Mercados Verticales de Voip

MERCADOS VERTICALES DE VOIP
ING JAVIER RIOS
REDESCOMM C.A Caracas – Venezuela
[email protected]
RESUMEN
La tecnología de voip tiene en estos momentos, los ojos de todos los inversionistas puesta sobre ella ya que esta
puede causar un fuerte impacto los futuros negocios de las telecomunicaciones a nivel mundial, por lo tanto es muy
importante conocer sus nuevos avances, las áreas en la cuales a medio plazo incursionara y los posibles productos
que encontraremos en los mercados verticales dedicados a comercializar con esta tecnología. Todo esto es basado en
las estadisticas las cuales indican que los ingresos de telefonía de voip, en relación con el total de la telefonía, tanto
en los Estados Unidos como en Europa, rondan el 0,1%. Las proyecciones son que, para el 2003, pudiesen obtener
más del 2% de las ganancias.
La necesidad de comunicarse de los
telégrafo, el teléfono
y ahora con la
seres humanos, con otros que se encuentran
incursión de Internet cada vez mas fuerte en
a una gran distancia tiene sus origines en la
nuestra vida, tenemos al correo electrónico
época prehistórica, la cual como todos
(e-mail) y la mensajeria instantánea la cual
sabemos encontró en las señales de humo y
brinda comunicación en tiempo real con la
el repique de los tambores las primeras
persona con la cual estas realizando en
soluciones
intercambio
para
cumplir
el
objetivo
planteado.
solamente
Al pasar de los años y gracias
a la
influencia de la tecnología en esta área. Esta
necesidad ha logrado ser
de
estas
información,
saludando
de
ideas
o
manera
cordial.
Pero la tecnología que estos momentos
solucionada de
tiene más usuarios a nivel mundial es la
diferentes formas, las cuales evolucionan
telefónica, ya que por medio de la misma se
constantemente de manera, que para esta
pueden compartir ideas, pensamientos y
fecha, tenemos un gran grupo de tecnologías
sentimientos con una persona al otro lado del
que se utilizaron o se están utilizando para
mundo con solo marcar el número telefónico
cubrir esta necesidad. Entre las principales
asignado al otro usuario con el que te quieras
tecnologías podemos mencionar el correo, el
comunicar. Creando así una sensación que
1
permite pensar, que la personas con la cual
puede entonces ser escuchada e interpretada
estas conversando no esta tan alejada
por el usuario final y el mismo puede emitir
físicamente motivado a que la conversación
entonces su respuesta, la que pasara por el
se realiza en tiempo real y con muy buena
mismo proceso pero de manera inversa para
calidad. Para la fecha la red telefónica a
que pueda ser escucha por el usuario con el
nivel mundial tiene más de 1200 millones de
que se esta manteniendo la conversación o
usuarios los cuales están dispersos alrededor
intercambio de ideas.
de cada uno de los rincones del planeta los
cuales representan el 20% de la población
mundial.
Pero con la incursión de Internet como
tecnología de punta a nivel mundial y el
crecimiento de las redes de datos, muchas
tecnologías han sufrido cambios o se han
inventado nuevas versiones para incluirlas
en la red de redes y así los usuarios tengan
todos los servicios en una sola red.
La
telefonía no ha escapado de este nuevo
cambio y en estos momentos ya tenemos al
alcance de nuestras manos la versión de la
tecnología telefónica para Internet y redes de
datos la cual ha sido bautizada con el
nombre de voip.
La misma se basa en la transformación
de la voz analógica generada por un aparato
telefónico a paquetes de datos por medio de
un gateway los cuales son transferidos por
las redes de datos como cualquier paquete de
datos y después que los mismos llegan a su
destino, de nuevo son transformados a voz
analógica por medio de un gateway, la cual
Pero como toda nueva tecnología
presento en sus comienzos problemas y el
mas notable era el gran ancho de banda que
era necesario
utilizar para mantener una
conversación telefónica ya que el mismo era
costoso y los análisis financieros para hacer
una inversión fuerte en esta tecnología no
eran rentables ya que la telefonía normal
ofrecía tarifas mucho mas baratas a las que
podía ofrecer una empresa que incursionara
al mundo de la Voip.
Para cubrir necesidades de calidad de
servicio y menos consumo de ancho de
banda se han creado nuevos codecs
de
compresión los cuales han permitido que
esta tecnología madure y para este momento
la misma se ha vuelto muy rentable, ya que
ahora se pueden incluir flujo de llamadas
telefónicas por medio de los enlaces de datos
2
trayendo
esto
como
consecuencia
un
este nuevo negocio y de que manera atacar a
disminución en los costos que causa las
estos nuevos y potenciales clientes para que
llamadas telefónicas de discado directo
cambien su servicio de telefonía normal a
nacional e internacional.
este nuevo sistema. O si realizar inversiones
Por ejemplo hace algunos anos para
mantener una conversación de buena calidad
para atacar al cliente final o trabajar en el
ambiente B2B (Bussines to Bussines).
el canal debería ser de 64Kbps es decir por
Esta nueva incógnita a creado nuevas
un E1 podría solo existir 30 canales de
formas de incursionar y ver el futuro de los
comunicación voip (recordando que se debe
posibles negocios para esta área, la cual a
excluir
tomado el modelo de mercados verticales
aquellos
que
utilizamos
para
señalización) pero con los nuevos avances
como posible manera de invertir.
tecnológicos para la fecha solo se necesitan
5,3Kbps para utilizar para mantener un
MERCADOS VERTICALES UN
conversación de buena calidad lo que esto
MODELO UN MODELO PARA LOS
significa que por un mismo E1, ahora se
NUEVOS MERCADOS DIGITALES
podría suministrar mas o menos 12 veces el
trafico de en llamadas que antes podría
circular por este ancho de banda.
Trayecto
esto
como
Los mercados verticales son aquellos
tipos de mercados digitales que sirven como
consecuencia
intermediarios en la red de redes, Los
directa el abaratamiento de los costos de la
mercados
tecnología en general, con lo cual los
«agregadores
análisis financieros pasaron de ser negativos
«agregadores centrados en actividades». Se
a positivos con muy buenas ganancias. Por
les conoce también como infomediarios
lo que muchas empresas están analizando de
metamediarios por que el principal activo
manera
que gestionan es la información.
muy
seria
realizar
grandes
inversiones en esta nueva tecnología y entrar
verticales
de
no
son
tanto
productos»,
sino
Su principal objetivo es facilitar la
en el mercado al cual otras empresas ya han
localización
de
productos
y
servicios
incursionado y están obteniendo buenos
sectoriales que hasta el momento estaban
dividendos.
dispersos por la red.
Pero la pregunta que ha surgido en para
Este tipo de comercio al principio se
estos nuevos inversionista es como enfocar
centro en la parte industrial o el mercadeo
3
que existe en las diferentes áreas de este
por la clara mejora en hacer coincidir
mundo,
oferentes y demandantes.
proveedores-fabricantes,
fabricantes-distribuidores,
mayoristas,
distribuidoreso
business se diferencian porque el tipo de
cualquiera de las combinaciones posibles
actores que acercan son empresas. Su éxito
que se encuentran en un sector más o menos
está más que asegurado. De los 150 grandes
definido.
mercados
A
mayoristas-minoristas
Los mercados verticales business- to-
escala
mundial,
verticales actuales,
en
1998
destacan
generaron ingresos por razón de 290
GemKey.com para el sector de la joyería,
millones de dólares hasta esperar llegar a la
PlasticsNet.com
de
cifra de 20.000 millones de dólares en el
productos plásticos, Narrowline.com para la
2002, según un estudio realizado por el
venta de espacios publicitarios online,
banco de inversión Volpe Brown Whelan.
para
el
mercado
Neoforma.com para el mercado de productos
Los
mercados
digitales
son
dirigidos a hospitales o centros médicos,
desarrollados por lo general por personas
MetalSite.com
para
metalurgia
Chemdex.com
o
el
sector
de
la
pertenecientes a un determinados sector que
para
la
deciden lanzarse a la aventura de las starts-
investigación científica.
up de la red, aunque en determinados casos
Si se detalla en mucho cuida este nuevo
se ven apoyados por empresas del sector
concepto se puede llegar a la conclusión de
quienes facilitan su desarrollo en el mercado.
que se necesita este tipo de intermediarios
Su modelo de negocio se diferencia del
que integren soluciones a las diferentes
modelo que podrían seguir otros proyectos
situaciones a las que nos enfrentamos cada
interactivos. El modelo de negocio de los
día.
mercados verticales, se basa en cinco
Basados
en
este
concepto
están
principales fuentes de ingresos:
apareciendo centenares de proyectos en todo
el mundo que pretenden mediar entre oferta
demanda. Los mercados verticales consiguen
crear valor por la reducción de los costes de
búsqueda y de transferencia entre agentes
- Pago de cuotas por suscripción
y
mensualidades de los usuarios.
- Margen en la intermediación de las
transacciones.
del mercado, por la creación de estándares y
- Ingresos por publicidad.
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- Explotación de la información sobre
principal es proporcionar una interconexión
comportamientos en la web.
entre usuarios de una misma empresa por
medio de la comunicación de voip.
-
Provisión
de
servicio
de
comercio
electrónico a empresas.
Podemos citar varios ejemplos de los
beneficios de este nuevo esquema de
Podríamos considerar el incremento del
valor del mercado vertical también como
parte de su modelo de negocio. Teniendo
estas
definiciones
en
cuenta
podemos
entonces nombrar los mercados verticales de
negocio donde sus principales ganancias se
obtendrán por el pago de mensualidades de
los usuarios que quieren utilizar el servidor
como medio de puente para poder ejecutar
de comunicaciones de voip
voip desarrollados y pronto a desarrollar en
este mundo tecnológico
Por ejemplo una empresa ABC tiene
cinco
MERCADOS VERTICALES DE VOIP
PARA EMPRESAS
para obtener los nuevos servicios de voip en
verticales
lo
conforman
las
empresas que tiene varias sucursales a través
del mundo o dentro de un mismo país pero
con ubicaciones geográficas distantes lo cual
obliga a pagar larga distancia nacional para
realizar una llamada entre cada una de las
dispersas
en
varias
ciudades de un país, cada llamada entre
sucursales
Los principales clientes potenciales
mercados
localidades
deberá
pagar
los
costos
originados por concepto de larga distancia
nacional. Pero si esta empresa instala un
gateway de voip en cada una de sus sedes
con interfaces de voz tipo FXS y después
hacen que estos los equipos se valide en el
servidor colocado en Internet, este le puede
asignar una numeración telefónica interna y
entonces para llamar solo tendría que
levantar el aparato telefónico conectado al
sedes.
gateway y marcar los dígitos asignados a la
El mercado que están desarrollando
los nuevos integradores y están ofreciendo a
otra sucursal y podría tener comunicación de
voz por medio de Internet.
este segmento es la instalación de servidores
de acceso de voip en Internet, los cuales
permiten la validación de
usuarios de
diferentes sitios del mundo y su función
A un mas si practico si existen
empleados en la organización que trabajan
en el campo y se están moviendo de un lugar
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a otro, los mismo pueden llevar consigo un
gran parte del mercado son la gente de
gateway de voip y cada vez que lleguen a un
netphone.
nuevo sitio de trabajo que tenga acceso a
Internet solo tendrán que conectar el
gateway para que se valide en el servidor y
de después de este paso ya podría ejecutar
llamadas a cada uno de los otros empleados
de la organización de forma directa a las
extensiones telefónicas ubicadas en cada uno
de los puestos de trabajo (Siempre y cuando
los gateway en las localidades se encuentran
instalados a la central telefónica).
Como se aprecia este es un mercado
vertical que pudiese encontrar un gran
número de usuarios en poco tiempo, porque
ofrecerá bajas tarifas, excelente calidad de
servicio además que en ningún momento
este estará limitado distancias geográficas y
horas de uso del mismo.
Este servicio a sido bien acepto por
los usuarios de este tipo de mercado, unas de
las principales razones es por el gran ahorro
que pueden obtener al hacer las llamadas
manteniendo una buena calidad de servicios.
Este tipo de servicio ya en USA tiene más de
100mil usuarios.
Otra empresa que esta intentando
incursionar en este tipo de mercado es la
empresa Española Ubifone y en estos
momentos esta buscando socios para crear
un mercado distribuidores a nivel mundial
los cuales serán los encargados de ofrecer
servicios de telefonía ip a
los usuarios
finales, creando de esta manera una pirámide
de distribuidores multi-nivel . Esta empresa
esta apoyada por grandes empresas de
MERCADOS VERTICALES DE VOIP
PARA USO MASIVO
telefonía
como
lo
son
www.mci.com;
www.singtel.com.sg y entre sus planes esta
obtener mas de 200000 mil clientes en el
Este tipo de modelo de negocio de
primer año
mercado, lo que ofrece a sus usuarios es el
acceso que por medio de una pagina Web y
Con
una estructura
multi-nivel
un software instalado en el pc del cliente a la
piensan acceder al mercado a nivel mundial
red de voip. Los servicios principales de este
y lo mas novedoso es que si se quiere formar
mercado es la posibilidad de ejecutar
parte de este grupo de emprendedores lo
llamadas PC-to- Phone a casi cualquier sitio
único que tienes acceder al foro que se esta
del mundo, los pioneros o los que tienen
propiciando a las 21horas hora española
6
http://iconcommunicator.com/icon/UBIFON
mismas facilidades y funcionalidad que el
E_TEAM/.
resto de los usuarios con terminales fijas.
Los crecimientos que va a tener este
La posibilidad de aprovechar la
tipo de mercado va a ser muy grande ya que
inversión en la existente infraestructura de
para el ano 2010 se espera el 25% del trafico
WLAN, simplemente agregando terminales
de llamadas a nivel mundial viaje sobre ip.
de
Consiguiendo de esta manera abaratar los
económica y eficiente. Además, sirve para
costos en llamadas de los tipos nacionales e
apuntalar las ventajas de una infraestructura
internacionales.
inalámbrica como pieza clave de la red
voz
IP
inalámbricas
resulta
muy
empresarial.
NUEVOS MERCADOS PARA
Algunos mercados verticales como
VOIP EN WIRELESS
Educación,
Según
estudios
realizados
las
mayores y más efectivas oportunidades para
implementar telefonía IP sobre Wireless se
encuentran en las empresas, en particular en
algunos mercados verticales, y en aquellas
áreas en donde las WLAN han sido ya
adoptadas y los usuarios móviles pueden ser
identificados con facilidad.
sobre el área de cobertura, la utilización del
de
banda
implementación
Calidad
de
de
disponible
los
Servicio
y
la
parámetros
de
(QoS).
En
este
ambiente, los usuarios de la telefonía IP
inalámbrica
tienen
Manufactura
y
Almacenamiento y Distribución, fueron los
primeros en adoptar la tecnología de las
redes inalámbricas. Los empleados en estas
industrias en general necesitan movilizarse
mucho más que el empleado de oficina
promedio,
y
tienen
necesidades
de
aplicaciones específicas que se llevan bien
con dispositivos móviles. Para estos usuarios
Estos negocios tienen el control
ancho
Salud,
acceso
al
el disfrutar de telefonía IP inalámbrica no
solamente les permite seguir utilizando el
resto de las aplicaciones de la WLAN que ya
utilizan, sino que les ayuda a incrementar su
productividad y la rapidez de respuesta a las
demandas de su trabajo diario.
sistema
telefónico vía la WLAN, y disfrutan de las
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FUTUROS DE LOS MERCADOS
a hablar de microservicios o conjuntos de
VERTICALES VOIP Y NUEVOS
servicios cuyo éxito dependería de la
SERVICIOS A IMPLEMENTAR.
aceptación del mercado, pero que toman en
cuenta, para evitar el fracaso, factores
En estos momentos muchas grandes
corporaciones estas buscando soluciones
para poder mantenerse comunicados todo el
tiempo con trabajadores que se encuentran
demográficos,
posibles
comunidades
interesadas en ellos y su pertinencia para
corporativos, ofertas integradas y mercados
verticales.
en puestos importantes en el organigrama de
la
organización,
pero
por
sus
Asimismo,
los
servicios
ya
no
responsabilidades debe mantenerse viajando
necesariamente se cobrarían por tiempo de
o
uso. Al tener una misma red que soporta a
moviéndose
en
diferentes
lugares
geográficos.
más
usuarios,
el
cobro
puede
estar
relacionado con la calidad de servicio,
Aquí las ventajas de voz sobre IP
(voice over IP, VoIP) que pueden ofrecer los
mercados
verticales
podrían
ser
la
almacenamiento de medios, capacidad de
conferencias, sincronización entre diversos
dispositivos y acceso a redes no IP.
mensajería unificada y el desvío o reenvío de
llamadas
telefónicas.
ejemplo,
Por lo tanto se puede observar que el
personalizando, a través de un browser
límite de servicios que ofrecerán los
(navegador de Internet), tu perfil de usuario,
mercados verticales de Voip solo tendrá su
las llamadas que recibes en tu oficina
límite en la capacidad de innovación que
automáticamente se reenvían a tu celular si
tendrán los ingenieros y los disenadores de
son de tu casa, o fuera del horario de oficina
nuevos productos ya que con esta tecnología
a un correo de voz; o si es su superior puede
se
enviar
innovadores, que próximamente estarán en
un
mensaje
(radiolocalizador)
para
Por
a
que
su
pager
este
se
comunique con la oficina lo mas pronto
los
pueden
obtener
mercados
muchos
mundiales,
productos
buscado
su
aceptación para quedarse.
posible.
De esta manera se estarían ampliando
el numero de servicios, y se podria comenzar
8
BIBLIOGRAFIA
http://www.opennetworks.dyndns.org/modul
es/news/article.php?storyid=8
http://www.eluniversal.com.mx/pls/impreso/
noticia_supl_histo.html?id_articulo=3675&t
abla=articulos_h
http://iconcommunicator.com/icon/UBIFON
Y si esto le sumamos que en países
E_TEAM/
que pertenecen a la unión europea se han
creado leyes las cuales dicen que dentro de 3
http://www.recursosvoip.com/phpBB/viewfo
anos todas las conexiones de internet nuevas
rum.php?f=3
y las ya existentes deben ser del tipo banda
ancha, lo cual ayudara de forma directa a
aumentar el número de los usuarios de voip.
http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk6
98/technologies_tech_note09186a00800946
60.shtml
En conclusión se puede decir que la
voip es una tecnología del futuro que ya es
parte del presente y que cada día que pasa
estamos más cerca de utilizarla a diario
como cualquier otra que utilizamos hoy en
día.
.
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