DEFINICIONES PC-AS-01

DEFINICIONES PC-AS-01
Prospecto Cliente
Registro solicitud de Servicio:
Diseño y Desarrollo de la Prestación de Servicio:
Convenio(s) Tipo(s):
DEFINICIONES PC-AS-02
Cliente:
Cliente Vario:
Cliente Masivo:
Reporte de gestión:
Convenio de Servicios:
Carta Compromiso:
DEFINICIONES PC-AS-03
Ruta:
Distribuidor:
Envío:
DEFINICIONES PC-AS-04
Valores:
Recaudador:
Formulario Ingreso:
DEFINICIONES PC-AS-05
Asignación:
Cuenta:
Envío:
Cartera:
Bitácora:
DEFINICIONES PC-AS-11
Proceso:
Criterio:
Agente:
Script:
Resultado Positivo y Negativo:
CAPTACION DE CLIENTES
Se define como tal a toda aquella Empresa interesada por
los Servicios prestados por Assets.
Es el registro de un requerimiento de antecedentes de
Servicio y de los antecedentes del solicitante considerado
como Prospecto de Cliente. También se registran los
antecedentes que dicen relación con una respuesta enviada
por un Prospecto de Cliente a un comunicado de
ofrecimiento de Servicio; datos que se reflejan en el Módulo
Prospecto de Cliente, (Cliente Prospecto).
Se define a un Servicio que reviste ciertas características
especiales a convenir y que no están en las cláusulas y
costos de los Convenios Tipos, establecidos por la empresa
Se define como un Servicio que está preestablecido en
cuanto a cláusulas, procedimientos, costos y duración
indefinida.
MANTENCION DE CLIENTES
Se define como Cliente, a aquella empresa que contrata un
Servicio determinado a Assets y se clasifican en Cliente Vario
y Cliente Masivo.
Son empresas que envían para gestión de cobranza
extrajudicial o judicial cuentas en forma permanente o
esporádica con respaldo del documento físico ya sea original
o fotocopia simple o legalizada del mismo.
Son empresas que envían cuentas masivas (superior a 500),
permanentemente bajo un formato determinado, vía archivo
magnético o e-mail.
Documento en que se refleja los datos del Cliente, del
deudor, de la deuda y las gestiones realizadas.
Se define como el documento que contiene la aceptación de
los Servicios contratados y aceptados entre las partes. El que
incluye; procedimientos, responsabilidades, representaciones
legales, ciclos y costos, y con el cual el Prospecto de Cliente
para a ser Cliente de Assets.
Se define como el documento que reemplaza al Convenio de
Servicio, en el caso de que la firma de éste se extienda más
de lo normal (meses), el cual permite ingresar a la empresa
al Prospecto de Cliente como Cliente.
DISTRIBUCION
Es un informe ordenado el cual contiene los datos necesarios
del deudor lo que permite a cada Distribuidor, la entrega
oportuna de los documentos encomendados por nuestros
clientes
Recurso Humano para la ejecución de esta gestión
Agrupación de Cuentas entregada por el Cliente.
RECAUDACION DE VALORES
Cheques, Dinero Efectivo recaudados.
Persona que ejecuta la acción de Recaudar los Valores.
Formularios que Detalla los Valores Recaudados.
CARGA Y ASIGNACION DE CUENTAS
Asociación de una cuenta a un gestor.
Persona natural o Persona Jurídica con documentos
asociados.
Agrupación de cuentas de un mismo cliente.
Conjunto de envíos de un mismo cliente.
Documento de control de carga y asignación.
SERVICIO EXTERNO CALL CENTER
Manipulación de datos para obtener resultado.
Condiciones que deben cumplir las cuentas para ser enviadas
al call center.
Persona que gestiona vía telefónica desde el call center.
Texto que debe hacer el agente de call center con el deudor.
Identifica el resultado obtenido en campaña realizada en call
center.
DEFINICIONES PC-AS-12
Remesa:
Pago Directo:
DEFINICIONES PC-AS-18
Gastos Judiciales:
DEFINICIONES PC-AS-19
Cartera de Cobranzas:
Actualizaciones:
Castigos:
Devoluciones:
Termino de Gestión:
Cuenta :
DEFINICIONES PC-AS-20
Tribunal:
Causa:
Instancia Judicial:
Tramitación:
Anticipo Judicial:
Rol:
Carpeta judicial o expediente:
Costas Procesales:
Costas Personales:
DEFINICIONES PC-AS-21
Proceso:
Softland:
DEFINICIONES PC-AS-22
Contrato:
Sueldo:
Remuneración:
Comisiones:
Bono:
Plan de Compensación:
Descuentos Legales:
DEFINICIONES RC-SGC-05-01, RC-SGC-06-01
RAP:
RAC:
REMESAS Y PAGOS DIRECTOS
Documento que informa los antecedentes del deudor y la
deuda cancelada en Assets.
Documento que informa los antecedentes del deudor y la
deuda cancelada en oficinas del cliente.
CONTROL DE ANTICIPOS JUDICIALES
Servicios realizados por abogados o receptores judiciales.
COBRANZA EXTRAJUDICIAL
Envío de Cobranza o (Asignación de Trabajo) por parte del
cliente para su recuperación.
Informes que hacen llegar nuestros clientes,
correspondientes a todos los deudores que cancelaron o
abonaron a sus deudas directamente a ellos.
Toda deuda enviada en la Cartera de Cobranzas que
habiendo agotado todas las instancias de cobro no se
obtuvo la recuperación de la misma
Toda cuenta enviada en la Cartera de Cobranzas, de la cual
no se logro la recuperación del crédito y habiendo agotado
todas las gestiones de cobro razonables, se concluye que no
está en manos de Assets resolver.
Toda cuenta enviada en la Cartera de Cobranzas de la cual
se definió el Pago, Devolución, Castigo o Traspaso a
Cobranza Judicial de la misma.
Deudor en Gestión de Cobranza.
COBRANZA JUDICIAL
Lugar en que se ejecuta la tramitación Judicial
Nombre con el cual se identifica una tramitación Judicial.
Toda acción de cobro que se realiza a través de los
tribunales de Justicia.
Toda Diligencia de un Proceso Judicial, realizada en los
tribunales de Justicia, como retiro expediente, revisión de
causa, presentación de escrito, demandas, querellas, etc.
Suma ($) solicitada al Cliente para el costear los gastos de la
causa.
Número que asigna el Tribunal a una causa.
Antecedentes recopilados desde el inicio del proceso judicial.
Correspondiente a los Gastos que se incurren durante el
proceso de la causa.
Corresponde a los Honorarios del Abogado Corresponsal.
Que son de cargo del Deudor.
CONTABILIDAD GENERAL
Ingreso de documentos, para obtener los informes
contables.
Sistema contable autorizado por el S.I.I.
RECURSOS HUMANOS
Documento en el cual se estipulan las condiciones y
obligaciones a que se someten las partes.
Es el valor fijo pactado en el contrato de trabajo por una
actividad determinada.
Es la suma de los haberes que recibe el trabajador, con
exclusión de la asignación familiar y horas extras.
Es una remuneración variable que se calcula desde una base
por un porcentaje, ambos valores previamente acordado
entre el trabajador y Assets Limitada.
Es una remuneración adicional cuyo monto ha pactado el
trabajador con la Empresa.
Documento que contiene renta variable correspondiente a
bonos o comisiones según contrato de trabajo.
Son las retenciones que son de cargo del empleado y que la
empresa tiene la obligación de enterar en los organismos
que corresponda.
REQUERIMIENTOS
Requerimiento de Acción Preventiva.
Requerimiento de Acción Correctiva.