra en tres idiomas
(español, ingles y alemán); permitiendo que la información sea accesible a un
gran número de turistas extranjeros. La gama de servicios que ofrece Runa Tupari
a sus visitantes y las recomendaciones pueden ser apreciadas en su página web
(http://www.runatupari.com). Además, este sitio web posee información completa
de la Organización de Turismo Comunitario, de su labor y de los emprendimientos
que realizan en la localidad. Runa Tupari también se encuentra en las redes
sociales,
como
Facebook.
Adicionalmente,
este
proyecto
se
encuentra
recomendado por revistas como: Lonely Planet, Rough guide, Moon Magazine,
Routard, Foot print Travel Guide, Frommer´s Travel Guides, TripAdvisor.
Región Sierra Centro
Se cuenta con las siguientes iniciativas de turismo comunitario: CORDTUCH,
PatulomaSalasaka, Casa Cóndor, Quilla Pacari, Guarguallá Agig, Razu Ñan,
Ucasaj, Nizag, Salinas, Inti-sisa y Pastocalle.
Infraestructuras, equipamientos: conectividad y operacionalidad
·
La infraestructura para turismo se concentra en áreas urbanas, así como la
infraestructura básica y el acceso a comunicación.
·
Existe un aeropuerto en la ciudad de Latacunga que es utilizado básicamente
como alterno al de Quito, cuando éste tiene problemas. No se considera
técnicamente ideal para vuelos internacionales debido al ancho de la pista que
no puede ser modificado debido a las condiciones topográficas.
·
Las vías de acceso desde Cuenca y el Litoral están en buen estado, pero no
existen servicios en carretera y puntos de auxilio.
·
La señalización turística generalmente es inexistente o extremadamente débil.
·
El Ministerio de Transporte y Obras Públicas ha cumplido con el plan de
rehabilitación del sistema de ferrocarriles con el tramo Quito-Guayaquil.
·
Las áreas naturales en la zona tienen facilidades turísticas muy limitadas.
Facilidades, instalaciones y servicios – calidad
·
La actual inestabilidad e incertidumbre política limita la inversión turística.
·
Fenómenos naturales como las ocurridas con el volcán Tungurahua han
causado disminución de la demanda, por el mal manejo de la información.
·
La mayoría de proyectos turísticos no se basan en un estudio de demanda.
·
Los turistas extranjeros limitan su consumo de alimentos en la zona por temor a
la falta de higiene alimentaria.
Emprendimiento Turístico destacable – CORDTUCH
La Corporación para el Desarrollo del Turismo Comunitario de Chimborazo
(CORDTUCH) es una organización comunitaria con una trayectoria de diez años;
se encuentra integrada por once operadores de turismo comunitario, una por cada
comunidad asociada, distribuidas en seis cantones: Riobamba, Guano, Chambo,
Colta, Guamote, Alausí. Cuentan con un coordinador de turismo y equipos
encargados de los servicios según los tipos de emprendimientos, como: guianza,
alimentación, hospedaje, actividades culturales, control de calidad, representación
política de las comunidades y promoción de la venta de servicios.
Este emprendimiento turístico tuvo sus inicios debido a que diversas comunidades
campesinas e indígenas de la provincia de Chimborazo se reunieron para analizar
su realidad y proponer soluciones, es así, que identifican al turismo como una
estrategia para conservar sus recursos naturales, revalorizar la cultura y
diversificar sus labores productivas desde una perspectiva participativa y
sustentable. La CORDTUCH es la organización dueña de la Operadora Puruha
Razurku creada por y para las organizaciones comunitarias, constituyéndose de
esta forma en el centro de comercialización que facilita a sus socios la venta de
los productos de Turismo Comunitario.
La CORDTUCH conjuntamente con su operadora de turismo Puruha Razurku se
constituyen en socios locales de importantes organizaciones no gubernamentales
que poseen la misma visión de protección de los territorios y conservación del
patrimonio cultural, con el fin de contribuir a mejorar la calidad de vida de las
comunidades indígenas de la provincia, de igual manera se han venido
fortaleciendo con el apoyo de los Gobiernos locales como: Consejo Provincial de
Chimborazo, Ministerio de Turismo, Ilustre Municipio de Riobamba, Asociación
Municipalidades del Ecuador, entre otras.
Tabla 49- Servicios ofertados por CORDTUCH según características
Taita Chimborazo/ El último Hielero
La Nariz del Diablo/ Monte Condor Puñuna
Por destino
El Sangay/ El Volcán Sagrado
2 días
Por duración 6 días
Más o menos días con cotización
Cultural (Shamanismo, visita a las comunidades, visita a la Piedra Negra o Piedra Sagrada)
Actividades de aventura (caminatas, montañismo, bicicleta, cabalgata)
Por interés
Observación de flora (visita al Bosque de Polilepis)
Agroecología (cultivo de quinua)
Tren (Alausi-Sibambe/ Nariz del Diablo)
Alojamiento
Servicios
Transporte
adicionales
Viajes a la medida
Corporación para el Desarrollo del Turismo Comunitario de Chimborazo (2.013)
Tabla 50- Tarifas 2013 CORDTUCH según tour
Corporación para el Desarrollo del Turismo Comunitario de Chimborazo (2.013)
Publicidad
Su sitio web (www.cordtuch.org.ec) se encuentra en cuatro idiomas (español,
ingles, chino/mandarín, francés). La página web es muy explicativa e informativa
sobre los proyectos comunitarios, su labor, los productos y servicios que ofrece la
organización a sus visitantes. La operadora de turismo comunitario, Puruha
Razurku, cuenta con sitio web en español e ingles (www.puruharazurku.com).
Además, cuenta con el apoyo de la fundación CODESPA, y es fácil de
encontrarlos en las redes sociales, como: Facebook, Twitter, Youtube, Skype.
Este proyecto tiene pocos pero excelentes comentarios en TripAdvisor.
Región Sierra Sur
En esta región se encuentran múltiples iniciativas de turismo comunitario: La
Puntilla, Red Saraguro Rikuy, Jima, Empresa de Turismo Comunitario “La
Carbonería”, Asociación de Turismo Comunitario “Kushiwayra”, Asociación de
Turismo Comunitario “Las Guacamayas”, Asociación de Integración y Turismo
Yanuncay, Caguanapamba y Sisad.
Infraestructuras, equipamientos: conectividad y operacionalidad
·
Algunos destinos cuentan con la ciudad de Cuenca como centro logístico para
la articulación operativa del turismo.
·
Operación de vuelos desde/hacia Cuenca aportan a la conectividad y a las
facilidades turísticas de la región.
·
Proximidad, acceso y conectividad con el aeropuerto y puerto de Guayaquil.
·
Limitada capacidad de iniciativa e inversión en el sector turístico empresarial
para lograr operación con calidad y rentable.
·
Buenas condiciones de las vías que conectan a ciudades y poblaciones; pero la
vialidad no aporta a la competitividad, ya que esta zona carece de un plan vial.
Facilidades, instalaciones y servicios – calidad
·
Existencia de planta turística medianamente desarrollada, que facilita el ingreso
de turistas internacionales y nacionales, y su distribución a la región.
·
Capacidad en instalaciones y recursos técnicos para organización de eventos.
·
Reglamentación nacional para servicios no es acorde a la realidad del sector.
·
Incumplimiento del control de calidad de los servicios turísticos, los municipios
no están ejecutando funciones de control y hacen falta normas técnicas.
·
Pocas facilidades en servicios turísticos en ciudades menores.
·
No existe una política crediticia que estimule la inversión en el sector.
·
Deficiente señalización y centros de información turística en centros poblados.
Emprendimiento Turístico - Red de Turismo Comunitario del Austro Pakariñan
Esta organización de derecho colectivo fue fundada el 2 de septiembre de 2005,
en la parroquia rural San Joaquín, cantón Cuenca, provincia de Azuay, reconocida
jurídicamente por el Ministerio de Industrias. La Red "Pakariñañ" cuenta con 503
familias que se encuentran involucradas directamente en la actividad turística
comunitaria, asociadas en torno a 32 Centros de Turismo Comunitario. Estos
Centros se encuentran ubicados en las 5 provincias del sur del Ecuador: Azuay,
Cañar, Loja, El Oro y Zamora Chinchipe. Pakariñan en lengua kañari-kichwa
significa camino al amanecer. La operadora se encuentra inmersa en la economía
social y solidaria, aborda la comercialización profesional, técnica y directa de los
productos turísticos y de los emprendimientos colectivos que la integran.
Tabla 51- Servicios ofertados por Pakariñan según características
Zhud: las huellas del Espíndola (3días/2noches)
Saraguro: Intercambio de experiencias (Full day)
Por destino
Laguna de Culebrillas: Tres cruces - campamento de Paredones - Ingapirca (Full day)
Alausi - Ingapirca: por los pasos ancestrales (Full day)
Descubriendo los encantos del Sur (4días/3noches)
1 día
Por duración 3 días
4 días
Histórico (relatos históricos y comunitarios)
Cultural (rituales religiosos, visita a comunidades y microempresas, poblado de Saraguro)
Arqueológico (Fortaleza militar Paredones, Ingapirca)
Actividades de aventura (caminatas, montañismo)
Por interés
Observación de flora (Parque Nacional Podocarpus, Río Negro, Río El Rodeo, Cascada
Velo de la Novia, Laguna Tres Cruces, Laguna Culebrillas,)
Agroecología (visita a granjas orgánicas)
Tren Nariz del Diablo
Alojamiento
Servicios
adicionales
Transporte
Red de Turismo Comunitario del Austro Pakariñan (2.013)
Tabla 52- Tarifas 2013 PAKARIÑAN según tour
Red de Turismo Comunitario del Austro Pakariñan (2.013)
Publicidad
El sitio web de esta agrupación comunitaria posee importante información sobre el
desarrollo comunitario en la zona sur del país, sobretodo enfatiza en los proyectos
de turismo que se están organizando en diferentes comunidades indígenas. La
información solo se encuentra en español, lo cual es una limitación para captar
turistas extranjeros. Sin embargo, cuenta con el apoyo y tiene convenios con
algunas instituciones, como: MESSE (Movimiento de Economía Social y Solidaria
del Ecuador), FUNDECOL (Fundación de defensa Ecológica), Fundación
Ecológica Rikcharina, Fundación Avina, Fundación Senderos, MIES, Universidad
del Azuay. La pagina web posee links que informan de otras organizaciones en
Ecuador que ofrecen turismo comunitario, como: FETPCE, Saraguro Rikuy,
Cortus, CORDTUCH, Ishkay Yaku, Runa Tupari, Napo Wild Life, Sumak Pacha.
Pakariñan se encuentra publicitado en algunas redes sociales, como: Twitter,
Youtube, Skype. La ciudad de Cuenca es el centro de sus operaciones, allí se
encuentran sus oficinas principales.
2.4.2.4 Distribución
La función de la distribución en el turismo es incrementar la accesibilidad del
potencial consumidor a la información relativa a los servicios, y facilitar a la forma
en que se puede efectuar las reservas y compras por adelantado. “En el turismo
existen dos formas:
o Directo.- cuando el prestado o el operado turístico que ha creado el producto
negocia directamente con los consumidores.
o Indirecto.- cuando interviene un agente externo de comercialización, al margen
del prestador. Este agente externo es un intermediario, que muchas veces son
las agencias de viajes internacionales y las operadoras turísticas nacionales.”28
· Síntesis de las operaciones de Turismo Comunitario agrupadas en la FEPTCE
El turismo comunitario tiene tres ejes principales para su operatividad: los centros
comunitarios, las familias organizadas y la intervención ocasional de la empresa
privada. Los canales de distribución y de comercialización del producto turístico
comunitario se realizan a través de operadores o intermediarios nacionales y
extranjeros, mediante centrales de reserva propias, apoyados por puntos de
distribución y material promocional, guías, Internet y los medios de comunicación
adecuados al producto tales como: televisión, radio o prensa. Las comunidades
28
Guiltinan, Joseph .” Gerencia de marketing – Estrategias y programas. McGrawHill. Bogotá: 2.008
del Ecuador presentan una debilidad frente al proceso de desarrollo de canales de
distribución; puesto que desde su perspectiva, la comercialización es algo más
informal, sin necesidad de una estructura cabal de negociación. La FEPTCE ha
suscrito
convenios
de
colaboración
con
las
siguientes
organizaciones:
Cooperación con la Organización Internacional del Trabajo-OIT (Suiza);
Universidad de Especialidades Turísticas del Ecuador-UCT (Quito); Equitour
Agencia Solidaria (Canadá); Asociación de Municipalidades del Ecuador-AME
(Quito);
Grupo
Editorial
PARTENON
(Quito);
Cooperación
con
Instituto
Internacional para la Comunicación y Desarrollo-IICD; Consejo de Nacionalidades
y Pueblos del Ecuador-CODENPE; Cooperación con la Fundación Esquel; y
programas con la OMT.
·
·
·
·
·
·Tocachi se encuentra ubicado a tan solo 1hora de Quito.
·Diferentes pisos climáticos andinos y subtropicales, diversidad de plantas nativas y animales.
·Buena calidad del suelo, aire, y varios ojos de agua naturales.
·Tierra apta para diferentes cultivos.
·Producción de animales menores orientados en alto porcentaje al consumo.
·Cultivos propios y presencia de Granja agropecuaria “Kafraca”
·Mujeres con experiencia en tejidos y bordados.
·Población en capacidad de trabajar.
Tocachi cuenta con atractivos turísticos llamativos como: cascadas naturales, Parque
Arqueológico Cochasqui, lagunas de Mojanda, turismo religioso (Niña María), festividades,
juegos tradicionales.
·Existencia de Brigadas Barriales en algunos sectores.
Buena organización del Gobierno Autónomo Descentralizado Rural, existe planificación en la
ejecución de sus actividades por medio de elaboración de POA (Plan Operativo Anual), lo que
permite realizar un control de las veedurías por parte de la comunidad.
·Vialidad de segundo y tercer orden, conexión con otras parroquias y poblados.
·La vía de acceso a la parroquia se encuentra en excelente estado.
·La población es amable, hospitalaria y trabajadora.
·No existe delincuencia en la zona.
La población tiene como fundamento el trabajo colectivo y relaciones de reciprocidad y
cooperación.
Tocachi cuenta con recursos económicos, tales como: fondos públicos, ONG´s interesadas en
proyectos de desarrollo social, Caja Comunitaria Chimburlo.
La parroquia tiene infraestructura comunitaria tales como: existencia de 2 Centros de Cuidado
Del Adulto(CECUIDAS), Centros de Desarrollo Infantil, Escuelas y Colegio, la mayoría de los
barrios y comunidades cuentan con una casa barrial/comunal, existencia de espacios públicos
para construir.
FORTALEZAS (Internas)
Tabla 53- Matriz de fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas
2.5 Matriz FODA
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Falta de agua de riego. Estancamiento del Canal de Riego.
Utilización del agua de consumo humano para regadío
Quema de los páramos.
La tala forestal y la agricultura intensiva ponen en peligro la vegetación de la zona. La
carencia de métodos adecuados de recolección de basura, el desperdicio de agua pone en
riesgo la existencia de los recursos de la zona.
Mal aprovechamiento del potencial de los terrenos, débil organización productiva
Los productos agrícolas no son comercializados en la parroquia , la gente se dirige a otras
parroquias para comprar productos básicos de su canasta familiar.
Uso sin control de químicos en los cultivos.
Viviendas antiguas en mal estado.
Los jóvenes y niños tienen poco interés por la identidad cultural.
Falta de empleo en la parroquia, migración por efecto de trabajo y estudio.
Limitados esfuerzos en torno a la generación de emprendimientos, desinterés de la
ciudadanía.
Presencia de grupos contrarios al Gobierno local, lo cual puede ocasionar boicots a sus
compromisos y responsabilidades.
Falta de iniciativa del Gobierno local en proyectos de desarrollo comunitario y turístico.
El Gobierno local recibe escasos recursos presupuestarios para mejorar la infraestructura y
generar proyectos.
Transferencia de uniformados a otras parroquias sin previo aviso, poca presencia policial.
Servicios médicos limitados, no hay medico a tiempo completo.
Baja calidad en la educación, maestros poco capacitados.
No existen incentivos para la educación de niños y adolescentes.
Poco acceso a la educación superior por parte de estudiantes de la parroquia.
Falta compromiso en los pobladores para asumir sus retos y cumplir con sus obligaciones
financieras.
La falta de empoderamiento de la gente y de las autoridades para explotar las
potencialidades de la parroquia hace que la generación de empleo sea deficiente.
Gran número de población es de la tercera edad.
Falta de capacitación para los pobladores en diferentes sectores, incluido turismo.
No se cuenta con infraestructura adecuada para la comercialización de productos de
primera necesidad, falta tiendas barriales.
La parroquia y comunidades no cuentan con espacios verdes, no existen parques
recreacionales y deportivos para la comunidad..
Mal estado de caminos vecinales de segundo orden y empedrado.
Disposición limitada de alumbrado público, redes telefónicas limitadas, y mínimo acceso a
DEBILIDADES (Internas)
OPORTUNIDADES (Externas)
· Ecuador posee reconocimiento internacional por su gestión en turismo.
· Auge de nuevas tendencias de turismo a nivel mundial, mayor cantidad de turistas en zonas
con alto nivel de biodiversidad ecológica y cultural.
· La infraestructura vial en Ecuador se encuentra en excelente estado.
· Disponibilidad de buena infraestructura turística a pocos minutos de viaje de Tocachi.
· Fácil acceso a Tocachi desde la ciudad de Ibarra y Quito, por lo que puede ser considerado
un destino turístico de fin de semana para turistas nacionales y como un full day para turistas
extranjeros alojados en ciudades cercanas.
· Financiamiento del canal de Riego Cayambe – Pedro Moncayo.
· Existe el apoyo de entidades internacionales para ejecutar proyectos de desarrollo
comunitario y turístico, con énfasis en generar nuevas fuentes de empleo y disminuir los
niveles de pobreza.
· Presencia de la Cooperativa de Ahorro y crédito Malchinguí.
· Programas gubernamentales como fuente de financiamiento para algunas actividades
productivas y turísticas.
· Intervención del Gobierno Provincial Pichincha en la elaboración de los Planes cantonales de
Pedro Moncayo.
· Leyes a favor de los grupos vulnerables.
· Existencia de educación superior a distancia.
· El esfuerzo indígena por la recuperación de sus valores e identidad cultural se vincula
estrechamente a la revalorización de formas de trabajo, tecnología, organización, distribución
y reproducción económica.
Internet.
· Falta de infraestructura turística complementaria, como centros de información,
restaurantes, tiendas de artesanías, baños públicos.
· Falta de señalización vial y turística.
· Poca frecuencia de unidades de transporte.
· La Asociación de Turismo comunitario no cuenta con oficinas, no posee números de
teléfonos convencionales, su página web aun no está finiquitada, no se encuentran
legalmente constituidos (tramite en proceso), falta de conocimientos en el campo de
mercadeo, promoción y desarrollo de los productos turísticos.
· Bajos niveles de calidad en la prestación de los servicios, atribuibles a la falta de gestión
empresarial, de capacitación de los recursos humanos y de aplicación de normativa desde
los entes públicos competentes.
· Falta de instrumentos de planificación, no disponen de un plan de activación para enfrentar
riegos viales, redes eléctricas, contingencias y desastres naturales.
· Falta de difusión y promoción de los atractivos turísticos de Tocachi, por parte del Ministerio
de Turismo.
AMENZAS (Externas)
· Presencia de canteras y minas, explotación sin control.
· Existencia de organizaciones comunitarias muy bien estructuradas y constituidas en la
serranía Ecuatoriana que ofrecen productos y servicios de turismo comunitario.
· El manejo del turismo externamente, como es el caso del Complejo Arqueológico
Cochasqui, lo cual no beneficia a la comunidad local.
· Mercados de artesanías y tejidos consolidados en otros cantones y provincias.
· La utilización de agroquímicos en las plantaciones de flores afecta al medio ambiente y a la
salud de la población.
· Cambio climático, falta de lluvias en toda la región, temporadas secas muy extensas.
Presencia de animales bovinos en los páramos, erosión del suelo.
· Existencia de florícolas en las parroquias vecinas, donde los trabajos son mejor
remunerados que la agricultura, incentivando a la migración.
· Adjudicaciones de ojos de agua, a personas externas a la parroquia.
· Difícil acceso a créditos individuales para proyectos innovadores.
· Presencia de intermediarios en la comercialización de los productos.
· Falta de intercomunicación entre los actores locales y articulación con el Municipio de Pedro
Moncayo.
· Frecuente cambio de autoridades locales.
· Presupuestos no satisfacen las expectativas, proyectos turísticos de la zona de Tocachi no
constan dentro del presupuesto cantonal y provincial.
2.5.1 ANÁLISIS FODA
La parroquia de Tocachi, tiene ventajas por encontrarse ubicada a sólo una hora
de la ciudad de Quito, con buenas vías terrestres de acceso, variedad de pisos
climáticos, buena calidad del suelo y tierras que en este medio geográfico, son
aptas para varios cultivos, pero actualmente se encuentran sin la adecuada
explotación productiva y turística. Esta realidad da a conocer la falta de iniciativa
de los pobladores para impulsar cambios positivos en las situaciones en las que
viven; ya que en el área son carentes las inversiones de nuevos proyectos de
desarrollo social y económico; sin embargo años atrás un pequeño grupo decidió
apostar por el sector de turismo comunitario.
Los atractivos turísticos con los que cuenta Tocachi son parte de su identidad,
entre ellos: cascadas naturales, lagunas de Mojanda, turismo religioso, juegos
tradiciones y sobre todo el parque arqueológico Cochasquí; como también la
calidez, hospitalidad y habilidad en bordados, tejidos y artesanías de sus
pobladores; hacen de este sitio un complemento perfecto para la actividad
turística. El buen aprovechamiento de estas fortalezas pueden contribuir al
desarrollo de la parroquia. Adicionalmente, el hecho que el Ecuador posee
reconocimiento internacional en materia de turismo, disponiendo de buena
infraestructura aparece como un aliado estratégico para el desarrollo del turismo
en
esta parroquia. Otra condición favorable es la disponibilidad de servicios
turísticos complementarios en ciudades cercanas, como: Cayambe, Otavalo,
Quito o Tabacundo.
La disponibilidad del Plan Operativo Anual por parte del gobierno local, la
existencia de brigadas barriales en algunos sectores, la limitada presencia de la
delincuencia, la presencia de ONGs, las cajas comunitarias, cooperativa de
ahorro y crédito, infraestructura social comunitaria, como: los Centros de Cuidado
del Adulto Mayor, Centros de Desarrollo Infantil, Escuelas, son procesos
transformadores del desarrollo humano y social que estimulan la inclusión y
unidad en la diversidad, y hacen de esta parroquia un lugar seguro para las
inversiones y trabajo comunitario.
Aún no aparecen beneficios sociales y financieros para los pocos emprendedores
turísticos comunitarios, quienes en materia de desarrollar actividades turísticas
rentables carecen de capacitación y recurren a su poca experiencia. Las grandes
debilidades que tiene Tocachi, son: la indiscriminada explotación de las canteras,
la falta de agua de riego que determina el mal uso del agua potable, la quema de
los páramos, la tala forestal, utilización sin control de químicos y la cadena de
comercialización de productos por parte de intermediarios; aspectos que deben
ser manejados de mejor manera para alcanzar un equilibrio, por ello se debe
proponer alternativas para minimizar el mal aprovechamiento de los recursos.
Otro factor determinante es la vulnerabilidad de la administración del gobierno
local por la presencia de sectores de oposición, lo cual representa dificultades e
insatisfacción en la atención de necesidades inmediatas de la población y de los
turistas tanto nacionales como extranjeros que visitan Tocachi y preferentemente
Cochasquí; es por ello que se requiere iniciar con procesos de participación de la
población a través de mecanismo de organización de los jóvenes, mujeres y
población adulta. Un oponente a considerarse es la falta de empoderamiento de la
gente para utilizar las potencialidades que tiene Tocachi, en materia de atractivos
turísticos, como fuente de generación de empleo. Este sector requiere de
colaboración de instituciones gubernamentales y privadas para el manejo rentable
del turismo rural comunitario, incidiendo en el Complejo Turístico Cochasqui que
no beneficia a la comunidad local.
Actualmente la parroquia carece de espacios verdes para el sano esparcimiento
de niños, jóvenes y población en general. Además, los frecuentes cambios
climáticos que arruina las cosechas han hecho que la población busque fuentes
de empleo fuera de la parroquia, donde la floricultura en Tabacundo y Cayambe,
son una alternativa a ser considerada para elevar los niveles de vida de la
población que como mano de obra no calificada ofrece su fuerza de trabajo en las
plantaciones. Todos estos factores fortalecen a la migración, y a que la parroquia
cuente en su mayoría con población de la tercera edad, niños y adolescentes.
3. METODOLOGÍA
3.1 INVESTIGACION DE MERCADOS
La Asociación Americana de Mercadotecnia dice: “la investigación de mercados
es la recolección, sistemática, registro y análisis de datos respecto a los
problemas de mercadeo de bienes y servicios”.
Kotler la enuncia así: “el análisis sistemático de problemas, la construcción de
modelos y el hallazgo de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y el
control en el mercadeo de bienes y servicios”.
Según Tapias (2000): “El mercado requiere un imparcial análisis y seguimiento de
las necesidades de los consumidores, lo cual se logra con la investigación de
mercados. Las empresas deben producir lo que pueden vender, de acuerdo con
las necesidades del usuario, y no vender lo que pueden producir”.
La identificación de los problemas y sus soluciones en el campo de mercadeo, y
aun en otras áreas, está en manos de la investigación de mercados; ya que es
una herramienta importante que brinda las bases para tomar decisiones sobre
diferentes aspectos de manera acertada. La investigación de mercados es la
búsqueda lógica de datos para definir el estado de situación del mercado.
Además es un instrumento útil para delimitar el área de estudio, para el diseño y
planeación de las acciones a llevar a cabo en una empresa.
3.1.1 ESTUDIO DE MERCADO
3.1.1.1 Introducción
La siguiente investigación de mercados nos proporcionará datos valiosos para
identificar los tipos de clientes reales y potenciales de la Asociación de Turismo
Comunitario de Tocachi; así como las motivaciones que impulsan a los turistas a
incluir proyectos de desarrollo comunitario en sus itinerarios. Además, se
enfatizará en recabar información sobre las preferencias en los servicios y
productos que se pueden ofrecer en la zona.
Los datos obtenidos en la investigación de mercadeo junto con la de campo,
permitirán definir las actividades que debe desarrollar la Asociación de Turismo
Comunitario de Tocachi para desarrollar su labor turística y comercial.
3.1.1.2 Problema
El desconocimiento del comportamiento del mercado con relación a la creación de
propuestas de manejo de la promoción turística de los productos y servicios que
oferta la
Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi; ha generado bajo
interés de consumo por parte de los turistas nacionales y extranjeros.
3.1.1.3 Objetivos
3.1.1.3.1 Objetivo General
Realizar un estudio de mercado que permita conocer gustos, tendencias y
preferencias de los turistas nacionales y extranjeros que desean experimentar
turismo comunitario en la parroquia de Tocachi.
3.1.1.3.2 Objetivos Específicos
·
Definir las motivaciones y necesidades de los visitantes para la realización de
actividades turísticas en la parroquia de Tocachi.
·
Determinar el tiempo promedio de permanencia y la temporalidad de turistas.
·
Establecer el precio que los turistas estarían dispuestos a pagar por la
realización de las actividades turísticas.
·
Conocer cuáles son los requerimientos del mercado con respecto a los medios
de difusión y promoción.
3.1.1.4 Metodología
Exploratorio.- durante el segundo semestre del año 2013 se realizó entrevistas a
las autoridades de Tocachi, Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi,
Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador, Complejo
Arqueológico de Cochasqui, Proyecto Cochasqui y Área de Camping del Consejo
Provincial de Pichincha. Adicionalmente, se realizó una investigación de
mercados para establecer el comportamiento del mercado en el que se
desarrollará la actividad turística comunitaria de Tocachi. La información se
obtuvo mediante la elaboración y realización de encuestas para turistas
nacionales y extranjeros. De acuerdo a los objetivos planteados se realizaron las
preguntas orientadas a la obtención de la información necesaria, la encuesta está
estructurada por: preguntas abiertas, en las que el encuestado se expresa
libremente; preguntas dicotómicas, en las que solo responderá SI o NO; y
preguntas de opción múltiple, en las que se ofrecen varias opciones de respuesta.
Una vez elaborada la encuesta y con el fin de validar el estudio de mercado se
aplicó la encuesta piloto a un número de turistas nacionales y extranjeros que
visitaron el Parque Arqueológico Cochasquí. La aplicación de la encuesta piloto
permitió la reestructuración de las preguntas con el propósito de que la
información que se necesitaba obtener en la investigación sea recabada con
exactitud y claridad. A su vez, se determinó la realización de dos encuestas, una
para turistas nacionales y otra para turistas extranjeros; ya que algunas preguntas
importantes para el turista nacional no eran aplicables para el turista extranjero.
Se consideró el tiempo que llevaría a los turistas llenar los datos de la encuesta
(3½min.) con el propósito de planificar la aplicación de la encuesta final.
3.1.1.5 Muestreo
Universo de estudio
El universo de estudio está constituido por 21.010 visitantes, siendo esta cifra, el
número total de turistas nacionales y extranjeros que visitaron el Complejo
Arqueológico Cochasqui durante el año 2012.
Cálculo de la muestra
En este caso se realizó un muestreo no probabilístico por conveniencia. El estudio
será realizado a juicio y criterio del investigador. Para el cálculo de la población
finita se utilizó la siguiente fórmula:
Dónde:
Z= coeficiente de confianza 95% (1,96)
N1= población 19.004, corresponde al número de turistas nacionales que llegaron el 2.012.
N2= población 2.006, corresponde al número de turistas extranjeros que llegaron el 2.012.
P= probabilidad a favor (0,50), se estima una probabilidad de compra de un 50% de productos y servicios de turismo
comunitario en Tocachi.
Q= probabilidad en contra (0,50), se estima una probabilidad de no compra de un 50% de productos y servicios de turismo
comunitario en Tocachi.
e= error de estimación (0,05), se establece un error de los datos aceptables, es decir que permita garantizar que la
información que se levantó exprese el criterio de la población.
n1= tamaño de la muestra (turistas nacionales)
n1= (1.96)2 * 19.004 * 0,50 * 0,50______________
(0,05)2 * (19.004 – 1) + (1.96)2 * 0,50 * 0,50
n1=
18251,44 = 376,6 elementos muestrales
48,47
n2= tamaño de la muestra (turistas extranjeros)
n2= (1.96)2 * 2.006 * 0,50 * 0,50______________
(0,05)2 * (2.006 – 1) + (1.96)2 * 0,50 * 0,50
n2=
1926,56
= 322,55 elementos
5,97
3.1.1.6 Alcance
Las encuestas fueron realizadas en las afueras del Complejo Arqueológico
Cochasqui a los turistas nacionales y extranjeros que visitaron el lugar en los
meses de Noviembre y Diciembre 2013. El total de encuestas realizadas fueron
700; distribuidas en: 377 a turistas nacionales, y 323 a turistas extranjeros.
3.1.1.7 Herramienta
El diseño de la encuesta inicia con la determinación de los objetivos de la misma,
y con el propósito de elaborar las preguntas que permitan obtener la información
acertada que ayude a la investigación. Las encuestas finales tanto para
nacionales como para extranjeros, se encuentra constituida por dos secciones: la
primera, recopila los datos de identificación del encuestado (edad, genero, estado
civil, lugar de procedencia, ocupación); y la segunda, está conformada de 19 a 21
preguntas, las mismas que son de tipo cuantitativa y cualitativa.
Figura 23- Encuestas turistas nacionales y extranjeros
3.1.1.8 Tabulación
3.1.1.8.1 Tabulación de las encuestas a turistas nacionales
Tabla 54- Edades turistas nacionales encuestados
Edad
18-25 años
26-35 años
36-50 años
51-65años
66 y más
Total
Cantidad
208
86
52
14
17
377
Porcentaje
55,17%
22,81%
13,79%
3,71%
4,51%
100,00%
Figura 24 – Edades turistas nacionales encuestados
(Autora, 2.013)
De acuerdo con los rangos de edades establecidos en la encuesta, para una
mejor identificación del segmento de mercado, se deduce que los turistas
nacionales que más visitan Cochasqui son personas jóvenes de 18 a 25 años
(55,2%), seguidos en número por los adultos jóvenes de 26 a 35 años (22,8%).
Tabla 55- Genero de turistas nacionales encuestados
Género
Femenino
Masculino
Total
Cantidad
215
162
377
Porcentaje
57,03%
42,97%
100,00%
Figura 25 – Genero de turistas nacionales encuestados
(Autora, 2.013)
El mayor número de visitas a este sitio son del género femenino con 57%; sin
embargo el porcentaje de turistas masculinos al ser 43% nos da a conocer que no
existe una gran diferenciación de gustos entre ambos géneros con respecto al
lugar escogido para pasear.
Tabla 56- Estado civil de turistas nacionales encuestados
Estado civil
Soltero
Casado
Divorciado
Viudo
Total
Cantidad
217
129
12
19
377
Porcentaje
57,56%
34,22%
3,18%
5,04%
100,00%
Figura 26 – Estado civil de turistas nacionales encuestados
(Autora, 2.013)
Los turistas solteros (57,6%) son los que más suelen visitar lugares no muy
promocionados pero que tienen un alto potencial turístico. Otro porcentaje alto es
el de turistas casados (34,2%) quienes acuden en pareja o en familia a Tocachi.
Tabla 57- Procedencia de turistas nacionales según provincias
Procedencia
Ambato
Cayambe
Cuenca
El Quinche
Esmeraldas
Guayaquil
Guayllabamba
Ibarra
Latacunga
Loja
Macas
Manta
Otavalo
Quito
Riobamba
Sto. Domingo
Tabacundo
Tulcán
Total
Cantidad
10
28
4
3
2
19
5
38
3
5
2
6
27
208
3
7
3
4
377
Porcentaje
2,65%
7,43%
1,06%
0,80%
0,53%
5,04%
1,33%
10,08%
0,80%
1,33%
0,53%
1,59%
7,16%
55,17%
0,80%
1,86%
0,80%
1,06%
100,00%
Figura 27– Procedencia de turistas nacionales según provincias
(Autora, 2.013)
Según las encuestas realizadas la ciudad que emite mayor cantidad de turistas
nacionales a la parroquia de Tocachi es Quito con un 55,2%, seguidamente se
encuentra la ciudad de Ibarra con 10,1%, Cayambe 7,4%, Otavalo 7,2% y
Guayaquil con 5%.
Tabla 58- Ocupación de los turistas nacionales encuestados
Ocupación
Estudiante
Empleado público
Empleado privado
Operador turístico o guía nacional
Negociante
Jubilado
Otros (amas de casa)
Total
Cantidad
157
81
72
8
26
28
5
377
Porcentaje
41,64%
21,49%
19,10%
2,12%
6,90%
7,43%
1,33%
100,00%
Figura 28– Ocupación de los turistas nacionales encuestados
(Autora, 2.013)
Según el grafico anterior, se observa que el mayor índice de turistas nacionales
que visitan la localidad de acuerdo a su ocupación son estudiantes (41,6%),
seguidos por los empleados públicos (21,5%) y los empleados privados (19,1%).
Tabla 59- Motivo de visita de turistas nacionales a Tocachi
Alternativas
Recreación y sana distracción
Trabajo o negocios
Visita a familiares y/o amigos
Por la cercanía a Quito
Aficiones culturales
Aficiones ecológicas
Asuntos académicos
Descanso y curiosidad
Total
Cantidad
105
11
33
48
59
45
68
8
377
Porcentaje
27,85%
2,92%
8,75%
12,73%
15,65%
11,94%
18,04%
2,12%
100,00%
Figura 29 – Motivo de visita turistas nacionales
(Autora, 2.013)
Como resultado de la encuesta tenemos que el motivo principal de visita a este
destino turístico es la recreación y sano esparcimiento (27,9%), seguido por
asuntos académicos (18%), aficiones culturales (15,7%), cercanía a Quito
(12,7%), aficiones ecológicas (12%).
Tabla 60- Acompañantes de turistas nacionales en el viaje
Alternativas
Solo
Con familia
Con amigos o colegas
Otros (especifique)
Total
Cantidad
16
175
183
3
377
Porcentaje
4,24%
46,42%
48,54%
0,80%
100,00%
Figura 30- Acompañantes de turistas nacionales en el viaje
(Autora, 2.013)
Los datos obtenidos indican que la mayoría de turistas nacionales viajaron con
amigos o colegas (48,5%), y con su familia (46,4%).
Tabla 61- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas nacionales
Número de acompañantes
0
1
2-3
4-6
7-10
11-15
16 o más
Total
Cantidad
4
18
94
88
37
65
71
377
Porcentaje
1,06%
4,77%
24,93%
23,34%
9,81%
17,24%
18,83%
100,00%
Figura 31- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas nacionales
(Autora, 2.013)
El número de personas que conformaban los grupos fueron en su mayoría de 2 a
3 personas (24,9%), otro rango significado fueron los grupos conformados por 4-6
personas con (23,3%), y los grupos de 16 a más personas (18,8%).
Tabla 62- Tiempo de planificación de viaje según turistas nacionales
Tiempo de planificación
Un año o más
2 - 6 meses
1 mes
1-2 semanas
Total
Cantidad
0
37
94
246
377
Porcentaje
0,00%
9,81%
24,93%
65,25%
100,00%
Figura 32- Tiempo de planificación de viaje según turistas nacionales
(Autora, 2.013)
El gráfico correspondiente a esta pregunta indica que los ecuatorianos planean de
1 a 2 semanas los destinos turísticos para vacacionar (65,2%), con un mes de
anticipación (24,9%), de dos a seis meses (9,8%).
Tabla 63- Temporada de viaje que prefieren hacer turismo según visitantes nacionales
Temporada de viaje
Entre semana
Fines de semana
Feriados
Vacaciones
Total
Cantidad
38
173
74
92
377
Porcentaje
10,08%
45,89%
19,63%
24,40%
100,00%
Figura 33- Temporada de viaje según turistas nacionales
(Autora, 2.013)
Los resultados nos dan a conocer que los ecuatorianos prefieren viajar los fines
de semana (45,9%), y en temporada de vacaciones estudiantiles (24,4%).
Tabla 64- Medios de comunicación por los cuales se enteraron de Tocachi
Medios
Televisión o radio
Prensa escrita
Internet
Revistas especializadas en turismo
Agencia de viajes
Por familiares y/o amigos
Redes sociales
Otros (maestros)
Total
Cantidad
47
38
52
15
22
152
28
23
377
Porcentaje
12,47%
10,08%
13,79%
3,98%
5,84%
40,32%
7,43%
6,10%
100,00%
Figura 34- Medios de comunicación por los cuales se entero de Tocachi
(Autora, 2.013)
El mayor porcentaje de las personas encuestadas se enteraron de la existencia
del lugar por familiares y amigos (40,3%), el 13,8% se enteraron mediante
Internet, el 12,5% por medios de radio y televisión, un 10% por la prensa escrita.
Tabla 65- Medios de transporte utilizados por los turistas nacionales
Transporte
Transporte público (bus)
Transporte turístico (rentado)
Transporte privado
Total
Cantidad
142
64
171
377
Porcentaje
37,67%
16,98%
45,36%
100,00%
Figura 35- Medios de transporte utilizados por los turistas nacionales
(Autora, 2.013)
Los resultados nos muestran que la mayor cantidad de turistas nacionales que
llegan al lugar se trasladan en vehículos propios (45,4%), el 37,7% tomaron
transporte público, y el 17% utilizó el servicio de transporte turístico (rentado).
Tabla 66- Tiempo permanencia en Tocachi según turistas nacionales
Tiempo
Medio día
Un día
Dos o más días
Total
Cantidad
221
109
47
377
Porcentaje
58,62%
28,91%
12,47%
100,00%
Figura 36- Tiempo permanencia en Tocachi según turistas nacionales
(Autora, 2.013)
De los turistas encuestados el 58,6% permanecería medio, el 28,9% estaría en
Tocachi un día y solamente el 12,5% se quedaría dos o más días.
Tabla 67- Cantidad de turistas nacionales que se hospedarán en Tocachi o cercanías
Alternativas
Si
No (Quito, Ibarra)
Total
Cantidad
121
256
377
Porcentaje
32,10%
67,90%
100,00%
Figura 37- Cantidad de turistas nacionales que se hospedarán en Tocachi o cercanías
(Autora, 2.013)
El 67,9% de los encuestados respondieron que se alojarían en Quito o Ibarra;
debido que muchos de ellos residen en estas dos ciudades. Apenas el 32,1% de
los encuestados informaron que se hospedarían en lugares cercanos a Tocachi.
Muchos de los turistas escogieron hospedarse en Otavalo (51,2%) y Cayambe
(29,8%); ya que la infraestructura hotelera es muy variada en estas dos ciudades.
Tabla 68- Lugares de hospedaje de turistas nacionales
Lugar de hospedaje
Cayambe
Otavalo
Tabacundo
Tocachi
Tupigachi
Total
Cantidad
36
62
8
11
4
121
Porcentaje
29,75%
51,24%
6,61%
9,09%
3,31%
100,00%
Figura 38- Lugares de hospedaje de turistas nacionales
(Autora, 2.013)
Tabla 69- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi
Servicios
Hospedaje
Alimentación
Recreación y actividades extras
Información turística
Infraestructura turística
Servicios públicos
Seguridad
Otros (transporte organizado)
Total
Cantidad
39
114
69
65
26
25
21
18
377
Porcentaje
10,34%
30,24%
18,30%
17,24%
6,90%
6,63%
5,57%
4,77%
100,00%
Figura 39- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi
(Autora, 2.013)
Según los encuestados, los servicios que les gustaría encontrar en la zona son:
alimentación (30,2%), recreación y actividades extras (18,3%), información
turística (17,2%), hospedaje (10,3%), infraestructura turística (6,9%), servicios
públicos (6,6%), seguridad (5,6%), transporte organizado y otros (4,8%).
Tabla 70- Conocimiento de otros atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi por parte
de los turistas nacionales
Alternativas
Si
No
Total
Cantidad
124
253
377
Porcentaje
32,89%
67,11%
100,00%
Figura 40- Conocimiento de otros atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi por
parte de los turistas nacionales
(Autora, 2.013)
El 67,1% de los encuestados desconocieron otro atractivo turístico en la parroquia
de Tocachi. Solamente el 32,9% conocían algún otro destino turístico en Tocachi,
muchos de los turistas nombraron las lagunas de Mojanda (46,8%), las fiestas del
Inti Raymi (34,7%), y la Iglesia de la Niña María (18,6%).
Tabla 71- Lugares de la parroquia de Tocachi conocidas por los turistas nacionales
Lugares
Lagunas del Mojanda
Iglesia de la Niña María
Fiestas del Inti Raymi
Total
Cantidad
58
23
43
124
Porcentaje
46,77%
18,55%
34,68%
100,00%
Figura 41- Lugares de la parroquia de Tocachi conocidas por los turistas nacionales
(Autora, 2.013)
Tabla 72- Nivel de agrado de turistas nacionales por conocer más de la parroquia de
Tocachi y sus atractivos
Alternativas
Si
No
Total
Cantidad
309
68
377
Porcentaje
81,96%
18,04%
100,00%
Figura 42- Nivel de agrado de turistas nacionales por conocer más de la parroquia de
Tocachi y sus atractivos
(Autora, 2.013)
El 82% de los encuestados les gustaría conocer más sobre la parroquia de
Tocachi y sus atractivos. Mientras que el 18% de los turistas manifestaron su
desacuerdo; debido a que desconocen de otros lugares que podrían visitar en
Tocachi (57,3%), no tienen tiempo (26,5%), o no les parece interesante (16,2%).
Tabla 73- Motivos por los cuales no hay interés en conocer la parroquia de Tocachi
Motivos
No les parece interesante
No tiene tiempo
Desconocen que mas podrían hacer
Total
Cantidad
11
18
39
68
Porcentaje
16,18%
26,47%
57,35%
100,00%
Figura 43- Motivos por los cuales no hay interés en conocer la parroquia de Tocachi
(Autora, 2.013)
Tabla 74- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi
Alternativas
Caminatas a las cascadas
Cabalgatas a los miradores
Ciclismo en las Lagunas de Mojanda
Agroturismo
Visita a comunidades
Turismo cultural y arqueológico
Turismo Religioso
Talleres de bordado
Talleres gastronómicos
Otros (asistencia a fiestas populares)
Total
Cantidad
62
41
83
16
31
69
24
19
8
24
377
Porcentaje
16,45%
10,88%
22,02%
4,24%
8,22%
18,30%
6,37%
5,04%
2,12%
6,37%
100,00%
Figura 44- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi
(Autora, 2.013)
Las actividades que más gustarían ser realizadas por los turistas nacionales son:
ciclismo en las lagunas de Mojanda (22%), turismo cultural y arqueológico
(18,3%), caminatas a las cascadas (16,5%), cabalgatas a los miradores (11%).
Tabla 75- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas
actividades turísticas los visitantes nacionales
Cantidad monetaria
$20-30
$31-50
$51-80
Más de $81
Total
Cantidad
181
134
59
3
377
Porcentaje
48,01%
35,54%
15,65%
0,80%
100,00%
Figura 45- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas
actividades turísticas los visitantes nacionales
(Autora, 2.013)
La mayoría de turistas nacionales opinaron que la cantidad de dinero que estarían
dispuestos a invertir para la práctica de actividades turísticas en la parroquia es
US.$20-30
(48%), o de US.$31-50 (35,5%). Apenas un 15,7% estarían
dispuestos a invertir más de US.$51 por las actividades que se pueden organizar
en Tocachi para el entretenimiento.
Tabla 76- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar
las actividades turísticas los visitantes nacionales
Alternativas
1 día
2-3 días
4-5 días
Más de 6 días
Total
Cantidad
199
119
52
7
377
Porcentaje
52,79%
31,56%
13,79%
1,86%
100,00%
Figura 46- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar
las actividades turísticas los visitantes nacionales
(Autora, 2.013)
La mayoría de turistas opinaron que les gustaría permanecer un día en Tocachi
para conocer y experimentar sus atractivos turísticos (52,8%), mientras que un
31,6% comentaron que les gustaría quedarse unos 2-3 días en la parroquia si los
atractivos turísticos ameritan ser visitados.
Tabla 77- Frecuencia de viajes al año según turistas nacionales
Alternativas
Una vez
2-3veces
4-5veces
Más de 6 veces
Total
Cantidad
149
157
49
22
377
Porcentaje
39,52%
41,64%
13,00%
5,84%
100,00%
Figura 47- Frecuencia de viajes al año según turistas nacionales
(Autora, 2.013)
Sin una marcada diferencia en porcentajes, los turistas dieron a conocer que
viajan de dos a tres veces al año (41,6%), mientras que el 39,5% viaja solamente
una vez al año.
Tabla 78- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas
nacionales
Alternativas
$50 o menos
$51-100
$101-200
$201-500
$501-1.000
Más de $1.001
Total
Cantidad
132
151
70
22
2
0
377
Porcentaje
35,01%
40,05%
18,57%
5,84%
0,53%
0,00%
100,00%
Figura 48- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas
(Autora, 2.013)
La mayoría de los turistas nacionales informaron que el gasto promedio diario
cuando se encuentran de vacaciones es de US.$51-100 (40%), el 35% dieron a
conocer que su gasto es de US.$50 o menos, y el 18,6% de los turistas gasta
entre US.101-200 diarios.
Tabla 79- Nivel de agrado de visitar lugares conocidos o nuevos
Alternativas
Visita lugares conocidos
Le interesa conocer lugares nuevos
Total
Cantidad
203
174
377
Porcentaje
53,85%
46,15%
100,00%
Figura 49- Nivel de agrado de visitar lugares conocidos o nuevos
(Autora, 2.013)
De acuerdo a los datos obtenidos, los turistas nacionales suelen escoger lugares
conocidos (53,9%) más que lugares nuevos (46,1%) para vacacionar o visitar.
Tabla 80- Motivos por los cuales regresa a lugares conocidos para realizar turismo
Alternativas
Atractivos naturales
Atractivos culturales
Entretenimiento
Seguridad
Higiene
Servicios de Infraestructura
Experiencias anteriores
Cercanía al lugar de residencia
Total
Cantidad
98
89
45
8
3
42
44
48
377
Porcentaje
25,99%
23,61%
11,94%
2,12%
0,80%
11,14%
11,67%
12,73%
100,00%
Figura 50- Motivos por los cuales regresa a lugares conocidos para realizar turismo
(Autora, 2.013)
Los motivos por los cuales los turistas nacionales regresan a lugares conocidos
para realizar turismo es por sus atractivos naturales (26%), atractivos culturales
(23,6%), cercanía al lugar de residencia (12,7%), lugares de entretenimiento
(11,9%), experiencias anteriores (11,7%), servicios de infraestructura (11,1%).
Tabla 81- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia con
agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador
Alternativas
Si
No
Total
Cantidad
136
241
377
Porcentaje
36,07%
63,93%
100,00%
Figura 51- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia
con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador
(Autora, 2.013)
El 63,9% de los encuestados no ha escuchado hablar de turismo comunitario en
Ecuador. Apenas el 36,1% tiene algo de conocimiento de proyectos de desarrollo
social enfocados en turismo. Los más conocido son: Salinerito (59,6%) y Runa
Tupari (25,7%).
Tabla 82- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario en Ecuador según
turistas nacionales
Si … (¿Dónde?)
Salinerito - Guranda
Runa Tupari - Otavalo
Puruha
Inti Sisa
Total
Cantidad
81
35
15
5
136
Porcentaje
59,56%
25,74%
11,03%
3,68%
100,00%
Figura 52- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario en Ecuador según
turistas nacionales
Tabla 83- Nivel de interés de turistas nacionales por participar en actividades de turismo
comunitario
Alternativas
Si
No
Total
Cantidad
344
33
377
Porcentaje
91,25%
8,75%
100,00%
Figura 53- Nivel de interés de turistas nacionales por participar en actividades de turismo
comunitario
(Autora, 2.013)
El 91,3% de los encuestados le gustaría participar en actividades turísticas
operadas en la modalidad de turismo comunitario. Mientras que el 8,7% no
quisieran participar porque conoce sobre la vida indígena o no le interesa el tema.
Tabla 84- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes
nacionales
No … ¿Por qué?
Conoce sobre la vida indígena
No le interesa
Otras
Total
Cantidad
14
11
8
33
Porcentaje
42,42%
33,33%
24,24%
100,00%
Figura 54- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes
nacionales
(Autora, 2.013)
3.1.1.8.2 Tabulación de las encuestas a turistas extranjeros
Tabla 85- Edades turistas extranjeros encuestados
Edad
18-25 años
26-35 años
36-50 años
51-65años
66 y más
Total
Cantidad
35
87
107
49
45
323
Porcentaje
10,84%
26,93%
33,13%
15,17%
13,93%
100,00%
Figura 55- Edades turistas extranjeros encuestados
(Autora, 2.013)
De acuerdo al gráfico, el rango de edades de los turistas extranjeros que más
visitaron Cochasqui fue de 36 a 50 años (33,1%), seguidos por el grupo de 26 a
35 años (26,9%).
Tabla 86- Genero de turistas extranjeros encuestados
Género
Femenino
Masculino
Total
Cantidad
145
178
323
Porcentaje
44,89%
55,11%
100,00%
Figura 56- Genero de turistas extranjeros encuestados
(Autora, 2.013)
Mediante la investigación se puede determinar que el porcentaje entre hombres y
mujeres encuestados es muy equitativo. El 55,1% de los encuestados fueron
hombres y el 44,9% fueron mujeres.
Tabla 87- Estado civil de turistas nacionales encuestados
Estado civil
Soltero
Casado
Divorciado
Viudo
Total
Cantidad
123
136
52
12
323
Porcentaje
38,08%
42,11%
16,10%
3,72%
100,00%
Figura 57- Estado civil de turistas nacionales encuestados
(Autora, 2.013)
La mayoría de turistas extranjeros que fueron entrevistados eran casados
(42,1%); el 38,1% eran solteros; 16,1% divorciados; y el 3,7% eran viudos.
Tabla 88- Procedencia de turistas extranjeros según países
Procedencia
Alemania
Argentina
Australia
Brasil
Chile
Colombia
Cuba
España
Estados Unidos
Francia
Holanda
Inglaterra
Perú
Rusia
Suiza
Venezuela
Total
Cantidad
26
7
17
19
4
22
13
27
104
21
11
6
9
17
9
11
323
Porcentaje
8,05%
2,17%
5,26%
5,88%
1,24%
6,81%
4,02%
8,36%
32,20%
6,50%
3,41%
1,86%
2,79%
5,26%
2,79%
3,41%
100,00%
Figura 58- Procedencia de turistas extranjeros según países
Según la información obtenida los turistas estadounidenses son los que más
visitan esta zona (32,2%), seguidos por los turistas españoles (8,4%), alemanes
(8,1%), colombianos (6,81%), franceses (6,5%), brasileños (5,9%), australianos
(5,3%), rusos (5,3%).
Tabla 89- Ocupación de los turistas extranjeros encuestados
Ocupación
Estudiante
Profesional
Agente de viajes
Negociante
Jubilado
Otros
Total
Cantidad
42
129
16
32
97
7
323
Porcentaje
13,00%
39,94%
4,95%
9,91%
30,03%
2,17%
100,00%
Figura 59- Ocupación de los turistas extranjeros encuestados
(Autora, 2.013)
La mayoría de turistas extranjeros que llegaron a Cochasqui informaron ser
profesionales (39,9%), el 30% eran jubilados, el 13% estudiantes, el 9,9%
negociantes, y apenas el 5% de ellos tenía empleos relacionados al turismo como
agentes de viajes.
Tabla 90- Motivo de visita de turistas extranjeros a Tocachi
Alternativas
Recreación y sana distracción
Trabajo o negocios
Visita a familiares y/o amigos
Descanso y curiosidad
Aficiones culturales
Aficiones ecológicas
Asuntos académicos
Otros (cercanía a Quito)
Total
Cantidad
89
16
23
31
71
67
8
18
323
Porcentaje
27,55%
4,95%
7,12%
9,60%
21,98%
20,74%
2,48%
5,57%
100,00%
Figura 60- Motivo de visita de turistas extranjeros a Tocachi
(Autora, 2.013)
El gráfico correspondiente a esta pregunta nos indica que el motivo principal de
los turistas extranjeros de visitar este lugar es la recreación y sana distracción
(27,6%), aficiones culturales (22%), aficiones ecológicas (20,7%).
Tabla 91- Acompañantes de turistas extranjeros en el viaje
Alternativas
Solo
Con familia
Con amigos o colegas
Otros (especifique)
Total
Cantidad
71
120
129
3
323
Porcentaje
21,98%
37,15%
39,94%
0,93%
100,00%
Figura 61- Acompañantes de turistas extranjeros en el viaje
(Autora, 2.013)
La mayoría de los turistas extranjeros realizaron su viaje al Ecuador con amigos o
colegas (39,9%), o con su familia (37,2%).
Tabla 92- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas extranjeros
Número de personas en grupo
1
2-3
4-6
7-10
11-15
16 o más
Total
Cantidad
18
45
77
91
64
28
323
Porcentaje
5,57%
13,93%
23,84%
28,17%
19,81%
8,67%
100,00%
Figura 62- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas extranjeros
(Autora, 2.013)
La mayoría de turistas extranjeros viajaron en grupos conformados por 7 a 10
personas (28,2%), otros viajaron en grupos pequeños de 4 a 6 personas (23,8%),
y otros en grupos grandes de 11 a 15 personas (19,8%).
Tabla 93- Tiempo de planificación de viaje al Ecuador según turistas extranjeros
Tiempo de planificación
Un año o más
11 - 7 meses
2 - 6 meses
1 mes
Total
Cantidad
98
136
84
5
323
Porcentaje
30,34%
42,11%
26,01%
1,55%
100,00%
Figura 63- Tiempo de planificación de viaje al Ecuador según turistas extranjeros
(Autora, 2.013)
Según las encuestas, los turistas extranjeros suelen planificar sus viajes
internacionales con un tiempo de anticipación de 7 a 11 meses (42,1%). Otro
grupo suele planificar sus vacaciones con más de un año de anticipación (30,3%);
mientras que otros organizan con apenas 2 a 6 meses antes de la fecha (26%).
Tabla 94- Forma de organización del viaje a Ecuador según turistas extranjeros
Alternativas
Agencia de viajes
Asesoría de amigos y/o familiares
Reservas por internet
Revistas y guías turísticas
Total
Cantidad
164
36
68
55
323
Porcentaje
50,77%
11,15%
21,05%
17,03%
100,00%
Figura 64- Forma de organización del viaje a Ecuador según turistas extranjeros
(Autora, 2.013)
Los turistas extranjeros mencionaron que la organización de su viaje a Ecuador
fue gracias a la asesoría de agencias de viajes en su país de residencia (50,8%),
otros prefirieron realizar las reservas por internet (21%), o asesorarse mediante
revistas turísticas (17%), o seguir los consejos de sus familiares o amigos (11%).
Tabla 95- Medios de comunicación por los cuales los visitantes extranjeros se enteraron de
la existencia de esta zona turística del Ecuador
Medios
Televisión o radio
Prensa escrita
Internet
Revistas especializadas en turismo
Agencia de viajes
Por familiares y/o amigos
Redes sociales
Otros (maestros)
Total
Cantidad
2
3
73
39
121
45
36
4
323
Porcentaje
0,62%
0,93%
22,60%
12,07%
37,46%
13,93%
11,15%
1,24%
100,00%
Figura 65- Medios de comunicación por los cuales los visitantes extranjeros se
enteraron de la existencia de esta zona turística del Ecuador
(Autora, 2.013)
Las encuestas destacan a las agencias de viajes (37,5%) como el principal medio
por el que se entero de la existencia de Cochasqui y sus alrededores; otro
porcentaje de turistas extranjeros informaron que se entero por internet (22,6%),
por familiares y amigos (13,9%), revistas especializadas en turismo (12,1%),
redes sociales (11,2%).
Tabla 96- Medios de transporte utilizados por los turistas extranjeros
Transporte
Transporte público (bus)
Transporte turístico (rentado)
Transporte privado
Total
Cantidad
89
201
33
323
Porcentaje
27,55%
62,23%
10,22%
100,00%
Figura 66- Medios de transporte utilizados por los turistas extranjeros
(Autora, 2.013)
El medio de transporte más utilizado por los turistas extranjeros para llegar a
Cochasqui es el transporte turístico (62,2%), seguido por el público (27,6%).
Tabla 97- Tiempo de permanencia en Ecuador de los turistas extranjeros
Tiempo
Una semana o menos
Dos semanas
Tres semanas o más
Total
Cantidad
41
184
98
323
Porcentaje
12,69%
56,97%
30,34%
100,00%
Figura 67- Tiempo de permanencia en Ecuador de los turistas extranjeros
(Autora, 2.013)
En su mayoría los turistas extranjeros encuestados permanecerían en Ecuador
dos semanas (57%), otros se quedarían más de tres semanas (30,3%), y una
minoría estaría en el país por una semana o menos (12,7%).
Tabla 98- Cantidad de turistas extranjeros que se hospedarán en Tocachi o cercanías
Alternativas
Si
No (Quito, Ibarra)
Total
Cantidad
167
156
323
Porcentaje
51,70%
48,30%
100,00%
Figura 68- Cantidad de turistas extranjeros que se hospedarán en Tocachi o cercanías
(Autora, 2.013)
Las respuestas a esta pregunta fueron variadas, muchos de los turistas
extranjeros se encontraban de paso por Cochasqui, algunos de ellos se dirigían a
la ciudad de Quito o Ibarra para pernoctar (48,3%). Otros turistas se alojarían en
Otavalo (64,1%), Cayambe (28,2%); muy pocos se alojarían en Tocachi (4%).
Tabla 99- Lugares de hospedaje de turistas extranjeros
Lugar de hospedaje Cantidad Porcentaje
Cayambe
91
28,17%
Otavalo
207
64,09%
Tabacundo
7
2,17%
Tocachi
13
4,02%
Tupigachi
5
1,55%
Total
323
100,00%
Figura 69- Lugares de hospedaje de turistas extranjeros
(Autora, 2.013)
Tabla 100- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi
Servicios
Hospedaje
Alimentación
Recreación y actividades extras
Información turística
Infraestructura turística
Servicios públicos
Seguridad
Transporte organizado
Total
Cantidad
51
88
63
58
19
3
3
38
323
Porcentaje
15,79%
27,24%
19,50%
17,96%
5,88%
0,93%
0,93%
11,76%
100,00%
Figura 70- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi
(Autora, 2.013)
Los turistas extranjeros también les gustarían encontrar servicios de alimentación
(27,2%), recreación y actividades extras (19,5%), lugares de información turística
de la localidad (18%) y hospedaje (15,8%).
Tabla 101- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi
Alternativas
Caminatas a las cascadas
Cabalgatas a los miradores
Ciclismo en las Lagunas de Mojanda
Agroturismo
Visita a comunidades
Turismo cultural y arqueológico
Turismo Religioso
Talleres de bordado
Talleres gastronómicos
Otros (asistencia a fiestas populares)
Total
Cantidad
39
36
81
23
47
25
7
15
6
44
323
Porcentaje
12,07%
11,15%
25,08%
7,12%
14,55%
7,74%
2,17%
4,64%
1,86%
13,62%
100,00%
Figura 71- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi
(Autora, 2.013)
Las actividades que gustarían ser realizadas por los turistas en Tocachi son:
ciclismo en las lagunas de Mojanda (25,1%), visitas a comunidades (14,6%),
participar en fiestas populares (13,6%), caminatas a las cascadas (12,1%),
cabalgatas a los miradores (11,2%), turismo cultural y arqueológico (7,7%).
Tabla 102- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas
actividades turísticas los visitantes extranjeros
Cantidad monetaria
$20-30
$31-50
$51-80
Más de $81
Total
Cantidad
Porcentaje
68
21,05%
148
45,82%
79
24,46%
28
8,67%
323
100,00%
Figura 72- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas
actividades turísticas los visitantes extranjeros
(Autora, 2.013)
La mayoría de turistas coincidieron que la cantidad de dinero que estarían
dispuestos a invertir por la práctica de actividades turísticas en esta zona es de
US.$31-50 (45,8%). Mientras que el 24,5% de los encuestados aseguraron que
pagarían entre US.$51-80. El 21,1% informaron que solamente pagarían entre
US.$20-30, y una minoría estaría dispuesta a pagar más de US.$81 por cada
actividad si estas lo ameritaran.
Tabla 103- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar
las actividades turísticas los visitantes extranjeros
Alternativas
1 día
2-3 días
4-5 días
Más de 6 días
Total
Cantidad
91
168
55
9
323
Porcentaje
28,17%
52,01%
17,03%
2,79%
100,00%
Figura 73- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar
las actividades turísticas los visitantes extranjeros
Los turistas extranjeros estarían dispuestos a quedarse en Tocachi de 2-3 días
(52%). El 28,2% de los encuestados comentaron que se podrían quedar un día en
el lugar debido al poco tiempo que disponen en sus itinerarios de viaje.
Tabla 104- Frecuencia de viajes al año según turistas extranjeros
Alternativas
Una vez
2-3veces
4-5veces
Más de 6 veces
Total
Cantidad
98
144
71
10
323
Porcentaje
30,34%
44,58%
21,98%
3,10%
100,00%
Figura 74- Frecuencia de viajes al año según turistas extranjeros
(Autora, 2.013)
La mayoría de los encuestados informaron que suelen viajar de 2-3 veces al año
(44,6%); mientras que el 30,3% suele viajar una sola vez en el año. Otros turistas
coincidieron que viajan de 4-5 veces al año (22%), y apenas el 3,1% viaja más de
6 veces al año.
Tabla 105- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas
extranjeros
Alternativas
$50 o menos
$51-100
$101-200
$201-500
$501-1.000
Más de $1.001
Total
Cantidad
16
68
106
79
48
6
323
Porcentaje
4,95%
21,05%
32,82%
24,46%
14,86%
1,86%
100,00%
Figura 75- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas
El 32,8% de los turistas extranjeros informó que el gasto promedio diario cuando
se encuentran de vacaciones es US.$101-200. El 24,5% de los encuestados
mencionaron que gastan entre US.$201-500 diarios; y el 21,1% gasta entre
US.$51-100.
Tabla 106- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia
con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador o en el
mundo
Alternativas
Si
No
Total
Cantidad
127
196
323
Porcentaje
39,32%
60,68%
100,00%
Figura76- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario en Ecuador o en el mundo
(Autora, 2.013)
El 39,3% de los encuestados mencionaron que si han oído hablar sobre proyectos
de turismo comunitario a nivel mundial; mientras que el 60,7% no conoce sobre el
tema. La mayoría de turistas mencionaron que no sabían o no se acordaban
donde se operaban tours de turismo comunitario (30,7%); otros informaron que en
España existe esta modalidad (21,3%), algunos turistas señalaron a Runa Tupari
en Ecuador (16,5%).
Tabla 107- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario según turistas
extranjeros
Si … (¿Dónde?)
Runa Tupari - Ecuador
Salinerito - Ecuador
Copacabana - Bolivia
Argentina
Costa Rica
España
No sabe donde
Total
Cantidad
21
7
17
5
11
27
39
127
Porcentaje
16,54%
5,51%
13,39%
3,94%
8,66%
21,26%
30,71%
100,00%
Figura 77- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario según turistas
extranjeros
(Autora, 2.013)
Tabla 108- Nivel de interés en participar en turismo comunitario
Alternativas
Si
No
Total
Cantidad
309
14
323
Porcentaje
95,67%
4,33%
100,00%
Figura 78- Nivel de interés de turistas extranjeros por participar en actividades de turismo
comunitario
(Autora, 2.013)
Al 95,7% de los encuetados les gustaría participar en actividades turísticas
operadas en la modalidad de turismo comunitario. Catorce turistas dieron una
respuesta negativa a la pregunta; debido a que están acostumbrados a otros
estándares (35,7%), tienen otros intereses personales (28,6%), requieren de
atención personalizada (21,4%), o no les gusta la vida de campo (14,3%).
Tabla 109- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes
extranjeros
No … ¿Por qué?
Tienen otros intereses
Requieren de atención especializada
Están acostumbrados a otros estándares
No les gusta la vida de campo
Total
Cantidad
4
3
5
2
14
Porcentaje
28,57%
21,43%
35,71%
14,29%
100,00%
Figura79- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes
(Autora, 2.013)
Tabla 110- Oferta de paquetes turísticos por parte de agencias de viajes internacionales
que presentan alternativas de turismo comunitario
Alternativas
Si
No
Total
Cantidad
62
261
323
Porcentaje
19,20%
80,80%
100,00%
Figura 80- Oferta de paquetes turísticos por parte de agencias de viajes internacionales
que presentan alternativas de turismo comunitario
(Autora, 2.013)
El 80,8% de los encuestados mencionaron que no les ofrecieron paquetes o
actividades organizadas bajo la modalidad de turismo comunitario para su viaje a
Ecuador en las agencias de viajes consultadas en sus países de origen.
3.1.1.9 Perfil del turista nacional y extranjero
Turistas nacionales, edades comprendidas entre 18 y 25 años, estudiantes
universitarios o profesionales jóvenes, recién incorporados a puestos de trabajo
en el sector público o privado, solteros o recién casados, procedentes de las
ciudades de Quito, Ibarra, Cayambe, Otavalo. La motivación principal es la
recreación y disfrute del medio ambiente en campañia de familiares o amigos,
aprovechando el tiempo de ocio del fin de semana, su pemanencia es de un día
no pecnoctan en Tocachi. Utilizan transporte privado.
Los turistas extranjeros oscilan entre 36 y 50 años, viajan con su pareja o solos en
un tour, son profesionales con años de trayectoria laboral o jubilados, sus países
de residencia son Estados Unidos, España, Alemania, Colombia, Francia, Brasil,
Australia, Rusia. La motivación principal del viaje es la recreación y satisfacer sus
aficiones culturales y ecológicas. La estadia en el Ecuador es de 2 semanas,
organizaron su viaje mediante agencias de viaje desde su país. El transporte
utilizado para acceder a Tocachi fue transporte turístico rentado o buses públicos.
3.1.1.10 Informe final de los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas
La investigación exploratoria permitió evaluar el nivel de aceptación de los
productos y servicios que ofrece la modalidad de turismo comunitario; a su vez se
conoció la percepción que tienen los turistas sobre la parroquia de Tocachi y sus
atractivos, como también sus expectativas en cuanto a calidad, precios e
infraestructura. A continuación se detalla los aspectos principales investigados:
· Motivaciones y necesidades de los visitantes
La motivación principal de visitar la parroquia de Tocachi, tanto para turistas
nacionales como para extranjeros fue la recreación y sano esparcimiento; el
porcentaje adquirido en las encuestas fue muy similar para estos dos grupos
(28%). Las aficiones culturales también fueron el motivo de visita tanto para
turistas nacionales (16%) como para los turistas extranjeros (22%). Otro factor
determinante para visitar el lugar fueron las aficiones ecológicas, los turistas
extranjeros informaron sus preferencias en un 21%; mientras que los asuntos
académicos
fueron
motivos
fuertes
para
el
turismo
nacional
(18%).
Adicionalmente, el turista nacional informó que la fuente de su motivación fue el
compartir un tiempo ameno con sus familiares o amigos en un medio ambiente
rodeado de naturaleza y con un toque de aprendizaje.
Tabla 111- Motivaciones del viaje por parte de turistas nacionales y extranjeros
Alternativas
Recreación y sana distracción
Trabajo o negocios
Visita a familiares y/o amigos
Por la cercanía a Quito
Aficiones culturales
Aficiones ecológicas
Asuntos académicos
Descanso y curiosidad
Total
Turistas Nacionales
Cantidad Porcentaje
105
27,85%
11
2,92%
33
8,75%
48
12,73%
59
15,65%
45
11,94%
68
18,04%
8
2,12%
377
100,00%
Turistas Extranjeros
Cantidad
Porcentaje
89
27,55%
16
4,95%
23
7,12%
18
5,57%
71
21,98%
67
20,74%
8
2,48%
31
9,60%
323
100,00%
Tanto turistas nacionales (30%) como extranjeros (27%) les gustaría encontrar en
la zona buenos lugares para comprar alimentos; ya que estos son escasos en la
parroquia. Otros servicios que los turistas tanto nacionales (18%) como
extranjeros (20%) observan como prioritario es la oferta de actividades turísticas y
de recreación. Adicionalmente a los turistas nacionales (17%) y extranjeros (18%)
les gustaría encontrar en Tocachi un centro de información turística.
Tabla 112- Necesidades insatisfechas de los turistas nacionales y extranjeros
Servicios
Hospedaje
Alimentación
Recreación y actividades extras
Información turística
Infraestructura turística
Servicios públicos
Seguridad
Otros (transporte organizado)
Total
Turistas Nacionales
Cantidad
Porcentaje
39
10,34%
114
30,24%
69
18,30%
65
17,24%
26
6,90%
25
6,63%
21
5,57%
18
4,77%
377
100,00%
Turistas Extranjeros
Cantidad
Porcentaje
51
15,79%
88
27,24%
63
19,50%
58
17,96%
19
5,88%
3
0,93%
3
0,93%
38
11,76%
323
100,00%
En cuanto a la oferta de actividades turísticas, tanto los visitantes nacionales
(22%) como extranjeros (25%) les gustaría realizar ciclismo de montaña en las
cercanías de las Lagunas del Mojanda. Adicionalmente, los turistas nacionales
dieron a conocer su interés en participar en actividades como turismo cultural y
arqueológico (18%), y caminatas hacia las cascadas (17%); mientras que los
turistas extranjeros opinaron que les gustaría visitar a comunidades indígenas y
campesinas (15%) para participar en agroturismo y conocer sobre la vida de
campo en Ecuador y sus costumbres; también les gustaría ser parte de las fiestas
populares (14%). Pocos turistas informaron su deseo de visitar centros culturales
donde puedan observar la elaboración de artesanías y realizar compras. Se
puede concluir que las actividades de preferencia para los turistas nacionales y
extranjeros son aquellas que complementan turismo ecológico y cultura.
Tabla 113- Actividades turísticas sugeridas por turistas nacionales y extranjeros
Alternativas
Caminatas a las cascadas
Cabalgatas a los miradores
Ciclismo en las Lagunas de Mojanda
Agroturismo
Visita a comunidades
Turismo cultural y arqueológico
Turismo Religioso
Talleres de bordado
Talleres gastronómicos
Otros (asistencia a fiestas populares)
Total
Turistas Nacionales
Cantidad
Porcentaje
62
16,45%
41
10,88%
83
22,02%
16
4,24%
31
8,22%
69
18,30%
24
6,37%
19
5,04%
8
2,12%
24
6,37%
377
100,00%
Turistas Extranjeros
Cantidad
Porcentaje
39
12,07%
36
11,15%
81
25,08%
23
7,12%
47
14,55%
25
7,74%
7
2,17%
15
4,64%
6
1,86%
44
13,62%
323
100,00%
Tanto turistas nacionales (91%) como extranjeros (96%) tienen curiosidad y les
gustaría participar en actividades turísticas operadas en la modalidad de turismo
comunitario; aunque las preferencias en las actividades que deseen realizar en la
parroquia de Tocachi puedan variar según las expectativas y las motivaciones de
sus visitas. Lamentablemente, una gran cantidad de turistas extranjeros (81%)
mencionó que las agencias de viajes internacionales no les ofrecieron paquetes
turísticos que presenten alternativas de turismo comunitario. Es por ello, que la
Asociación de Tocachi debe fortalecer y estrechar los lazos con operadoras
turísticas en Ecuador y agencias de viajes del exterior para obtener un mayor
número de visitas a la zona.
· Tiempo promedio de permanencia, temporalidad y planificación del viaje
Los turistas suelen permanecer en la parroquia generalmente por medio día
(59%), otros por un día (29%), y muy pocos turistas suelen pernoctar una o más
noches en la parroquia (12%). Según datos obtenidos, esto ocurre debido a que
no se conoce otros atractivos turísticos en la zona, y no existe un centro de
información turística.
La mayoría de turistas nacionales informaron que les gustaría quedarse en
Tocachi solamente un día (53%) o máximo dos días (32%). Mientras que los
turistas extranjeros les gustaría quedarse de dos a tres días en el lugar para vivir
experiencias de turismo rural (52%), otros por falta de tiempo solamente se ven
tentados a permanecer un día (28%).
Los turistas nacionales informaron también su preferencia de frecuentar lugares
conocidos (54%) antes que aventurarse a destinos turísticos nuevos (46%). Los
factores que los motivan a regresar son: los atractivos naturales (26%), culturales
(24%), cercanía a su lugar de residencia (13%), entretenimiento (12%) y
experiencias anteriores (12%).
Tabla 114- Factores que motivan repetir la visita a un lugar turístico
Turistas Nacionales
Alternativas
Cantidad
Atractivos naturales
98
Atractivos culturales
89
Entretenimiento
45
Seguridad
8
Higiene
3
Servicios de Infraestructura
42
Experiencias anteriores
44
Cercanía al lugar de residencia
48
Total
377
Porcentaje
25,99%
23,61%
11,94%
2,12%
0,80%
11,14%
11,67%
12,73%
100,00%
Investigación de campo (2.013)
La temporalidad de viajes de los ecuatorianos son los fines de semana (46%), o la
época de vacaciones (24%); solamente el 20% informó que programa viajar en
feriados. El turismo interno informó que planifica sus vacaciones o paseos con
poco tiempo de anticipación: 1 a 2 semanas (65%), 1 mes (25%), 2 a 6 meses
(10%).
Los turistas extranjeros informaron que el tiempo de planificación de su viaje a
Ecuador fue: 7-11 meses (42%), un año o más (30%), 2 a 6 meses (26%).
Adicionalmente, informaron que permanecerían en Ecuador dos semanas (57%),
pocos se quedarían menos de una semana (13%) o más de 3 semanas (30%).
· Capacidad de Gasto
El mayor porcentaje de turistas nacionales encuestados informó que su gasto
promedio diario en vacaciones es de US.$51-100 (40%), otro porcentaje notable
confirmó que gasta US.$50 o menos diarios (35%). Mientras que los turistas
extranjeros mencionaron que su gasto diario en vacaciones generalmente es de
US.$101-200 (33%), o de US.$201-500 (35%), un menor grupo confirmó que su
gasto es de US.$51-100 (21%).
Tabla 115- Comparación de gasto promedio diario en vacaciones entre turistas nacionales
y extranjeros
Alternativas
$50 o menos
$51-100
$101-200
$201-500
$501-1.000
Más de $1.001
Total
Turistas Nacionales
Cantidad
Porcentaje
132
35,01%
151
40,05%
70
18,57%
22
5,84%
2
0,53%
0
0,00%
377
100,00%
Investigación de campo (2.013)
Turistas Extranjeros
Cantidad
Porcentaje
16
4,95%
68
21,05%
106
32,82%
79
24,46%
48
14,86%
6
1,86%
323
100,00%
La mayor cantidad de turistas nacionales informaron que estarían dispuestos a
pagar por cada actividad turística en la zona de Tocachi entre US.$20-30 (48%),
otros mencionaron US.$31-50 (36%), y un grupo pequeño confirmó que pagaría
entre US.$51-80 (16%). En cambio, la mayor parte de los turistas extranjeros
informaron que estarían dispuestos a pagar entre US.$31-50 por actividad
realizada (46%), otro grupo admitió que pagaría entre US.$51-80 (25%), y un
porcentaje mínimo mencionó que pagaría US.$20-30 (21%).
Tabla 116- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a pagar por actividad turística
Cantidad monetaria
$20-30
$31-50
$51-80
Más de $81
Total
Turistas Nacionales
Cantidad
Porcentaje
181
48,01%
134
35,54%
59
15,65%
3
0,80%
377
100,00%
Turistas Extranjeros
Cantidad
Porcentaje
68
21,05%
148
45,82%
79
24,46%
28
8,67%
323
100,00%
Investigación de campo (2.013)
· Medios de comunicación y publicitarios
Los turistas nacionales conocieron de la existencia de la parroquia de Tocachi por
familiares, amigos o profesores (40%); otros por internet o redes sociales (14%),
pocos visitaron el lugar por la difusión de los medios de comunicación como radio
o televisión (13%); esto se debe
a que no existe material promocional que
propague ampliamente la presencia del sitio arqueológico, excepto cuando se
realizan eventos relacionados al equinoccio y solsticio. Los turistas extranjeros
conocieron del lugar por sus agentes de viajes (38%), internet (23%), familiares o
amigos que ya han visitado el lugar (14%). En su mayoría organizaron su viaje al
Ecuador por medio de agencias de viajes en sus países de residencia (51%), un
grupo recurrió al internet para realizar sus reservas (21%); otros chequearon
revistas y guías turísticas (17%).
Tabla 117- Medios de comunicación utilizados por turistas nacionales y extranjeros
Medios
Televisión o radio
Prensa escrita
Internet
Revistas especializadas en turismo
Agencia de viajes
Por familiares y/o amigos
Redes sociales
Otros (maestros)
Total
Investigación de campo (2.013)
Turistas Nacionales
Cantidad
Porcentaje
47
12,47%
38
10,08%
52
13,79%
15
3,98%
22
5,84%
152
40,32%
28
7,43%
23
6,10%
377
100,00%
Turistas Extranjeros
Cantidad
Porcentaje
2
0,62%
3
0,93%
73
22,60%
39
12,07%
121
37,46%
45
13,93%
36
11,15%
4
1,24%
323
100,00%
3.2 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Según Kotler (1998): “siempre que el mercado para un bien o servicio lo
constituyan dos o más compradores, el mercado está en posibilidades de que se
le divida en segmentos”. Un segmento lo conforman un grupo de personas con
características comunes significativas o notorias en cuanto a un mercado.
De acuerdo a Tapias (2000): “La segmentación es la subdivisión en grupos
homogéneos de clientes, cada uno de los cuales puede señalarse como mercado
meta. El mercado meta se refiere a un sector, cada uno de los cuales posee un
requisito especifico”.
Según American Marketing Association (2006), “la segmentación de mercados es
el proceso de subdividir un mercado en diferentes subconjuntos de consumidores
que se comportan de la misma manera o tienen necesidades similares.”
Tomando en consideración los datos obtenidos en las encuestas y las
descripciones anteriores, el segmento de mercado al que este proyecto de
turismo comunitario se enfoca es a visitantes con concienciación ecológica y
cultural. Hace algunos años, el ciclo de crecimiento económico latinoamericano
observaba un incremento del turismo convencional que no favorecía el acceso de
las comunidades locales a los beneficios que generaba. Esta situación se repetía
en los países andinos y estaba acompañada por la llegada de una nueva
tendencia en el mercado; turistas buscando conocer lugares lejanos y culturas
remotas. Así, un segmento del mercado turístico que llegaba a los países andinos
quería visitar ruinas arqueológicas poco frecuentadas, acercarse a tradiciones y
conversaciones desconocidas, gozar de la gastronomía local, adquirir artesanía y
arte textil típicos de las comunidades indígenas.
La aparición de consumidores que demandan una forma diferente de disfrutar su
tiempo de ocio son temas de renovación y reorganización, dando oportunidad al
surgimiento de nuevas tendencias, como es el turismo comunitario, el cual ha sido
impulsado en gran medida por las sociedades actuales. La existencia de
segmentos de turistas rurales, cada uno de ellos con necesidades diferentes,
exige un profundo conocimiento de los mismos y un esfuerzo de marketing de
todas las partes implicadas en el proceso de comercialización, con el fin de lograr
una correcta adecuación entre la oferta y la demanda turística rural. Abordar este
segmento supone una profunda labor de investigación que permita:
· Identificar a los integrantes del segmento, así como sus necesidades,
motivaciones y comportamientos. Esto permite un conocimiento exhaustivo del
tipo de consumidor turístico que demanda el producto; siendo esto, la base de
las acciones que deberá desarrollar la Asociación de Turismo de Tocachi.
· Cuantificar el potencial económico de ese mercado y decidir si es rentable.
· Comprobar la accesibilidad al segmento, en función de las capacidades.
3.2.1 TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
El realizar marketing por medio de segmentos resulta muy beneficioso, ya que de
esta manera la empresa puede crear una oferta de productos o servicios que sea
la más apropiada para el público al que desea llegar, además enfrentará menos
competidores en un segmento más especifico. La segmentación de mercados se
puede efectuar en diferentes niveles y modalidades, Kotler y Armstrong (2001)
proponen los siguientes tipos o criterios de segmentación examinando las
características de los consumidores:
Segmentación Geográfica.- este tipo de segmentación consiste en dividir al
mercado en regiones, es decir, dividirlo ya sea por país, estado, ciudad, etc.
También se puede dividir dependiendo el tamaño de la ciudad o zona de acuerdo
a la densidad y de acuerdo al clima. Las empresas pueden decidir operar en una
o en varias aéreas geográficas.
Segmentación Demográfica.- esta segmentación divide a un mercado de acuerdo a
sus variables demográficas, como: edad, sexo, ocupación, ingresos, nacionalidad,
tamaño de familia, educación, religión, ciclo de vida familiar o raza. Estas
variables son una de las bases más utilizadas para distinguir grupos de clientes
por ser fáciles de medir y se pueden combinar entre sí; además generalmente las
necesidades y deseos de los clientes varían en gran medida a causa de factores
demográficos.
Segmentación Psicográfico.- este tipo de segmentación divide al mercado en dos
variables: clase social y estilo de vida o personalidad. Esta segmentación se da
porque se ha demostrado que tanto la clase social como el estilo de vida tienen
un efecto importante sobre la compra y la preferencia de los consumidores.
Segmentación Conductual.- la que divide al mercado con base en su conducta, es
decir, con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas hacia cierto
producto.
3.2.2 SEGMENTOS META
Basados en los criterios de segmentación de Kotler y Armstrong se ha
segmentado a los grupos metas de los productos y servicios que ofrecerá la
Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi.
3.2.2.1 Turistas nacionales
Segmentación Geográfica.- los turistas nacionales que residen en ciudades
cercanas, como: Quito, Cayambe, Otavalo, Ibarra.
Segmentación Demográfica.- turistas con edades comprendidas entre 18 a 25
años, estudiantes universitarios o profesionales que comienzan su vida laboral;
solteros por lo general o con familias recién constituidas con niños.
Segmentación Psicográfico.- La motivación principal del viaje es divertirse junto a
sus amigos o familiares, eliminar el estrés generado por las actividades
cotidianas. Los turistas nacionales del segmento meta son aquellos que busca
aventuras y nuevas experiencias; disfrutan de deportes al aire libre, como:
caminatas, ciclismo, cabalgatas. Un gran número de personas de este segmento
suelen utilizar vehículo propio para trasladarse de un lugar a otro en sus
vacaciones; mientras que un porcentaje mínimo utiliza transporte público. Este
segmento de turistas es por lo general bien informado y aventurero, le gusta tener
conocimiento del lugar para recorrerlo por el mismo o analizar costo-beneficio, es
por ello que un centro de información turística es necesario en la parroquia. Los
servicios adicionales requeridos por este mercado meta es la instalación de
restaurantes con variedad gastronómica, tiendas, farmacias, áreas de recreación
para niños, baterías sanitarias en lugares claves. El gasto diario de este segmento
cuando se encuentran vacacionando es de US$51-100; se puede deducir que
pertenecen a una clase social media, media-alta.
Segmentación Conductual.- dada la cercanía de la parroquia a los lugares de
residencias del segmento meta, la planificación del viaje es de un día para el otro,
siendo una alternativa de fin de semana, la estadía en Tocachi es por periodos
cortos (1-2 días), este segmento tiene poco interés en alojarse en la parroquia, sin
embargo pueden utilizar este servicio por una noche. El segmento de mercado
analizado suele utilizar los siguientes medios de comunicación para conocer
lugares turísticos: televisión (noticieros, programas turísticos, de entretenimiento y
de variedades), redes sociales, internet, y en menor grado: radio y prensa escrita.
3.2.2.2 Turistas extranjeros
Segmentación Geográfica.- turistas provenientes de Estados Unidos, España,
Alemania, Colombia, Francia, Brasil, Australia y Rusia. En especial, se enfatiza a
turistas
norteamericanos
de
los
estados
de
California,
Nueva
York,
Massachusetts, Nueva Jersey y Florida; quienes tienen más tendencia a viajar
hacia destinos internacionales, ya que sus ingresos y gastos son mayores que en
otros estados.
Segmentación Demográfica.- El segmento de mercado de los turistas extranjeros
son los “Mature travelers, Older and Younger Baby Boomers”, quienes son
viajeros maduros que son más propensos a realizar viajes internacionales; ya
que suelen estar más libres de responsabilidades en muchos aspectos. Sus
edades comprenden entre 45-75 años. Por lo general son personas jubiladas o
con trabajos estables durante muchos años. Su nivel de educación es medio-alto,
son pertenecientes a escuelas de graduados.
Segmentación Psicográfico.- por lo general son turistas que viajan con su pareja,
familia o amigos. Sus motivaciones principales son la recreación y sano
esparcimiento, satisfacer sus curiosidades culturales y ecológicas, adquirir
experiencias vivenciales con las comunidades indígenas y mestizas del Ecuador,
visualizar formas de vida distintas a las suyas, donde aún se mantienen los
conocimientos ancestrales como parte del diario vivir. También desean ser
participes de fiestas populares y prefieren obtener experiencias enriquecedoras
antes que obtener productos y servicios de lujo. La capacidad de gasto diario de
este segmento de mercado en sus vacaciones es de US.$100-200, y estarían
dispuestos a invertir entre US.$31-50 o US.$51-80 para realizar actividades
turísticas comunitarias. Los servicios necesarios para este segmento de mercado
en un lugar turístico son: restaurantes con gastronomía variada, hoteles con
temática diversa, actividades adicionales a la visita del Complejo Arqueológico
Cochasqui, centros de venta de artesanías y de información turística, facilidades
a los servicios básicos, cumplimiento de ciertos parámetros de calidad, como
higiene y salubridad.
Segmentación conductual.- por lo general este segmento de turistas recurren a la
asesoría de agencias de viajes en sus lugares de residencia para contratar todos
los servicios turísticos; mientras que otros hacen uso del internet como medio
para conocer los sitios que desean visitar y realizar reservas directas. Sin duda
alguna es un segmento de turistas que investiga antes de tomar una decisión
sobre el lugar que quiere visitar y las actividades que desea realizar en el lugar.
Algunos meses son necesarios para la planificación de los viajes internacionales
de este grupo meta. Este segmento de mercado está dispuesto a pernoctar
algunas noches en la parroquia siempre y cuando se ofrezca lugares confortables
para alojarse y que la población ofrezca diversidad de actividades. Los siguientes
medios de comunicación suelen ser utilizados por este mercado meta para
informarse de las nuevas ofertas turísticas: internet, agencias de viajes, revistas
de turismo o medio ambiente, guías turísticas, televisión (noticieros nacionales e
internacionales, programas de National Geographic, Travel and Living Chanel,
Animal Planet, entre otras), redes sociales y en menor grado: radio, periódicos
locales.
4.
RESULTADOS Y DISCUSIONES
Los primeros pasos para el desarrollo del turismo son la toma de decisiones
comunitarias, la organización, la planificación y la ejecución de actividades
aplicando las buenas prácticas; acciones que deben ser desarrolladas por la
Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi con el apoyo de técnicos del
Ministerio de Turismo y de la Cámara Provincial de Turismo de Pichincha.
Una asociación es un grupo humano deliberadamente constituido en torno a
tareas comunes y en función de la obtención de metas específicas. Para poder
alcanzar los propósitos propuestos resulta necesaria la construcción de un
esquema o modelo que permita la interrelación e interacción de sus elementos.
Desde el primer momento de la intervención de proyectos de turismo comunitario,
resulta
estratégico
preocuparse
por
generar
capacidades
e
involucrar
directamente a los participantes en la gestión y el manejo de cada uno de los
componentes, evitando en todo momento cualquier forma de dependencia. El
empoderamiento de los actores, el reconocimiento de sus saberes y la
apropiación
de
conocimientos
e
instrumentos
deben
desarrollarse
permanentemente en el proyecto.
La estructura administrativa será entonces, la herramienta que permita a la
asociación alcanzar sus objetivos, proporcionando un ambiente interno adecuado,
mediante la correcta disposición de sus recursos; lo cual supone la existencia de
funciones y roles definidos en las comunidades, así como la aplicación de
mecanismos e instrumentos de trabajo específicos para el turismo por cada actor
de la asociación.
Algunas de las características principales de las asociaciones que constituyen una
estructura organizativa y permiten brindar servicios de calidad son:
· Están formalizadas
· Realizan reuniones con frecuencia mensual para coordinar acciones.
· Llevan actas de reunión.
· Promueven la cohesión interna.
· Disponen de reglamentos internos para su buen gobierno.
· Reparten las funciones entre sus miembros y tienen claridad sobre las mismas.
· Funcionan con procesos de gestión transparentes (con rendición de cuentas) y
vigilan el reparto de beneficios.
· Revisan y controlan la calidad de sus asociados y emprendimientos.
· Brindan servicios de turismo de manera coordinada.
El proyecto debe permitir mejorar la estructuración organizativa de las
comunidades alrededor de la actividad turística, con roles y ocupaciones definidas
para la gestión turística de productos de calidad. La estructura administrativa de la
Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi contiene:
Figura 81- Organigrama de la Asociacion de Turismo Comunitario de Tocachi
(Autora, 2.014)
Gerente: será la persona encargada de la parte administrativa, como también de
los trabajos de dirección, planificación, ejecución y control; a su vez se encargará:
· Dirigir de forma correcta al personal.
· Planificar con ayuda de los departamentos los objetivos de la empresa.
· Controlar los resultados obtenidos.
· Coordinar y colaborar con el área financiera
· Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y paquetes.
· Seleccionar negociar y contratar los servicios de los proveedores.
El gerente deberá coordinar todas las actividades relacionadas con la operatividad
de la asociación en colaboración con las distintas áreas y departamentos.
También debe establecer metas y objetivos en coordinación con las unidades a su
cargo. Esta gerencia se encargará de emitir un informe a los socios de la
asociación; y con base a las metas y objetivos establecidos evaluará el
desempeño de las áreas que están bajo su responsabilidad.
Área técnica o del producto: será la encargada de la producción, elaboración y
organización de los distintos paquetes turísticos, como también de la negociación
y contratación de servicios adicionales a proveedores.
Departamento de desarrollo de producto.- se encargará de desarrollar los
paquetes turísticos; es decir se encargará de la investigación de nuevos lugares
potenciales por ser visitados, también de la logística y secuencia de los tours,
como también de la negociación de precios y de los servicios con los
proveedores; y a su vez, deberá realizar un constante control de calidad de los
productos y servicios ofrecidos a los turistas. Se encarga de controlar la buena
marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.
Departamento de operaciones.- se encargará de atender las reservas de los
viajeros, y de operar los paquetes turísticos; es decir realizará la orden de pedidos
a guías y transporte, como también realizará las reservas de alojamiento y
alimentación, si fuere el caso. Es el que se encarga de la fabricación del viaje y de
la elaboración de los vouchers o folletos informativos.
Área comercial: es la encargada de vender el producto a los consumidores
potenciales mediante la generación de curiosidad y atención en el cliente. A su
vez informará a la gerencia general sobre el funcionamiento del departamento de
marketing y ventas, y discutirá con la misma sobre nuevas políticas de ventas,
líneas
de
productos,
servicios
y
mercados
potenciales.
También
se
responsabilizará de las encuestas realizadas a los turistas al finalizar el tour, de
esta manera se obtendrá retroalimentaciones de los productos.
Departamento de Marketing.- es el que se encargará de la publicidad y promoción
de los productos ofertados por la asociación a nivel nacional e internacional. Este
departamento deberá estar en constante contacto con el Ministerio de Turismo,
CAPTUR, y otras entidades a nivel nacional; como también debe estar pendiente
de
las
alianzas
estratégicas
a
realizarse
y
mantener
seguimientos;
adicionalmente será la responsable de realizar visitas periódicas a las agencias
de viajes y operadoras turísticas para introducir los productos turísticos de la
asociación de Tocachi. A su vez debe asistir a todas las reuniones, workshops,
ferias turísticas a nivel nacional. También será la organizadora de presstrips, fam
trips y ruedas de prensa.
Departamento de Ventas.- es la que se encargará de la atención directa al cliente,
una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial
importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente.
Área financiera: se ocupará de la elaboración de los presupuestos anuales de la
Asociación de Turismo de Tocachi, instrumentará las formas de crédito
necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de
billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, entre otros)
Departamento de Contabilidad.- es aquel que llevará el control de los ingresos de
caja y del libro mayor de la asociación, ha de preparar los informes semanales de
ventas y coordinar los depósitos que se hacen en los bancos.
La movilidad del personal del proyecto y los dirigentes comunales y autoridades
públicas es un factor que debe considerarse. Un proyecto de turismo rural
comunitario exige la presencia de un equipo estable que se comunique
constantemente en todos los niveles para así poder generar las relaciones de
confianza necesarias para el desarrollo de los emprendimientos (confianza con
las comunidades, ejecutores, socios locales, municipios, operadoras, etc.).
4.1 ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS
El aprovechamiento del medio rural para llevar a cabo actividades turísticas
experimenta en la actualidad un importante auge y despierta un notable interés
desde diferentes ámbitos, entre ellos el de la gestión de marketing. Sin embargo,
la escasa utilización por parte de los oferentes de turismo comunitario de las
técnicas y herramientas que el marketing brinda indica también la poca
importancia que se ha venido dando a la orientación del marketing en la gestión
de nuevos emprendimientos; es por ello que muchos de ellos no logran cumplir
con los objetivos deseados y desmotivan a sus involucrados.
“Hasta el momento no todos los núcleos turísticos culturales, han aplicado
estrategias mercadológicas que efectivicen los objetivos que persiguen. Por lo
tanto, el reto para este tipo de estudios es indagar y ejecutar los mejores canales
de información que vincule a las poblaciones residentes poseedoras de todas
estas ricas manifestaciones culturales, y los beneficios que tendrían cultivando su
cultura; ya que promoverán la consolidación de su cultura como medio de
generación de recursos para la población” (Maestre, 2001).
En este capítulo se describirán las estrategias mercadológicas basadas en el
Marketing Mix, que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi puede
aplicar para generar ventas de sus productos y servicios.
4.1.1 EN PRODUCTO
4.1.1.1 Introducción
“El producto turístico está formado por los recursos turísticos (naturales y
culturales), los servicios turísticos básicos (alojamiento, alimentación, transporte)
y los servicios turísticos complementarios (deportes, visitas culturales, actividades
recreativas, entre otras).”29 Las claves del éxito en la generación de productos,
son: la calidad, la política de precios competitiva, la amplia red comercial y de
distribución, la imagen fuerte de marca.
Tabla 118- Elementos para fortalecer el desarrollo del producto turístico
Temas clave
Atención al cliente
Señalización
Análisis de costos
Características de los líderes comunitarios
Capacidad para identificar los atractivos turísticos de
la comunidad.
Capacidad para identificar los perfiles del turista
Capacidad para efectuar un seguimiento de mercado
y llevar un buen registro de turistas
Conocimiento de necesidades de infraestructura y
equipamiento.
Capacidades por desarrollar
Levantamiento y mapeo participativo de los
productos.
Calidad en la gestión del producto
Reparto de funciones
Definición de la logística
Manejo de instrumentos para evaluar los servicios
Herramientas
Capacitación
Pasantías
Asistencia técnica
Intercambio de experiencias
Participación en ferias locales e internacionales
Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA (2011)
29
Vignati Scarpati, Federico. “Gestión de Destinos Turísticos - Como atraer personas a polos, ciudades y
países”. México: Trillas, 2.008, pág.87
Las razones principales para la creación de los productos turísticos en la
parroquia de Tocachi corresponden: al desarrollo de actividades de carácter tanto
cultural como natural, la disposición que tienen sus habitantes en cuento al
desarrollo de actividades turísticas en la zona y sobre todo el tiempo
relativamente corto que tomaría la planificación, organización y ejecución de los
tours diarios.
4.1.1.2 Objetivo
Promover un turismo cultural y de naturaleza vinculado hacia al aprendizaje y
conservación del medio ambiente y a la valoración de la riqueza cultural de la
parroquia a través de la creación de productos turísticos en Tocachi.
4.1.1.3 Estrategia
Desarrollo de productos turísticos en la parroquia de Tocachi; para ello se
determinó las capacidades actuales de sus habitantes y del medio rural, como
también los mecanismos que garantizan la mitigación de problemas sociales y
medioambientales.
4.1.1.4 Tácticas
Tomando en consideración los datos obtenidos de las encuestas y los recursos
naturales y culturales de la parroquia, se ha seleccionado cuatro actividades para
que la asociación inicie con su proyecto de turismo comunitario:
Producto 1
Título: “Entre Cascadas”
Tópico: Recursos hídricos & conservación
Tema: Turismo de naturaleza
Descripción del producto: los diferentes ecosistemas ecuatorianos en especial los
páramos, tienen una gran diversidad ecológica tanto en flora y fauna; es por ello
que la realización de caminatas en estos medios hacen de esta actividad una
experiencia enriquecedora para quienes la practican, donde la educación
ambiental forma parte del encuentro hombre-naturaleza y del conocimiento sobre
la protección y conservación. Para reducir impactos ambientales en las zonas
cercanas a las cascadas, esta visita se alternará entre las tres cascadas que
posee la parroquia (Comunidad Bellavista, Cochasqui-Conventuco, Chorrera), con
una pequeña visita al páramo de Rumipugro o al Bosque Virgen Tocachi.
Duración: 7-8 horas aproximadamente, incluida la hora de almuerzo.
Disponibilidad: La asociación de turismo ofrecerá las caminatas a las cascadas en
la mañana o en la tarde, y esta actividad será complementaria a la visita al
Parque Arqueológico Cochasqui.
Intensidad de la actividad: baja
Resumen del tour: si los turistas desean realizar este tour en la mañana, la
asociación de turismo comunitario recibirá a los turistas con un delicioso chocolate
caliente con bizcochos, siendo este detalle un plus a los servicios adquiridos por
el turista. El tour inicia en el centro poblado de Tocachi, donde dependiendo de la
cantidad de pasajeros una unidad de transporte estará esperando para acercar a
los pasajeros al lugar inicial de las caminatas. El tour se lo realizará con un guía
de la localidad quien será encargado de enaltecer la flora y fauna del lugar, como
también transmitir los conocimientos ancestrales, y de esta manera motivar al
turista para que profundice sus conocimientos sobre esta temática y tome
conciencia sobre la importancia de conservar los recursos hídricos, ecológicos y
culturales. La fauna que se podrá observar durante la caminata son: conejos de
monte, zorros, zorrillos, quilicos, mirlos, quindes y picaflores. Algunas especies
botánicas que existen en los senderos son: pumamaqui, chilca negra, sacha
capulí, suros, helechos, sigse y pajilla, la mayor parte de las especies arbóreas
poseen entre 7 y 10 m de altura. Luego de unos 30 a 60 minutos de caminata
dependiendo de la cascada escogida se llegará a la atracción principal donde la
gente podrá deleitarse del paisaje, tomarse fotos, y descansar. Luego regresarán
al vehículo donde otra caminata por los páramos los espera, también se dirigirán
a una zona de reforestación para plantar su arbolito nativo. Posteriormente, se
dirigirán a la comunidad de Cochasqui para una presentación de danza y degustar
de un delicioso almuerzo (fritada, habas, choclo, papas, chicha). En la tarde
visitarán el Parque Arqueológico. A su salida un vehículo los estará esperando
para ir a Tocachi. El tour finaliza con una visita sorpresa a la tienda de bordados y
artesanías en el parque central del poblado, donde se espera que los visitantes
realicen la compra de diversos productos elaborados por las mujeres de la
localidad (bordados, tejidos, artesanías, suveniers, entre otros).
Producto 2
Título: “Ciclo Mojanda”
Tópico: Recursos naturales & conservación
Tema: Turismo de naturaleza y deportivo
Descripción del producto: Ecuador es un destino de primera para ciclismo de
montaña que ofrece una gran variedad de viajes de cross country, descenso,
tours y excursiones MTB para ciclistas.
Tabla 119- Definición y objeto del proceso de servicio
Proceso de servicio: Alquiler de bicicletas para la el "Ciclo Mojanda"
Expectativas del cliente
Objetivos de la empresa
Disponibilidad mañanas y tardes
Configurar una oferta complementaria atractiva
Adaptación de la máquina a las medidas del cliente
Dar al cliente lo que desea en el tiempo oportuno
Información completa de la ruta.
Fácil comprensión de la ruta mediante la señalización en el área
Buen funcionamiento de la bicicleta
Rapidez en la entrega y devolución de las bicicletas
Promesa al cliente: con el servicio de bicicletas podrá ponerse en contacto con la naturaleza y visitar el entorno,
disfrutando y respetando el medio ambiente, con una bicicleta en perfecto estado y a su medida.
Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA (2.011)
Duración: 7-8 horas aproximadamente, incluida la hora de almuerzo.
Disponibilidad: La asociación ofrecerá este tour preferentemente en las mañanas
por las condiciones climáticas, sin embargo también se lo puede realizar en la
tarde si el número de turistas es adecuado.
Intensidad de la actividad: media
Equipos: las bicicletas y cascos serán proporcionados por la asociación de
turismo; sin embargo será conveniente que los turistas que reserven este tour se
contacten con la asociación para dar a conocer su talla; de esta manera las
bicicletas se encontraran listas y niveladas para cada turista. Será recomendable
que los turistas lleven guantes para manejar bicicleta y ropa térmica.
Resumen del tour: el tour iniciara con un delicioso chocolate caliente con
bizcochos mientras se les da la bienvenida en el centro poblado de Tocachi,
donde dependiendo de la cantidad de pasajeros una unidad de transporte estará
esperando para acercar a los pasajeros al lugar inicial de la ciclo ruta en el
Mojanda. El tour se lo realizará con un guía o más guías especializados quienes
estarán a cargo del bienestar de los pasajeros y del buen uso y estado de las
bicicletas. Si algún pasajero presenta problemas o se cansa de la actividad será
recogido por el transporte, y dependiendo de su estado se lo regresará a la
población o podrá acompañar al grupo en el transporte. Los turistas a más de
divertirse cicleando tendrán la oportunidad de visualizar la fauna existente en la
zona, como: perdis de páramo, mirlos, quilicos, quindes, pava de monte,
golondrinas negras, lobo de páramo, conejo, zorrillo, zacha cuy, puma, entre
otras. En la laguna grande la presencia de truchas es el principal atractivo para la
pesca deportiva. La diversidad de flora será un gran componente para el disfrute
de la activada. Posteriormente, se dirigirán a la comunidad de Cochasqui para
una presentación de danza y un almuerzo tradicional (fritada, habas, choclo,
papas, chicha). En la tarde visitarán el Parque Arqueológico Cochasqui. A su
salida un vehículo los estará esperando para ir a Tocachi. El tour finaliza con una
visita a la tienda de bordados y artesanías en el parque central del poblado,
donde se espera que los visitantes realicen la compra de diversos productos
elaborados por las mujeres de la localidad.
Producto 3
Título: “Cabalgando por los miradores”
Tópico: Recursos naturales, culturales, agroturismo.
Tema: Turismo de naturaleza
Descripción del producto: La ubicación geográfica de la parroquia de Tocachi es
muy privilegiada, ya que desde sus miradores, el visitante puede tener
espectaculares panoramas de la sierra norte del Ecuador, donde la visibilidad es
tan amplia que se puede llegar a admirar algunos centros poblados y montañas
de preciosas formas. Esta actividad mostrara a los turistas nacionales y
extranjeros la belleza paisajística de que ofrece la parroquia de Tocachi. Las
cabalgatas añadirán un toque de aventura y reencuentro con la naturaleza. Los
caballos serán rentados a comuneros. Los caballos utilizados para esta actividad
serán previamente seleccionados por su capacidad de acoplarse a la gente.
Duración: 7-8 horas aproximadamente, incluida la hora de almuerzo.
Disponibilidad: la asociación de turismo ofrecerá este tour en la mañana y tarde.
Intensidad de la actividad: media-alta. Para la realización de esta actividad se
requiere experiencia previa en cabalgatas.
Equipos: los caballos y el equipo de equitación serán entregados por los
miembros de la asociación al inicio del tour. El guía tendrá un par de binoculares,
los cuales serán rotados entre todos los participantes.
Resumen del tour: si el tour es por la mañana, los turistas serán recibidos con una
calurosa bienvenida acompañada de un delicioso chocolate caliente con
bizcochos; si los turistas escogen realizar este tour en la tarde este detalle será
repartido al finalizar el tour. El tour comienza en el centro poblado de Tocachi,
donde el transporte los espera para llevarlos a la comunidad de Santo Domingo,
allí los comuneros tendrán listos los caballos para iniciar la actividad. El tour se lo
realizará con uno o dos guías de la localidad quienes estarán a cargo del
bienestar de los pasajeros y de los caballos. Si algún pasajero presenta
problemas o se cansa de la actividad será recogido por un transporte de la
asociación, y dependiendo de su estado se lo regresará a la población de Tocachi
o podrá acompañar al grupo en el transporte. La primera parada es en el Mirador
de Santo Domingo, el cual se encuentra sobre el Cerro Romerillo caracterizado
por un clima de páramo donde se observa perdices, conejillos de monte; como
también se visualiza cultivos de maíz, papas, mellocos, habas y extensos pastos
para el ganado. Este mirador brinda un panorama de 180º, donde se puede
observar: el Cayambe, Ruco Pichincha, Cerro Pambamarca, Cerro Puntas,
Sincholahua, Cotopaxi, Ilinizas, El Corazón, Atacaso, Casitahua, Pululahua; y
poblaciones, como: Otón, Cusubamba, el Quinche, Guayllabamba, Quito, San
José de Minas. En el camino se realizará una parada técnica para que tanto los
turistas como los caballos descansen; allí los visitantes podrán conocer un poco
de agroturismo, visitarán una familia de la localidad y sus sembríos. Después se
seguirá cabalgando hacia Chimburlo, donde el mirador natural permite observar
las vertientes naturales que desembocan en el Río Pisque. Posteriormente, los
turistas cabalgaran hacia el poblado de Tocachi, donde se dará una pequeña
guianza del poblado, se visitará el taller de bordados y artesanías; y se degustará
un delicioso almuerzo. En la tarde visitarán el Parque Arqueológico Cochasqui, y
luego cabalgaran hacia el mirador de Moronga, donde observarán un hermoso
atardecer del valle de Guayllabamba, el Quinche, el nevado Cayambe, Calderón,
parte de la Mitad del Mundo, Nuevo Aeropuerto. En este lugar serán entregados
los caballos a los comuneros y los turistas serán recogidos para su regreso a
Tocachi. Allí se realizará la despedida y se obsequiará un llavero tejido en forma
de caballo, como recuerdo de la actividad realizada.
Producto 4
Título: “Vivencias comunitarias”
Tópico: Recursos culturales
Tema: Turismo cultural
Descripción del producto: la experiencia de visitar comunidades indígenas y
vivenciar
sus
conocimientos
ancestrales,
leyendas,
tradiciones,
formas
productivas hacen de esta una de las visitas más enriquecedoras para los turistas.
La incorporación de un componente de aprendizaje, información e interpretación
enaltece a la experiencia y a los productos turísticos.
Duración: 5-6 horas aproximadamente, incluida la hora de almuerzo.
Disponibilidad: Se ofrecerá el tour en las comunidades por la mañana o tarde.
Intensidad de la actividad: baja
Resumen del tour: dependiendo de la hora del inicio del tour los turistas serán
recibidos o despedidos con un chocolate caliente con bizcochos. El tour inicia en
el centro poblado de Tocachi donde se tomará el transporte para dirigirse a una
comunidad. El tour se lo realizará con un guía de la comunidad, quien será
encargado de enaltecer la historia y la cultura de los pueblos mestizos e indígenas
de la localidad. Se visitará a una familia de la comunidad quienes gustosos
compartirán con los turistas sus relatos, vivencias, mitos, leyendas del sector,
como también darán a conocer sus quehaceres del diario vivir. El agroturismo
será parte de la experiencia, se podrá conocer sobre los métodos ancestrales y
actuales de cultivo, como también ser parte de la siembra o cosecha de los
productos. También podrán observar la crianza de animales menores y como esta
actividad se ha convertido en parte de los ingresos de las familias del sector.
Posteriormente, un grupo de danza de la comunidad realizará una demostración
de sus bailes tradicionales, y harán una representación de las ceremonias que se
realizan en el equinoccio y solsticio. Finalizada la presentación, los turistas serán
invitados a degustar de una comida típica y si su visita fue en época de cosecha
podrán consumir los productos que ellos mismo cosecharon. Después la
comunidad realizará una presentación del juego popular “cabes”, donde los
turistas también podrán ser participes. En la tarde, los turistas visitarán el Parque
Arqueológico Cochasqui y posteriormente serán llevados a Tocachi, donde se
dará una pequeña guianza del poblado; y finalizaran el tour con una visita al taller.
· Propuestas para el mejoramiento de la infraestructura física
La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi lanzará al mercado cuatro
productos turísticos; sin embargo para ello es necesario el mejoramiento e
instalación de infraestructura física de apoyo para que estos puedan brindar las
facilidades necesarias a los turistas, y de esta manera ofrecer servicios de calidad
acorde con el plan de negocios de la localidad.
Infraestructura en la parroquia.- la asociación debe unir esfuerzos con el GAD de
Tocachi para gestionar a diferentes entidades públicas, como: Municipio de Pedro
Moncayo, Consejo Provincial de Pichincha, Ministerio de Obras Públicas,
Ministerio de Turismo, Empresa Eléctrica, Agua Potable, Corporación Nacional de
Telecomunicaciones y otras, sobre el mantenimiento de las carreteras, instalación
de postes de luz, apropiada recolección de basura, elaboración de señaletica,
adecuado abastecimiento de los servicios básicos; para que de esta manera se
pueda desarrollar los servicios turísticos con altos niveles de calidad.
Oficinas comunitarias.- la asociación de turismo debe gestionar el préstamo de un
espacio físico en la casa donde funciona el Gobierno Descentralizado de Tocachi
para iniciar sus operaciones; a su vez la asociación debe comprometerse con esta
entidad pública con el manejo del Centro de Información Turistica de la parroquia,
de esta manera se tendrá una relación ganar – ganar.
Senderos.- los senderos cumplen varias funciones: servir de acceso y paseo para
los visitantes, ser un medio para el desarrollo de actividades educativas dando a
conocer la importancia de los recursos naturales que se encuentran en el entorno
y el papel que juegan dentro del ambiente. Es por ello, que la asociación deberá
buscar el apoyo de algunas entidades tanto públicas como privadas para el
asesoramiento y adecuamiento de los senderos a utilizarse en los tours; los
cuales deben tener una temática ecológica, lúdica y participativa. Es decir, los
senderos deben ser dinámicos con énfasis en el aprendizaje del medio ambiente,
de plantas medicinales, de la fauna y sobretodo dar facilidad a la autoguianza.
Adicionalmente, cada uno de los senderos contará con una batería sanitaria
ecológica, y el guía tendrá siempre consigo un botiquín de primeros auxilias a la
mano en caso de ser requerido.
Figura 82- Modelos para señalar el recorrido.
(Autora, 2.014)
El rótulo introductorio debe invitar al visitante a conocer el sendero y motivar a
explorar el ambiente, esto se lo puede lograr a través de un rótulo atractivo, bien
organizado y artísticamente placentero. Debe tener un título creativo, inspirado
por el rasgo más sobresaliente. Un buen rótulo introductorio orienta rápidamente a
la gente sobre el tema del sendero. Además, indican a los visitantes la longitud
del sendero y el tiempo que tomará el recorrido; proporcionando una idea del
tiempo y energía que debe dedicar al visitar el sendero.
Figura 83- Rótulo introductorio
(Autora, 2.014)
También se utilizará rotulos reguladores los cuales expondrán claramente las
normas y reglas que el visitante debe cumplir para el mantenimiento del sendero
en buenas condiciones.
Figura 84- Rótulo reglamentario.
(Autora, 2.014)
Se considerará importante el implementar un croquis de la ruta para que los
visitantes se ubiquen y puedan resaltar los lugares con rasgos especiales,
motivando a los turistas para que caminen alrededor del sendero. A través de los
croquis los visitantes pueden saber claramente donde empieza y donde termina el
sendero.
Figura 85- Esquema del recorrido.
(Autora, 2.014)
Para la conclusión es necesario proporcionar un rótulo especial tanto en su diseño
como en su tamaño; ya que este se encarga de realizar un feedback de todo lo
aprendido además de reforzarlo, muestra la relación de todas las paradas junto
con el título introductorio.
Figura 86- Rótulo de conclusiones
(Autora, 2.014)
Infraestructura física para servicios adicionales.- el servicio de alimentación de
los tours estará a cargo de las mujeres de la comunidad seleccionada para dicho
fin, quienes manejarán y procesarán los alimentos, siguiendo las normas
sanitarias y de calidad correspondientes. Los turistas podrán disfrutar de su
almuerzo en las casas comunales, por lo que es necesario realizar acuerdos con
los encargados de dichas instalaciones. Si los turistas requieren de lugares de
alojamiento, estos serán reservados por la asociación a los diferentes
proveedores de este servicio, como: casa Hostal, cabañas de PROCULTUR, zona
de camping Cochasqui, y las casas rurales. Otro servicio que será implementado
por la asociación para quienes se han movilizado a Tocachi en transporte privado,
es el sitio de parqueo, el cual se encontrará en las cercanías de sus oficinas y
contará con vigilancia de una persona encargada de la asociación.
4.1.1.5 Política
La calidad de los productos y servicios turísticos es un fin hacia el que debe
orientarse toda línea de trabajo o actividad del proyecto. Sin embargo, cuando se
habla de calidad en el turismo rural comunitario, no se está pensando en
estandarizar procesos ni en trasladar los estándares de calidad internacionales al
medio rural sin considerar cada contexto sociocultural, sino que se busca mejorar
un servicio basado en las expresiones culturales de las comunidades para
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. La FEPTCE, gremio
representativo del turismo comunitario en Ecuador, ha iniciado el desarrollo de un
modelo de gestión respecto a la calidad de la experiencia turística; para ello ha
publicado un manual, el cual considera dos áreas de intervención en cuanto a la
calidad: el buen vivir del habitante de la comunidad y la experiencia del visitante.
Las normas de calidad para la prestación de servicios son exigentes en un
mercado tan competitivo como es el turístico, lo que exige que el sector laboral
deba capacitarse y profesionalizarse en un adecuado desarrollo de capacidades
de sus recursos humanos. Para impulsar el modelo de desarrollo de turismo
sostenible, esta exigencia se convierte en una necesidad urgente, debido a la
generalizada baja calidad del servicio turístico en los destinos y establecimientos
turísticos del país, por la carencia de recursos humanos capacitados.
Tabla 120 -Aspectos clave en la calidad de los servicios
ENFOQUE
Identificación de los aspectos
culturales de la comunidad y su
compatibilidad con los estándares
de calidad.
Determinación de buenas
prácticas para el turismo rural
comunitario (acciones
responsables y sostenibles en
relación con el medioambiente y
la sociedad)
TEMAS
Autenticidad
Idea de bienestar
Estándares de calidad en el
turismo rural comunitario.
Sensibilización sobre las
ventajas de los servicios de
calidad.
Organización para minimizar
fallas.
HERRAMIENTAS
Fichas de evaluación de los productos y servicios.
Fichas de monitoreo de buenas prácticas
Materiales de mercadeo y difusión: catálogos de
productos, mapas, folletos, páginas web y videos.
Lanzamiento público de productos
Registro de turistas para hacer seguimiento del
mercado.
Registros de turistas para hacer seguimiento al
mercado.
Registros de venta por operadora turística.
Tarifarios y políticas de venta
Manual de ofertas
Manual de buenas prácticas en la actividad
turística.
Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA (2011)
El desarrollo de capacidades es un proceso integral y permanente de generación
o fortalecimiento de conocimientos personales, colectivos o institucionales que
son indispensables para la ejecución de actividades productivas y turísticas con
un determinado nivel de especialización. Es por ello que la política del producto
será la capacitación periódica de los miembros de la asociación de turismo. La
capacitación se encontrará dirigida para la comunidad en general, así como para
los creadores de las microempresas que funcionarán en Tocachi. En la fase
preliminar del proyecto de turismo comunitario, los miembros de la asociación y
de la población de Tocachi recibirán charlas otorgadas por el Ministerio de
Turismo y Ministerio de Medio Ambiente sobre el turismo y sus efectos,
generación de emprendimientos turísticos, entre otros.
Adicionalmente, los miembros de la asociación y todos los involucrados deberán
capacitarse en ciertos temas, como:
Tabla 121- Cursos de capacitación que ofrece CAPACITUR
4.1.1.6 Evaluación
Los mecanismos que se utilizará para evaluar la calidad de los productos
turísticos y la satisfacción del cliente serán mediante la retroalimentación de
operadoras turísticas y encuestas a los clientes finales.
Figura 87- Encuesta de satisfacción al cliente
(Autora, 2013)
4.1.2 EN PRECIO
4.1.2.1 Introducción
El precio se puede identificar como un instrumento de marketing que necesita
para su óptima utilización un completo análisis del comportamiento y
perceptibilidad de los usuarios. “La mayor parte de las investigaciones orientadas
hacia el análisis de la satisfacción de la demanda, sitúan un precio apropiado y las
buenas relaciones calidad-precio como condicionante irrenunciable, siendo al
mismo tiempo su inadecuación uno de los aspectos que mayores insatisfacciones
puede provocar en los turistas.”30
Por lo general, los precios de los servicios turísticos rurales comunitarios son
intermedios-bajos; esta circunstancia supone un atractivo especial para aquellos
que eligen su destino motivados principalmente por factores económicos. Este
hecho puede redundar en una imagen errónea del turismo rural comunitario, ya
que se lo puede asociar con turismo de clases bajas y con servicios de inferior
calidad. La asociación calidad-precio suele ser bastante frecuente, por lo que el
asequible precio de los servicios turísticos rurales comunitarios debe ser una
fortaleza y no una debilidad. Esto solamente se lograra cuando los precios se
correspondan con la calidad que se ofrezca a los turistas. También se debe
considerar establecer un abanico de precios que varíe en función de las diferentes
actividades y servicios que se ofrezcan y de los segmentos a los que se dirijan. Es
preciso tener en cuenta que el posicionamiento del turismo rural comunitario
puede verse afectado por los precios que se fijen.
“La fijación de precios es una estrategia económica que determina los objetivos
financieros, de marketing y métodos que tiene una empresa. Los precios también
establecen los objetivos del producto o marca, así como la elasticidad de su
demanda en relación al precio y los recursos disponibles para su disposición.”31
En muchos casos se fija los precios sin seguir criterios económicos y ello puede
30
Vignati Scarpati, Federico. “Gestión de Destinos Turísticos - Como atraer personas a polos, ciudades y
países”. México: Trillas, 2.008, pág.93
31
Bueno Campos, Eduardo. “Organización de Empresas, Estructura, Procesos y Modelos”. Madrid: Ed.
Pirámide, 1.997, pág. 49
afectar a la rentabilidad de muchos proyectos. La percepción del cliente con
respecto al precio pagado también debería considerarse a la hora de su
determinación, como también una exhaustiva investigación de proveedores y la
prestación de sus servicios, los precios de la competencia a su vez deben ser
analizados para el establecimiento de precios en el mercado.
A continuación se detallan los precios netos de los productos turísticos que
ofrecerá la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi.
Tabla 122- Cotización tour “Entre Cascadas”
Tabla 123- Cotización tour “Ciclo Mojanda”
Tabla 124- Cotización tour “Cabalgando por los miradores”
Tabla 125- Cotización tour “Vivencias comunitarias”
4.1.2.2 Objetivo
Establecer precios competitivos en las actividades que ofertará la Asociación de
Turismo Comunitario de Tocachi en el mercado turístico.
4.1.2.3 Estrategia
· Analizar los precios de los principales oferentes de turismo comunitario en
Ecuador.
· Diferenciación de precios para turistas nacionales y extranjeros; de este modo
se pretende incentivar a los ecuatorianos a visitar la localidad y divertirse en un
medio natural y cultural.
4.1.2.4 Táctica
Para el establecimiento de precios de los tours diarios que la Asociación de
Turismo Comunitario de Tocachi desea ofertar en el mercado se ha considerado
los precios que mantiene la competencia directa, es decir las asociaciones de
turismo comunitario de la serranía ecuatoriana que fueron investigados en el
capitulo anterior. Los parámetros que fueron analizados: el tiempo de duración de
los tours, el precio, los servicios y productos que se incluyen en los paquetes.
Tabla 126- Actividades ofertadas por Asociaciones de Turismo Comunitario de Ecuador
según duración y precio
Autora (2.014)
Las caminatas suelen tener una duración de 6-7 horas y los precios oscilan desde
US.$26 hasta US.$75, e incluyen: transporte, guía nativo y almuerzo. De las
asociaciones de turismo investigadas solamente Runa Tupari ofrece tours en
bicicletas y su precio es de US.$64 por 7-8 horas de tour e incluye: transporte,
guía, bicicleta y almuerzo. Lo mismo sucede con los tours a caballo, solo Runa
Tupari ofrece este tipo de servicio, su precio es US.$51. Los precios de los tours
que en su itinerario incluye visita a las comunidades indígenas oscilan entre
US.$26 a US.$37 con una duración de 6 horas aproximadamente.
Tabla 127- Precios recomendados a la Asociación de Turismo Comunitario
Autora (2.014)
Otro aspecto que se consideró para la fijación de precios de los tours diarios de la
Asociación de Turismo de Tocachi fueron los porcentajes de rentabilidad; por ello
se ha incrementado un 20% a los precios netos de los tours para obtener el precio
de venta al público en el caso de los turistas nacionales y un 25% a los precios
netos para los turistas extranjeros. Las agencias de viajes y operadoras turísticas
tendrán un 10% de comisión por sus ventas sobre los precios de venta al público,
de esta manera se motivará a que estas empresas promocionen los productos.
4.1.2.5 Políticas de precio
Concesión de un 5% de descuento del porcentaje de rentabilidad, en casos de
grupos grandes o casos específicos para cierre de ventas. Los niños (menores de
5 años) no pagarán ningún costo; estudiantes (escuelas y colegios), adultos de
tercera edad tendrán un 10% de descuento del precio de venta al público.
4.1.2.6 Evaluación
Se realizará cálculos mensuales de los índices de rentabilidad de los precios
otorgados a visitantes nacionales y extranjeros; de esta manera se conocerá la
situación financiera, y si es necesario realizar reajustes a los precios, como
reducir costos operacionales o buscar otros proveedores.
4.1.3 EN PLAZA
4.1.3.1 Introducción
“La función de la distribución consiste en relacionar la producción con el consumo.
En el sector turístico, la distribución es la encargada de hacer llegar a los
consumidores los productos y servicios ofertados por las empresas o
asociaciones turísticas. La particularidad de la distribución turística es que la
empresa turística generalmente se encuentra lejos del lugar de residencia del
turista, siendo necesario el desplazamiento del turista hacia el lugar de la
prestación del servicio.”32
La distribución requiere generalmente la colaboración externa a la empresa; en
este sentido, los intermediarios son las personas o entidades que llevan a cabo
las actividades necesarias para distribuir los productos. La estructura formada por
estos medios constituyen el canal de distribución. Las principales funciones de los
intermediarios son:
· Adecuación de la oferta a la demanda, creación de surtido
· Realización de actividades de marketing
· Financiación
· Asunción de riesgos
Figura 88- Cadena de procesos para reservas de productos turísticos
(Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA, 2.011)
La elección del canal es una de las decisiones más importantes dentro de la
estrategia de marketing mix, por los compromisos a largo plazo que implican con
otras empresas. Los tipos de intermediarios que constituyen el sistema de
distribución en el sector turístico están formados por los siguientes elementos:
Agencias de viajes (minorista, tour operadoras): este canal de distribución se
32
Vignati Scarpati, Federico. “Gestión de Destinos Turísticos - Como atraer personas a polos, ciudades y
países”. México: Trillas, 2.008, pág.156
encuentra en contacto directo con el consumidor; además de concretar y finalizar
el proceso de distribución, posee condiciones de obtener información de primera
mano sobre los gustos, necesidades y cambios que se están produciendo en el
consumidor turístico. Su papel en la distribución no es pasivo, ya que pueden
influir en la decisión final del turista, aconsejándole o recomendándole
determinados productos o servicios. El gran número de agencias de viajes
existentes hace que los puntos de venta se sitúen cerca de prácticamente todos
los consumidores turísticos. Las agencias aglutinan la oferta de varios
proveedores, por lo que ofrecen una amplia variedad de productos y servicios
entre los que el cliente puede escoger. Las agencias tangibilizan el servicio
turístico a través del local o del personal de contacto, pueden hacer que el riesgo
percibido por el consumidor disminuya; además ofrecen garantía de servicios
posventa. Uno de los servicios complementarios que ofrece a los clientes son:
facilidades de pago, horarios continuados, gestión de todo tipo de actividades y
documentación. Muchas de las agencias no utilizan intermediarios, produciéndose
una contratación directa por parte del turista y ofertante de servicios.
Sistemas centralizados de reservas: son sistemas computarizados que utilizan los
agentes de viajes en todo el mundo para cursar reservas hoteleras, aéreas,
cruceros, renta de carros, tours, entre otros. Estos sistemas son los únicos
canales de venta que permiten una relación global, para realizar reservas “On
Line - Real Time” con los prestadores de servicios turísticos en todo el mundo. En
la actualidad los Global Distribution System (GDS) son: Sabre, Amadeus,
Worldspan - Galileo (Travelport). Estos sistemas utilizan la más sofisticada
tecnología disponible, y la más confiable relación en línea; de esta manera las
agencias de viajes pueden acceder a información exacta y actualizada sobre los
productos y servicios turísticos a nivel mundial.
Nuevas tecnologías (Internet): en el ámbito de la distribución directa las nuevas
tecnologías vienen desarrollando en los últimos años una auténtica revolución,
que ha permitido a muchas empresas vender directamente sus productos. En este
caso, el turista establece una relación directa con el proveedor, mientras que el
proveedor controla su proceso de comercialización. Este último se desarrolla
velozmente debido al auge de consumidores independientes que buscan
información (emarketing) para organizar sus propios itinerarios y comprarlos vía
electrónica (e-commerce).
Otros importantes intermediarios en la cadena de distribución pueden ser los
hoteles, restaurantes, sitios turísticos, servicios de transporte, agentes de viajes
independientes, guías, gente de la localidad, participación en ferias turísticas
nacionales e internacionales.
4.1.3.2 Objetivo
Establecer canales de distribución para los productos y servicios que ofrecerá la
Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi.
4.1.3.3 Estrategias
· Contactar agencias de viajes y operadoras turísticas de Ibarra, Otavalo y Quito
para que ofrezcan los productos y servicios de la Asociación de Tocachi.
· Crear alianzas estratégicas con diversas organizaciones como: institutos
educativos, Ministerio de Turismo y Parque Arqueológico Cochasqui.
· Subir a la web la página oficial de la Asociación de Turismo de Tocachi.
4.1.3.4 Tácticas
Se investigó las más destacadas agencias de viajes y operadoras de Ibarra,
Otavalo y Quito en el Ministerio de Turismo, para posteriormente concretar citas
con dichas agencias, y de esta manera realizar la presentación de los productos
turísticos de la Asociación de Turismo de Tocachi. Posteriormente, se organizará
e invitará a un fam trip a colaboradores de las agencias de viajes para que
conozcan los productos y servicios que se están ofreciendo, y a su vez recibir una
retroalimentación. Otra importante táctica será concretar una cita con los actuales
administradores del Parque Arqueológico Cochasqui, Zona de Camping
Cochasqui y con los encargados de Proyecto Cochasqui, todos ellos funcionarios
del Consejo Provincial de Pichincha, donde se les informará la propuesta de
realizar alianzas estratégicas para incrementar el turismo en la parroquia de
Tocachi, enfatizando los beneficios mutuos al concretarse dicha alianza.
Una táctica interesante será realizar convenios con universidades e institutos de
turismo para tener la colaboración de pasantes en el desarrollo y mantenimiento
del proyecto; de esta manera también se dará a conocer a los futuros
profesionales la labor de la Asociación de Turismo de Tocachi. Igualmente se
realizará convenios con fundaciones de desarrollo social para que sean parte del
proyecto y presten ayuda a la asociación en diferentes temas, como
capacitaciones, búsqueda de financiamientos, entre otros.
La Asociación de Tocachi debe fortalecer relaciones con el Ministerio de Turismo
para que esta entidad colabore en el desarrollo y dirección del proyecto. De esta
manera, la asociación podrá ser parte del nuevo proyecto “Portal de ofertas
turísticas del Ecuador”, el cual busca informar y desarrollar reservas turísticas en
Inglés y Español, con la posibilidad de crear un espacio de igualdad de
condiciones y oportunidad para agrupaciones empresariales, comunitarias e
individuales; brindando información de calidad y asegurando transparencia de
mercado. Este portal colaborará con organizaciones que por sus limitados
recursos no están en capacidad de emprender este tipo de proyectos. Para su
explotación se incluirá la creación de páginas web de forma autónoma, directorios
completos (de alojamiento, restaurantes, y operadores turísticos calificados),
mapas, búsquedas múltiples por pueblos, ciudades, o destinos turísticos
regionales, motivaciones de turismo, entre otros. Este proyecto se orienta a
promover una gestión verdadera de comercialización de la oferta turística de los
destinos del país con el apoyo del Gobierno. Las actividades de este proyecto son
el diseño y mantenimiento del portal de ofertas turísticas del Ecuador, como
también mantener informados a los prestadores de servicios turísticos.
El medio tecnológico que utilizará la Asociación de Tocachi para tener un contacto
directo con sus clientes será el internet. La página web de la asociación, como
herramienta básica de distribución será concluida a la brevedad posible para que
los turistas que estén interesadas en conocer la localidad ingresen al portal y
puedan encontrar información útil sobre los sitios turísticos, las actividades que
pueden realizar y los servicios que ofrece la asociación; de esta manera las
reservas se manejarán directamente con la menor cantidad de intermediarios.
4.1.3.5 Políticas
La distribución en el turismo rural comunitario ha sido una de las principales
debilidades de esta modalidad turística. Es por ello que una de las políticas es
que los productos y servicios de la asociación de turismo no tendrán menos de
cinco canales de distribución a nivel nacional y tres a nivel internacional.
4.1.3.6 Evaluación
La Asociación de Turismo de Tocachi deberá realizar monitoreos de gestión de
los canales de distribución; para ello la persona encargada de reservas realizará
reportes mensuales, enfatizando el número de turistas por cada canal.
4.1.4 EN PROMOCIÓN
4.1.4.1 Introducción
La intensa competencia que caracteriza a los mercados turísticos en la actualidad,
ha convertido a la promoción en una de las actividades clave en los esfuerzos que
se realizan para la captación de turistas. La importancia de la promoción es tan
grande que en ella se emplea la mayor parte del presupuesto de los organismos
de turismo encargados de promover la oferta de los destinos turísticos.
“La promoción es toda actividad de comunicación y oferta para incrementar el
conocimiento y el consumo de los productos y servicios ofrecidos por el Ecuador
para el turismo, sea para el mercado interno como para el internacional.”
(PLANDETUR 2020)
“La promoción comprende todos los instrumentos de la combinación de
marketing, cuya función principal es la comunicación persuasiva” 33 Se trata de
una definición de carácter general, en la cual se contempla una serie de
instrumentos, como:
Publicidad.- “actividades emprendidas con el objeto de presentar a un grupo un
mensaje impersonal, oral o visual, con respecto a un producto, un servicio o idea,
patrocinado y diseminado por medios de difusión masiva.”34
33
34
Kotler Philip, “Dirección de mercadotecnia”, Diana, México, 1.974, pág.797
Stanton, W.J. “Fundamentos de marketing, McGraw-Hill, México, 1.969, pág.553
Relaciones públicas.- “conjunto de acciones encaminadas a crear en el público
actitud y disposición favorable hacia los productos y servicios que éste ofrece.”35
Promoción en ventas.- actividades de marketing distintas de la venta personal,
propaganda y publicidad, que estimulan la compra y la eficacia del vendedor; tales
como: exposiciones, ferias, demostraciones, material para tiendas y varios
esfuerzos de venta no recurrentes que no entran en la rutina diaria.” 36
La integración de los distintos instrumentos antes señalados en un programa de
promoción, constituye la mezcla o combinación promocional; la cual puede tener
diferentes características, dependiendo del mercado en el cual se desarrollarán
las acciones, del ciclo de vida en el cual se encuentren los productos o servicios
que van a promoverse en el mercado, y del tipo de estrategia promocional que se
empleará. El porcentaje o porción con que participen los distintos instrumentos en
un programa de promoción, varía si el programa va dirigido a la industria turística,
o al consumidor. En el caso de la industria turística, la combinación promocional
tiene un mayor énfasis en las acciones de promoción de ventas, mientras que en
de los turistas el esfuerzo recae más en la publicidad.
4.1.4.2 Objetivos
· Penetrar en el mercado de productos y servicios turísticos.
· Posicionar el producto de Turismo Comunitario de Tocachi en el mercado
turístico ecuatoriano e internacional.
4.1.4.3 Estrategias
· Combinar los instrumentos del mix de comunicación (publicidad, relaciones
públicas, promoción en ventas) para introducir al mercado los productos y
servicios de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi.
· Gestionar alianzas estratégicas con entidades públicas para facilitar la
publicidad de la Asociación de Tocachi.
35
Asociación Americana de Marketing, “Marketing Definitions, A Glossary of Marketing Terms”, Comité de
Definiciones, Chicago, 1990, pág.29
36
Asociación Americana de Marketing, “Marketing Definitions, A Glossary of Marketing Terms”, Comité de
Definiciones, Chicago, 1990, pág.21
4.1.4.4 Táctica
4.1.4.4.1 Publicidad
“La publicidad es el elemento más importante de la mezcla de comunicaciones y
se define como la forma de comunicación impersonal a través de los medios
masivos, tales como: televisión, radio, prensa, revistas, vallas y publicidad directa
por correo; es pagada por el empresario y va dirigida a un mercado objetivo, con
el ánimo de informar y motivar al consumidor a comprar productos o servicios.” 37
La publicidad debe considerarse como una inversión que se hace a mediano y
largo plazo en beneficio del negocio; este no es un gasto pasajero. Este proceso
de promoción tiene que establecerse con la misma calidad y exigencia con la que
se diseña el producto o servicio, se fija el precio y se acondiciona
convenientemente el punto de venta. Un buen mensaje publicitario debe tener tres
cualidades: hacer deseable el producto que anuncia, ser redactado de tal manera
que presente al producto turístico ofertado superior al producto competidor y debe
presentar el beneficio en forma creíble y aceptable para el consumidor.
La planificación de las campañas publicitarias de la Asociación de Tocachi tendrá
como punto de partida la definición de un objetivo publicitario concreto que se
pueda lograr a través de la publicidad, decidir sobre un presupuesto suficiente que
permita lograr este objetivo, diseñar la estrategia de comunicación y el estilo que
deberán tener los mensajes según el grupo de consumidores al que se desea
llegar. La gestión y puesta en marcha de las estrategias de publicidad estará a
cargo del comité de la Asociación de Turismo de Tocachi, y las acciones serán:
· Campañas publicitarias
En su primera etapa de operación la asociación debe enfocarse a la realización
de campañas publicitarias dirigida a escuelas y colegios de las ciudad de Quito,
Otavalo e Ibarra, aprovechando los grupos organizados durante los meses de
junio y julio, los cuales están buscando alternativas para los paseos de fin de año
escolar; para ello se deberá contactar a maestros y padres de familia de las
37
ACERENZA Miguel, “Promoción Turística–un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.37
instituciones educativas. La segunda etapa estará dirigida al mercado interno,
para aprovechar el turismo de fin de semana, feriados y fiestas tradicionales que
se dan en las poblaciones que conforman las parroquias. La tercera etapa estará
dirigida al mercado internacional, donde se cuente con mayor experiencia en el
campo de operaciones y ventas.
· Medios de Prensa – Cuñas Publicitarias
Las acciones de publicidad por los medios de prensa deben ser planificadas y
ejecutadas de acuerdo a la partida presupuestaria que se les asigna; es por ello
que lamentablemente, no se han utilizado las cuñas como medios de publicidad
para el Parque Arqueológico Cochasqui y mucho menos para la parroquia de
Tocachi; ya que una de las principales limitantes para promover este tipo de
acciones es el presupuesto. En cuanto a los medios de comunicación, como
televisión, radio y prensa escrita, la Cámara de Turismo de Pichincha junto con la
Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi deben trabajar en cuñas
publicitarias para promocionar la provincia, especialmente en época de fiestas
como el Inti Raymi y de la Niña María, más no solo para promocionar un solo
atractivo como el Complejo Arqueológico de Cochasqui. En este sentido uno de
los principales medios son los programas radiales y televisivos que están
interesadas en transmitir al público mensajes culturales y artísticos, los cuales
tienen una señal a nivel nacional. Se puede realizar publicaciones periódicas en
los principales medios de prensa escrita del país y de esta manera informar sobre
las actividades que los turistas pueden realizar en la parroquia de Tocachi,
mediante la operación y coordinación de la asociación de turismo; con ello se
logrará generar visitas masivas los fines de semana y los feriados.
Figura 89- Cuña publicitaria de Tocachi realizada por el Consejo Provincial de Pichincha
(Folleto turistico del Consejo Provincial de Pichincha 2.011)
Figura 90- Reportaje sobre los bordados de Tocachi
(Revista Vistazo, 2.005)
· Folletería
El Gobierno Provincial de Pichincha elabora los materiales de publicidad; sin
embargo solamente son enfatizados sus productos y no otros lugares turísticos de
la provincia. Existe muy poca folletería de la parroquia disponible en el Gobierno
Parroquial, en las instalaciones del Complejo Arqueológico Cochasqui, en stands
de ferias de turismo a nivel nacional como FITE, encuentros empresariales de
turismo y workshops promovidos por la Cámara de Turismo.
Figura 91- Poster informativo sobre las fiestas del Inti Raymi
(Consejo Provincial de Pichincha, 2.013)
La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debe unir esfuerzos con
entidades gubernamental como el Ministerio de Turismo, Cámara de Turismo de
Pichincha, Consejo Provincial de Pichincha para darse a conocer e introducir sus
productos turísticos en las folleterias realizadas por estas instituciones.
Figura 92- Parte de un folleto realizada por el Consejo Provincial de Pichincha
(Consejo Provincial de Pichincha, 2.010)
· Señalización
La señalética se constituye en la herramienta indispensable para la operación de
las actividades turísticas. Las señales permiten a los visitantes guiar el camino
que deben seguir para acceder a los atractivos turísticos, los sitios de
alimentación y los lugares donde se realicen las actividades turísticas.
El Ministerio de Turismo a través de su órgano descentralizado, la Dirección
Provincial de Turismo, durante el año 2011 trabajo en un proyecto de
señalización; sin embargo Tocachi no fue muy beneficiada; ya que la poca
señaletica encontrada es solamente para llegar al Complejo Arqueológico
Cochasqui. En el poblado no existe señaletica que haga referencia de los
atractivos turísticos que posee esta parroquia. Algunos caminos se encuentra con
señaletica que tiene problemas de destrucción, pues las personas de los sectores
donde se ubicaron las sacaron y destruyeron; por tal motivo el Ministerio de Obras
Públicas opto en algunos casos en retirarla para la realización de sus trabajos.
Una de las prioridades para la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi es
la creación de señaletica en la Panamericana Norte y dentro de la parroquia. Esta
señalética indicará a los pasajeros donde encontrar los atractivos turísticos,
servicios de información, alquiler de equipos, transporte público, alimentación y
alojamiento; información que se complementará con datos como longitud, clima,
altura, tiempo de recorrido de las zonas próximas a visitarse.
Figura 93- Señaletica actual en Tocachi
(Autora, 2.013)
La Asociación de Turismo de Tocachi debe gestionar en el Ministerio de Turismo
y en el Gobierno Provincial de Pichincha la colocación de señalización de los
diferentes atractivos turísticos que tiene la parroquia, mediante tótems o vallas
publicitarias en la Panamericana Norte y en las vías que conducen a los
atractivos. Sin duda alguna, la señalética en el sector esta desatendida. La
instalación de señaletica es una inversión importante para la Dirección Provincial
de Turismo por lo que debe buscar el compromiso de las comunidades de los
alrededores donde se ubican la señaletica y vallas publicitarias para que se
comprometan a cuidarlas para el desarrollo de la parroquia.
· Marca Turística
Otro tema significativo que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi
debe considerar es el posicionamiento de una marca turística que identifique a la
parroquia. Esta asociación viene trabajando desde hace algunos años en su idea
de ofrecer turismo comunitario en la zona, y tienen un logo; sin embargo este no
es fácilmente identificado por el mercado turístico nacional e internacional.
Figura 94- Logotipo de la Asociación
(Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi, 2.010)
Se deben llevar a cabo reuniones con las principales entidades, como: Ministerio
de Turismo, Consejo Provincial de Pichincha, Complejo Arqueológico Cochasqui,
Gobierno Autónomo Descentralizado de Tocachi; para que juntos puedan generar
una marca turística que los defina a nivel nacional e internacional.
· Pagina Web
“La internet es un medio de comunicación mediante el cual se puede hacer
publicidad de un destino turístico, promover sus productos y servicios, apoyar la
comercialización de estos e incluso facilitar su compra.”38 El internet es un medio
38
ACERENZA Miguel, “Promoción Turística – un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.44
idóneo para el turismo rural comunitario; ya que supone un soporte físico mucho
más económico y atractivo que un catalogo impreso. El internet suministra la
tecnología necesaria para crear centrales de reservas realmente funcionales.
Este es un medio de promoción y publicidad eficaz; de costos más económicos
que los convencionales. Existe un gran potencial de desarrollo de la promoción de
los destinos turísticos en la internet, pero está limitada a la información publicada,
al uso y capacitación del personal de la empresa o asociación turística.
Actualmente, se hace hincapié en el gran potencial de las tecnologías de la
información en el sector turístico, ya que su magnitud de alcance genera un gran
número de turistas a diferentes regiones.
Los vehículos más usados en internet para apoyar las acciones previstas en el
programa de promoción de los destinos son:
Sitio web.- contiene información general sobre el destino, así como elementos
interactivos que permiten al visitante escoger la información que desea ver en el
momento que quiera, y solicitar información adicional sobre aspectos que le
interesen. Es común que el sitio web incluya también videos que familiaricen a los
visitantes con los atractivos turísticos más significativos del lugar. El sitio web
incluso debe ser publicitado en todas las formas posibles para atraer visitantes, de
lo contrario, poco beneficio puede aportar realmente a la promoción del destino.
En estos días, la página web de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi
se encuentra dada de baja en la web, la construcción del portal web esta
inconclusa por la falta de asesoría y de fondos económicos. Esta herramienta de
publicidad es importante concluirla para que las personas que estén interesadas
en conocer la localidad ingresen al portal y puedan encontrar información útil
sobre los sitios turísticos que pueden ser visitados en el área y los servicios que
ofrece la asociación de Tocachi. De esta manera, se plantea una promoción de
forma directa a través del diseño de una página web que promocione los
productos y beneficios de la comunidad. La asociación puede ceder y ofrecer
espacios publicitarios a otras empresas en su portal para generar una fuente de
financiamiento adicional. También la asociación debe trabajar para tener una
publicación directa a través de la página WEB del Ministerio de Turismo y Consejo
Provincial de Pichincha.
Correo electrónico.- es otro de los vehículos más usados en internet para apoyar
los programas de promoción de los destinos. No solo facilita las comunicaciones
con los turistas interesados en obtener mayor información sobre el destino y sus
productos y servicios, sino que permite, además establecer un servicio
permanente de boletines electrónicos de noticias sobre el destino y novedades de
interés, para la industria turística el público en general. La Asociación de Turismo
Comunitario de Tocachi maneja una cuenta de correo electrónico en Hotmail
([email protected]); el cual debe ser chequeado varias veces al día.
Los boletines serán parte de la publicidad de la asociación de turismo de Tocachi,
en donde se incluirá información sobre actividades culturales, eventos y
promociones especiales.
· Redes Sociales
Actualmente las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación
muy utilizado a nivel nacional como internacional.
Figura 95- Cantidad de usuarios de Guayaquil y Quito en facebook
(Facebook, 2.009)
Según los datos observados en el gráfico anterior, el segmento de mercado de
turistas nacionales que la Asociación de Turismo de Tocachi tiene como objetivo
captar, tiene un alto porcentaje de utilización de redes sociales. Es por ello que la
asociación debe enfatizar su publicidad en estos medios y realizar frecuentes
actualizaciones para que las noticias de las actividades y servicios que ofrece el
destino brinde con regularidad información interesante al usuario; además las
solicitudes de información que se reciban por este medio tienen que contestarse
tan pronto como sea posible. También es recomendable que la asociación se
encuentre en otras redes sociales como: Twiter, Instagram, Hi5, entre otras.
Figura 96- Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi en Facebook
· Material Digital
La Asociación de Turismo Comunitario junto con la colaboración y participación
del Ministerio de Turismo, Consejo Provincial de Pichincha, Cámara de Turismo
de Pichincha debe elaborar material digital que se trate básicamente de un CD
Interactivo, que contenga información relevante de la historia de la parroquia, su
geografía, las facilidades de ingreso, los atractivos turísticos, videos de las fiestas
populares, galería de fotos, los productos y servicios que ofrece la asociación, las
tarifas de los tours, lugares de alojamiento y alimentación, las políticas de pago y
cancelación, entre otros detalles. Además se debería crear e incluir un video
testimonial en donde se exponga la historia y la importancia del Complejo
Arqueológico Cochasqui. El CD debería estar elaborado en tres idiomas mínimo
(Español, Inglés, Alemán) y debería estar difundido hacia segmentos estratégicos,
como: operadoras de turismo nacional, agencias de viajes internacionales, medios
de comunicación, entre otros. También se debería distribuir el video en los centros
educativos, bibliotecas, hoteles, entre otros canales de distribución.
4.1.4.4.2 Relaciones Públicas
“Cuando las relaciones públicas se integran al marketing turístico y pasan a
formar parte de la combinación promocional, su principal función es crear en la
industria turística una predisposición favorable hacia el destino y los productos y
servicios que éste ofrece, así como familiarizar a los turistas potenciales con los
atractivos del destino y las facilidades que éste brinda para satisfacer sus deseos
y expectativas de viaje.”39
Los instrumentos utilizados por las relaciones públicas para el cumplimiento de
sus cometidos dentro del programa de la promoción turística, son:
· Alianzas estratégicas
“Las alianzas estratégicas son relaciones institucionales y de negocio que se
establecen entre los emprendimientos de turismo comunitario y los actores
públicos y privados locales para alcanzar una mayor llegada de turistas a las
comunidades.”40
Para evitar la desmotivación de los asociados del proyecto de turismo comunitario
de Tocachi, es fundamental que las alianzas produzcan beneficios para todos los
participantes
en
plazos
relativamente
cortos.
Tan
importante
como
la
comercialización es que las comunidades participen directamente en el proceso
de alianzas estratégicas para que puedan dar seguimiento a los compromisos
adquiridos y sean parte de las instancias formales de negociación, como: mesas
de turismo, cámaras de turismo y sesiones de participativos municipales.
Algunos espacios de alianza estratégica en el sector privado serán las siguientes:
o Espacios de venta en empresas privadas (hoteles, ferrocarriles y aeropuertos).
o Alianzas con servicios de transportes para garantizar el flujo de turistas a los
lugares de entrada hacia la parroquia de Tocachi.
o Prestación de servicios complementarios (gastronomía, guianza y actividades
culturales) a los productos turísticos ya estructurados.
39
ACERENZA Miguel, “Promoción Turística – un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.42
Fundación CODESPA, “Modelo de Gestión del Turismo Rural Comunitario – Una experiencia Regional
Andina”, Perú: Lima, 2.011, pág.92
40
Algunos espacios de alianza estratégica en el sector público serán las siguientes:
o Mantenimiento de las carreteras para el acceso de turistas a los atractivos
turísticos de la parroquia (Ministerio de Obras Públicas, Consejo Provincial de
Pichincha, Municipio del cantón Pedro Moncayo, GAD de Tocachi).
o Apoyo
presupuestario
para
la
participación
en
ferias
nacionales
e
internacionales (Ministerio de Turismo).
o Inclusión de la oferta de turismo comunitario en el material de turismo del
territorio de competencia (Ministerio de Turismo, Consejo Provincial).
o Apertura de oficinas o concesión de espacios en los puntos de información
turísticos locales para la venta de los paquetes de turismo comunitario (GAD).
o Asesoría en la dirección de la inversión local destinada al turismo, invertir
coherentemente con el producto turístico generado (Ministerio de Turismo).
o Señalización de caminos (Ministerio de Turismo, Consejo Provincial).
· Ruedas de Prensa
Junto con la promoción que se debe realizar en las vitrinas turísticas o workshops,
la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debe organizar ruedas de
prensa con los principales medios de comunicación, tales como: Ecuador TV,
Gama TV, TC televisión, Teleamazonas, Ecuavisa, Telesistema, Canal Uno,
Oromar, emisoras radiales, revistas especializadas de turismo como Transport,
operadoras turísticas y agencias de viajes del país, con el fin de dar a conocer la
parroquia de Tocachi y sus principales atractivos turísticos, de esta manera se
incentivará a turistas nacionales y extranjeros a que visiten este lugar de la
serranía Ecuatoriana.
· Viajes de Prensa – Press Trips
La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debería incentivar al
departamento de marketing de la Cámara Provincial de Turismo de Pichincha o al
Ministerio de Turismo para que organice press trips, con medios de comunicación
nacionales y extranjeros que ya hayan realizado publicaciones o notas turísticas
sobre el Ecuador; los cuales hace un tiempo atrás realizaron un recorrido turístico
por Ecuador, pero únicamente se dedicaron a cubrir lugares turísticos de fama
internacional. Algunos de ellos pueden ser noticieros (Gamanoticias, 24horas,
Televistazo, Noticiero Canal 1, CNN, BBC), periódicos y revistas (El Comercio, El
Universo, El Telégrafo, Vistazo, New York Times, Miami Herald, Travel Weekly,
Viajes National Geographic, Lonely Planet, el grupo canadiense – estadounidense
Mice Oddisey Media, la revista de turismo Canadiense Vieira Dream Scapes
Travel, Viajeros, Traveler, Rumbos, entre otros). Estos esfuerzos permitirán
posicionar al Complejo Cochasqui y a Tocachi en el mercado internacional.
La Cámara de Turismo junto con el Ministerio de Turismo debe desarrollar los
viajes de prensa en los mercados potenciales de la provincia de Pichincha,
basándose en las estadísticas que se maneja en los Centros de Información
Turística (iTur) y del Complejo Arqueológico Cochasqui, que es uno de los
principales referentes de la provincia. Cabe mencionar que las acciones puntuales
de los viajes de prensa, se han convertido en una actividad que de acuerdo a la
Dirección Provincial de Turismo, ha generado muy buenos resultados. Es decir, la
invitación a medios locales e internacionales, desde la matriz del Ministerio de
Turismo, ha generado algunos viajes de prensa, los mismos que produjeron la
visita a algunos destinos de la provincia de Pichincha.
4.1.4.4.3 Promoción en ventas
“La promoción en ventas es la actividad del marketing que está más cerca del
acto de compra, y engloba en sí misma toda una serie de técnicas destinadas a
estimular la compra del producto.”41 La publicidad es esencialmente un método
para influir indirectamente al consumidor a través de los medios publicitarios, la
promoción de ventas es un método directo, por cuanto, en la mayoría de los
casos se lleva a cabo ante el cliente. Por lo general, se dice que la publicidad
lleva al cliente hacia el producto, y que la promoción de ventas lleva el producto al
cliente. La publicidad crea una demanda, mientras que la promoción de ventas
produce una oferta para estimular la demanda.
La promoción de ventas es un instrumento táctico que puede manipularse con
facilidad y rapidez, y cuyos efectos prácticamente son inmediatos. La aplicación
de la promoción de ventas en la combinación promocional tiene algunos de los
propósitos siguientes:
41
ACERENZA Miguel, “Promoción Turística– un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.40
o Estimular la venta de los productos y servicios del destino en la industria
turística, entre mayoristas, tour operadores y agencias de viajes.
o Familiarizar a los mayoristas y tour operadores con el destino y sus productos.
o Reforzar la imagen del destino turístico en la industria turística.
o Apoyar las actividades de ventas de los prestadores de servicios turísticos.
o Promover la venta de productos y servicios en temporada baja.
Para el logro de sus objetivos, la promoción de ventas dispone de una serie de
instrumentos específicos, entre los cuales se encuentran:
· Participación en ferias
“Las ferias constituyen el instrumento por excelencia para la promoción y venta de
la oferta de productos y servicios de los destinos turísticos. De hecho, después de
la publicidad es el instrumento en el cual se emplea una parte importante del
presupuesto de promoción de los destinos.”42
Las ferias permiten interactuar con operadoras turísticas nacionales y agencias de
viajes internacionales; también permiten exponer e intercambiar públicamente las
experiencias en foros públicos y ruedas de negocios; además se puede aprender
de otros emprendedores, concretar fam trips, negociar y concretar ventas.
Dentro de ferias y eventos a nivel nacional la participación del Complejo
Arqueológico Cochasqui, como represente de los principales atractivos turísticos
de la parroquia de Tocachi, es relativamente baja; por lo que es necesario
fortalecer la difusión de este atractivo cultural y de sus alrededores. La Asociación
de Turismo Comunitario de Tocachi debe solicitar colaboración al Ministerio de
Turismo y a la Cámara de Turismo de Pichincha para emprender acciones como
el desarrollo de cuñas promocionales en los spots publicitarios de estas
instituciones en ferias nacionales de turismo como FENATUR, y ferias
internacionales como: FITUR–Madrid, ITB–Berlín, MITT–Moscú, ILTM–Cannes,
JATA–Tokio, WTM–Londres, WTML-Latinoamérica, ABAV–Sao Paulo, entre
otras.
42
ACERENZA Miguel, “Marketing en Ferias Turísticas”. México: Ed.Trillas, 2.004, pág.62
· Visitas a agencias y operadoras turísticas
Los también llamados viajes de promoción tienen como propósito efectuar visitas
de venta personalizadas a mayoristas, tour operadores y agentes de viajes en los
mercados prioritarios para el destino. Las personas seleccionadas para la venta
de los paquetes turísticos de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi
serán las encargadas de visitar a operadoras turísticas y agencias de viajes
mayoristas para dar a conocer los productos y servicios que ellos se encuentran
ofertando en el mercado turístico; esta labor les permitirá entrar en contacto con la
demanda, proporcionar información relativa a la oferta turística de la zona e invitar
a los agentes de viajes y guías a la realización de fam trips. En estas visitas la
asociación establecerá tarifas corporativas, incentivos, descuentos y sorteos para
grupos. La promoción especial serán las gratuidades por cada 10 turistas
reservados; así como la entrega de recuerdos al comprar los paquetes donde se
incluirán las artesanías ofertados por los pobladores. También se realizarán
descuentos especiales
para
personas que
participen
en
proyectos
de
reforestación dentro del páramo de la zona, bajo la idea de que se interesen y
aprendan sobre medio ambiente.
· Fam Trips
“La finalidad de los viajes de familiarización o Fam Trips es que los mayoristas y
tour operadores se familiaricen directamente en el lugar, con los atractivos,
facilidades y servicios ofrecidos por el destino turístico.”43 Un fam trip es un viaje
obsequiado a personas de agencias de viaje que actúan como intermediarias en
la venta de productos en determinadas ciudades o países; se utiliza para probar
paquetes ofertados y entablar acuerdos comerciales que aseguren su venta. Es
decir, los agentes de viajes tienen la posibilidad de tener una relación directa con
el cliente, y ellos conocen de primera mano los gustos y preferencias de los
turistas. Además, ellos son los que pueden interferir en la toma de decisiones de
los turistas mediante sus recomendaciones, sugerencias y experiencias previas.
Algo importante en la comercialización comunitaria es la participación de los
intermediarios; es por ello que la realización de Fam Trips dará a conocer como
43
ACERENZA Miguel, “Promoción Turística– un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.41
están desarrolladas las actividades y serán palpables los servicios; de esta
manera los agentes de viajes asistentes sabrán explicar a los clientes potenciales
sobre la consistencia de esta modalidad de turismo, sus beneficios y proezas.
Adicionalmente por medio de estas visitas de familiarización la asociación puede
recibir retroalimentación sobre sus procesos, productos y servicios; esto les
servirá para mejorar su sistema operativo, la calidad de los servicios y la
realización de reformas en los tours según los gustos del cliente. La asociación
realizar un Fam Trip en su etapa inicial, al cual invitará a 15 intermediarios
interesados en vender esta modalidad turística; posteriormente se organizará un
segundo Fam Trip para aquellos agentes de viajes y guías interesados en
promocionar este destino.
4.1.4.5 Política
· La Asociación de Turismo de Tocachi cada semana actualizará las páginas de
redes sociales con información interesante sobre cultura, naturaleza, turismo,
agricultura, deportes de aventura, entre otros temas.
· Los agentes de venta de la asociación trimestralmente realizarán visitas a las
agencias de viajes y operadoras para mantener el contacto; además
mensualmente enviarán boletines publicitarios a la base de datos de los
intermediarios y clientes potenciales.
· La asociación realizará
promociones en ventas en los meses de menor
demanda turística (febrero, marzo, abril, octubre).
4.1.4.6 Evaluación
Las herramientas que se utilizarán para evaluar la efectividad del trabajo de
promoción serán: análisis de los volúmenes de ventas logrados mes a mes; los
cambios de actitudes en la gente sobre turismo comunitario obtenidos mediante
encuestas realizadas al final de los recorridos; las intenciones de compra de los
intermediarios y clientes potenciales mediante entrevistas realizadas en las visitas
a las oficinas de agencias y operadoras turísticas; y el grado de posicionamiento
logrado en el mercado turístico.
4.1.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Tabla 128- Cronograma de actividades de la Asociación de Turismo Comunitario
4.1.6 ANÁLISIS FINANCIERO
El número de turistas proyectado para el año 2.014 es de 22.017; sin embargo
para el cálculo de los ingresos de los tours se consideró solamente al 30% de
ellos como compradores de los servicios de la asociación. Este dato se obtuvo
del porcentaje promedio de los turistas nacionales y extranjeros que informaron
en las encuestas que invertirían más de US.$31 por participar en cada actividad.
Adicionalmente, se estableció un precio promedio por cada actividad turística.
Tabla 129- Ingresos por tours al año
Actividades
Caminatas
Cabalgatas
Ciclismo
Turismo Com.
Precios prom.
$ 51,25
$ 61,88
$ 58,00
$ 51,25
N.estimado
turistas diario
6
3
5
6
N.estimado
turistas al año
2178
1089
1815
2178
Ingresos por actividad
$ 111.622,50
$ 67.387,32
$ 105.270,00
$ 111.622,50
El 60% del valor de las entradas será destinado a los senderos, miradores, casas
comunales que prestarán sus instalaciones.
Tabla 130- Presupuesto de ingresos
PRESUPUESTO (1er.año)
Total ingresos por tours al año
Asignación presupuestaria Senderos, miradores (40% total entradas)
CD´s de la parroquia estimados a venderse
Precio unitario
Total ingresos por CD´s
Revistas de la parroquia de Tocachi a ser vendidas
Precio unitario
Total ingresos por revistas
Souvenirs estimados a venderse (llaveros, esferos, muñecos)
Precio unitario
Total ingresos por souvenirs
Tarjetas bordadas y separadores de paginas estimados a venderse
Precio unitario
Total ingresos por tarjetas y separadores de paginas
Comisiones por reservas de alojamiento
Comisiones por ventas de tours de otras operadoras o agencias viajes
Renta de equipos como: equipos de ciclismo, caballos, binoculares, etc
Total ingresos estimados anuales
TOTAL INGRESOS MENSUALES ESTIMADOS
$ 395.902,32
$ 158.360,93
2200
$ 2,50
$ 5.500,00
2200
$ 2,50
$ 5.500,00
5000
$1
$ 5.000,00
1000
$ 2,50
$ 2.500,00
$ 1.000,00
$ 500,00
$ 500,00
$ 178.860,93
$ 14.905,08
Tabla 131- Costos estimados
ACTIVIDADES
Costos US.$
1. Legalización de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi
$ 385
Registro en el Ministerio de Turismo
$ 95
Derecho de inscripción en la FEPTCE
$ 100
Pago anual FEPTCE
$ 100
Tramites en el SRI
$ 90
2. Capacitación
$ 12.130
Cursos y talleres de formación turística para los miembros de la Asociación
$ 3.650
Contratación de un experto en el manejo de turistico (1er.año de funcionamiento)
$ 8.480
3. Instalación de oficina en Tocachi
$ 13.845
Muebles
$ 495
Equipos (una computadora, una laptop, un retroproyector)
$ 1.795
Menaje de oficina y papeleria
$ 185
Adecuaciones del área física de la oficina (pintura, mano de obra)
$ 175
Pago anual de servicios básicos e instalación de internet
$ 720
Instalación de baterias sanitarias de uso exclusivo de clientes
$ 675
Sueldo del personal de reservas, operaciones y marketing (pago anual)
$ 9.800
4. Equipos e infraestructura para el desarrollo de actividades turisticas
$ 20.245
Materiales para los tres senderos hacia las cascadas (palos de pingo, pintura, barniz,
$ 2.940
duelas de euclaipto, piedra de río, ripio, soga, etc)
Plantas ornamentales para los senderos y plantas para reforestación
$ 590
Mano de obra
$ 1.270
Costo anual de mano de obra (mantenimiento de senderos)
$ 1.270
Compra de bicicletas y cascos
$ 4.130
Compra de binoculares (5 unidades - Bushnell 16-32x)
$ 425
Uniformes para guías
$ 485
Botiquines de primeros auxilios
$ 75
Adecuación del taller de artesanías en Tocachi (material y mano de obra)
$ 470
Generación y equipamiento de un Restaurante - Cafeteria de la Asociación
$ 8.590
5. Difusión y promoción de los servicios de la Asociación de Tocachi
Presupuesto para realización de revista "Tocachi Lindo" (tiraje 3.000 revistas)
Presupuesto para realización de CD´S "Tocachi Lindo" (tiraje 3.000 CD´s)
Presupuesto para compra de souveniers
Campañas publicitarias en escuelas y colegios (transporte y material impreso)
Cuñas publicitarias en prensa escrita
Folleteria (tripticos, dipticos, volantes, posters, etc)
Señaletica en la via sobre las actividades que ofrece la asociación (1 valla en la
Panamericana Norte, 3 Totems en la población, letreros informativos)
Página Web
Material digital
Presupuesto anual para concretación de alianzas estrategicas
Ruedas de prensa
Press Trip
Participación en ferias turisticas nacionales
Visitas a agencias y operadoras turísticas
Fam Trips
TOTAL DE COSTOS DE INVERSIÓN
Gastos de legalización de la Asociación
$ 10.280
$ 720
$ 680
$ 500
$ 1.200
$ 2.400
$ 4.500
$ 1.200
$ 2.400
$ 91.715
Tabla 132 – Estado de pérdidas y ganancias
INGRESOS ESTIMADOS
$ 45.110
$ 3.750
$ 3.750
$ 3.800
$ 640
$ 4.790
$ 4.500
$ 178.860,93
$ 385,00
Gastos de Capacitación
$ 12.130,00
Gastos de oficina
$ 13.845,00
Gasto de creación
$ 20.245,00
Gasto de promoción y publicidad
$ 45.110,00
TOTAL GASTOS
$ 91.715,00
Utilidad Bruta
$ 87.145,93
Intereses pagados (11,15% CFN)
$ 10.226,22
Utilidad antes de part. Trabajadores y imp.renta
$ 76.919,71
Participación de trabajadores (15%)
$ 11.537,96
Utilidad antes de impuesto
$ 65.381,75
Impuesto a la renta (25%)
$ 16.345,44
UTILIDAD NETA AL AÑO
$ 49.036,31
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
· La oferta turística comunitaria de Tocachi, desde el punto de vista estrictamente
empresarial, presenta debilidades tales como dispersión y atomización, diferencia
en las estructuras y mecanismos regulares de cooperación interna para
organizarla y externa para potenciarla, escasa diversificación de los productos
turísticos, limitado manejo profesional operativo y gerencial de los negocios,
calidad heterogénea de los servicios con predominancia de la calidad media y
baja, posicionamiento incierto e imagen poco publicitada del turismo comunitario
en mercados y segmentos dinámicos, débil representación y capacidad para
negociar con otros agentes de la cadena turística, participación subordinada de
las mujeres y déficit notable de servicios públicos.
· Actualmente, la actividad turística generada por el Complejo Arqueológico
Cochasqui no beneficia de forma considerable a los pobladores locales. Tocachi y
sus alrededores es considerado como un lugar de paso para llegar al norte del
país. La mayoría de turistas asumen que la parroquia de Tocachi solamente tiene
como atractivo el Complejo Arqueológico y desconocen los otros sitios turísticos
de la localidad. Los recursos culturales y su patrimonio pueden impulsar
actividades tendentes a asegurar la conservación y mejora de los mismos.
· El turismo comunitario se ha convertido en un campo estratégico de desarrollo
social, económico y cultural, que parece encarar con éxito varias de las más
acuciantes
expectativas
del
mundo
actual.
Además,
unifica
actividades
económicas con la conservación ambiental y cultural. En el surgimiento y
desarrollo
del
turismo
comunitario
ecuatoriano
inciden
varios
factores,
particularmente: el acceso, conservación y control de los recursos naturales, la
reivindicación de los derechos a territorios ancestrales, los derechos indígenas y
la lucha contra la pobreza, el posicionamiento en el mercado con una propuesta
distintiva, la capacidad organizativa y los agentes externos que han jugado un
papel decisivo en su surgimiento.
· El turismo de naturaleza y comunitario se presenta como un campo productivo
con condiciones favorables para generar nuevas oportunidades de desarrollo, que
atraigan tanto la inversión pública como privada en infraestructura, capacidad
local y la conservación. En este contexto, existe la expectativa que el turismo
sostenible sea un instrumento efectivo para la creación de riqueza, la reducción
de la pobreza y para la construcción de sociedades más democráticas y
equitativas, sobre una base de respeto de los umbrales ecológicos y culturales.
Sin embargo, el mal manejo del turismo deportivo, de naturaleza y cultural puede
causar daños al ecosistema de la zona, como: compactación del suelo, desechos
sólidos y líquidos en el suelo, excesivo ruido, alteraciones de paisaje.
· Con el turismo comunitario se produce en la mayoría de los casos una
recuperación de actividades tradicionales (agrarias, ganaderas, artesanales,
gastronómicas). El turismo comunitario no viene a sustituirlas, sino las convierte
en recursos turísticos; lo cual provoca la sensibilidad y sostenibilidad ambiental.
· A pesar de que Tocachi posee muchos atractivos turísticos esta no cuenta con la
infraestructura ni el potencial humano para dedicarse a esta actividad; sin
embargo es posible desarrollar turismo comunitario dado el interés de los
pobladores en generar nuevas fuentes de empleo, y el trabajo en conjunto con
entidades gubernamentales.
· La participación de los pobladores de los sectores rurales en el desarrollo del
turismo comunitario ha fortalecido los procesos de conservación de los recursos
de sus localidades, tanto culturales como naturales; por eso la importancia de
apoyar este tipo de iniciativas que facilitan el desarrollo sostenible y sustentable.
· El papel que desempeñan las instituciones públicas y privadas es de gran
importancia para el desarrollo de estas iniciativas las cuales necesitan el apoyo a
todo nivel para poder ser competitivos y desarrollar las actividades de turismo con
calidad, responsabilidad y eficiencia.
· El perfil del nuevo turista son visitantes de la tercera edad, quienes tienen un
mayor poder adquisitivo; buscan lugares con alta biodiversidad natural y cultural,
destinos que promuevan el turismo sostenible, ecológico, de aventura, cultural y
científico. Son aquellos turistas activos en diseñar sus vacaciones, cada vez más
informados, selectivos y exigentes; quienes tienen una alta exigencia de
seguridad y confiabilidad, y rechazo a lo homogéneo y tradicional.
· La demanda de turismo especializado a nivel internacional se ha incrementado
como es el caso del turismo de aventura y turismo comunitario. Existen mercados
como Estados Unidos, los Países Bajos, Suecia y Suiza que están abiertos a
pagar precios más altos por visitar proyectos que protejan al ambiente y
fortalezcan la cultura de los pueblos.
· Al analizar el área de producto hay que hacer referencia a la estacionalidad del
turismo rural comunitario. Esta circunstancia común a la mayor parte de
modalidades turísticas, supone una concentración de turistas en unas fechas
determinadas; sin embargo en el caso del turismo rural comunitario la
estacionalidad no es un factor tan acuciante como en otros tipos de turismo, ya
que se lo puede realizar en cualquier época del año. Esta modalidad de turismo
es perfecto para salidas de fin de semana, puentes en feriados, viajes cortos.
· En el plan de marketing turístico del Ecuador no existe una adecuada evaluación,
seguimiento y actualización; adicionalmente este no cuenta con un Plan de
Marketing para el turismo interno.
· La capacitación sigue constituyendo un problema; ya que no responde a las
necesidades reales de la demanda. Falta de capacitación en personal sobre todo
el servicio al cliente, manipulación higiénica de alimentos, idiomas, marketing y
gerenciamiento; así como insuficiencia de guías profesionales calificados, con
habilidades de comunicación bilingüe limitan la calidad de servicios en la región.
· El Internet ha permitido en el escenario del turismo, el surgimiento de nuevos
canales de comercialización más directos entre oferentes y demandantes; aquello
crea nuevas líneas de negocio y de gestión ante una demanda creciente cada vez
más individualizada y competitiva.
· El turismo comunitario debe convertirse en una industria manejada a través de
una empresa comunitaria integrada por emprendedores, utilizando herramientas
del marketing publicitario de difusión al alcance de los turistas nacionales y
extranjeros.
· La empresa comunitaria moviliza recursos propios y valora el patrimonio
comunitario, con el fin de generar ocupación y medios de subsistencia para sus
miembros. La finalidad de la empresa comunitaria no es el lucro, ni la apropiación
individual de los beneficios, sino su distribución equitativa mediante la reinversión
en proyectos de carácter social o productivo. Esto representa una oportunidad
para fortalecer las estructuras democráticas y practicas solidarias, como los
procesos de consulta y participación.
· La comunidad posee dificultad para establecer un posicionamiento claro en la
mente del consumidor. Su miopía de marketing limita la creatividad y el desarrollo
de estrategias mercadológicas direccionadas a mejorar su imagen de marca.
· La creación de los productos turísticos que ofrecerá la Asociación de Turismo
Comunitario de Tocachi resultó acertada; ya que permite la integración de varios
atractivos turísticos destacados de la parroquia en estudio, donde se incluyen
destinos muy conocidos a nivel nacional e internacional como son las lagunas de
Mojanda y el Parque Cochasquí; también se incluyó nuevos destinos, como: las
cascadas de Bellavista, Conventuco, Chorrera; el bosque Virgen de Cochasqui y
el páramo de Rumipugro, los miradores de Moronga, Chimburlo, Santo Domingo;
visitas a las comunidades y sus tradiciones; y el taller de artesanías de Tocachi.
Adicionalmente se deja abierta la posibilidad de conexión con otros atractivos de
interés de la provincia de Pichincha como son la Ciudad Mitad del Mundo, El
Quinche, Guayllabamba, Tabacundo, Cayambe; y Otavalo en Imbabura.
5.2 RECOMENDACIONES
· Es imperiosa la instalación de una oficina de ventas en Tocachi para los jóvenes
comuneros integrantes de los emprendimientos, a quienes se debe capacitar en
técnicas de venta, promoción y estructura de costos.
· Socializar con la comunidad que: el desarrollo del turismo sostenible en Ecuador
debe ser responsabilidad de todos sus habitantes, es por esto que la ciudadanía
debe valorar la importancia del patrimonio natural y cultural, porque es necesario
concienciar a la población para la práctica del turismo con responsabilidad.
· Las estrategias mercadológicas del Ministerio de Turismo deben actuar sobre la
demanda turística, ya que esto implica que el público consumidor, las operadoras
turísticas y los aliados estratégicos locales conozcan la oferta de turismo
comunitario existente y que, a partir de ello, establezcan relaciones de negocio
con las comunidades y determinen un incremento de las visitas.
· Es necesario que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi gestione con
el Ministerio de Turismo asesoramiento empresarial y comercial en temas de
hospedaje, gastronomía y atención al cliente.
· Establecer líderes para la consolidación del trabajo en la comunidad, el diseño de
material promocional y estrategias de mercadeo.
· Capacitar a la comunidad para que consideren al turismo como una nueva
oportunidad para alcanzar mejores condiciones de vida para su población.
· Establecer mecanismos de información permanente y oportuna tanto para los
pobladores de Tocachi, como para sus visitantes. Es recomendable la creación de
un Centro de Información Turística en el centro poblado para un mejor
direccionamiento del turismo.
· Manejar de forma transparente los procesos y los instrumentos utilizados para
controlar los recursos obtenidos con la actividad turística, lo cual permite afianzar
la confianza entre los miembros de la organización y diferenciar los montos que
corresponden a los emprendedores, las comunidades y las distintas formas de
articulación (redes).
· Institucionalizar los acuerdos que se determinen en el proceso, plasmarlos en
documentos formalmente legalizados, tales como libros de actas, libros de
ingresos y egresos, y todos aquellos que se estimen necesarios según los usos y
costumbres de los participantes.
· Gestionar la apertura de partidas presupuestarias, encaminadas al desarrollo
turístico de las parroquias del cantón que deben incluirse dentro del presupuesto
general
esbozado
por el Gobierno Municipal, para poder brindar asistencia
técnica y capacitación para el diseño, ejecución y evaluación de proyectos que
permitan configurar el fortalecimiento de asociaciones comunitarias enfocadas a
la comercialización de los productos turísticos y artesanales.
· Trabajar
de
manera
mancomunada
con
el
Gobierno
Parroquial,
las
organizaciones locales tanto públicas como privadas para mejorar las condiciones
económicas y sociales de la población para promover y difundir el Patrimonio
Cultural, preservar la identidad que es la esencia de la población por medio de
sus costumbres, tradiciones, manifestaciones culturales religiosas, fiestas,
medicina ancestral y gastronomía.
· El turista y la sociedad en general deben ser informados de las características del
turismo comunitario, y también formados para que comprendan que en este caso,
la adquisición y disfrute del producto suponen una serie de derechos para el
turista, pero también un conjunto de obligaciones con el medio ambiente y la
comunidad que visitan.
· El turismo comunitario se debe desarrollar preferentemente en aquellas zonas
que tras un exhaustivo análisis, la comunidad se comprometa con la preservación
del medio ambiente y la cultura; donde los oferentes y la población local en su
conjunto se encuentren involucradas en las tareas que implica esta clase de
turismo; donde los propios turistas, adopten una actitud respetuosa y participativa
en el medio visitado. Para ello, es fundamental que los turistas reciban una
información adecuada de lo que supone el turismo comunitario y la aportación que
ellos pueden realizar a esta clase de proyectos de desarrollo local.
REFERENCIAS
Acerenza, Miguel Angel. (2011). Promoción Turistica – un enfoque metodológico.
México: Trillas.
Armstrong, Gary & Kotler, Philip. (2003). Fundamentos de Marketing. Boston:
Pearson Educación. Sexta edición.
Asociación Ecuatoriana de Ecoturismo - ASEC. (1998). Políticas y estrategias
para la participación comunitaria en el ecoturismo. Quito: Crearimagen ediciones.
Bardón Fernández, Elena. (1990). Consideraciones sobre el turismo rural en
España y medidas de desarrollo. Madrid: Estudios Turísticos, número 108.
Bigné, E., Font, X., y Andreu, L. (2000). Marketing de Destinos Turísticos: Análisis
y Estrategias de Desarrollo. Madrid: ESIC Editorial.
Blanco Portillo, Ricardo & Benayas del Alamo Javier. (1994). El turismo como
motor del desarrollo rural. Análisis de los proyectos de turismo subvencionados
por Leader I (Relación entre actividades de Desarrollo de la Economía Rural).
Revista de Estudios Agro-sociales, volumen 49, número 169.
Bote Gómez, Venancio. (2001). Turismo en espacio rural: rehabilitación del
patrimonio socio cultural y de la economía local. Madrid: Editorial Popular.
Breton Solode Zaldívar, Víctor. (2000). El desarrollo comunitario como modelo de
Intervención en el medio rural. Quito: CAAP.
Bueno Campos, Eduardo. (2013). Introducción a la Economía de la Empresa.
Madrid: Centro de Estudios Financieros.
Bueno Campos, Eduardo. (1997). Organización de Empresas, Estructura,
Procesos y Modelos. Madrid: Ed. Pirámide
Calongue Vázquez, Antonio (2000). El turismo. Aspectos institucionales y
actividad administrativa. Secretariado de Publicaciones e Intercambio Editorial.
Universidad de Valladolid.
Consejo Provincial de Pichincha. Plan de desarrollo provincial 2002 – 2022.
Editorial Quito – Ecuador. Tomo I.
Corporación de Desarrollo Sostenible de Chimborazo - CORDTUCH (2010).
Manual Básico para las Operaciones de Turismo Comunitario. Riobamba:
Imprenta Génesis Publicidad.
Crosby, Arturo. (1993). El desarrollo turístico sostenible en el medio rural. Madrid:
Centro Europeo de Formación Ambiental y Turística.
Crosby, Arturo & Moreda, Adela. (1996). Desarrollo y gestión del turismo en áreas
rurales-naturales. Madrid: Centro Europeo de Formación Ambiental y Turístico.
Desller Gary. (1995). Comportamiento del Consumidor. México: Mc Graw Hill
Drumm, Andy (1997) Políticas y estrategia preliminar para la participación
comunitaria en el ecoturismo. Quito: Asociación Ecuatoriana de Ecoturismo.
Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador – FEPTCE (2007)
Guía de Turismo Comunitario del Ecuador. Quito.
Fierro, Rodrigo; Estrella, Eduardo; De La Cruz, Santiago. (2011) “Tocachi de
Siempre”. Tocachi: Revista periódico.
Fuentes, Rafael, (2002). El Turismo Rural en España. Especial referencia al
análisis de la demanda. Madrid: Ministerio de Comercio y Turismo.
Fundación CODESPA (2010). Manual de Buenas Prácticas en la Actividad
Turística – Municipio de Copacabana. La Paz – Bolivia.
Fundación CODESPA (2011). Modelo de Gestión del Turismo Rural Comunitario
– Una Experiencia Regional Andina. Lima: Impreso en Asociación Gráfica
Educativa.
Fundación ESQUEL (2004). Manual de Aplicación “Herramientas de de
Diagnostico de necesidades de Capacitación y Asistencia Técnica en Gestión
Turística Sostenible para el Turismo Comunitario del Ecuador. Quito.
Fundación José Peralta. (1997). Ecuador: su realidad. Quinta Edición, Quito
Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquia Rural de Tocachi. (2010). Plan de
Desarrollo Local de Tocachi.
Gobierno Municipal del Cantón Pedro Moncayo. (2011). Pedro Moncayo: Un
Pueblo Milenario 1911-2011. Quito: Editorial Don Bosco.
Guiltinan, Joseph. (2008). Gerencia de marketing – Estrategias y programas.
Bogotá: McGrawHill.
Ham Sam (1992).Grandes ideas con pequeños presupuestos. Estados Unidos:
North American Press.
Hernández Sampieri, Fernández Collado, Baptista Lucio P. (1998). Metodología
de la investigación. México: Mc Graw Hill.
Ilustre Municipio de Pedro Moncayo. (2002). Tabacundo: Plan de desarrollo
parroquial. Editorial Nina Comunicaciones.
Instituto Nacional de Estadisticas y Censos – INEC (2010). Censo Nacional de
Población y V de Vivienda. Quito.
Kenny-Jordan, Charles (1999). Construyendo Cambios. Desarrollo Forestal
Comunitario en los Andes. Quito: Pixeldot
Kinnear, Thomas & Taylor, James. (2003). Investigación de Mercados. Un
enfoque Aplicado. New York: McGraw Hill Book Co.
Molina, Sergio (1997); “Conceptualización del Turismo”. México: Limusa.
Morales Feijóo, Manuel (1999). Turismo Comunitario. Quito: Editorial Partenon.
Organización
Internacional
de
Trabajo
(2006).
Negocios
turísticos
con
comunidades. Quito
Paredes, Domingo (1999). Comuna de Cochasquí: bienes culturales y desarrollo
Socio-económico. Quito: Consejo Provincial de Pichincha.
Porter, Michael (2007). Competitive Strategy. New York: Free Press
Puga, Miguel Ángel. (2001). Historia del Cantón Pedro Moncayo. Quito: Ediciones
Doble vía.
Ruiz Ballesteros Esteban & Vintinilla María Augusta. (2012). Cultura, Comunidad y
Turismo: Ensayos Sobre el Turismo Comunitario en Ecuador. Cuenca: AbyaYala
Secretaria Técnica del Frente Social. Unidad de Información y Análisis – SIISE.
(2004). Tendencias del Desarrollo Social en el Ecuador 1990-2000. Quito.
Tapias, Jairo. (2000). La Investigación de Mercado: a su alcance. Bogotá: Editorial
Norma.
Torres, Vicente. (2000). Nuevas Tendencias Administrativas. Quito: Autor
Valdés, Luis. (2004). El turismo rural: Una alternativa diversificadora. Líneas
estratégicas de su expansión. Madrid: Papeles de Economía Española Nº 102.
Valdés, Luis (2004). Turismo sostenible y turismo rural. Análisis y Tendencias del
turismo. Madrid: Pirámide.
Vignati Scarpati, Federico. (2008). Gestión de Destinos Turísticos- Como atraer
personas a polos, ciudades y países. México: Trillas.
ANEXOS
ANEXO A – Mapa del Cantón Pedro Moncayo
ANEXO B – División Parroquial del Cantón Pedro Moncayo
ANEXO C – Mapa del Ordenamiento Territorial de la Parroquial de Tocachi
ANEXO D – Mapa de Asentamientos Humanos - Ambientales
ANEXO E – Mapa de Asentamientos Humanos - Vialidad
ANEXO F – Mapa Ambiente – Económico productivo
ANEXO G – Mapa Ambiente - Vialidad
ANEXO H – Mapa Diagnostico de la Propuesta Parroquial de Tocachi
ANEXO I – Mapa turístico de Tocachi
ANEXO J – Fotos de los atractivos turísticos de Tocachi - sitios naturales
Lagunas del Mojanda
Mirador de Chimburlo
Mirador de Moronga
Mirador de Santo Domingo
Cascada Cochasqui-Conventuco
Cascada Comunidad Bellavista
ANEXO K – Fotos de los atractivos turísticos culturales de Tocachi
Entrada al Parque Arqueológico Cochasqui
Llamas en las pirámides de Cochasqui
Museo Arqueológico
Maqueta de las Pirámides de Cochasqui
Vista de las pirámides de Cochasqui
Vestigios arqueológicos
ANEXO L – Fotos de la parroquia de Tocachi
Casa antigua de la parroquia
Iglesia de Tocachi
Sincretismo religioso en Tocachi
Piedra sagrada ”Niña María”
Imágenes de la parroquia
Imágenes de la parroquia
Imágenes de la parroquia
Imágenes de la parroquia
ANEXO M – Fotos de la cultura de Tocachi (Fiestas del Inti Raymi y
artesanías)
Aruchicos
Fiestas de San Pedro
Artesanías de Tocachi
Fiestas del Inti Raymi
Taller de artesanías Tocachi
Artesanías de Tocachi
Artesanías de Tocachi
Artesanías de Tocachi
ANEXO N – Zona de Camping Cochasqui – Consejo Provincial de Pichincha
Área de recepción de la zona de camping
Cabañas de alojamiento
Habitaciones
Área de barbecue
Área comunal (duchas y sanitarios)
Distribución de las habitaciones
ANEXO O – Llegada de Turistas al Ecuador del año 2008 al 2012, y Ranking de nacionalidades
ANEXO P – Panorama del turismo internacional en Iberoamérica (2000-2009)
ANEXO Q – Perfil de turistas extranjeros que visitan Ecuador
Estados Unidos, Colombia, Perú y España son los países que emiten mayor cantidad de turistas al
Ecuador. Es por ello que a continuación se detallan los perfiles de turistas de dos de los países
emisores, quienes pueden ser clientes potenciales de turismo comunitario; ya que este tipo de
experiencias no existen en sus países de origen o suelen ser vivencias muy diferentes a las
observadas en los Andes Ecuatorianos.
Análisis de Turistas Norteamericanos
Estados Unidos ha enviado al Ecuador 1´243.830 turistas en el periodo 2008-2012, el promedio
anual sería de 248.766; cifra que lo convierte en el primer país emisor de turistas a nuestro país. El
siguiente estudio fue tomado de la empresa estadounidense TravelStyles junto con el Ministerio de
Turismo del Ecuador, articulo que hace referencia a la Balanza turística Estados Unidos-Ecuador.
· Datos demográficos
Cantidad de población: 313´914.040 (a Diciembre 2012)
Distribución por edad
Años
0-14
15-64
65 y más
%
20.1
66.8
13.1
Aproximadamente 52.6 millones de estadounidenses (22,6%) realiza viajes por placer afuera de los
Estados Unidos. De estos 47 millones (20,2%) realizó un viaje en el cual permaneció más de 5
noches.
· Segmentos por edad
Los americanos de todas las edades tienden a realizar viajes internacionales por placer. Dos tercios
(67,1%) tienen 45 años o más. La media de edad de los turistas que realizan viajes internacionales
es 52 años, mientras que la edad media de un estadounidense es de 45 años.
Fuente: Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Elaborado por: Travel Styles (2009).
Por los resultados obtenidos en este informe se determinó en dividir a la población americana que
realizan viajes a otro país, en 5 grupos basados en el segmento de edad:
o Viajeros Maduros: los estadounidenses de 64 años o más tienden a tener ingresos más
discretos y menor cantidad de deuda que los jóvenes viajeros.
o Baby Boomers Mayores: los viajeros entre 54-63 años tienen mayor propensidad a realizar
viajes internacionales; ya que tienden a estar libres de responsabilidades.
o Younger Baby Boomers: los viajeros entre 45-53 años son menos propensos a realizar un viaje
internacional que los older baby boomers y viajeros maduros, esto debido a que tienen muchas
responsabilidades y sus fondos son mucho más discretos.
o
o
Generación X: los viajeros entre 29-44 años son el grupo más grande, contando con un 27,2%
dedicado a realizar turismo internacional.
Generación Y: los viajeros entre 18-28 años representan el grupo más pequeño 5,7% de
viajeros, son los menos comunes en realizar viajes.
Edades
Viajeros maduros (64 y más años)
Baby boomers mayores (54-63 años)
Baby boomers menores (45-53 años)
Generación X (29-44 años)
Generación Y (18-28 años)
%
23.2
23.7
20.2
27.2
5.7
Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Elaborado por: Autora
· Composición del hogar
La mayoría de viajeros internacionales son pareja (78,6%); los viajeros restantes son solteros
(10,7%), divorciados (6,3%), viudos (4,4%).
o La composición del hogar varía en gran parte por la edad. La gran mayoría de los viajeros de
la Generación Y no tienen hijos (82,4%), y tienden a vivir solos.
o Pese a que la mayoría de viajeros maduros y older boomers no tienen hijos dependientes, más
de la mitad (56,2%) de viajeros maduros y un tercio de older boomers (33%) tienen nietos
menores a los 18 años de edad.
o La mitad de los viajeros de la generación X y younger boomers tienen hijos dependientes que
viven en sus hogares.
o
Parejas sin hijos en el hogar
Pareja con hijo dependiente en el
hogar
Soltero/a sin hijos en el hogar
Soltero/a con hijos en el hogar
Todos los
viajeros
49,4%
Generación
Y
40,5%
29,3%
17,4%
3,9%
16,2%
41,9%
1,4%
Generación Younger
X
boomers
32,1%
37,4%
47,6%
15,6%
4,7%
45,0%
12,3%
5,3%
Older
boomers
63,2%
Mature
travelers
69,2%
20,7%
12,1%
4,0%
6,0%
22,5%
2,3%
· Nivel de Educación
Un nivel alto en relación a los logros educativos ha caracterizado siempre a los viajeros que buscan
placer. Dos tercios (66,3%) son graduados universitarios, un 33,8% tienen algún tipo de posgrado.
En comparación, tan solo un poco más de un cuarto de los estadounidenses tiene un título
universitario y 1 de cada 10 tiene un título más avanzado. Durante los últimos 20 años, la tasa de
viajeros con un título de bachiller ha incrementado cerca de un 50%. Sin embargo, el nivel
educacional se ha convertido en un determinante de gran importancia en relación a los viajeros que
deciden viajar a otro país.
Doctorado
Título máster
Escuela de graduados
Universidad
1-3 años de Universidad
Secundaria o menos
Todos los viajeros
6,1%
21,1%
6,6%
32,5%
21,6%
12,1%
Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Elaborado por: Autora
· Distribución Geográfica
La mayoría de viajeros americanos viven en su mayoría en las costas de Estados Unidos. La región
noreste central es la única región interna en generar grandes cantidades de turistas emisivos. La
mayor cantidad de viajeros que salen de Estados Unidos a otro país (56,9%) vive en tan solo 10
estados. Los habitantes de los estados de California, Nueva York, Massachusetts y New Jersey
tienen más tendencia a viajar a un destino internacional; ya que sus ingresos y sus gastos son
mayores que en otros estados. California es el estado que emite más turistas hacia el Ecuador,
seguidos por Florida y Nueva York.
Todos los viajeros
Noreste
New England
Atlántico Medio
Medio
Noreste Central
Noroeste Central
Sur
Sur Atlántico
Sureste central
Suroeste central
Oeste
Oeste Medio
Pacifico
5,90%
14,10%
14,50%
7,60%
18,90%
3,80%
7,70%
7,70%
19,90%
Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Elaborado por: Autora
·
Hábitos de viaje
Tiempo de estadía
Año
Días de viaje
0-3 días
4-7 días
Más de 7 días
2005
6,0%
40,0%
54,0%
2006
5,9%
39,7%
54,4%
2007
6,1%
39,7%
54,2%
2008
6,0%
40,0%
54,0%
2009
5,9%
40,0%
54,1%
2010
5,6%
40,0%
54,4%
Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Elaborado por: Autora
Medios de transporte de la preferencia de los turistas Norteamericanos
Año
Medios de transporte
Aéreo
Por tierra
Por tren
Por barco
2005
60,4%
38,5%
0,2%
0,9%
2006
62,5%
36,3%
0,2%
1,0%
2007
63,7%
35,0%
0,2%
1,1%
2008
63,3%
35,4%
0,2%
1,0%
2009
64,5%
34,3%
0,1%
1,1%
2010
65,3%
33,5%
0,1%
1,1%
Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Elaborado por: Autora
Tipo de consumo al realizar un viaje
En lo que se refiere al gasto turístico, los tres puntos más importantes al momento de realizar un
viaje es hospedaje, gastronomía y compras.
US$ millones
Hoteles
Entretenimiento
Gastronomía
Compras
Viajar dentro del país
Otros
Gastos turísticos
2005
22.224,1
13.487,9
19.689,6
18.862,1
12.445,5
8.409,9
95.119,0
2006
23.506,6
13.745,5
20.817,4
19.821,4
13.048,2
8.665,6
99.604,9
2007
24.813,2
14.720,5
21.604,6
20.162,4
14.065,7
9.286,6
104.653,0
2008
26.289,7
15.967,8
23.187,4
21.919,0
15.939,4
9.125,6
112.429,0
2009
21.627,6
14.484,7
21.429,4
19.048,3
14.286,2
8.333,6
99.210,0
Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
2010
Total en 6 años
22.563,9
141.025,1
15.356,0
87.762,4
22.563,9
129.292,3
20.161,3
119.974,5
15.147,1
84.932,1
8.670,4
52.491,7
104.462,6
615.478,5
Principales tendencias de viaje
Las salidas por negocios han mantenido una estabilidad los últimos años con tendencia de altas y
bajas pero estable. El turismo de ocio ha incremento año tras año.
Tendencia
Negocios
Ocio
Total
2005
12.071,2
51.432,0
63.503,2
2006
12.303,5
51.358,4
63.661,9
2007
12.937,3
51.086,8
64.024,1
2008
12.245,1
51.309,0
63.554,1
2009
12.080,2
51.451,5
63.531,7
2010
Total en 6 años
12.766,1
74.403,4
53.765,4
310.403,1
66.531,5
384.806,5
Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Elaborado por: Autora
· Balanza turística
La balanza turística estadounidense arroja cifras positivas en los últimos 10 años, marcando al 2008
como el mejor de todos, pese a esto el 2009 tuvo una caída importante; sin embargo muestra
recuperación en el siguiente año.
AÑO
Ingresos
Gastos
Total
Mundo
EEUU
Mundo
EEUU
2000
2005
2008
2009
Comparación balanza turística EEUU
82,9
82,2
110,4
94,2
65,4
69,9
80,5
74,1
17,5
12,3
29,9
20,1
Ingresos por turismo internacional
475
679
940
852
82,9
82,2
110,4
94,2
Gastos por turismo internacional
475
679
940
852
65,4
69,9
80,5
74,1
2010
103,5
75,5
28
926
103,5
926
75,5
Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Elaborado por: Autora
·
Arribo a Ecuador de ciudadanos estadounidenses
Arribos de turistas estadounidenses mensuales
Fuente: Dirección Nacional de Migración (Febrero 2012)
Elaborado por: Ministerio de Turismo del Ecuador
Arribo de ciudadanos estadounidenses a Ecuador 2004-2011
Arribos registrados y variación anual
Destino
Ecuador
2004
182.116
2005
206.839
2006
205.077
Año
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
2011-2012
2007
241.018
2008
265.611
2009
239.503
2010
249.062
2011
265.563
2012
340.457
Tasa de crecimiento (%)
13,6
-0,9
17,5
10,2
-9,8
4,0
6,6
28,2
Fuente: Dirección Nacional de Migración (Febrero 2012)
Elaborado por: Autora
·
Balanza migratoria entre Estados Unidos y Ecuador
Fuente: Dirección Nacional de Migración (Febrero 2012)
Elaborado por: Ministerio de Turismo del Ecuador
· Perfil del turista estadounidense
Los turistas de Estados Unidos realizan un gasto de US.$1.200 por persona aprox. durante su visita
al Ecuador. La duración de su visita es de 14 días por lo general.
Fuente: Dirección Nacional de Migración (Febrero 2012)
Elaborado por: Ministerio de Turismo del Ecuador
El mercado estadounidense es el principal generador de ingresos por turismo al Ecuador con un
40%. El 65% de estadounidenses obtienen sus ingresos de un solo trabajo.
Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador
Elaborado por: Estudio de Tendencias de Turismo no Residente en el Ecuador - MINTUR
El 70% de turistas estadounidenses visitan por primera vez Ecuador. El otro 30% ha visitado el país
en los últimos cinco años de 2-4 veces. El promedio de personas que acompañan al turista es 4
personas.
Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador
Elaborado por: Estudio de Tendencias de Turismo no Residente en el Ecuador – MINTUR
·
Análisis de Turistas Españoles
En lo que concierne al perfil del turista, según un estudio realizado por la Oficina Económica y
Comercial de la Embajada de España de Quito titulado “El Turismo en Ecuador”, el perfil más
común del turista que llega a Ecuador es el de personas con estudios de posgrado o universitarios,
que viajan solos, visitaron Ecuador más de una vez, gestionaron los billetes ellos mismos a través
de Internet o de amigos y familiares e hicieron un gasto promedio de 1000 dólares. Los motivos de
las visitas fueron la recreación o el esparcimiento, aunque también el encuentro con amigos y
familiares, motivos profesionales o de negocios. Las actividades más solicitadas fueron: las visitas
a comunidades indígenas, práctica de deportes, diversión y observación de flora y fauna.
En el periodo 2008-2012, España ha enviado al Ecuador 301.441 turistas, el promedio anual sería
de 60.288; cifra que lo convierte en el cuarto país emisor de turistas a nuestro país. El siguiente
estudio fue tomado de la Organización Mundial del Turismo, artículo del año 2010: “El mercado
emisor español hacia las Américas”. En 2009, los españoles hicieron 12,9 millones viajes al
extranjero, y gastaron unos US.$17.000 millones. El mismo año los viajes al extranjero crecieron
en un 5,6% y los gastos decrecieron un 13,8% respecto al año anterior. Los datos disponibles del
año 2013 arrojan un crecimiento del 6,1% de los viajes al extranjero de los españoles comparado
con las cifras del año 2012. Uno de los aspectos más destacados que se ha puesto de manifiesto con
este informe ha sido la constatación de que en opinión de los operadores entrevistados, los destinos
americanos son unos grandes desconocidos para la demanda española. Según estos operadores, los
españoles viajan casi de manera exclusiva a destinos consagrados, de fuerte imagen y tradición
turística en este mercado. Este comportamiento abre un abanico de oportunidades ingente para los
numerosos destinos latinoamericanos que aún tienen un margen de crecimiento muy amplio en el
mercado español.
Se estima que en 2009 España generó unos dos millones de viajes hacia el continente Americano.
América del Norte es el primer destino de los españoles: Estados Unidos captan el 37%, México
11%, República Dominicana 12%. En América del Sur, Brasil tiene una cuota de mercado del 9%,
y Argentina el 6% del turismo emisor español.
Fuente: Dirección Regional de la OMT para las Américas
Elaborado por: Consultores Organización Mundial del Turismo (2010)
Los factores que más han influido en la elección de destino han sido: distancia, precios, relación
calidad = precio, y calidad de recursos y productos. Naturaleza y cultura sol los recursos básicos de
atracción para el mercado español en las Américas. Entre los tipos de viajes ofrecidos por los
operadores en España, los más frecuentes son los que combinan: ciudades + naturaleza + cultura;
playa + naturaleza + cultura; ciudad + playa + ciudad.
Los españoles regresan más que satisfechos de sus viajes por destinos de América. Los aspectos del
viaje mejor valorados son: la naturaleza, los elementos culturales, la posibilidad de relacionarse con
la población local y conocer sus formas de vida así como la posibilidad de realizar compras. Lo que
menos les ha gustado a los viajeros españoles ha sido: la distancia entre un lugar a otro, laos
trámites fronterizos, las infraestructuras, la calidad de los alojamientos y cierta percepción de
inseguridad.
Los viajes ofrecidos por los operadores turísticos tienen una duración media cercana a los 12 días.
Los precios por persona y por día de la mayoría de los tipos de paquetes oscilan entre los US.$250–
335.
Hay cuatro puntos claves para operar efectivamente el mercado español:
· Gestionar convenientemente la marca del destino;
· Proporcionar un papel clave a las agencias de viajes;
· Desarrollar una atenta estrategia de precios; y
· Considerar la calidad del producto como la mejor herramienta de marketing
Los medios de comunicación más utilizados por los españoles son: la televisión en primer lugar,
seguido del Internet, el cual su uso está creciendo con intensidad, especialmente entre los estratos
de la población más joven. Más del 50% de los hogares españoles están conectados a Internet:
· El comercio electrónico está en pleno apogeo en España, su volumen de negocios supera los
5.300 millones de euros.
· Lo que más compran online los españoles son servicios turísticos: en específico, billetes de avión
y tren. También hacen elevado número de reservas en alojamientos turísticos.
· La influencia de Internet se demuestra por el hecho de que el 38% de los españoles cambia sus
intenciones de compra después de consultar la web. Este es el medio que ofrece las oportunidades
más claras para rentabilizar las inversiones en marketing en el mercado español, ahora y en el
mediano plazo.