ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE ESTRATEGÍAS MERCADOLÓGICAS PARA LA OFERTA DE SERVICIOS TURISTICOS DE LA ASOCIACION DE TURISMO COMUNITARIO EN TOCACHI – PEDRO MONCAYO TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE MAGISTER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MAYRA CRISTINA SERRANO ORBE [email protected] Director: Magister Martha Concepción Macías Sanchez [email protected] 2014 ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ORDEN DE ENCUADERNACIÓN De acuerdo con lo estipulado en el Art. 17 del instructivo para la Aplicación del Reglamento del Sistema de Estudios, dictado por la Comisión de Docencia y Bienestar Estudiantil el 9 de agosto del 2000, y una vez comprobado que se han realizado las correcciones, modificaciones y mas sugerencias realizadas por los miembros del Tribunal Examinador al informe del proyecto de tesis de grado presentado por Mayra Cristina Serrano Orbe. Se emite la presente orden de empastado, con fecha mes día de año. Para constancia firman los miembros del Tribunal Examinador: FUNCIÓN NOMBRE Ing. Martha Concepción Macías Sanchez Director Ing. Walker Patricio López Mayorga Examinador Ing. Henry Orozco Torres Examinador _________________________ Doctor Efraín Naranjo DECANO FIRMA DECLARACIÓN Yo, Mayra Cristina Serrano Orbe, declaro bajo juramento que el trabajo aquí descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentada para ningún grado o calificación profesional; y, que he consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento. La Escuela Politécnica Nacional puede hacer uso de los derechos correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad institucional vigente. Mayra Cristina Serrano Orbe CERTIFICACIÓN Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por la Licenciada Mayra Cristina Serrano Orbe, bajo mi supervisión. Magister Martha Macías DIRECTOR AGRADECIMIENTOS A Dios por siempre guiarme por su camino y bendecirme todos los días de mi vida. A mis padres y hermanos por su gran ejemplo de constancia ante las adversidades de la vida. A mis maestros politécnicos por sus enseñanzas impartidas; en especial a mi directora de tesis. A la Asociación de Turismo de Tocachi, al Gobierno Autónomo Descentralizado de Tocachi, a los funcionarios del Proyecto Cochasqui del Consejo Provincial de Pichincha, por su colaboración e información de valiosos datos para el desarrollo del presente trabajo de investigación. Mayra DEDICATORIA A mis dos angelitos que siempre me cuidan desde el cielo. A mi abuelito, Cesar, por su cariño y dulzura. A mis amorosos y virtuosos padres por sus enseñanzas, paciencia, entrega y dedicación. A mis hermanos que son mi fortaleza y ejemplo a seguir. A mi hija de cuatro patas, Kiara. Mayra INDICE DE CONTENIDO LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABLAS LISTA DE ANEXOS RESUMEN ABSTRACT i iv ix x xi 1. INTRODUCCIÓN 1 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.2.1 OBJETIVO GENERAL 1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 1.3 JUSTIFICACIÓN 1.4 HIPOTESIS 1.5 ASPECTOS METODOLÓGICOS 2. MARCO TEÓRICO 2.1 ANTECEDENTES DE TOCACHI 2.1.1 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.1.3 2.1.1.4 2.1.1.5 2.1.1.6 2.1.1.7 2.1.1.8 ASPECTOS FÍSICOS DE LA PARROQUIA DE TOCACHI Ubicación Superficie Límites Altitud Clima Hidrología Geología y Geomorfología Ecosistemas 2.1.2 HISTORIA DE LA PARROQUIA 2.1.2.1 Hitos históricos de la parroquia 2.1.3 DEMOGRAFÍA 2.1.3.1 2.1.3.2 2.1.3.3 2.1.4 2.1.4.1 Grupos étnicos de la parroquia Condiciones de pobreza en la parroquia de Tocachi Población Económicamente Activa (PEA) de la parroquia ACTIVIDADES ECONÓMICAS Agricultura 1 4 4 4 5 9 9 11 11 11 11 11 12 13 13 13 15 15 16 17 20 21 22 23 24 25 2.1.4.2 2.1.4.3 2.1.4.4 2.1.4.5 2.1.4.6 2.1.4.6.1 2.1.4.6.2 Avicultura Piscicultura Explotación Minera Industria, gran empresa y manufactura Microempresas Artesanías Turismo 26 27 27 27 28 28 29 2.1.4.7 Amenazas y riesgos que existen para las actividades económicas 2.1.5 CARACTERISTICAS DE LA ESTRUCTURA URBANA 39 41 2.1.5.1 Actores Locales 2.1.5.2 Equipamiento Urbano 41 42 2.1.5.3 Infraestructura y acceso de la población a los servicios básicos 2.1.5.4 Infraestructura existente en salud 43 44 2.1.5.5 Infraestructura existente en educación 44 2.2 ANALISIS SECTOR TURISMO 2.2.1 ASPECTOS PRELIMINARES SOBRE TURISMO 46 46 2.2.2 CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO COMUNITARIO 2.2.3 CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO COMUNITARIO 48 50 2.2.4 LOS EJES DEL TURISMO COMUNITARIO 2.2.5 RIESGOS DEL TURISMO COMUNITARIO 51 52 2.2.6 EL PROCESO HISTÓRICO DEL TURISMO COMUNITARIO 53 2.2.6.1 Turismo comunitario a nivel mundial 2.2.6.2 Turismo comunitario en el Ecuador 2.3 ANALISIS SECTOR OFERTA - DEMANDA 53 54 59 2.3.2.1 Turismo Interno 2.3.2.2 Turismo Receptor 60 69 70 71 2.3.2.3 Demanda Turística Comunitaria 2.3.2.4 Demanda Turística de la parroquia de Tocachi 76 78 2.3.1 OFERTA TURÍSTICA 2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA 2.3.3 OFERTA VS. DEMANDA EN TOCACHI 2.4 ANALISIS SITUACIONAL 2.4.1 2.4.1.1 2.4.1.2 2.4.1.3 2.4.1.4 MACRO ENTORNO Tecnológico Socio-cultural Natural Económico 2.4.1.5 Político-legal 83 85 85 85 88 90 92 98 2.4.2 2.4.2.1 2.4.2.2 2.4.2.3 2.4.2.4 MICRO ENTORNO Proveedores Clientes Competencia Distribución 2.5 MATRIZ FODA 2.5.1 ANÁLISIS FODA 3. METODOLOGÍA 3.1 INVESTIGACION DE MERCADOS 3.1.1 ESTUDIO DE MERCADO 3.1.1.1 Introducción 3.1.1.2 3.1.1.3 3.1.1.3.1 3.1.1.3.2 100 100 102 104 115 116 118 120 120 120 120 Objetivos 121 121 Objetivo General Objetivos Específicos 121 121 Problema 3.1.1.4 Metodología del estudio de mercado 3.1.1.5 Muestreo 122 122 Alcance Herramientas Tabulación Tabulación de las encuestas a turistas nacionales 123 123 125 3.1.1.8.2 Tabulación de las encuestas a turistas extranjeros 141 154 3.1.1.6 3.1.1.7 3.1.1.8 3.1.1.8.1 125 3.1.1.9 Perfil del turistas nacional y extranjero 3.1.1.10 Informe final de los resultados obtenidos en las entrevistas y 155 encuestas 3.2 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 160 3.2.1 3.2.2 3.2.2.1 3.2.2.2 TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO SEGMENTOS META Turistas nacionales Turistas extranjeros 161 162 162 163 4. RESULTADOS Y DISCUSIONES 166 4.1 ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS 169 4.1.1 EN PRODUCTO 4.1.1.1 Introducción del producto 170 170 4.1.1.2 Objetivos del producto 4.1.1.3 Estrategia de producto 4.1.1.4 Táctica del producto 171 171 171 4.1.1.5 4.1.1.6 4.1.2 4.1.2.1 4.1.2.2 4.1.2.3 4.1.2.4 Política de producto Evaluación del producto EN PRECIO Introducción del precio Objetivo de precio Estrategia de precio Táctica del precio 180 182 183 183 185 185 185 4.1.2.5 Política de precio 4.1.2.6 Evaluación de precio 186 186 4.1.3 EN PLAZA 4.1.3.1 Introducción de plaza 187 187 4.1.3.2 Objetivo de plaza 4.1.3.3 Estrategia de plaza 189 189 4.1.3.4 Táctica de plaza 4.1.3.5 Política de plaza 4.1.3.6 Evaluación de plaza 189 4.1.4 EN PROMOCIÓN 4.1.4.1 Introducción de promoción 191 191 4.1.4.2 Objetivo de promoción 4.1.4.3 Estrategia de promoción 192 193 191 191 4.1.4.4 Táctica de promoción 4.1.4.4.1 Publicidad 193 4.1.4.4.2 Relaciones Públicas 4.1.4.4.3 Promoción en ventas 202 204 4.1.4.5 Política de promoción 4.1.4.6 Evaluación de promoción 4.1.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 4.1.5 ESTIMACIÓN DE COSTOS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 CONCLUSIONES 193 207 207 208 208 211 211 214 5.2 RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 217 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Mapa de ubicación de la parroquia de Tocachi Figura 2 – Delimitación Política de Tocachi Figura 3 – Población de la parroquia Tocachi por grupos de edad y sexo Figura 4 – Barrios y comunidades de la parroquia de Tocachi Figura 5 – Características de la nueva era del turismo Figura 6 – Componentes de la oferta y la demanda Figura 7 – Sector oferta y demanda Figura 8 – Oferta del sector turismo en Ecuador Figura 9 – Vialidad de Tocachi Figura 10 –Comparativo arribos acumulados de los mercados clave Figura 11– Comparativo arribos acumulados de los mercados de consolidación Figura 12– Comparativo arribos acumulados de los mercados de oportunidad Figura 13– Cifras comparativas de turismo comunitario entre Ecuador, Perú y Bolivia Figura 14- Años con mayor flujo de turistas Figura 15- Meses con mayor flujo de turistas en el Complejo Arqueológico Cochasqui Figura 16- Afluencia de turistas nacionales según provincias al Complejo Cochasqui Figura 17- Países generadores de demanda al Complejo Cochasqui Figura 18- Proyección de la demanda año 2.014 Figura 19- Uso del Internet a nivel mundial Figura 20- Tipos de comercio electrónico Figura 21- Empleo directo por actividad turística Figura 22- Motivaciones de viaje de turistas internacionales hacia América del Sur Figura 23- Encuestas turistas nacionales y extranjeros Figura 24 – Edades turistas nacionales encuestados Figura 25 – Genero de turistas nacionales encuestados Figura 26 – Estado civil de turistas nacionales encuestados Figura 27– Procedencia de turistas nacionales según provincias Figura 28– Ocupación de los turistas nacionales encuestados Figura 29 – Motivo de visita turistas nacionales Figura 30- Acompañantes de turistas nacionales en el viaje Figura 31- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas nacionales Figura 32- Tiempo de planificación de viaje según turistas nacionales Figura 33- Temporada de viaje según turistas nacionales Figura 34- Medios de comunicación por los cuales se entero de Tocachi Figura 35- Medios de transporte utilizados por los turistas nacionales Figura 36- Tiempo permanencia en Tocachi según turistas nacionales Figura 37- Cantidad de turistas nacionales que se hospedarán en Tocachi o cercanías 11 12 20 21 46 59 60 61 67 73 74 75 76 79 79 80 81 82 87 88 93 103 124 125 125 126 127 127 128 128 129 129 130 130 131 131 132 Figura 38- Lugares de hospedaje de turistas nacionales Figura 39- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi Figura 40- Conocimiento de otros atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi por parte de los turistas nacionales Figura 41- Lugares de la parroquia de Tocachi conocidas por los turistas nacionales Figura 42- Nivel de agrado de turistas nacionales por conocer más de la parroquia de Tocachi y sus atractivos Figura 43- Motivos por los cuales no hay interés en conocer la parroquia de Tocachi Figura 44- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi Figura 45- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas actividades turísticas los visitantes nacionales Figura 46- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar las actividades turísticas los visitantes nacionales Figura 47- Frecuencia de viajes al año según turistas nacionales Figura 48- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas Figura 49- Nivel de agrado de visitar lugares conocidos o nuevos Figura 50- Motivos por los cuales regresa a lugares conocidos para realizar turismo Figura 51- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador Figura 52- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario en Ecuador según turistas nacionales Figura 53- Nivel de interés de turistas nacionales por participar en actividades de turismo comunitario Figura 54- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes nacionales Figura 55- Edades turistas extranjeros encuestados Figura 56- Genero de turistas extranjeros encuestados Figura 57- Estado civil de turistas extranjeros encuestados Figura 58- Procedencia de turistas extranjeros según países Figura 59- Ocupación de los turistas extranjeros encuestados Figura 60- Motivo de visita de turistas extranjeros a Tocachi Figura 61- Acompañantes de turistas extranjeros en el viaje Figura 62- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas extranjeros Figura 63- Tiempo de planificación de viaje al Ecuador según turistas extranjeros Figura 64- Forma de organización del viaje a Ecuador según turistas extranjeros Figura 65- Medios de comunicación por los cuales los visitantes extranjeros se enteraron de la existencia de esta zona turística del Ecuador Figura 66- Medios de transporte utilizados por los turistas extranjeros Figura 67- Tiempo de permanencia en Ecuador de los turistas extranjeros Figura 68- Cantidad de turistas extranjeros que se hospedarán en Tocachi o cercanías Figura 69- Lugares de hospedaje de turistas extranjeros Figura 70- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi 132 133 133 134 134 135 135 136 136 137 137 138 138 139 139 140 140 141 141 142 142 143 144 144 145 145 146 146 147 147 148 148 149 Figura 71- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi Figura 72- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas actividades turísticas los visitantes extranjeros Figura 73- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar las actividades turísticas los visitantes extranjeros Figura 74- Frecuencia de viajes al año según turistas extranjeros Figura 75- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas Figura76- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario en Ecuador o en el mundo Figura 77- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario según turistas extranjeros Figura 78- Nivel de interés de turistas extranjeros por participar en actividades de turismo comunitario Figura79- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes Figura 80- Oferta de paquetes turísticos por parte de agencias de viajes internacionales que presentan alternativas de turismo comunitario Figura 81- Organigrama de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi Figura 82- Modelos de rotulación para seguir el recorrido Figura 83- Rótulo introductorio a los senderos Figura 84- Rótulo reglamentario Figura 85- Rótulo esquema del recorrido Figura 86- Rótulo de conclusiones en senderos Figura 87- Encuesta de satisfacción al cliente Figura 88- Cadena de procesos para reservas de productos turísticos Figura 89- Cuña publicitaria de Tocachi realizada por el Consejo Provincial de Pichincha Figura 90- Reportaje sobre los bordados de Tocachi Figura 91- Poster informativo sobre las fiestas del Inti Raymi Figura 92- Parte de un folleto realizada por el Consejo Provincial de Pichincha Figura 93- Señaletica actual en Tocachi Figura 94- Logotipo de la Asociación Figura 95- Cantidad de usuarios de Guayaquil y Quito en facebook Figura 96- Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi en Facebook 149 150 150 151 151 152 153 153 154 154 167 178 179 179 179 180 182 187 195 195 196 196 197 198 200 201 LISTA DE TABLAS Tabla 1- Problemática de contaminación por factores y sectores según Quebradas Tabla 2- Periodos económicos por impactos y observaciones según años Tabla 3- Aspectos sociales por impactos y observaciones según años Tabla 4- Aspectos ambientales por impactos y observaciones según años Tabla 5- Población por sexo según grupos de edad Tabla 6- Asentamientos humanos existentes en la parroquia según barrios y comunidades Tabla 7- Indicadores de pobreza en las parroquias del Cantón Pedro Moncayo, comparativamente con Tocachi Tabla 8– Población según nivel de pobreza por Necesidades Basicas Insatisfechas Tabla 9– Población económicamente activa (PEA), inactiva (PEI) y en edad de trabajar (PET) Tabla 10 – Población Económicamente Activa por actividad según parroquias Tabla 11– Actividades económicas generadoras de empleo según migración laboral Tabla 12- Tipo de explotación minera por ubicación según materiales extraídos Tabla 13- Artesanías por materiales utilizados y mercados según tipo Tabla 14- Organizaciones sociales por función según nombre Tabla 15- Atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi según categoría Tabla 16- Jerarquización de los atractivos turísticos de Tocachi según puntuación Tabla 17- Problemáticas y alternativas según actividad económica Tabla 18- Cantidad y ubicación del Equipamiento Urbano Tabla 19- Servicios básicos por tipo y subtipo según categoría Tabla 20 - Viviendas con servicios básicos y otros del cantón Pedro Moncayo, comparativamente con Tocachi Tabla 21- Establecimientos educativos por secciones según parroquias del Cantón Pedro Moncayo Tabla 22- Diferencias en las perspectivas turísticas Tabla 23- Oferta turística según perfiles Tabla 24- Oferta turística de Tocachi por tipo de actividad y de administración Tabla 25- Establecimientos por servicio según denominación Tabla 26- Vialidad por kilómetros según características Tabla 27- Horario de servicio de transporte por horas según Cooperativas de transporte Tabla 28- Preferencia de visita a atractivos turísticos nacionales Tabla 29- Demanda turística por años según meses en el Ecuador Tabla 30- Mercados Claves Tabla 31- Mercados de Consolidación Tabla 32- Mercados de Oportunidad Tabla 33- Demanda turística por nacionalidades según meses Tabla 34- Demanda turística del Parque Arqueológico Cochasqui según provincias Tabla 35- Demanda turística del Complejo Cochasqui según lugares de residencia Tabla 36- Demanda del Parque Arqueológico por períodos según años Tabla 37- Actividades que ofertará la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi 14 17 18 19 20 21 22 23 23 23 24 27 28 28 29 39 39 42 43 44 45 48 61 62 65 67 69 71 72 73 74 75 79 80 81 82 84 Tabla 38- Sobre oferta y demanda insatisfecha en Tocachi Tabla 39- Uso del Internet a nivel mundial Tabla 40- Llegadas de turistas internacionales, generación de divisas años 2008-2012 Tabla 41- Ubicación del turismo. Ingreso por Turismo/Exportaciones 2011-2012 (en millones de USD) Tabla 42- Acciones a desarrollarse en Tocachi por actores según áreas de interés Tabla 43- Tipo de empresas por servicio y actores locales Tabla 44- Entrada de extranjeros al Ecuador según grupos principales de ocupación Tabla 45- Análisis comparativo del Ecuador con países claves Tabla 46- Organizaciones de turismo comunitario en el país por servicios y proyectos Tabla 47- Servicios ofertados por Runa Tupari según características Tabla 48- Tarifas 2013 Runa Tupari según productos y servicios Tabla 49- Servicios ofertados por CORDTUCH según características Tabla 50- Tarifas 2013 CORDTUCH según tour Tabla 51- Servicios ofertados por Pakariñan según características Tabla 52- Tarifas 2013 Pakariñan según tour Tabla 53- Matriz de fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas Tabla 54- Edades turistas nacionales encuestados Tabla 55- Genero de turistas nacionales encuestados Tabla 56- Estado civil de turistas nacionales encuestados Tabla 57- Procedencia de turistas nacionales según provincias Tabla 58- Ocupación de los turistas nacionales encuestados Tabla 59- Motivo de visita de turistas nacionales a Tocachi Tabla 60- Acompañantes de turistas nacionales en el viaje Tabla 61- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas nacionales Tabla 62- Tiempo de planificación de viaje según turistas nacionales Tabla 63- Temporada de viaje que prefieren hacer turismo según visitantes nacionales Tabla 64- Medios de comunicación por los cuales se enteraron de Tocachi Tabla 65- Medios de transporte utilizados por los turistas nacionales Tabla 66- Tiempo permanencia en Tocachi según turistas nacionales Tabla 67- Cantidad de turistas nacionales que se hospedarán en Tocachi o cercanías Tabla 68- Lugares de hospedaje de turistas nacionales Tabla 69- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi Tabla 70- Conocimiento de otros atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi por parte de los turistas nacionales Tabla 71- Lugares de la parroquia de Tocachi conocidas por los turistas nacionales Tabla 72- Nivel de agrado de turistas nacionales por conocer más de la parroquia de Tocachi y sus atractivos Tabla 73- Motivos por los cuales no hay interés en conocer la parroquia de Tocachi Tabla 74- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi Tabla 75- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas actividades turísticas los visitantes nacionales Tabla 76- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar las actividades turísticas los visitantes nacionales Tabla 77- Frecuencia de viajes al año según turistas nacionales Tabla 78- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas nacionales 84 87 93 94 101 102 103 105 106 108 108 111 112 113 114 116 125 125 126 126 127 128 128 129 129 130 130 131 131 132 132 133 133 134 134 135 135 136 136 137 137 Tabla 79- Nivel de agrado de visitar lugares conocidos o nuevos Tabla 80- Motivos por los cuales regresa a lugares conocidos para realizar turismo Tabla 81- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador Tabla 82- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario en Ecuador según turistas nacionales Tabla 83- Nivel de interés de turistas nacionales por participar en actividades de turismo comunitario Tabla 84- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes nacionales Tabla 85- Edades turistas extranjeros encuestados Tabla 86- Genero de turistas extranjeros encuestados Tabla 87- Estado civil de turistas extranjeros encuestados Tabla 88- Procedencia de turistas extranjeros según países Tabla 89- Ocupación de los turistas extranjeros encuestados Tabla 90- Motivo de visita de turistas extranjeros a Tocachi Tabla 91- Acompañantes de turistas extranjeros en el viaje Tabla 92- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas extranjeros Tabla 93- Tiempo de planificación de viaje al Ecuador según turistas extranjeros Tabla 94- Forma de organización del viaje a Ecuador según turistas extranjeros Tabla 95- Medios de comunicación por los cuales los visitantes extranjeros se enteraron de la existencia de esta zona turística del Ecuador Tabla 96- Medios de transporte utilizados por los turistas extranjeros Tabla 97- Tiempo de permanencia en Ecuador de los turistas extranjeros Tabla 98- Cantidad de turistas extranjeros que se hospedarán en Tocachi o cercanías Tabla 99- Lugares de hospedaje de turistas extranjeros Tabla 100- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi Tabla 101- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi Tabla 102- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas actividades turísticas los visitantes extranjeros Tabla 103- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar las actividades turísticas los visitantes extranjeros Tabla 104- Frecuencia de viajes al año según turistas extranjeros Tabla 105- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas extranjeros Tabla 106- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador o en el mundo Tabla 107- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario según turistas extranjeros Tabla 108- Nivel de interés en participar en turismo comunitario Tabla 109- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes extranjeros Tabla 110- Oferta de paquetes turísticos por parte de agencias de viajes internacionales que presentan alternativas de turismo comunitario Tabla 111- Motivaciones del viaje por parte de turistas nacionales y extranjeros Tabla 112- Necesidades insatisfechas de los turistas nacionales y extranjeros 138 138 139 139 140 140 141 141 142 142 143 143 144 144 145 145 146 147 147 147 148 148 149 150 150 151 151 152 152 153 153 154 156 156 Tabla 113- Actividades turísticas sugeridas por turistas nacionales y extranjeros Tabla 114- Factores que motivan repetir la visita a un lugar turístico Tabla 115- Comparación de gasto promedio diario en vacaciones entre turistas nacionales y extranjeros Tabla 116- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a pagar por actividad turística Tabla 117- Medios de comunicación utilizados por turistas nacionales y extranjeros Tabla 118- Elementos para fortalecer el desarrollo del producto turístico Tabla 119- Definición y objeto del proceso de servicio Tabla 120- Aspectos clave en la calidad de los servicios Tabla 121- Cursos de capacitación que ofrece CAPACITUR Tabla 122- Cotización tour “Entre Cascadas” Tabla 123- Cotización tour “Ciclo Mojanda” Tabla 124- Cotización tour “Cabalgando por los miradores” Tabla 125- Cotización tour “Vivencias comunitarias” Tabla 126- Actividades ofertadas por Asociaciones de Turismo Comunitario de Ecuador según duración y precio Tabla 127- Precios recomendados a la Asociación de Turismo Comunitario Tabla 128- Cronograma de actividades de la Asociación de Turismo Comunitario Tabla 129- Ingresos por tours al año Tabla 130- Presupuesto de ingresos Tabla 131- Costos estimados Tabla 132- Estado de perdidas y ganancias 157 158 159 159 160 170 173 181 182 184 184 184 184 185 186 208 208 209 209 210 LISTA DE ANEXOS ANEXO A – Mapa del Cantón Pedro Moncayo ANEXO B – División Parroquial del Cantón Pedro Moncayo ANEXO C – Mapa del Ordenamiento Territorial de la Parroquial de Tocachi ANEXO D – Mapa de Asentamientos Humanos - Ambientales 221 221 222 222 ANEXO E – Mapa de Asentamientos Humanos - Vialidad ANEXO F – Mapa Ambiente – Económico productivo 223 223 ANEXO G – Mapa Ambiente - Vialidad 224 ANEXO H – Mapa Diagnostico de la Propuesta Parroquial de Tocachi 224 ANEXO I – Mapa turístico de Tocachi ANEXO J – Fotos de los atractivos turísticos de Tocachi - sitios naturales ANEXO K – Fotos de los atractivos turísticos culturales de Tocachi 225 226 227 ANEXO L – Fotos de la parroquia de Tocachi ANEXO M – Fotos de la cultura de Tocachi (Fiestas del Inti Raymi y artesanías) ANEXO N – Zona de Camping Cochasqui – Consejo Provincial de Pichincha ANEXO O – Llegada de Turistas al Ecuador del año 2008 al 2012, y Ranking de nacionalidades ANEXO P – Panorama del turismo internacional en Iberoamérica (2000-2009) ANEXO Q – Perfil de turistas extranjeros que visitan Ecuador 228 229 230 231 232 233 RESUMEN El creciente gusto por el turismo natural y cultural, avizora al país la importancia que tiene la preservación del patrimonio; pues se convierte en una fuente de recursos económicos, que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de los pueblos involucrándolos, así como en el en procesos de recuperación, conservación y puesta en valor de los sitios históricos, arqueológicos, atractivos naturales y reservas ecológicas. La parroquia de Tocachi y sus comunidades tienen un patrimonio cultural de milenarias raíces como son las Pirámides de Cochasquí y su cosmovisión que se expresa en sus ritos, mitos, leyendas, festividades, gastronomía y prácticas agrícolas precolombinas. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer estrategias mercadológicas para la difusión de los atractivos turísticos de Tocachi, con base en un diagnóstico situacional que brinda una prospección de los factores que influyen en el desarrollo comercial de la parroquia mencionada. La gestión del turismo comunitario posee una miopía de Marketing. Utiliza técnicas básicas, muchas veces empíricas y con escaso enfoque al segmento objetivo de mercado; esta situación debe modificarse. Actualmente las autoridades y organismos gubernamentales, inherentes al turístico, realizan actividades y planes para fortalecer este recurso nacional. Es relevante el inicio de un cambio en la orientación y gestión del turismo, apreciándose una tendencia cada vez mayor a seguir, un enfoque basado en las necesidades del consumidor turístico. Palabras clave: Turismo Comunitario. Estrategias de Marketing ABSTRACT The recent increment of natural and cultural tourism highlights the importance of heritage preservation in our country. It constitutes a source of economic development which contributes to improve the welfare of the citizens who are involved in this kind of projects. As well as supporting the processes of recovery conservation and enhancement of historic archaeological sites, natural attractions and ecological reserves. Tocachi and their communities have a cultural heritage eith ancient root such as Cochasqui Archeological Ruins and their worldview that express the rites, myths, legends, festivals, cuisine and pre-Columbian agricultural practice. This research aims to propose marketing strategies to disseminate Tocachi´s touristic attractions, based on a situational analysis that provides a survey of the factors that influence the commercial development on the mentioned place. Demarche of community tourism possesses Marketing myopia because it uses basic techniques, often with little empirical approach to the target market segment. So, this situation must be changed. Nowadays, national authorities and governmental organizations who are tourism inherent, organize activites and plans to strengthen this national resource. It is outstanding the beginning of a significant change in the direction and management of tourism, appreciating a growing trend to follow, based on the needs of the tourism consumer approach. Keywords: Community Tourism. Marketing Strategies 1. INTRODUCCIÓN 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El sector turístico en el Ecuador, se caracteriza porque los beneficios que produce esta actividad, aún no se encuentran al alcance de las comunidades y organizaciones locales. El mercado turístico de oferta y demanda de servicios viene a ser restringido y no fortalecido. El turismo comunitario, aún no surge como una nueva alternativa económica en las comunidades indígenas del Ecuador, aún cuando esta actividad representa el 7% del PIB del país y ocupa más del 8% de los puestos de trabajo a nivel nacional. En la actualidad el turismo que se encuentra en auge es el turismo vivencial, el cual se consigue con un excelente manejo del turismo comunitario, pero lamentablemente, en pocas ocasiones los turistas, comparten con la gente de la comunidad y experimentan una clase de turismo diferente. Las visitas de los turistas pueden ser enriquecidas con la gastronomía, cuentos, leyendas, tradiciones propias del lugar. El turismo en las comunidades rurales, campesinas, indígenas, pueden generar ingresos complementarios a las actividades diarias de sobrevivencia cotidiana y revalorización de los recursos materiales y culturales de su entorno. En el turismo comunitario hace falta un ordenamiento que cuente con la participación de la población local. Esta cuestión ha dado lugar a un turismo descontrolado que amenaza al patrimonio histórico y ancestral, provocando problemas socio culturales que han alterado las formas y modos de vida de las comunidades. Estas debilidades inciden en la calidad del turismo privado y más aún en el caso del comunitario, por ello encontramos que la oferta de servicios turísticos es ocasional, poco diversificado y la atención poco eficiente al turista nacional y extranjero. En la mayoría de los casos la oferta de servicios turísticos, no están relacionados con su cultura y el contexto socio económico. Las estrategias mercadológicas consisten en acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing, nos ayudará a la búsqueda de soluciones para captar mayor demanda mediante la creación de productos turísticos; donde prime la creatividad, la innovación, el ordenamiento y la transformación; mediante la puesta en práctica de estrategias relacionadas con la oferta de servicios en el turismo comunitario. Las comunidades tienen poca experiencia de turismo de carácter sustentable y rentable en lo económico, social y cultural, siendo que el desarrollo de actividades de turismo comunitario, constituyen una solución viable frente a la problemática de falta de fuentes de empleo en las localidades; como es el caso de la parroquia de Tocachi, donde prevalece estados de pobreza por la falta de nuevas fuentes de ocupación, que generen ingresos adicionales a los pocos ingresos producidos por la incipiente y tradicional agricultura. La oferta de servicios turísticos en la contribución al desarrollo de la parroquia de Tocachi que a pesar de tener grandes recursos sostenibles presenta dificultades en la calidad de servicios que oferta careciendo de propuestas que motiven a los visitantes; cuestión que incide negativamente en la economía de la población que se encuentra en condiciones de pobreza por falta de oportunidades, alternativas de potenciación y aprovechamiento estratégico de sus atractivos turísticos. La presente propuesta tomará como referencia la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi, constituida el 21 de Agosto del 2012; la cual es una organización bastante joven y se encuentra integrada por 22 jefes de familia. Esta realidad determina la poca experiencia del grupo en el diseño y manejo de proyectos turísticos de esta naturaleza para la eficiente oferta de productos y servicios turísticos en el mercado competitivo de la oferta y la demanda. En esta corta práctica, legitimada hace menos de un año, la Asociación no ha llegado a determinar con claridad la necesidad de contar con información interna y externa del mercado turístico. Los miembros de la asociación no cuentan con proyectos para entrar en una etapa de rápido crecimiento turístico, en la medida del rico potencial turístico que existe en Tocachi. El poco tiempo de integración del grupo, la falta de conocimientos, formación y capacitación sobre el manejo del turismo en los miembros de la Asociación y población del entorno, han sido las causas para que el turismo comunitario, no entre en un proceso de fortalecimiento y obtenga los beneficios esperados, destinados a la solución de problemas básicos para el crecimiento y desarrollo del sector; aun cuando la parroquia de Tocachi se encuentra ubicada estratégicamente, donde existen importantes tesoros arqueológicos, culturales y naturales, como: el Complejo Arqueológico Cochasquí; las Lagunas de Mojanda; las Cascadas de Cochasqui - Conventuco, Chorrera, Comunidad de Bellavista, los Miradores de Moronga, Chimbulo, Ajambi, Santo Domingo; el Bosque Virgen de Tocahi; el Molino Antiguo de Agua; la Iglesia Colonial; las fiestas populares como la celebración del Mushuc Nina o Fuego Nuevo y el Inti Raymi; la fiesta de la Niña María; la comida típica; entre otros. Este amplio potencial turístico de la parroquia de Tocachi, no ha sido aprovechado y promocionado a nivel nacional e internacional. Una de las amenazas para el desarrollo comunitario en Tocachi son los sectores que tienen el poder político, económico y social del Estado, por cuanto esta actividad es promovida para el sector privado. El resultado de las utilidades generadas por el turismo privado, no son compartidas con las comunidades indígenas, lo cual desmotiva a los pobladores al fortalecimiento del turismo comunitario y a su promoción. La carencia de procesos de capacitación comunitaria destinadas a generar nuevas fuentes de empleo que otorguen bienestar e inclusión a la población, es otro factor preocupante, además hace falta la concesión de créditos para el desarrollo de actividades diferentes que sean un atractivo en la oferta y demanda de productos y servicios turísticos, los cuales fortalecerán el rescate y conservación de la cultura ancestral de los pueblos indígenas, mestizos y su medio ambiente. Estos conflictos en el desarrollo local y turismo comunitario, limitan a los turistas nacionales y extranjeros a visitar zonas con alta demanda turística, donde el deleite de su viaje es menos satisfactorio. La carencia de estrategias mercadológicas comprometidas con el desarrollo del turismo en la localidad son evidentes. Estas dificultades requieren una inmediata solución; identificando, clasificando y caracterizando los mercados en el ámbito del potencial turístico; por lo que se hace necesaria la implementación de estrategias mercadológicas. 1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Proponer la implementación de estrategias mercadológicas para captar mayor número de visitantes nacionales y extranjeros a la Parroquia de Tocachi; y que mediante esta modalidad la Asociación de Turismo de la localidad, incremente sus ingresos económicos. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS · Definir el estado de situación de la Asociación de Turismo de Tocachi y comparar con otras Asociaciones de Turismo comunitario del país para que esta realidad sirva de sustento y constituya un aporte en la implantación de nuevas y diferentes modalidades en el quehacer del turismo comunitario. · Segmentar los clientes meta para diseñar estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades y requerimientos. · Diseñar estrategias mercadológicas a ser implementadas para el desarrollo del Sector Turístico en Tocachi. 1.3 JUSTIFICACIÓN La pagina web de la Asociación Pro Vita Andina nos informa lo siguiente: “Tocachi es una comunidad con 1587 habitantes. Se encuentra aproximadamente a 2 horas en bus de Quito, la capital del Ecuador, en dirección noroeste. Se ubica a 2900 metros de altura y forma parte de una de las regiones más pobres del Ecuador. La cercanía a la capital atrae a los habitantes para ir en busca de mejores oportunidades. La falta de agua en un gran perímetro dificulta la producción agrícola. Las fuentes de empleo son escasas. Debido a la falta de fuentes de trabajo, una gran parte de gente joven de la población se ha visto obligada a dejar la comunidad para ir a las grandes ciudades, dejando a los ancianos abandonados a su suerte. Las madres y otras mujeres de la región producen hermosos trabajos manuales, de esta manera tratan de mejorar sus condiciones de vida y las de su familia y financian en parte sus gastos diarios. El mayor problema es la comercialización debido al bajo poder adquisitivo que tiene la población.” La propuesta aborda una temática nueva que aún no ha sido abordada en la parroquia de Tocachi y en otras asociaciones de turismo comunitario en el Ecuador; desde los sectores privados y públicos; por ello, está alternativa en perspectiva, sería de mucha utilidad para los pobladores que en la actualidad desean ofertar al turista una serie de servicios a través de las Asociaciones de Turismo; con el fin de incursionar a nivel del turismo como una nueva y atractiva modalidad de carácter competitivo; la cual implante más y mejores fuentes de ocupación; rescatando los saberes, habilidades y destrezas del pueblo que inclusive son parte de su cultura poco conocida y difundida. La propuesta será un modelo de aplicación para otras Asociaciones de Turismo Comunitario en la Sierra del Ecuador; ya que su cultura, sus condiciones de vida y ubicación geográfica son similares. Esta investigación surge de la necesidad de mejorar la calidad de vida de los habitantes en zonas con alto potencial, para que colectivamente oferten productos y servicios en el sector del turismo, y se encuentren en el mercado competitivo; mediante el diseño de estrategias mercadológicas; ya que estas comprenden la selección y el análisis del mercado, es decir, la elección y el estudio del grupo de personas a las que se desea llegar con esta innovadora propuesta, así como la creación y permanencia de la mezcla de mercadotecnia que satisfaga las necesidades del grupo meta. Además, esta investigación contará con diversidad de propuestas para el turista tanto nacional como internacional, con sugerencias de atractivos y apropiados senderos para público de todas las edades, lo cual generará una cadena de actividades económicas y productivas en todo el sector. El turismo comunitario debería ser manejado y gestionado directamente por las comunidades locales, para que no sea visto el turismo como un simple producto del consumismo, sino comunitariamente como una fuente de generación de empleo, sin ignorar el ámbito de lo local. En la parroquia de Tocachi existe un turismo desarticulado en el conjunto de acciones, es por ello que las estrategias mercadológicas orientarán y favorecerán a llevar a cabo las tareas necesarias para cumplir con sus objetivos de incrementar el número de visitantes en la parroquia, para que de esta manera se aumente el índice de empleo de los pobladores; ya que desde 1933 cuando comenzaron las excavaciones y estudios arqueológicos en Cochasqui, por el alemán Max Uhle, la población no ha sido beneficiada del sector turístico. Las actividades de diversificación turísticas sugeridas en esta investigación de mercados colaborarán con la creación de circuitos alternativos, permitiendo al turista tener más opciones de visita a distintos lugares atractivos de la parroquia y a la adquisición de productos más baratos, de buena calidad que constituyan recuerdos de su estadía en la localidad. Por ello este tipo de proyectos, actualmente deben ser identificados como prioritarios, ya que generan nuevas fuentes de empleo y mejoran la calidad de vida de los habitantes. El turismo comunitario en Tocachi requiere de apoyo y soluciones para captar un mayor número de visitantes, esto se puede conseguir mediante el diseño de estrategias mercadológicas para la oferta de los servicios turísticos, los cuales guíen su trabajo para que la oferta de servicios de calidad alcance los niveles esperados y se cumplan sus metas, y de esta manera, rescaten el valor, patrimonio histórico y cultural de las comunidades mestizas e indígenas, cuyas cualidades son trasmitidas de generación en generación, de padres a hijos con una cosmovisión de la naturaleza que les circunda, concediéndoles identidad. El turismo comunitario, aún no ha alcanzado la figura organizativa adecuada para que sea administrada por los propios actores de la localidad vinculados con el turismo, hace falta estrategias mercadológicas para pueda consolidarse y aporte también con beneficios a sus propias comunidades. Los medios y canales de información, no actúan, en el mejor de los casos tiene un alcance solo local, como: la radio, el teléfono, las reuniones y asambleas, se carece de guías, manuales, folletos que orienten a los turistas. La sustentabilidad de una oferta turística diversa y de calidad depende del turismo comunitario. Por ello, en esta propuesta se busca garantizar una participación efectiva de lo local, y que esta sirva de ejemplo para otras comunidades y Asociaciones de Turismo del país. Esta situación que le concede identidad constituye un punto de partida obligatorio para el desarrollo del turismo comunitario, pues puede ayudar al desarrollo de comunidades a través de actividades recreativas y la oferta de servicios turísticos. Sin embargo, se debe poner límites y definir un marco en el cual las actividades turísticas, no se conviertan en un problema que afecte al convivir comunitario. Al mismo tiempo estos límites, deberán ejercer una fuerza de control y manejo que facilite el desarrollo integral comunitario. Esto es posible con un estudio de mercado y generando estrategias mercadológicas. Otro factor incidente es que las comunidades proyectan al turismo de una manera temporal de acuerdo al calendario anual de festividades, más no de forma permanente, por ello el desarrollo de estas actividades tienen poca envergadura y cobertura geográfica, pues hace falta elementos de planificación comunitaria participativa en base a discusiones, preparar nuevas y diferentes alternativas tomando en cuenta los gustos y preferencias de los turistas, esta información se la podrá obtener mediante un estudio de mercado las cuales aporten con ideas de innovación y creación de nuevos productos turísticos, de esta manera se podrá captar mayor afluencia de visitantes en todo el año. Por lo tanto, es importante en la visión útil que estoy proponiendo, el desarrollo de actividades operativamente prácticas centradas en los siguientes principios: · Buscar a través de las estrategias mercadológicas y del turismo, nuevas actividades alternativas que incluya procesos culturales y socio económicos que tengan el carácter rentables sin fines de lucro y que se expresen en bienestar de la población involucrada. · Incluir experiencias propias de los habitantes de Tocachi, en la producción y comercialización de productos y servicios que se oferten en el mercado local a los turistas. · Propiciar la implementación de estrategias mercadológicas que generen mayor afluencia de turistas a la parroquia de Tocachi para generar fuentes de empleo a sus habitantes. · El turismo alternativo como oferente en el mercado, disponga de medios publicitarios para atraer a turistas nacionales y extranjeros, donde los beneficiarios no sea solamente la industria turística privada, sino básicamente la población local, superando procedimientos de bajo o ningún apoyo del sector estatal. El turismo alternativo como fuente que beneficie a las comunidades locales, mejorando sus economías, respondiendo a los gustos y necesidades de los clientes que son los turistas nacionales y extranjeros. · Diseñar estrategias mercadológicas que servirán de modelo de aplicación para otras Comunidades o Asociaciones de Turismo en la Sierra del Ecuador. Los conocimientos y experiencias de los comunidades locales de Tocachi en el sector turismo, sus estrategias y comportamiento del mercado, pueden ser replicados en otros entornos de convivencia y manifestaciones turísticas, como las tradiciones, costumbres, productos turísticos que facilitaran el desarrollo estratégico del turismo en un nuevo y competitivo mercado de potenciación de los atractivos, generación de servicios y actividades turísticas, siendo importante en la prestación de servicios determinar la logística existente. La implementación de una estrategia que sirva de ejemplo a repetirse y simular en otros lugares de acuerdo a su realidad especifica, identificando bien el mercado meta, determinar el cliente real, validar las experiencias y saberes turísticos gratificantes y satisfactorios. 1.4 HIPOTESIS La propuesta de implementación de estrategias mercadológicas para la oferta de servicios turísticos es el mecanismo para el éxito de la Asociación de Turismo en la Parroquia Tocachi. 1.5 ASPECTOS METODOLÓGICOS Por la naturaleza del presente trabajo, se elige el enfoque cualitativo y cuantitavo, en razón a la formulación y sistematización del problema en congruencia con los objetivos a conseguir mediante la ejecución de la propuesta y se utilizará la metodología cualitativa para la comprensión y descripción de los hechos, orientados básicamente a los procesos, al conocimiento de una realidad dinámica. Con el fin de dar respuestas a los objetivos planteados, se diseñará instrumentos para receptar la información, utilizando la técnica de la encuesta, elaborando un cuestionario con preguntas abiertas y cerradas. El trabajo se desarrollará además en la investigación documental y bibliográfica, y la técnica de la observación. Los aspectos metodológicos siguen un camino que comprende la elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable de empresa alternativa turística con enfoque comunitario; destinada a solucionar problemas, requerimientos y necesidades de grupos humanos, referidos a la formulación de proyectos, nuevas tecnologías y procesos de ejecución. Para la formulación y ejecución nos apoyamos en investigaciones de tipo documental primaria y secundaria, de campo y una alternativa que incluye ambas modalidades. La estructura del diseño, propuesta consta de etapas como, diagnóstico, planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta, procedimiento metodológico, actividades y recursos necesarios para su ejecución, análisis y conclusiones sobre la viabilidad y realización de la propuesta. El presente plan se apoya en una investigación de campo de carácter descriptivo, por cuanto se enfoca una realidad que hace referencia a las necesidades más sentidas de la población de Tocachi. El trabajo se sustenta además investigación documental bibliográfica, aquello permite en la construir la fundamentación teórica científica de la propuesta. Acoge e incluye la investigación de campo, descriptiva a través de la observación. 2 MARCO TEÓRICO 2.1 ANTECEDENTES DE LA PARROQUIA DE TOCACHI 2.1.1 ASPECTOS FÍSICOS DE TOCACHI 2.1.1.1 Ubicación La parroquia de Tocachi se encuentra ubicada en la parte intermedia del Cantón Pedro Moncayo y al nororiente de la provincia de Pichincha, a 48 km de la ciudad de Quito. El viaje desde Quito hacia Tocachi tiene una duración de 50minutos aproximadamente en transporte público por la Panamericana Norte; de allí hacia el Centro poblado de Tocachi en buses inter parroquiales tiene una duración de 10-15minutos. El recorrido desde la cabecera cantonal, Tabacundo, hacia Tocachi se lo hace en un promedio de 15-20 min. Figura 1 – Mapa de ubicación de la parroquia de Tocachi (Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia de Tocachi, 2.010, pág.2) 2.1.1.2 Superficie Tocachi es la segunda parroquia más grande del cantón, alcanza las 8917,93 hectáreas de extensión, el centro poblado tiene 67 hectáreas. 2.1.1.3 Limites Los límites inician en: “la Laguna Grande de Mojanda o Caricocha, el límite se dirige hacia el sur hasta la cumbre del Cerro Negro a 4300 msnm, continua por la cresta del cerro Silla Loma hasta encontrar los orígenes de la Quebrada Seca siguiendo por la quebrada Yuntas o Quebrada de Guaraqui, hasta su desembocadura en el río Pisque. Por el Pisque aguas abajo con dirección oeste hasta el puente de la carretera panamericana norte, en el tramo Guayllabamba – Tabacundo, desde este punto y tomando la quebrada Tajamar, continua hacia el norte; a la altura de la comunidad de Tanda, la quebrada toma el nombre de Quebrada de Iruto, hacia el norte hasta el sector de Urcohacienda donde deja la quebrada y continua por la cresta de las lomas de Sacha Potrero y el sector de Sachapata, sigue hacia el noreste hasta la cumbre del cerro Colangal (4134 msnm) y desde ese sitio hasta la laguna Grande de Mojanda (3714 msnm)”1 Norte: Provincia de Imbabura - Cantón Otavalo Sur: Rio Pisque – Parroquia Otón – Cantón Cayambe Este: Parroquia La Esperanza Oeste: Parroquia Malchinguí Figura 2 – Delimitación Política de Tocachi (Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia de Tocachi, 2.010, pág.2 1 Plan de desarrollo parroquial Tocachi 2002, pág.11 2.1.1.4 Altitud Desde la meseta de Tanda en la cota 2000msnm, hasta la cumbre del cerro Colangal 4134 msnm. 2.1.1.5 Clima El clima de Tocachi varía según la altitud, la cabecea parroquial, por estar ubicada a los 2900 msnm tiene un clima templado frío, con un promedio anual de 13 grados centígrados. En el Norte de la parroquia el clima corresponde al típico clima de paramo andino, con un promedio inferior a las 10 grados centígrados durante todo el año. La zona Sur de la parroquia, a medida que se desciende hacia el cañón del Pisque, se caracteriza por poseer un clima más abrigado, así en el valle de Tanda se alcanza temperaturas que bordean los 18 grados centígrados de promedio anual. Esta diversidad de pisos climáticos favorecen a la producción agrícola con una variedad de productos que van desde productos de altura como la papa, mellocos, quinua, cebada, hasta frutales subtropicales en las zonas bajas de la parroquia. Los datos de temperatura muestran que existen un comportamiento estable, con ligeras variaciones que van de 1 a 2 grados centígrados, la temperatura promedio en los últimos 9 años es de 14,77 grados. Las precipitaciones promedio de los años, 2000 al 2009 fueron de 496,8mm por año, los años más lluviosos fueron el 2000 con 733mm y 2008 con 823mm; en tanto que los más secos fueron el 2001, 2003, y el 2009 con precipitaciones por debajo de los 500mm. En cuanto a la pluviosidad mensual se puede evidenciar que existe un comportamiento similar en los últimos 10 años, en los cuales, los meses más secos son: junio, julio, agosto y parte de septiembre, en tanto que los más lluviosos son los de marzo abril y mayo, seguido por octubre noviembre y diciembre; es importante señalar que el comportamiento de las precipitaciones coincide con el ciclo de siembra, cultivo y cosecha. 2.1.1.6 Hidrología El principal recurso hidrológico lo constituye el complejo Lacustre de Mojanda Cajas, compuesto de tres lagunas principales: Caricocha o Laguna Grande de Mojada, Huarmicocha o Laguna negra, Chiriacu o Laguna Chiquita. “Tocachi pertenece a la sub cuenca de la quebrada Tajamar y está conformado por siete micro cuencas, las mismas tienen un área aproximada de 90.1 Km 2, las que cubren mayor porcentaje de superficie son: quebrada Pimán con el 35.01% y Tajamar 27.89%. Atraviesan la parroquia de Norte a Sur, cuatro quebradas principales, por el este, la quebrada de Cochasqui y hacia el extremo Este la quebrada de Iruto, que forma parte del límite con Malchinguí.” 2 Todos estos cursos de agua terminan en el rio Pisque, los caudales no son suficientes para el abastecimiento del consumo humano, en las épocas de verano algunas de las fuentes de agua pierden su caudal, por lo cual es importante iniciar acciones para la preservación de estas fuentes. Tabla 1- Problemática de contaminación por factores y sectores según Quebradas Quebrada Cuerpo Hídrico PROBLEMÁTICA DE CONTAMINACIÓN Quebrada Piman Evidencia de Contaminación Si Quebrada Seca Si Quebrada Iruto Quebrada Cochasquí Si Si Factor Aguas Servidas- Desechos sólidos, Florícolas, escombros Descargas Liquidas de las Florícolas + Desechos Sólidos Escombros Descargas líquidas por nueva florícola Sector (es) Involucrados Aguas servidas Florícola Aguas servidas Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010) Las quebradas se encuentran en proceso de contaminación identificados en 2 rangos: las menos contaminadas, ubicadas en las áreas cercanas al páramo y las más contaminadas que están ubicadas en la parte baja. Una fuente de contaminación que afecta a toda la parroquia es la mala disposición de los desechos de los productos químicos utilizados en la agricultura por pequeños y medianos productores. 2.1.1.7 Geología y Geomorfología Tocachi desciende hasta la parte norte del complejo arqueológico de Cochasquí con una pendiente del terreno del 20%, desde esta zona existe una pendiente de 2 Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la parroquia de Tocachi 2012-2025, pág.36 alrededor del 12% hasta la zona de Moronga en la cota 2700msnm; la meseta se rompe y desciende en talud pronunciado hasta la meseta de Tanda en la cota 2300msnm, termina la parroquia en el río Pisque en el extremo sur occidental del cantón y en el límite con el Distrito Metropolitano. “El 25 % de la formación geológica corresponde a Cangagua, evidenciando que un alto porcentaje de superficie no está utilizado para la agricultura debido a que es necesario entrar a un proceso de recuperación de suelos y forestación. La mayor parte del territorio en lo que se refiere a clases agrológicas, corresponde a la clase III con el 40,82% de la superficie (35,54km 2), suelos que son aptos para el cultivo de cereales y leguminosas con pendientes menores al 20% y con una profundidad aproximada de 0,75 cm. La clase VIII con el 29,62% (13,49km 2), corresponde a tundras, riscos, cumbres, son suelos no adecuados para cultivos.” 3 2.1.1.8 Ecosistemas · Bosque húmedo Montano (b.h.M) Predominan los pajonales con las especies de los géneros Estipa, Calamagrostis y Festuca, en asociación con el romerillo, mortiño, orejuela, sacha, chocho, chuquiragua, valeriana. Dentro de este paisaje se encuentra vegetación secundaria, en la que predominan la sacha peral o chachacoma, quishuar, y polylepis. Con el incremento de altitud, los árboles y arbustos se vuelven cada vez más escasos, sin embargo el arbusto que más se encuentra es el lorocaria thuyoides. En los límites inferiores se ve un aumento progresivo en el tamaño y densidad de la vegetación leñosa, mientras los pajonales, como las especies propias del páramo, van desapareciendo. · Bosque muy húmedo montano (b.m.h.M) Las especies más conocidas y características en esta zona de vida son el fraylejón el helechos del género Blechnum, parecido a la palma; igual que el género Puya de hojas espinosas e inflorescencia columnar central, varias especies de pajas formados por los géneros como Festuca, Calamagrotis y Stipa. 3 Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la parroquia de Tocachi 2012-2025, pág.37 Otra de las formas de vida, son las asociaciones denominadas en esterilla o almohadón, las que se encuentran en las lagunas y charcos pequeños, o donde el nivel freático de las aguas es superficial. · Bosque húmedo Montano Bajo (b.h.MB) En las partes montañosa, las especies más comunes son: cascarilla, romerillo, coquito de montaña, cedro, malva, arrayán. En sitios donde existe intervención humana son comunes: aliso, guarumo plateado, helecho arbóreo, laurel de cera, colca y extensos surales. · Bosque seco Montano Bajo (b.s.MB) Desprovista de su cobertura vegetal natural, debido a su intensa ocupación en agricultura. Las plantas indicadoras de esta formación son: el nogal, guaranguillo, el chinchin, sigse, achupalla, guaba, sacha chocho, retama, varios saucos, arupo, el mataperro. Existe una exótica vegetación, como: romerillos, chuquiragua, chochos de monte, mortiño, guanga, zunfo y almohadillas. En Toachi hay mortiños en gran cantidad, eucalipto y cabuyo negro. En el páramo hay quishuares, pumamaquis y en ellos bellísimas orquídeas. Este ecosistema es hábitat de cóndores, lobos, conejos, curiquingues y, en las lagunas: los patos, patillos chirlacos. En la altiplanicie viven: llamas, zorros, gavilanes, tórtolas, gorriones, trigopishcos, guiracchuros, quilicos, quindes, golondrinas, búhos terrestres, perdices. 2.1.2 HISTORIA DE LA PARROQUIA Las referencias históricas de Tocachi están relacionadas con los Cochasquíes, un señorío étnico que tuvo gran dominio sobre el territorio que actualmente pertenece al cantón Pedro Moncayo. Junto a los señoríos Cayambis, Otavalos y Caranquis, liderados por el cacique Nazacota Puento, formaron una numerosa parcialidad que lucho en contra de la invasión de los Incas. “El legado de resistencia y luchas guerreras por parte de los Cochasquíes, fue una de las razones relevantes para que se dé la fundación de Tocachi el 24 de junio de 1537; dado que los españoles tomaban en cuenta este hecho para crear las parroquias eclesiásticas. Tocachi además de ser un asentamiento pre-inca y parte de los pueblos ancestrales que conformaban la confederación Caranqui, es una de las parroquias más antiguas del cantón Pedro Moncayo.”4 2.1.2.1 Hitos históricos de la parroquia Tabla 2- Periodos económicos por impactos y observaciones según años AÑO HITO 1940-1950 Producción artesanal de sombreros de paja toquilla Producción del piretro 1960-1970 1973 1997 1997 1998 2003 2005 2006 Entrega de la tierra a las cooperativas por parte del IERAC Creación de la Sucursal de la Cooperativa de ahorro y Crédito Malchinguí Inicio de construcción del canal de riego Tabacundo Creación de La Fundación Creciendo Juntos Por El Ecuador Microcréditos por parte de Fundación Cimas Implementación de huertos agroecológicos Establecimiento de pequeñas Florícolas dentro de la parroquia IMPACTO POSITIVO Genera fuentes de trabajo y mejora la economía Genera fuentes de trabajo y mejora la economía, migración de gente con buenos antecedentes Trabajo en grupo de la gente Impulso al sector productivo con crédito. Amplia expectativa para el desarrollo productivo y social Apoyo al sector artesanal con insumos para la producción. Impulso al sector productivo IMPACTO NEGATIVO Dependencia de esta actividad Aparición de enfermedades, inicia la contaminación ambiental, por la aplicación de químicos, los suelos se deterioran Parcelación de la tierra para un grupo pequeño Burocratización del crédito y el interés muy alto OBSERVACIONES La migración de la población se hizo evidente Para mejorar la producción se aplicaron químicos El privilegio estaba para la gente que servía a las haciendas Se encuentra paralizada la obra y en deterioro. Se nota la resistencia al trabajo en grupo Mejora la No se logró sostener alimentación familiar esta actividad por falta de participación Mejoramiento Contaminación ingresos familiares agroquímica.Consumo de los dueños de las excesivo de agua de florícolas consumo humano Taller participativo Consejo de Planificación Parroquial (Octubre 2.010) La industria del sombrero de paja toquilla, se inicia en Tabacundo, cabecera cantonal de Pedro Moncayo. En Tocachi parroquia rural, también se tejía artesanalmente este tipo de sombreros que empacados eran enviados al exterior a través de exportadores de preferencia a mercados de la Habana, Nueva York, Venezuela y Costa Rica. Por los años 1950 se produce el colapso de este tipo de 4 PONCE Leiva, Pilar. “Relaciones histórico geográficas de la Audiencia de Quito. Siglo XVI-XIX”, Tomo II. Consejo Superior de Investigaciones Científicas (Centro de Estudios Históricos). Madrid, 1992, pág.87 artesanías, provocando el despoblamiento de esta parroquia. A inicios de 1970 se encuentra una alternativa económica de generación de fuentes de trabajo a través de la producción de piretro, actividad que provoca el deterioro de las tierras y la destrucción del complejo turísticos de las Piramides de Cochasqui. Actualmente, la perspectiva es la terminación del Canal de Riego Cayambe-Tabacundo con cobertura a Tocachi, y su incidencia en la producción de flores. Tabla 3- Aspectos sociales por impactos y observaciones según años AÑO 1890 1909 1958 1966 1973 1975 1982 2005 2010 HITO Creación de la oficina del registro civil Mediante decreto del gobierno se crea la primera escuela en la parroquia Creación de un dispensario médico IMPACTO POSITIVO Identificación de la población Acceso de la población a la educación formal IMPACTO NEGATIVO Mejoramiento de las condiciones de salud de la población Por la distancia y medio de transporte no se benefició a las comunidades Control del bocio endémico impulsado por el Científico Rodrigo Fierro La llegada y el trabajo emprendido por la Srta. Elizabeth Behringer procedente de Alemania Becas a estudiantes por gestión de la Srta. Elizabeth Behringer Adecentamiento del estadio de la parroquia Mejoramiento de la salud de la población. Mejoramiento de las condiciones de vida de niños, jóvenes y adultos mayores Mas acceso a la educación secundaria y superior de los jóvenes Mejor aprovechamiento del tiempo libre de la juventud y población Mejoramiento de las condiciones de vida de los adultos y creación de empleo para mujeres Dependencia de los beneficiarios OBSERVACIONES Para que se de este hito se debe a la amistad con el Dr. Fierro No toda la población estudiantil accedió a este beneficio Construcción y funcionamiento del Centro de Cuidado Diario del Adulto (CECUIDA ) Implementación y Mejoramiento de las funcionamiento de un condiciones de vida s y comedor para el cuidado creación de empleo diario del adulto mayor Cobertura a la comunidad de Chimburlo Cobertura a la comunidad de Moronga y Cochasqui Taller participativo Consejo de Planificación Parroquial (Octubre 2.010) El lado social, le concede identidad en el contexto parroquial, prevaleciendo la población mestiza por el exterminio con la conquista española del sector indígena. El bocio endémico fue controlado por caravanas de médicos dirigidas por el Dr. Fierro. A partir de esta actividad llegan y se fortalecen acciones de carácter civil, como la creación de la oficina del Registro Civil, inclusive, antes de la creación del cantón Pedro Moncayo, siendo un asentamiento humano que a 1890 pertenecía al cantón Cayambe, se fortalece la educación y el sector salud con la creación de escuelas y centros médicos. Todo ello está contribuyendo a mejorar el buen vivir de la población de Tocachi y sus alrededores. Tabla 4- Aspectos ambientales por impactos y observaciones según años AÑO 1980 1990 2002 2005 HITO Construcción del sistema de agua potable para el cantón desde Chiriacu Creación de la ordenanza de la línea frontera agrícola a los 3600 msnm Creación de la ordenanza de la línea frontera agrícola a los 3000 msnm Plan de reforestación de la parroquia impulsado por varias entidades locales. IMPACTO POSITIVO Agua para el consumo humano. Disminución de las enfermedades provocadas por los parásitos.Mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes. Protección de fuentes de agua, recuperación del ecosistema Protección de fuentes de agua, recuperación del ecosistema Mínima recuperación de las zonas de bosques con plantas nativas. Se incluye la reforestación como un aspecto fundamental en el desarrollo de la parroquia. Se involucran jóvenes y adultos en actividad. IMPACTO NEGATIVO Deforestación de la zona por donde va el sistema. Al contar con agua suficiente, se mal utiliza el recurso para los cultivos de flores. OBSERVACIONES Falta de seguimiento por parte de las entidades correspondientes para el cumplimiento de esta norma. Incumplimiento de esta norma por parte de algunos comuneros No se realiza el seguimiento a la mortalidad de las plantas. Deficiente organización de las actividades, Taller participativo Consejo de Planificación Parroquial (Octubre 2.010) En lo ambiental la parroquia de Tocachi a través de su gobierno seccional (Junta Parroquial) y organizaciones comunitarias como un medio importante está buscando la protección ambiental con criterios de sustentabilidad, como una nueva actividad que surge desde la propia comunidad, así se dota de agua potable, factor que ha contribuido a combatir el bocio interno. Se define la frontera agrícola porque constituye una parroquia de altura característica que constituye un patrimonio ancestral de la población, heredada desde el auge de los Cochasquies. Estas actividades mejoran las formas de vida; diversificando, todas estas actividades con la reforestación de carácter innovador como alternativas para el fortalecimiento del turismo comunitario, atractivo que es valorado por el turismo nacional y extranjero. 2.1.3 DEMOGRAFÍA Los procesos de desarrollo comunitario que se han realizado en la parroquia de Tocachi de 1.950 a 1.980, determinaron procesos migratorios importantes de hombres y mujeres jóvenes, ya sea por motivos de trabajo o de educación, mientras que los habitantes mayores de 65 años permanecieron en la parroquia. Con el pasar de los años, aquella población adulta fue convirtiéndose en población anciana, algunos que no tienen soporte familiar, otros que han sido abandonados o que viven con sus nietos. Las familias en situación más crítica son aquellas conformadas únicamente por ancianos o por niños, pues gran parte de la población joven migra temporal o definitiva por razones laborales. Tabla 5- Población por sexo según grupos de edad Figura 3 – Población de la parroquia Tocachi por grupos de edad y sexo (INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda, 2.010) La población total de la parroquia de Tocachi, según datos del INEC-2010 son de 1985 habitantes que representa el 5,98% de la población del cantón Pedro Moncayo, y una densidad de 17,6 habitantes por km. En Tocachi, el 49,8% de la población son mujeres y el 50,2% son hombres. El grupo de edad de 0 a 19 años es la de mayor porcentaje; es decir actualmente se cuenta con una población compuesta por niños y jóvenes. Según el censo demográfico y de salud realizado el 2008 -2009 el 13% de la población de la parroquia de Tocachi, no vivió en este lugar, y de este 13%, el 89.9% vino de otro lugar del país y el 10.1% de otro país. 2.1.3.1 Grupos étnicos de la parroquia Tabla 6- Asentamientos humanos existentes en la parroquia según barrios y comunidades Barrio/Comunidad Chimburlo Cochasqui El Centro Tocachi La Loma San Juan, Sto. Domingo, Rumitola San Francisco San José Tanda, Moronga Sanja Punta Promedio (%) Indígena Mestizo Mulato Blanco Otro 28,7 70,1 1,1 3,7 89 7,3 3,5 96,5 100 18,6 77,3 1 3,1 1,7 93,3 5 6,2 81,5 12,3 3,8 95,5 0,8 10,9 89,1 8,57 88,03 0,23 2,82 0,34 Figura 4 – Barrios y comunidades de la parroquia de Tocachi (Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia de Tocachi, 2.010, pág.44) Los asentamientos humanos que existen en la parroquia de Tocachi son: Playas De Pisque, Peña Buitrera, Tanda, Ajambi Grande, Moronga, Santa Anita de Cochasquí, Pambahuasi, El Cholán, Rumitola, Chimburlo, El Salado, Cochasquí, San Francisco de Cochasquí, San Juan, Tolas, Conventuco, Guantunloma, Santo Domingo, Chimburlo, Carbunloma, Chachimbiro, Huaca en estos se ubican desde una familia hasta 10. La parte central de la parroquia, cuenta con los barrios: Rumitola-Pambahuasi, El Centro, La Loma, San Francisco, Sanja Punta, San José en estos, habitan alrededor de 50 familias. Los datos del cuadro visibilizan un alto predominio de población mestiza con un 88,03%, seguido por un 8,57% de la población indígena, 2,82% población se considera blanca, 0,34% de otro grupo étnico y un 0,23% mulatos. Los mayores porcentajes de población indígena se asientan en: Chimburlo, San Juan, Santo Domingo, Rumitola, Sanjapunta. 2.1.3.2 Condiciones de pobreza en la parroquia de Tocachi Tabla 7- Indicadores de pobreza en las parroquias del Cantón Pedro Moncayo, comparativamente con Tocachi INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda (2.010) Tomando en consideración el porcentaje de las necesidades básicas insatisfechas se puede concluir que Tocachi es la segunda parroquia más pobre del cantón con un 87,15%, 15.2 puntos por encima del porcentaje cantonal. La extrema pobreza afecta al 45,5% de la población. Según la investigación realizada por el INEC-2001, la incidencia de la pobreza de consumo en la parroquia de Tocachi afectaba al 72,7% de la población, y la extrema pobreza de consumo al 39,5%. Tabla 8– Población según nivel de pobreza por Necesidades Basicas Insatisfechas INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda (2.010) Los porcentajes nos demuestran el grado de pobreza existente en la zona; esto responde a las pocas oportunidades ocupacionales y de empleo que cada vez son más precarizadas. Esta parroquia posee el 87,15% de población en condiciones de pobreza, una de las tasas más altas a nivel cantonal. Por ello es imprescindible generar fuentes de empleos alternativos en la localidad para la obtención de mayores ingresos económicos; los cuales mejoren la calidad de vida de la población en general. 2.1.3.3 Población Económicamente Activa (PEA) de la parroquia Tabla 9– Población económicamente activa (PEA), inactiva (PEI) y en edad de trabajar (PET) INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda (2.010) La población económicamente activa de Tocachi en el año 2001 era de 718 personas, en el Censo Nacional de Población y Vivienda año 2010, la población económicamente activa aumento a 899. A su vez, la población económicamente inactiva aumento de 430 a 691. Tabla 10 – Población Económicamente Activa por actividad según parroquias INEC – Censo Nacional de Población y Vivienda (2.010) Según los datos del cuadro anterior, los asalariados en la PEA son 272 personas, los trabajadores asalariados agrícolas en la PEA son 491, en este rubro se encuentran los propietarios de predios que se dedican a la agricultura, los trabajadores manufactureros en la PEA son 31, los trabajadores públicos son 25, los trabajadores no asalariados en el sector terciario son 76. El promedio de años de escolaridad de la PEA es de 4 años en Tocachi, lo cual demuestra que en general es mano de obra no calificada. El nivel educativo de la población de las diferentes parroquias que conforma el cantón Pedro Moncayo está dado entre un rango de 30,92% a 62,69% correspondiente a nivel primario; 5,24 a 14,17% nivel secundario, y 2,29 a 9,69% nivel superior; en el cual de cada 100 mujeres solo 9 terminan la educación secundario y 5 acceden a la universidad. La participación femenina en la PEA es de 275 que representa el 38.3%. 2.1.4 ACTIVIDADES ECONÓMICAS Tabla 11– Actividades económicas generadoras de empleo según migración laboral Actividades económicas generadoras de empleo Comercio al por mayor y al por menor % generación de empleo 43.7 Agricultura, ganadería, caza y silvicultura Otras actividades comunitarias sociales y personales de tipos servicios Construcción 26.4 Sitios donde trabajan (migración laboral) Intermediarios de productos cultivados Tabacundo, Cayambe 15.5 8.2 Quito,Guayllabamba, Otavalo. Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010) La principal rama de actividad es el comercio al por mayor y menor, luego la agricultura, seguido por la construcción y otras actividades comunitarias, sociales, y personales. La parroquia posee potencial agropecuario, por la calidad de los suelos de material orgánico, resultan fáciles de cultivar y propicios al desarrollo de cultivos de frutas de variada índole, por esta razón se hace urgente que el proyecto de riego Cayambe –Pedro Moncayo siga en marcha para reactivar las actividades agrícolas de Tocachi, lo cual fortalece el área económica, mejora las condiciones de vida de la población, existe mejor producción, diversificación de los productos, mayor crianza de animales (ganado, ovino, bovino, porcino y otras especies). La crianza de cuyes y gallinas es el mayor número que se presenta, seguido por el número de chanchos, luego se encuentran el número de ovejas, seguido por los conejos, vacas y otros. La actividad que genera mayor empleo en la parroquia de Tocachi es el sector agrícola. El 59% de la población de los barrios se dedica a la crianza de los animales menores; siendo orientado al autoabastecimiento el 88.17% de la producción de animales menores y el 11.83% de la producción de los animales son canalizados a la venta. La actividad florícola es una de las más importantes de la zona, siendo la principal fuente de empleo. Las actividades agrícolas se comercializan a través de intermediarios y no beneficia directamente a los productores. La actividad de menor escala es la manufactura, por la escasa presencia de empresas de transformación de productos. 2.1.4.1 Agricultura Terrenos de moderada inclinación: los mayores cultivos son: el maíz (90,24%), seguido por el fréjol, las papas, la arveja, el choclo, la cebada, el trigo y las hortalizas. Mientras que los productos autóctonos como: la masua, melloco, ocas, zanahoria blanca, miso, camote están desapareciendo. Terrenos de declive moderado: se caracterizan por ser suelos superficiales y poco profundos. Los cultivos en estos lugares suelen extender su frontera agrícola a terrenos de pendiente moderada fuerte que por su pendiente debería dedicarse a pastizales o bosques. La estación seca está marcada por un periodo de heladas, debido al cielo despejado y la fuerte radiación. Los daños de las heladas y los vientos son más comunes durante los meses de agosto, septiembre y octubre, constituyendo un factor perjudicial durante la cosecha y siembra. En esta zona se caracteriza la producción de: maíz, trigo, cebada, que se alternan con hortalizas, alfalfa, frejol, arveja, y árboles frutales. La productividad en el campo agrícola, ganadero y forestal podría aumentar visiblemente si se aplicara por lo menos principios elementales de conservación de suelos, como cultivos en terrazas. Los pisos de la zona con sus productos agrícolas potenciales, son: · Parte baja, 2000-2800msnm: tomate, aguacate, limón, sandia, mandarina, mora. · Parte media alta, 2700-2800msnm: maíz, frejol, zambo, haba morocho, chulpi, melloco, quinua, cebolla, zanahoria, col, remolacha, rábano, mora, pepino, plantas medicinales, coas, capulí, tomate de árbol, uvilla, apio, aguacate. · Parte alta, 2800-3200msnm: maíz, trigo, cebada, vicia, lenteja, chocho, habas, papa, centeno, linaza, mashua, menta, cedrón, malva, romero, tomate de árbol. · Cerro, 3200-3400msnm: papa, hortalizas, cebada, oca, melloco, haba, cerote, arrayan, pumamaqui, quishuar, mora, taxo, chilca, aliso, cebolla, mortiño, plantas medicinales. · Paramo, 3400-3700msnm: pajonal, mortiño, plantas medicinales, matico, arrayan, pastoreo de ovejas, urdu zanahoria. · Peñasco, 3700msnm: roca y lugar de descanso de gavilanes. 5 Todos estos cultivos, en algunas zonas se están perdiendo poco a poco, especialmente por la falta de agua de riego, el clima y asesoramiento técnico. En la comunidad de Cochasqui disponen de dos sistemas de agua, el uno de agua potable y el otro para riego de sus pequeñas parcelas con caudal mínimo. Tanda con apoyo externo tiene un sistema de agua riego con caudal que cubre la parte baja de la comunidad. En la mayoría de las comunidades se habla de la necesidad de construir reservorios; ya que en la época seca el agua es muy escasa. Los problemas de erosión son marcados en toda la zona. 2.1.4.2 Avicultura Una de las principales actividades de la parroquia es la avicultura, aunque el potencial está en la producción de los derivados (pollos, huevos), los mismos que no son tratados, debido a que no existe una industria para la transformación de esta actividad. Los barrios de Tanda y Moronga son los pioneros en esta actividad económica. 2.1.4.3 Piscicultura En la parte baja de Chimburlo existe un pequeño criadero de truchas, el cual produce unos 500kg al mes. 5 Consejo Provincial de Pichincha. “Pichincha a la carta. Catálogo productivo”. Quito, Mayo 2009, pag.23 2.1.4.4 Explotación Minera Hace pocos años el cascajo era un recurso importante para el proceso productivo de las plantaciones florícolas, razón por la que creció en varias zonas de Tocachi, sin embargo en la actualidad el nivel de explotación ha disminuido por la baja demanda. Tabla 12- Tipo de explotación minera por ubicación según materiales extraídos Materiales que se explotan Ubicación Piedra de cantera, ripio y arena Cascajo Boliche Chimburlo, Moronga, Ajambi Tipo explotación (Artesanal, industrial) Industrial Artesanal Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010) “En cuanto a los materiales extraídos (arena, piedra, ripio) no hay respaldo técnico para la correcta explotación y en el futuro es posible que haya deslizamientos de tierra sobre las minas. La mina del Boliche (Rumitola– Pambahuasi, Ajambi) está contaminada debido al material que se esparce con el viento”.6 2.1.4.5 Industria, gran empresa y manufactura La falta de empoderamiento de la población y de las autoridades para explotar las potencialidades de la parroquia; dan como resultado que solo dos empresas funcionen en el sector: · La empresa Agromod dedicada al cultivo de fresas, es una de las más grandes que existen en la parroquia, en esta empresa trabajan no solo moradores de Tocachi, sino también de las vecinas parroquias de Malchinguí y La Esperanza. · Panavial, beneficia a un bajo porcentaje de pobladores, en lo que se refiere a empleo, no se vincula a actividades de desarrollo parroquial. 6 Gobierno Municipal del Cantón Pedro Moncayo. “Pedro Moncayo. Un pueblo milenario 1911-2011. Pág.63 2.1.4.6 Microempresas En la zona existen micro-emprendimientos relacionados al turismo, la artesanía y crianza de animales menores, estos todavía se encuentran en etapa de formación y fortalecimiento; por lo que no propician fuentes de empleo. 2.1.4.6.1 Artesanías Una potencialidad a ser afianzada en Tocachi es la artesanal; en la que indudablemente faltan elementos de promoción y canales adecuados de comercialización. Esta actividad guarda íntima relación con el turismo y su desarrollo depende de una planificación armónica con las demás actividades económicas de la parroquia. Tabla 13- Artesanías por materiales utilizados y mercados según tipo Tipo de Artesanía Bordados Tejidos Pintura Escultura Materia Prima utilizada Hilos y telas Lanas Papel, oleo Madera, arcilla Mercados Capacitación Internacionales Internacionales Nacionales e internacionales Nacionales e internacionales Comunitaria Comunitaria Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010) Tabla 14- Organizaciones sociales por función según nombre Nombre de la organización Barrios: Tanda, Cochasquí, Chimburlo, Bellavista Procultur Fundación Cimas del Ecuador Organizaciones barriales Fundación Creciendo Juntos por el Ecuador Junta de Agua Centro Educativo Manuel Villavicencio Juventud Tocachi Lindo Raíces de Mojanda Asociación Agrícola Pambahuasi Rumitola Asociación de Artesanos Tocachi Función Organización comunitaria para la gestión de servicios básicos. Mejorar la producción agrícola, y las condiciones de vida. Velar la seguridad del patrimonio cultural de la parroquia Ayudas económicas y emergentes a varios sectores de la parroquia. Gestionar obras para sus barrios y mejora de los mismos mediante mingas Atención a niños y niñas de la parroquia en nutrición y educación Administración del sistema de agua de consumo humano Educación Básica Motivación, capacitación, participación a la juventud Fomentar la música y la cultura dentro de la parroquia Mejorar la producción agrícola, y las condiciones de vida de los moradores Elaborar: bordados, tejidos Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010) “La identidad artesanal de Tocachi son los bordados paisajísticos, ponchos, bufandas, tapices bordados, sacos y figuras de animales tejidos. Esta actividad puede convertirse en una buena posibilidad de empleo para las mujeres de la zona”.7 2.1.4.6.2 Turismo El turismo a escala parroquial es un aspecto a desarrollarse. Los atractivos turísticos de la parroquia tienen una gran riqueza histórica y natural. La potencialidad turística es notoria; sin embargo este sector económico es ignorado por las autoridades y la población en general. Una planificación sustentable y responsable es necesaria para la adecuada explotación de los recursos turísticos, la cual no cause impactos negativos en la zona y en las comunidades. · Inventario de Atractivos Turísticos Los datos que se exponen en el siguiente cuadro nos dan a conocer la gran diversidad de atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi, como sus principales descripciones, facilidades de acceso y otra información relevante. Tabla 15- Atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi según categoría 7 MAFLA, Jesús. “Valores socio-culturales de la comuna de Cochasqui. Cantón Pedro Moncayo”. Tesis curso nacional de Especialización Superior en Geografía Aplicada. CEPEIGE/UASB. Quito, 2005, pág.48 Difusión Distancias Infraestructura vial y acceso Descripcion del Paisaje Quito Parque Arq. Cochasqui Lagunas del Mojanda Tiempo de viaje Temporalidad Vias Estado de conservación Usos Biodiversidad Ubicación Localizacion Caracteristicas Geográfica Físicas Altura Temperatura Precipitación Categoría Tipo Subtipo SITIOS NATURALES Local, regional, nacional e internacional 18km. 75km. Desde Otavalo 1hora (17km), desde Tabacundo 40 min. En proceso de deterioro. Escaso manejo del área por parte de las Autoridades. Existencia de desechos contaminantes en las lagunas. Carretero lastrado. Buses, camionetas, carros 4x4 6 meses al año (no recomendable en invierno) 3km. 21km. Local, regional 6km. Local, regional 65km. 40 min.de caminata desde el sitio donde se deja el vehículo 12 meses Automovil, camionetas. 8km. El acceso es un largo chaquiñán de tierra, a unos 30 min. desde el punto donde se deja el vehículo. 65km. Camionetas, carros 4x4 (en invierno) 8 meses al año Conservado Local 45km. 60min.de caminata desde el sitio donde se deja el vehículo 12 meses Automovil, camionetas. Conservado Excursionismo. Cascada natural que permite observar los cultivos de los nativos conjuntamente con sus huertos. Fauna: mirlos, quindes y picaflores. Flora: pumamaqui, panto blancocolorado, chilca negra, sacha capulí, suros, helechos, sigse y pajilla, la mayor parte de las especies arbóreas poseen entre 7 y 10 m de altura. La vegetación secundaria está representada por: pilta, chaglla, pucunero. Fauna: conejos de monte, zorros, zorrillos, quilicos. Flora: corresponde a los páramos andinos de Pichincha, rodeado de un bosque con exuberante vegetación donde prevalece el pumamaqui, helechos, chilcas. Excursionismo. La cascada tiene una caida de aprox. 55m.de altitud, cuenta con 3 vertientes que nacen de paredes cubiertas de espesa formación rocosa. Conservado 2480msnm 18-21ºC 3194msnm 7-12ºC 3500msnm 7-12ºC Cascada: Chorrera Ríos Cascada Sector El Boliche Se pueden desarrollar actividades de pesca, Se puede realizar excursión, asencionismo a los cerros adyacentes, excursiones con guías campamentos, caminatas y cabalgatas. nativos. Lagunas del Mojanda Ambiente Lacustre Lagunas Cima del sistema montañoso, nudo de MojandaCajas Latitud: 00º07'01" Norte Longitud: 78º16'37" Oeste 3734msnm 0-12ºC/-2ºC en la noche 500-1000mm/año Fauna: perdis de páramo, mirlos, quilicos, quinde de cola larga, quinde real, quinde café, torcazas, pava de monte, zumbadora, plateros, estrella ecuatoriana, golondrinas negras, lobo de páramo, conejo de páramo, chucuri, soche, zorrillo, zacha cuy, puma, entre otras. En la laguna grande la presencia de truchas es el principal atractivo para la pesca deportiva. Flora: romero de monte, chuquiragua, wicundo, achupalla, totora, caucho, chocho de monte, quishuar, zarcillejo, puya fichana, paja, zitzi, arrayán, mora, cerote, yagual. Atractivos Turísticos Cascada: Comunidad Bellavista Cascada: Cochasqui-Conventuco Ríos Ríos Cascada Cascada Comunidad de Chimburlo Cochasqui Comunidad Cochasqui Tipo Subtipo Estado de conservación Vias Usos Difusión Distancias Centro de Tocachi Lagunas del Mojanda Quito Parque Arq. Cochasqui Tiempo de viaje Infraestructura Temporalidad vial y acceso Descripción del Paisaje Biodiversidad Ubicación Caracteristicas Localizacion Geográfica Físicas Altura Temperatura Categoría SITIOS NATURALES Local Local 15km. 5km. 4km. 14km. 71km. A 35 min del parque de Tocachi Mirador natural que permite observar el Río Pisque, vertientes naturales de agua con su desembocadura en el mencionado río, también se divisa de frente a la población de Cusubamba. Este mirador se encuentra a 6km del Mirador Ajambi por lo que se podría realizar una ruta entre miradores. Alterado. Contaminación por la explotación de canteras. Automovil, Camioneta 12 meses 70km. A 25min. desde el parque de Tocachi Alterado. Cultivos existentes en la zona Automovil, Camioneta 12 meses Mirador natural que permite observar el Parque de Jerusalém, el valle de Guayllabamba, el Quniche, el nevado Cayambe, el norte de Calderón, parte de la Mitad del Mundo, Nuevo Aeropuerto y el nudo de Mojanda Cajas. Local, regional, nacional, internacional. 45km. A10 min.del Peaje de Cochasqui Bus, Automovil, Camioneta 12 meses Conservado. Mirador que permite observar la majestuosidad del Nevado Cayambe, el Río Pisque y las comunidades de el Quinche, Otón, Cangagua y parte del valle de Guayllabamba. 2444msnm 14ºC - 16ºC Zona con carencia de flora y fauna, debido a sus suelos secos. Atractivos Turísticos Mirador de Chimburlo Mirador Ajambi Montañas Montañas Altas Montañas Altas Montañas Ajambi. Vía Tocachi Comunidad de Chimburlo Guayabamba 2771msnm 2800msnm 18ºC - 22ºC 10ºC - 13ºC La flora que se aprecia es escasa debido a que su suelo es arenoso. Los pobladores se dedican al cultivo de maíz y frutas tropicales. Comunidad de Moronga Mirador de Moronga Montañas Altas Montañas Local 3km. 65km. Automovil, Camioneta Accesible, excepto en época invernal debido a la neblina que impide observar el panorama. A 15min.del parque de Tocachi 3284msnm 10ºC - 12ºC Este mirador se encuentra sobre el Cerro Romerillo caracterizado por un clima de páramo donde se observa perdices, conejillos de monte. También se observa cultivos de maíz, papas, mellocos, habas y extensos pastos para el ganado. Brinda un panorama de 180º se observa: el Cayambe, Ruco Pichincha, Cerro Pambamarca, Cerro Puntas, Sincholahua, Cotopaxi, Tres Cruces, Ilinizas, El Corazón, Quisquis, Atacaso, Casitahua, Pululahua, Tanlahua, Cerro el Chivo; y poblaciones, como: Otón, Cusubamba, el Quinche, Guayllabamba, Quito, San José de Minas. Conservado. Comunidad Santo Domingo Mirador de Santo Domingo Montañas Altas Montañas Difusión Distancias Infraestructura vial y acceso Descripcion del Paisaje Caracteristicas Físicas Categoría Quito Parque Arq. Cochasqui Lagunas del Mojanda Centro de Tocachi Tiempo de viaje Vias Temporalidad Estado de conservación Usos Cubre una extensión de más de 500ha., corresponde a la clasificación de Bosque Andino Nublado. El bosque como parte de la zona Mojanda, tiene inmenso valor ecológico, esta área conserva un alto porcentaje de especies, algunas de ellas endémicas distribuidas en los diferentes pisos ecológicos. Flora: frailejón, el helecho, panto blanco, puma maqui, sacha rosa o sacha capulí, moco, panto colorado y yuber colorado. Se aprecia gran diversidad en flora y fauna, las plantas encontradas son empleadas principalmente como medicina, combustible, material de construcción y en menor proporción como: forraje, jabones, ornamental, alimenticio, culinario, etc. 10ºC - 14ºC 9km. Local Local 8km. 18km. La ubicación del área y los recursos existentes permiten el desarrollo de actividades turísticas ,como: educación ambiental, investigación y recreación. No existen senderos interpretativos o autoguiados, lo cual puede causar impactos ambientales si no se realiza una planificación adecuada para el ingreso de turistas a la zona. En proceso de deterioro, debido a la ganadería y a la expansión En proceso de deterioro, debido a las actividades agrícolas y de la frontera agrícola. ganaderas. Deforestación por el uso de especies como combustibles y material de construcción. Carretero lastrado. Camionetas, carros 4x4 Automovil, Caminoneta 6 meses al año 12 meses El acceso se lo realiza desde Tocachi por la carretera Purgaran, A 40 min. caminando desde el lugar donde se deja el vehículo. La Salida, Bellavista, Chilcatola, desde este lugar el acceso es a pie. El segundo acceso es por Malchinguí desde el sector de La Corraina 35 minutos al norte hasta los 3300 metros, luego ingreso a pie, no existe sendero. 500-1000mm/año La biodiversidad presenta un alto nivel de endemismo. La vegetación predominante es el pajonal y los arbustos de poca altura. Existen varias especies de orquídeas en la zona cercana a la quebrada de Cascacunga. Fauna: conejos silvestres y aves como el curiquingue. Precipitación Biodiversidad 5ºC - 8ºC Temperatura 2800 - 3200msnm Bosque Virgen de Tocachi Bosque Ceja de Montaña Comunidad de Cochasqui Atractivos Turísticos Ubicación Localizacion Geográfica Altura Paramo de Rumipugro Bosques Páramo Entre la quebrada de Cascacunga (Tocachi) y el sector de Tablón Grande (Malchingui) Latitud: 00º06'01" Norte Longitud: 78º15'10" Oeste 3818msnm Tipo Subtipo SITIOS NATURALES Difusión Distancias Infraestructura turística Infraestructura básica Infraestructura vial y acceso Descripcion del Paisaje Temporalidad Tiempo de viaje Agua Potable Luz Eléctrica Alcantarillado Alojamiento Alimentacion Centros de Información Quito Lagunas del Mojanda Guayllabamba Tabacundo Vias Estado de conservación Usos Biodiversidad MANIFESTACIONES CULTURALES TANGIBLES Tipo Categoría Subtipo Ubicación Localizacion Geográfica Caracteristicas Físicas Altura Temperatura Precipitación 65km. 18km. 10km. 6km. Local, regional, nacional, internacional Saliendo desde Quito, se toma la panamericana norte ruta Guayllabamba-Tabacundo. Hay tres ingresos: uno por la vía Malchinguí, después del puente sobre el río Pisque; el otro tomando el desvio en el Peaje de Cochasqui en la Panamericana Norte; y el último acceso es ingresando a Tocachi y tomando el camino hacia Malchingui. 12 meses 1hora 20min desde Quito Entubada si (Sistema interconectado) si (Red Pública) si (Reserva Patrimonial Quilago, Area de Camping HCPP) si (un restaurante que atiende solo los fines de semana) si (Parque Arqueológico Cochasqui) 3100msnm 5-20ºC 800-1000mm/año La vegetación nativa ha desaparecido casi en su totalidad por la intervención humana, solo quedan algunos remanentes entorno a la zona monumental y a la quebrada la Pacha, bosque siempre verde de Cejas Andinas anterior al páramo, donde se encontraron 59 especies de plantas distribuidas en 52 géneros y 35 familias.El Parque Arqueológico se encuentra cubierto por grama blanca y quicuy o (hierbas propias de la zona). Fauna: llamas, animales domésticos y silvestres, como: zorrillos, lobos, conejos, perdices, tórtolas, cóndores, águilas y pumas. En la construcción del Sitio Ceremonial de Cochasqui se aprovechó la ladera plana-inclinada (10ºaprox. de declive). El parque Arqueológico abarca 83,9ha.que albergan 15 pirámides truncadas (9de ellas con rampa) y 11 montículos funerarios circulares. Las pirámides se construyeron entre el 1250 y 1550D.C., pero existen evidencias de que el área fue ocupada desde el siglo VIII. El tamaño de las pirámides es variable, las más grandes miden más de 40m. de largo y las pequeñas menos de 20m. La rampa de mayor longitud es de 210m (pirámide 14). Los montículos circulares tienen unos 30m. de diámetro y 3m. de altura. Los monumentos arqueológicos se integran al entorno natural por sus materiales y su distribución urbano–arquitectónica. Esta zona fue cuna de la resistencia contra la expansión de los Incas; aunque algunos científicos y arqueólogos sostienen que fue un observatorio astronómico y un Pucara o fortín para la defensa militar. El lugar brinda una visibilidad de 240°, donde se observan cerros y nevados, como: Pambamarca, Pichincha, Cerro Puntas, Cotopaxi, Cayambe, Ilinisas. Valles como: El Quinche, Los Chillos, San Antonio de Pichincha y otros. Se divisa la ciudad de Quito y el Panecillo. En la actualidad es uno de los parques arqueológicos más importantes del país, ya que sus atractivos patrimoniales brindan la oportunidad de realizar un turismo cultural y de esparcimiento. Además de estos monumentos, el Parque incluye un museo de sitio con excelentes muestras de cerámicas y otros artefactos desenterrados, y dos museos etnográficos que permite comprender con mayor claridad el pasado histórico del complejo. Además, cuenta con un jardin etno-botanico y con un museo didáctico de instrumentos musicales, armas, como: hachas de piedra difaciales, metates, y elementos de juego. Conservado. Históricas Sitio Arqueológico Comunidad de Cochasqui Latitud: 00º06'35" Norte Longitud: 78º18'23" Oeste Atractivos Turísticos Parque Arqueológico Cochasqui Usos Estado de conservación Vias Infraestructura Temporalidad vial y acceso Tiempo de viaje Agua Potable Infraestructura Luz Eléctrica básica Alcantarillado Alojamiento Infraestructura Alimentacion turística Centros de Información Quito Distancias Parque Cochasqui Lagunas del Mojanda Guayllabamba Tabacundo Difusión Descripcion del Paisaje Biodiversidad MANIFESTACIONES CULTURALES TANGIBLES Tipo Categoría Subtipo Ubicación Localizacion Caracteristicas Geográfica Físicas Altura Temperatura Precipitación En proceso de deterioro. Las edificiaciones de abode son reemplazadas por construcciones modernas con otros materiales. Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles 12 meses 1hora desde Quito si (Agua Tratada) si (Sistema interconectado) si (Red Pública) si no existen restaurantes Presidente de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi (Sr. Edwin Navarrete) atiende todas las tardes el aula de Infocentro Tocachi. 58km. 2km. 21km. 8km. 6km. Local Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles 12 meses 1hora desde Quito si (Agua Tratada) si (Sistema interconectado) si (Red Pública) si no existen restaurantes A un costado de la iglesia se encuentra la Casa Parroquial. El Padre Segundo Rafael Méndez, es el parroco. 58km. 2km. 21km. 8km. 6km. Local Conservado La iglesia se encuentra ubicada en el centro de la parroquia; adyacente al templo se encuentra el Parque Central, al norte se encuentra el Mojanda y Yanahuico, al sur el Nevado Cayambe y Guayllabamba, al este Tocachi y al oeste Malchinguí. Este santuario fue construido en 1914, gracias a la gestión del padre lazarista Pedro Brunning, quien también diseño los planos. La Iglesia guarda grandes tesoros, imágenes y santos que adornan su altar; algunos de ellos fueron realizados por renombrados artistas de la Escuela Quiteña, como: Caspicara y Legarda. En 1996, en las afueras de la Iglesia fue construida una Gruta en honor a la Niña María, es una piedra que posee en alto relieve la imagen de la Virgen Santisima, cuyo alto y ancho no supera los 50cm., la cual fue encontrada en 1928 en la quebrada de Cochasqui. La iglesia permite realizar las festividades religiosas, donde afluyen personas tanto nacionales como extranjeras, en especial en las fiestas de la Niña María, el 8 de septiembre, y las fiestas de San Pedro, el 28 de junio. Latitud: 00º03'01" Norte Longitud: 78º17'10" Oeste 2900msnm 6-13ºC Iglesia Colonial de Tocachi Históricas Arquitectura Religiosa Tocachi, Cantón Pedro Moncayo Atractivos Turísticos Latitud: 00º03'01" Norte Longitud: 78º17'10" Oeste 2848msnm 6-13ºC 750mm/año Está rodeado por una zona agrícola no seca sino más bien con alta productividad. El estilo del poblado es de arquitectura tradicional en la zona rural. El paisaje urbanístico es igual que al de la cabecera cantonal, en el centro del pueblo se encuentra un vistoso parque con hermosos jardines y junto a este se levanta la iglesia parroquial como símbolo relicario de arte y la devoción de los habitantes de esta parroquia. Al otro costado se encuentran las oficinas de la Junta Parroquial. Las edificaciones en general poseen una arquitectura singular con casas de no más de 80 metros cuadrados y de dos pisos, en el interior de las mismas se halla un zaguán. La mayoría de las edificaciones en la parroquia fueron construidas con adobe. Otras edificaciones han sido construidas con muros de ladrillo y unas pocas con muros de piedra obtenida de las canteras cercanas, las cubiertas son de madera y teja, con dos o cuatro caídas. El poblado guarda una historia invaluable, fue fundado como “San Juan Bautista de Tocachi”, el 24 de julio de 1580. Históricas Zonas Históricas Tocachi, Cantón Pedro Moncayo Poblado de Tocachi Vias Infraestructura vial y acceso Temporalidad Tiempo de viaje Agua Potable Infraestructura Luz Eléctrica básica Alcantarillado Alojamiento Infraestructura Alimentacion turística Centros de Información Quito Parque Cochasqui Distancias Lagunas del Mojanda Tabacundo Difusión Estado de conservación Usos Caracteristicas Ubicación Altura Físicas Temperatura Precipitación MANIFESTACIONES CULTURALES TANGIBLES Tipo Categoría Subtipo 58km. 2km. 21km. 6km. Local no Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles 12 meses 1hora desde Quito si (Agua Tratada) si (Sistema interconectado) si (Red Pública) 2900msnm 6-13ºC 750mm/año La construcción de esta casa data de principios del siglo XX, habiendo sido restauradas en el siglo XXI. Tiene una fachada con tres balcones en la planta alta, las puertas son de madera. Los muros son de adobe y ladrillo, el piso es de tierra y el enlucido en las paredes es de cal y de arena. Esta casa es recordada por los habitantes de este poblado porque su dueño era un gran terrateniente de tinte francés, quien realizaba grandes festividades en honor al pase del niño y Corpus Cristi. Amenazada. Casa deshabitada desde hace 40 años. Casa Antigua de la Familia Benítez Históricas Arquitectura Civil Tocachi, Cantón Pedro Moncayo Local no 55km. no 58km. 2km. 21km. 6km. Local, regional, nacional Atractivos Turísticos Molino Antiguo de Agua Bordados de Tocachi Históricas Etnografía Arquitectura Civil Artesanías A pocos km. del Peaje de Tocachi, Cantón Pedro Moncayo Cochasqui vía Tabacundo sector El Boliche 2830msnm 2900msnm 8-12ºC 6-13ºC 750mm/año 750mm/año Fue uno de los principales Los bordados tienen su inicio en 1973 cuando Elizabeth Behringer inició el molinos de la zona, aportó a la trabajo comunitario con la instalación de un taller de tejidos a mano en parroquia en gran magnitud, casi Tocachi. Años después se puso en funcionamiento un taller de tejido y una década (1880-1970), bordado como parte del proyecto de la Fundación Creciendo Juntos por un Nuevo Ecuador, que también brindaba servicios de guardería, jardín de ayudando a la economía que en aquella época estaba basada en infantes y refugio de ancianos. Este lugar sigue funcionando hasta estos días, las personas encargadas de la elaboración de las artesanías son 48 la agricultura. mujeres de la zona. Al inicio solo se confeccionaban blusas, faldas, manteles y tapices con típicos bordados. Ahora se pueden encontrar edredones, mandiles, bolsos, mochilas, gorras, chalecos, títeres y muñecos. Los bordados de Tocachi tienen características propias y abarcan temáticas muy variadas: paisajes con el majestuoso Cayambe, personajes típicos como los aruchicos y sus vestimentas; la producción del campo y la vida campesina, sus animales. En proceso de deterioro, falta de Amemazado. No se ha realizado un estudio y seguimiento de la mantenimiento, aun cuando los producción, por lo que es difícil establecer un volumen aproximados de pobladores lo ocupan. producción y ventas. De acuerdo al testimonio de la directora del centro apenas un 30% de las artesanías son dedicadas a la exportación y venta en los lugares fuera de la parroquia. La venta de las artesanías se la realiza en un local junto a la Iglesia de Tocachi. Carretero Asfaltado. Buses, Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles camionetas, automoviles 12 meses 12 meses 1hora desde Quito 1hora desde Quito si (Agua Tratada) si (Agua Tratada) si (Sistema interconectado) si (Sistema interconectado) si (Red Pública) si (Red Pública) no si no no Difusión Distancias Infraestructura turística Infraestructura vial y acceso Centros de Información Quito Parque Cochasqui Lagunas del Mojanda Guayllabamba Tabacundo Alimentacion Temporalidad Tiempo de viaje Alojamiento Vias Estado de conservación Usos MANIFESTACIONES CULTURALES INTANGIBLES Tipo Categoría Subtipo Ubicación Altura Caracteristicas Físicas Temperatura Precipitación no 58km. 2km. 21km. 8km. 6km. Local no existen restaurantes/ lugares improvisados si 28-29 Junio Fiestas del Inti-Raymi Etnografía Manifestaciones Religiosas, tradiciones y creencias populares Tocachi, Cantón Pedro Moncayo 2848msnm 6-13ºC 750mm/año El pueblo de Tocachi celebra en honor a su patrono San Juan Bautista sus famosas “Entradas”, en las que la comunidad recibe las ramas de gallos acompañadas con música de los cajeros, flauteros, bailes de agrupaciones y de los pobladores de barrios circundantes. Cada rama o agrupación está liderada por un diabluma, al que se le ha dado el nombre de “Pablo”. Los participantes en el baile, hombres y mujeres, se desplazan por caminos, calles y plazas formando una “S”, cuyo significado sería la simulación del movimiento de la tierra en forma continua, o también el desplazamiento de una serpiente, animal sagrado y venerado por nuestros pueblos ancestrales. Expresiones orales como las coplas o los taquidos, en el tiempo de fiesta, siempre están acompañadas de una guitarra, una bandola, un cuerno, unas campanillas. Los aruchicos en esta ritualidad son personajes importantes para la fiesta, estructuran un simbolismo que depende de cada elemento que lo constituye. El aruchico es un músico singular en las fiestas, con la guitarra en la mano o con alguna flauta o quena. Conservado 58km. 2km. 21km. 8km. 6km. Local Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles 24 de Junio 1hora desde Quito si no existen restaurantes/ lugares improvisados Junta Parroquial Conservado Atractivos Turísticos Fiestas de Fundación Etnografía Manifestaciones Religiosas, tradiciones y creencias populares Tocachi, Cantón Pedro Moncayo 2848msnm 6-13ºC 750mm/año Tocachi celebra su fundación el 24 de Junio, año tras año, es una festividad que va teniendo impacto en la población. En estas celebraciones se pone de manifiesto la hospitalidad, identidad cultural y espíritu de superación de todos sus habitantes. Las actividades que resaltan el programa son: desfile de las instituciones educativas, minga de limpieza en todos los barrios, elección y coronación de la Reina de la parroquia, desfile nocturno de antorchas, presentación de danzas, teatro cómico, entrada de gallos, concurso de danzas, juegos pirotécnicos, gran baile popular. Despacho Parroquial 58km. 2km. 21km. 8km. 6km. Local primera semana de Septiembre 1hora desde Quito si no existen restaurantes/ lugares improvisados Conservado. La participación es masiva y se cuida los detalles del desarrollo y conservación. Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automovil Fiestas de la Niña María Etnografía Manifestaciones Religiosas, tradiciones y creencias populares Tocachi, Cantón Pedro Moncayo 2848msnm 6-13ºC 750mm/año Esta fiesta es en honor a la Imagen Venerada de la Niña María; que apareció en una piedra cerca de la quebrada de Cochasqui; la cual ha realizado innumerables milagros a los pobladores por generaciones. La fiesta comienza con la novena en honor a la Virgen. La noche de vísperas (7de Septiembre) se ofrece la Santa Misa; luego en el parque central se quema chamiza, y se prende la fiesta con las vacas locas, juegos pirotécnicos y comparsas. El 8 de septiembre, se desarrolla un programa solemne, el primer acto es la Santa Misa, y posteriormente una procesión con la imagen de la Niña María por el poblado. La procesión se termina en el parque principal de Tocachi, se coloca la imagen en la Iglesia y los priostes ofrecen: coros, bailes típicos presentados por grupos folklóricos de la parroquia como: “Raíces de Mojanda”, con el acompañamiento de la Banda musical “La Niña María”y Banda del Divino Niño de Chimburlo. Difusión Distancias Infraestructura turística Infraestructura básica Infraestructura vial y acceso Caracteristicas Físicas Categoría Etnografía Comidas y Bebidas Típicas Tocachi, Cantón Pedro Moncayo 2848msnm 6-13ºC 750mm/año La gastronomía es un elemento que caracteriza y define la identidad de un pueblo. Los alimentos característicos en la parroquia de Tocachi, son: cariucho, cuy asado, fritada con mote, tostado y papa. Uno de los platos tradicionales en las celebraciones es el cuy asado, se sirve generalmente con papas y salsa de ají o pepa de sambo. Otro plato típico es el denominado uchú jaku que consiste en una colada preparada con la harina de siete granos que se producen en la zona, con papas, trozos de carne de cerdo, res, cuy o borrego, y con rodajas de huevo duro. La chicha es la bebida oficial de las fiestas. En las fiestas de San Pedro y de la Cosecha se puede observar algunos puestos de venta de estos platos típicos. Gastronomía Estado de conservación La adopción de nuevos hábitos culturales y el nuevo estilo de vida, amenazan la conservación de la alimentación típica. Los ingredientes y la preparación no han sido difundidos y menos comercializados, por ello están en peligro de desaparecer. Vias Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles Disponible solo en fiestas Temporalidad Tiempo de viaje 1hora desde Quito Agua Potable si (Agua Tratada) Luz Eléctrica si (Sistema interconectado) Alcantarillado si (Red Pública) Alojamiento si Alimentacion no existen restaurantes/ lugares improvisados en fiestas Centros de Información no Quito 58km. Parque Arq. Cochasqui 2km. Lagunas del Mojanda 21km. Guayllabamba 8km. Tabacundo 6km. Local Usos Tipo Subtipo Ubicación Altura Temperatura Precipitación MANIFESTACIONES CULTURALES Carretero Asfaltado. Buses, camionetas, automoviles En Cochasquí se realizan los tradicionales juegos de trompos en el mes de noviembre. 1hora desde Quito si (Agua Tratada) si (Sistema interconectado) si (Red Pública) si no no 58km. 2km. 21km. 8km. 6km. Local Concurso de Cabes Acontecimiento programado Evento Deportivo Comunidad de Cochasqui 2848msnm 6-13ºC 750mm/año Los "cabes" son trompos de 25 a 30 cm. de alto, elaborados con una madera consistente llamada cerote que se encuentra en los páramos andinos ecuatorianos. Los carpinteros de la zona ocupan también los algarrobos, o maderas encontradas en el páramo de Mojanda. Algunas personas adornan a los trompos con clavos pequeños y chinches a su alrededor, con dibujos o rayas pintadas. Este juego popular consiste en la utilización de un instrumento similar al trompo, pero de mayor tamaño; a este se ata una piola o guato sujetándole con la mano y luego se lanza apuntando a una pequeña placa de madera sobre una piedra, el que gana es el que más lejos arroja la rodela. El propósito del juego es hacer girar al CABES, trompo grande, y con un solo golpe hacer recorrer una bola lo más lejos posible. La bola debe ser del mismo material cubierta con lata para que dure más. Por lo general el público hace apuestas. Durante el juego los concursantes pueden llegar a recorrer de uno a cinco kilómetros, por ello no se tiene un espacio determinado sino zonas amplias aptas para los cabes. En este concurso se premia al cabe más largo, el más recto, el más grande y más pesado, la piedra plana mejor formada simétricamente, la bailada del trompo más larga en el piso, en la mano y en la uña del pulgar. El premio consiste en un vistoso y tradicional trofeo denominado “El Chasqui cabecito”, personaje que refleja las costumbres ancestrales de estos pueblos. Conservado. La participación de los pobladores de la provincia y de sectores aledaños es continua, lo que permite reforzar las riquezas culturales de la zona. Se cuida además de los detalles del desarrollo del evento para la conservación del atractivo. Atractivos Turísticos · Jerarquización de los Atractivos Turísticos de la Parroquia de Tocachi “La jerarquización consiste en calificar al atractivo turístico en función de la información y las variables seleccionadas: calidad (valor intrínseco, valor extrínseco, entorno, estado de conservación), apoyo (facilidades de acceso, servicios, asociación con otros atractivos) y significado (local, regional, nacional, internacional); permitiendo valorar el atractivo objetiva y subjetivamente”8 La jerarquización se establece a partir de la suma de los valores asignados a cada factor, y en función de los puntos obtenidos se determina el rango jerárquico donde se ubica el atractivo. Los rangos son: · 1 a 25 puntos: Jerarquía I Atractivos sin mérito suficiente, pero que igualmente forman parte del patrimonio turístico como elementos que pueden complementar a otros de mayor jerarquía en el desarrollo y funcionamiento de cualquiera de las unidades que integran el espacio turístico. · 26 a 50 puntos: Jerarquía II Atractivo con algún rasgo llamativo, capaz de interesar a visitantes de larga distancia, ya sea del mercado interno, y receptivo, que hubiesen llegado a la zona por otras motivaciones turísticas, o de motivar corrientes turísticas actuales o potenciales, y atraer al turismo fronterizo de esparcimiento. · 51 a 75 puntos: Jerarquía III Atractivo con rasgos excepcionales en un país, capaz de motivar una corriente actual o potencial de visitantes del mercado interno, y en menor porcentaje el internacional, ya sea por sí solos o en conjunto con otros atractivos. · 76 a 100 puntos: Jerarquía IV Atractivo excepcional de gran significación para el mercado turístico internacional, capaz por sí solo de motivar una importante corriente de visitantes actual o potencial. Según la ficha de evaluación de atractivos turísticos de Tocachi, realizada por el Ministerio de Turismo, esta parroquia posee atractivos excepcionales de gran 8 VIGNATI Scarpati, Federico. “Gestión de Destinos Turísticos”. Editorial Trillas, México, 2008, pág.51 significado para el mercado turístico internacional y nacional, como son: las Pirámides de Cochasqui y las lagunas del Mojanda. Mientras que otros sitios naturales y culturales, como: cascadas, bosques, paramos, sitios poblados, fiestas populares y juegos tradicionales; se encuentran jerarquizados como atractivos con algún rasgo llamativo; los cuales pueden ser fortalecidos para el desarrollo turístico parroquial. Tabla 16- Jerarquización de los atractivos turísticos de Tocachi según puntuación Nombre del atractivo Piramides de Cochasqui Lagunas de Mojanda Iglesia y parque de Tocachi Cascada Cochasqui - Conventuco Cascada Comuna Bellavista Cascada la Chorrera Bosque Virgen de Cochasqui Casas Antiguas Bordados de Tocachi Concurso de Cabes Poblado de Tocachi Fiestas de la Niña María Páramo de Rumipugro Mirador Moronga Mirador de Chimburlo Mirador de Ajambi Mirador de Santo Domingo Suma (Calidad, Apoyo, Significado) 87 59 45 44 43 40 39 35 34 32 30 30 27 25 25 25 25 Jerarquía IV Atractivo excepcional de gran significado para el mercado turístico internacional III Atractivo con rasgos excepcionales en el país II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo II Atractivo con algún rasgo llamativo I Atractivo sin mérito suficiente I Atractivo sin mérito suficiente I Atractivo sin mérito suficiente I Atractivo sin mérito suficiente Ministerio de Turismo (2.011) 2.1.4.7 Amenazas y riesgos que existen para las actividades económicas Tabla 17- Problemáticas y alternativas según actividad económica ACTIVIDAD Agro productiva Forestal PROBLEMÁTICA/POTENCIALIDADES La tendencia al monocultivo, diversificación de cultivos. Mala distribución de la tierra, varios pisos climáticos. Producción de cultivos y animales menores orientados en alto porcentaje al consumo. Las heladas, afectan a los cultivos. No existen cadenas consolidadas. La población de Tanda produce: cítricos, frutas, tomates, maní, productos que son vendidos principalmente en Tabacundo y Guayllabamba. No existen industrias de la madera o explotación forestal a gran escala ALTERNATIVAS/PROPUESTAS Incentivar a las actividades agropecuarias con financiamientos a largo plazo, por los organismos del Estado. Concientizar a los agricultores de las bondades de la alternabilidad de los cultivos. Incrementar el uso de abono de los suelos con material orgánico. Control de fumigaciones en las florícolas y plantaciones frutales. La parroquia también cuenta con molinos de granos, que apoyan a la transformación de la materia prima. Los pobladores están reforestando con especies nativas. Explotación extractiva Industriales y manufactureras Presencia de canteras y minas “Kilicos” en el sector de El Boliche. Se está instalando una fábrica de aceites y grasas industriales. Microempresas Limitados esfuerzos en torno a la generación de emprendimientos (tejidos y bordados) Granja agropecuaria “Kafraca”. Potencialidades: · Complejo Arqueológico Cochasqui, · Lagunas de Mojanda, · Turismo religioso (Niña María) · Cascadas Turismo Comercialización Los productos agrícolas no son comercializados en la parroquia. La experiencia de tejidos y bordados cuenta con pocos espacios de comercialización. La gente se dirige a otras parroquias y cantones para comprar productos básicos de su canasta familiar. Proyectos estratégicos La paralización del canal de riego Cayambe – Tabacundo, constituye una alta limitación para el emprendimiento de actividades productivas en algunos sectores de la parroquia que cuenta con cultivos andinos y frutas subtropicales. Financiamiento del canal de Riego Tabacundo Desinterés de la ciudadanía Amenazas y riesgos para las actividades económicas Trabajo y empleo Población dedicada a actividades, de comercio, mano de obra en florícolas y en menor proporción: agrícolas, ganaderas. La falta de fuentes de trabajo ha obligado a una gran parte de la población joven a migrar Organización de la producción Débil organización para la producción Mercado de capitales y financiación de las inversiones Coop. Ahorro y crédito Malchinguí Existen chulqueros en la zona Caja Comunitaria (Chimburlo) Gobierno parroquial y Municipio debe controlar las actividades extractivas. Gobierno Parroquial debe vigilar y controlar la aplicación de todas las normas ambientales. Estudio de mercado (calidad y comercialización) y acceso a financiamiento público y privado. Implementar centro de formación artesanal Elaborar un inventario turístico Parroquial. Plan de manejo ambiental y turístico. Identificación y formación de emprendimientos turísticos. Implementar el Plan de Desarrollo Turístico con el apoyo del Ministerio del ramo y gobiernos locales. Determinar técnicamente los productos de exportación que la comunidad puede producir. Generar cadenas de valor para la comercialización efectiva. Producir productos agrícolas de la canasta familiar para comercializar en la localidad. La falta de un sistema de comercialización, ocasiona que los productos no tengan la calidad deseada para la exportación. En ocasiones los productos son cuestionados en el comercio interno por el abuso y la falta de control de los intermediarios que distribuyen a los mercados de Quito y zona norte del país. Terminar canal de riego y garantizar el acceso de agua de riego a la población. Implementar mega y mini reservorios. Fomentar actividades de ganadería, apicultura, porcinas y crianza de animales menores. Baja remuneración en el sector florícola, no cubre el costo de la canasta básica, la exposición de químicos y tóxicos sin la debida protección e información de seguridad. Impulsar la organización y la asociatividad de las distintas iniciativas y/o emprendimientos para mejorar la capacidad y productividad de las mismas. Créditos con intereses muy altos, muchos requisitos y no todas las solicitudes son sujetos de crédito. Generar un banco de proyectos e identificación de créditos para acceder al Programa del Sistema Nacional de Microfinanzas u otros de carácter privado como la cooperación internacional. Primer taller participativo, reunión Gobierno de la parroquia y Fundación Cimas del Ecuador (2.010) Otros problemas de la parroquia son: la insalubridad, incomunicación vial parroquial, inseguridad ciudadana, baja calidad de la educación, deficiente infraestructura comunitaria, deterioro ambiental (plantaciones florícolas y uso de agroquímicos, uso de pesticidas, autos en mal estado, plásticos) y deficiente atención de salud. 2.1.5 CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA URBANA Y TERRITORIAL 2.1.5.1 Actores Locales Instituciones Públicas: Junta Parroquial de Tocachi, Ilustre Municipio de Pedro Moncayo, Tenencia Política, Iglesia Parroquial de Tocachi, Corporación de Desarrollo Tocachi, Sub - Centro de Salud, Juntas Administradoras de Alcantarillado y Agua Potable, Registro Civil, Gobierno Provincial. El Centro de Tocachi dispone de una Unidad Policial Comunitaria, el cual cuenta con dos miembros de la Policía Nacional. Al momento los pobladores se están organizando en brigadas barriales (San José, El Centro y Pambahuasi-Rumitola); ya que el personal policial no abastece a todos los barrios y comunidades. Organizaciones: Organizaciones Comunitarias, Organizaciones Barriales, Asociación Artesanal de Tocachi, Banda Musical “Niña María”, Grupo Folklórico, UCCOPEM, Fundación “CIMAS”, Fundación “Brethren y Unida”, Fundación Pro Vita Andina Hilfe Für Ecuador Ev. Ahorro, crédito e inversión en las Actividades Económicas de Tocachi: Cooperativa de Ahorro y Crédito “Malchinguí” Ltda; Crédito orientado a actividades del comercio 60%, vivienda 30%, agricultura 5% y consumo 5%. Si bien es la única cooperativa, la población trabaja con otras entidades financieras que están ubicadas fuera de la parroquia y cantón. Caja solidaria de Chimburlo: Comunitario. Empresa Privada: Agromod Instituciones Educativas: Jardín de Infantes “Santa María”, Jardín Fiscal “Chimburdo”, Escuela "Manuel Villavicencio", Escuela "13 de Abril", Escuela "Nueve de Noviembre", Escuela "Camilo Salas". 2.1.5.2 Equipamiento Urbano Tabla 18- Cantidad y ubicación del Equipamiento Urbano EQUIPAMIENTO URBANO Casas comunales Casas Barriales Canchas deportivas Canchas de uso múltiples Terminal terrestre Albergue jóvenes Centro de Atención al Adulto Mayor Orfanato Centro educación especial Farmacias Bibliotecas públicas Centro de Desarrollo Infantil Bomberos Cines Museos Estadio Coliseo Parques Parques infantiles Piscinas públicas Baterías Sanitarias públicas Lavanderías públicas Iglesias Capillas NÚMERO 5 2 4 1 No No 2 No No No No 2 No No Si 2 No 1 No No 1 1 1 5 Cementerio Mercado Camal 2 No No UBICACIÓN Chimburlo, Cochasquí, Tanda, Moronga y Bellavista La Loma, El Centro Chimburlo , Cochasquí, Tanda, San Juan Tocachi Cochasquí y El Centro Cochasquí y El Centro Complejo arqueológico Cochasquí Chimburlo, La Loma El Centro El Centro El Centro El Centro Tanda, Moronga, Cochasquí, Chimburlo, Comunidad Gnóstica Cochasquí y El Centro Reunión Gobierno de la parroquia CPP (2.010) En el centro poblado se encuentra el parque que en un principio fue una plaza utilizada para las fiestas populares de la parroquia y la iglesia que es el santuario de la “Niña María”. Junto al parque central se encuentra la Casa Parroquial, que cuenta con algunos servicios comunitarios que se han obtenido gracias al apoyo de instituciones; como por ejemplo: computadoras y servicio de internet, aquí también funciona la Junta de agua, el Registro Civil, Tenencia Política, Liga Deportiva Parroquial y se encuentran las instalaciones del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Tocachi, al otro costado de este se encuentra el Subcentro de Salud que cuenta con equipamiento básico. El Centro de Cuidado Diario (CECUIDA) atiende aproximadamente a 55 adultos mayores con servicios de atención alimenticia, médica, servicios de medicinas, servicios de terapia ocupacional y recreacional. El financiamiento lo obtiene: 41% MIES, 29% Gobierno Parroquial de Tocachi y 30 % Fundación Cimas del Ecuador. 2.1.5.3 Infraestructura y acceso de la población a los servicios básicos Tabla 19- Servicios básicos por tipo y subtipo según categoría CATEGORIA TIPO Energía Comunicaciones Red de Agua Red de desagües Salud Red Eléctrica Telefónicas Transporte Terrestre Sanidad SUBTIPO Agua potable cabecera parroquial, agua entubada alrededores ESTADO Alcantarillado cabecera parroquial, pozos ciegos alrededores Centro de Salud, consultorios privados, cabecera parroquial Alumbrado público cabecera parroquial Telefonía pública y privada (Cabinas de telefonía pública) Red de carreteras. Entrada desde panamericana norte Carreteras adoquinadas y lastradas Servicios para el automotor (mecánica en la cabecera parroquial) Señaletica (solo en la entrada desde la panamericana) Servicios de tranporte (Cooperativa Mojanda, Cooperativa de Taxis-camionetas) Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Regular Bueno Regular Regular Regular Investigación de campo (2.013) De un total de 411 viviendas en Tocachi, el 92% disponen de servicio eléctrico, mientras que el 8% no disponen de este servicio. El barrio de menor cobertura de servicios de agua por red pública es Chimburlo con apenas el 42.4%, seguido de San José, con un 52.2%, San Francisco con el 6.3%, San Juan-Rumitola-Santo Domingo con el 72%, Cochasquí 72.7%, el Centro con 81.3% y el que mayor cobertura tiene es La Loma con el 88.6%. El barrio de menor cobertura de servicio de alcantarillado es Chimburlo que alcanza al 1.7%, Tanda-Moronga 2.7% Cochasquí con el 9.1%, San Juan- Santo Domingo- Rumitola el 12%, Sanjapunta 21.4%, San José 30.4%, San Francisco 43.3% y La Loma con 68.6%. Los barrios de menor porcentaje de cobertura de recolección de basura son San Juan- Santo Domingo- Rumitola con el 16%, Sanjapunta 35.7%, Chimburlo 44.1, San José 52.2%, Cochasqui 52.7%, La Loma 77.1%, Tanda-Moronga 78.4% y el Centro 81.3%. Tabla 20 - Viviendas con servicios básicos y otros del cantón Pedro Moncayo, comparativamente con Tocachi Gobierno Provincial de Pichincha (2.009) De lo expuesto en el cuadro con relación a la infraestructura, las parroquias de Malchinguí, Tocachi y La Esperanza cuentan con servicios básicos: agua, luz, alcantarillado en sus cabeceras parroquiales, además de facilidades de acceso, puestos de salud, teléfono y servicio de transporte público que a pesar de no encontrarse en perfecto estado puede ser utilizado sin mayores problemas. 2.1.5.4 Infraestructura existente en Salud La parroquia de Tocachi dispone de un Subcentro de Salud perteneciente al Ministerio de Salud Pública, con 1 médico general, 1 odontólogo, 1 enfermera y 1 auxiliar. La comunidad informó que en algunas ocasiones el personal médico del Subcentro es trasladado en forma intempestiva al Centro de Salud de Tabacundo, creando problemas de atención a la población. Otro de los problemas detectados es que sólo atienden médicos generales y no se dispone de médicos especializados. De acuerdo a la percepción de los habitantes de Tocachi, el mobiliario del Subcentro de Salud está en buenas condiciones. 2.1.5.5 Infraestructura existente en Educación A lo largo de la calle Simón Bolívar (acceso a la parroquia y conexión con Cochasquí) se encuentran los servicios de educación pre-primaria y escuelas. La parroquia no dispone de centros de educación especial, bibliotecas públicas, parques infantiles. En la parroquia de Tocachi se cuenta con 272 estudiantes para los niveles de 1 a 10 de Educación Básica; de esta población estudiantil 128 son hombres y 144 mujeres. Se dispone de 24 profesores. Se tiene 24 aulas, 14 de ellas en buenas condiciones, 10 en condiciones deficientes; faltan 6 aulas para cubrir todas las necesidades de infraestructura educativa. Todas las instituciones educativas disponen de servicios de agua potable y electricidad, ninguna dispone de servicio telefónico. Se dispone de 22 baterías sanitarias, 13 de ellas en buenas condiciones, 9 en condiciones deficientes y se requiere contar con 11 baterías sanitarias adicionales para cubrir la demanda estudiantil. Las 6 instituciones no tienen locales propios; solamente una institución dispone de área administrativa, área para los conserjes, 2 áreas verdes, las otras 5 escuelas cuentan con un espacio verde. Cuatro instituciones disponen de canchas para la recreación de sus estudiantes. En lo referente a juegos infantiles 4 instituciones disponen de estos servicios. Tres instituciones disponen de cocinas y comedores estudiantiles. Solo 1 institución tiene sus instalaciones con cerramiento. Una institución educativa cuenta con biblioteca; en cuanto a laboratorios, talleres, DVD, ninguna institución cuenta con estos materiales. Una escuela tiene servicio de internet. El mayor número de computadoras tiene la escuela Manuel Villavicencio con 10 equipos para una población de 150 estudiantes. Tabla 21- Establecimientos educativos por secciones según parroquias del Cantón Pedro Moncayo Gobierno Provincial de Pichincha (2.009) 2.2 ANALISIS SECTOR TURISMO 2.2.1 ASPECTOS PRELIMINARES SOBRE TURISMO “El crecimiento de las economías occidentales con la consolidación del llamado estado del bienestar, han permitido la disponibilidad de más tiempo libre, que se puede destinar al ocio, la estabilidad en las jornadas laborales, en algunos casos con reducción en las mismas, además de la obligatoriedad de los periodos de vacaciones, las progresivas reducciones en la edad de jubilación, motivadas por los procesos de reconversión industrial. Asimismo, nos encontramos con un incremento de los niveles de educación en la sociedad, cambios en las escalas de valores, aparición de nuevas necesidades de ocio, nuevas demandas en términos de productos y servicios, el propio incremento de la demanda mundial, la saturación de destinos tradicionales y la incorporación de otros, el querer conocer nuevos destinos, el fraccionamiento de las vacaciones, han beneficiado el desarrollo turístico en general y del turismo rural en particular”9 Figura 5 – Características de la nueva era del turismo (CODESPA, Modelo de Gestión de Turismo Rural Comunitario, 2.011, pág.23) Hoy en día, la especialización de gustos y preferencias del mercado turístico y la búsqueda de nuevas alternativas de turismo hacen que los elementos históricos, arqueológicos, etnográficos y biológicos de las parroquias rurales en el Ecuador constituyan aspectos representativos para el desarrollo del turismo. Un ejemplo 9 Organización Mundial del Turismo (OMT), “Manual de turismo accesible para todos: Alianzas públicoprivadas y buenas prácticas”. Madrid, 2014, pág.23 de ello es la parroquia de Tocachi, la cual cuenta con atractivos turísticos destacables, su cercanía a Quito y las facilidades de acceso hacen de este lugar una alternativa turística altamente potencial. “El turismo bajo ciertas modalidades de operación tiene condiciones excepcionales para proyectar su desarrollo, y mejorar la calidad de vida de los pobladores. La carencia de recursos para luchar contra la desigualdad económica y la pobreza ha generado que emerjan alternativas, como el turismo comunitario, que se ha desarrollado como una actividad vinculante de las localidades y los núcleos de la sociedad, dueños de una riqueza cultural que atrae a propios y extraños.”10 El turismo contribuye a generar alrededor de 60.000 puestos de trabajo directos y alrededor de 150.000 indirectos; mejorando el ingreso y la calidad de vida de los ecuatorianos; desarrollando armónicamente las regiones. El turismo rural comunitario se encuentra dentro del turismo alternativo, siendo este una forma de turismo intervenido por factores medio-ambientales y sociales. Es indudable que estamos ante un tipo de turismo todavía minoritario en nuestro país, pero con unas perspectivas de crecimiento importantes en los próximos años. Sin embargo, el producto turístico de sol y playa fue y continúa siendo ampliamente aceptado por el mercado ecuatoriano, pero atraviesa en la actualidad una fase de transición a la madurez, pues su situación debe reorientarse y adaptarse a las nuevas necesidades y exigencias de sus visitantes. Es por ello que factores como la calidad y calidez en el servicio, la preocupación por un mayor conocimiento de las necesidades del turista o la aplicación de una gestión de marketing orientada hacia el mercado, pueden suponer un relanzamiento de estas formas turísticas tradicionales y una diferenciación que genere ventajas competitivas. El turismo comunitario constituye un producto diferente, en la medida que se trata de un turismo minoritario dirigido a un grupo de turistas para los que la ausencia de masificación es uno de los principales elementos que condicionan su elección. 10 Fundación CODESPA, “Modelo de Gestión del Turismo Rural Comunitario – Una Experiencia Regional Andina”. Lima: Impreso en Asociación Gráfica Educativa, 2011, pág.47. Tabla 22- Diferencias en las perspectivas turísticas Perspectiva Tradicional Actividad económica Atractivos y actividades turísticas Infraestructura social básica Infraestructura turística Superestructura turística Demanda Turística Perspectiva Comunitaria Actividad que garantiza mejorar la calidad de vida de las comunidades Patrimonio territorial: natural y cultural Buen vivir colectivo Desarrollo y dinamización de las actividades productivas comunitarias Desarrollo de nuevas capacidades para la administración y gestión de los productos turísticos Desarrollo de la interculturalidad mediante el turismo vivencial comunitario. Autora (2.013) 2.2.2 CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO COMUNITARIO El concepto de turismo comunitario es amplio y difuso por lo que no existe una definición comúnmente aceptada, pero es imprescindible delimitar el área de estudio y diseñar con mayor concreción las acciones a desarrollarse en la parroquia y en la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi. Entre las numerosas definiciones se citan las siguientes: Fuentes (1995), formula una definición que tiene en cuenta las características de la oferta y la demanda, entendiendo por turismo comunitario “aquella actividad turística realizada en el espacio rural, compuesta por una oferta integrada de ocio, dirigida a una demanda cuya motivación es el contacto con el entorno autóctono y que tenga una interrelación con la sociedad local”. Blanco y Benayas (1996), engloban al turismo comunitario dentro de los nuevos productos turísticos relacionados con la naturaleza y sociedad; lo definen como: “aquellas actividades recreativas y turísticas que se realizan en el medio rural y en la naturaleza incluyendo todas las formas de turismo asociadas a ecoturismo, agroturismo, turismo cultural, turismo de aventura, turismo deportivo, etc. El turismo comunitario es considerado una expresión singular de las nuevas formas de turismo, caracterizada por: · Desarrollarse fuera de los núcleos urbanos. · Producirse de forma reducida, a través de espacios generalmente amplios. · Utilizar de manera diversa recursos naturales, culturales, patrimoniales, de alojamiento y servicios, propios del medio rural. · Contribuir al desarrollo local, a la diversificación y competitividad turística.” Arnaldo Rodríguez (1999) manifiesta que “el turismo comunitario es aquella actividad turística en donde el manejo, toma de decisiones, y participación accionaria de dicha actividad esta a manos – parcial o totalmente – de las comunidades asentadas en un área natural apropiada para esta actividad, las cuales la comunidad y no individuos particulares reciben un porcentaje importante o la totalidad de los beneficios generados por esta actividad. Las comunidades deberán asumir la responsabilidad de conservar sus recursos culturales y naturales, y proveer servicios apropiados a los visitantes de tal manera que se garantice su satisfacción”. La Secretaria General de Turismo en España, manifiesta que “el turismo comunitario es todo tipo de aprovechamiento turístico en espacio rural, siempre que cumpla con una serie de limitaciones: · Que se trate de un turismo difuso, por oposición al turismo de sol y playa o urbano. · Que sea respetuoso con el patrimonio natural y cultural. · Que implique la participación activa de la población local. · Que mantenga las actividades tradicionales del medio, huyendo del gigantismo y del monocultivo turístico.” Según la FEPTCE (Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador): “Turismo Comunitario es la relación de la comunidad con los visitantes desde una perspectiva intercultural en el desarrollo de viajes organizados, con la participación consensuada de sus miembros, garantizando el manejo adecuado de los recursos naturales, la valoración de sus Patrimonios, los derechos culturales y territoriales de las Nacionalidades y Pueblos, para la distribución equitativa de los beneficios generados”. Las definiciones antes mencionadas de turismo comunitario dan a conocer una alternativa económica para optimizar la calidad de vida de los pobladores de Tocachi, ya que esta clase de turismo hace referencia a la relación entre la comunidad y sus visitantes desde una perspectiva intercultural en el contexto de viajes organizados, con la participación consensuada de sus miembros, garantizando el manejo adecuado de los recursos naturales, la valoración de sus patrimonios, los derechos culturales y territoriales de las nacionalidades y pueblos, para la distribución equitativa de los beneficios generados. 2.2.3 CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO COMUNITARIO · Se caracteriza por ejecutarse en el medio rural, en las que pueda darse un desarrollo turístico sostenible que repercuta en beneficios para las sociedades locales. Esta clase de turismo se encuentra como contraposición a los núcleos urbanos y trata de unir los intereses turísticos y medioambientales con los de la comunidad local. · Se identifica tres componentes relevantes del turismo comunitario: beneficios locales, participación y responsabilidad comunitaria; siendo el más importante la participación de la comunidad en la gestión, planificación y administración. · Incorpora la cultura, formas organizativas y prácticas productivas rurales como componentes clave del producto; ya que está considerado como turismo vivencial; permite a las comunidades dar a conocer sus potencialidades naturales, tradiciones, cultura y hábitos mediante el compartir con los turistas interesados en esta corriente. · Presume una oferta turística reducida, lo que implica la ausencia de masificación y la utilización de pequeñas infraestructuras en armonía con la zona donde se encuentran. · Se dirige a turistas que previamente informados y motivados busquen un conocimiento del medio visitado, en armonía con el entorno y con los habitantes locales. · Utiliza distintos recursos naturales, patrimoniales y culturales propios del medio rural, preserva y cuida su conservación; aprovecha los recursos de forma optima; permite un proceso duradero en contraposición al modelo de máxima rentabilidad en el espacio y tiempo e integración de la población local. · Concientiza la participación de los gobiernos seccionales, que han asumido las competencias de turismo y que en coordinación con las cámaras, los gremios y las comunidades locales están interesados en fortalecer la gestión local y la diversificación de la oferta turística de sus respectivas localidades. 2.2.4 LOS EJES DEL TURISMO COMUNITARIO Fortalecimiento Organizativo: · Consolidar una estructura organizativa fuerte. · Tomar decisiones consensuadas con visión de grupo. · Resolver conflictos internos con autonomía e independencia. Revitalización Cultural: · Retomar los símbolos indígenas. · Revalorar los principios y valores ancestrales que sustentan las relaciones de convivencia en comunidad y con la pachamama. · Recuperar la sabiduría y técnicas ancestrales en la arquitectura, medicina, agricultura. · Revitalizar las expresiones culturales como la música, la danza, ritualidad, mitos, cuentos, leyendas. · Dar a conocer la forma de pensar, de hacer y de ser de la gente indígena y mestiza; retomando la espiritualidad y la vida en armonía con la naturaleza. Gestión del Territorio: · Generar un proceso de restauración y revitalización de los lugares sagrados: tolas, pukaras, tambos, caminos, terrazas, pircas. · Defender el territorio de las actividades extractivitas con propuestas alternativas de manejo consensuado del patrimonio natural y cultural. · Delimitar el territorio de las comunidades, pueblos y nacionalidades. · Garantizar la soberanía y seguridad alimentaria de las comunidades. · Recuperar y valorizar las técnicas ancestrales de manejo del suelo y cultivos. · Exigir el cumplimiento de los derechos colectivos, de la naturaleza y humanos consagrados en la constitución. · Defender y plantear alternativas de manejo de los territorios de vida de los pueblos y nacionalidades desde el turismo comunitario, frente a otras actividades que desequilibran la pachamama. · Fomentar cierta infraestructura básica, viabilidad, obras de saneamiento, agua potable, energía eléctrica; que benefician a las comunidades locales y sus condiciones de vida. Economía Solidaria: · Dinamizar e integrar la economía local. · Poner en marcha buenas prácticas sociales, como: generación de empleo local, consumo de productos locales, arrendamiento de trabajos profesionales y equipos a nivel local. · Fortalecer la economía solidaria en términos de trabajo colectivo y la redistribución de los beneficios. · Desarrollar nuevas iniciativas para incluir el trabajo de los sectores vulnerables. El 70% de la pobreza en Ecuador se encuentra en aéreas rurales y dentro de ella más del 90% son hogares indígenas o afroecuatorianos. · Aportar a la economía nacional a través del turismo comunitario. · Generar beneficios económicos para la comunidad, heredera del patrimonio cultural y natural, a través del turismo comunitario. · Frenar el deterioro social y el envejecimiento de la población, dados por las migraciones; ya que los proceso de industrialización contribuyen a la transformación de una sociedad eminentemente rural a una sociedad urbana. 2.2.5 RIESGOS DEL TURISMO COMUNITARIO Al no cumplirse con los ejes fundamentales y las características básicas establecidas en el desarrollo del turismo comunitario, los riesgos pueden ser: · El desarrollo de la actividad turística se encuentra fuertemente influenciado por factores exógenos (sociales, políticos, económicos y climáticos), hecho que obliga a establecer previsiones en función de los riesgos existentes. · Implantar actuaciones turísticas en cualquier zona, sin analizar previamente el impacto que tendrá no solo para el medio ambiente, sino también para la población local. · No contar con la participación de la población local, puede frenar el proceso de desarrollo del proyecto. El turismo comunitario considera imprescindible que la población local se involucre de una u otra forma; y la falta de implicación de ellos en el proceso puede detener el desarrollo local. · Turistas no concienciados con lo que debe implicar el turismo comunitario accedan a estos lugares, comportándose de forma inadecuada. Para evitar estos riesgos tanto los oferentes como los turistas, la población local y la sociedad en su conjunto deben ser informadas. Es necesario transmitir a la población en que se basa esta clase de turismo, de tal forma que se conozca lo que debe significar el aprovechamiento turístico del medio rural y el comportamiento que se espera de los turistas que acudan a él. 2.2.6 EL PROCESO HISTÓRICO DEL TURISMO COMUNITARIO 2.2.6.1 Turismo comunitario a nivel mundial El turismo comunitario es en los actuales momentos, una marca internacional y un elemento de creciente interés en la oferta y demanda turística, tanto es así que existe diversidad de experiencias de turismo comunitario en Asia, África y América Latina. Las zonas emergentes del mundo, como: Canadá, Australia, Estados Unidos y Nueva Zelanda también se encuentran experimentando un desarrollo creciente del turismo comunitario. Francia es uno de los países líderes en el desarrollo del turismo rural. Los Ministerios de Agricultura y de Turismo juntaron esfuerzos en la creación del Centro Nacional de Recursos en el Espacio Rural; el cual realiza actividades de promoción y capacitación sobre la temática e integra actualmente al Ministerio de Educación. El Ministerio de Agricultura subsidia a los productores agropecuarios que pertenecen a redes de productores y ofertantes de alimentación y alojamiento En Holanda, Winand Staring Centre es el ejecutor designado para elaborar el marco del Proyecto Áreas Rurales Europeas; el cual tiene por objeto determinar las nuevas actividades posibles en las áreas rurales, entre ellas se investigan: usos del suelo, los recursos del ámbito rural, usos y oferta del agua, pluriactividad, recreación y turismo, opciones de residencia rural, entre otros. En Italia los servicios de alimentación que brindan los agricultores en sus establecimientos son considerados una extensión de la actividad agropecuaria. La recepción de turistas en sus predios tiene igual estatus. Italia mantiene una legislación de neto corte regulatorio en materia de turismo; sin embargo no alcanza a los productores agropecuarios. En España las normativas han tenido un desarrollo regional. Todas las autonomías han generado legislaciones respecto de los productores que brindan los servicios de alimentación y alojamiento en sus establecimientos. Un ejemplo destacable en América Latina es México; ya que se encuentra entre los 8 primeros países del mundo en materia de actividad turística con un flujo de 20.6 millones de llegadas de turistas internacionales en el año 2010, lo que significa el 3% del total del mercado mundial. La captación de ingresos por turismo ubica a México en el doceavo lugar con 8,300 millones de dólares en el año 2010. El estado de Sinaloa-México desarrolla una intensa actividad de capacitación de campesinos en las temáticas de producción artesanal de alimentos para el turismo rural. Sus acciones han apuntado al rescate de viejas tradiciones campesinas e indígenas en materia de elaboración de alimentos. En Argentina, el Proyecto Rutas Alimentarias Argentinas ha sido diseñado con el objeto de fortalecer las producciones agroindustriales alimentarias de las economías regionales a través de su vinculación con el turismo. Los turistas constituyen uno de los principales factores de la demanda de los alimentos regionales y un componente para la promoción. 2.2.6.2 Turismo comunitario en Ecuador Ecuador es uno de los países más reconocidos en el ejercicio del turismo comunitario en América Latina; ya que cuenta con numerosas experiencias comunitarias y otro tanto en proceso de formación, todas ellas situadas a lo largo de su territorio, que se ubican desde 0 hasta 4000msnm. Este surgimiento se debe sobre todo a la propia autogestión y emprendimiento de las comunidades, además del apoyo que ha recibido de organismos internacionales de cooperación, organismos no gubernamentales, fundaciones sin fines de lucro y el sector público. El sector privado y las grandes industrias del turismo convencional se han mantenido al margen, salvo en contados casos específicos. Las etapas que marcan el recorrido histórico del turismo comunitario en el Ecuador son: · Los inicios El posicionamiento del producto Galápagos en el año 1968; resultado de un estudio de factibilidad técnico-económico para cruceros turísticos en el archipiélago, propició la llegada de visitantes a otras zonas continentales de gran diversidad ecológica donde la mayoría de las comunidades indígenas y mestizas desarrollan sus actividades diarias. Este factor cultural generó valor agregado a la experiencia de ecoturismo. Los años 80´s estuvieron internacionalmente marcados por la creciente sensibilización y debate sobre la conservación de los recursos naturales y el manejo ambiental, así como el cuestionamiento de prácticas nocivas; ello desencadeno la Cumbre de la Tierra (Río de Janeiro, 1992) que puso el concepto de sostenibilidad como nuevo elemento del debate y la práctica del modelo de desarrollo. Desde ese entonces el turismo comunitario se ha convertido en Ecuador en una actividad estratégica para muchas comunidades. En el año 2002, las Naciones Unidas proclamaron el Año Internacional del Ecoturismo, y puso de manifiesto las múltiples formas en que el turismo puede prestar asistencia al desarrollo sostenible, beneficiando a la población en condiciones de pobreza y a las comunidades indígenas. La preocupación central fue la de identificar las condiciones necesarias para el desarrollo de un turismo sostenible desde la perspectiva de las comunidades indígenas y las relaciones que éstas esperaban establecer con los otros actores. En el 2005, la existencia de 62 operadoras de turismo comunitario y el reconocimiento en la nueva Ley de Turismo reforzaron la FEPTCE. Su consolidación como forma alternativa de gestión turística depende de diversos factores: la maduración de sus operaciones, la solidez organizativa como gremio de turismo comunitario, la búsqueda de acceso directo al mercado nacional e internacional, la presión por la participación en la toma de decisiones, y la interlocución más horizontal con la empresa privada, el Estado y el Mercado. · El turismo comunitario ecuatoriano hoy “Antes se hablaba del turismo en las comunidades, ahora se habla de las comunidades en el turismo. Este cambio evidencia una actitud más sensible hacia la cultura y al mismo tiempo refleja su estado de inclusión a las comunidades dueñas de estas manifestaciones. Este desarrollo da la posibilidad a las comunidades de ofertarse hacia el mundo y promocionar su identidad cultural”11 El turismo comunitario además de dinamizar y vigorizar el mercado interno y externo, ha podido aportar en la construcción de relaciones más equitativas y respetuosas, generadas a partir de la revalorización de prácticas, costumbres y saberes tradicionales, propios de los pueblos y nacionalidades del Ecuador. El turismo comunitario actúa de manera indirecta como un factor de reafirmación del carácter pluricultural del Estado ecuatoriano. En el Ecuador, las comunidades y las operadoras de turismo comunitario, se agrupan dentro de la Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador que es el organismo gremial representativo del turismo comunitario. Está estructurada con representantes de todas las comunidades involucradas y de las federaciones o redes provinciales y regionales, en donde se destacan: Runa Tupari en la Sierra Norte del Ecuador, la Red de Turismo Comunitario del Austro ”Pakariñan” que aglutina a todo el sur del Ecuador; CORDTLCH - Corporación para el Desarrollo del Turismo de Chimborazo; en la costa se destaca la Red de Turismo Comunitaria PRODECOS, con su proyecto en la comunidad de Salango; mientras que en la Amazonía se encuentra en formación la Red de Turismo Comunitario de la etnia Secoya. 11 RUIZ Esteban, HERNANDEZ Macarena, COCA Agustín, CANTERO Pedro, DEL CAMPO Alberto. “Turismo Comunitario en el Ecuador”. PASOS-Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. Universidad de Oviedo. España, 2010. Un ejemplo destacado de desarrollo comunitario es la parroquia de Salinas, provincia de Bolívar. La experiencia en este tipo de proyectos arrancó hace treinta años, cuando la comunidad, con el auspicio de la Misión Salesiana, instaló una quesería rural que hoy tiene un producto con calidad de exportación. Posteriormente, se fueron implementando otros proyectos, en líneas de producción tales como: agroindustria, agricultura, ganadería, artesanías, reciclaje de desechos y turismo. A través del tiempo, el Salinerito, ha obtenido prestigió a nivel nacional e internacional, atrayendo la visita de numerosas personas interesadas en observar, conocer y aprender del proyecto. La comunidad ha aprendido el concepto de desarrollo autogestionario y su valoración por la calidad del producto y el sistema de organización, el manejo administrativo y comercial; permitiendo la ampliación y multiplicación del proyecto en 26 lugares de la provincia y cerca de 120 en varias partes del país. La oferta turística se ha ido diversificando y actualmente cuenta con: montañismo, ciclismo, cabalgatas y caminatas. El contingente laboral más impotente de los proyectos turísticos corresponde a los jóvenes, organizados jurídicamente en el Grupo Juvenil Salinas, con 120 socios y 5 actividades productivas. Es una organización autónoma, mantiene sus propios activos y se encuentra asociada a la cooperativa. En 1992, comenzaron la construcción del hotel El Refugio, mediante mingas de 12 horas diarias. El hotel tiene capacidad para 40 personas y posee espacios para cursos de capacitación. Se ha establecido una granja integral donde se está experimentando la reproducción de especies en peligro de extinción, como la guanta y el cuidado de un orquidiario. El Corredor Artesanal en el austro ecuatoriano es otro ejemplo destacable; donde se identificó una línea estratégica transversal para la gestión y dinamización del turismo, como una fuente potencial de recursos para promover el desarrollo económico de la zona. Los lugares que integran este corredor son: Gualaceo con sus atractivos: la playa del río Santa Bárbara, la plaza Central, la Iglesia, el mercado de frutas, el museo de las Artesanías, el trapiche Caña Brava; además se puede adquirir artesanías en cestería y chompas tejidas en lana como las que se elaboran en el Centro de Tejidos Tejemujeres; Chordeleg donde se encuentran objetos realizados por hábiles manos de artesanos, con las técnicas relacionadas con los trabajos en metal, ya sea: joyería, latonería y herrería. La ruta ofrece, a quienes la recorren, una serie de placeres y actividades relacionadas con los elementos distintivos de la misma: gastronomía, producción agroindustrial, actividades rurales, entretenimientos en la naturaleza y actividades propias de la cultura regional. · El futuro del turismo comunitario en Ecuador El turismo comunitario en Ecuador se ha desarrollado dentro de una joven industria turística, este proceso se explica por hechos históricos como la búsqueda de alternativas a las actividades extractivas que desde los años 70´s irrumpieron en sus territorios (petróleo, extracción maderera y camaronera); pasando por la expansión del turismo de naturaleza bajo las iniciativas de ecoturismo y la cooperación para la conservación ambiental en los años 80´s; para potenciarse en los 90´s por las demandas de los pueblos indígenas. El turismo rural comunitario tiene grandes posibilidades de convertirse en una herramienta de desarrollo socio-económico para las comunidades, que les permita generar ingresos adicionales a sus otras actividades agrícolas, ganaderas o comerciales, revalorizar sus culturas indígenas, y respetar el medio ambiente. El turismo puede ser el medio para integrar a las comunidades como actores importantes dentro del desarrollo económico de su región. Los actores del turismo comunitario en el Ecuador han desarrollado una visión a 15 años; en la cual la miran como una actividad sustentable, que genera beneficios económicos para las comunidades involucradas, contribuye a la conservación de su patrimonio natural y fortalece su diversidad étnica y cultural, visión que ratifica una nacionalidad distinta a la de mera actividad económica rentable y se propone una concepción más holística e integral. 2.3 ANÁLISIS DEL SECTOR OFERTA Y DEMANDA “Se debe visualizar al Turismo desde una óptica económica – social, como una actividad en la cual los agentes económicos denominados turistas se desplazan físicamente y de manera voluntaria de un lugar hacia otro, diferente al de su residencia habitual, por un periodo de tiempo determinado. Dentro de la actividad turística debe considerarse, tanto al viaje hacia el destino previsto y las actividades desarrolladas por el turista en ese lugar durante su estancia (Demanda Turística), y por otra parte, la generación de aquellos bienes y servicios, que junto a la presencia de los atractivos turísticos existentes, están orientados a satisfacer las necesidades del turista por parte de los residentes del lugar visitado (Oferta Turística).”12 Figura 6 – Componentes de la oferta y la demanda (CODESPA, Modelo de Gestión de Turismo Rural Comunitario, 2.011, pág.38) El mercado turístico es el sitio de encuentro de la oferta con la demanda; cada una tiene sus variables que deben ser conocidas e identificadas; ya que de ello dependerá el éxito o fracaso del negocio turístico. “La demanda turística puede ser efectiva, latente, potencial o diferida, pero contiene factores determinantes, como: sociológicos, económicos, o relacionados con el viaje que deben ser analizados. La demanda turística de hoy crece tres veces más que lo suscitado el siglo anterior, pero quedan todavía muchas necesidades insatisfechas, continuamente aparecen segmentos nuevos en el mercado, por tanto la industria turística está muy fragmentada y no se enfrenta a un problema de mercado, sino de producto”.13 12 MOLINA, Sergio (2007),”Fundamentos del Nuevo Turismo de la fase industrial a la de innovación”. Editorial Trillas. México, pág.45 13 Fuentes, Rafael, El Turismo Rural en España. Especial referencia al análisis de la demanda. Ministerio de Comercio y Turismo. Madrid: 2002, pág.42 Figura 7 – Sector oferta y demanda (CODESPA, Modelo de Gestión de Turismo Rural Comunitario, 2.011, pág.19) 2.3.1 OFERTA TURÍSTICA “La oferta turística es el conjunto de bienes y servicios, de recursos e infraestructuras ordenados y estructurados de forma que estén disponibles en el mercado para ser usados o consumidos por los turistas a un precio dado. La oferta turística fortalece la asociatividad empresarial de las familias y comunidades, las cuales desarrollan los productos turísticos.”14 La oferta turística potencial debe ser habilitada en base a las necesidades, expectativas y preferencias de los visitantes junto con las posibilidades de la zona, y convertida en producto turístico cuando el visitante lo haya consumido; todo esto se podrá realizar una vez concluido un estudio de mercado. Pérez y Gil (2.006): “El turismo de naturaleza y cultural comunitario se han convertido en una corriente de moda de este siglo y la oferta turística ha evolucionado en los últimos años desde el tradicional modelo 3s (sun, sea, sand) hasta las 3e alternativas (entertaiment, excitement, education)”. Dado esta conjetura, es pertinente integrar a la comunidad dentro de los planes de gestión que se promueven por parte de las instituciones públicas y privadas para el desarrollo turístico de sitios como Tocachi. 14 VIGNATI Scarpati Federico, “Gestión de Destinos Turísticos. Como atraer personas a polos, ciudades y países”. Editorial Trillas. México: 2008, pág. 38 La industria del turismo en Ecuador a diciembre del 2.010 abarcó12.518 establecimientos turísticos y se dividen en las siguientes actividades: Figura 8 – Oferta del sector turismo en Ecuador (Ministerio de Turismo, 2.010) Tabla 23- Oferta turística según perfiles VARIABLES Recursos Turísticos Establecimiento de Alojamiento DIVERSIFICACIÓN Naturales, Culturales Hotelera (hoteles, hostales, cabañas); Extrahotelera (campings, casas rurales) Establecimientos gastronómicos o complementarios Restaurantes por tipo, Otros (asaderos, paraderos, quioscos) Áreas de Recreación y Esparcimiento Balneario, Parques Temáticos, Discotecas, Karaokes, otros. Servicios Turísticos Operadoras de Turismo, guías, zonas de parqueo, otros Deportes Extremos Escalada, ciclismo de montaña, senderismo Estaciones de gasolina, puntos de auxilio, alcantarillado, agua potable, Equipamiento e Infraestructura luz eléctrica, tienda de víveres. Servicios de comunicación Redes telefónicas e Internet Carreteras de primer orden, caminos lastrados, senderos empedrados, Viabilidad chaquiñanes. Señalización Vías Transporte Cooperativas por tipo, frecuencias · Recursos turísticos “Los recurso turísticos se basan en los atractivos con que cuenta un determinado destino, ya sean de orden: natural, histórico-monumental, cultural, folclórico, que merezcan ser visitadas o admiradas por los visitantes. Son el fundamento para el desarrollo posterior de la atracción y son la materia prima de futuras atracciones.”15 Los atractivos turísticos son recursos turísticos que tienen elementos aptos para la explotación del turismo, dotados al menos con accesos y preferiblemente con servicios básicos. Tocachi posee numerosos y variados atractivos turísticos; sin embargo las riquezas arqueológicas, las tradiciones populares, el esplendor de sus paisajes, la biodiversidad de sus sitios naturales no han sido aprovechadas. 15 BALLART Josep. “El patrimonio histórico y arqueológico: valor y uso”. Editorial Ariel. Barcelona, 2006, pág. 136 Tabla 24- Oferta turística de Tocachi por tipo de actividad y de administración Jerarquización Nombre del atractivo Tipo de actividad: turística, cultural, ecológica, gastronómica Origen de turistas: local, nacional, extranjero Tipo de administración EXISTENTES IV Piramides de Cochasqui Lagunas de Mojanda POTENCIALES Iglesia y parque de Tocachi Cascada Cochasqui Conventuco Cascada Comuna Bellavista Cascada la Chorrera Bosque Virgen de Cochasqui Casas Antiguas Bordados de Tocachi Concurso de Cabes Poblado de Tocachi Fiestas de la Niña María Fiestas de San Pedro Páramo de Rumipugro Mirador Moronga Mirador de Chimburlo Mirador de Ajambi Mirador de Santo Domingo III Turística, científica, Local, nacional, extranjero Pública cultural Turística, ecológica Local, nacional, extranjero Pública II Turística Local, nacional Pública II II II Turística Turística Turística Local, nacional Local, nacional Local Mixta Comunitario Privado II II II II II II II II I I I I Ecológica Cultural Cultural Cultural Cultural Cultural Cultural Ecológica Turística Turística Turística Turística Local Local Local, nacional, extranjero Local, nacional Local Local, nacional Local Local Local Local Local, nacional, extranjero Local Pública Privado Comunitario Comunitario Pública Mixta Mixta Pública Pública Pública Pública Pública Investigación de campo (2.013) · Establecimiento de Alojamiento La oferta de alojamiento es fundamental para la permanencia confortable de las corrientes turísticas que llegan a un determinado destino. Los alojamientos turísticos rurales pueden adoptar diferentes aspectos, desde los más sencillos hasta los más sofisticados, éstos pueden variar según las disponibilidades de los propietarios, el tipo de clientes, y de las actividades que se ofrecen. La parroquia de Tocachi ofrece las siguientes opciones para hospedarse: Hotelera Hotel Casa Tocachi.- es un proyecto de dos profesionales en la rama de Ecoturismo, quienes en la actualidad están restaurando una casa que tiene alrededor de 175 años de antigüedad y ha sido testigo de la historia de Tocachi. Casa Hostal.- La casa cuenta con cinco habitaciones (1 matrimonial, 2 twin, 2 sencillas), ofrece desayunos bajo pedido. Se encuentra ubicada en la calle principal Simón Bolívar. Cabañas de PROCULTUR.- este lugar de alojamiento tiene dos cabañas, cada una con baño privado. La cabaña I cuenta con 2 camas simples y 1 matrimonial (capacidad para 4pax), la cabaña II cuenta con 3 camas literas (capacidad para 6pax). Ofrecen visitas complementarias al Parque Arqueológico Cochasqui, lagunas de Mojanda, caminata a la cascada de Conventuco. Ofrecen alimentación bajo pedido, alquilan carpas, disponen de 9 hamacas, y una red de vóley. Extrahotelera “Las zonas de camping no prestan servicios de alojamiento, sino que el cliente contrata una parcela y usa su propia tienda o carpa. En el lugar debe existir instalaciones comunes, como: sanitarios, piscina, salones de juego, entre otros.”16 Zona de Camping Cochasqui.-. es un proyecto perteneciente al Consejo Provincial de Pichincha, tiene 3 cabañas con dos habitaciones cada una. Todas las habitaciones disponen de una cama matrimonial y una litera. La capacidad total de las cabañas es de 24 pax. Este lugar también dispone de área de camping con capacidad para 45pax. Los baños y las duchas con agua caliente se encuentran entre el área de cabañas y camping para el uso compartido de estas instalaciones. Al ser un proyecto nuevo, solamente se paga una colaboración por el uso de las instalaciones, según el encargado de la administración, Sr. Camilo Andrade, el precio por alquiler de habitación será de $40 dólares en el 2014. Este proyecto a futuro pretende comprar 6 bicicletas y algunos telescopios para el entretenimiento de sus visitantes. No ofrecen servicio de alimentación. Zona de Camping Mojanda.- este proyecto entrará en construcción y funcionamiento en el año 2014. Según autoridades del Consejo Provincial de Pichincha será una réplica del proyecto Cochasqui. “Las casas rurales son inmuebles donde existen distintas habitaciones con elementos comunes como son los baños, sala, comedor y cocina; con frecuencia, se suele compartir con los propietarios de la casa, aunque el visitante dispone de una zona privada (alquiler de dormitorios, con servicio de alimentación incluida).” 17 16 17 MOLINA, Sergio. “Conceptualización del Turismo”. Editorial Limusa. México: 1997, pág.86 MOLINA, Sergio. “Conceptualización del Turismo”. Editorial Limusa. México: 1997, pág.86 Casas Rurales Tocachi.- Según información facilitada por el presidente de la Junta Parroquial de Tocachi, Sr. Bolívar Boada, está por iniciarse un proyecto de alojamiento en casas rurales en la zona; ya que una ONG donó un aporte económico para que pocas familias del lugar hagan una ampliación en su casa y pueda recibir turistas. · Establecimientos gastronómicos o complementarios “Se entiende por establecimiento gastronómico, todos aquellos establecimientos cuya actividad está relacionada con la producción, servicio o venta de alimentos y bebidas para el consumo. Se caracterizan por entregar una oferta gastronómica, y ofrece al público la posibilidad de degustar productos y especialidades locales, así como platos de elaboración tradicional siguiendo recetas ancestrales.”18 Tocachi cuenta con tres áreas gastronómicas, lo cual limita al turista a quedarse por más tiempo en la parroquia y degustar de los platos típicos de la zona. Tabla 25- Establecimientos por servicio según denominación Nombre Dirección Cafetería/Restaurant Frente al Parque PROCULTUR Arqueológico Cochasqui Servicio En ocasiones los fines de semana ofrece alimentación a los turistas que visitan el Parque Arqueológico Cochasqui Restaurante Quilago Alado de la cafetería de Abierto solamente los fines de semana y PROCULTUR feriados. Ofrece comida nacional y típica: fritada, choclos con queso, habas con mellocos, caldo de gallina Otros Laguna del Mojanda Se encuentra cerrado; ya que fue destruido por los propios habitantes. Capacidad 5 mesas, 10 sillas (30 personas) 4 mesas, 8 bancas (20 personas) 20 personas Investigación de campo (2.013) · Áreas de Recreación Este tipo de oferta surge como complemento indispensable de la estadía de los turistas y además como una forma de agregar valor a los recursos naturales y culturales existentes en el entorno. Lamentablemente, en Tocachi no existen lugares de recreación. 18 ACERENZA, Miguel Angel. “Promoción Turistica – un enfoque metodológico”. Editorial Trillas. México: 2011. Pág.42 · Servicios Turísticos Agencias de viajes.- son operadores del mercado encargados de poner en contacto la oferta y la demanda; aunque forman parte del sistema turístico, no son estrictamente oferta. A pesar de esto la Secretaría General de Turismo las incluyó en la oferta turística. En si la parroquia no cuenta con operadoras de turismo, pero la Corporación PROCULTUR es una entidad especializada en promover y difundir el patrimonio cultural, natural, la historia e identidad del Ecuador mediante el manejo turístico sustentable, actualmente está trabajando en temas relacionados al turismo dentro de la parroquia conjuntamente con los pobladores. Guías turísticos.- En Tocachi se puede contar con 21 guías turísticos, los mismos que se desempeñan dentro de la parroquia. El primer grupo conformado por 15 guías trabaja en la comuna Bellavista, mientras que el otro grupo está conformado por 6 guías quienes en su mayoría pertenecen a la Comunidad de Cochasquí, y colaboran en el Parque Arqueológico. · Deportes Extremos Los deportes que se practican en la zona están relacionados al contacto con la naturaleza. En los cerros adyacentes a las Lagunas de Mojanda se puede realizar montañismo, cabalgatas por senderos que unen el majestuoso nevado de Cayambe con las Pirámides de Cochasquí, en un trayecto de todo un día. También se destacan los deportes como el ciclismo, el mismo que ha tenido gran acogida en especial por los turistas extranjeros, este ocupa las rutas como: Río Pisque - Cochasquí o Cochasquí - Lagunas de Mojanda. La escalada al FuyaFuya (4.261msnm) viene a convertirse en un deporte de ecoturismo para los visitantes que les guste el montañismo y el andinismo. · Equipamiento e Infraestructura El equipamiento es el conjunto de establecimientos que apoyan a las instalaciones especializadas en la prestación de servicios turísticos. Tocachi es una parroquia que cuenta con pocos centros de abastecimiento de víveres; apenas existen 13 de las cuales 9 se encuentran ubicadas en el centro de la parroquia, 3 en la Comunidad de Cochasquí y 1 en la Comunidad de Chimburlo. La parroquia no cuenta con estaciones de gasolina, el lugar de abastecimiento más cercano queda a 10km. en dirección a Tabacundo. La estación “Masgas” suministra de combustible al transporte de las zonas aledañas incluido Tocachi. El expendio de gas se encuentra solamente en la cabecera parroquial. Los servicios para automotores como mecánicas se encuentran en Malchinguí. “La infraestructura son todos aquellos componentes físicos necesarios para el desarrollo de la actividad, ya sean públicos o privados; es la que presta los servicios básicos o de apoyo al sistema turístico. Puede clasificarse en interna (redes telefónicas, alcantarillado, agua potable, vías de comunicación localizadas dentro de los límites de influencia de un destino turístico), y externa (sistemas que contribuyan a enlazar los destino turísticos, como: carreteras, teléfonos).” 19 En este trabajo se ha detallado la infraestructura turística en puntos separados. · Servicios de comunicación El servicio de comunicaciones de telefonía fija es administrado por la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, de acuerdo a lo manifestado por la comunidad existe limitación para instalar nuevas líneas telefónicas en sus domicilios. En algunos sectores alejados del centro de la parroquia no existe posibilidad de instalar líneas telefónicas. A penas el 13% de viviendas disponen de servicio telefónico, mientras que el 87% no disponen de este servicio. La telefonía móvil de mayor consumo es Claro debido a la calidad de su señal y cobertura. La parroquia no dispone de cabinas telefónicas, pero cuenta con el servicio de un tarjetero Claro ubicado en la calle Simón Bolívar. La cobertura de redes de internet es limitada en la parroquia. · Vialidad La vía regional es la carretera Panamericana Norte; y una red de caminos de penetración que comunican el área urbana con la rural. El acceso a la parroquia de Tocachi y sus comunidades es a través de un largo camino asfaltado que tiene una longitud de 2,7km que se desvía de la carretera Panamericana (Quito– 19 VIGNATI Scarpati Federico, “Gestión de Destinos Turísticos. Como atraer personas a polos, ciudades y países”. Editorial Trillas. México: 2008, pág. 31 Tabacundo). Las vías secundarias y de conexión interparroquial están en mal estado, algunas de ellas se encuentran lastradas. El eje vial Tabacundo – Tocachi se encuentra en buen estado. Tocachi cuenta con 8 barrios y 4 comunidades; a nivel interno algunos barrios y el centro de la parroquia están adoquinados; al contrario de los lugares dispersos los cuales son empedrados y de tierra, algunos caminos se encuentran deteriorados por falta de mantenimiento. La parroquia dispone de tramos: asfaltados (11,14%), empedrado (13,93%), lastrado (9,47%) y de tierra (65,46%). Tabla 26- Vialidad por kilómetros según características Vialidad Carretera de Primer Orden Lastradas Caminos Senderos Chaquiñanes Número de Km 50km (Quito-Tocachi) 8km (Cochasqui-Malchingui) 16km (Tocachi - Malchingui) 10-12km (Via a Las Lagunas) 10-12km Investigación de campo (2.013) Figura 9 – Vialidad de Tocachi (Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia de Tocachi, 2.010, pág.66) Tocachi dispone de carreteras lastradas en su mayoría, y solo la cabecera parroquial cuenta con calles asfaltadas o adoquinadas, las cuales necesitan mantenimiento en general. En la actualidad el Consejo Provincial de Pichincha se encuentra adoquinando calles de la parroquia que se encuentran en mal estado y que se dañan fácilmente con las lluvias. · Sistema de señalización La Panamericana Norte se encuentra con adecuada señalización. El trayecto desde la gruta de la Niña María (Panamericana) hacia Tocachi cuenta con 7 rótulos que indican los lugares y los servicios que se puede encontrar en la Eco Ruta Cultural Mojanda–Cochasquí. Sin embargo, es necesaria la implementación de señalética en toda la parroquia. En la ruta turística Tocachi- Cochasquí, se encuentran escasos rótulos de la dirección a tomarse y de los lugares que se presentan en esa vía. En cuanto a la señalización vial en la parroquia podemos contar con pocos letreros. · Sistema de transporte Los transportes son el medio de alcanzar el destino turístico y también el medio de moverse dentro del propio destino. El transporte ha ido abriendo nuevos mercados, siendo una pieza clave para el desarrollo del turismo. El incremento del turismo ha sido propiciado por el desarrollo de los transportes y la demanda a su vez ha potenciado este desarrollo y la mejora de la calidad. Los elementos del sector transporte son: · El medio: rutas controladas, canales, carreteras, vías de ferrocarril, autopistas. · El vehículo: aviones, barcos, trenes, buses, coches. La elección de un medio u otro dependerá de factores como: la distancia a recorrer, el tiempo disponible para viajar, el confort, la seguridad, el precio. · Terminales: aeropuertos, estaciones marítimas, de trenes, de buses, garajes. Tabla 27- Horario de servicio de transporte por horas según Cooperativas de transporte Cooperativa de transporte Malchingui Mojanda Mojanda Ruta Tocachi - Cayambe Tocachi - Cayambe Cayambe - Tocachi Horarios 06:45, 07:45, 08:45 06:28, 06:35, 7:30, 11:30, 13:00, 14:25 10:35, 11:55, 13:00, 17:10, 18:35 (Investigación de campo, 2.013) En cuanto a la transportación pública, la cooperativa de transporte Mojanda presta servicio desde Tocachi a Cayambe y viceversa. Se cuenta también con servicio de transporte ejecutivo, desde el barrio Chimbacalle de la parroquia La Esperanza. Esta cooperativa de transporte ejecutivo también presta servicio a Tocachi. En la parroquia funciona una cooperativa de camionetas (Compañía TRANSNIMAT). Cuando no se disponen de los servicios de estas compañías se debe bajar a la carretera Panamericana para tomar un bus. 2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA “El estudio de la demanda turística tiene por objeto demostrar y cuantificar la existencia, en ubicaciones geográficamente definidas, de individuos o entidades organizadas, que son consumidores o usuarios potenciales del bien o servicio que se desea ofrecer.”20 En este trabajo de investigación consideraremos a la demanda turística como el conjunto de consumidores o posibles consumidores de bienes y servicios turísticos. Los factores que determinan la demanda turística son: · Concentración geográfica de la demanda.- los flujos internos provienen de los principales centros urbanos y su destino se concentra en regiones que cuentan con mayor dotación de servicios turísticos. · Estacionalidad.- ha llevado a la concentración geográfica de los servicios turísticos, a la baja rentabilidad y ocupabilidad en ciertas temporadas. · Restricciones físicas.- estas limitaciones provienen de la geografía del país: su longitud, su significativa distancia de los mercados internacionales y las condiciones climáticas diferenciadas a lo largo de él. · Restricciones socio-políticas: sensibilidad a las condiciones actuales de los países, como: guerras, huelgas, desordenes, inseguridad; y los cambios de moda en el destino de los viajes. · Restricciones económicas.- La demanda es muy elástica a los cambios económicos del mercado; un aumento de los precios, generalmente, trae consigo una baja en el número de turistas y la generación de productos sustitutivos. El nivel de las asignaciones presupuestarias para promoción turística, y en la existencia de un sistema de incentivos para el desarrollo del 20 VIGNATI Scarpati Federico, “Gestión de Destinos Turísticos. Como atraer personas a polos, ciudades y países”. Editorial Trillas. México: 2008, pág.56. sector. Otro punto a ser considerado es el valor de nuestra moneda, frente a otras monedas extranjeras; ya que juega un papel muy importante en el mercado turístico. Si existe deterioro del poder adquisitivo en el extranjero, los turistas optarán por quedarse en su país de origen; pero si la variación monetaria les beneficia actuará como estímulo para la realización del viaje. · Otros factores: la mejora de las condiciones de transporte e infraestructuras, las mejoras tecnológicas, la relación calidad - precio, publicidad, existencia de eventos, factores geopolíticos y naturales. 2.3.2.1 Turismo Interno “El turismo doméstico o interno es el realizado por los residentes de una misma región o país, y no hay entrada ni salida de divisas, pero origina notables beneficios económicos como la distribución de la renta.”21 Es decir, el turismo interno no incrementa la masa monetaria circulante de manera importante y no inyecta recursos frescos a la economía; sin embargo debe ser vista como un importante mecanismo de dinamización de las economías locales y por ende de la distribución de la riqueza a nivel nacional. En el país, el turismo interno representa el 56% del consumo turístico; sin embargo los estudios de la demanda ecuatoriana son escasos o inexistentes. “El gasto que realizan los hogares residentes cuando se desplazan de su entorno habitual en los feriados o en los fines de semana, se orienta fundamentalmente al transporte por vía terrestre (49,9%), seguido por los servicios prestados por las agencias de viajes (16,8%), los hoteles (8,0%), los restaurantes (7,8%) y no específicos 7,3% (como compra de artesanías)”22. Además del gasto que se realiza por ocio y recreación, existe un gasto turístico de negocios que no es despreciable, dado que involucra el gasto en transporte, alojamiento y alimentación que efectúan las empresas privadas o públicas cuando se desplazan en comisión de servicios a sus colaboradores. 21 MOLINA, Sergio (2007),”Fundamentos del Nuevo Turismo de la fase industrial a la de innovación”. Editorial Trillas. México, pág.86 22 Ministerio de Turismo (2011), “Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible para Ecuador PLANDETUR 2.020”. Quito, pág.78. Tabla 28- Preferencia de visita a atractivos turísticos nacionales Ministerio de Turismo - Encuestas de Turismo Interno (2.013) A partir de los datos obtenidos en esta tabla se determina que las preferencias de los turistas nacionales son los sitios naturales (29,5%), los cuales ocupan el primer lugar; seguido por las playas (29,1%) y los balnearios termales (15,2%). Mientras que las zonas históricas y sitios arqueológicos ocupan los últimos lugares de preferencias. Los datos expresados anteriormente constituyen una primera aproximación en cuanto a síntomas del turismo interno para la toma de decisiones. No hay duda, que el turismo interno constituye la mejor apuesta para la distribución permanente de la riqueza del país y la reactivación de las economías locales; aparte, es una estrategia para que poblaciones que por las distintas coyunturas han quedado olvidadas de la economía nacional, puedan salir a la luz y verse beneficiadas en un gran proyecto nacional. 2.3.2.2 Turismo receptor Según la OMT (1990): “el turismo receptor es el turismo de los visitantes no residentes en el territorio económico del país o región de referencia”. Revisando la evolución en el comportamiento de las llegadas de turistas internacionales al Ecuador, tomando como base el año 2008 hasta el 2012, se observa que el turismo ha ido en aumento cada año. Sin embargo, en el 2009, no se registró la misma tendencia de crecimiento que otros años; ya que la cantidad de turistas internacionales descendió en un 3,5%. Las razones para esta disminución en la demanda fueron: la recesión económica mundial, especialmente de Estados Unidos y Europa, principales emisores de turistas al Ecuador; incertidumbres surgidas por el brote de la gripe A(H1N1), y desastres naturales. Tabla 29- Demanda turística por años según meses en el Ecuador MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SUB-TOTAL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL 2008 92.378 74.174 77.946 67.557 74.667 89.262 109.250 585.234 96.336 73.757 79.814 83.458 86.698 1.005.297 2009 2010 2011 2012 86.544 96.109 105.548 127.119 72.742 89.924 86.421 99.551 72.226 82.452 87.495 96.975 72.910 70.540 87.507 92.627 70.277 77.618 82.870 92.646 89.889 91.602 99.949 118.293 102.571 110.545 117.966 130.783 567.159 618.790 667.756 757.994 87.221 95.219 98.962 106.368 68.124 71.776 80.090 85.986 77.960 83.701 88.357 99.145 76.965 81.253 92.573 99.676 91.070 96.359 113.299 122.784 968.499 1.047.098 1.141.037 1.271.953 VAR% 2013 2012/2011 130.842 20,44 103.768 15,19 113.361 10,83 89.669 5,85 98.420 11,80 121.742 18,35 138.140 10,86 795.942 13,51 7,48 7,36 12,21 7,67 8,37 11,47 VAR% 2013/2012 2,93 4,24 16,90 -3,19 6,23 2,92 5,63 5,01 Estadísticas del Ministerio de Turismo (2.013) El cuadro anterior recopila las principales estadísticas del sector turístico ecuatoriano, el cual nos confirma el crecimiento de la cantidad de turistas a través de los años. Además nos informa que los meses de mayor demanda turística son: Enero, Junio, Julio, Agosto y Diciembre. Siendo la época de verano y las festividades de fin de año, claves para los emprendimientos en el sector turístico. Esta tendencia de crecimiento continua en el año 2013, ya que durante los meses de Enero a Julio 2.013 llegaron al país un total de 795.942 extranjeros, comparado con el año 2.012 existe un aumento de visitantes del 5%. En el período de referencia 2.008-2.012, alrededor del 97% de movimientos (entradas-salidas) se efectúan a través de cuatro Jefaturas de Migración ubicadas en los aeropuertos de Quito y Guayaquil y en las fronteras terrestres de Rumichaca y Huaquillas; es preciso señalar que la entrada de extranjeros al Ecuador, se lo hace en un 70,96% vía aérea y el 25,86% vía terrestre, según el registro de las jefaturas de migración. · Mercados emisores de turistas al Ecuador En el 2.012, la Dirección Nacional de Migración junto con el Ministerio de Turismo dieron a conocer los mercados emisores más importantes hacia el Ecuador. Estos datos junto a un análisis de las estadísticas de arribos de turistas al Ecuador de los últimos cinco años (período 2.008-2.012), dan a conocer información valiosa sobre los países que generan mayor demanda y los motivos de viaje. El Ministerio de Turismo del Ecuador ha divido a los países emisores de mayor demanda turística en las siguientes categorías: Tabla 30- Mercados Claves Mercados Clave País Colombia EEUU Perú España Alemania ENE - DIC 2011 ENE - DIC 2012 Variación 265.557 349.457 83.900 32% 241.605 248.064 6.459 3% 144.905 137.096 -7.809 -5% 60.666 65.765 5.099 8% 26.669 29.582 2.913 11% Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador (2.013) Figura 10 –Comparativo arribos acumulados de los mercados clave (Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador, 2.013) Los arribos desde los mercados clave representan un 65,25% del total de arribos registrados en el año 2012. La cantidad de turistas que llegan de Estados Unidos y España puede deberse al gran número de migrantes ecuatorianos en estos países; por lo que se puede concluir que la motivación de viaje es la visita a familiares, amigos, y al disfrute de los recursos naturales y culturales que ofrece el Ecuador. Mientras que en el caso de Perú y Colombia las motivaciones de viaje pueden ser la cercanía al país, y en algunos casos la migración para mejorar la calidad de vida. Cada año se visualiza más turistas alemanes en Ecuador, por lo que es necesario fortalecer las campañas publicitarias. Tabla 31- Mercados de Consolidación País Argentina Chile Canadá Mercados de Reino Unido Consolidación Brasil Francia Italia Holanda ENE- DIC 2011 ENE -DIC 2012 37.465 46.203 34.864 41.647 24.834 26.980 22.877 21.011 17.543 18.172 20.431 19.546 14.645 14.775 10.546 12.243 Variación 8.738 23% 6.783 19% 2.146 9% -1.866 -8% 629 4% -885 -4% 130 1% 1.697 16% Figura 11– Comparativo arribos acumulados de los mercados de consolidación (Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador, 2.013) Los arribos de los mercados de consolidación representaron el 15,77% del total del 2.012. Dentro de estos mercados se registra un aumento importante del mercado de Argentina, el cual representa el 23% de incremento, es decir, 8.738 arribos adicionales hasta diciembre de este año comparado con el mismo período del año anterior. Los mercados de Chile y Canadá registran un incremento del 19% y 9% en su orden. Cada año, se cuenta con más turistas chilenos, por lo que podemos concluir que es imprescindible consolidar relaciones con este país emisor para el desarrollo del turismo. La cantidad de pasajeros canadienses ha ido en aumento año tras año; sin embargo se visualiza que el incremento de turistas es lento y poco significativo, por lo que es importante que el Ministerio de Turismo fortalezca la promoción turística. Ecuador tiene una demanda estable y de crecimiento lento en los mercados de Brasil, Francia, Italia; por lo que es necesario optimizar los lazos en el campo turístico. Ecuador ha tenido variaciones en la demanda de turistas del Reino Unido y Holanda en los últimos años, los motivos pueden ser: la crisis económica mundial, la falta de promoción de Ecuador como destino turístico; y la competencia de países vecinos que ofrecen similares experiencias de turismo. Tabla 32- Mercados de Oportunidad País Venezuela México Mercados Panamá de Suiza Oportunidad Bélgica Costa Rica Austria ENE- DIC 2011 ENE -DIC 2012 Variación 38.308 45.704 7.396 19% 19.457 19.643 186 1% 8.891 10.090 1.199 13% 9.454 9.061 -393 -4% 5.129 5.341 212 4% 4.833 5.060 227 5% 2.786 3.096 310 11% Figura 12– Comparativo arribos acumulados de los mercados de oportunidad (Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador, 2.013) Dentro de los mercados de oportunidad, se registra un incremento acumulado en los mercados de Venezuela y Panamá, con un incremento relativo respecto al período enero-diciembre del 2011 del 19% y 13%. Los arribos relacionados con los mercados de oportunidad representan el 7,70% del total de arribos del 2012. Desde el año 2008, Venezuela en promedio envía 32.853 turistas por año, en comparación con el año 2005 que solamente se registraron 16.276 turistas. La cantidad de turistas se ha duplicado en estos últimos años, por lo que es conveniente que el Gobierno analice si este mercado visita Ecuador por turismo o por migración. En el ranking de países emisores a Ecuador del año 2.008, México ocupaba el puesto número 10 con 9.981 turistas. Actualmente, la cantidad de turistas mexicanos va en aumento; sin embargo se debe acentuar la promoción turística del Ecuador. Panamá es un caso ha considerarse; ya que el destino Ecuador tuvo su auge en el año 2008, sin embargo la cantidad de turistas en los últimos años es relativamente bajo. Tras la creación del Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador en el año 2003, se ha generado comportamientos positivos en los mercados considerados como prioritarios para el Ecuador. El Fondo Mixto de Promoción Turística (FMPT) realizó un análisis sobre la evolución de las llegadas de turistas internacionales al Ecuador por mercado emisor que muestra un crecimiento importante con énfasis en las llegadas procedentes de los mercados Norteamericano, Europeo, y Mercados del Cono Sur (MERCOSUR) que coincide con los mercados en donde se han trabajado las acciones de marketing del Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador. Según el PLANDETUR los principales países de turismo emisor al año 2020, serán: Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y Francia, los cuales han sido atendidos por el FMPT. 2.3.2.3 Demanda Turística Comunitaria En cifras hay escasa información sobre la demanda turística comunitaria; sin embargo los principales destinos que compiten por este tipo de producto con nuestro país son: Perú y Bolivia. Como parte del crecimiento de los tres países andinos, especialmente de sus ventajas culturales y ambientales, se incrementó la importancia del turismo receptor comunitario al 18% en Bolivia, el 14% en Ecuador y el 19% en Perú en estos últimos años. El número de visitantes creció anualmente en todos los casos debido al reconocimiento internacional de sus principales atractivos turísticos (el lago Titicaca en Bolivia, las islas Galápagos y Chimborazo en Ecuador, Machu Picchu en Perú). Figura 13– Cifras comparativas de turismo comunitario entre, Ecuador, Perú y Bolivia (DTS Consultores, Diseño e implementación de planes de mercadeo internacional, 2.010) El turismo rural comunitario es actualmente una gran oportunidad de desarrollo para las comunidades indígenas de escasos recursos ubicadas en zonas de alto potencial turístico, ya que les permite acceder a los beneficios que brindan las actividades económicas relacionadas con el turismo. Según la Organización Mundial del Turismo, los países emergentes totalizaron más de 470 millones de llegadas internacionales el año pasado, lo cual convirtió a la actividad turística en uno de los primeros vehículos de generación de ingresos y empleos para estas economías. Asimismo, las principales tendencias de la demanda de turismo internacional muestran un creciente afán por experimentar vivencias únicas y alejadas de las rutas del turismo tradicional. Por ello, de acuerdo con el Banco Mundial, el turismo es uno de los sectores donde poblaciones de escasos recursos económicos siguen gozando de ventajas competitivas en el mercado, por la diferencia y la unicidad de su patrimonio cultural y natural. Sin embargo, aprovechar las oportunidades del turismo, tanto económicamente como en desarrollo personal y comunitario, implica múltiples desafíos para las comunidades indígenas: contar con productos de calidad, manejar la tecnología de Internet, disponer de sistemas de comunicación adecuados, operar según las normativas locales, ganar la confianza de las operadoras turísticas internacionales y establecer alianzas con los diferentes actores de la cadena de valor turística. Desde esa perspectiva, es indispensable que toda acción o mecanismo de intervención para fortalecer las organizaciones comunitarias considere el servicio de turismo comunitario como una cadena de valor que incluye las peculiaridades de la oferta, entre las que destacan el producto local, la interacción con el medioambiente y el servicio turístico tal como es entendido y organizado por las comunidades. A su vez, es necesario modular la demanda brindando una vivencia inolvidable al turista, un descubrimiento del paisaje o atractivo turístico en plena relación con sus habitantes. La necesidad de regular la demanda y los efectos derivados de la actuación del turismo comunitario, exigen una visión amplia que abarque a toda la colectividad que aún sin ser usuaria del producto, sí exige una conservación del medio ambiente en óptimas condiciones de disfrute para generaciones venideras. No se trata de un mero altruismo, sino de una forma de ser más competitivo ofreciendo un entorno más atractivo para los turistas, que elegirán aquellos servicios turísticos que mejor se adecuen a sus demandas, siendo la calidad del entorno o la posibilidad de interrelación con la población local alguna de ellas. 2.3.2.4 Demanda Turística de la parroquia de Tocachi La actividad turística en Tocachi se está desarrollando de dos formas: la primera es de tipo controlada, como el caso del Parque Arqueológico Cochasquí, donde se tiene un registro de visitantes anuales; y sin vigilancia en el caso de las Lagunas de Mojanda, donde no se tiene cifras de cuantos visitantes se reciben anualmente. Se tomará los datos del Parque Arqueológico como referencia para conocer la demanda turística de la parroquia. Según la entrevista realizada al Sr. Fritz Reinthaller, Administrador del Complejo Arqueológico Cochasqui; actualmente, la mayoría de los visitantes son estudiantes de escuelas, colegios y universidades que llegan acompañados por sus maestros. Estos grupos suelen ir en las mañanas entre semana. Mientras que los fines de semana el Complejo Arqueológico recibe visitas de turistas nacionales, en especial de familias o grupos de amigos que buscan conocer y disfrutar del medio ambiente. La investigación de campo junto con las encuestas realizadas a los turistas nacionales comprobaron la información previa obtenida en las entrevistas. Los turistas suelen ir al lugar con amigos, colegas o familiares; y los grupos se encuentran comprendidos entre 2 a 6 personas generalmente; aunque también hay afluencia de grupos grandes de más de 16 personas, esto ocurre en el caso de los estudiantes. Los turistas extranjeros suelen llegar cualquier día de la semana, generalmente en grupos de 4 a 10 turistas con su propio guía; pocos grupos piden guianza en ingles, aun cuando el Complejo ofrece este servicio por un costo adicional. Tabla 33- Demanda turística por nacionalidades según meses Figura 14- Años con mayor flujo de turistas (Administración Parque Arqueológico de Cochasqui 2.013) La crisis económica mundial del año 2.009 también afecto a la demanda turística del Parque Arqueológico. Sin embargo, en el año 2.010 se recuperó la demanda obtenida en el año 2.008, y en la actualidad se encuentra en aumento. Figura 15- Meses con mayor flujo de turistas en el Complejo Arqueológico Cochasqui (Administración Parque Arqueológico de Cochasqui 2.013) Los meses de alta demanda del Parque Arqueológico Cochasqui, son: Febrero, Marzo, Mayo, Noviembre. Los meses con moderada cantidad de visitantes, son: Enero, Abril, Junio, Julio, Agosto, Diciembre. Los meses de poca afluencia, son: Septiembre y Octubre. Tabla 34- Demanda turística del Parque Arqueológico Cochasqui según provincias Figura 16- Afluencia de turistas nacionales según provincias al Complejo Cochasqui (Administración Parque Arqueológico de Cochasqui 2.013) El 90% de los visitantes del Parque Arqueológico son nacionales, y la mayoría son grupos de estudiantes. Los turistas que más visitan este sitio son de la provincia de Pichincha. Tabla 35- Demanda turística del Complejo Cochasqui según lugares de residencia Figura 17- Países generadores de demanda al Complejo Cochasqui (Administración Parque Arqueológico de Cochasqui 2.013) Apenas el 10% de turistas que visitan el Parque Arqueológico son extranjeros. En su mayoría son turistas de nacionalidad estadounidense (33,1%), alemana (10,9%), francesa (8,9%), colombiana (6,4%) y española (4,2%). El Consejo Provincial de Pichincha ha informado que de los atractivos que se encuentran bajo su administración, el que recibió más turistas durante el año 2012 fue el Parque Jerusalem, ubicado en Malchingui, con 30.000 visitas, lo que le significó un ingreso de US.$47.000; seguido por el Parque Cochasqui con 21.010 visitas, ingreso aproximado de US.$25.030. El precio de las entradas al Parque Arqueológico, son: US.$3 para extranjeros, US.$1 para nacionales o estudiantes. · Proyección de la demanda turística Según Lewis-Beck M., Bryman A., Futing T. (Encyclopedia of Social Sciences Research Methods-2.003): “Los mínimos cuadrados es una técnica de análisis numérico enmarcada dentro de la optimización matemática, en la que, dados un conjunto de pares ordenados: variable independiente, variable dependiente, y una familia de funciones, intenta encontrar la función continua que mejor se aproxime a los datos, de acuerdo con el criterio de mínimo error cuadrático”. Se ha utilizado el método de mínimos cuadrados para la proyección de la demanda turística del año 2.014 de Tocachi; para ello se consideró los datos estadísticos de los últimos años del Parque Arqueológico Cochasqui. Mediante este dato se podrá tener un estimado de la demanda anual o diaria que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi podrá captar mediante una alianza estratégica con la administración del parque arqueológico. Tabla 36- Demanda del Parque Arqueológico por períodos según años Administración Parque Arqueológico de Cochasqui (2.013) Proyección año 2014 Y = (m * x) + b Y (proyección) = m (variable) x (año en proyección) + b (variable) 0 m= (Número de años analizados*Total xy) - (Sumatoria de años analizados*Total de ventas) (Número de años analizados * Sumatoria X2) - (Sumatoria de años analizados*Sumatoria de años analizados) m= (6*426.441) – (21*118.633) = 641,46 (6*91) – (21*21) 0 b= (Total Ventas*Total variableX2) - (Sumatoria de años analizados*Total xy) (Número de años analizados*Total variableX2) - (Sumatoria de años analizados*Sumatoria de años analizados) b= (118.633*91) – (21*426.441) = 17.527,07 (5*55) – (15*15) Y = (641,46 * 7) + 17.527,07 = 22.017,29 Figura 18- Proyección de la demanda año 2.014 Según la proyección realizada, la demanda de este año 2014 será de 22.017 visitantes tanto nacionales como internacionales, lo cual genera grandes expectativas en la localidad que se encuentra desarrollando proyectos de turismo. 2.3.3 OFERTA VS. DEMANDA EN LA PARROQUIA DE TOCACHI El Parque Arqueológico de Cochasqui es uno de los principales atractivos de la parroquia de Tocachi; además es el único sitio que cuenta con datos estadísticos de llegadas de turistas; es por ello que para el análisis de la demanda de la parroquia se considerará esos datos obtenidos. El plan de negocios que se sugiere en este trabajo es que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi cree una alianza estratégica con el Parque Arqueológico y capte los turistas que están deseosos de visitar este y otros lugares en la localidad; de esta manera el visitante complementaría su visita con otros atractivos naturales y culturales. En este año 2014, la demanda proyectada para el Parque Arqueológico es de 22.017 turistas al año. Sus horarios de atención al público son de lunes a domingo de 8:30am a 16:30pm; lo cual significa que trabajan todos los días del año a excepción de dos (25 de Diciembre y 1 de Enero). Es decir en promedio reciben 60 visitantes diarios. Mientras que la oferta de la parroquia de Tocachi se encuentra bien representada; ya que ofrece un sin número de recursos turísticos tanto naturales (lagunas, cascadas, miradores, paramos, bosques), como culturales (pirámides, iglesia, casas antiguas, artesanías, fiestas populares). Su equipamiento e infraestructura esta en desarrollo y es una de las prioridades del Gobierno Local. Los establecimientos gastronómicos en funcionamiento son apenas dos: Café PROCULTUR y Restaurante Quilago (capacidad 50 turistas); cabe mencionar que los establecimientos hoteleros también brindan servicio de alimentación bajo pedido. La capacidad hotelera actual es de 85 turistas diarios, distribuidos de la siguiente manera: Casa Hostal (6 turistas en tres habitaciones), Cabañas Procultura (10 turistas en dos cabañas), Zona de camping (24 turistas en 6 cabañas y 45 turistas en tiendas de camping). En el área existen dos líneas de buses que prestan servicio desde la Panamericana Norte hasta Tocachi, 1 compañía de taxis y 1 compañía de camionetas. En la parroquia existen 21 guías, 6 de ellos trabajan de planta en el Parque Arqueológicos, y 15 de ellos se dedican a otras actividades por la falta de empleo. La Asociación de turismo comunitario de Tocachi ofrecerá 4 actividades: Tabla 37- Actividades que ofertará la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi Actividades Caminatas Cabalgatas Ciclismo Turismo comunitario Total Cantidad de actividad por día 2 2 2 2 N.turistas en N.actividades*N.turistas gupo 15 30 8 16 12 24 15 30 100 Investigación de campo (2.013) Tabla 38- Sobre oferta y demanda insatisfecha en Tocachi OFERTA Área Alojamiento Alimentación Transporte público Guías (15 colaboradores *15turistas por grupo) Actividades (Capacidad máxima) 85 50 100 225 100 DEMANDA (diaria estimada) SOBRE OFERTA 60 60 60 15 60 60 165 40 DEMANDA INSATISFECHA 10 40 Investigación de campo (2.013) En consideración a todo lo expuesto se puede decir que la oferta es mayor que la demanda turística existente; es por ello que el desarrollo del turismo comunitario como una alternativa de crecimiento económico para los habitantes de la parroquia es factible, y debe ser gestionado como una oportunidad de negocio. Asimismo, es relevante que la Asociación de Turismo Comunitario desarrolle alianzas estratégicas con los proveedores de servicios adicionales y aplique estrategias mercadológicas para incrementar la cantidad de turistas a la parroquia y de esta manera promocionar sus servicios. 2.4 ANALISIS SITUACIONAL 2.4.1. MACRO ENTORNO 2.4.1.1 Tecnológico La globalización ha permitido acceder a la aplicación de las tecnologías de la comunicación en el sector turístico, las cuales se han desarrollado a la par con las herramientas tecnológicas de la época; es así que en los años 60-70´s, la informática permitió manejar mayor cantidad de información; en los 80´s la incorporación de los microprocesadores aportó a incrementar sustancialmente la base de datos de clientes y mejorar los procesos administrativos. Las primeras empresas turísticas que estuvieron ligadas a la informática fueron las compañías aéreas, mediante sistemas computarizados de reservación; las cuales también se hicieron necesarias para las agencias de viajes y el sector hotelero. En los 90´s aparece el internet como un elemento revolucionario en la comunicación, convirtiéndose en poco tiempo en una de las principales herramientas que permite a los destinos turísticos llegar con información actualizada a potenciales clientes alrededor del mundo, eliminando una de las fuertes barreras en la promoción turística que conlleva el excesivo gasto económico, causada por la distancia entre destino y turista, permitiéndole al prestador de servicios turísticos llegar mundialmente con sus propuestas, generando mayores oportunidades para comercializar sus productos y servicios. Con las nuevas tecnologías se reducen los costos de comunicación y gestión; aumenta la rapidez en comunicaciones, la gestión en reservas, la flexibilidad, la interactividad, la eficiencia, la productividad y la competitividad; mejora la promoción y presentación del servicio al cliente, obtiene información actualizada en tiempo real de las necesidades de los turistas (alojamiento, alimentación, recreación y descanso) y del nivel de satisfacción. El avance de las nuevas tecnologías y la confianza de los usuarios en internet han hecho que el turismo on-line haya crecido en los últimos años, ya que es posible contratar viajes durante las 24horas del día. “La tecnología y turismo han ido de la mano, durante los últimos años, el negocio de los viajes on-line ha crecido a gran escala. De hecho, España es el tercer país de Europa, tras el Reino Unido e Italia, en volumen de compra a través de dispositivos móviles. El aumento del uso de las tecnologías y la tendencia de la población a diseñar los viajes según sus gustos o posibilidades, ha hecho que la mayoría escoja las webs para elegir sus destinos turísticos. Según los datos de la consultora Brain Trust CS, especializada en el sector turístico, informa que en el año 2.020, el 80% de las compras turísticas se realizarán on-line.”23 Por esta razón, las empresas deberán adaptarse a un usuario tecnológicamente experto, informado y exigente. Los comparadores de precios como Trivago cuentan ya con 15 millones de visitas al mes; según esta empresa: “El usuario es cada vez más independiente, más escéptico e incluso más infiel a las marcas, y quiere resultados personalizados. Lo más valorado a la hora de buscar un hotel no es el precio, sino la posibilidad de comparar precios, la comodidad y la rapidez”. Las páginas web de viajes incluyen opiniones que facilitan al viajero la planificación de sus vacaciones, por lo que el usuario dispone de más información para tomar decisiones adecuadas. Según un estudio realizado por TripAdvisor, el 96% de los encuestados afirmó que las opiniones compartidas en la web le ayudan a decidir su destino de viaje y los servicios a contratarse. Este estudio determino que cada vez hay más búsquedas de hoteles 1-3 estrellas; lo cual da a conocer que los turistas en estos días desean experiencias y vivencias más que lujos. Las nuevas tecnologías conjuntamente con Internet han desarrollado nuevas posibilidades para publicitar y difundir las empresas a través de los sitios Web. Actualmente, Internet está cambiando el funcionamiento de las empresas al igual que la forma en que trabajan las personas debido al papel fundamental 23 Lacramioara, Luana. “Las nuevas tecnologías en el turismo”. Simposio de desarrollo local y turismo. Universidad de Málaga, 2.007. que cumple la información. Los sistemas de información basados en la Web, además de desempeñar un importante papel en el tratamiento, procesamiento y distribución de la información, resultan esenciales para las organizaciones dado que permiten nuevas modalidades de negocio y constituyen un importante canal de marketing y comunicación con los clientes. Las tecnologías de la información forman parte de la vida cotidiana de buena parte de la nueva sociedad del conocimiento. Su uso creciente en la actividad turística se entiende como fundamental en los cambios de paradigmas que se están produciendo. Tabla 39- Uso del Internet a nivel mundial Figura 19- Uso del Internet a nivel mundial (http://www.internetworldstats.com/stats.htm) Según los datos obtenidos en el cuadro anterior, los mercados potenciales por el índice de utilización del internet, son: Asia, Europa y Norteamérica. La cantidad de personas que usan el internet a nivel mundial, como las perspectivas de crecimiento e ingresos provocados por el turismo internacional, proporcionan elementos decisivos que fortalecen la importancia de la utilización de estas tecnologías web para la promoción y comercialización de un destino turístico. Dentro de las herramientas tecnológicas susceptibles de aplicación a la actividad turística se contemplan las posibilidades que ofrece el comercio electrónico; el cual hace referencia al conjunto de transacciones de productos y servicios que tienen lugar total o parcialmente a través de medios electrónicos. En el caso del turismo se está consolidando como uno de los sectores con mayor éxito en Internet, sobre todo por las ventajas que este ofrece a sus usuarios. Figura 20- Tipos de comercio electrónico (http://www.internetworldstats.com/stats.htm) De los tipos de comercio electrónico, el B2B se desarrolla entre empresas y ofrece como principales ventajas la posibilidad de ser más rápidas en el proceso de facturación, lograr mayor eficacia en el servicio y ayudar a fijar la producción del servicio en función de las necesidades reales del mercado. La tecnología necesaria para conseguir la total seguridad en las transacciones online por Internet está disponible para las empresas turísticas, por tanto, el factor determinante para optar por el e-Commerce será la satisfacción de las expectativas del cliente al adquirir el servicio bajo esta modalidad y en este nuevo marco digital. Ello significa que su mayor o menor uso en el sector turístico va a depender de la calidad del servicio prestado al cliente a través de este nuevo medio de venta. Dada la importancia de la tecnología en el mundo actual es necesario fortalecerla en la parroquia de Tocachi, la cual cuenta con cobertura de redes de internet limitada, y dispone apenas con 4 lugares de servicio de internet, 2 privadas, una de uso público ubicado en las instalaciones del Gobierno Parroquial (Infocentro) y otro en el Centro Educativo Manuel Villavicencio. Este servicio ha sido implementado por el Gobierno de la Provincia de Pichincha y el Municipio de Pedro Moncayo, pero el servicio no dispone de banda ancha. 2.4.1.2 Sociocultural Las nuevas tendencias a nivel mundial buscan el estado de bienestar de los pobladores, por lo que las sociedades modernas en especial las europeas gozan de más disponibilidad de tiempo libre que se puede destinar al ocio. La estabilidad de jornadas laborales, la obligatoriedad de vacaciones anuales, las progresivas reducciones en la edad de jubilación, motivan a los pobladores a usar su tiempo de ocio en vacacionar en destinos cada vez más alejados, donde la experiencia sea la recompensa de los esfuerzos realizados en su vida. Las sociedades actuales cuentan con buenos niveles de educación y cambios en las escalas de valores; lo cual genera nuevas necesidades de ocio, nuevas demandas en términos de productos y servicios. Las costumbres de consumo de servicios turísticos hoy en día se destacan por numerosos viajeros con sensibilidad ambiental y social que buscan destinos bien planificados y menos contaminados; lo cual ha propiciado importantes experiencias internacionales de gestión sostenible de áreas protegidas, parques nacionales y reservas con la participación activa de las comunidades locales. El nicho de mercado del turismo comunitario es el turista que busca experiencias como la observación de flora y fauna silvestre, convivencia comunitaria, conocimiento de culturas ancestrales, aprendizaje in situ, disfrute del entorno y ausencia de masificación. Esta nueva tipología se ubica en los flujos internacionales, mientras que el turismo nacional mantiene el perfil convencional y por tanto prefiere experiencias de sol y playa, y en menor grado, las experiencias culturales para sus vacaciones. En lo social, a través del turismo se promueve la práctica de los derechos colectivos, conciencia a los turistas sobre la importancia de la defensa de los territorios, los visitantes aprenden de cada una de las comunidades y de sus individuos, el turismo es una alternativa que apoya a las familias, ayuda a lograr el desarrollo social de la comunidad, fortalece el nivel organizativo, da a conocer a cada una de las comunidades a nivel nacional e internacional, mejora las condiciones de vida de los comuneros, evita la migración, promueve la integración de los miembros de la comunidad, fortalece la autoestima y promueve la solidaridad, cooperación y respeto a la vida. Desde el punto de vista socio-cultural de las comunidades indígenas la actividad turística reivindica la identidad cultural, mantiene el idioma, forma de alimentación, vestimenta y costumbres ancestrales, revaloriza la cultura, muestra lo que aún son cada una de las comunidades, determina la vida en convivencia intercultural, revaloriza las prácticas, costumbres y saberes tradicionales, muestra y reafirma el carácter pluricultural del Ecuador. “El turismo brinda a las comunidades un estímulo económico para mantener sus tradiciones culturales, fortalecer su autoestima e identidad. Los elementos culturales como: artesanías, vestimenta, folklore, fiestas populares o gastronomía, pueden ser objeto de valorización, contribuyendo no sólo a su divulgación, sino al aumento de la autovaloración y orgullo por la cultura local”24 2.4.1.3 Natural · Incidencias de desastres naturales en el turismo Los desastres naturales evidentemente son un limitante para el desarrollo del turismo a nivel mundial, lo cual afecta tanto a las comunidades en vías de crecimiento como a todos los involucrados en el campo turístico. El turismo internacional sufrió en el año 2.009 un descenso del 4,2% en las llegadas y del 5,7% en los ingresos en términos reales, lo que supuso obviamente un revés para la industria turística acostumbrada al crecimiento, pero que sin embargo resistió estos envites algo mejor que otros sectores productivos. En el año 2.009, las llegadas de turistas internacionales a Iberoamérica disminuyeron en un 7%, una caída superior al promedio mundial; dado que el panorama internacional estuvo sacudido por los terremotos de Haiti y Chile, y las inundaciones en Perú, Guatemala y Costa Rica. 24 Organización Mundial de Turismo (OMT). “Yearbook of Tourism Statistics, Data 2008-2012”. Ed.2014. · Turismo Comunitario y Naturaleza Un primer gran eje para el desarrollo del turismo comunitario es la resistencia de las comunidades a la presencia de empresas madereras, petroleras y de otras actividades productivas-extractivas, quienes desde los años 70 han afectado seriamente al medio ambiente, al tejido social y a las condiciones de vida de los pueblos indígenas. La fuerte presencia de organizaciones ambientalistas en Ecuador se suscitan por la declaración de las Islas Galápagos como patrimonio natural mundial por la UNESCO (1975) y la explotación petrolera en la Amazonía. Estos hechos atenuaron la presencia de ONG ambientalistas como: Conservación Internacional (CI), World Wildlife Fund for Nature (WWF), The Nature Conservancy (TNC), Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), Fundación Natura y Ayuda en Acción España, que se afincan en la Amazonía Norte. En los siguientes años el Gobierno ecuatoriano crea áreas naturales protegidas, generando restricciones para los indígenas en el uso del territorio. Las organizaciones que favorecían esta iniciativa (agencias gubernamentales, ONG nacionales e internacionales, agencias de cooperación, sector de la industria del ecoturismo) estaban más centrados en la conservación ambiental que en los derechos de la tierra de los indígenas. En sus inicios, las empresas de ecoturismo comenzaron a integrar en sus operaciones a la población local, ofrecían frecuentemente empleo a los indígenas como guías nativos, transportistas en los ríos y otras tareas no cualificados. Las visitas a las comunidades indígenas era parte de los programas ecologistas de las tour operadoras, pero generalmente los beneficios económicos para los indígenas eran limitados. Los beneficiarios tendían a ser personas particulares que negociaban con las tour operadoras, siendo este un fenómeno que contribuyó a una diferenciación social que no se ajustaba con la organización comunitaria y la protección al medio ambiente. Por supuesto las comunidades no tenían capacidad de regular la visita de los grupos de turistas que resultaban imprevistos. La organización política de las comunidades indígenas fue el inicio de la lucha por la tenencia de la tierra, la revaloración cultural y la búsqueda del desarrollo de los pueblos indígenas. El turismo comunitario propicia el comercio en un entorno natural y sostenible, ajustándose a la creciente demanda de los destinos naturales. La búsqueda de alternativas productivas ecologistas, ligadas a sus desafíos como comunidades, a la supervivencia de sus modelos de sociedad, así como la reivindicación de su reconocimiento como pueblos y nacionalidades, lo cual ha cimentado al turismo comunitario como una alternativa propia. Se concluye que en el aspecto ambiental, el turismo es un medio para conservar el patrimonio natural, es un factor importante para preservar la diversidad de especies, valora la naturaleza, la cuida y la mantiene, evita que se contamine, enseña a valorar los recursos naturales, ayuda a concienciar a los visitantes sobre la conservación del patrimonio, cuida la integridad de los recursos naturales, mantiene el control del territorio, apoya la no extracción del patrimonio natural, contribuye a mantener la diversidad agrícola. 2.4.1.4 Económico El turismo es un sector dinámico con una tasa de crecimiento promedio mundial del 3,2% anual; sin embargo hay años que el volumen de llegadas internacionales sufren estancamiento económica, fenómenos debido a naturales, diferentes factores, problemas como: socio-políticos, inestabilidad brote de enfermedades, entre otros. En los últimos años, las regiones con mayor madurez turística han tenido un crecimiento inferior, como son los casos de: Europa (4,3%); Norteamérica (4,1%); y Caribe (5,4%). El crecimiento fue muy superior en las regiones emergentes latinoamericanas: América Central (13,6%); y América del Sur (12,7%). En cifras, las llegadas a América del Sur en el año 2012 fueron de 27 millones de turistas. · La participación del turismo en la economía ecuatoriana y Balanza comercial De acuerdo a un diagnostico de la situación turística inicial en el Plandetur 2.020 (Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible para Ecuador), la riqueza cultural es una fuente de desarrollo en los ejes económico y social. Su patrimonio cultural constituido por los recursos tangibles e intangibles, es el motor de crecimiento de los diferentes sectores rurales del país, gracias al fomento de actividades económicas alternativas como el turismo. En una economía como la ecuatoriana, altamente dependiente de los ingresos del petróleo, el turismo es considerado como una actividad generadora de empleo y de redistribución de la riqueza, integradora y complementaria con múltiples actividades. Por cada empleo directo que se genera en turismo se crean entre 3 y 6 puestos de empleo indirecto. De hecho, el turismo constituye una estrategia relevante para la superación de la pobreza y el desarrollo sostenible del país. Según el MINTUR, el turismo generaba 72.284 puestos de trabajo en el Ecuador en el año 2.010, y por actividad turística se distribuían de la siguiente manera: Figura 21- Empleo directo por actividad turística (Ministerio de Turismo, 2.010) La actividad alimentos & bebidas es la mayor empleadora con el 51% (37.357 plazas), seguido por alojamiento con el 30% (21.588 plazas), el resto de actividades turísticas participan con el 19% (13.339 plazas). Tabla 40- Llegadas de turistas internacionales y generación de Divisas Años 2008-2012 Turistas Internacionales Generación de Divisas (millones US.$) 2008 1´005.297 745 2009 970.086 674 2010 1´046.968 787 2011 2012 1´140.978 1´271.953 850 1.039 Estadísticas del Banco Central del Ecuador y Ministerio de Turismo (2.013) Durante el transcurso de estos últimos cinco años, Ecuador muestra un desempeño variable en las llegadas de turistas internacionales. Si se compara la relación entre volumen de llegadas de turistas internacionales e ingresos de divisas, estas variables suelen ser directamente proporcionales. Año a año se registra una mejora positiva en los niveles de ingresos por turismo internacional; ya que la nueva tendencia del turismo se enfoca en visitantes de alto consumo, denominados alocéntrico y casi alocéntrico (el bien viajado aventurero que gasta bastante por la experiencia más que el confort). Un ejemplo de ello fue el año 2.009, pese a que las llegadas disminuyeron, los ingresos turísticos aumentaron. No hay duda, que existe una fuerte dependencia de los países vecinos (Colombia y Perú). Las cifras del 2.009 indicaron un descenso de llegadas de colombianos al país tras la disposición del Gobierno, que obligaba a los ciudadanos que entran en el territorio ecuatoriano a presentar el record policial o pasado judicial para asegurar que no tengan antecedentes penales. El Ecuador ocupa la quinta posición luego de Perú, en ingresos por llegadas en Sudamérica. La meta del turismo comunitario debe ser que los turistas contribuyan a la economía nacional a través de un mayor gasto, antes que crecer en número de llegadas de turistas. De acuerdo al subsecretario de gestión turística, Sr.Eugenio Naranjo, y el viceministro de turismo, Sr.Luis Falconí: “el turismo representa 6% del producto interno bruto; ya que en los últimos años se han generado aproximadamente mil millones de dólares. Ecuador se ha convirtió en un gran receptor de turistas extranjeros y ha desarrollado un plan para incrementar los desplazamientos internos de los ciudadanos locales; mediante la inversión en carreteras de acceso a los sitios turísticos y a la promoción del país en el exterior que llegó a los 20 millones para el año fiscal 2012. Se ha trabajado en la diversificación de los mercados de origen de los turistas, que tradicionalmente han sido Estados Unidos, Canadá, España y Alemania. Hoy se apunta a países como Brasil, Colombia, Perú y algunos asiáticos.”25 No obstante, Ecuador todavía no alcanzaba una participación acorde al contexto mundial, que es el 10.9% del PIB. Tabla 41- Ubicación del Turismo. Ingreso por Turismo/Exportaciones 2011-2012 (en millones de USD) Estadísticas del Banco Central del Ecuador y Ministerio de Turismo (2.013) 25 Ecuador Inmediato. Artículo: Ecuador espera la visita de 1,2 millones de turistas en el 2013. Publicación realizada el 5 de Marzo, 2013 La ubicación del sector turismo en Ecuador va ganando posiciones en la economía nacional, ya que en el período 2.011-2.012 ocupaba el sexto lugar; mientras que en el primer trimestre del 2.013 llego al quinto lugar. El actual gobierno ecuatoriano optó por impulsar el turismo como sector básico y estratégico del desarrollo económico nacional, dado que contribuye sustancialmente a mejorar el ingreso de divisas, disminuir el déficit fiscal y a generar nuevos empleos. Se ha declarado al turismo como eje central de las políticas del Estado y propone la formulación de políticas integrales, intersectoriales y la movilización de recursos de varias instancias estatales en coordinación con la empresa privada y organizaciones de la sociedad civil. · Fuentes de financiamiento para proyectos comunitarios en el Ecuador En el área de proyectos productivos, comerciales y de desarrollo social se ubicó a un gran número de entes que ofrecen programas de financiamiento a sectores populares y rurales; sin embargo el mayor número de ellas deben ser descartadas por las onerosas condiciones financieras que exigen a los beneficiarios de sus créditos. La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi puede considerar las siguientes alternativas como fuentes de financiamiento: Programa de Desarrollo a la Comunidad - Banco del Pacífico, Banco Interamericano de Desarrollo, Acción Ecológica, Fondo Mundial para el Medio Ambiente, Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), Unión Europea, Corporación Financiera Nacional (CFN), Plan Ecuador, Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), Fundación Cooperación Internacional al Desarrollo (CODESPA), Fundación Maquita Cushunchic (Démonos las Manos). El Ministerio de Turismo, como ente rector, lidera la actividad turística en el Ecuador, ejerciendo sus roles de regulación, planificación, gestión, promoción, difusión y control. El MINTUR garantizará que la actividad turística se constituya en fuente prioritaria y permanente de ingresos del país, aportando a la mejora de la calidad de vida de los ecuatorianos, mediante el desarrollo social, económico y ambiental. Esta entidad pública no financia proyectos turísticos, sino que asesora, direcciona y aporta para que sean financiados a través de entidades gubernamentales, como la Corporación Financiera Nacional o el Banco Nacional de Fomento. La comunidad organizada y legalmente constituida debe presentar al MINTUR el proyecto, y si este es aprobado se agilitan los tramites con las entidades financieras; cada proyecto tiene su análisis de financiamiento y recuperación de fondos según varios aspectos. Corporación Financiera Nacional La Corporación Financiera Nacional como banca pública de desarrollo y empresarial financian proyectos productivos innovadores de inversión turística que sean económicamente rentables, socialmente incluyentes y ambientalmente responsables, de gran impacto y que provoquen una cadena de valor en los territorios; así como también estimulan proyectos de inversión turística que promueva el mejoramiento continuo del funcionamiento de los negocios turísticos existentes, esto es, adecuaciones, renovaciones de las instalaciones y nuevos equipamientos que contribuyan a aumentar la calidad de la oferta existente y la modernización de sus establecimientos. Los beneficiarios pueden ser personas naturales o jurídicas (privadas, mixtas o públicas), otras como: cooperativas no financieras, asociaciones, fundaciones, federaciones y corporaciones con personería jurídica. Entre las actividades financiables se encuentran las actividades de agencias de viajes, organizadores de excursiones y guías turísticos. A su vez financia la promoción y publicidad turística que incluye una serie de productos y herramientas de difusión que son prioritarias dada la naturaleza del producto que al constituirse en un servicio, requiere de inversiones, como: diseño gráfico, material impreso y audiovisual, letreros, banners, diseño de páginas web, publicidad en buscadores de internet, pago de hosting, publicidad en medios masivos nacionales e internacionales, work shops, fam trips, press trips, publicaciones, compra de fotografías y textos, traducciones, campañas en medios escritos, televisivos, radiales, exhibiciones, muestras artísticas, ruedas de prensa, boletines, kits de prensa. El monto de crédito es desde USD$50.000 (la amortización se traduce en pagos mensuales, trimestrales o semestrales de acuerdo al flujo de caja). El máximo a financiar por parte de CFN (en porcentajes de la inversión total), dependiendo del nivel de riesgo del sector (proyectos nuevos hasta un 70%, proyectos en marcha hasta un 100%). Los plazos son los siguientes activo fijo (hasta 10 años en función del flujo de caja), capital de trabajo (hasta 3 años en función del flujo de caja). El período de gracia es en función del flujo de caja y conforme a la naturaleza del negocio. Las tasas de interés para montos de hasta USD$ 200.000 es de 9,75% hasta 11,15%. Los requisitos mínimos requeridos para el análisis del crédito, son: · Solicitud de crédito y plan de inversiones · Hoja de vida del solicitante o administrador del negocio (experiencia, manejo) · Copia de la declaración de impuesto a la renta de los 3 últimos años. · Copia de las últimas 12 declaraciones del IVA (Impuesto al Valor Agregado) · Flujo de caja del negocio (proyectado al tiempo que el crédito) · Referencias personales, comerciales y bancarias · Al menos dos copias de cotizaciones (proformas) de las inversiones a realizar · Perfil del negocio impreso para proyectos menores a USD$1´500.000,00 · Títulos de propiedad de las garantías reales que se ofrecen, como bienes inmuebles, por ejemplo: terrenos, edificios, casas, bodegas, etc. · Certificado de cumplimiento de obligaciones emitido por la Superintendencia de Compañías (solo personas jurídicas) · Declaración notariada y juramentada sobre vinculaciones por propiedad o por gestión, hasta 4to.grado de consanguinidad y 2do.de afinidad con funcionarios de la CFN, suscrita por el solicitante o representante legal. Sobre las garantías: · Deben ser reales, adecuadas y suficientes, como por ejemplo bienes inmuebles, manteniendo la cobertura mínima del 125% por cada desembolso. · Deben ser negociadas entre la CFN y el cliente; de conformidad con lo dispuesto en la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero. · La CFN se reserva el derecho de aceptar las garantías de conformidad con los informes técnicos pertinentes. Sobre los desembolsos: de acuerdo al cronograma aprobado por la CFN y en base a plan de inversiones acordado con el cliente; para cada desembolso deberán estar constituidas garantías que representen por lo menos el 125% del valor por desembolsar y procederá toda vez que se justifique su utilización. Consideraciones para el Financiamiento · Los proyectos deberán ser viables desde el punto de vista técnico, financiero, ambiental, de mercado y legal, de acuerdo con los análisis practicados. · No se financiará a clientes que registren cuentas inhabilitadas, cartera castigada o demanda judicial de acuerdo al reporte de buró de crédito. · No se financiará a quienes se encuentren en la base reservada del CONSEP. 2.4.1.5 Político-legal En lo político, el turismo ha colaborado para que las comunidades sean escuchadas como grupo y no como personas individuales, se ha logrado el empoderamiento de las nacionalidades y pueblo así como también una identidad frente a la defensa del territorio. El turismo ha sido reconocido como prioridad nacional con el establecimiento de políticas de Estado en las estrategias de desarrollo del país (Decreto No.1424 - Abril 2001). Esta voluntad política se refleja en la declaración de la actual administración que ha presentado al turismo como una de las fuerzas motrices dentro de los cinco ejes fundamentales de desarrollo económico y social para el país, clave en la reactivación productiva y fomento de la competitividad nacional como parte de las carteras de Estado. Sin embargo, el Ministerio de Turismo no logra posicionarse como líder respecto a otros; por lo que es necesaria una mejor colaboración entre carteras de Estado que facilite la gestión del turismo sostenible. Un reto fundamental es reforzar las políticas y leyes nacionales que sustentan el Plan Ambiental Ecuatoriano y clarificar su vínculo con temas sectoriales como: turismo, energía, petróleo, minas, pesca, entre otros, para lograr una complementariedad en el desarrollo sostenible. · La incidencia jurídica en el Turismo Comunitario en Ecuador En Ecuador están identificados y reconocidos por la ley de turismo y sus reglamentos, dos tipos de gestión turística: privada y comunitaria; cada una con su propia especificidad, lo cual se fundamenta en que el Ecuador es plurinacional y pluricultural. El turismo comunitario en Ecuador arrastra varios obstáculos, desde el punto de vista legal y normativo. La ley de turismo de 2002 reconoce las operaciones turísticas comunitarias y a la FEPTCE como su interlocutor colectivo; pero la definición de este tipo de actividades no se encuentran claras. En el año 2006 tras un periodo de abierto conflicto, el Ministerio y la FEPTCE llegaron a un acuerdo para que esta organización tenga un papel protagonista en la regulación, definición y reconocimiento de las actividades del turismo comunitario. · Requisitos legales para el funcionamiento de las asociaciones de turismo comunitario en el Ecuador El primer paso que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debe realizar es la legalización de su funcionamiento para operar actividades turísticas en la zona, ya que la ley de Turismo señala: “Para el ejercicio de actividades turísticas se requiere obtener el registro de turismo y la licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que ofrece y se sujeten a las normas técnicas y de calidad vigentes”.26 Los requisitos para obtener vida jurídica de una asociación de turismo: · Solicitud dirigida al Ministro de Turismo, firmada por el presidente y secretario de la directiva provisional. · Original y dos copias del estatuto de la asociación con la certificación de la directiva provisional que fue discutido y aprobado en tres fechas de sesiones. · Copia del Acta constitutiva. Al pie la nomina de los socios fundadores con su nombre, número de cédula de ciudadanía, domicilio y firma. Al pie debe constar una certificación del secretario de la Directiva provisional. · Copias de las cédulas de ciudadanías y papeletas de votación de los socios. Los requisitos para obtener la autorización del Ministerio de Turismo para el funcionamiento de una asociación de Turismo Comunitario: · Una copia certificada del acuerdo ministerial que confiere personería jurídica a la asociación. · 26 Nombramiento de la directiva de la asociación otorgada por el MINTUR. RUIZ Ballesteros Esteban & VINTIMILLA María AugustA. “Cultura, Comunidad y Turismo: Ensayos Sobre el Turismo Comunitario en Ecuador”. Publicaciones AbyaYala. Cuenca, 2002, pág.34 · Certificado de no encontrarse el nombre de la asociación o razón social a otra · Certificado del SRI de la exoneración de impuestos. Los siguientes documentos deben ser presentados para ser miembro activo de la FEPTCE: 1. Solicitud de afiliación, dirigida al Presidente de la organización provincial o regional filial de la FEPTCE. 2. Copia certificada del acuerdo/resolución ministerial, o documentos similares, que demuestren la personalidad jurídica. 3. Copia certificada del estatuto aprobado en vigencia. 4. Copia certificada del registro de la directiva o del nombramiento. 5. Acta de asamblea general, en la que conste: a. La resolución de pertenecer a la FEPTCE. b. Nombramiento de un delegado principal y un suplente, con todas las atribuciones para tomar decisiones a nombre de la organización. c. Lista de asistentes a la asamblea, con sus números de cédula y firmas. 6. Copias de la cédula de los delegados. 7. Pago único de derecho de inscripción, por el valor de USD $ 100. 2.4.2 MICRO ENTORNO 2.4.2.1 Proveedores · Gubernamentales y no gubernamentales A nivel nacional el turismo comunitario ha sido apoyado por ONG o por operadores turísticos alternativos; ambos factores han incidido para que el Estado ecuatoriano se interese en apoyar a las organizaciones y sus proyectos. El Ministerio de Turismo a través de la Dirección Provincial de Turismo se encuentra implementado un programa denominado “Proyectos de Emprendimientos Turísticos”; por medio del cual se busca inversionistas locales para que obtengan créditos a través del Banco de Fomento o de la Corporación Financiera Nacional; y de esta manera implementar servicios turísticos en diferentes ámbitos, como: hotelería, restaurantes, transporte turístico, entre otros. Aun cuando existe este incentivo por parte del Gobierno y sus entidades gestoras, los pobladores de Tocachi tienen desconfianza en invertir en proyectos de desarrollo turístico; dado que ellos conocen muy poco del tema. Los sueldos en el sector turístico son inferiores a otros sectores económicos y la inversión del empresario en la capacitación de su personal es limitada. Por otro lado, las limitaciones económicas y técnicas interrumpen el proceso y la aplicación de planes estratégicos, y no hay un adecuado seguimiento por parte del MINTUR. Tabla 42- Acciones a desarrollarse en Tocachi por actores según áreas de interés Investigación de campo (2.013) El turismo comunitario enfrenta desafíos importantes como los relacionados con calidad, escasa y mala conectividad, poca priorización del estado nacional y local para la dotación de servicios básicos como vías, agua potable, luz eléctrica, necesidad de diversificación de los productos ofertados, limitado manejo profesional de los pequeños negocios turísticos tanto en la esfera operativa como en la gerencial, e insuficiente acceso a conocimientos y mercados. Dados estos antecedentes, el Gobierno y sus entidades, como proveedores de servicios básicos deben laborar esmeradamente para que las comunidades que deseen trabajar en turismo puedan ofrecer facilidades primordiales a sus visitantes. · Locales Una de las principales deficiencias con las que cuenta la parroquia de Tocachi es la prestación de servicios de calidad. De todo el inventario, solo existe un establecimiento que podría calificarse como prestadora de servicios de calidad. Por lo que es necesario que la Asociación de Turismo Comunitario, el Ministerio de Turismo y el Gobierno Autónomo de Tocachi trabajen en la regulación y control de establecimientos turísticos para mejorar la calidad en la prestación de servicios; de esta manera sus visitantes obtendrían experiencias satisfactorias y se llevarían una excelente imagen del lugar; lo cual puede ser comunicado a otros turistas interesados por este tipo de turismo. A continuación los tipos de empresas que colaborarían con la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi para la ejecución de sus programas y servicios: Tabla 43- Tipo de empresas por servicio y actores locales Investigación de campo (2.013) 2.4.2.2 Clientes Desde la visión del mercado, las preferencias de los turistas han madurado hacia la búsqueda de turismo cultural y de naturaleza, creciendo en esta dirección el segmento de mercado de los países desarrollados. El turismo comunitario apunta a un nuevo segmento de mercado, con un creciente número de turistas provenientes principalmente de Norteamérica y Europa. Las organizaciones de turismo comunitario en Ecuador reciben 32.000 turistas al año, con un promedio de gasto de 45 dólares por día. El 65% del turismo que reciben las comunidades indígenas es internacional; mientras que el 35% es turismo nacional, hecho que fortalece las oportunidades de interculturalidad. recreación, uso del tiempo libre y la Figura 22- Motivaciones de viaje de turistas internacionales hacia América del Sur (Secretaria General Iberoamericana, Turismo en Iberoamérica, 2010, pág.8) Un estudio de la Secretaria Iberoamericana reflejo que el 70% del total de las llegadas de turistas internacionales a los destinos de América del Sur tienen por motivo principal del viaje el ocio, el recreo y las vacaciones, un porcentaje significativamente más elevado que el promedio mundial (51%). El 19% de los turistas viajan por motivo de visita a parientes y amigos, salud, religión y otros. Los negocios constituyen un 11% de las llegadas. La situación por países es diversa, los viajes de recreación predominan fuertemente en: Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Argentina, Nicaragua, Perú, Ecuador y Uruguay. Los viajes por motivos de negocios se concentran en El Salvador, Honduras, Panamá, Colombia y Venezuela. Mientras que los viajes para visitar a parientes y amigos, o por razones de salud, religión y otros motivos son comparativamente más importantes en México, El Salvador, Paraguay, Venezuela, Honduras, Guatemala. Tabla 44- Entrada de extranjeros al Ecuador según grupos principales de ocupación 2006 2007 2008 POBLACIÓN ACTIVA Miembros del poder ejecutivo y de los cuerpos legislativos y personal directivo de la administración pública y de las empresas Profesionales científicos e intelectuales 495.019 516.049 553.783 11.310 48.840 14.527 67.254 15.807 79.815 Técnicos y profesionales de nivel medio Empleados de oficina Trabajadores de los servicios y vendedores de comercio y mercados Agricultores y trabajadores calificados agropecuarios y pesqueros Oficiales, operarios y artesanos de artes mecánicas y otros oficios Operadores de instalaciones y máquinas montadoras Trabajadores no calificados Fuerzas armadas POBLACION NO ACTIVA Jubilados y pensionistas El hogar Estudiante Menor de edad SIN ESPECIFICAR TOTAL 6.557 32.082 48.586 3.224 10.477 5.115 327.664 1.164 304.061 13.952 26.156 85.778 36.397 141.778 799.080 8.694 78.743 37.019 2.625 9.458 5.785 290.158 1.786 371.852 20.911 28.686 109.268 38.113 174.874 887.901 10.309 86.013 45.439 4.008 11.550 6.826 292.486 1.530 397.657 19.454 39.532 144.420 36.276 157.975 951.440 Según el cuadro obtenido del estudio PLANDETUR 2.020, los grupos principales de ocupación de los turistas que ingresan al país son: trabajadores no calificados, estudiantes, empleados de oficinas y profesionales científicos e intelectuales. 2.4.2.3 Competencia En el actual mercado global y rápidamente cambiante, la capacidad de competir ocupa el centro de los esfuerzos de los países y de las empresas por atraer visitantes nacionales e internacionales. La capacidad de competir depende de las inversiones efectuadas para crear un producto atractivo y seguro, mejorar su calidad y proporcionar un entorno que estimule la competencia. Un producto turístico de calidad es la suma de las contribuciones de los involucrados y los procesos de numerosos agentes, tanto públicos como privados. La calidad significa adoptar y utilizar prácticas idóneas, para hacer las cosas bien en todo momento y satisfacer las expectativas de los consumidores. · Comparación de Ecuador con países claves Aunque la mayoría de países que conforman América Latina son de ingresos medios y manifiestan un índice de desarrollo humano alto y medio, existe una acentuada desigualdad en la distribución de los ingresos, cuyo índice de Gini bordea el 0,5 y es el más alto del planeta. La pobreza alcanza al 33,1% de los habitantes y llega al 52,8% en el medio rural; es por ello que mucho de los países buscan en el turismo una nueva fuente de ingresos económicos. En el caso de Ecuador la pobreza nacional es del 42,2%, y la pobreza rural 40,2%. Se ha tomado los cuatro países que fueron seleccionados como referentes en el Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador para hacer un análisis comparativo, y estos son: México, por su importante tradición turística; Brasil, por su potencial y sus planes actuales de crecimiento turístico; Costa Rica, por ser un modelo de pequeño país que ha hecho del turismo su principal política de estado; Perú, por su complementariedad con la oferta turística de Ecuador. A este análisis se sumó la importancia de incluir a Colombia, por su despliegue promocional y por ser uno de los principales destinos de vacaciones de los ecuatorianos. Tabla 45- Análisis comparativo del Ecuador con países claves México Brasil Costa Rica Perú Colombia Ecuador 2000 2005 2009 Turistas millones Turistas millones Turistas millones (1000) US.$ (1000) US.$ (1000) US.$ 20.641 8.294 21.915 11.803 21.454 11.275 5.313 1.810 5.358 3.661 4.802 5.305 1.088 1.302 1.679 1.570 1.923 1.815 828 837 1.486 1.308 2.140 2.046 557 1.030 933 1.218 2.147 1.999 627 402 860 488 1.005 670 Organización Mundial de Turismo (2.010) En los países de destinos es destacable el involucramiento de las organizaciones nacionales de turismo en la promoción internacional, frecuentemente con participación del sector privado. Tomando cifras del banco de datos de T&L, entre los principales países receptores con fuerte presupuesto nacional de promoción, destacan: España (US.$70,3millones); México (US.$64,7millones); Francia (US.$60,2millones); e Italia (US.$41,6millones). Entre los países vecinos competidores de Ecuador destaca Perú (US.$21 millones). Todo ello sin contar con los presupuestos de promoción de los destinos locales. Ecuador cuenta con más de 14´080.000 de habitantes de los cuales el 35% vive en zonas rurales. Las naciones, nacionalidades o etnias indígenas son 30, los idiomas o lenguas son 14, y el número de comunidades son 1.859. El turismo comunitario en el Ecuador representa para muchos ciudadanos una oportunidad para hacer frente a la pobreza, preservar la identidad y promover la cultura. Una prueba de ello es que en la actualidad existen más de 100 emprendimientos de turismo comunitarios en Ecuador y más de 300 en América Latina. La FEPTCE tiene asociadas a 65 organizaciones de turismo comunitario, distribuidas en las diferentes regiones del país. “Cada operación turística comunitaria genera empleo directo a 15 personas cabezas de familia, al considerar los 65 Organizaciones de Turismo Comunitario en Ecuador; se puede extrapolar que de manera directa se benefician a 930 familias. Cada una está constituida en promedio por 6 personas, involucrando a 5.580 personas. Como beneficiarios indirectos, se considera la participación de quienes alquilan caballos, botes, tiendas comunales, venta de artesanías, proyectos complementarios, entre otros. Se estima que de esta manera se beneficia indirectamente a 11.160 personas. El sector turístico posibilita una importante integración de las mujeres al empleo remunerado, la relación laboral es: hombres 57,8% y mujeres 42,16%.” 27 Tabla 46- Organizaciones de turismo comunitario en el país por servicios y proyectos Regiones Organizaciones de Turismo por Servicios y modalidades que ofertan provincia y nacionalidades Proyectos complementarios que encadenan Turismo Científico (arqueológico, flora y fauna) Artesanías 8 Organizaciones de Turismo Comunitario Provincias: Esmeraldas, Manabí, Guayas, Los Ríos, El Oro Costa Pueblos: Montubio, Mestizo, Afroecuatoriano, Manta 36 Organizaciones de Turismo Comunitario Provincias: Carchi, Imbabura, Pichincha, Cotopaxi, Tungurahua, Chimborazo, Bolívar, Cañar, Azuay, Loja Turismo de Aventura Turismo de Salud Apicultura Papel reciclado Turismo Histórico Pesca artesanal Reproducción de concha Criadero de pollos Ecoturismo Turismo de playa Alojamiento: Casas de familias, cabañas, albergues. Áreas de camping Alimentos y bebidas: bar, restaurantes, comedor, cafetería. Guianza: nativos, naturalistas, especializados. Transporte: terrestre, fluvial, lacustre, marítimo Similar a la Costa, excepto turismo de playa Sierra Nacionalidad Quichwa de la Sierra Pueblos: Puruwa, Kayambi, Otavalo, Pansaleo, Guranka, Salasaca, Pilahuín, Cañari, Saraguro, Karanki, Pueblo mestizo. 21 Organizaciones de Turismo Similar a la Costa, excepto turismo de playa Comunitario Amazonía Provincias: Napo, Pastaza, ZamoraChinchipe, Morona Santiago, Sucumbios, Orellana Nacionalidades: Quichwa de la Amazonía, Huaoraní, Shuar, Zaparo Huertos orgánicos Crianza de cangrejos Agricultura orgánica Forestación Artesanías, bufandas, sombreros, suéteres, gorras, guantes, medias, tagua, madera. Agroindustria (lácteos, cárnicos, chocolates, turrones, hongos, mermeladas) Agricultura orgánica Artesanías: ollares, bisutería, kichwa elaborados con semillas de monte, Fabricación de jabones naturales. Cultivo de caccao, Agricultura con productos de ciclo corto, zoocriaderos, piscicultura Los principales competidores para la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi son los proyectos turísticos que se encuentran en la serranía ecuatoriana; ya que las condiciones climáticas, geográficas, paisajísticas y culturales son muy similares. La experiencia vivencial para los turistas en cualquiera de las comunidades indígenas o mestizas de la serranía del país puede llegar a ser parecida; pero la calidad en el servicio puede marcar notorias diferencias. 27 FEPTCE.”Manual de calidad”. Quito, pág.43 Por cuestiones de estudio se ha divido a la Región Sierra en tres: Región Sierra Norte En esta sección se encuentran las provincias de Carchi-Imbabura-Pichincha. Infraestructuras, equipamientos: conectividad y operacionalidad · Esta región tiene grandes ventajas; ya que cuenta con una buena infraestructura básica y turística. El acceso a telefonía celular y fija es elevado en relación al resto del país, lo que incrementa los canales de comunicación. · El Gobierno Provincial junto con el MINTUR están desarrollando los planes piloto: “Diseño y administración de rutas y manejo del territorio turístico” y “Diseño de señalización turística y equipamiento”. · La ubicación del nuevo aeropuerto de Quito, motiva a visitar la región. · La señalización vial y turística es inexistente o extremadamente débil y no existe una planificación basada en nuevos espacios turísticos. · No existen mapas viales con suficiente información para facilitar la transportación turística. Facilidades, instalaciones y servicios – calidad En Quito se concentra el mayor porcentaje de agencias de viaje, operadores turísticos, restaurantes y hoteles de cinco estrellas y de primera del país. En Pichincha e Imbabura existe experiencia y conocimiento del negocio turístico. El turismo comunitario tiene una amplia variedad de expresiones en los andes norte, que incluye los emprendimientos de Manduriacos, San Clemente, Yunguilla, Runa Tupari, Junín, Jóvenes de Intag, Mascarilla. En la sierra norte existen 15 proyectos de turismo comunitario certificados con buenas prácticas; sin embargo su integración a la oferta es débil. Emprendimiento Turístico destacable – Runa Tupari Runa Tupari Native Travel es una operadora de turismo rural comunitario formada en el año 2001 por la Unión de Organizaciones Campesinas e Indígenas de Cotacachi (UNORCAC). Runa Tupari en el idioma Kichwa significa "Encuentro con Indígenas" y expresa su objetivo de facilitar un intercambio cultural entre los visitantes y la población de la región. Este encuentro le permite al huésped experimentar un contacto directo con la naturaleza y, sobre todo, enriquecerse de una convivencia intercultural. Todas las ganancias de Runa Tupari son reinvertidas para mejorar las condiciones de vida en las comunidades rurales, directamente por los cabildos o a través de la UNORCAC y sus proyectos. El trabajo de Runa Tupari ha sido reconocido a través varios premios, entre ellos el reconocimiento al mérito por el MINTUR (2008), y el sello de calidad PACHAMAMA (2012). Tabla 47- Servicios ofertados por Runa Tupari según características Por destino Por duración Por interés Servicio adicionales Cotacachi - Otavalo Norte de Ibarra Valle de Intag Sierra Norte de Ecuador Galápagos Recorridos Nacionales 1 día 2 días 3 - 4 días 5-7 días Más de 8 días Cultural Actividades de aventura (caminatas, montañismo, bicicleta, cabalgata) Observación de aves, flora Agroecología Tren de la Libertad Desarrollo y microempresa Voluntariados (corto y mediano plazo) Alojamiento Transporte Viajes a la medida Runa Tupari Native Travel (2.013) Tabla 48- Tarifas 2013 Runa Tupari según productos y servicios TIPO HABITACION Rural Lodge Indigenous Comu. 1-7 pax Rural Lodge Indigenous Comu. 8 + pax ACTIVIDAD Trekking around Cuicocha lake Tour around the community and Cuicocha (1 día) Trekking Mojanda & Fuya Fuya (1 día) Horse-Riding Communities (medio día) Horse-Riding Communities (1 día) Mountain-Biking descenso bosque nublado (1 día) Mountain-Biking descenso bosque nublado (2 días) Ascenso Volcán Imbabura o Cotacachi (1 día) Ascenso Volcán Imbabura o Cotacachi (2 días) Trekking Mojanda a Cuicocha (3 días) Trekking Lagunas Piñan & bosque nublado (4 días) SGL $ 39,20 DBL $ 67,20 TRP NOTA $ 94,08 Niños menores de 5 años 40% de descuento. Transporte Quito-Otavalo-Quito USD$60 por $ 39,20 $ 67,20 $ 94,08 persona. PRECIO NOTA $25,50 Incluye: guía nativo, transporte, lunch, refrigerio y entrada. Incluye: guía nativo, refrigerio, transporte. $25,50 $25,50 Incluye: guía nativo, refrigerio, transporte. $29,75 Incluye: guía nativo, refrigerio, transporte. $51,00 Incluye: guía nativo, lunch, transporte. Incluye: guía nativo, alimentación, transporte, bicicletas, entrada a las piscinas. $63,75 Incluye guía nativo, alimentación, trans, lodging, bicicletas, entrada a las piscinas. Salida: Día 1: 07h30; retorno Día 2: 13h00. $85,00 Incluye: guía nativo, alimentación y transporte. $59,50 Incluye guía nativo, alimentación, transporte, equipo camping. $127,50 Salida día 1: 09h00; retorno día 2: 13h00. Incluye guía, alimentación transporte, alojamiento y camping. $153,00 Salida día 1: 07h30; retorno día 3: 16h00. Incluye guía, alimentación transporte, alojamiento y camping. $272,00 Salida día 1: 07h30; retorno día 4: 16h00. Tour 2D/1N Mercado de Otavalo Tour3D/2NComunidades, Cuicocha, Merc Tour4D/3NComunidades, Cuicocha, Merc Lunch Menú para grupos $ 51,00 $ 102,00 $ 144,50 $ 4,00 $ 8,00 Entrada, plato fuerte y postre. Preparado con productos andinos por mujeres de la Comunidad (bajo pedido). Publicidad Una de sus fortalezas es su sitio web; el cual se encuentra en tres idiomas (español, ingles y alemán); permitiendo que la información sea accesible a un gran número de turistas extranjeros. La gama de servicios que ofrece Runa Tupari a sus visitantes y las recomendaciones pueden ser apreciadas en su página web (http://www.runatupari.com). Además, este sitio web posee información completa de la Organización de Turismo Comunitario, de su labor y de los emprendimientos que realizan en la localidad. Runa Tupari también se encuentra en las redes sociales, como Facebook. Adicionalmente, este proyecto se encuentra recomendado por revistas como: Lonely Planet, Rough guide, Moon Magazine, Routard, Foot print Travel Guide, Frommer´s Travel Guides, TripAdvisor. Región Sierra Centro Se cuenta con las siguientes iniciativas de turismo comunitario: CORDTUCH, PatulomaSalasaka, Casa Cóndor, Quilla Pacari, Guarguallá Agig, Razu Ñan, Ucasaj, Nizag, Salinas, Inti-sisa y Pastocalle. Infraestructuras, equipamientos: conectividad y operacionalidad · La infraestructura para turismo se concentra en áreas urbanas, así como la infraestructura básica y el acceso a comunicación. · Existe un aeropuerto en la ciudad de Latacunga que es utilizado básicamente como alterno al de Quito, cuando éste tiene problemas. No se considera técnicamente ideal para vuelos internacionales debido al ancho de la pista que no puede ser modificado debido a las condiciones topográficas. · Las vías de acceso desde Cuenca y el Litoral están en buen estado, pero no existen servicios en carretera y puntos de auxilio. · La señalización turística generalmente es inexistente o extremadamente débil. · El Ministerio de Transporte y Obras Públicas ha cumplido con el plan de rehabilitación del sistema de ferrocarriles con el tramo Quito-Guayaquil. · Las áreas naturales en la zona tienen facilidades turísticas muy limitadas. Facilidades, instalaciones y servicios – calidad · La actual inestabilidad e incertidumbre política limita la inversión turística. · Fenómenos naturales como las ocurridas con el volcán Tungurahua han causado disminución de la demanda, por el mal manejo de la información. · La mayoría de proyectos turísticos no se basan en un estudio de demanda. · Los turistas extranjeros limitan su consumo de alimentos en la zona por temor a la falta de higiene alimentaria. Emprendimiento Turístico destacable – CORDTUCH La Corporación para el Desarrollo del Turismo Comunitario de Chimborazo (CORDTUCH) es una organización comunitaria con una trayectoria de diez años; se encuentra integrada por once operadores de turismo comunitario, una por cada comunidad asociada, distribuidas en seis cantones: Riobamba, Guano, Chambo, Colta, Guamote, Alausí. Cuentan con un coordinador de turismo y equipos encargados de los servicios según los tipos de emprendimientos, como: guianza, alimentación, hospedaje, actividades culturales, control de calidad, representación política de las comunidades y promoción de la venta de servicios. Este emprendimiento turístico tuvo sus inicios debido a que diversas comunidades campesinas e indígenas de la provincia de Chimborazo se reunieron para analizar su realidad y proponer soluciones, es así, que identifican al turismo como una estrategia para conservar sus recursos naturales, revalorizar la cultura y diversificar sus labores productivas desde una perspectiva participativa y sustentable. La CORDTUCH es la organización dueña de la Operadora Puruha Razurku creada por y para las organizaciones comunitarias, constituyéndose de esta forma en el centro de comercialización que facilita a sus socios la venta de los productos de Turismo Comunitario. La CORDTUCH conjuntamente con su operadora de turismo Puruha Razurku se constituyen en socios locales de importantes organizaciones no gubernamentales que poseen la misma visión de protección de los territorios y conservación del patrimonio cultural, con el fin de contribuir a mejorar la calidad de vida de las comunidades indígenas de la provincia, de igual manera se han venido fortaleciendo con el apoyo de los Gobiernos locales como: Consejo Provincial de Chimborazo, Ministerio de Turismo, Ilustre Municipio de Riobamba, Asociación Municipalidades del Ecuador, entre otras. Tabla 49- Servicios ofertados por CORDTUCH según características Taita Chimborazo/ El último Hielero La Nariz del Diablo/ Monte Condor Puñuna Por destino El Sangay/ El Volcán Sagrado 2 días Por duración 6 días Más o menos días con cotización Cultural (Shamanismo, visita a las comunidades, visita a la Piedra Negra o Piedra Sagrada) Actividades de aventura (caminatas, montañismo, bicicleta, cabalgata) Por interés Observación de flora (visita al Bosque de Polilepis) Agroecología (cultivo de quinua) Tren (Alausi-Sibambe/ Nariz del Diablo) Alojamiento Servicios Transporte adicionales Viajes a la medida Corporación para el Desarrollo del Turismo Comunitario de Chimborazo (2.013) Tabla 50- Tarifas 2013 CORDTUCH según tour Corporación para el Desarrollo del Turismo Comunitario de Chimborazo (2.013) Publicidad Su sitio web (www.cordtuch.org.ec) se encuentra en cuatro idiomas (español, ingles, chino/mandarín, francés). La página web es muy explicativa e informativa sobre los proyectos comunitarios, su labor, los productos y servicios que ofrece la organización a sus visitantes. La operadora de turismo comunitario, Puruha Razurku, cuenta con sitio web en español e ingles (www.puruharazurku.com). Además, cuenta con el apoyo de la fundación CODESPA, y es fácil de encontrarlos en las redes sociales, como: Facebook, Twitter, Youtube, Skype. Este proyecto tiene pocos pero excelentes comentarios en TripAdvisor. Región Sierra Sur En esta región se encuentran múltiples iniciativas de turismo comunitario: La Puntilla, Red Saraguro Rikuy, Jima, Empresa de Turismo Comunitario “La Carbonería”, Asociación de Turismo Comunitario “Kushiwayra”, Asociación de Turismo Comunitario “Las Guacamayas”, Asociación de Integración y Turismo Yanuncay, Caguanapamba y Sisad. Infraestructuras, equipamientos: conectividad y operacionalidad · Algunos destinos cuentan con la ciudad de Cuenca como centro logístico para la articulación operativa del turismo. · Operación de vuelos desde/hacia Cuenca aportan a la conectividad y a las facilidades turísticas de la región. · Proximidad, acceso y conectividad con el aeropuerto y puerto de Guayaquil. · Limitada capacidad de iniciativa e inversión en el sector turístico empresarial para lograr operación con calidad y rentable. · Buenas condiciones de las vías que conectan a ciudades y poblaciones; pero la vialidad no aporta a la competitividad, ya que esta zona carece de un plan vial. Facilidades, instalaciones y servicios – calidad · Existencia de planta turística medianamente desarrollada, que facilita el ingreso de turistas internacionales y nacionales, y su distribución a la región. · Capacidad en instalaciones y recursos técnicos para organización de eventos. · Reglamentación nacional para servicios no es acorde a la realidad del sector. · Incumplimiento del control de calidad de los servicios turísticos, los municipios no están ejecutando funciones de control y hacen falta normas técnicas. · Pocas facilidades en servicios turísticos en ciudades menores. · No existe una política crediticia que estimule la inversión en el sector. · Deficiente señalización y centros de información turística en centros poblados. Emprendimiento Turístico - Red de Turismo Comunitario del Austro Pakariñan Esta organización de derecho colectivo fue fundada el 2 de septiembre de 2005, en la parroquia rural San Joaquín, cantón Cuenca, provincia de Azuay, reconocida jurídicamente por el Ministerio de Industrias. La Red "Pakariñañ" cuenta con 503 familias que se encuentran involucradas directamente en la actividad turística comunitaria, asociadas en torno a 32 Centros de Turismo Comunitario. Estos Centros se encuentran ubicados en las 5 provincias del sur del Ecuador: Azuay, Cañar, Loja, El Oro y Zamora Chinchipe. Pakariñan en lengua kañari-kichwa significa camino al amanecer. La operadora se encuentra inmersa en la economía social y solidaria, aborda la comercialización profesional, técnica y directa de los productos turísticos y de los emprendimientos colectivos que la integran. Tabla 51- Servicios ofertados por Pakariñan según características Zhud: las huellas del Espíndola (3días/2noches) Saraguro: Intercambio de experiencias (Full day) Por destino Laguna de Culebrillas: Tres cruces - campamento de Paredones - Ingapirca (Full day) Alausi - Ingapirca: por los pasos ancestrales (Full day) Descubriendo los encantos del Sur (4días/3noches) 1 día Por duración 3 días 4 días Histórico (relatos históricos y comunitarios) Cultural (rituales religiosos, visita a comunidades y microempresas, poblado de Saraguro) Arqueológico (Fortaleza militar Paredones, Ingapirca) Actividades de aventura (caminatas, montañismo) Por interés Observación de flora (Parque Nacional Podocarpus, Río Negro, Río El Rodeo, Cascada Velo de la Novia, Laguna Tres Cruces, Laguna Culebrillas,) Agroecología (visita a granjas orgánicas) Tren Nariz del Diablo Alojamiento Servicios adicionales Transporte Red de Turismo Comunitario del Austro Pakariñan (2.013) Tabla 52- Tarifas 2013 PAKARIÑAN según tour Red de Turismo Comunitario del Austro Pakariñan (2.013) Publicidad El sitio web de esta agrupación comunitaria posee importante información sobre el desarrollo comunitario en la zona sur del país, sobretodo enfatiza en los proyectos de turismo que se están organizando en diferentes comunidades indígenas. La información solo se encuentra en español, lo cual es una limitación para captar turistas extranjeros. Sin embargo, cuenta con el apoyo y tiene convenios con algunas instituciones, como: MESSE (Movimiento de Economía Social y Solidaria del Ecuador), FUNDECOL (Fundación de defensa Ecológica), Fundación Ecológica Rikcharina, Fundación Avina, Fundación Senderos, MIES, Universidad del Azuay. La pagina web posee links que informan de otras organizaciones en Ecuador que ofrecen turismo comunitario, como: FETPCE, Saraguro Rikuy, Cortus, CORDTUCH, Ishkay Yaku, Runa Tupari, Napo Wild Life, Sumak Pacha. Pakariñan se encuentra publicitado en algunas redes sociales, como: Twitter, Youtube, Skype. La ciudad de Cuenca es el centro de sus operaciones, allí se encuentran sus oficinas principales. 2.4.2.4 Distribución La función de la distribución en el turismo es incrementar la accesibilidad del potencial consumidor a la información relativa a los servicios, y facilitar a la forma en que se puede efectuar las reservas y compras por adelantado. “En el turismo existen dos formas: o Directo.- cuando el prestado o el operado turístico que ha creado el producto negocia directamente con los consumidores. o Indirecto.- cuando interviene un agente externo de comercialización, al margen del prestador. Este agente externo es un intermediario, que muchas veces son las agencias de viajes internacionales y las operadoras turísticas nacionales.”28 · Síntesis de las operaciones de Turismo Comunitario agrupadas en la FEPTCE El turismo comunitario tiene tres ejes principales para su operatividad: los centros comunitarios, las familias organizadas y la intervención ocasional de la empresa privada. Los canales de distribución y de comercialización del producto turístico comunitario se realizan a través de operadores o intermediarios nacionales y extranjeros, mediante centrales de reserva propias, apoyados por puntos de distribución y material promocional, guías, Internet y los medios de comunicación adecuados al producto tales como: televisión, radio o prensa. Las comunidades 28 Guiltinan, Joseph .” Gerencia de marketing – Estrategias y programas. McGrawHill. Bogotá: 2.008 del Ecuador presentan una debilidad frente al proceso de desarrollo de canales de distribución; puesto que desde su perspectiva, la comercialización es algo más informal, sin necesidad de una estructura cabal de negociación. La FEPTCE ha suscrito convenios de colaboración con las siguientes organizaciones: Cooperación con la Organización Internacional del Trabajo-OIT (Suiza); Universidad de Especialidades Turísticas del Ecuador-UCT (Quito); Equitour Agencia Solidaria (Canadá); Asociación de Municipalidades del Ecuador-AME (Quito); Grupo Editorial PARTENON (Quito); Cooperación con Instituto Internacional para la Comunicación y Desarrollo-IICD; Consejo de Nacionalidades y Pueblos del Ecuador-CODENPE; Cooperación con la Fundación Esquel; y programas con la OMT. · · · · · ·Tocachi se encuentra ubicado a tan solo 1hora de Quito. ·Diferentes pisos climáticos andinos y subtropicales, diversidad de plantas nativas y animales. ·Buena calidad del suelo, aire, y varios ojos de agua naturales. ·Tierra apta para diferentes cultivos. ·Producción de animales menores orientados en alto porcentaje al consumo. ·Cultivos propios y presencia de Granja agropecuaria “Kafraca” ·Mujeres con experiencia en tejidos y bordados. ·Población en capacidad de trabajar. Tocachi cuenta con atractivos turísticos llamativos como: cascadas naturales, Parque Arqueológico Cochasqui, lagunas de Mojanda, turismo religioso (Niña María), festividades, juegos tradicionales. ·Existencia de Brigadas Barriales en algunos sectores. Buena organización del Gobierno Autónomo Descentralizado Rural, existe planificación en la ejecución de sus actividades por medio de elaboración de POA (Plan Operativo Anual), lo que permite realizar un control de las veedurías por parte de la comunidad. ·Vialidad de segundo y tercer orden, conexión con otras parroquias y poblados. ·La vía de acceso a la parroquia se encuentra en excelente estado. ·La población es amable, hospitalaria y trabajadora. ·No existe delincuencia en la zona. La población tiene como fundamento el trabajo colectivo y relaciones de reciprocidad y cooperación. Tocachi cuenta con recursos económicos, tales como: fondos públicos, ONG´s interesadas en proyectos de desarrollo social, Caja Comunitaria Chimburlo. La parroquia tiene infraestructura comunitaria tales como: existencia de 2 Centros de Cuidado Del Adulto(CECUIDAS), Centros de Desarrollo Infantil, Escuelas y Colegio, la mayoría de los barrios y comunidades cuentan con una casa barrial/comunal, existencia de espacios públicos para construir. FORTALEZAS (Internas) Tabla 53- Matriz de fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas 2.5 Matriz FODA · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · Falta de agua de riego. Estancamiento del Canal de Riego. Utilización del agua de consumo humano para regadío Quema de los páramos. La tala forestal y la agricultura intensiva ponen en peligro la vegetación de la zona. La carencia de métodos adecuados de recolección de basura, el desperdicio de agua pone en riesgo la existencia de los recursos de la zona. Mal aprovechamiento del potencial de los terrenos, débil organización productiva Los productos agrícolas no son comercializados en la parroquia , la gente se dirige a otras parroquias para comprar productos básicos de su canasta familiar. Uso sin control de químicos en los cultivos. Viviendas antiguas en mal estado. Los jóvenes y niños tienen poco interés por la identidad cultural. Falta de empleo en la parroquia, migración por efecto de trabajo y estudio. Limitados esfuerzos en torno a la generación de emprendimientos, desinterés de la ciudadanía. Presencia de grupos contrarios al Gobierno local, lo cual puede ocasionar boicots a sus compromisos y responsabilidades. Falta de iniciativa del Gobierno local en proyectos de desarrollo comunitario y turístico. El Gobierno local recibe escasos recursos presupuestarios para mejorar la infraestructura y generar proyectos. Transferencia de uniformados a otras parroquias sin previo aviso, poca presencia policial. Servicios médicos limitados, no hay medico a tiempo completo. Baja calidad en la educación, maestros poco capacitados. No existen incentivos para la educación de niños y adolescentes. Poco acceso a la educación superior por parte de estudiantes de la parroquia. Falta compromiso en los pobladores para asumir sus retos y cumplir con sus obligaciones financieras. La falta de empoderamiento de la gente y de las autoridades para explotar las potencialidades de la parroquia hace que la generación de empleo sea deficiente. Gran número de población es de la tercera edad. Falta de capacitación para los pobladores en diferentes sectores, incluido turismo. No se cuenta con infraestructura adecuada para la comercialización de productos de primera necesidad, falta tiendas barriales. La parroquia y comunidades no cuentan con espacios verdes, no existen parques recreacionales y deportivos para la comunidad.. Mal estado de caminos vecinales de segundo orden y empedrado. Disposición limitada de alumbrado público, redes telefónicas limitadas, y mínimo acceso a DEBILIDADES (Internas) OPORTUNIDADES (Externas) · Ecuador posee reconocimiento internacional por su gestión en turismo. · Auge de nuevas tendencias de turismo a nivel mundial, mayor cantidad de turistas en zonas con alto nivel de biodiversidad ecológica y cultural. · La infraestructura vial en Ecuador se encuentra en excelente estado. · Disponibilidad de buena infraestructura turística a pocos minutos de viaje de Tocachi. · Fácil acceso a Tocachi desde la ciudad de Ibarra y Quito, por lo que puede ser considerado un destino turístico de fin de semana para turistas nacionales y como un full day para turistas extranjeros alojados en ciudades cercanas. · Financiamiento del canal de Riego Cayambe – Pedro Moncayo. · Existe el apoyo de entidades internacionales para ejecutar proyectos de desarrollo comunitario y turístico, con énfasis en generar nuevas fuentes de empleo y disminuir los niveles de pobreza. · Presencia de la Cooperativa de Ahorro y crédito Malchinguí. · Programas gubernamentales como fuente de financiamiento para algunas actividades productivas y turísticas. · Intervención del Gobierno Provincial Pichincha en la elaboración de los Planes cantonales de Pedro Moncayo. · Leyes a favor de los grupos vulnerables. · Existencia de educación superior a distancia. · El esfuerzo indígena por la recuperación de sus valores e identidad cultural se vincula estrechamente a la revalorización de formas de trabajo, tecnología, organización, distribución y reproducción económica. Internet. · Falta de infraestructura turística complementaria, como centros de información, restaurantes, tiendas de artesanías, baños públicos. · Falta de señalización vial y turística. · Poca frecuencia de unidades de transporte. · La Asociación de Turismo comunitario no cuenta con oficinas, no posee números de teléfonos convencionales, su página web aun no está finiquitada, no se encuentran legalmente constituidos (tramite en proceso), falta de conocimientos en el campo de mercadeo, promoción y desarrollo de los productos turísticos. · Bajos niveles de calidad en la prestación de los servicios, atribuibles a la falta de gestión empresarial, de capacitación de los recursos humanos y de aplicación de normativa desde los entes públicos competentes. · Falta de instrumentos de planificación, no disponen de un plan de activación para enfrentar riegos viales, redes eléctricas, contingencias y desastres naturales. · Falta de difusión y promoción de los atractivos turísticos de Tocachi, por parte del Ministerio de Turismo. AMENZAS (Externas) · Presencia de canteras y minas, explotación sin control. · Existencia de organizaciones comunitarias muy bien estructuradas y constituidas en la serranía Ecuatoriana que ofrecen productos y servicios de turismo comunitario. · El manejo del turismo externamente, como es el caso del Complejo Arqueológico Cochasqui, lo cual no beneficia a la comunidad local. · Mercados de artesanías y tejidos consolidados en otros cantones y provincias. · La utilización de agroquímicos en las plantaciones de flores afecta al medio ambiente y a la salud de la población. · Cambio climático, falta de lluvias en toda la región, temporadas secas muy extensas. Presencia de animales bovinos en los páramos, erosión del suelo. · Existencia de florícolas en las parroquias vecinas, donde los trabajos son mejor remunerados que la agricultura, incentivando a la migración. · Adjudicaciones de ojos de agua, a personas externas a la parroquia. · Difícil acceso a créditos individuales para proyectos innovadores. · Presencia de intermediarios en la comercialización de los productos. · Falta de intercomunicación entre los actores locales y articulación con el Municipio de Pedro Moncayo. · Frecuente cambio de autoridades locales. · Presupuestos no satisfacen las expectativas, proyectos turísticos de la zona de Tocachi no constan dentro del presupuesto cantonal y provincial. 2.5.1 ANÁLISIS FODA La parroquia de Tocachi, tiene ventajas por encontrarse ubicada a sólo una hora de la ciudad de Quito, con buenas vías terrestres de acceso, variedad de pisos climáticos, buena calidad del suelo y tierras que en este medio geográfico, son aptas para varios cultivos, pero actualmente se encuentran sin la adecuada explotación productiva y turística. Esta realidad da a conocer la falta de iniciativa de los pobladores para impulsar cambios positivos en las situaciones en las que viven; ya que en el área son carentes las inversiones de nuevos proyectos de desarrollo social y económico; sin embargo años atrás un pequeño grupo decidió apostar por el sector de turismo comunitario. Los atractivos turísticos con los que cuenta Tocachi son parte de su identidad, entre ellos: cascadas naturales, lagunas de Mojanda, turismo religioso, juegos tradiciones y sobre todo el parque arqueológico Cochasquí; como también la calidez, hospitalidad y habilidad en bordados, tejidos y artesanías de sus pobladores; hacen de este sitio un complemento perfecto para la actividad turística. El buen aprovechamiento de estas fortalezas pueden contribuir al desarrollo de la parroquia. Adicionalmente, el hecho que el Ecuador posee reconocimiento internacional en materia de turismo, disponiendo de buena infraestructura aparece como un aliado estratégico para el desarrollo del turismo en esta parroquia. Otra condición favorable es la disponibilidad de servicios turísticos complementarios en ciudades cercanas, como: Cayambe, Otavalo, Quito o Tabacundo. La disponibilidad del Plan Operativo Anual por parte del gobierno local, la existencia de brigadas barriales en algunos sectores, la limitada presencia de la delincuencia, la presencia de ONGs, las cajas comunitarias, cooperativa de ahorro y crédito, infraestructura social comunitaria, como: los Centros de Cuidado del Adulto Mayor, Centros de Desarrollo Infantil, Escuelas, son procesos transformadores del desarrollo humano y social que estimulan la inclusión y unidad en la diversidad, y hacen de esta parroquia un lugar seguro para las inversiones y trabajo comunitario. Aún no aparecen beneficios sociales y financieros para los pocos emprendedores turísticos comunitarios, quienes en materia de desarrollar actividades turísticas rentables carecen de capacitación y recurren a su poca experiencia. Las grandes debilidades que tiene Tocachi, son: la indiscriminada explotación de las canteras, la falta de agua de riego que determina el mal uso del agua potable, la quema de los páramos, la tala forestal, utilización sin control de químicos y la cadena de comercialización de productos por parte de intermediarios; aspectos que deben ser manejados de mejor manera para alcanzar un equilibrio, por ello se debe proponer alternativas para minimizar el mal aprovechamiento de los recursos. Otro factor determinante es la vulnerabilidad de la administración del gobierno local por la presencia de sectores de oposición, lo cual representa dificultades e insatisfacción en la atención de necesidades inmediatas de la población y de los turistas tanto nacionales como extranjeros que visitan Tocachi y preferentemente Cochasquí; es por ello que se requiere iniciar con procesos de participación de la población a través de mecanismo de organización de los jóvenes, mujeres y población adulta. Un oponente a considerarse es la falta de empoderamiento de la gente para utilizar las potencialidades que tiene Tocachi, en materia de atractivos turísticos, como fuente de generación de empleo. Este sector requiere de colaboración de instituciones gubernamentales y privadas para el manejo rentable del turismo rural comunitario, incidiendo en el Complejo Turístico Cochasqui que no beneficia a la comunidad local. Actualmente la parroquia carece de espacios verdes para el sano esparcimiento de niños, jóvenes y población en general. Además, los frecuentes cambios climáticos que arruina las cosechas han hecho que la población busque fuentes de empleo fuera de la parroquia, donde la floricultura en Tabacundo y Cayambe, son una alternativa a ser considerada para elevar los niveles de vida de la población que como mano de obra no calificada ofrece su fuerza de trabajo en las plantaciones. Todos estos factores fortalecen a la migración, y a que la parroquia cuente en su mayoría con población de la tercera edad, niños y adolescentes. 3. METODOLOGÍA 3.1 INVESTIGACION DE MERCADOS La Asociación Americana de Mercadotecnia dice: “la investigación de mercados es la recolección, sistemática, registro y análisis de datos respecto a los problemas de mercadeo de bienes y servicios”. Kotler la enuncia así: “el análisis sistemático de problemas, la construcción de modelos y el hallazgo de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercadeo de bienes y servicios”. Según Tapias (2000): “El mercado requiere un imparcial análisis y seguimiento de las necesidades de los consumidores, lo cual se logra con la investigación de mercados. Las empresas deben producir lo que pueden vender, de acuerdo con las necesidades del usuario, y no vender lo que pueden producir”. La identificación de los problemas y sus soluciones en el campo de mercadeo, y aun en otras áreas, está en manos de la investigación de mercados; ya que es una herramienta importante que brinda las bases para tomar decisiones sobre diferentes aspectos de manera acertada. La investigación de mercados es la búsqueda lógica de datos para definir el estado de situación del mercado. Además es un instrumento útil para delimitar el área de estudio, para el diseño y planeación de las acciones a llevar a cabo en una empresa. 3.1.1 ESTUDIO DE MERCADO 3.1.1.1 Introducción La siguiente investigación de mercados nos proporcionará datos valiosos para identificar los tipos de clientes reales y potenciales de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi; así como las motivaciones que impulsan a los turistas a incluir proyectos de desarrollo comunitario en sus itinerarios. Además, se enfatizará en recabar información sobre las preferencias en los servicios y productos que se pueden ofrecer en la zona. Los datos obtenidos en la investigación de mercadeo junto con la de campo, permitirán definir las actividades que debe desarrollar la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi para desarrollar su labor turística y comercial. 3.1.1.2 Problema El desconocimiento del comportamiento del mercado con relación a la creación de propuestas de manejo de la promoción turística de los productos y servicios que oferta la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi; ha generado bajo interés de consumo por parte de los turistas nacionales y extranjeros. 3.1.1.3 Objetivos 3.1.1.3.1 Objetivo General Realizar un estudio de mercado que permita conocer gustos, tendencias y preferencias de los turistas nacionales y extranjeros que desean experimentar turismo comunitario en la parroquia de Tocachi. 3.1.1.3.2 Objetivos Específicos · Definir las motivaciones y necesidades de los visitantes para la realización de actividades turísticas en la parroquia de Tocachi. · Determinar el tiempo promedio de permanencia y la temporalidad de turistas. · Establecer el precio que los turistas estarían dispuestos a pagar por la realización de las actividades turísticas. · Conocer cuáles son los requerimientos del mercado con respecto a los medios de difusión y promoción. 3.1.1.4 Metodología Exploratorio.- durante el segundo semestre del año 2013 se realizó entrevistas a las autoridades de Tocachi, Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi, Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador, Complejo Arqueológico de Cochasqui, Proyecto Cochasqui y Área de Camping del Consejo Provincial de Pichincha. Adicionalmente, se realizó una investigación de mercados para establecer el comportamiento del mercado en el que se desarrollará la actividad turística comunitaria de Tocachi. La información se obtuvo mediante la elaboración y realización de encuestas para turistas nacionales y extranjeros. De acuerdo a los objetivos planteados se realizaron las preguntas orientadas a la obtención de la información necesaria, la encuesta está estructurada por: preguntas abiertas, en las que el encuestado se expresa libremente; preguntas dicotómicas, en las que solo responderá SI o NO; y preguntas de opción múltiple, en las que se ofrecen varias opciones de respuesta. Una vez elaborada la encuesta y con el fin de validar el estudio de mercado se aplicó la encuesta piloto a un número de turistas nacionales y extranjeros que visitaron el Parque Arqueológico Cochasquí. La aplicación de la encuesta piloto permitió la reestructuración de las preguntas con el propósito de que la información que se necesitaba obtener en la investigación sea recabada con exactitud y claridad. A su vez, se determinó la realización de dos encuestas, una para turistas nacionales y otra para turistas extranjeros; ya que algunas preguntas importantes para el turista nacional no eran aplicables para el turista extranjero. Se consideró el tiempo que llevaría a los turistas llenar los datos de la encuesta (3½min.) con el propósito de planificar la aplicación de la encuesta final. 3.1.1.5 Muestreo Universo de estudio El universo de estudio está constituido por 21.010 visitantes, siendo esta cifra, el número total de turistas nacionales y extranjeros que visitaron el Complejo Arqueológico Cochasqui durante el año 2012. Cálculo de la muestra En este caso se realizó un muestreo no probabilístico por conveniencia. El estudio será realizado a juicio y criterio del investigador. Para el cálculo de la población finita se utilizó la siguiente fórmula: Dónde: Z= coeficiente de confianza 95% (1,96) N1= población 19.004, corresponde al número de turistas nacionales que llegaron el 2.012. N2= población 2.006, corresponde al número de turistas extranjeros que llegaron el 2.012. P= probabilidad a favor (0,50), se estima una probabilidad de compra de un 50% de productos y servicios de turismo comunitario en Tocachi. Q= probabilidad en contra (0,50), se estima una probabilidad de no compra de un 50% de productos y servicios de turismo comunitario en Tocachi. e= error de estimación (0,05), se establece un error de los datos aceptables, es decir que permita garantizar que la información que se levantó exprese el criterio de la población. n1= tamaño de la muestra (turistas nacionales) n1= (1.96)2 * 19.004 * 0,50 * 0,50______________ (0,05)2 * (19.004 – 1) + (1.96)2 * 0,50 * 0,50 n1= 18251,44 = 376,6 elementos muestrales 48,47 n2= tamaño de la muestra (turistas extranjeros) n2= (1.96)2 * 2.006 * 0,50 * 0,50______________ (0,05)2 * (2.006 – 1) + (1.96)2 * 0,50 * 0,50 n2= 1926,56 = 322,55 elementos 5,97 3.1.1.6 Alcance Las encuestas fueron realizadas en las afueras del Complejo Arqueológico Cochasqui a los turistas nacionales y extranjeros que visitaron el lugar en los meses de Noviembre y Diciembre 2013. El total de encuestas realizadas fueron 700; distribuidas en: 377 a turistas nacionales, y 323 a turistas extranjeros. 3.1.1.7 Herramienta El diseño de la encuesta inicia con la determinación de los objetivos de la misma, y con el propósito de elaborar las preguntas que permitan obtener la información acertada que ayude a la investigación. Las encuestas finales tanto para nacionales como para extranjeros, se encuentra constituida por dos secciones: la primera, recopila los datos de identificación del encuestado (edad, genero, estado civil, lugar de procedencia, ocupación); y la segunda, está conformada de 19 a 21 preguntas, las mismas que son de tipo cuantitativa y cualitativa. Figura 23- Encuestas turistas nacionales y extranjeros 3.1.1.8 Tabulación 3.1.1.8.1 Tabulación de las encuestas a turistas nacionales Tabla 54- Edades turistas nacionales encuestados Edad 18-25 años 26-35 años 36-50 años 51-65años 66 y más Total Cantidad 208 86 52 14 17 377 Porcentaje 55,17% 22,81% 13,79% 3,71% 4,51% 100,00% Figura 24 – Edades turistas nacionales encuestados (Autora, 2.013) De acuerdo con los rangos de edades establecidos en la encuesta, para una mejor identificación del segmento de mercado, se deduce que los turistas nacionales que más visitan Cochasqui son personas jóvenes de 18 a 25 años (55,2%), seguidos en número por los adultos jóvenes de 26 a 35 años (22,8%). Tabla 55- Genero de turistas nacionales encuestados Género Femenino Masculino Total Cantidad 215 162 377 Porcentaje 57,03% 42,97% 100,00% Figura 25 – Genero de turistas nacionales encuestados (Autora, 2.013) El mayor número de visitas a este sitio son del género femenino con 57%; sin embargo el porcentaje de turistas masculinos al ser 43% nos da a conocer que no existe una gran diferenciación de gustos entre ambos géneros con respecto al lugar escogido para pasear. Tabla 56- Estado civil de turistas nacionales encuestados Estado civil Soltero Casado Divorciado Viudo Total Cantidad 217 129 12 19 377 Porcentaje 57,56% 34,22% 3,18% 5,04% 100,00% Figura 26 – Estado civil de turistas nacionales encuestados (Autora, 2.013) Los turistas solteros (57,6%) son los que más suelen visitar lugares no muy promocionados pero que tienen un alto potencial turístico. Otro porcentaje alto es el de turistas casados (34,2%) quienes acuden en pareja o en familia a Tocachi. Tabla 57- Procedencia de turistas nacionales según provincias Procedencia Ambato Cayambe Cuenca El Quinche Esmeraldas Guayaquil Guayllabamba Ibarra Latacunga Loja Macas Manta Otavalo Quito Riobamba Sto. Domingo Tabacundo Tulcán Total Cantidad 10 28 4 3 2 19 5 38 3 5 2 6 27 208 3 7 3 4 377 Porcentaje 2,65% 7,43% 1,06% 0,80% 0,53% 5,04% 1,33% 10,08% 0,80% 1,33% 0,53% 1,59% 7,16% 55,17% 0,80% 1,86% 0,80% 1,06% 100,00% Figura 27– Procedencia de turistas nacionales según provincias (Autora, 2.013) Según las encuestas realizadas la ciudad que emite mayor cantidad de turistas nacionales a la parroquia de Tocachi es Quito con un 55,2%, seguidamente se encuentra la ciudad de Ibarra con 10,1%, Cayambe 7,4%, Otavalo 7,2% y Guayaquil con 5%. Tabla 58- Ocupación de los turistas nacionales encuestados Ocupación Estudiante Empleado público Empleado privado Operador turístico o guía nacional Negociante Jubilado Otros (amas de casa) Total Cantidad 157 81 72 8 26 28 5 377 Porcentaje 41,64% 21,49% 19,10% 2,12% 6,90% 7,43% 1,33% 100,00% Figura 28– Ocupación de los turistas nacionales encuestados (Autora, 2.013) Según el grafico anterior, se observa que el mayor índice de turistas nacionales que visitan la localidad de acuerdo a su ocupación son estudiantes (41,6%), seguidos por los empleados públicos (21,5%) y los empleados privados (19,1%). Tabla 59- Motivo de visita de turistas nacionales a Tocachi Alternativas Recreación y sana distracción Trabajo o negocios Visita a familiares y/o amigos Por la cercanía a Quito Aficiones culturales Aficiones ecológicas Asuntos académicos Descanso y curiosidad Total Cantidad 105 11 33 48 59 45 68 8 377 Porcentaje 27,85% 2,92% 8,75% 12,73% 15,65% 11,94% 18,04% 2,12% 100,00% Figura 29 – Motivo de visita turistas nacionales (Autora, 2.013) Como resultado de la encuesta tenemos que el motivo principal de visita a este destino turístico es la recreación y sano esparcimiento (27,9%), seguido por asuntos académicos (18%), aficiones culturales (15,7%), cercanía a Quito (12,7%), aficiones ecológicas (12%). Tabla 60- Acompañantes de turistas nacionales en el viaje Alternativas Solo Con familia Con amigos o colegas Otros (especifique) Total Cantidad 16 175 183 3 377 Porcentaje 4,24% 46,42% 48,54% 0,80% 100,00% Figura 30- Acompañantes de turistas nacionales en el viaje (Autora, 2.013) Los datos obtenidos indican que la mayoría de turistas nacionales viajaron con amigos o colegas (48,5%), y con su familia (46,4%). Tabla 61- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas nacionales Número de acompañantes 0 1 2-3 4-6 7-10 11-15 16 o más Total Cantidad 4 18 94 88 37 65 71 377 Porcentaje 1,06% 4,77% 24,93% 23,34% 9,81% 17,24% 18,83% 100,00% Figura 31- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas nacionales (Autora, 2.013) El número de personas que conformaban los grupos fueron en su mayoría de 2 a 3 personas (24,9%), otro rango significado fueron los grupos conformados por 4-6 personas con (23,3%), y los grupos de 16 a más personas (18,8%). Tabla 62- Tiempo de planificación de viaje según turistas nacionales Tiempo de planificación Un año o más 2 - 6 meses 1 mes 1-2 semanas Total Cantidad 0 37 94 246 377 Porcentaje 0,00% 9,81% 24,93% 65,25% 100,00% Figura 32- Tiempo de planificación de viaje según turistas nacionales (Autora, 2.013) El gráfico correspondiente a esta pregunta indica que los ecuatorianos planean de 1 a 2 semanas los destinos turísticos para vacacionar (65,2%), con un mes de anticipación (24,9%), de dos a seis meses (9,8%). Tabla 63- Temporada de viaje que prefieren hacer turismo según visitantes nacionales Temporada de viaje Entre semana Fines de semana Feriados Vacaciones Total Cantidad 38 173 74 92 377 Porcentaje 10,08% 45,89% 19,63% 24,40% 100,00% Figura 33- Temporada de viaje según turistas nacionales (Autora, 2.013) Los resultados nos dan a conocer que los ecuatorianos prefieren viajar los fines de semana (45,9%), y en temporada de vacaciones estudiantiles (24,4%). Tabla 64- Medios de comunicación por los cuales se enteraron de Tocachi Medios Televisión o radio Prensa escrita Internet Revistas especializadas en turismo Agencia de viajes Por familiares y/o amigos Redes sociales Otros (maestros) Total Cantidad 47 38 52 15 22 152 28 23 377 Porcentaje 12,47% 10,08% 13,79% 3,98% 5,84% 40,32% 7,43% 6,10% 100,00% Figura 34- Medios de comunicación por los cuales se entero de Tocachi (Autora, 2.013) El mayor porcentaje de las personas encuestadas se enteraron de la existencia del lugar por familiares y amigos (40,3%), el 13,8% se enteraron mediante Internet, el 12,5% por medios de radio y televisión, un 10% por la prensa escrita. Tabla 65- Medios de transporte utilizados por los turistas nacionales Transporte Transporte público (bus) Transporte turístico (rentado) Transporte privado Total Cantidad 142 64 171 377 Porcentaje 37,67% 16,98% 45,36% 100,00% Figura 35- Medios de transporte utilizados por los turistas nacionales (Autora, 2.013) Los resultados nos muestran que la mayor cantidad de turistas nacionales que llegan al lugar se trasladan en vehículos propios (45,4%), el 37,7% tomaron transporte público, y el 17% utilizó el servicio de transporte turístico (rentado). Tabla 66- Tiempo permanencia en Tocachi según turistas nacionales Tiempo Medio día Un día Dos o más días Total Cantidad 221 109 47 377 Porcentaje 58,62% 28,91% 12,47% 100,00% Figura 36- Tiempo permanencia en Tocachi según turistas nacionales (Autora, 2.013) De los turistas encuestados el 58,6% permanecería medio, el 28,9% estaría en Tocachi un día y solamente el 12,5% se quedaría dos o más días. Tabla 67- Cantidad de turistas nacionales que se hospedarán en Tocachi o cercanías Alternativas Si No (Quito, Ibarra) Total Cantidad 121 256 377 Porcentaje 32,10% 67,90% 100,00% Figura 37- Cantidad de turistas nacionales que se hospedarán en Tocachi o cercanías (Autora, 2.013) El 67,9% de los encuestados respondieron que se alojarían en Quito o Ibarra; debido que muchos de ellos residen en estas dos ciudades. Apenas el 32,1% de los encuestados informaron que se hospedarían en lugares cercanos a Tocachi. Muchos de los turistas escogieron hospedarse en Otavalo (51,2%) y Cayambe (29,8%); ya que la infraestructura hotelera es muy variada en estas dos ciudades. Tabla 68- Lugares de hospedaje de turistas nacionales Lugar de hospedaje Cayambe Otavalo Tabacundo Tocachi Tupigachi Total Cantidad 36 62 8 11 4 121 Porcentaje 29,75% 51,24% 6,61% 9,09% 3,31% 100,00% Figura 38- Lugares de hospedaje de turistas nacionales (Autora, 2.013) Tabla 69- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi Servicios Hospedaje Alimentación Recreación y actividades extras Información turística Infraestructura turística Servicios públicos Seguridad Otros (transporte organizado) Total Cantidad 39 114 69 65 26 25 21 18 377 Porcentaje 10,34% 30,24% 18,30% 17,24% 6,90% 6,63% 5,57% 4,77% 100,00% Figura 39- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi (Autora, 2.013) Según los encuestados, los servicios que les gustaría encontrar en la zona son: alimentación (30,2%), recreación y actividades extras (18,3%), información turística (17,2%), hospedaje (10,3%), infraestructura turística (6,9%), servicios públicos (6,6%), seguridad (5,6%), transporte organizado y otros (4,8%). Tabla 70- Conocimiento de otros atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi por parte de los turistas nacionales Alternativas Si No Total Cantidad 124 253 377 Porcentaje 32,89% 67,11% 100,00% Figura 40- Conocimiento de otros atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi por parte de los turistas nacionales (Autora, 2.013) El 67,1% de los encuestados desconocieron otro atractivo turístico en la parroquia de Tocachi. Solamente el 32,9% conocían algún otro destino turístico en Tocachi, muchos de los turistas nombraron las lagunas de Mojanda (46,8%), las fiestas del Inti Raymi (34,7%), y la Iglesia de la Niña María (18,6%). Tabla 71- Lugares de la parroquia de Tocachi conocidas por los turistas nacionales Lugares Lagunas del Mojanda Iglesia de la Niña María Fiestas del Inti Raymi Total Cantidad 58 23 43 124 Porcentaje 46,77% 18,55% 34,68% 100,00% Figura 41- Lugares de la parroquia de Tocachi conocidas por los turistas nacionales (Autora, 2.013) Tabla 72- Nivel de agrado de turistas nacionales por conocer más de la parroquia de Tocachi y sus atractivos Alternativas Si No Total Cantidad 309 68 377 Porcentaje 81,96% 18,04% 100,00% Figura 42- Nivel de agrado de turistas nacionales por conocer más de la parroquia de Tocachi y sus atractivos (Autora, 2.013) El 82% de los encuestados les gustaría conocer más sobre la parroquia de Tocachi y sus atractivos. Mientras que el 18% de los turistas manifestaron su desacuerdo; debido a que desconocen de otros lugares que podrían visitar en Tocachi (57,3%), no tienen tiempo (26,5%), o no les parece interesante (16,2%). Tabla 73- Motivos por los cuales no hay interés en conocer la parroquia de Tocachi Motivos No les parece interesante No tiene tiempo Desconocen que mas podrían hacer Total Cantidad 11 18 39 68 Porcentaje 16,18% 26,47% 57,35% 100,00% Figura 43- Motivos por los cuales no hay interés en conocer la parroquia de Tocachi (Autora, 2.013) Tabla 74- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi Alternativas Caminatas a las cascadas Cabalgatas a los miradores Ciclismo en las Lagunas de Mojanda Agroturismo Visita a comunidades Turismo cultural y arqueológico Turismo Religioso Talleres de bordado Talleres gastronómicos Otros (asistencia a fiestas populares) Total Cantidad 62 41 83 16 31 69 24 19 8 24 377 Porcentaje 16,45% 10,88% 22,02% 4,24% 8,22% 18,30% 6,37% 5,04% 2,12% 6,37% 100,00% Figura 44- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi (Autora, 2.013) Las actividades que más gustarían ser realizadas por los turistas nacionales son: ciclismo en las lagunas de Mojanda (22%), turismo cultural y arqueológico (18,3%), caminatas a las cascadas (16,5%), cabalgatas a los miradores (11%). Tabla 75- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas actividades turísticas los visitantes nacionales Cantidad monetaria $20-30 $31-50 $51-80 Más de $81 Total Cantidad 181 134 59 3 377 Porcentaje 48,01% 35,54% 15,65% 0,80% 100,00% Figura 45- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas actividades turísticas los visitantes nacionales (Autora, 2.013) La mayoría de turistas nacionales opinaron que la cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de actividades turísticas en la parroquia es US.$20-30 (48%), o de US.$31-50 (35,5%). Apenas un 15,7% estarían dispuestos a invertir más de US.$51 por las actividades que se pueden organizar en Tocachi para el entretenimiento. Tabla 76- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar las actividades turísticas los visitantes nacionales Alternativas 1 día 2-3 días 4-5 días Más de 6 días Total Cantidad 199 119 52 7 377 Porcentaje 52,79% 31,56% 13,79% 1,86% 100,00% Figura 46- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar las actividades turísticas los visitantes nacionales (Autora, 2.013) La mayoría de turistas opinaron que les gustaría permanecer un día en Tocachi para conocer y experimentar sus atractivos turísticos (52,8%), mientras que un 31,6% comentaron que les gustaría quedarse unos 2-3 días en la parroquia si los atractivos turísticos ameritan ser visitados. Tabla 77- Frecuencia de viajes al año según turistas nacionales Alternativas Una vez 2-3veces 4-5veces Más de 6 veces Total Cantidad 149 157 49 22 377 Porcentaje 39,52% 41,64% 13,00% 5,84% 100,00% Figura 47- Frecuencia de viajes al año según turistas nacionales (Autora, 2.013) Sin una marcada diferencia en porcentajes, los turistas dieron a conocer que viajan de dos a tres veces al año (41,6%), mientras que el 39,5% viaja solamente una vez al año. Tabla 78- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas nacionales Alternativas $50 o menos $51-100 $101-200 $201-500 $501-1.000 Más de $1.001 Total Cantidad 132 151 70 22 2 0 377 Porcentaje 35,01% 40,05% 18,57% 5,84% 0,53% 0,00% 100,00% Figura 48- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas (Autora, 2.013) La mayoría de los turistas nacionales informaron que el gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones es de US.$51-100 (40%), el 35% dieron a conocer que su gasto es de US.$50 o menos, y el 18,6% de los turistas gasta entre US.101-200 diarios. Tabla 79- Nivel de agrado de visitar lugares conocidos o nuevos Alternativas Visita lugares conocidos Le interesa conocer lugares nuevos Total Cantidad 203 174 377 Porcentaje 53,85% 46,15% 100,00% Figura 49- Nivel de agrado de visitar lugares conocidos o nuevos (Autora, 2.013) De acuerdo a los datos obtenidos, los turistas nacionales suelen escoger lugares conocidos (53,9%) más que lugares nuevos (46,1%) para vacacionar o visitar. Tabla 80- Motivos por los cuales regresa a lugares conocidos para realizar turismo Alternativas Atractivos naturales Atractivos culturales Entretenimiento Seguridad Higiene Servicios de Infraestructura Experiencias anteriores Cercanía al lugar de residencia Total Cantidad 98 89 45 8 3 42 44 48 377 Porcentaje 25,99% 23,61% 11,94% 2,12% 0,80% 11,14% 11,67% 12,73% 100,00% Figura 50- Motivos por los cuales regresa a lugares conocidos para realizar turismo (Autora, 2.013) Los motivos por los cuales los turistas nacionales regresan a lugares conocidos para realizar turismo es por sus atractivos naturales (26%), atractivos culturales (23,6%), cercanía al lugar de residencia (12,7%), lugares de entretenimiento (11,9%), experiencias anteriores (11,7%), servicios de infraestructura (11,1%). Tabla 81- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador Alternativas Si No Total Cantidad 136 241 377 Porcentaje 36,07% 63,93% 100,00% Figura 51- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador (Autora, 2.013) El 63,9% de los encuestados no ha escuchado hablar de turismo comunitario en Ecuador. Apenas el 36,1% tiene algo de conocimiento de proyectos de desarrollo social enfocados en turismo. Los más conocido son: Salinerito (59,6%) y Runa Tupari (25,7%). Tabla 82- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario en Ecuador según turistas nacionales Si … (¿Dónde?) Salinerito - Guranda Runa Tupari - Otavalo Puruha Inti Sisa Total Cantidad 81 35 15 5 136 Porcentaje 59,56% 25,74% 11,03% 3,68% 100,00% Figura 52- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario en Ecuador según turistas nacionales Tabla 83- Nivel de interés de turistas nacionales por participar en actividades de turismo comunitario Alternativas Si No Total Cantidad 344 33 377 Porcentaje 91,25% 8,75% 100,00% Figura 53- Nivel de interés de turistas nacionales por participar en actividades de turismo comunitario (Autora, 2.013) El 91,3% de los encuestados le gustaría participar en actividades turísticas operadas en la modalidad de turismo comunitario. Mientras que el 8,7% no quisieran participar porque conoce sobre la vida indígena o no le interesa el tema. Tabla 84- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes nacionales No … ¿Por qué? Conoce sobre la vida indígena No le interesa Otras Total Cantidad 14 11 8 33 Porcentaje 42,42% 33,33% 24,24% 100,00% Figura 54- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes nacionales (Autora, 2.013) 3.1.1.8.2 Tabulación de las encuestas a turistas extranjeros Tabla 85- Edades turistas extranjeros encuestados Edad 18-25 años 26-35 años 36-50 años 51-65años 66 y más Total Cantidad 35 87 107 49 45 323 Porcentaje 10,84% 26,93% 33,13% 15,17% 13,93% 100,00% Figura 55- Edades turistas extranjeros encuestados (Autora, 2.013) De acuerdo al gráfico, el rango de edades de los turistas extranjeros que más visitaron Cochasqui fue de 36 a 50 años (33,1%), seguidos por el grupo de 26 a 35 años (26,9%). Tabla 86- Genero de turistas extranjeros encuestados Género Femenino Masculino Total Cantidad 145 178 323 Porcentaje 44,89% 55,11% 100,00% Figura 56- Genero de turistas extranjeros encuestados (Autora, 2.013) Mediante la investigación se puede determinar que el porcentaje entre hombres y mujeres encuestados es muy equitativo. El 55,1% de los encuestados fueron hombres y el 44,9% fueron mujeres. Tabla 87- Estado civil de turistas nacionales encuestados Estado civil Soltero Casado Divorciado Viudo Total Cantidad 123 136 52 12 323 Porcentaje 38,08% 42,11% 16,10% 3,72% 100,00% Figura 57- Estado civil de turistas nacionales encuestados (Autora, 2.013) La mayoría de turistas extranjeros que fueron entrevistados eran casados (42,1%); el 38,1% eran solteros; 16,1% divorciados; y el 3,7% eran viudos. Tabla 88- Procedencia de turistas extranjeros según países Procedencia Alemania Argentina Australia Brasil Chile Colombia Cuba España Estados Unidos Francia Holanda Inglaterra Perú Rusia Suiza Venezuela Total Cantidad 26 7 17 19 4 22 13 27 104 21 11 6 9 17 9 11 323 Porcentaje 8,05% 2,17% 5,26% 5,88% 1,24% 6,81% 4,02% 8,36% 32,20% 6,50% 3,41% 1,86% 2,79% 5,26% 2,79% 3,41% 100,00% Figura 58- Procedencia de turistas extranjeros según países Según la información obtenida los turistas estadounidenses son los que más visitan esta zona (32,2%), seguidos por los turistas españoles (8,4%), alemanes (8,1%), colombianos (6,81%), franceses (6,5%), brasileños (5,9%), australianos (5,3%), rusos (5,3%). Tabla 89- Ocupación de los turistas extranjeros encuestados Ocupación Estudiante Profesional Agente de viajes Negociante Jubilado Otros Total Cantidad 42 129 16 32 97 7 323 Porcentaje 13,00% 39,94% 4,95% 9,91% 30,03% 2,17% 100,00% Figura 59- Ocupación de los turistas extranjeros encuestados (Autora, 2.013) La mayoría de turistas extranjeros que llegaron a Cochasqui informaron ser profesionales (39,9%), el 30% eran jubilados, el 13% estudiantes, el 9,9% negociantes, y apenas el 5% de ellos tenía empleos relacionados al turismo como agentes de viajes. Tabla 90- Motivo de visita de turistas extranjeros a Tocachi Alternativas Recreación y sana distracción Trabajo o negocios Visita a familiares y/o amigos Descanso y curiosidad Aficiones culturales Aficiones ecológicas Asuntos académicos Otros (cercanía a Quito) Total Cantidad 89 16 23 31 71 67 8 18 323 Porcentaje 27,55% 4,95% 7,12% 9,60% 21,98% 20,74% 2,48% 5,57% 100,00% Figura 60- Motivo de visita de turistas extranjeros a Tocachi (Autora, 2.013) El gráfico correspondiente a esta pregunta nos indica que el motivo principal de los turistas extranjeros de visitar este lugar es la recreación y sana distracción (27,6%), aficiones culturales (22%), aficiones ecológicas (20,7%). Tabla 91- Acompañantes de turistas extranjeros en el viaje Alternativas Solo Con familia Con amigos o colegas Otros (especifique) Total Cantidad 71 120 129 3 323 Porcentaje 21,98% 37,15% 39,94% 0,93% 100,00% Figura 61- Acompañantes de turistas extranjeros en el viaje (Autora, 2.013) La mayoría de los turistas extranjeros realizaron su viaje al Ecuador con amigos o colegas (39,9%), o con su familia (37,2%). Tabla 92- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas extranjeros Número de personas en grupo 1 2-3 4-6 7-10 11-15 16 o más Total Cantidad 18 45 77 91 64 28 323 Porcentaje 5,57% 13,93% 23,84% 28,17% 19,81% 8,67% 100,00% Figura 62- Número de personas que conforman el grupo de viaje de los turistas extranjeros (Autora, 2.013) La mayoría de turistas extranjeros viajaron en grupos conformados por 7 a 10 personas (28,2%), otros viajaron en grupos pequeños de 4 a 6 personas (23,8%), y otros en grupos grandes de 11 a 15 personas (19,8%). Tabla 93- Tiempo de planificación de viaje al Ecuador según turistas extranjeros Tiempo de planificación Un año o más 11 - 7 meses 2 - 6 meses 1 mes Total Cantidad 98 136 84 5 323 Porcentaje 30,34% 42,11% 26,01% 1,55% 100,00% Figura 63- Tiempo de planificación de viaje al Ecuador según turistas extranjeros (Autora, 2.013) Según las encuestas, los turistas extranjeros suelen planificar sus viajes internacionales con un tiempo de anticipación de 7 a 11 meses (42,1%). Otro grupo suele planificar sus vacaciones con más de un año de anticipación (30,3%); mientras que otros organizan con apenas 2 a 6 meses antes de la fecha (26%). Tabla 94- Forma de organización del viaje a Ecuador según turistas extranjeros Alternativas Agencia de viajes Asesoría de amigos y/o familiares Reservas por internet Revistas y guías turísticas Total Cantidad 164 36 68 55 323 Porcentaje 50,77% 11,15% 21,05% 17,03% 100,00% Figura 64- Forma de organización del viaje a Ecuador según turistas extranjeros (Autora, 2.013) Los turistas extranjeros mencionaron que la organización de su viaje a Ecuador fue gracias a la asesoría de agencias de viajes en su país de residencia (50,8%), otros prefirieron realizar las reservas por internet (21%), o asesorarse mediante revistas turísticas (17%), o seguir los consejos de sus familiares o amigos (11%). Tabla 95- Medios de comunicación por los cuales los visitantes extranjeros se enteraron de la existencia de esta zona turística del Ecuador Medios Televisión o radio Prensa escrita Internet Revistas especializadas en turismo Agencia de viajes Por familiares y/o amigos Redes sociales Otros (maestros) Total Cantidad 2 3 73 39 121 45 36 4 323 Porcentaje 0,62% 0,93% 22,60% 12,07% 37,46% 13,93% 11,15% 1,24% 100,00% Figura 65- Medios de comunicación por los cuales los visitantes extranjeros se enteraron de la existencia de esta zona turística del Ecuador (Autora, 2.013) Las encuestas destacan a las agencias de viajes (37,5%) como el principal medio por el que se entero de la existencia de Cochasqui y sus alrededores; otro porcentaje de turistas extranjeros informaron que se entero por internet (22,6%), por familiares y amigos (13,9%), revistas especializadas en turismo (12,1%), redes sociales (11,2%). Tabla 96- Medios de transporte utilizados por los turistas extranjeros Transporte Transporte público (bus) Transporte turístico (rentado) Transporte privado Total Cantidad 89 201 33 323 Porcentaje 27,55% 62,23% 10,22% 100,00% Figura 66- Medios de transporte utilizados por los turistas extranjeros (Autora, 2.013) El medio de transporte más utilizado por los turistas extranjeros para llegar a Cochasqui es el transporte turístico (62,2%), seguido por el público (27,6%). Tabla 97- Tiempo de permanencia en Ecuador de los turistas extranjeros Tiempo Una semana o menos Dos semanas Tres semanas o más Total Cantidad 41 184 98 323 Porcentaje 12,69% 56,97% 30,34% 100,00% Figura 67- Tiempo de permanencia en Ecuador de los turistas extranjeros (Autora, 2.013) En su mayoría los turistas extranjeros encuestados permanecerían en Ecuador dos semanas (57%), otros se quedarían más de tres semanas (30,3%), y una minoría estaría en el país por una semana o menos (12,7%). Tabla 98- Cantidad de turistas extranjeros que se hospedarán en Tocachi o cercanías Alternativas Si No (Quito, Ibarra) Total Cantidad 167 156 323 Porcentaje 51,70% 48,30% 100,00% Figura 68- Cantidad de turistas extranjeros que se hospedarán en Tocachi o cercanías (Autora, 2.013) Las respuestas a esta pregunta fueron variadas, muchos de los turistas extranjeros se encontraban de paso por Cochasqui, algunos de ellos se dirigían a la ciudad de Quito o Ibarra para pernoctar (48,3%). Otros turistas se alojarían en Otavalo (64,1%), Cayambe (28,2%); muy pocos se alojarían en Tocachi (4%). Tabla 99- Lugares de hospedaje de turistas extranjeros Lugar de hospedaje Cantidad Porcentaje Cayambe 91 28,17% Otavalo 207 64,09% Tabacundo 7 2,17% Tocachi 13 4,02% Tupigachi 5 1,55% Total 323 100,00% Figura 69- Lugares de hospedaje de turistas extranjeros (Autora, 2.013) Tabla 100- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi Servicios Hospedaje Alimentación Recreación y actividades extras Información turística Infraestructura turística Servicios públicos Seguridad Transporte organizado Total Cantidad 51 88 63 58 19 3 3 38 323 Porcentaje 15,79% 27,24% 19,50% 17,96% 5,88% 0,93% 0,93% 11,76% 100,00% Figura 70- Servicios adicionales que harían más placentera la visita a Tocachi (Autora, 2.013) Los turistas extranjeros también les gustarían encontrar servicios de alimentación (27,2%), recreación y actividades extras (19,5%), lugares de información turística de la localidad (18%) y hospedaje (15,8%). Tabla 101- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi Alternativas Caminatas a las cascadas Cabalgatas a los miradores Ciclismo en las Lagunas de Mojanda Agroturismo Visita a comunidades Turismo cultural y arqueológico Turismo Religioso Talleres de bordado Talleres gastronómicos Otros (asistencia a fiestas populares) Total Cantidad 39 36 81 23 47 25 7 15 6 44 323 Porcentaje 12,07% 11,15% 25,08% 7,12% 14,55% 7,74% 2,17% 4,64% 1,86% 13,62% 100,00% Figura 71- Actividades que gustarían ser realizadas en la parroquia de Tocachi (Autora, 2.013) Las actividades que gustarían ser realizadas por los turistas en Tocachi son: ciclismo en las lagunas de Mojanda (25,1%), visitas a comunidades (14,6%), participar en fiestas populares (13,6%), caminatas a las cascadas (12,1%), cabalgatas a los miradores (11,2%), turismo cultural y arqueológico (7,7%). Tabla 102- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas actividades turísticas los visitantes extranjeros Cantidad monetaria $20-30 $31-50 $51-80 Más de $81 Total Cantidad Porcentaje 68 21,05% 148 45,82% 79 24,46% 28 8,67% 323 100,00% Figura 72- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir para la práctica de dichas actividades turísticas los visitantes extranjeros (Autora, 2.013) La mayoría de turistas coincidieron que la cantidad de dinero que estarían dispuestos a invertir por la práctica de actividades turísticas en esta zona es de US.$31-50 (45,8%). Mientras que el 24,5% de los encuestados aseguraron que pagarían entre US.$51-80. El 21,1% informaron que solamente pagarían entre US.$20-30, y una minoría estaría dispuesta a pagar más de US.$81 por cada actividad si estas lo ameritaran. Tabla 103- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar las actividades turísticas los visitantes extranjeros Alternativas 1 día 2-3 días 4-5 días Más de 6 días Total Cantidad 91 168 55 9 323 Porcentaje 28,17% 52,01% 17,03% 2,79% 100,00% Figura 73- Cantidad de días que estarían dispuestos a quedarse en Tocahi y experimentar las actividades turísticas los visitantes extranjeros Los turistas extranjeros estarían dispuestos a quedarse en Tocachi de 2-3 días (52%). El 28,2% de los encuestados comentaron que se podrían quedar un día en el lugar debido al poco tiempo que disponen en sus itinerarios de viaje. Tabla 104- Frecuencia de viajes al año según turistas extranjeros Alternativas Una vez 2-3veces 4-5veces Más de 6 veces Total Cantidad 98 144 71 10 323 Porcentaje 30,34% 44,58% 21,98% 3,10% 100,00% Figura 74- Frecuencia de viajes al año según turistas extranjeros (Autora, 2.013) La mayoría de los encuestados informaron que suelen viajar de 2-3 veces al año (44,6%); mientras que el 30,3% suele viajar una sola vez en el año. Otros turistas coincidieron que viajan de 4-5 veces al año (22%), y apenas el 3,1% viaja más de 6 veces al año. Tabla 105- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas extranjeros Alternativas $50 o menos $51-100 $101-200 $201-500 $501-1.000 Más de $1.001 Total Cantidad 16 68 106 79 48 6 323 Porcentaje 4,95% 21,05% 32,82% 24,46% 14,86% 1,86% 100,00% Figura 75- Gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones los turistas El 32,8% de los turistas extranjeros informó que el gasto promedio diario cuando se encuentran de vacaciones es US.$101-200. El 24,5% de los encuestados mencionaron que gastan entre US.$201-500 diarios; y el 21,1% gasta entre US.$51-100. Tabla 106- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario (turismo de convivencia con agrupaciones indígenas, mestizas, campesinas, afroecuatorianos) en Ecuador o en el mundo Alternativas Si No Total Cantidad 127 196 323 Porcentaje 39,32% 60,68% 100,00% Figura76- Conocimiento de proyectos de turismo comunitario en Ecuador o en el mundo (Autora, 2.013) El 39,3% de los encuestados mencionaron que si han oído hablar sobre proyectos de turismo comunitario a nivel mundial; mientras que el 60,7% no conoce sobre el tema. La mayoría de turistas mencionaron que no sabían o no se acordaban donde se operaban tours de turismo comunitario (30,7%); otros informaron que en España existe esta modalidad (21,3%), algunos turistas señalaron a Runa Tupari en Ecuador (16,5%). Tabla 107- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario según turistas extranjeros Si … (¿Dónde?) Runa Tupari - Ecuador Salinerito - Ecuador Copacabana - Bolivia Argentina Costa Rica España No sabe donde Total Cantidad 21 7 17 5 11 27 39 127 Porcentaje 16,54% 5,51% 13,39% 3,94% 8,66% 21,26% 30,71% 100,00% Figura 77- Lugares donde existen proyectos de turismo comunitario según turistas extranjeros (Autora, 2.013) Tabla 108- Nivel de interés en participar en turismo comunitario Alternativas Si No Total Cantidad 309 14 323 Porcentaje 95,67% 4,33% 100,00% Figura 78- Nivel de interés de turistas extranjeros por participar en actividades de turismo comunitario (Autora, 2.013) Al 95,7% de los encuetados les gustaría participar en actividades turísticas operadas en la modalidad de turismo comunitario. Catorce turistas dieron una respuesta negativa a la pregunta; debido a que están acostumbrados a otros estándares (35,7%), tienen otros intereses personales (28,6%), requieren de atención personalizada (21,4%), o no les gusta la vida de campo (14,3%). Tabla 109- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes extranjeros No … ¿Por qué? Tienen otros intereses Requieren de atención especializada Están acostumbrados a otros estándares No les gusta la vida de campo Total Cantidad 4 3 5 2 14 Porcentaje 28,57% 21,43% 35,71% 14,29% 100,00% Figura79- Motivos por los cuales no participarían en turismo comunitario los visitantes (Autora, 2.013) Tabla 110- Oferta de paquetes turísticos por parte de agencias de viajes internacionales que presentan alternativas de turismo comunitario Alternativas Si No Total Cantidad 62 261 323 Porcentaje 19,20% 80,80% 100,00% Figura 80- Oferta de paquetes turísticos por parte de agencias de viajes internacionales que presentan alternativas de turismo comunitario (Autora, 2.013) El 80,8% de los encuestados mencionaron que no les ofrecieron paquetes o actividades organizadas bajo la modalidad de turismo comunitario para su viaje a Ecuador en las agencias de viajes consultadas en sus países de origen. 3.1.1.9 Perfil del turista nacional y extranjero Turistas nacionales, edades comprendidas entre 18 y 25 años, estudiantes universitarios o profesionales jóvenes, recién incorporados a puestos de trabajo en el sector público o privado, solteros o recién casados, procedentes de las ciudades de Quito, Ibarra, Cayambe, Otavalo. La motivación principal es la recreación y disfrute del medio ambiente en campañia de familiares o amigos, aprovechando el tiempo de ocio del fin de semana, su pemanencia es de un día no pecnoctan en Tocachi. Utilizan transporte privado. Los turistas extranjeros oscilan entre 36 y 50 años, viajan con su pareja o solos en un tour, son profesionales con años de trayectoria laboral o jubilados, sus países de residencia son Estados Unidos, España, Alemania, Colombia, Francia, Brasil, Australia, Rusia. La motivación principal del viaje es la recreación y satisfacer sus aficiones culturales y ecológicas. La estadia en el Ecuador es de 2 semanas, organizaron su viaje mediante agencias de viaje desde su país. El transporte utilizado para acceder a Tocachi fue transporte turístico rentado o buses públicos. 3.1.1.10 Informe final de los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas La investigación exploratoria permitió evaluar el nivel de aceptación de los productos y servicios que ofrece la modalidad de turismo comunitario; a su vez se conoció la percepción que tienen los turistas sobre la parroquia de Tocachi y sus atractivos, como también sus expectativas en cuanto a calidad, precios e infraestructura. A continuación se detalla los aspectos principales investigados: · Motivaciones y necesidades de los visitantes La motivación principal de visitar la parroquia de Tocachi, tanto para turistas nacionales como para extranjeros fue la recreación y sano esparcimiento; el porcentaje adquirido en las encuestas fue muy similar para estos dos grupos (28%). Las aficiones culturales también fueron el motivo de visita tanto para turistas nacionales (16%) como para los turistas extranjeros (22%). Otro factor determinante para visitar el lugar fueron las aficiones ecológicas, los turistas extranjeros informaron sus preferencias en un 21%; mientras que los asuntos académicos fueron motivos fuertes para el turismo nacional (18%). Adicionalmente, el turista nacional informó que la fuente de su motivación fue el compartir un tiempo ameno con sus familiares o amigos en un medio ambiente rodeado de naturaleza y con un toque de aprendizaje. Tabla 111- Motivaciones del viaje por parte de turistas nacionales y extranjeros Alternativas Recreación y sana distracción Trabajo o negocios Visita a familiares y/o amigos Por la cercanía a Quito Aficiones culturales Aficiones ecológicas Asuntos académicos Descanso y curiosidad Total Turistas Nacionales Cantidad Porcentaje 105 27,85% 11 2,92% 33 8,75% 48 12,73% 59 15,65% 45 11,94% 68 18,04% 8 2,12% 377 100,00% Turistas Extranjeros Cantidad Porcentaje 89 27,55% 16 4,95% 23 7,12% 18 5,57% 71 21,98% 67 20,74% 8 2,48% 31 9,60% 323 100,00% Tanto turistas nacionales (30%) como extranjeros (27%) les gustaría encontrar en la zona buenos lugares para comprar alimentos; ya que estos son escasos en la parroquia. Otros servicios que los turistas tanto nacionales (18%) como extranjeros (20%) observan como prioritario es la oferta de actividades turísticas y de recreación. Adicionalmente a los turistas nacionales (17%) y extranjeros (18%) les gustaría encontrar en Tocachi un centro de información turística. Tabla 112- Necesidades insatisfechas de los turistas nacionales y extranjeros Servicios Hospedaje Alimentación Recreación y actividades extras Información turística Infraestructura turística Servicios públicos Seguridad Otros (transporte organizado) Total Turistas Nacionales Cantidad Porcentaje 39 10,34% 114 30,24% 69 18,30% 65 17,24% 26 6,90% 25 6,63% 21 5,57% 18 4,77% 377 100,00% Turistas Extranjeros Cantidad Porcentaje 51 15,79% 88 27,24% 63 19,50% 58 17,96% 19 5,88% 3 0,93% 3 0,93% 38 11,76% 323 100,00% En cuanto a la oferta de actividades turísticas, tanto los visitantes nacionales (22%) como extranjeros (25%) les gustaría realizar ciclismo de montaña en las cercanías de las Lagunas del Mojanda. Adicionalmente, los turistas nacionales dieron a conocer su interés en participar en actividades como turismo cultural y arqueológico (18%), y caminatas hacia las cascadas (17%); mientras que los turistas extranjeros opinaron que les gustaría visitar a comunidades indígenas y campesinas (15%) para participar en agroturismo y conocer sobre la vida de campo en Ecuador y sus costumbres; también les gustaría ser parte de las fiestas populares (14%). Pocos turistas informaron su deseo de visitar centros culturales donde puedan observar la elaboración de artesanías y realizar compras. Se puede concluir que las actividades de preferencia para los turistas nacionales y extranjeros son aquellas que complementan turismo ecológico y cultura. Tabla 113- Actividades turísticas sugeridas por turistas nacionales y extranjeros Alternativas Caminatas a las cascadas Cabalgatas a los miradores Ciclismo en las Lagunas de Mojanda Agroturismo Visita a comunidades Turismo cultural y arqueológico Turismo Religioso Talleres de bordado Talleres gastronómicos Otros (asistencia a fiestas populares) Total Turistas Nacionales Cantidad Porcentaje 62 16,45% 41 10,88% 83 22,02% 16 4,24% 31 8,22% 69 18,30% 24 6,37% 19 5,04% 8 2,12% 24 6,37% 377 100,00% Turistas Extranjeros Cantidad Porcentaje 39 12,07% 36 11,15% 81 25,08% 23 7,12% 47 14,55% 25 7,74% 7 2,17% 15 4,64% 6 1,86% 44 13,62% 323 100,00% Tanto turistas nacionales (91%) como extranjeros (96%) tienen curiosidad y les gustaría participar en actividades turísticas operadas en la modalidad de turismo comunitario; aunque las preferencias en las actividades que deseen realizar en la parroquia de Tocachi puedan variar según las expectativas y las motivaciones de sus visitas. Lamentablemente, una gran cantidad de turistas extranjeros (81%) mencionó que las agencias de viajes internacionales no les ofrecieron paquetes turísticos que presenten alternativas de turismo comunitario. Es por ello, que la Asociación de Tocachi debe fortalecer y estrechar los lazos con operadoras turísticas en Ecuador y agencias de viajes del exterior para obtener un mayor número de visitas a la zona. · Tiempo promedio de permanencia, temporalidad y planificación del viaje Los turistas suelen permanecer en la parroquia generalmente por medio día (59%), otros por un día (29%), y muy pocos turistas suelen pernoctar una o más noches en la parroquia (12%). Según datos obtenidos, esto ocurre debido a que no se conoce otros atractivos turísticos en la zona, y no existe un centro de información turística. La mayoría de turistas nacionales informaron que les gustaría quedarse en Tocachi solamente un día (53%) o máximo dos días (32%). Mientras que los turistas extranjeros les gustaría quedarse de dos a tres días en el lugar para vivir experiencias de turismo rural (52%), otros por falta de tiempo solamente se ven tentados a permanecer un día (28%). Los turistas nacionales informaron también su preferencia de frecuentar lugares conocidos (54%) antes que aventurarse a destinos turísticos nuevos (46%). Los factores que los motivan a regresar son: los atractivos naturales (26%), culturales (24%), cercanía a su lugar de residencia (13%), entretenimiento (12%) y experiencias anteriores (12%). Tabla 114- Factores que motivan repetir la visita a un lugar turístico Turistas Nacionales Alternativas Cantidad Atractivos naturales 98 Atractivos culturales 89 Entretenimiento 45 Seguridad 8 Higiene 3 Servicios de Infraestructura 42 Experiencias anteriores 44 Cercanía al lugar de residencia 48 Total 377 Porcentaje 25,99% 23,61% 11,94% 2,12% 0,80% 11,14% 11,67% 12,73% 100,00% Investigación de campo (2.013) La temporalidad de viajes de los ecuatorianos son los fines de semana (46%), o la época de vacaciones (24%); solamente el 20% informó que programa viajar en feriados. El turismo interno informó que planifica sus vacaciones o paseos con poco tiempo de anticipación: 1 a 2 semanas (65%), 1 mes (25%), 2 a 6 meses (10%). Los turistas extranjeros informaron que el tiempo de planificación de su viaje a Ecuador fue: 7-11 meses (42%), un año o más (30%), 2 a 6 meses (26%). Adicionalmente, informaron que permanecerían en Ecuador dos semanas (57%), pocos se quedarían menos de una semana (13%) o más de 3 semanas (30%). · Capacidad de Gasto El mayor porcentaje de turistas nacionales encuestados informó que su gasto promedio diario en vacaciones es de US.$51-100 (40%), otro porcentaje notable confirmó que gasta US.$50 o menos diarios (35%). Mientras que los turistas extranjeros mencionaron que su gasto diario en vacaciones generalmente es de US.$101-200 (33%), o de US.$201-500 (35%), un menor grupo confirmó que su gasto es de US.$51-100 (21%). Tabla 115- Comparación de gasto promedio diario en vacaciones entre turistas nacionales y extranjeros Alternativas $50 o menos $51-100 $101-200 $201-500 $501-1.000 Más de $1.001 Total Turistas Nacionales Cantidad Porcentaje 132 35,01% 151 40,05% 70 18,57% 22 5,84% 2 0,53% 0 0,00% 377 100,00% Investigación de campo (2.013) Turistas Extranjeros Cantidad Porcentaje 16 4,95% 68 21,05% 106 32,82% 79 24,46% 48 14,86% 6 1,86% 323 100,00% La mayor cantidad de turistas nacionales informaron que estarían dispuestos a pagar por cada actividad turística en la zona de Tocachi entre US.$20-30 (48%), otros mencionaron US.$31-50 (36%), y un grupo pequeño confirmó que pagaría entre US.$51-80 (16%). En cambio, la mayor parte de los turistas extranjeros informaron que estarían dispuestos a pagar entre US.$31-50 por actividad realizada (46%), otro grupo admitió que pagaría entre US.$51-80 (25%), y un porcentaje mínimo mencionó que pagaría US.$20-30 (21%). Tabla 116- Cantidad de dinero que estarían dispuestos a pagar por actividad turística Cantidad monetaria $20-30 $31-50 $51-80 Más de $81 Total Turistas Nacionales Cantidad Porcentaje 181 48,01% 134 35,54% 59 15,65% 3 0,80% 377 100,00% Turistas Extranjeros Cantidad Porcentaje 68 21,05% 148 45,82% 79 24,46% 28 8,67% 323 100,00% Investigación de campo (2.013) · Medios de comunicación y publicitarios Los turistas nacionales conocieron de la existencia de la parroquia de Tocachi por familiares, amigos o profesores (40%); otros por internet o redes sociales (14%), pocos visitaron el lugar por la difusión de los medios de comunicación como radio o televisión (13%); esto se debe a que no existe material promocional que propague ampliamente la presencia del sitio arqueológico, excepto cuando se realizan eventos relacionados al equinoccio y solsticio. Los turistas extranjeros conocieron del lugar por sus agentes de viajes (38%), internet (23%), familiares o amigos que ya han visitado el lugar (14%). En su mayoría organizaron su viaje al Ecuador por medio de agencias de viajes en sus países de residencia (51%), un grupo recurrió al internet para realizar sus reservas (21%); otros chequearon revistas y guías turísticas (17%). Tabla 117- Medios de comunicación utilizados por turistas nacionales y extranjeros Medios Televisión o radio Prensa escrita Internet Revistas especializadas en turismo Agencia de viajes Por familiares y/o amigos Redes sociales Otros (maestros) Total Investigación de campo (2.013) Turistas Nacionales Cantidad Porcentaje 47 12,47% 38 10,08% 52 13,79% 15 3,98% 22 5,84% 152 40,32% 28 7,43% 23 6,10% 377 100,00% Turistas Extranjeros Cantidad Porcentaje 2 0,62% 3 0,93% 73 22,60% 39 12,07% 121 37,46% 45 13,93% 36 11,15% 4 1,24% 323 100,00% 3.2 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Según Kotler (1998): “siempre que el mercado para un bien o servicio lo constituyan dos o más compradores, el mercado está en posibilidades de que se le divida en segmentos”. Un segmento lo conforman un grupo de personas con características comunes significativas o notorias en cuanto a un mercado. De acuerdo a Tapias (2000): “La segmentación es la subdivisión en grupos homogéneos de clientes, cada uno de los cuales puede señalarse como mercado meta. El mercado meta se refiere a un sector, cada uno de los cuales posee un requisito especifico”. Según American Marketing Association (2006), “la segmentación de mercados es el proceso de subdividir un mercado en diferentes subconjuntos de consumidores que se comportan de la misma manera o tienen necesidades similares.” Tomando en consideración los datos obtenidos en las encuestas y las descripciones anteriores, el segmento de mercado al que este proyecto de turismo comunitario se enfoca es a visitantes con concienciación ecológica y cultural. Hace algunos años, el ciclo de crecimiento económico latinoamericano observaba un incremento del turismo convencional que no favorecía el acceso de las comunidades locales a los beneficios que generaba. Esta situación se repetía en los países andinos y estaba acompañada por la llegada de una nueva tendencia en el mercado; turistas buscando conocer lugares lejanos y culturas remotas. Así, un segmento del mercado turístico que llegaba a los países andinos quería visitar ruinas arqueológicas poco frecuentadas, acercarse a tradiciones y conversaciones desconocidas, gozar de la gastronomía local, adquirir artesanía y arte textil típicos de las comunidades indígenas. La aparición de consumidores que demandan una forma diferente de disfrutar su tiempo de ocio son temas de renovación y reorganización, dando oportunidad al surgimiento de nuevas tendencias, como es el turismo comunitario, el cual ha sido impulsado en gran medida por las sociedades actuales. La existencia de segmentos de turistas rurales, cada uno de ellos con necesidades diferentes, exige un profundo conocimiento de los mismos y un esfuerzo de marketing de todas las partes implicadas en el proceso de comercialización, con el fin de lograr una correcta adecuación entre la oferta y la demanda turística rural. Abordar este segmento supone una profunda labor de investigación que permita: · Identificar a los integrantes del segmento, así como sus necesidades, motivaciones y comportamientos. Esto permite un conocimiento exhaustivo del tipo de consumidor turístico que demanda el producto; siendo esto, la base de las acciones que deberá desarrollar la Asociación de Turismo de Tocachi. · Cuantificar el potencial económico de ese mercado y decidir si es rentable. · Comprobar la accesibilidad al segmento, en función de las capacidades. 3.2.1 TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO El realizar marketing por medio de segmentos resulta muy beneficioso, ya que de esta manera la empresa puede crear una oferta de productos o servicios que sea la más apropiada para el público al que desea llegar, además enfrentará menos competidores en un segmento más especifico. La segmentación de mercados se puede efectuar en diferentes niveles y modalidades, Kotler y Armstrong (2001) proponen los siguientes tipos o criterios de segmentación examinando las características de los consumidores: Segmentación Geográfica.- este tipo de segmentación consiste en dividir al mercado en regiones, es decir, dividirlo ya sea por país, estado, ciudad, etc. También se puede dividir dependiendo el tamaño de la ciudad o zona de acuerdo a la densidad y de acuerdo al clima. Las empresas pueden decidir operar en una o en varias aéreas geográficas. Segmentación Demográfica.- esta segmentación divide a un mercado de acuerdo a sus variables demográficas, como: edad, sexo, ocupación, ingresos, nacionalidad, tamaño de familia, educación, religión, ciclo de vida familiar o raza. Estas variables son una de las bases más utilizadas para distinguir grupos de clientes por ser fáciles de medir y se pueden combinar entre sí; además generalmente las necesidades y deseos de los clientes varían en gran medida a causa de factores demográficos. Segmentación Psicográfico.- este tipo de segmentación divide al mercado en dos variables: clase social y estilo de vida o personalidad. Esta segmentación se da porque se ha demostrado que tanto la clase social como el estilo de vida tienen un efecto importante sobre la compra y la preferencia de los consumidores. Segmentación Conductual.- la que divide al mercado con base en su conducta, es decir, con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas hacia cierto producto. 3.2.2 SEGMENTOS META Basados en los criterios de segmentación de Kotler y Armstrong se ha segmentado a los grupos metas de los productos y servicios que ofrecerá la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi. 3.2.2.1 Turistas nacionales Segmentación Geográfica.- los turistas nacionales que residen en ciudades cercanas, como: Quito, Cayambe, Otavalo, Ibarra. Segmentación Demográfica.- turistas con edades comprendidas entre 18 a 25 años, estudiantes universitarios o profesionales que comienzan su vida laboral; solteros por lo general o con familias recién constituidas con niños. Segmentación Psicográfico.- La motivación principal del viaje es divertirse junto a sus amigos o familiares, eliminar el estrés generado por las actividades cotidianas. Los turistas nacionales del segmento meta son aquellos que busca aventuras y nuevas experiencias; disfrutan de deportes al aire libre, como: caminatas, ciclismo, cabalgatas. Un gran número de personas de este segmento suelen utilizar vehículo propio para trasladarse de un lugar a otro en sus vacaciones; mientras que un porcentaje mínimo utiliza transporte público. Este segmento de turistas es por lo general bien informado y aventurero, le gusta tener conocimiento del lugar para recorrerlo por el mismo o analizar costo-beneficio, es por ello que un centro de información turística es necesario en la parroquia. Los servicios adicionales requeridos por este mercado meta es la instalación de restaurantes con variedad gastronómica, tiendas, farmacias, áreas de recreación para niños, baterías sanitarias en lugares claves. El gasto diario de este segmento cuando se encuentran vacacionando es de US$51-100; se puede deducir que pertenecen a una clase social media, media-alta. Segmentación Conductual.- dada la cercanía de la parroquia a los lugares de residencias del segmento meta, la planificación del viaje es de un día para el otro, siendo una alternativa de fin de semana, la estadía en Tocachi es por periodos cortos (1-2 días), este segmento tiene poco interés en alojarse en la parroquia, sin embargo pueden utilizar este servicio por una noche. El segmento de mercado analizado suele utilizar los siguientes medios de comunicación para conocer lugares turísticos: televisión (noticieros, programas turísticos, de entretenimiento y de variedades), redes sociales, internet, y en menor grado: radio y prensa escrita. 3.2.2.2 Turistas extranjeros Segmentación Geográfica.- turistas provenientes de Estados Unidos, España, Alemania, Colombia, Francia, Brasil, Australia y Rusia. En especial, se enfatiza a turistas norteamericanos de los estados de California, Nueva York, Massachusetts, Nueva Jersey y Florida; quienes tienen más tendencia a viajar hacia destinos internacionales, ya que sus ingresos y gastos son mayores que en otros estados. Segmentación Demográfica.- El segmento de mercado de los turistas extranjeros son los “Mature travelers, Older and Younger Baby Boomers”, quienes son viajeros maduros que son más propensos a realizar viajes internacionales; ya que suelen estar más libres de responsabilidades en muchos aspectos. Sus edades comprenden entre 45-75 años. Por lo general son personas jubiladas o con trabajos estables durante muchos años. Su nivel de educación es medio-alto, son pertenecientes a escuelas de graduados. Segmentación Psicográfico.- por lo general son turistas que viajan con su pareja, familia o amigos. Sus motivaciones principales son la recreación y sano esparcimiento, satisfacer sus curiosidades culturales y ecológicas, adquirir experiencias vivenciales con las comunidades indígenas y mestizas del Ecuador, visualizar formas de vida distintas a las suyas, donde aún se mantienen los conocimientos ancestrales como parte del diario vivir. También desean ser participes de fiestas populares y prefieren obtener experiencias enriquecedoras antes que obtener productos y servicios de lujo. La capacidad de gasto diario de este segmento de mercado en sus vacaciones es de US.$100-200, y estarían dispuestos a invertir entre US.$31-50 o US.$51-80 para realizar actividades turísticas comunitarias. Los servicios necesarios para este segmento de mercado en un lugar turístico son: restaurantes con gastronomía variada, hoteles con temática diversa, actividades adicionales a la visita del Complejo Arqueológico Cochasqui, centros de venta de artesanías y de información turística, facilidades a los servicios básicos, cumplimiento de ciertos parámetros de calidad, como higiene y salubridad. Segmentación conductual.- por lo general este segmento de turistas recurren a la asesoría de agencias de viajes en sus lugares de residencia para contratar todos los servicios turísticos; mientras que otros hacen uso del internet como medio para conocer los sitios que desean visitar y realizar reservas directas. Sin duda alguna es un segmento de turistas que investiga antes de tomar una decisión sobre el lugar que quiere visitar y las actividades que desea realizar en el lugar. Algunos meses son necesarios para la planificación de los viajes internacionales de este grupo meta. Este segmento de mercado está dispuesto a pernoctar algunas noches en la parroquia siempre y cuando se ofrezca lugares confortables para alojarse y que la población ofrezca diversidad de actividades. Los siguientes medios de comunicación suelen ser utilizados por este mercado meta para informarse de las nuevas ofertas turísticas: internet, agencias de viajes, revistas de turismo o medio ambiente, guías turísticas, televisión (noticieros nacionales e internacionales, programas de National Geographic, Travel and Living Chanel, Animal Planet, entre otras), redes sociales y en menor grado: radio, periódicos locales. 4. RESULTADOS Y DISCUSIONES Los primeros pasos para el desarrollo del turismo son la toma de decisiones comunitarias, la organización, la planificación y la ejecución de actividades aplicando las buenas prácticas; acciones que deben ser desarrolladas por la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi con el apoyo de técnicos del Ministerio de Turismo y de la Cámara Provincial de Turismo de Pichincha. Una asociación es un grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas comunes y en función de la obtención de metas específicas. Para poder alcanzar los propósitos propuestos resulta necesaria la construcción de un esquema o modelo que permita la interrelación e interacción de sus elementos. Desde el primer momento de la intervención de proyectos de turismo comunitario, resulta estratégico preocuparse por generar capacidades e involucrar directamente a los participantes en la gestión y el manejo de cada uno de los componentes, evitando en todo momento cualquier forma de dependencia. El empoderamiento de los actores, el reconocimiento de sus saberes y la apropiación de conocimientos e instrumentos deben desarrollarse permanentemente en el proyecto. La estructura administrativa será entonces, la herramienta que permita a la asociación alcanzar sus objetivos, proporcionando un ambiente interno adecuado, mediante la correcta disposición de sus recursos; lo cual supone la existencia de funciones y roles definidos en las comunidades, así como la aplicación de mecanismos e instrumentos de trabajo específicos para el turismo por cada actor de la asociación. Algunas de las características principales de las asociaciones que constituyen una estructura organizativa y permiten brindar servicios de calidad son: · Están formalizadas · Realizan reuniones con frecuencia mensual para coordinar acciones. · Llevan actas de reunión. · Promueven la cohesión interna. · Disponen de reglamentos internos para su buen gobierno. · Reparten las funciones entre sus miembros y tienen claridad sobre las mismas. · Funcionan con procesos de gestión transparentes (con rendición de cuentas) y vigilan el reparto de beneficios. · Revisan y controlan la calidad de sus asociados y emprendimientos. · Brindan servicios de turismo de manera coordinada. El proyecto debe permitir mejorar la estructuración organizativa de las comunidades alrededor de la actividad turística, con roles y ocupaciones definidas para la gestión turística de productos de calidad. La estructura administrativa de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi contiene: Figura 81- Organigrama de la Asociacion de Turismo Comunitario de Tocachi (Autora, 2.014) Gerente: será la persona encargada de la parte administrativa, como también de los trabajos de dirección, planificación, ejecución y control; a su vez se encargará: · Dirigir de forma correcta al personal. · Planificar con ayuda de los departamentos los objetivos de la empresa. · Controlar los resultados obtenidos. · Coordinar y colaborar con el área financiera · Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y paquetes. · Seleccionar negociar y contratar los servicios de los proveedores. El gerente deberá coordinar todas las actividades relacionadas con la operatividad de la asociación en colaboración con las distintas áreas y departamentos. También debe establecer metas y objetivos en coordinación con las unidades a su cargo. Esta gerencia se encargará de emitir un informe a los socios de la asociación; y con base a las metas y objetivos establecidos evaluará el desempeño de las áreas que están bajo su responsabilidad. Área técnica o del producto: será la encargada de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos, como también de la negociación y contratación de servicios adicionales a proveedores. Departamento de desarrollo de producto.- se encargará de desarrollar los paquetes turísticos; es decir se encargará de la investigación de nuevos lugares potenciales por ser visitados, también de la logística y secuencia de los tours, como también de la negociación de precios y de los servicios con los proveedores; y a su vez, deberá realizar un constante control de calidad de los productos y servicios ofrecidos a los turistas. Se encarga de controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo. Departamento de operaciones.- se encargará de atender las reservas de los viajeros, y de operar los paquetes turísticos; es decir realizará la orden de pedidos a guías y transporte, como también realizará las reservas de alojamiento y alimentación, si fuere el caso. Es el que se encarga de la fabricación del viaje y de la elaboración de los vouchers o folletos informativos. Área comercial: es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales mediante la generación de curiosidad y atención en el cliente. A su vez informará a la gerencia general sobre el funcionamiento del departamento de marketing y ventas, y discutirá con la misma sobre nuevas políticas de ventas, líneas de productos, servicios y mercados potenciales. También se responsabilizará de las encuestas realizadas a los turistas al finalizar el tour, de esta manera se obtendrá retroalimentaciones de los productos. Departamento de Marketing.- es el que se encargará de la publicidad y promoción de los productos ofertados por la asociación a nivel nacional e internacional. Este departamento deberá estar en constante contacto con el Ministerio de Turismo, CAPTUR, y otras entidades a nivel nacional; como también debe estar pendiente de las alianzas estratégicas a realizarse y mantener seguimientos; adicionalmente será la responsable de realizar visitas periódicas a las agencias de viajes y operadoras turísticas para introducir los productos turísticos de la asociación de Tocachi. A su vez debe asistir a todas las reuniones, workshops, ferias turísticas a nivel nacional. También será la organizadora de presstrips, fam trips y ruedas de prensa. Departamento de Ventas.- es la que se encargará de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente. Área financiera: se ocupará de la elaboración de los presupuestos anuales de la Asociación de Turismo de Tocachi, instrumentará las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, entre otros) Departamento de Contabilidad.- es aquel que llevará el control de los ingresos de caja y del libro mayor de la asociación, ha de preparar los informes semanales de ventas y coordinar los depósitos que se hacen en los bancos. La movilidad del personal del proyecto y los dirigentes comunales y autoridades públicas es un factor que debe considerarse. Un proyecto de turismo rural comunitario exige la presencia de un equipo estable que se comunique constantemente en todos los niveles para así poder generar las relaciones de confianza necesarias para el desarrollo de los emprendimientos (confianza con las comunidades, ejecutores, socios locales, municipios, operadoras, etc.). 4.1 ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS El aprovechamiento del medio rural para llevar a cabo actividades turísticas experimenta en la actualidad un importante auge y despierta un notable interés desde diferentes ámbitos, entre ellos el de la gestión de marketing. Sin embargo, la escasa utilización por parte de los oferentes de turismo comunitario de las técnicas y herramientas que el marketing brinda indica también la poca importancia que se ha venido dando a la orientación del marketing en la gestión de nuevos emprendimientos; es por ello que muchos de ellos no logran cumplir con los objetivos deseados y desmotivan a sus involucrados. “Hasta el momento no todos los núcleos turísticos culturales, han aplicado estrategias mercadológicas que efectivicen los objetivos que persiguen. Por lo tanto, el reto para este tipo de estudios es indagar y ejecutar los mejores canales de información que vincule a las poblaciones residentes poseedoras de todas estas ricas manifestaciones culturales, y los beneficios que tendrían cultivando su cultura; ya que promoverán la consolidación de su cultura como medio de generación de recursos para la población” (Maestre, 2001). En este capítulo se describirán las estrategias mercadológicas basadas en el Marketing Mix, que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi puede aplicar para generar ventas de sus productos y servicios. 4.1.1 EN PRODUCTO 4.1.1.1 Introducción “El producto turístico está formado por los recursos turísticos (naturales y culturales), los servicios turísticos básicos (alojamiento, alimentación, transporte) y los servicios turísticos complementarios (deportes, visitas culturales, actividades recreativas, entre otras).”29 Las claves del éxito en la generación de productos, son: la calidad, la política de precios competitiva, la amplia red comercial y de distribución, la imagen fuerte de marca. Tabla 118- Elementos para fortalecer el desarrollo del producto turístico Temas clave Atención al cliente Señalización Análisis de costos Características de los líderes comunitarios Capacidad para identificar los atractivos turísticos de la comunidad. Capacidad para identificar los perfiles del turista Capacidad para efectuar un seguimiento de mercado y llevar un buen registro de turistas Conocimiento de necesidades de infraestructura y equipamiento. Capacidades por desarrollar Levantamiento y mapeo participativo de los productos. Calidad en la gestión del producto Reparto de funciones Definición de la logística Manejo de instrumentos para evaluar los servicios Herramientas Capacitación Pasantías Asistencia técnica Intercambio de experiencias Participación en ferias locales e internacionales Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA (2011) 29 Vignati Scarpati, Federico. “Gestión de Destinos Turísticos - Como atraer personas a polos, ciudades y países”. México: Trillas, 2.008, pág.87 Las razones principales para la creación de los productos turísticos en la parroquia de Tocachi corresponden: al desarrollo de actividades de carácter tanto cultural como natural, la disposición que tienen sus habitantes en cuento al desarrollo de actividades turísticas en la zona y sobre todo el tiempo relativamente corto que tomaría la planificación, organización y ejecución de los tours diarios. 4.1.1.2 Objetivo Promover un turismo cultural y de naturaleza vinculado hacia al aprendizaje y conservación del medio ambiente y a la valoración de la riqueza cultural de la parroquia a través de la creación de productos turísticos en Tocachi. 4.1.1.3 Estrategia Desarrollo de productos turísticos en la parroquia de Tocachi; para ello se determinó las capacidades actuales de sus habitantes y del medio rural, como también los mecanismos que garantizan la mitigación de problemas sociales y medioambientales. 4.1.1.4 Tácticas Tomando en consideración los datos obtenidos de las encuestas y los recursos naturales y culturales de la parroquia, se ha seleccionado cuatro actividades para que la asociación inicie con su proyecto de turismo comunitario: Producto 1 Título: “Entre Cascadas” Tópico: Recursos hídricos & conservación Tema: Turismo de naturaleza Descripción del producto: los diferentes ecosistemas ecuatorianos en especial los páramos, tienen una gran diversidad ecológica tanto en flora y fauna; es por ello que la realización de caminatas en estos medios hacen de esta actividad una experiencia enriquecedora para quienes la practican, donde la educación ambiental forma parte del encuentro hombre-naturaleza y del conocimiento sobre la protección y conservación. Para reducir impactos ambientales en las zonas cercanas a las cascadas, esta visita se alternará entre las tres cascadas que posee la parroquia (Comunidad Bellavista, Cochasqui-Conventuco, Chorrera), con una pequeña visita al páramo de Rumipugro o al Bosque Virgen Tocachi. Duración: 7-8 horas aproximadamente, incluida la hora de almuerzo. Disponibilidad: La asociación de turismo ofrecerá las caminatas a las cascadas en la mañana o en la tarde, y esta actividad será complementaria a la visita al Parque Arqueológico Cochasqui. Intensidad de la actividad: baja Resumen del tour: si los turistas desean realizar este tour en la mañana, la asociación de turismo comunitario recibirá a los turistas con un delicioso chocolate caliente con bizcochos, siendo este detalle un plus a los servicios adquiridos por el turista. El tour inicia en el centro poblado de Tocachi, donde dependiendo de la cantidad de pasajeros una unidad de transporte estará esperando para acercar a los pasajeros al lugar inicial de las caminatas. El tour se lo realizará con un guía de la localidad quien será encargado de enaltecer la flora y fauna del lugar, como también transmitir los conocimientos ancestrales, y de esta manera motivar al turista para que profundice sus conocimientos sobre esta temática y tome conciencia sobre la importancia de conservar los recursos hídricos, ecológicos y culturales. La fauna que se podrá observar durante la caminata son: conejos de monte, zorros, zorrillos, quilicos, mirlos, quindes y picaflores. Algunas especies botánicas que existen en los senderos son: pumamaqui, chilca negra, sacha capulí, suros, helechos, sigse y pajilla, la mayor parte de las especies arbóreas poseen entre 7 y 10 m de altura. Luego de unos 30 a 60 minutos de caminata dependiendo de la cascada escogida se llegará a la atracción principal donde la gente podrá deleitarse del paisaje, tomarse fotos, y descansar. Luego regresarán al vehículo donde otra caminata por los páramos los espera, también se dirigirán a una zona de reforestación para plantar su arbolito nativo. Posteriormente, se dirigirán a la comunidad de Cochasqui para una presentación de danza y degustar de un delicioso almuerzo (fritada, habas, choclo, papas, chicha). En la tarde visitarán el Parque Arqueológico. A su salida un vehículo los estará esperando para ir a Tocachi. El tour finaliza con una visita sorpresa a la tienda de bordados y artesanías en el parque central del poblado, donde se espera que los visitantes realicen la compra de diversos productos elaborados por las mujeres de la localidad (bordados, tejidos, artesanías, suveniers, entre otros). Producto 2 Título: “Ciclo Mojanda” Tópico: Recursos naturales & conservación Tema: Turismo de naturaleza y deportivo Descripción del producto: Ecuador es un destino de primera para ciclismo de montaña que ofrece una gran variedad de viajes de cross country, descenso, tours y excursiones MTB para ciclistas. Tabla 119- Definición y objeto del proceso de servicio Proceso de servicio: Alquiler de bicicletas para la el "Ciclo Mojanda" Expectativas del cliente Objetivos de la empresa Disponibilidad mañanas y tardes Configurar una oferta complementaria atractiva Adaptación de la máquina a las medidas del cliente Dar al cliente lo que desea en el tiempo oportuno Información completa de la ruta. Fácil comprensión de la ruta mediante la señalización en el área Buen funcionamiento de la bicicleta Rapidez en la entrega y devolución de las bicicletas Promesa al cliente: con el servicio de bicicletas podrá ponerse en contacto con la naturaleza y visitar el entorno, disfrutando y respetando el medio ambiente, con una bicicleta en perfecto estado y a su medida. Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA (2.011) Duración: 7-8 horas aproximadamente, incluida la hora de almuerzo. Disponibilidad: La asociación ofrecerá este tour preferentemente en las mañanas por las condiciones climáticas, sin embargo también se lo puede realizar en la tarde si el número de turistas es adecuado. Intensidad de la actividad: media Equipos: las bicicletas y cascos serán proporcionados por la asociación de turismo; sin embargo será conveniente que los turistas que reserven este tour se contacten con la asociación para dar a conocer su talla; de esta manera las bicicletas se encontraran listas y niveladas para cada turista. Será recomendable que los turistas lleven guantes para manejar bicicleta y ropa térmica. Resumen del tour: el tour iniciara con un delicioso chocolate caliente con bizcochos mientras se les da la bienvenida en el centro poblado de Tocachi, donde dependiendo de la cantidad de pasajeros una unidad de transporte estará esperando para acercar a los pasajeros al lugar inicial de la ciclo ruta en el Mojanda. El tour se lo realizará con un guía o más guías especializados quienes estarán a cargo del bienestar de los pasajeros y del buen uso y estado de las bicicletas. Si algún pasajero presenta problemas o se cansa de la actividad será recogido por el transporte, y dependiendo de su estado se lo regresará a la población o podrá acompañar al grupo en el transporte. Los turistas a más de divertirse cicleando tendrán la oportunidad de visualizar la fauna existente en la zona, como: perdis de páramo, mirlos, quilicos, quindes, pava de monte, golondrinas negras, lobo de páramo, conejo, zorrillo, zacha cuy, puma, entre otras. En la laguna grande la presencia de truchas es el principal atractivo para la pesca deportiva. La diversidad de flora será un gran componente para el disfrute de la activada. Posteriormente, se dirigirán a la comunidad de Cochasqui para una presentación de danza y un almuerzo tradicional (fritada, habas, choclo, papas, chicha). En la tarde visitarán el Parque Arqueológico Cochasqui. A su salida un vehículo los estará esperando para ir a Tocachi. El tour finaliza con una visita a la tienda de bordados y artesanías en el parque central del poblado, donde se espera que los visitantes realicen la compra de diversos productos elaborados por las mujeres de la localidad. Producto 3 Título: “Cabalgando por los miradores” Tópico: Recursos naturales, culturales, agroturismo. Tema: Turismo de naturaleza Descripción del producto: La ubicación geográfica de la parroquia de Tocachi es muy privilegiada, ya que desde sus miradores, el visitante puede tener espectaculares panoramas de la sierra norte del Ecuador, donde la visibilidad es tan amplia que se puede llegar a admirar algunos centros poblados y montañas de preciosas formas. Esta actividad mostrara a los turistas nacionales y extranjeros la belleza paisajística de que ofrece la parroquia de Tocachi. Las cabalgatas añadirán un toque de aventura y reencuentro con la naturaleza. Los caballos serán rentados a comuneros. Los caballos utilizados para esta actividad serán previamente seleccionados por su capacidad de acoplarse a la gente. Duración: 7-8 horas aproximadamente, incluida la hora de almuerzo. Disponibilidad: la asociación de turismo ofrecerá este tour en la mañana y tarde. Intensidad de la actividad: media-alta. Para la realización de esta actividad se requiere experiencia previa en cabalgatas. Equipos: los caballos y el equipo de equitación serán entregados por los miembros de la asociación al inicio del tour. El guía tendrá un par de binoculares, los cuales serán rotados entre todos los participantes. Resumen del tour: si el tour es por la mañana, los turistas serán recibidos con una calurosa bienvenida acompañada de un delicioso chocolate caliente con bizcochos; si los turistas escogen realizar este tour en la tarde este detalle será repartido al finalizar el tour. El tour comienza en el centro poblado de Tocachi, donde el transporte los espera para llevarlos a la comunidad de Santo Domingo, allí los comuneros tendrán listos los caballos para iniciar la actividad. El tour se lo realizará con uno o dos guías de la localidad quienes estarán a cargo del bienestar de los pasajeros y de los caballos. Si algún pasajero presenta problemas o se cansa de la actividad será recogido por un transporte de la asociación, y dependiendo de su estado se lo regresará a la población de Tocachi o podrá acompañar al grupo en el transporte. La primera parada es en el Mirador de Santo Domingo, el cual se encuentra sobre el Cerro Romerillo caracterizado por un clima de páramo donde se observa perdices, conejillos de monte; como también se visualiza cultivos de maíz, papas, mellocos, habas y extensos pastos para el ganado. Este mirador brinda un panorama de 180º, donde se puede observar: el Cayambe, Ruco Pichincha, Cerro Pambamarca, Cerro Puntas, Sincholahua, Cotopaxi, Ilinizas, El Corazón, Atacaso, Casitahua, Pululahua; y poblaciones, como: Otón, Cusubamba, el Quinche, Guayllabamba, Quito, San José de Minas. En el camino se realizará una parada técnica para que tanto los turistas como los caballos descansen; allí los visitantes podrán conocer un poco de agroturismo, visitarán una familia de la localidad y sus sembríos. Después se seguirá cabalgando hacia Chimburlo, donde el mirador natural permite observar las vertientes naturales que desembocan en el Río Pisque. Posteriormente, los turistas cabalgaran hacia el poblado de Tocachi, donde se dará una pequeña guianza del poblado, se visitará el taller de bordados y artesanías; y se degustará un delicioso almuerzo. En la tarde visitarán el Parque Arqueológico Cochasqui, y luego cabalgaran hacia el mirador de Moronga, donde observarán un hermoso atardecer del valle de Guayllabamba, el Quinche, el nevado Cayambe, Calderón, parte de la Mitad del Mundo, Nuevo Aeropuerto. En este lugar serán entregados los caballos a los comuneros y los turistas serán recogidos para su regreso a Tocachi. Allí se realizará la despedida y se obsequiará un llavero tejido en forma de caballo, como recuerdo de la actividad realizada. Producto 4 Título: “Vivencias comunitarias” Tópico: Recursos culturales Tema: Turismo cultural Descripción del producto: la experiencia de visitar comunidades indígenas y vivenciar sus conocimientos ancestrales, leyendas, tradiciones, formas productivas hacen de esta una de las visitas más enriquecedoras para los turistas. La incorporación de un componente de aprendizaje, información e interpretación enaltece a la experiencia y a los productos turísticos. Duración: 5-6 horas aproximadamente, incluida la hora de almuerzo. Disponibilidad: Se ofrecerá el tour en las comunidades por la mañana o tarde. Intensidad de la actividad: baja Resumen del tour: dependiendo de la hora del inicio del tour los turistas serán recibidos o despedidos con un chocolate caliente con bizcochos. El tour inicia en el centro poblado de Tocachi donde se tomará el transporte para dirigirse a una comunidad. El tour se lo realizará con un guía de la comunidad, quien será encargado de enaltecer la historia y la cultura de los pueblos mestizos e indígenas de la localidad. Se visitará a una familia de la comunidad quienes gustosos compartirán con los turistas sus relatos, vivencias, mitos, leyendas del sector, como también darán a conocer sus quehaceres del diario vivir. El agroturismo será parte de la experiencia, se podrá conocer sobre los métodos ancestrales y actuales de cultivo, como también ser parte de la siembra o cosecha de los productos. También podrán observar la crianza de animales menores y como esta actividad se ha convertido en parte de los ingresos de las familias del sector. Posteriormente, un grupo de danza de la comunidad realizará una demostración de sus bailes tradicionales, y harán una representación de las ceremonias que se realizan en el equinoccio y solsticio. Finalizada la presentación, los turistas serán invitados a degustar de una comida típica y si su visita fue en época de cosecha podrán consumir los productos que ellos mismo cosecharon. Después la comunidad realizará una presentación del juego popular “cabes”, donde los turistas también podrán ser participes. En la tarde, los turistas visitarán el Parque Arqueológico Cochasqui y posteriormente serán llevados a Tocachi, donde se dará una pequeña guianza del poblado; y finalizaran el tour con una visita al taller. · Propuestas para el mejoramiento de la infraestructura física La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi lanzará al mercado cuatro productos turísticos; sin embargo para ello es necesario el mejoramiento e instalación de infraestructura física de apoyo para que estos puedan brindar las facilidades necesarias a los turistas, y de esta manera ofrecer servicios de calidad acorde con el plan de negocios de la localidad. Infraestructura en la parroquia.- la asociación debe unir esfuerzos con el GAD de Tocachi para gestionar a diferentes entidades públicas, como: Municipio de Pedro Moncayo, Consejo Provincial de Pichincha, Ministerio de Obras Públicas, Ministerio de Turismo, Empresa Eléctrica, Agua Potable, Corporación Nacional de Telecomunicaciones y otras, sobre el mantenimiento de las carreteras, instalación de postes de luz, apropiada recolección de basura, elaboración de señaletica, adecuado abastecimiento de los servicios básicos; para que de esta manera se pueda desarrollar los servicios turísticos con altos niveles de calidad. Oficinas comunitarias.- la asociación de turismo debe gestionar el préstamo de un espacio físico en la casa donde funciona el Gobierno Descentralizado de Tocachi para iniciar sus operaciones; a su vez la asociación debe comprometerse con esta entidad pública con el manejo del Centro de Información Turistica de la parroquia, de esta manera se tendrá una relación ganar – ganar. Senderos.- los senderos cumplen varias funciones: servir de acceso y paseo para los visitantes, ser un medio para el desarrollo de actividades educativas dando a conocer la importancia de los recursos naturales que se encuentran en el entorno y el papel que juegan dentro del ambiente. Es por ello, que la asociación deberá buscar el apoyo de algunas entidades tanto públicas como privadas para el asesoramiento y adecuamiento de los senderos a utilizarse en los tours; los cuales deben tener una temática ecológica, lúdica y participativa. Es decir, los senderos deben ser dinámicos con énfasis en el aprendizaje del medio ambiente, de plantas medicinales, de la fauna y sobretodo dar facilidad a la autoguianza. Adicionalmente, cada uno de los senderos contará con una batería sanitaria ecológica, y el guía tendrá siempre consigo un botiquín de primeros auxilias a la mano en caso de ser requerido. Figura 82- Modelos para señalar el recorrido. (Autora, 2.014) El rótulo introductorio debe invitar al visitante a conocer el sendero y motivar a explorar el ambiente, esto se lo puede lograr a través de un rótulo atractivo, bien organizado y artísticamente placentero. Debe tener un título creativo, inspirado por el rasgo más sobresaliente. Un buen rótulo introductorio orienta rápidamente a la gente sobre el tema del sendero. Además, indican a los visitantes la longitud del sendero y el tiempo que tomará el recorrido; proporcionando una idea del tiempo y energía que debe dedicar al visitar el sendero. Figura 83- Rótulo introductorio (Autora, 2.014) También se utilizará rotulos reguladores los cuales expondrán claramente las normas y reglas que el visitante debe cumplir para el mantenimiento del sendero en buenas condiciones. Figura 84- Rótulo reglamentario. (Autora, 2.014) Se considerará importante el implementar un croquis de la ruta para que los visitantes se ubiquen y puedan resaltar los lugares con rasgos especiales, motivando a los turistas para que caminen alrededor del sendero. A través de los croquis los visitantes pueden saber claramente donde empieza y donde termina el sendero. Figura 85- Esquema del recorrido. (Autora, 2.014) Para la conclusión es necesario proporcionar un rótulo especial tanto en su diseño como en su tamaño; ya que este se encarga de realizar un feedback de todo lo aprendido además de reforzarlo, muestra la relación de todas las paradas junto con el título introductorio. Figura 86- Rótulo de conclusiones (Autora, 2.014) Infraestructura física para servicios adicionales.- el servicio de alimentación de los tours estará a cargo de las mujeres de la comunidad seleccionada para dicho fin, quienes manejarán y procesarán los alimentos, siguiendo las normas sanitarias y de calidad correspondientes. Los turistas podrán disfrutar de su almuerzo en las casas comunales, por lo que es necesario realizar acuerdos con los encargados de dichas instalaciones. Si los turistas requieren de lugares de alojamiento, estos serán reservados por la asociación a los diferentes proveedores de este servicio, como: casa Hostal, cabañas de PROCULTUR, zona de camping Cochasqui, y las casas rurales. Otro servicio que será implementado por la asociación para quienes se han movilizado a Tocachi en transporte privado, es el sitio de parqueo, el cual se encontrará en las cercanías de sus oficinas y contará con vigilancia de una persona encargada de la asociación. 4.1.1.5 Política La calidad de los productos y servicios turísticos es un fin hacia el que debe orientarse toda línea de trabajo o actividad del proyecto. Sin embargo, cuando se habla de calidad en el turismo rural comunitario, no se está pensando en estandarizar procesos ni en trasladar los estándares de calidad internacionales al medio rural sin considerar cada contexto sociocultural, sino que se busca mejorar un servicio basado en las expresiones culturales de las comunidades para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. La FEPTCE, gremio representativo del turismo comunitario en Ecuador, ha iniciado el desarrollo de un modelo de gestión respecto a la calidad de la experiencia turística; para ello ha publicado un manual, el cual considera dos áreas de intervención en cuanto a la calidad: el buen vivir del habitante de la comunidad y la experiencia del visitante. Las normas de calidad para la prestación de servicios son exigentes en un mercado tan competitivo como es el turístico, lo que exige que el sector laboral deba capacitarse y profesionalizarse en un adecuado desarrollo de capacidades de sus recursos humanos. Para impulsar el modelo de desarrollo de turismo sostenible, esta exigencia se convierte en una necesidad urgente, debido a la generalizada baja calidad del servicio turístico en los destinos y establecimientos turísticos del país, por la carencia de recursos humanos capacitados. Tabla 120 -Aspectos clave en la calidad de los servicios ENFOQUE Identificación de los aspectos culturales de la comunidad y su compatibilidad con los estándares de calidad. Determinación de buenas prácticas para el turismo rural comunitario (acciones responsables y sostenibles en relación con el medioambiente y la sociedad) TEMAS Autenticidad Idea de bienestar Estándares de calidad en el turismo rural comunitario. Sensibilización sobre las ventajas de los servicios de calidad. Organización para minimizar fallas. HERRAMIENTAS Fichas de evaluación de los productos y servicios. Fichas de monitoreo de buenas prácticas Materiales de mercadeo y difusión: catálogos de productos, mapas, folletos, páginas web y videos. Lanzamiento público de productos Registro de turistas para hacer seguimiento del mercado. Registros de turistas para hacer seguimiento al mercado. Registros de venta por operadora turística. Tarifarios y políticas de venta Manual de ofertas Manual de buenas prácticas en la actividad turística. Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA (2011) El desarrollo de capacidades es un proceso integral y permanente de generación o fortalecimiento de conocimientos personales, colectivos o institucionales que son indispensables para la ejecución de actividades productivas y turísticas con un determinado nivel de especialización. Es por ello que la política del producto será la capacitación periódica de los miembros de la asociación de turismo. La capacitación se encontrará dirigida para la comunidad en general, así como para los creadores de las microempresas que funcionarán en Tocachi. En la fase preliminar del proyecto de turismo comunitario, los miembros de la asociación y de la población de Tocachi recibirán charlas otorgadas por el Ministerio de Turismo y Ministerio de Medio Ambiente sobre el turismo y sus efectos, generación de emprendimientos turísticos, entre otros. Adicionalmente, los miembros de la asociación y todos los involucrados deberán capacitarse en ciertos temas, como: Tabla 121- Cursos de capacitación que ofrece CAPACITUR 4.1.1.6 Evaluación Los mecanismos que se utilizará para evaluar la calidad de los productos turísticos y la satisfacción del cliente serán mediante la retroalimentación de operadoras turísticas y encuestas a los clientes finales. Figura 87- Encuesta de satisfacción al cliente (Autora, 2013) 4.1.2 EN PRECIO 4.1.2.1 Introducción El precio se puede identificar como un instrumento de marketing que necesita para su óptima utilización un completo análisis del comportamiento y perceptibilidad de los usuarios. “La mayor parte de las investigaciones orientadas hacia el análisis de la satisfacción de la demanda, sitúan un precio apropiado y las buenas relaciones calidad-precio como condicionante irrenunciable, siendo al mismo tiempo su inadecuación uno de los aspectos que mayores insatisfacciones puede provocar en los turistas.”30 Por lo general, los precios de los servicios turísticos rurales comunitarios son intermedios-bajos; esta circunstancia supone un atractivo especial para aquellos que eligen su destino motivados principalmente por factores económicos. Este hecho puede redundar en una imagen errónea del turismo rural comunitario, ya que se lo puede asociar con turismo de clases bajas y con servicios de inferior calidad. La asociación calidad-precio suele ser bastante frecuente, por lo que el asequible precio de los servicios turísticos rurales comunitarios debe ser una fortaleza y no una debilidad. Esto solamente se lograra cuando los precios se correspondan con la calidad que se ofrezca a los turistas. También se debe considerar establecer un abanico de precios que varíe en función de las diferentes actividades y servicios que se ofrezcan y de los segmentos a los que se dirijan. Es preciso tener en cuenta que el posicionamiento del turismo rural comunitario puede verse afectado por los precios que se fijen. “La fijación de precios es una estrategia económica que determina los objetivos financieros, de marketing y métodos que tiene una empresa. Los precios también establecen los objetivos del producto o marca, así como la elasticidad de su demanda en relación al precio y los recursos disponibles para su disposición.”31 En muchos casos se fija los precios sin seguir criterios económicos y ello puede 30 Vignati Scarpati, Federico. “Gestión de Destinos Turísticos - Como atraer personas a polos, ciudades y países”. México: Trillas, 2.008, pág.93 31 Bueno Campos, Eduardo. “Organización de Empresas, Estructura, Procesos y Modelos”. Madrid: Ed. Pirámide, 1.997, pág. 49 afectar a la rentabilidad de muchos proyectos. La percepción del cliente con respecto al precio pagado también debería considerarse a la hora de su determinación, como también una exhaustiva investigación de proveedores y la prestación de sus servicios, los precios de la competencia a su vez deben ser analizados para el establecimiento de precios en el mercado. A continuación se detallan los precios netos de los productos turísticos que ofrecerá la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi. Tabla 122- Cotización tour “Entre Cascadas” Tabla 123- Cotización tour “Ciclo Mojanda” Tabla 124- Cotización tour “Cabalgando por los miradores” Tabla 125- Cotización tour “Vivencias comunitarias” 4.1.2.2 Objetivo Establecer precios competitivos en las actividades que ofertará la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi en el mercado turístico. 4.1.2.3 Estrategia · Analizar los precios de los principales oferentes de turismo comunitario en Ecuador. · Diferenciación de precios para turistas nacionales y extranjeros; de este modo se pretende incentivar a los ecuatorianos a visitar la localidad y divertirse en un medio natural y cultural. 4.1.2.4 Táctica Para el establecimiento de precios de los tours diarios que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi desea ofertar en el mercado se ha considerado los precios que mantiene la competencia directa, es decir las asociaciones de turismo comunitario de la serranía ecuatoriana que fueron investigados en el capitulo anterior. Los parámetros que fueron analizados: el tiempo de duración de los tours, el precio, los servicios y productos que se incluyen en los paquetes. Tabla 126- Actividades ofertadas por Asociaciones de Turismo Comunitario de Ecuador según duración y precio Autora (2.014) Las caminatas suelen tener una duración de 6-7 horas y los precios oscilan desde US.$26 hasta US.$75, e incluyen: transporte, guía nativo y almuerzo. De las asociaciones de turismo investigadas solamente Runa Tupari ofrece tours en bicicletas y su precio es de US.$64 por 7-8 horas de tour e incluye: transporte, guía, bicicleta y almuerzo. Lo mismo sucede con los tours a caballo, solo Runa Tupari ofrece este tipo de servicio, su precio es US.$51. Los precios de los tours que en su itinerario incluye visita a las comunidades indígenas oscilan entre US.$26 a US.$37 con una duración de 6 horas aproximadamente. Tabla 127- Precios recomendados a la Asociación de Turismo Comunitario Autora (2.014) Otro aspecto que se consideró para la fijación de precios de los tours diarios de la Asociación de Turismo de Tocachi fueron los porcentajes de rentabilidad; por ello se ha incrementado un 20% a los precios netos de los tours para obtener el precio de venta al público en el caso de los turistas nacionales y un 25% a los precios netos para los turistas extranjeros. Las agencias de viajes y operadoras turísticas tendrán un 10% de comisión por sus ventas sobre los precios de venta al público, de esta manera se motivará a que estas empresas promocionen los productos. 4.1.2.5 Políticas de precio Concesión de un 5% de descuento del porcentaje de rentabilidad, en casos de grupos grandes o casos específicos para cierre de ventas. Los niños (menores de 5 años) no pagarán ningún costo; estudiantes (escuelas y colegios), adultos de tercera edad tendrán un 10% de descuento del precio de venta al público. 4.1.2.6 Evaluación Se realizará cálculos mensuales de los índices de rentabilidad de los precios otorgados a visitantes nacionales y extranjeros; de esta manera se conocerá la situación financiera, y si es necesario realizar reajustes a los precios, como reducir costos operacionales o buscar otros proveedores. 4.1.3 EN PLAZA 4.1.3.1 Introducción “La función de la distribución consiste en relacionar la producción con el consumo. En el sector turístico, la distribución es la encargada de hacer llegar a los consumidores los productos y servicios ofertados por las empresas o asociaciones turísticas. La particularidad de la distribución turística es que la empresa turística generalmente se encuentra lejos del lugar de residencia del turista, siendo necesario el desplazamiento del turista hacia el lugar de la prestación del servicio.”32 La distribución requiere generalmente la colaboración externa a la empresa; en este sentido, los intermediarios son las personas o entidades que llevan a cabo las actividades necesarias para distribuir los productos. La estructura formada por estos medios constituyen el canal de distribución. Las principales funciones de los intermediarios son: · Adecuación de la oferta a la demanda, creación de surtido · Realización de actividades de marketing · Financiación · Asunción de riesgos Figura 88- Cadena de procesos para reservas de productos turísticos (Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA, 2.011) La elección del canal es una de las decisiones más importantes dentro de la estrategia de marketing mix, por los compromisos a largo plazo que implican con otras empresas. Los tipos de intermediarios que constituyen el sistema de distribución en el sector turístico están formados por los siguientes elementos: Agencias de viajes (minorista, tour operadoras): este canal de distribución se 32 Vignati Scarpati, Federico. “Gestión de Destinos Turísticos - Como atraer personas a polos, ciudades y países”. México: Trillas, 2.008, pág.156 encuentra en contacto directo con el consumidor; además de concretar y finalizar el proceso de distribución, posee condiciones de obtener información de primera mano sobre los gustos, necesidades y cambios que se están produciendo en el consumidor turístico. Su papel en la distribución no es pasivo, ya que pueden influir en la decisión final del turista, aconsejándole o recomendándole determinados productos o servicios. El gran número de agencias de viajes existentes hace que los puntos de venta se sitúen cerca de prácticamente todos los consumidores turísticos. Las agencias aglutinan la oferta de varios proveedores, por lo que ofrecen una amplia variedad de productos y servicios entre los que el cliente puede escoger. Las agencias tangibilizan el servicio turístico a través del local o del personal de contacto, pueden hacer que el riesgo percibido por el consumidor disminuya; además ofrecen garantía de servicios posventa. Uno de los servicios complementarios que ofrece a los clientes son: facilidades de pago, horarios continuados, gestión de todo tipo de actividades y documentación. Muchas de las agencias no utilizan intermediarios, produciéndose una contratación directa por parte del turista y ofertante de servicios. Sistemas centralizados de reservas: son sistemas computarizados que utilizan los agentes de viajes en todo el mundo para cursar reservas hoteleras, aéreas, cruceros, renta de carros, tours, entre otros. Estos sistemas son los únicos canales de venta que permiten una relación global, para realizar reservas “On Line - Real Time” con los prestadores de servicios turísticos en todo el mundo. En la actualidad los Global Distribution System (GDS) son: Sabre, Amadeus, Worldspan - Galileo (Travelport). Estos sistemas utilizan la más sofisticada tecnología disponible, y la más confiable relación en línea; de esta manera las agencias de viajes pueden acceder a información exacta y actualizada sobre los productos y servicios turísticos a nivel mundial. Nuevas tecnologías (Internet): en el ámbito de la distribución directa las nuevas tecnologías vienen desarrollando en los últimos años una auténtica revolución, que ha permitido a muchas empresas vender directamente sus productos. En este caso, el turista establece una relación directa con el proveedor, mientras que el proveedor controla su proceso de comercialización. Este último se desarrolla velozmente debido al auge de consumidores independientes que buscan información (emarketing) para organizar sus propios itinerarios y comprarlos vía electrónica (e-commerce). Otros importantes intermediarios en la cadena de distribución pueden ser los hoteles, restaurantes, sitios turísticos, servicios de transporte, agentes de viajes independientes, guías, gente de la localidad, participación en ferias turísticas nacionales e internacionales. 4.1.3.2 Objetivo Establecer canales de distribución para los productos y servicios que ofrecerá la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi. 4.1.3.3 Estrategias · Contactar agencias de viajes y operadoras turísticas de Ibarra, Otavalo y Quito para que ofrezcan los productos y servicios de la Asociación de Tocachi. · Crear alianzas estratégicas con diversas organizaciones como: institutos educativos, Ministerio de Turismo y Parque Arqueológico Cochasqui. · Subir a la web la página oficial de la Asociación de Turismo de Tocachi. 4.1.3.4 Tácticas Se investigó las más destacadas agencias de viajes y operadoras de Ibarra, Otavalo y Quito en el Ministerio de Turismo, para posteriormente concretar citas con dichas agencias, y de esta manera realizar la presentación de los productos turísticos de la Asociación de Turismo de Tocachi. Posteriormente, se organizará e invitará a un fam trip a colaboradores de las agencias de viajes para que conozcan los productos y servicios que se están ofreciendo, y a su vez recibir una retroalimentación. Otra importante táctica será concretar una cita con los actuales administradores del Parque Arqueológico Cochasqui, Zona de Camping Cochasqui y con los encargados de Proyecto Cochasqui, todos ellos funcionarios del Consejo Provincial de Pichincha, donde se les informará la propuesta de realizar alianzas estratégicas para incrementar el turismo en la parroquia de Tocachi, enfatizando los beneficios mutuos al concretarse dicha alianza. Una táctica interesante será realizar convenios con universidades e institutos de turismo para tener la colaboración de pasantes en el desarrollo y mantenimiento del proyecto; de esta manera también se dará a conocer a los futuros profesionales la labor de la Asociación de Turismo de Tocachi. Igualmente se realizará convenios con fundaciones de desarrollo social para que sean parte del proyecto y presten ayuda a la asociación en diferentes temas, como capacitaciones, búsqueda de financiamientos, entre otros. La Asociación de Tocachi debe fortalecer relaciones con el Ministerio de Turismo para que esta entidad colabore en el desarrollo y dirección del proyecto. De esta manera, la asociación podrá ser parte del nuevo proyecto “Portal de ofertas turísticas del Ecuador”, el cual busca informar y desarrollar reservas turísticas en Inglés y Español, con la posibilidad de crear un espacio de igualdad de condiciones y oportunidad para agrupaciones empresariales, comunitarias e individuales; brindando información de calidad y asegurando transparencia de mercado. Este portal colaborará con organizaciones que por sus limitados recursos no están en capacidad de emprender este tipo de proyectos. Para su explotación se incluirá la creación de páginas web de forma autónoma, directorios completos (de alojamiento, restaurantes, y operadores turísticos calificados), mapas, búsquedas múltiples por pueblos, ciudades, o destinos turísticos regionales, motivaciones de turismo, entre otros. Este proyecto se orienta a promover una gestión verdadera de comercialización de la oferta turística de los destinos del país con el apoyo del Gobierno. Las actividades de este proyecto son el diseño y mantenimiento del portal de ofertas turísticas del Ecuador, como también mantener informados a los prestadores de servicios turísticos. El medio tecnológico que utilizará la Asociación de Tocachi para tener un contacto directo con sus clientes será el internet. La página web de la asociación, como herramienta básica de distribución será concluida a la brevedad posible para que los turistas que estén interesadas en conocer la localidad ingresen al portal y puedan encontrar información útil sobre los sitios turísticos, las actividades que pueden realizar y los servicios que ofrece la asociación; de esta manera las reservas se manejarán directamente con la menor cantidad de intermediarios. 4.1.3.5 Políticas La distribución en el turismo rural comunitario ha sido una de las principales debilidades de esta modalidad turística. Es por ello que una de las políticas es que los productos y servicios de la asociación de turismo no tendrán menos de cinco canales de distribución a nivel nacional y tres a nivel internacional. 4.1.3.6 Evaluación La Asociación de Turismo de Tocachi deberá realizar monitoreos de gestión de los canales de distribución; para ello la persona encargada de reservas realizará reportes mensuales, enfatizando el número de turistas por cada canal. 4.1.4 EN PROMOCIÓN 4.1.4.1 Introducción La intensa competencia que caracteriza a los mercados turísticos en la actualidad, ha convertido a la promoción en una de las actividades clave en los esfuerzos que se realizan para la captación de turistas. La importancia de la promoción es tan grande que en ella se emplea la mayor parte del presupuesto de los organismos de turismo encargados de promover la oferta de los destinos turísticos. “La promoción es toda actividad de comunicación y oferta para incrementar el conocimiento y el consumo de los productos y servicios ofrecidos por el Ecuador para el turismo, sea para el mercado interno como para el internacional.” (PLANDETUR 2020) “La promoción comprende todos los instrumentos de la combinación de marketing, cuya función principal es la comunicación persuasiva” 33 Se trata de una definición de carácter general, en la cual se contempla una serie de instrumentos, como: Publicidad.- “actividades emprendidas con el objeto de presentar a un grupo un mensaje impersonal, oral o visual, con respecto a un producto, un servicio o idea, patrocinado y diseminado por medios de difusión masiva.”34 33 34 Kotler Philip, “Dirección de mercadotecnia”, Diana, México, 1.974, pág.797 Stanton, W.J. “Fundamentos de marketing, McGraw-Hill, México, 1.969, pág.553 Relaciones públicas.- “conjunto de acciones encaminadas a crear en el público actitud y disposición favorable hacia los productos y servicios que éste ofrece.”35 Promoción en ventas.- actividades de marketing distintas de la venta personal, propaganda y publicidad, que estimulan la compra y la eficacia del vendedor; tales como: exposiciones, ferias, demostraciones, material para tiendas y varios esfuerzos de venta no recurrentes que no entran en la rutina diaria.” 36 La integración de los distintos instrumentos antes señalados en un programa de promoción, constituye la mezcla o combinación promocional; la cual puede tener diferentes características, dependiendo del mercado en el cual se desarrollarán las acciones, del ciclo de vida en el cual se encuentren los productos o servicios que van a promoverse en el mercado, y del tipo de estrategia promocional que se empleará. El porcentaje o porción con que participen los distintos instrumentos en un programa de promoción, varía si el programa va dirigido a la industria turística, o al consumidor. En el caso de la industria turística, la combinación promocional tiene un mayor énfasis en las acciones de promoción de ventas, mientras que en de los turistas el esfuerzo recae más en la publicidad. 4.1.4.2 Objetivos · Penetrar en el mercado de productos y servicios turísticos. · Posicionar el producto de Turismo Comunitario de Tocachi en el mercado turístico ecuatoriano e internacional. 4.1.4.3 Estrategias · Combinar los instrumentos del mix de comunicación (publicidad, relaciones públicas, promoción en ventas) para introducir al mercado los productos y servicios de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi. · Gestionar alianzas estratégicas con entidades públicas para facilitar la publicidad de la Asociación de Tocachi. 35 Asociación Americana de Marketing, “Marketing Definitions, A Glossary of Marketing Terms”, Comité de Definiciones, Chicago, 1990, pág.29 36 Asociación Americana de Marketing, “Marketing Definitions, A Glossary of Marketing Terms”, Comité de Definiciones, Chicago, 1990, pág.21 4.1.4.4 Táctica 4.1.4.4.1 Publicidad “La publicidad es el elemento más importante de la mezcla de comunicaciones y se define como la forma de comunicación impersonal a través de los medios masivos, tales como: televisión, radio, prensa, revistas, vallas y publicidad directa por correo; es pagada por el empresario y va dirigida a un mercado objetivo, con el ánimo de informar y motivar al consumidor a comprar productos o servicios.” 37 La publicidad debe considerarse como una inversión que se hace a mediano y largo plazo en beneficio del negocio; este no es un gasto pasajero. Este proceso de promoción tiene que establecerse con la misma calidad y exigencia con la que se diseña el producto o servicio, se fija el precio y se acondiciona convenientemente el punto de venta. Un buen mensaje publicitario debe tener tres cualidades: hacer deseable el producto que anuncia, ser redactado de tal manera que presente al producto turístico ofertado superior al producto competidor y debe presentar el beneficio en forma creíble y aceptable para el consumidor. La planificación de las campañas publicitarias de la Asociación de Tocachi tendrá como punto de partida la definición de un objetivo publicitario concreto que se pueda lograr a través de la publicidad, decidir sobre un presupuesto suficiente que permita lograr este objetivo, diseñar la estrategia de comunicación y el estilo que deberán tener los mensajes según el grupo de consumidores al que se desea llegar. La gestión y puesta en marcha de las estrategias de publicidad estará a cargo del comité de la Asociación de Turismo de Tocachi, y las acciones serán: · Campañas publicitarias En su primera etapa de operación la asociación debe enfocarse a la realización de campañas publicitarias dirigida a escuelas y colegios de las ciudad de Quito, Otavalo e Ibarra, aprovechando los grupos organizados durante los meses de junio y julio, los cuales están buscando alternativas para los paseos de fin de año escolar; para ello se deberá contactar a maestros y padres de familia de las 37 ACERENZA Miguel, “Promoción Turística–un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.37 instituciones educativas. La segunda etapa estará dirigida al mercado interno, para aprovechar el turismo de fin de semana, feriados y fiestas tradicionales que se dan en las poblaciones que conforman las parroquias. La tercera etapa estará dirigida al mercado internacional, donde se cuente con mayor experiencia en el campo de operaciones y ventas. · Medios de Prensa – Cuñas Publicitarias Las acciones de publicidad por los medios de prensa deben ser planificadas y ejecutadas de acuerdo a la partida presupuestaria que se les asigna; es por ello que lamentablemente, no se han utilizado las cuñas como medios de publicidad para el Parque Arqueológico Cochasqui y mucho menos para la parroquia de Tocachi; ya que una de las principales limitantes para promover este tipo de acciones es el presupuesto. En cuanto a los medios de comunicación, como televisión, radio y prensa escrita, la Cámara de Turismo de Pichincha junto con la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi deben trabajar en cuñas publicitarias para promocionar la provincia, especialmente en época de fiestas como el Inti Raymi y de la Niña María, más no solo para promocionar un solo atractivo como el Complejo Arqueológico de Cochasqui. En este sentido uno de los principales medios son los programas radiales y televisivos que están interesadas en transmitir al público mensajes culturales y artísticos, los cuales tienen una señal a nivel nacional. Se puede realizar publicaciones periódicas en los principales medios de prensa escrita del país y de esta manera informar sobre las actividades que los turistas pueden realizar en la parroquia de Tocachi, mediante la operación y coordinación de la asociación de turismo; con ello se logrará generar visitas masivas los fines de semana y los feriados. Figura 89- Cuña publicitaria de Tocachi realizada por el Consejo Provincial de Pichincha (Folleto turistico del Consejo Provincial de Pichincha 2.011) Figura 90- Reportaje sobre los bordados de Tocachi (Revista Vistazo, 2.005) · Folletería El Gobierno Provincial de Pichincha elabora los materiales de publicidad; sin embargo solamente son enfatizados sus productos y no otros lugares turísticos de la provincia. Existe muy poca folletería de la parroquia disponible en el Gobierno Parroquial, en las instalaciones del Complejo Arqueológico Cochasqui, en stands de ferias de turismo a nivel nacional como FITE, encuentros empresariales de turismo y workshops promovidos por la Cámara de Turismo. Figura 91- Poster informativo sobre las fiestas del Inti Raymi (Consejo Provincial de Pichincha, 2.013) La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debe unir esfuerzos con entidades gubernamental como el Ministerio de Turismo, Cámara de Turismo de Pichincha, Consejo Provincial de Pichincha para darse a conocer e introducir sus productos turísticos en las folleterias realizadas por estas instituciones. Figura 92- Parte de un folleto realizada por el Consejo Provincial de Pichincha (Consejo Provincial de Pichincha, 2.010) · Señalización La señalética se constituye en la herramienta indispensable para la operación de las actividades turísticas. Las señales permiten a los visitantes guiar el camino que deben seguir para acceder a los atractivos turísticos, los sitios de alimentación y los lugares donde se realicen las actividades turísticas. El Ministerio de Turismo a través de su órgano descentralizado, la Dirección Provincial de Turismo, durante el año 2011 trabajo en un proyecto de señalización; sin embargo Tocachi no fue muy beneficiada; ya que la poca señaletica encontrada es solamente para llegar al Complejo Arqueológico Cochasqui. En el poblado no existe señaletica que haga referencia de los atractivos turísticos que posee esta parroquia. Algunos caminos se encuentra con señaletica que tiene problemas de destrucción, pues las personas de los sectores donde se ubicaron las sacaron y destruyeron; por tal motivo el Ministerio de Obras Públicas opto en algunos casos en retirarla para la realización de sus trabajos. Una de las prioridades para la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi es la creación de señaletica en la Panamericana Norte y dentro de la parroquia. Esta señalética indicará a los pasajeros donde encontrar los atractivos turísticos, servicios de información, alquiler de equipos, transporte público, alimentación y alojamiento; información que se complementará con datos como longitud, clima, altura, tiempo de recorrido de las zonas próximas a visitarse. Figura 93- Señaletica actual en Tocachi (Autora, 2.013) La Asociación de Turismo de Tocachi debe gestionar en el Ministerio de Turismo y en el Gobierno Provincial de Pichincha la colocación de señalización de los diferentes atractivos turísticos que tiene la parroquia, mediante tótems o vallas publicitarias en la Panamericana Norte y en las vías que conducen a los atractivos. Sin duda alguna, la señalética en el sector esta desatendida. La instalación de señaletica es una inversión importante para la Dirección Provincial de Turismo por lo que debe buscar el compromiso de las comunidades de los alrededores donde se ubican la señaletica y vallas publicitarias para que se comprometan a cuidarlas para el desarrollo de la parroquia. · Marca Turística Otro tema significativo que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debe considerar es el posicionamiento de una marca turística que identifique a la parroquia. Esta asociación viene trabajando desde hace algunos años en su idea de ofrecer turismo comunitario en la zona, y tienen un logo; sin embargo este no es fácilmente identificado por el mercado turístico nacional e internacional. Figura 94- Logotipo de la Asociación (Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi, 2.010) Se deben llevar a cabo reuniones con las principales entidades, como: Ministerio de Turismo, Consejo Provincial de Pichincha, Complejo Arqueológico Cochasqui, Gobierno Autónomo Descentralizado de Tocachi; para que juntos puedan generar una marca turística que los defina a nivel nacional e internacional. · Pagina Web “La internet es un medio de comunicación mediante el cual se puede hacer publicidad de un destino turístico, promover sus productos y servicios, apoyar la comercialización de estos e incluso facilitar su compra.”38 El internet es un medio 38 ACERENZA Miguel, “Promoción Turística – un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.44 idóneo para el turismo rural comunitario; ya que supone un soporte físico mucho más económico y atractivo que un catalogo impreso. El internet suministra la tecnología necesaria para crear centrales de reservas realmente funcionales. Este es un medio de promoción y publicidad eficaz; de costos más económicos que los convencionales. Existe un gran potencial de desarrollo de la promoción de los destinos turísticos en la internet, pero está limitada a la información publicada, al uso y capacitación del personal de la empresa o asociación turística. Actualmente, se hace hincapié en el gran potencial de las tecnologías de la información en el sector turístico, ya que su magnitud de alcance genera un gran número de turistas a diferentes regiones. Los vehículos más usados en internet para apoyar las acciones previstas en el programa de promoción de los destinos son: Sitio web.- contiene información general sobre el destino, así como elementos interactivos que permiten al visitante escoger la información que desea ver en el momento que quiera, y solicitar información adicional sobre aspectos que le interesen. Es común que el sitio web incluya también videos que familiaricen a los visitantes con los atractivos turísticos más significativos del lugar. El sitio web incluso debe ser publicitado en todas las formas posibles para atraer visitantes, de lo contrario, poco beneficio puede aportar realmente a la promoción del destino. En estos días, la página web de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi se encuentra dada de baja en la web, la construcción del portal web esta inconclusa por la falta de asesoría y de fondos económicos. Esta herramienta de publicidad es importante concluirla para que las personas que estén interesadas en conocer la localidad ingresen al portal y puedan encontrar información útil sobre los sitios turísticos que pueden ser visitados en el área y los servicios que ofrece la asociación de Tocachi. De esta manera, se plantea una promoción de forma directa a través del diseño de una página web que promocione los productos y beneficios de la comunidad. La asociación puede ceder y ofrecer espacios publicitarios a otras empresas en su portal para generar una fuente de financiamiento adicional. También la asociación debe trabajar para tener una publicación directa a través de la página WEB del Ministerio de Turismo y Consejo Provincial de Pichincha. Correo electrónico.- es otro de los vehículos más usados en internet para apoyar los programas de promoción de los destinos. No solo facilita las comunicaciones con los turistas interesados en obtener mayor información sobre el destino y sus productos y servicios, sino que permite, además establecer un servicio permanente de boletines electrónicos de noticias sobre el destino y novedades de interés, para la industria turística el público en general. La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi maneja una cuenta de correo electrónico en Hotmail ([email protected]); el cual debe ser chequeado varias veces al día. Los boletines serán parte de la publicidad de la asociación de turismo de Tocachi, en donde se incluirá información sobre actividades culturales, eventos y promociones especiales. · Redes Sociales Actualmente las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación muy utilizado a nivel nacional como internacional. Figura 95- Cantidad de usuarios de Guayaquil y Quito en facebook (Facebook, 2.009) Según los datos observados en el gráfico anterior, el segmento de mercado de turistas nacionales que la Asociación de Turismo de Tocachi tiene como objetivo captar, tiene un alto porcentaje de utilización de redes sociales. Es por ello que la asociación debe enfatizar su publicidad en estos medios y realizar frecuentes actualizaciones para que las noticias de las actividades y servicios que ofrece el destino brinde con regularidad información interesante al usuario; además las solicitudes de información que se reciban por este medio tienen que contestarse tan pronto como sea posible. También es recomendable que la asociación se encuentre en otras redes sociales como: Twiter, Instagram, Hi5, entre otras. Figura 96- Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi en Facebook · Material Digital La Asociación de Turismo Comunitario junto con la colaboración y participación del Ministerio de Turismo, Consejo Provincial de Pichincha, Cámara de Turismo de Pichincha debe elaborar material digital que se trate básicamente de un CD Interactivo, que contenga información relevante de la historia de la parroquia, su geografía, las facilidades de ingreso, los atractivos turísticos, videos de las fiestas populares, galería de fotos, los productos y servicios que ofrece la asociación, las tarifas de los tours, lugares de alojamiento y alimentación, las políticas de pago y cancelación, entre otros detalles. Además se debería crear e incluir un video testimonial en donde se exponga la historia y la importancia del Complejo Arqueológico Cochasqui. El CD debería estar elaborado en tres idiomas mínimo (Español, Inglés, Alemán) y debería estar difundido hacia segmentos estratégicos, como: operadoras de turismo nacional, agencias de viajes internacionales, medios de comunicación, entre otros. También se debería distribuir el video en los centros educativos, bibliotecas, hoteles, entre otros canales de distribución. 4.1.4.4.2 Relaciones Públicas “Cuando las relaciones públicas se integran al marketing turístico y pasan a formar parte de la combinación promocional, su principal función es crear en la industria turística una predisposición favorable hacia el destino y los productos y servicios que éste ofrece, así como familiarizar a los turistas potenciales con los atractivos del destino y las facilidades que éste brinda para satisfacer sus deseos y expectativas de viaje.”39 Los instrumentos utilizados por las relaciones públicas para el cumplimiento de sus cometidos dentro del programa de la promoción turística, son: · Alianzas estratégicas “Las alianzas estratégicas son relaciones institucionales y de negocio que se establecen entre los emprendimientos de turismo comunitario y los actores públicos y privados locales para alcanzar una mayor llegada de turistas a las comunidades.”40 Para evitar la desmotivación de los asociados del proyecto de turismo comunitario de Tocachi, es fundamental que las alianzas produzcan beneficios para todos los participantes en plazos relativamente cortos. Tan importante como la comercialización es que las comunidades participen directamente en el proceso de alianzas estratégicas para que puedan dar seguimiento a los compromisos adquiridos y sean parte de las instancias formales de negociación, como: mesas de turismo, cámaras de turismo y sesiones de participativos municipales. Algunos espacios de alianza estratégica en el sector privado serán las siguientes: o Espacios de venta en empresas privadas (hoteles, ferrocarriles y aeropuertos). o Alianzas con servicios de transportes para garantizar el flujo de turistas a los lugares de entrada hacia la parroquia de Tocachi. o Prestación de servicios complementarios (gastronomía, guianza y actividades culturales) a los productos turísticos ya estructurados. 39 ACERENZA Miguel, “Promoción Turística – un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.42 Fundación CODESPA, “Modelo de Gestión del Turismo Rural Comunitario – Una experiencia Regional Andina”, Perú: Lima, 2.011, pág.92 40 Algunos espacios de alianza estratégica en el sector público serán las siguientes: o Mantenimiento de las carreteras para el acceso de turistas a los atractivos turísticos de la parroquia (Ministerio de Obras Públicas, Consejo Provincial de Pichincha, Municipio del cantón Pedro Moncayo, GAD de Tocachi). o Apoyo presupuestario para la participación en ferias nacionales e internacionales (Ministerio de Turismo). o Inclusión de la oferta de turismo comunitario en el material de turismo del territorio de competencia (Ministerio de Turismo, Consejo Provincial). o Apertura de oficinas o concesión de espacios en los puntos de información turísticos locales para la venta de los paquetes de turismo comunitario (GAD). o Asesoría en la dirección de la inversión local destinada al turismo, invertir coherentemente con el producto turístico generado (Ministerio de Turismo). o Señalización de caminos (Ministerio de Turismo, Consejo Provincial). · Ruedas de Prensa Junto con la promoción que se debe realizar en las vitrinas turísticas o workshops, la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debe organizar ruedas de prensa con los principales medios de comunicación, tales como: Ecuador TV, Gama TV, TC televisión, Teleamazonas, Ecuavisa, Telesistema, Canal Uno, Oromar, emisoras radiales, revistas especializadas de turismo como Transport, operadoras turísticas y agencias de viajes del país, con el fin de dar a conocer la parroquia de Tocachi y sus principales atractivos turísticos, de esta manera se incentivará a turistas nacionales y extranjeros a que visiten este lugar de la serranía Ecuatoriana. · Viajes de Prensa – Press Trips La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debería incentivar al departamento de marketing de la Cámara Provincial de Turismo de Pichincha o al Ministerio de Turismo para que organice press trips, con medios de comunicación nacionales y extranjeros que ya hayan realizado publicaciones o notas turísticas sobre el Ecuador; los cuales hace un tiempo atrás realizaron un recorrido turístico por Ecuador, pero únicamente se dedicaron a cubrir lugares turísticos de fama internacional. Algunos de ellos pueden ser noticieros (Gamanoticias, 24horas, Televistazo, Noticiero Canal 1, CNN, BBC), periódicos y revistas (El Comercio, El Universo, El Telégrafo, Vistazo, New York Times, Miami Herald, Travel Weekly, Viajes National Geographic, Lonely Planet, el grupo canadiense – estadounidense Mice Oddisey Media, la revista de turismo Canadiense Vieira Dream Scapes Travel, Viajeros, Traveler, Rumbos, entre otros). Estos esfuerzos permitirán posicionar al Complejo Cochasqui y a Tocachi en el mercado internacional. La Cámara de Turismo junto con el Ministerio de Turismo debe desarrollar los viajes de prensa en los mercados potenciales de la provincia de Pichincha, basándose en las estadísticas que se maneja en los Centros de Información Turística (iTur) y del Complejo Arqueológico Cochasqui, que es uno de los principales referentes de la provincia. Cabe mencionar que las acciones puntuales de los viajes de prensa, se han convertido en una actividad que de acuerdo a la Dirección Provincial de Turismo, ha generado muy buenos resultados. Es decir, la invitación a medios locales e internacionales, desde la matriz del Ministerio de Turismo, ha generado algunos viajes de prensa, los mismos que produjeron la visita a algunos destinos de la provincia de Pichincha. 4.1.4.4.3 Promoción en ventas “La promoción en ventas es la actividad del marketing que está más cerca del acto de compra, y engloba en sí misma toda una serie de técnicas destinadas a estimular la compra del producto.”41 La publicidad es esencialmente un método para influir indirectamente al consumidor a través de los medios publicitarios, la promoción de ventas es un método directo, por cuanto, en la mayoría de los casos se lleva a cabo ante el cliente. Por lo general, se dice que la publicidad lleva al cliente hacia el producto, y que la promoción de ventas lleva el producto al cliente. La publicidad crea una demanda, mientras que la promoción de ventas produce una oferta para estimular la demanda. La promoción de ventas es un instrumento táctico que puede manipularse con facilidad y rapidez, y cuyos efectos prácticamente son inmediatos. La aplicación de la promoción de ventas en la combinación promocional tiene algunos de los propósitos siguientes: 41 ACERENZA Miguel, “Promoción Turística– un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.40 o Estimular la venta de los productos y servicios del destino en la industria turística, entre mayoristas, tour operadores y agencias de viajes. o Familiarizar a los mayoristas y tour operadores con el destino y sus productos. o Reforzar la imagen del destino turístico en la industria turística. o Apoyar las actividades de ventas de los prestadores de servicios turísticos. o Promover la venta de productos y servicios en temporada baja. Para el logro de sus objetivos, la promoción de ventas dispone de una serie de instrumentos específicos, entre los cuales se encuentran: · Participación en ferias “Las ferias constituyen el instrumento por excelencia para la promoción y venta de la oferta de productos y servicios de los destinos turísticos. De hecho, después de la publicidad es el instrumento en el cual se emplea una parte importante del presupuesto de promoción de los destinos.”42 Las ferias permiten interactuar con operadoras turísticas nacionales y agencias de viajes internacionales; también permiten exponer e intercambiar públicamente las experiencias en foros públicos y ruedas de negocios; además se puede aprender de otros emprendedores, concretar fam trips, negociar y concretar ventas. Dentro de ferias y eventos a nivel nacional la participación del Complejo Arqueológico Cochasqui, como represente de los principales atractivos turísticos de la parroquia de Tocachi, es relativamente baja; por lo que es necesario fortalecer la difusión de este atractivo cultural y de sus alrededores. La Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi debe solicitar colaboración al Ministerio de Turismo y a la Cámara de Turismo de Pichincha para emprender acciones como el desarrollo de cuñas promocionales en los spots publicitarios de estas instituciones en ferias nacionales de turismo como FENATUR, y ferias internacionales como: FITUR–Madrid, ITB–Berlín, MITT–Moscú, ILTM–Cannes, JATA–Tokio, WTM–Londres, WTML-Latinoamérica, ABAV–Sao Paulo, entre otras. 42 ACERENZA Miguel, “Marketing en Ferias Turísticas”. México: Ed.Trillas, 2.004, pág.62 · Visitas a agencias y operadoras turísticas Los también llamados viajes de promoción tienen como propósito efectuar visitas de venta personalizadas a mayoristas, tour operadores y agentes de viajes en los mercados prioritarios para el destino. Las personas seleccionadas para la venta de los paquetes turísticos de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi serán las encargadas de visitar a operadoras turísticas y agencias de viajes mayoristas para dar a conocer los productos y servicios que ellos se encuentran ofertando en el mercado turístico; esta labor les permitirá entrar en contacto con la demanda, proporcionar información relativa a la oferta turística de la zona e invitar a los agentes de viajes y guías a la realización de fam trips. En estas visitas la asociación establecerá tarifas corporativas, incentivos, descuentos y sorteos para grupos. La promoción especial serán las gratuidades por cada 10 turistas reservados; así como la entrega de recuerdos al comprar los paquetes donde se incluirán las artesanías ofertados por los pobladores. También se realizarán descuentos especiales para personas que participen en proyectos de reforestación dentro del páramo de la zona, bajo la idea de que se interesen y aprendan sobre medio ambiente. · Fam Trips “La finalidad de los viajes de familiarización o Fam Trips es que los mayoristas y tour operadores se familiaricen directamente en el lugar, con los atractivos, facilidades y servicios ofrecidos por el destino turístico.”43 Un fam trip es un viaje obsequiado a personas de agencias de viaje que actúan como intermediarias en la venta de productos en determinadas ciudades o países; se utiliza para probar paquetes ofertados y entablar acuerdos comerciales que aseguren su venta. Es decir, los agentes de viajes tienen la posibilidad de tener una relación directa con el cliente, y ellos conocen de primera mano los gustos y preferencias de los turistas. Además, ellos son los que pueden interferir en la toma de decisiones de los turistas mediante sus recomendaciones, sugerencias y experiencias previas. Algo importante en la comercialización comunitaria es la participación de los intermediarios; es por ello que la realización de Fam Trips dará a conocer como 43 ACERENZA Miguel, “Promoción Turística– un enfoque metodológico. México: Ed.Trillas, 2.011, pág.41 están desarrolladas las actividades y serán palpables los servicios; de esta manera los agentes de viajes asistentes sabrán explicar a los clientes potenciales sobre la consistencia de esta modalidad de turismo, sus beneficios y proezas. Adicionalmente por medio de estas visitas de familiarización la asociación puede recibir retroalimentación sobre sus procesos, productos y servicios; esto les servirá para mejorar su sistema operativo, la calidad de los servicios y la realización de reformas en los tours según los gustos del cliente. La asociación realizar un Fam Trip en su etapa inicial, al cual invitará a 15 intermediarios interesados en vender esta modalidad turística; posteriormente se organizará un segundo Fam Trip para aquellos agentes de viajes y guías interesados en promocionar este destino. 4.1.4.5 Política · La Asociación de Turismo de Tocachi cada semana actualizará las páginas de redes sociales con información interesante sobre cultura, naturaleza, turismo, agricultura, deportes de aventura, entre otros temas. · Los agentes de venta de la asociación trimestralmente realizarán visitas a las agencias de viajes y operadoras para mantener el contacto; además mensualmente enviarán boletines publicitarios a la base de datos de los intermediarios y clientes potenciales. · La asociación realizará promociones en ventas en los meses de menor demanda turística (febrero, marzo, abril, octubre). 4.1.4.6 Evaluación Las herramientas que se utilizarán para evaluar la efectividad del trabajo de promoción serán: análisis de los volúmenes de ventas logrados mes a mes; los cambios de actitudes en la gente sobre turismo comunitario obtenidos mediante encuestas realizadas al final de los recorridos; las intenciones de compra de los intermediarios y clientes potenciales mediante entrevistas realizadas en las visitas a las oficinas de agencias y operadoras turísticas; y el grado de posicionamiento logrado en el mercado turístico. 4.1.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Tabla 128- Cronograma de actividades de la Asociación de Turismo Comunitario 4.1.6 ANÁLISIS FINANCIERO El número de turistas proyectado para el año 2.014 es de 22.017; sin embargo para el cálculo de los ingresos de los tours se consideró solamente al 30% de ellos como compradores de los servicios de la asociación. Este dato se obtuvo del porcentaje promedio de los turistas nacionales y extranjeros que informaron en las encuestas que invertirían más de US.$31 por participar en cada actividad. Adicionalmente, se estableció un precio promedio por cada actividad turística. Tabla 129- Ingresos por tours al año Actividades Caminatas Cabalgatas Ciclismo Turismo Com. Precios prom. $ 51,25 $ 61,88 $ 58,00 $ 51,25 N.estimado turistas diario 6 3 5 6 N.estimado turistas al año 2178 1089 1815 2178 Ingresos por actividad $ 111.622,50 $ 67.387,32 $ 105.270,00 $ 111.622,50 El 60% del valor de las entradas será destinado a los senderos, miradores, casas comunales que prestarán sus instalaciones. Tabla 130- Presupuesto de ingresos PRESUPUESTO (1er.año) Total ingresos por tours al año Asignación presupuestaria Senderos, miradores (40% total entradas) CD´s de la parroquia estimados a venderse Precio unitario Total ingresos por CD´s Revistas de la parroquia de Tocachi a ser vendidas Precio unitario Total ingresos por revistas Souvenirs estimados a venderse (llaveros, esferos, muñecos) Precio unitario Total ingresos por souvenirs Tarjetas bordadas y separadores de paginas estimados a venderse Precio unitario Total ingresos por tarjetas y separadores de paginas Comisiones por reservas de alojamiento Comisiones por ventas de tours de otras operadoras o agencias viajes Renta de equipos como: equipos de ciclismo, caballos, binoculares, etc Total ingresos estimados anuales TOTAL INGRESOS MENSUALES ESTIMADOS $ 395.902,32 $ 158.360,93 2200 $ 2,50 $ 5.500,00 2200 $ 2,50 $ 5.500,00 5000 $1 $ 5.000,00 1000 $ 2,50 $ 2.500,00 $ 1.000,00 $ 500,00 $ 500,00 $ 178.860,93 $ 14.905,08 Tabla 131- Costos estimados ACTIVIDADES Costos US.$ 1. Legalización de la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi $ 385 Registro en el Ministerio de Turismo $ 95 Derecho de inscripción en la FEPTCE $ 100 Pago anual FEPTCE $ 100 Tramites en el SRI $ 90 2. Capacitación $ 12.130 Cursos y talleres de formación turística para los miembros de la Asociación $ 3.650 Contratación de un experto en el manejo de turistico (1er.año de funcionamiento) $ 8.480 3. Instalación de oficina en Tocachi $ 13.845 Muebles $ 495 Equipos (una computadora, una laptop, un retroproyector) $ 1.795 Menaje de oficina y papeleria $ 185 Adecuaciones del área física de la oficina (pintura, mano de obra) $ 175 Pago anual de servicios básicos e instalación de internet $ 720 Instalación de baterias sanitarias de uso exclusivo de clientes $ 675 Sueldo del personal de reservas, operaciones y marketing (pago anual) $ 9.800 4. Equipos e infraestructura para el desarrollo de actividades turisticas $ 20.245 Materiales para los tres senderos hacia las cascadas (palos de pingo, pintura, barniz, $ 2.940 duelas de euclaipto, piedra de río, ripio, soga, etc) Plantas ornamentales para los senderos y plantas para reforestación $ 590 Mano de obra $ 1.270 Costo anual de mano de obra (mantenimiento de senderos) $ 1.270 Compra de bicicletas y cascos $ 4.130 Compra de binoculares (5 unidades - Bushnell 16-32x) $ 425 Uniformes para guías $ 485 Botiquines de primeros auxilios $ 75 Adecuación del taller de artesanías en Tocachi (material y mano de obra) $ 470 Generación y equipamiento de un Restaurante - Cafeteria de la Asociación $ 8.590 5. Difusión y promoción de los servicios de la Asociación de Tocachi Presupuesto para realización de revista "Tocachi Lindo" (tiraje 3.000 revistas) Presupuesto para realización de CD´S "Tocachi Lindo" (tiraje 3.000 CD´s) Presupuesto para compra de souveniers Campañas publicitarias en escuelas y colegios (transporte y material impreso) Cuñas publicitarias en prensa escrita Folleteria (tripticos, dipticos, volantes, posters, etc) Señaletica en la via sobre las actividades que ofrece la asociación (1 valla en la Panamericana Norte, 3 Totems en la población, letreros informativos) Página Web Material digital Presupuesto anual para concretación de alianzas estrategicas Ruedas de prensa Press Trip Participación en ferias turisticas nacionales Visitas a agencias y operadoras turísticas Fam Trips TOTAL DE COSTOS DE INVERSIÓN Gastos de legalización de la Asociación $ 10.280 $ 720 $ 680 $ 500 $ 1.200 $ 2.400 $ 4.500 $ 1.200 $ 2.400 $ 91.715 Tabla 132 – Estado de pérdidas y ganancias INGRESOS ESTIMADOS $ 45.110 $ 3.750 $ 3.750 $ 3.800 $ 640 $ 4.790 $ 4.500 $ 178.860,93 $ 385,00 Gastos de Capacitación $ 12.130,00 Gastos de oficina $ 13.845,00 Gasto de creación $ 20.245,00 Gasto de promoción y publicidad $ 45.110,00 TOTAL GASTOS $ 91.715,00 Utilidad Bruta $ 87.145,93 Intereses pagados (11,15% CFN) $ 10.226,22 Utilidad antes de part. Trabajadores y imp.renta $ 76.919,71 Participación de trabajadores (15%) $ 11.537,96 Utilidad antes de impuesto $ 65.381,75 Impuesto a la renta (25%) $ 16.345,44 UTILIDAD NETA AL AÑO $ 49.036,31 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 CONCLUSIONES · La oferta turística comunitaria de Tocachi, desde el punto de vista estrictamente empresarial, presenta debilidades tales como dispersión y atomización, diferencia en las estructuras y mecanismos regulares de cooperación interna para organizarla y externa para potenciarla, escasa diversificación de los productos turísticos, limitado manejo profesional operativo y gerencial de los negocios, calidad heterogénea de los servicios con predominancia de la calidad media y baja, posicionamiento incierto e imagen poco publicitada del turismo comunitario en mercados y segmentos dinámicos, débil representación y capacidad para negociar con otros agentes de la cadena turística, participación subordinada de las mujeres y déficit notable de servicios públicos. · Actualmente, la actividad turística generada por el Complejo Arqueológico Cochasqui no beneficia de forma considerable a los pobladores locales. Tocachi y sus alrededores es considerado como un lugar de paso para llegar al norte del país. La mayoría de turistas asumen que la parroquia de Tocachi solamente tiene como atractivo el Complejo Arqueológico y desconocen los otros sitios turísticos de la localidad. Los recursos culturales y su patrimonio pueden impulsar actividades tendentes a asegurar la conservación y mejora de los mismos. · El turismo comunitario se ha convertido en un campo estratégico de desarrollo social, económico y cultural, que parece encarar con éxito varias de las más acuciantes expectativas del mundo actual. Además, unifica actividades económicas con la conservación ambiental y cultural. En el surgimiento y desarrollo del turismo comunitario ecuatoriano inciden varios factores, particularmente: el acceso, conservación y control de los recursos naturales, la reivindicación de los derechos a territorios ancestrales, los derechos indígenas y la lucha contra la pobreza, el posicionamiento en el mercado con una propuesta distintiva, la capacidad organizativa y los agentes externos que han jugado un papel decisivo en su surgimiento. · El turismo de naturaleza y comunitario se presenta como un campo productivo con condiciones favorables para generar nuevas oportunidades de desarrollo, que atraigan tanto la inversión pública como privada en infraestructura, capacidad local y la conservación. En este contexto, existe la expectativa que el turismo sostenible sea un instrumento efectivo para la creación de riqueza, la reducción de la pobreza y para la construcción de sociedades más democráticas y equitativas, sobre una base de respeto de los umbrales ecológicos y culturales. Sin embargo, el mal manejo del turismo deportivo, de naturaleza y cultural puede causar daños al ecosistema de la zona, como: compactación del suelo, desechos sólidos y líquidos en el suelo, excesivo ruido, alteraciones de paisaje. · Con el turismo comunitario se produce en la mayoría de los casos una recuperación de actividades tradicionales (agrarias, ganaderas, artesanales, gastronómicas). El turismo comunitario no viene a sustituirlas, sino las convierte en recursos turísticos; lo cual provoca la sensibilidad y sostenibilidad ambiental. · A pesar de que Tocachi posee muchos atractivos turísticos esta no cuenta con la infraestructura ni el potencial humano para dedicarse a esta actividad; sin embargo es posible desarrollar turismo comunitario dado el interés de los pobladores en generar nuevas fuentes de empleo, y el trabajo en conjunto con entidades gubernamentales. · La participación de los pobladores de los sectores rurales en el desarrollo del turismo comunitario ha fortalecido los procesos de conservación de los recursos de sus localidades, tanto culturales como naturales; por eso la importancia de apoyar este tipo de iniciativas que facilitan el desarrollo sostenible y sustentable. · El papel que desempeñan las instituciones públicas y privadas es de gran importancia para el desarrollo de estas iniciativas las cuales necesitan el apoyo a todo nivel para poder ser competitivos y desarrollar las actividades de turismo con calidad, responsabilidad y eficiencia. · El perfil del nuevo turista son visitantes de la tercera edad, quienes tienen un mayor poder adquisitivo; buscan lugares con alta biodiversidad natural y cultural, destinos que promuevan el turismo sostenible, ecológico, de aventura, cultural y científico. Son aquellos turistas activos en diseñar sus vacaciones, cada vez más informados, selectivos y exigentes; quienes tienen una alta exigencia de seguridad y confiabilidad, y rechazo a lo homogéneo y tradicional. · La demanda de turismo especializado a nivel internacional se ha incrementado como es el caso del turismo de aventura y turismo comunitario. Existen mercados como Estados Unidos, los Países Bajos, Suecia y Suiza que están abiertos a pagar precios más altos por visitar proyectos que protejan al ambiente y fortalezcan la cultura de los pueblos. · Al analizar el área de producto hay que hacer referencia a la estacionalidad del turismo rural comunitario. Esta circunstancia común a la mayor parte de modalidades turísticas, supone una concentración de turistas en unas fechas determinadas; sin embargo en el caso del turismo rural comunitario la estacionalidad no es un factor tan acuciante como en otros tipos de turismo, ya que se lo puede realizar en cualquier época del año. Esta modalidad de turismo es perfecto para salidas de fin de semana, puentes en feriados, viajes cortos. · En el plan de marketing turístico del Ecuador no existe una adecuada evaluación, seguimiento y actualización; adicionalmente este no cuenta con un Plan de Marketing para el turismo interno. · La capacitación sigue constituyendo un problema; ya que no responde a las necesidades reales de la demanda. Falta de capacitación en personal sobre todo el servicio al cliente, manipulación higiénica de alimentos, idiomas, marketing y gerenciamiento; así como insuficiencia de guías profesionales calificados, con habilidades de comunicación bilingüe limitan la calidad de servicios en la región. · El Internet ha permitido en el escenario del turismo, el surgimiento de nuevos canales de comercialización más directos entre oferentes y demandantes; aquello crea nuevas líneas de negocio y de gestión ante una demanda creciente cada vez más individualizada y competitiva. · El turismo comunitario debe convertirse en una industria manejada a través de una empresa comunitaria integrada por emprendedores, utilizando herramientas del marketing publicitario de difusión al alcance de los turistas nacionales y extranjeros. · La empresa comunitaria moviliza recursos propios y valora el patrimonio comunitario, con el fin de generar ocupación y medios de subsistencia para sus miembros. La finalidad de la empresa comunitaria no es el lucro, ni la apropiación individual de los beneficios, sino su distribución equitativa mediante la reinversión en proyectos de carácter social o productivo. Esto representa una oportunidad para fortalecer las estructuras democráticas y practicas solidarias, como los procesos de consulta y participación. · La comunidad posee dificultad para establecer un posicionamiento claro en la mente del consumidor. Su miopía de marketing limita la creatividad y el desarrollo de estrategias mercadológicas direccionadas a mejorar su imagen de marca. · La creación de los productos turísticos que ofrecerá la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi resultó acertada; ya que permite la integración de varios atractivos turísticos destacados de la parroquia en estudio, donde se incluyen destinos muy conocidos a nivel nacional e internacional como son las lagunas de Mojanda y el Parque Cochasquí; también se incluyó nuevos destinos, como: las cascadas de Bellavista, Conventuco, Chorrera; el bosque Virgen de Cochasqui y el páramo de Rumipugro, los miradores de Moronga, Chimburlo, Santo Domingo; visitas a las comunidades y sus tradiciones; y el taller de artesanías de Tocachi. Adicionalmente se deja abierta la posibilidad de conexión con otros atractivos de interés de la provincia de Pichincha como son la Ciudad Mitad del Mundo, El Quinche, Guayllabamba, Tabacundo, Cayambe; y Otavalo en Imbabura. 5.2 RECOMENDACIONES · Es imperiosa la instalación de una oficina de ventas en Tocachi para los jóvenes comuneros integrantes de los emprendimientos, a quienes se debe capacitar en técnicas de venta, promoción y estructura de costos. · Socializar con la comunidad que: el desarrollo del turismo sostenible en Ecuador debe ser responsabilidad de todos sus habitantes, es por esto que la ciudadanía debe valorar la importancia del patrimonio natural y cultural, porque es necesario concienciar a la población para la práctica del turismo con responsabilidad. · Las estrategias mercadológicas del Ministerio de Turismo deben actuar sobre la demanda turística, ya que esto implica que el público consumidor, las operadoras turísticas y los aliados estratégicos locales conozcan la oferta de turismo comunitario existente y que, a partir de ello, establezcan relaciones de negocio con las comunidades y determinen un incremento de las visitas. · Es necesario que la Asociación de Turismo Comunitario de Tocachi gestione con el Ministerio de Turismo asesoramiento empresarial y comercial en temas de hospedaje, gastronomía y atención al cliente. · Establecer líderes para la consolidación del trabajo en la comunidad, el diseño de material promocional y estrategias de mercadeo. · Capacitar a la comunidad para que consideren al turismo como una nueva oportunidad para alcanzar mejores condiciones de vida para su población. · Establecer mecanismos de información permanente y oportuna tanto para los pobladores de Tocachi, como para sus visitantes. Es recomendable la creación de un Centro de Información Turística en el centro poblado para un mejor direccionamiento del turismo. · Manejar de forma transparente los procesos y los instrumentos utilizados para controlar los recursos obtenidos con la actividad turística, lo cual permite afianzar la confianza entre los miembros de la organización y diferenciar los montos que corresponden a los emprendedores, las comunidades y las distintas formas de articulación (redes). · Institucionalizar los acuerdos que se determinen en el proceso, plasmarlos en documentos formalmente legalizados, tales como libros de actas, libros de ingresos y egresos, y todos aquellos que se estimen necesarios según los usos y costumbres de los participantes. · Gestionar la apertura de partidas presupuestarias, encaminadas al desarrollo turístico de las parroquias del cantón que deben incluirse dentro del presupuesto general esbozado por el Gobierno Municipal, para poder brindar asistencia técnica y capacitación para el diseño, ejecución y evaluación de proyectos que permitan configurar el fortalecimiento de asociaciones comunitarias enfocadas a la comercialización de los productos turísticos y artesanales. · Trabajar de manera mancomunada con el Gobierno Parroquial, las organizaciones locales tanto públicas como privadas para mejorar las condiciones económicas y sociales de la población para promover y difundir el Patrimonio Cultural, preservar la identidad que es la esencia de la población por medio de sus costumbres, tradiciones, manifestaciones culturales religiosas, fiestas, medicina ancestral y gastronomía. · El turista y la sociedad en general deben ser informados de las características del turismo comunitario, y también formados para que comprendan que en este caso, la adquisición y disfrute del producto suponen una serie de derechos para el turista, pero también un conjunto de obligaciones con el medio ambiente y la comunidad que visitan. · El turismo comunitario se debe desarrollar preferentemente en aquellas zonas que tras un exhaustivo análisis, la comunidad se comprometa con la preservación del medio ambiente y la cultura; donde los oferentes y la población local en su conjunto se encuentren involucradas en las tareas que implica esta clase de turismo; donde los propios turistas, adopten una actitud respetuosa y participativa en el medio visitado. Para ello, es fundamental que los turistas reciban una información adecuada de lo que supone el turismo comunitario y la aportación que ellos pueden realizar a esta clase de proyectos de desarrollo local. REFERENCIAS Acerenza, Miguel Angel. (2011). Promoción Turistica – un enfoque metodológico. México: Trillas. Armstrong, Gary & Kotler, Philip. (2003). Fundamentos de Marketing. Boston: Pearson Educación. Sexta edición. Asociación Ecuatoriana de Ecoturismo - ASEC. (1998). Políticas y estrategias para la participación comunitaria en el ecoturismo. Quito: Crearimagen ediciones. Bardón Fernández, Elena. (1990). Consideraciones sobre el turismo rural en España y medidas de desarrollo. Madrid: Estudios Turísticos, número 108. Bigné, E., Font, X., y Andreu, L. (2000). Marketing de Destinos Turísticos: Análisis y Estrategias de Desarrollo. Madrid: ESIC Editorial. Blanco Portillo, Ricardo & Benayas del Alamo Javier. (1994). El turismo como motor del desarrollo rural. Análisis de los proyectos de turismo subvencionados por Leader I (Relación entre actividades de Desarrollo de la Economía Rural). Revista de Estudios Agro-sociales, volumen 49, número 169. Bote Gómez, Venancio. (2001). Turismo en espacio rural: rehabilitación del patrimonio socio cultural y de la economía local. Madrid: Editorial Popular. Breton Solode Zaldívar, Víctor. (2000). El desarrollo comunitario como modelo de Intervención en el medio rural. Quito: CAAP. Bueno Campos, Eduardo. (2013). Introducción a la Economía de la Empresa. Madrid: Centro de Estudios Financieros. Bueno Campos, Eduardo. (1997). Organización de Empresas, Estructura, Procesos y Modelos. Madrid: Ed. Pirámide Calongue Vázquez, Antonio (2000). El turismo. Aspectos institucionales y actividad administrativa. Secretariado de Publicaciones e Intercambio Editorial. Universidad de Valladolid. Consejo Provincial de Pichincha. Plan de desarrollo provincial 2002 – 2022. Editorial Quito – Ecuador. Tomo I. 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Especial referencia al análisis de la demanda. Madrid: Ministerio de Comercio y Turismo. Fundación CODESPA (2010). Manual de Buenas Prácticas en la Actividad Turística – Municipio de Copacabana. La Paz – Bolivia. Fundación CODESPA (2011). Modelo de Gestión del Turismo Rural Comunitario – Una Experiencia Regional Andina. Lima: Impreso en Asociación Gráfica Educativa. Fundación ESQUEL (2004). Manual de Aplicación “Herramientas de de Diagnostico de necesidades de Capacitación y Asistencia Técnica en Gestión Turística Sostenible para el Turismo Comunitario del Ecuador. Quito. Fundación José Peralta. (1997). Ecuador: su realidad. Quinta Edición, Quito Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquia Rural de Tocachi. (2010). Plan de Desarrollo Local de Tocachi. Gobierno Municipal del Cantón Pedro Moncayo. (2011). Pedro Moncayo: Un Pueblo Milenario 1911-2011. Quito: Editorial Don Bosco. Guiltinan, Joseph. (2008). Gerencia de marketing – Estrategias y programas. Bogotá: McGrawHill. 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Comuna de Cochasquí: bienes culturales y desarrollo Socio-económico. Quito: Consejo Provincial de Pichincha. Porter, Michael (2007). Competitive Strategy. New York: Free Press Puga, Miguel Ángel. (2001). Historia del Cantón Pedro Moncayo. Quito: Ediciones Doble vía. Ruiz Ballesteros Esteban & Vintinilla María Augusta. (2012). Cultura, Comunidad y Turismo: Ensayos Sobre el Turismo Comunitario en Ecuador. Cuenca: AbyaYala Secretaria Técnica del Frente Social. Unidad de Información y Análisis – SIISE. (2004). Tendencias del Desarrollo Social en el Ecuador 1990-2000. Quito. Tapias, Jairo. (2000). La Investigación de Mercado: a su alcance. Bogotá: Editorial Norma. Torres, Vicente. (2000). Nuevas Tendencias Administrativas. Quito: Autor Valdés, Luis. (2004). El turismo rural: Una alternativa diversificadora. Líneas estratégicas de su expansión. Madrid: Papeles de Economía Española Nº 102. Valdés, Luis (2004). Turismo sostenible y turismo rural. Análisis y Tendencias del turismo. Madrid: Pirámide. Vignati Scarpati, Federico. (2008). Gestión de Destinos Turísticos- Como atraer personas a polos, ciudades y países. México: Trillas. ANEXOS ANEXO A – Mapa del Cantón Pedro Moncayo ANEXO B – División Parroquial del Cantón Pedro Moncayo ANEXO C – Mapa del Ordenamiento Territorial de la Parroquial de Tocachi ANEXO D – Mapa de Asentamientos Humanos - Ambientales ANEXO E – Mapa de Asentamientos Humanos - Vialidad ANEXO F – Mapa Ambiente – Económico productivo ANEXO G – Mapa Ambiente - Vialidad ANEXO H – Mapa Diagnostico de la Propuesta Parroquial de Tocachi ANEXO I – Mapa turístico de Tocachi ANEXO J – Fotos de los atractivos turísticos de Tocachi - sitios naturales Lagunas del Mojanda Mirador de Chimburlo Mirador de Moronga Mirador de Santo Domingo Cascada Cochasqui-Conventuco Cascada Comunidad Bellavista ANEXO K – Fotos de los atractivos turísticos culturales de Tocachi Entrada al Parque Arqueológico Cochasqui Llamas en las pirámides de Cochasqui Museo Arqueológico Maqueta de las Pirámides de Cochasqui Vista de las pirámides de Cochasqui Vestigios arqueológicos ANEXO L – Fotos de la parroquia de Tocachi Casa antigua de la parroquia Iglesia de Tocachi Sincretismo religioso en Tocachi Piedra sagrada ”Niña María” Imágenes de la parroquia Imágenes de la parroquia Imágenes de la parroquia Imágenes de la parroquia ANEXO M – Fotos de la cultura de Tocachi (Fiestas del Inti Raymi y artesanías) Aruchicos Fiestas de San Pedro Artesanías de Tocachi Fiestas del Inti Raymi Taller de artesanías Tocachi Artesanías de Tocachi Artesanías de Tocachi Artesanías de Tocachi ANEXO N – Zona de Camping Cochasqui – Consejo Provincial de Pichincha Área de recepción de la zona de camping Cabañas de alojamiento Habitaciones Área de barbecue Área comunal (duchas y sanitarios) Distribución de las habitaciones ANEXO O – Llegada de Turistas al Ecuador del año 2008 al 2012, y Ranking de nacionalidades ANEXO P – Panorama del turismo internacional en Iberoamérica (2000-2009) ANEXO Q – Perfil de turistas extranjeros que visitan Ecuador Estados Unidos, Colombia, Perú y España son los países que emiten mayor cantidad de turistas al Ecuador. Es por ello que a continuación se detallan los perfiles de turistas de dos de los países emisores, quienes pueden ser clientes potenciales de turismo comunitario; ya que este tipo de experiencias no existen en sus países de origen o suelen ser vivencias muy diferentes a las observadas en los Andes Ecuatorianos. Análisis de Turistas Norteamericanos Estados Unidos ha enviado al Ecuador 1´243.830 turistas en el periodo 2008-2012, el promedio anual sería de 248.766; cifra que lo convierte en el primer país emisor de turistas a nuestro país. El siguiente estudio fue tomado de la empresa estadounidense TravelStyles junto con el Ministerio de Turismo del Ecuador, articulo que hace referencia a la Balanza turística Estados Unidos-Ecuador. · Datos demográficos Cantidad de población: 313´914.040 (a Diciembre 2012) Distribución por edad Años 0-14 15-64 65 y más % 20.1 66.8 13.1 Aproximadamente 52.6 millones de estadounidenses (22,6%) realiza viajes por placer afuera de los Estados Unidos. De estos 47 millones (20,2%) realizó un viaje en el cual permaneció más de 5 noches. · Segmentos por edad Los americanos de todas las edades tienden a realizar viajes internacionales por placer. Dos tercios (67,1%) tienen 45 años o más. La media de edad de los turistas que realizan viajes internacionales es 52 años, mientras que la edad media de un estadounidense es de 45 años. Fuente: Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Elaborado por: Travel Styles (2009). Por los resultados obtenidos en este informe se determinó en dividir a la población americana que realizan viajes a otro país, en 5 grupos basados en el segmento de edad: o Viajeros Maduros: los estadounidenses de 64 años o más tienden a tener ingresos más discretos y menor cantidad de deuda que los jóvenes viajeros. o Baby Boomers Mayores: los viajeros entre 54-63 años tienen mayor propensidad a realizar viajes internacionales; ya que tienden a estar libres de responsabilidades. o Younger Baby Boomers: los viajeros entre 45-53 años son menos propensos a realizar un viaje internacional que los older baby boomers y viajeros maduros, esto debido a que tienen muchas responsabilidades y sus fondos son mucho más discretos. o o Generación X: los viajeros entre 29-44 años son el grupo más grande, contando con un 27,2% dedicado a realizar turismo internacional. Generación Y: los viajeros entre 18-28 años representan el grupo más pequeño 5,7% de viajeros, son los menos comunes en realizar viajes. Edades Viajeros maduros (64 y más años) Baby boomers mayores (54-63 años) Baby boomers menores (45-53 años) Generación X (29-44 años) Generación Y (18-28 años) % 23.2 23.7 20.2 27.2 5.7 Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Elaborado por: Autora · Composición del hogar La mayoría de viajeros internacionales son pareja (78,6%); los viajeros restantes son solteros (10,7%), divorciados (6,3%), viudos (4,4%). o La composición del hogar varía en gran parte por la edad. La gran mayoría de los viajeros de la Generación Y no tienen hijos (82,4%), y tienden a vivir solos. o Pese a que la mayoría de viajeros maduros y older boomers no tienen hijos dependientes, más de la mitad (56,2%) de viajeros maduros y un tercio de older boomers (33%) tienen nietos menores a los 18 años de edad. o La mitad de los viajeros de la generación X y younger boomers tienen hijos dependientes que viven en sus hogares. o Parejas sin hijos en el hogar Pareja con hijo dependiente en el hogar Soltero/a sin hijos en el hogar Soltero/a con hijos en el hogar Todos los viajeros 49,4% Generación Y 40,5% 29,3% 17,4% 3,9% 16,2% 41,9% 1,4% Generación Younger X boomers 32,1% 37,4% 47,6% 15,6% 4,7% 45,0% 12,3% 5,3% Older boomers 63,2% Mature travelers 69,2% 20,7% 12,1% 4,0% 6,0% 22,5% 2,3% · Nivel de Educación Un nivel alto en relación a los logros educativos ha caracterizado siempre a los viajeros que buscan placer. Dos tercios (66,3%) son graduados universitarios, un 33,8% tienen algún tipo de posgrado. En comparación, tan solo un poco más de un cuarto de los estadounidenses tiene un título universitario y 1 de cada 10 tiene un título más avanzado. Durante los últimos 20 años, la tasa de viajeros con un título de bachiller ha incrementado cerca de un 50%. Sin embargo, el nivel educacional se ha convertido en un determinante de gran importancia en relación a los viajeros que deciden viajar a otro país. Doctorado Título máster Escuela de graduados Universidad 1-3 años de Universidad Secundaria o menos Todos los viajeros 6,1% 21,1% 6,6% 32,5% 21,6% 12,1% Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Elaborado por: Autora · Distribución Geográfica La mayoría de viajeros americanos viven en su mayoría en las costas de Estados Unidos. La región noreste central es la única región interna en generar grandes cantidades de turistas emisivos. La mayor cantidad de viajeros que salen de Estados Unidos a otro país (56,9%) vive en tan solo 10 estados. Los habitantes de los estados de California, Nueva York, Massachusetts y New Jersey tienen más tendencia a viajar a un destino internacional; ya que sus ingresos y sus gastos son mayores que en otros estados. California es el estado que emite más turistas hacia el Ecuador, seguidos por Florida y Nueva York. Todos los viajeros Noreste New England Atlántico Medio Medio Noreste Central Noroeste Central Sur Sur Atlántico Sureste central Suroeste central Oeste Oeste Medio Pacifico 5,90% 14,10% 14,50% 7,60% 18,90% 3,80% 7,70% 7,70% 19,90% Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Elaborado por: Autora · Hábitos de viaje Tiempo de estadía Año Días de viaje 0-3 días 4-7 días Más de 7 días 2005 6,0% 40,0% 54,0% 2006 5,9% 39,7% 54,4% 2007 6,1% 39,7% 54,2% 2008 6,0% 40,0% 54,0% 2009 5,9% 40,0% 54,1% 2010 5,6% 40,0% 54,4% Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Elaborado por: Autora Medios de transporte de la preferencia de los turistas Norteamericanos Año Medios de transporte Aéreo Por tierra Por tren Por barco 2005 60,4% 38,5% 0,2% 0,9% 2006 62,5% 36,3% 0,2% 1,0% 2007 63,7% 35,0% 0,2% 1,1% 2008 63,3% 35,4% 0,2% 1,0% 2009 64,5% 34,3% 0,1% 1,1% 2010 65,3% 33,5% 0,1% 1,1% Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Elaborado por: Autora Tipo de consumo al realizar un viaje En lo que se refiere al gasto turístico, los tres puntos más importantes al momento de realizar un viaje es hospedaje, gastronomía y compras. US$ millones Hoteles Entretenimiento Gastronomía Compras Viajar dentro del país Otros Gastos turísticos 2005 22.224,1 13.487,9 19.689,6 18.862,1 12.445,5 8.409,9 95.119,0 2006 23.506,6 13.745,5 20.817,4 19.821,4 13.048,2 8.665,6 99.604,9 2007 24.813,2 14.720,5 21.604,6 20.162,4 14.065,7 9.286,6 104.653,0 2008 26.289,7 15.967,8 23.187,4 21.919,0 15.939,4 9.125,6 112.429,0 2009 21.627,6 14.484,7 21.429,4 19.048,3 14.286,2 8.333,6 99.210,0 Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. 2010 Total en 6 años 22.563,9 141.025,1 15.356,0 87.762,4 22.563,9 129.292,3 20.161,3 119.974,5 15.147,1 84.932,1 8.670,4 52.491,7 104.462,6 615.478,5 Principales tendencias de viaje Las salidas por negocios han mantenido una estabilidad los últimos años con tendencia de altas y bajas pero estable. El turismo de ocio ha incremento año tras año. Tendencia Negocios Ocio Total 2005 12.071,2 51.432,0 63.503,2 2006 12.303,5 51.358,4 63.661,9 2007 12.937,3 51.086,8 64.024,1 2008 12.245,1 51.309,0 63.554,1 2009 12.080,2 51.451,5 63.531,7 2010 Total en 6 años 12.766,1 74.403,4 53.765,4 310.403,1 66.531,5 384.806,5 Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Elaborado por: Autora · Balanza turística La balanza turística estadounidense arroja cifras positivas en los últimos 10 años, marcando al 2008 como el mejor de todos, pese a esto el 2009 tuvo una caída importante; sin embargo muestra recuperación en el siguiente año. AÑO Ingresos Gastos Total Mundo EEUU Mundo EEUU 2000 2005 2008 2009 Comparación balanza turística EEUU 82,9 82,2 110,4 94,2 65,4 69,9 80,5 74,1 17,5 12,3 29,9 20,1 Ingresos por turismo internacional 475 679 940 852 82,9 82,2 110,4 94,2 Gastos por turismo internacional 475 679 940 852 65,4 69,9 80,5 74,1 2010 103,5 75,5 28 926 103,5 926 75,5 Fuente: Travel Styles (2009), Oficinas de Censo y Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Elaborado por: Autora · Arribo a Ecuador de ciudadanos estadounidenses Arribos de turistas estadounidenses mensuales Fuente: Dirección Nacional de Migración (Febrero 2012) Elaborado por: Ministerio de Turismo del Ecuador Arribo de ciudadanos estadounidenses a Ecuador 2004-2011 Arribos registrados y variación anual Destino Ecuador 2004 182.116 2005 206.839 2006 205.077 Año 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2007 241.018 2008 265.611 2009 239.503 2010 249.062 2011 265.563 2012 340.457 Tasa de crecimiento (%) 13,6 -0,9 17,5 10,2 -9,8 4,0 6,6 28,2 Fuente: Dirección Nacional de Migración (Febrero 2012) Elaborado por: Autora · Balanza migratoria entre Estados Unidos y Ecuador Fuente: Dirección Nacional de Migración (Febrero 2012) Elaborado por: Ministerio de Turismo del Ecuador · Perfil del turista estadounidense Los turistas de Estados Unidos realizan un gasto de US.$1.200 por persona aprox. durante su visita al Ecuador. La duración de su visita es de 14 días por lo general. Fuente: Dirección Nacional de Migración (Febrero 2012) Elaborado por: Ministerio de Turismo del Ecuador El mercado estadounidense es el principal generador de ingresos por turismo al Ecuador con un 40%. El 65% de estadounidenses obtienen sus ingresos de un solo trabajo. Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador Elaborado por: Estudio de Tendencias de Turismo no Residente en el Ecuador - MINTUR El 70% de turistas estadounidenses visitan por primera vez Ecuador. El otro 30% ha visitado el país en los últimos cinco años de 2-4 veces. El promedio de personas que acompañan al turista es 4 personas. Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador Elaborado por: Estudio de Tendencias de Turismo no Residente en el Ecuador – MINTUR · Análisis de Turistas Españoles En lo que concierne al perfil del turista, según un estudio realizado por la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España de Quito titulado “El Turismo en Ecuador”, el perfil más común del turista que llega a Ecuador es el de personas con estudios de posgrado o universitarios, que viajan solos, visitaron Ecuador más de una vez, gestionaron los billetes ellos mismos a través de Internet o de amigos y familiares e hicieron un gasto promedio de 1000 dólares. Los motivos de las visitas fueron la recreación o el esparcimiento, aunque también el encuentro con amigos y familiares, motivos profesionales o de negocios. Las actividades más solicitadas fueron: las visitas a comunidades indígenas, práctica de deportes, diversión y observación de flora y fauna. En el periodo 2008-2012, España ha enviado al Ecuador 301.441 turistas, el promedio anual sería de 60.288; cifra que lo convierte en el cuarto país emisor de turistas a nuestro país. El siguiente estudio fue tomado de la Organización Mundial del Turismo, artículo del año 2010: “El mercado emisor español hacia las Américas”. En 2009, los españoles hicieron 12,9 millones viajes al extranjero, y gastaron unos US.$17.000 millones. El mismo año los viajes al extranjero crecieron en un 5,6% y los gastos decrecieron un 13,8% respecto al año anterior. Los datos disponibles del año 2013 arrojan un crecimiento del 6,1% de los viajes al extranjero de los españoles comparado con las cifras del año 2012. Uno de los aspectos más destacados que se ha puesto de manifiesto con este informe ha sido la constatación de que en opinión de los operadores entrevistados, los destinos americanos son unos grandes desconocidos para la demanda española. Según estos operadores, los españoles viajan casi de manera exclusiva a destinos consagrados, de fuerte imagen y tradición turística en este mercado. Este comportamiento abre un abanico de oportunidades ingente para los numerosos destinos latinoamericanos que aún tienen un margen de crecimiento muy amplio en el mercado español. Se estima que en 2009 España generó unos dos millones de viajes hacia el continente Americano. América del Norte es el primer destino de los españoles: Estados Unidos captan el 37%, México 11%, República Dominicana 12%. En América del Sur, Brasil tiene una cuota de mercado del 9%, y Argentina el 6% del turismo emisor español. Fuente: Dirección Regional de la OMT para las Américas Elaborado por: Consultores Organización Mundial del Turismo (2010) Los factores que más han influido en la elección de destino han sido: distancia, precios, relación calidad = precio, y calidad de recursos y productos. Naturaleza y cultura sol los recursos básicos de atracción para el mercado español en las Américas. Entre los tipos de viajes ofrecidos por los operadores en España, los más frecuentes son los que combinan: ciudades + naturaleza + cultura; playa + naturaleza + cultura; ciudad + playa + ciudad. Los españoles regresan más que satisfechos de sus viajes por destinos de América. Los aspectos del viaje mejor valorados son: la naturaleza, los elementos culturales, la posibilidad de relacionarse con la población local y conocer sus formas de vida así como la posibilidad de realizar compras. Lo que menos les ha gustado a los viajeros españoles ha sido: la distancia entre un lugar a otro, laos trámites fronterizos, las infraestructuras, la calidad de los alojamientos y cierta percepción de inseguridad. Los viajes ofrecidos por los operadores turísticos tienen una duración media cercana a los 12 días. Los precios por persona y por día de la mayoría de los tipos de paquetes oscilan entre los US.$250– 335. Hay cuatro puntos claves para operar efectivamente el mercado español: · Gestionar convenientemente la marca del destino; · Proporcionar un papel clave a las agencias de viajes; · Desarrollar una atenta estrategia de precios; y · Considerar la calidad del producto como la mejor herramienta de marketing Los medios de comunicación más utilizados por los españoles son: la televisión en primer lugar, seguido del Internet, el cual su uso está creciendo con intensidad, especialmente entre los estratos de la población más joven. Más del 50% de los hogares españoles están conectados a Internet: · El comercio electrónico está en pleno apogeo en España, su volumen de negocios supera los 5.300 millones de euros. · Lo que más compran online los españoles son servicios turísticos: en específico, billetes de avión y tren. También hacen elevado número de reservas en alojamientos turísticos. · La influencia de Internet se demuestra por el hecho de que el 38% de los españoles cambia sus intenciones de compra después de consultar la web. Este es el medio que ofrece las oportunidades más claras para rentabilizar las inversiones en marketing en el mercado español, ahora y en el mediano plazo.