MANUFACTURA INTEGRADA POR COMPUTADORA (CIM)

UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
TEMAS DE LA UNIDAD II
PARA EL NEGOCIO.
Fernando Gaona Pérez
APLICACIONES
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UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD II.
Al término de la unidad, el alumno:
Evaluará entre otras tecnologías, las arquitecturas de: Software para manufactura
integrada por computadora (CIM), Sistemas de Planeación de los recursos
empresariales(ERP) para la industria manufacturera y de distribución(DRP), Software
para finanzas y cadenas de suministros para la industria y el comercio en general,
Sistemas integrados para bancos(IBS), Software para comercio electrónico e intercambio
de datos electrónicos(EDI).
JUSTIFICACIÓN DE LOS TEMAS DE ESTA UNIDAD.
Los temas desarrollados en esta unidad muestran la experiencia y la observación de la
oferta de mercado la cual exige para los alumnos de la licenciatura de Ciencias de la
Informática de octavo semestre, próximos a enfrentarse a las ofertas de trabajo, los
conocimientos básicos de las arquitecturas de estas nuevas tecnologías de software de
negocios.
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TEMA 2.1 CIM y ERP
2.1.1 SOFTWARE PARA MANUFACTURA INTEGRADA POR
COMPUTADORA (CIM) Y SISTEMAS ERP PARA LA INDUSTRIA
MANUFACTURERA Y DE DISTRIBUCIÓN.
MANUFACTURA INTEGRADA POR COMPUTADORA (CIM)
CIM, Definición:
John W. Bernard lo define como "la integración de las computadoras digitales en todos los
aspectos del proceso de manufactura”; Otra definición afirma que se trata de un sistema
complejo, de múltiples capas diseñado con el propósito de minimizar los gastos y crear
riqueza en todos los aspectos. También se menciona que tiene que ver con proporcionar
asistencia computarizada, automatizar, controlar y elevar el nivel de integración en todos
los niveles de la manufactura.
Anteriormente se ha tratado de describir el concepto CIM y como las tecnologías de sus
componentes calzan en ese concepto, los avances tecnológicos están permitiendo que la
integración sea realizada. Esta tecnología se centra en la computación y las
telecomunicaciones y busca la integración de todas las actividades del negocio
Por lo tanto la manufactura integrada por computadora es uno de tantos conceptos
avanzados que abarcan tecnologías modernas de manufactura, así como otros conceptos
de manufactura como Justo a tiempo, calidad total, teoría de restricciones, etc. Lo
realmente importante no es dar una definición al concepto, sino entender que se trata de
una forma de trabajo en la cual todas las partes que intervienen para el desarrollo de un
producto están enfocadas a lograr la meta de una organización.
Sin importar cuán eficientes sean las operaciones de corte, ensamblaje y movimiento de
materiales, mientras no exista una buena coordinación y planificación no existirá real
eficiencia. La tecnología CIM que mejora la administración de la manufactura son los
sistemas MRP II (manufacturing resource planning) o planeación de insumos de
manufactura y más recientemente, JIT (just in time) o justo a tiempo.
Manufactura integrada por computadora (computer integrated manufacturing: CIM)
La Manufactura Integrada por Computadora (CIM) abarca tres componentes esénciales
para la implementación del diseño flexible y la manufactura, Los medios de información /
almacenamiento / recuperación / manipulación / presentación; los mecanismos mediante
los cuales es posible censar el estado, y modificar la substancia; y las metodologías para
unirlas.
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Beneficios estratégicos del CIM
Beneficio
Descripción
Flexibilidad
Capacidad de responder más rápidamente a cambios en los
requerimientos de volumen o composición
Calidad
Resultante de la inspección automática y mayor consistencia en la
manufactura
Tiempo perdido Reducciones importantes resultantes de la eficiencia en la integración
de información
Inventarios
Reducción de inventario en proceso y de stock de piezas terminadas,
debido a la reducción de pérdidas de tiempo y el acceso oportuno a
información precisa
Control
Reducción de control como resultado de la accesibilidad a la
gerencial
información y la implementación de sistemas computacionales de
decisión sobre factores de producción
Espacio físico Reducciones como resultado de incremento de la eficiencia en la
distribución y la integración de operaciones
Opciones
Previene riesgos de obsolescencia, manteniendo la opción de
explotar nueva tecnología
Visión De CIM
CIM es un concepto de completa optimización e integración de la empresa, no existen
patrones predeterminados para llevar la integración de personas, funciones, información y
necesidades de un negocio en específico.
Los ejecutivos necesitan una visión compartida de su compañía que muestre a todos los
miembros, su valor agregado. Interrelaciones e interdependencias.
Los ejecutivos deben promover el entendimiento de porqué el trabajo integrando es mejor
que partes en especifico funcionando separadamente.
Generalmente el problema no es la disponibilidad de tecnología, sino implementarla,
conocer sus ventajas, conocer el potencial de, dicha tecnología dentro de la empresa, ya
que la gente generalmente se resiste al cambio.
Los ejecutivos necesitan desarrollar una visión conceptual de CIM, una visión que provea
confianza para estimar el impacto de la implementación de cómputo y automatización de
la compañía. Necesitan una herramienta que les ayude a definir, diseñar, construir e
implementar CIM, la herramienta que se propone para dicho cambio es la metodología
del manejo de la información para todas las áreas de la empresa a través del uso de
sistemas de cómputo para lograr el objetivo.
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El Modelo CIM
El modelo CIM es una herramienta, que describe la visión y arquitectura de la
manufactura integrada por computadora a la dirección de la organización, que puede ser
a su vez comunicada en áreas funcionales y operacionales, a técnicos y científicos que
proveen planes lógicos para que la visión de CIM pueda ser implementada físicamente.
Vincula funciones de administración con ingeniería, procesos de manufactura y
operaciones de apoyo. En la planta controla la secuencia de operaciones de producción,
control de operaciones de equipo automatizado y sistemas en cadena; transmite
instrucciones de manufactura al equipo y operadores; captura información de procesos y
facilita el registro y análisis de resultados.
Un moderno laboratorio puede contener innovadoras tecnologías de automatización e
integración de sistemas de producción industrial, tales como Neumática,
Electroneumática, Hidráulica, Mecánica, Electrónica, Controladores y Computadoras
Industriales, Comunicación en red Industrial. Lo cual mejora sustancialmente la calidad,
Incremento de la Producción y reducción de costos en el ámbito de cualquier empresa.
CONTEXTO CIM
Se presentan cuatro tópicos principales:
o
Computadores Industriales.
Son maquinas de procesamiento de información, diseñadas especialmente para
aplicaciones industriales que tienen algunas ventajas como: mayor velocidad de
procesamiento, mayor número de puertos de entrada y salida, mayor resistencia
en ambientes hostiles. Pero la principal desventaja de estos es su costo.
o
PLC´s. (Dispositivos de control de procesos en redes)
Son dispositivos muy utilizados en el control de los procesos, que aunque
individualmente no tienen mucha capacidad de conexión, pueden conectarse en
red y de esta manera lograr el control automático de un proceso grande.
o
Control e Inspección de Calidad.
Es una de las aplicaciones más importantes de los computadores en el área de
producción.
El control de calidad mediante sistemas de visión artificial permite la inspección
100% de los productos en una línea de producción, sin fatiga de ningún tipo, con
alta precisión y alta velocidad (500 piezas/minuto)
o
Sistemas CAD/CAM.
Los sistemas CAD son aplicaciones computacionales para ayudar en el desarrollo,
modificación, presentación y documentación de los diseños de ingeniería.
Los sistemas CAM consisten en utilizar los computadores para planear, programar,
controlar y administrar las operaciones de una planta manufacturera.
La utilización de los sistemas CAD/CAM permite la sistematización de gran parte
de las operaciones desde la etapa de diseño hasta la elaboración del producto
final.
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Un moderno laboratorio CIM ( Computer Integrated Manufacturing )
Incluye toda una serie de tecnologías que van desde la Neumática, Electroneumática,
Mecánica, Electrónica, Controladores y Computadoras industriales, Comunicaciones en
Red Industrial, supervisión, adquisición de datos y control automático de procesos hasta
los sistemas de planeamiento, aseguramiento de la calidad total
Cuenta con la tecnología necesaria para la producción de sistemas informáticos,
permitiendo desarrollar las etapas, tareas y procesos de una empresa flexible sin la
necesidad de operarios humanos.
Cada una de las estaciones, están al mando de Controladores PLC y Computadoras
Industriales IPC conectadas con una Red de Bus de Campo y paralelamente a nivel de
oficinas, con redes de Internet de Computadoras PC.
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INGENIERÍA
CAD:
Diseño
Desarrollo
Documentación
QUE
Necesidades
PRODUCCIÓN
MERCADO
Materiales
Personal
Finanzas
Ventas
CIM
Productos
CUANDO
CUANTO
PRODUCCIÖN
CAM:
Planificación
Procesos
COMO
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CAD DENTRO DEL CONTEXTO CIM.
En la mayoría de las referencias bibliográficas se asocia acertadamente, el dibujo y
diseño asistido por computadora con los sistemas CAD (Computer Aided Design o Diseño
asistido por Computadora). La matización conceptual importante que nos determinará la
clasificación entre programas de dibujo asistido por computadora (D de Drafting) y
programas de diseño asistido por computadora (D de Design), viene determinada por el
análisis de los sistemas CAD dentro del marco CIM.
Un sistema CIM según la definición de Arthur Andersen & Co., 1986, es: " La aplicación
integrada de conceptos y técnicas de organización y gestión de la producción, junto con
las nuevas tecnologías de diseño, fabricación e información, con el objeto de diseñar,
fabricar y distribuir un producto acorde a las necesidades de mercado, con una alta
calidad, óptimo nivel de servicio y los menores costos".
Dentro de esta definición queda claro el concepto integración en el desarrollo de sistemas
de diseño y la producción que deben ir orientados al necesario intercambio de información
entre los sistemas CAD y los sistemas CAM (Computer Aided Manufacturing o
Manufactura Asistida por Computadora).
Sobre la base de estas consideraciones podemos establecer la frontera que nos delimita
el carácter definitorio de los programas de dibujo y de los programas CAD. Si en la
concepción del programa los datos del dibujo no se transfieren a otro programa que los
necesite para el control de proceso de producción estamos ante un programa de dibujo
por ordenador y en caso contrario el programa es de tipo CAD/CAM. Dentro del marco
integrador del CIM, podemos decir que la función integradora se realiza mediante la
interconexión de ordenadores, redes de información, datos y equipos de procesamiento.
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La relación que se presenta a continuación en forma de cuadro, y en la que omitimos
deliberadamente los elementos de equipamiento más estandarizados (computadoras y
redes) por no aportar en el contexto de esta exposición ningún aspecto relevante, recoge
los aspectos de know-how y los principales elementos especializados de proceso. Ello
nos permitirá encuadrar adecuadamente los sistemas CAD, dentro de este marco
integrador:
Técnicas
Sistemas portadores del
know-how
CAD
Computer Aided Design (Diseño Asistido por
Computadora)
Mediación
CAE
Computer Aided Engineering (Ingeniería
Asistida por Computadora)
Control
estadístico
procesos
CAM
Computer Aided Manufacturing (Manufactura
Asistida por Computadora)
Calidad Total
CAPP
Computer Aided Process Planning (Proceso
de Planeación Asistido por Computadora)
Simulation
FMS
Flexible Manufacturing Systems (Sistemas
Flexibles de Manufactura)
Inteligencia
Artificial
FAS
Flexible Assembly Systems (Ensamble
Asistido por Computadora)
Sistemas
expertos
CNC
Computer Numerical Control (maquinas de
Control Numérico)
Robots
Manipuladores carga/descarga
Censores
Visión, tacto
MPR II, JIT
(Just in Time)
CAD/CAM (Computer-Aided Design/Computer-Aided Manufacturing).- Diseño Asistido
por computadora/Fabricación Asistida por Computadora La integración del diseño asistido
por computadora con la fabricación controlada por computadora. Implica que los
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productos diseñados en el sistema CAD son ingresados directamente al sistema CAM.
Por ejemplo, después de que una pieza de maquinaria es diseñada en el CAD, su imagen
electrónica es transferida a un lenguaje de programación de control numérico, el cual
genera las instrucciones para controlar la máquina que fabrica la pieza.
CADAM.- Una aplicación de CAD plenamente equipada, para macrocomputadoras de
IBM, que incluye capacidad tridimensional, modelación de sólidos y control numérico.
Originalmente desarrollada por Lockheed para su uso interno, fue distribuida por IBM
comenzando hacia fines de los años 70. En 1989, IBM adquirió la subsidiaria de
Lockheed, CADAM, Inc.
CADD (Computer-Aided Design and Drafting).- Diseño y Delineación Asistidos por
Computadora Sistema CAD con características adicionales para el dibujo, tales como el
acotamiento y el agregado de textos.
CAE.- (1) (Computer-Aided Engineering) Ingeniería Asistida por Computadora Software
que analiza diseños creados en la computadora o realizados en cualquier otro lugar y
luego introducidos en la computadora. Se pueden llevar a cabo diferentes tipos de análisis
de ingeniería, tales como análisis estructural y análisis de circuitos electrónicos.
SISTEMAS ERP (Enterprise Resource Planning o Planeación de los
Recursos Empresariales) PARA LA INDUSTRIA MANUFACTURERA Y
DE DISTRIBUCIÓN.
Algunas de las características de este software especializado para la industria, contempla
la solución para sistemas de producción tales como Fabricación-para-Stock, Fabricaciónsobre-Pedido, Ensamble-sobre-Pedido, Diseño-sobre-pedido y combinaciones de las
anteriores.
ERP cubre los 5 ciclos básicos de la manufactura: Inventarios, Compras, Ventas,
Planeación y Manufactura. Además incluye Contabilidad General, Costos, Cuentas por
Pagar y Cuentas por Cobrar.
Algunos módulos adicionales totalmente integrados a los ciclos básicos. Entre ellos se
encuentran: Inventario Físico, Control de Localidades y Lotes, Control de Cambios de
Ingeniería, Control de Retorno de Material, Control de Piso, WEB Reporting, EDI y otros
más.
Estos ERP contienen todas las funciones requeridas por empresas manufactureras de
tamaño grande y pequeño que requieran de sistemas ERP/MRPII. Como parte de una
estrategia de mercadotecnia, de los cuales se hablara más adelante.
Ciclo de Inventarios
Incluye el Catálogo de Artículos y sus parámetros de planeación y Costos.
Mantiene y registra todas las transacciones de inventario. Todos los demás ciclos y
módulos interactúan con este ciclo. Opcionalmente deberá contemplar Módulos de
Inventario Físico, Autorizaciones de Retorno de Material RMA, Múltiples Localidades y
Rastreo de Lotes.
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Ciclo de Ventas
Incluye Catálogo de Clientes, su registro y mantenimiento; Pedidos, su captura y
Control; Embarques, listas de embarque y registros de salida; Facturación y
Cuentas por Cobrar. Opcionalmente Módulo de Cotizaciones.
Ciclo de Compras
Incluye el Catálogo de Proveedores, Órdenes de Compra, Recibo de Materiales,
Inspección de Recibo, y Cuentas por Pagar.
Ciclo de Planeación
Incluye Listas de Materiales, creación y mantenimiento; Cálculo de MRP (Planeación de
Recursos de Materiales), Calendario de Compra de Materia Prima, Gráficas de Carga de
Piso, entre otros. Opcionalmente Módulo de Cambios de Ingeniería.
Ciclo de Manufactura
Controla la emisión de órdenes de trabajo, analiza los costos de producción,
Controla el surtimiento de material, y programa la fabricación de los productos.
Opcionalmente el Módulo de Control de Piso.
Sistema de Información Ejecutiva (EIS)
Sistema de Reportes gráficos y tabulares que proveen información actualizada al
minuto con respecto a Ventas, Compras, Inventarios, Manufactura, Finanzas y otros.
Contabilidad General
La contabilidad totalmente integrada, registrando automáticamente las transacciones
contables generadas por los ciclos anteriores. Permite el análisis y reporte detallado de
dichas transacciones en pantalla, la impresión de Estados Financieros, Balance General,
etc.
Administración del ERP
Incluye Controla las tablas maestras del sistema, para una personalización simple
del sistema, sin requerir de modificaciones. Mantiene y controla la seguridad del sistema.
Web-Remote
Genera reportes de embarque, Ventas, existencias, etc. a través de una página web. Crea
cotizaciones de distintas maneras, que pueden convertirse en órdenes de venta y lleva un
registro del seguimiento, sus actualizaciones, fechas, vendedores y representantes.
Control de Piso
Genera órdenes de trabajo para registrar detalladamente los costos de material y mano
de obra en cada paso de la ruta de fabricación. Controla la programación al nivel de
centros de trabajo. Incluye reportes de tiempos y asistencia.
Múltiples Localidades, Lotes y Números se serie
Añade mayor nivel de control mediante registro de cantidades por ubicación en almacén y
cantidades por lote en cada ubicación.
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Autorización de Retorno de Material (RMA)
Provee el procesamiento de devoluciones de material, incluyendo su retiro del registro de
ventas y creando notas de crédito, así como controlando el material en inventario,
desechos y re-trabajos.
Inventario Físico
Provee métodos en línea para organizar y monitorear el conteo físico anual y determina
discrepancias en cantidades y etiquetados.
La integración con Microsoft (Acess, Excel, etc.), son parte de los componentes de estas
tecnologías.
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TEMA 2.2 ERP, MRP, MRP2, DRP y CRM
2. 2.1 Soluciones ERP, MRP, MRP2, DRP, y CRM en plataformas
cliente / servidor, que cubren las áreas de Producción, Logística,
Ventas, Planificación, Finanzas y Mantenimiento
Introducción
A continuación se describen algunas metodologías y soluciones actuales que siguen las
empresas para mejorar su productividad y recursos, para ser mas competitivas frente a un
Mercado con competencia cambiante y desafiante, aquí se analizan algunos sistemas
creados para ayudar a los empresarios a planear y distribuir recursos, ahorrando costos y
haciendo eficientes los procesos, además de más rápidos.
SISTEMAS ERP (Enterprise Resource Planning o Planeación de
Recursos Empresariales) para la administración en las empresas.
Antecedentes de los ERP
Los antecedentes de los ERP datan de la Segunda Guerra Mundial, cuando el gobierno
estadounidense empleó programas especializados que se ejecutaban en las enormes y
complejas computadoras de los años 40. Estas soluciones tecnológicas, conocidas como
los primeros sistemas para la Planeación de Requerimientos de Materiales (Material
Requirements Planning Systems o MRP Systems), son el antecedente histórico más
remoto de los actuales ERP. Estos sistemas les permitían llevar un control de diversas
actividades como control de inventario, facturación y pago y administración de nómina.
Definiciones de algunos autores
ERP representa un amplio espectro de funciones que intenta abarcar todas las entidades
de una empresa. Requiere de la profundidad organizacional y funcional de una gran
variedad de empresas de manera que se pueda examinar y modificar un concepto de
empresa único" [GARTNER GROUP].
Solución de software que se enfoca a las necesidades de la empresa, tomando una visión
de los procesos para cumplir todos los objetivos corporativos, buscando integrar todas las
funciones de la empresa.
Los beneficios aportados por una solución ERP están basados en mayor productividad,
información integrada y a tiempo para una mejor toma de decisiones. [PC MAGAZINE,
Noviembre de 1999: 22]
Conjunto de Aplicaciones empresariales para compañías manufactureras, que permiten
balancear funciones operacionales dispersas, como lo son finanzas, manufactura y
producción... De esta manera, ERP es visto como un sistema para la planeación, control y
operación total de una empresa. [Torres, Nieto y Silva, 2001: 6]
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158
UNIDAD II
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Descripción de los ERP
•
•
ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de información entre las
funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una
empresa.
Los sistemas ERP están diseñados para modelar y automatizar muchos de los
procesos básicos con el objetivo de integrar información a través de la empresa,
eliminando complejas conexiones entre sistemas de distintos proveedores.
Características de los ERP
• Bases de datos centralizadas (corporativas).
• Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las
operaciones.
• En un sistema ERP los datos se ingresan una sola vez.
• Las empresas deben modificar algunos de sus procesos para alinearlos con
los sistemas ERP.
• Un sistema ERP incluye un conjunto de aplicaciones ERP o módulos.
• Típicamente hay un software para cada unidad funcional.
• La tendencia actual es ofrecer aplicaciones especializadas para
determinadas industrias.
Limitaciones de los Sistemas ERP
• Su implementación es larga, cara y difícil.- La implementación puede costar
varias veces más que la licencia.
• La empresa tiene que adaptar sus procesos al sistema.
• Dependencia de un solo proveedor.
• La fijación de un estándar a veces lleva a adoptar un mínimo común
denominador.
SOLUCIONES ERP
En el mercado se encuentran diferentes soluciones ERP, es decir, empresas
proveedoras, entre las que se encuentran a nivel mundial, SAP, Oracle, QAD, PeopleSoft,
SSA, IBM entre otras, en general todas presentan los mismos módulos (aplicaciones
específicas dentro de la suite), la diferencia radica en la experiencia de la empresa
proveedora en determinadas áreas, por ejemplo QAD es líder en manejo de manufactura
y PeopleSoft en manejo de personal.
CONCLUSIÓN.
En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es
necesario que las empresas vean en los sistemas de información una herramienta que le
permitirá adquirir una ventaja competitiva sostenible, haciendo eficientes sus procesos y
optimizando sus operaciones. Una de las soluciones mas viables para las empresas son
las soluciones ERP las cuales les permitirán el grado de optimización deseado, pero es
importante conocer que es una solución de este tipo, además, el porque es importante
contar con un sistema ERP en la compañía.
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UNIDAD II
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La determinación de adquirir un sistema ERP debe ser sumamente estudiada, ya que no
solo implica el hecho de adquirir el software, implica mas que nada un cambio en la
cultura, en la forma de realizar las operaciones, implica la trasformación de los procesos,
todo con el fin de lograr el avance y liderazgo de la compañía.
Es importante que la alta dirección preste toda su atención en el proceso, dado que el reto
para la empresa es el hecho de implementar el sistema de manera exitosa dentro del
tiempo y del presupuesto.
Después viene la parte mas complicada del caso, durante los siguiente 6 meses o
inclusive un años, se tendrá el proceso de capacitación, después de ese tiempo se podrá
saber a ciencia cierta los resultado de la implantación.
Una vez implementado el ERP, se puede todavía extender el alcance implementado otras
aplicaciones tales como CRM (Customer Relationship Management) Sistemas de
Relaciones de negocios con los Clientes y SCM (Supply Chain Management) Cadenas de
Suministros.
De tal manera que al tener la herramientas tecnológicas integradas al ERP, se puede
llegar al E-business. Los ERP están estructurados integralmente para importar y exportar
información de manera flexible. Posteriormente ya con las herramientas trabajando a un
mismo ritmo se puede decidir a cerca de la factibilidad sobre el ingreso al E-business.
MRP (Manufacturing Resource Planning) Planificación de los
recursos de fabricación.
Supone una filosofía para los sistemas informatizados de planificación y control de los
recursos de la empresa, mediante un proceso informático on-line y una base de datos
única, abarcando no sólo la gestión de los aprovisionamientos sino de la capacidad de
producción e incluso de las funciones de planificación financiera.
En este contexto, y ya en los años setenta, las empresas se vieron sometidas a diferentes
presiones que las llevaron a intentar reducir su nivel de inventarios, comenzando la
aplicación de tecnologías de información a la gestión de la producción y a las existencias,
como el software MRP, siglas que inicialmente se referían a “planificación de las
necesidades de materiales” (Materials Requirement Planning en inglés), aunque luego, al
irse enriqueciendo la técnica, pasaron a significar “planificación de los recursos de
fabricación” (Manufacturing Resource Planning). Posteriormente, estos sistemas
evolucionarían para incluir aspectos relacionados con otros departamentos de la empresa,
como ventas, compras y finanzas, surgiendo nuevas versiones más completas e
integradas de la técnica (MRP de ciclo cerrado y MRP II).
Esta técnica, que era en sus comienzos sencillamente un sistema informático de gestión
de existencias, en sus versiones más modernas supone una filosofía para los sistemas
de planificación y control de los recursos de la empresa.
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UNIDAD II
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Surge para planificar a lo largo del tiempo la fabricación de productos o componentes de
demanda dependiente. Así, su objetivo es la determinación a lo largo del tiempo de la
demanda de los componentes de un producto final, a partir del programa maestro
diseñado para satisfacer su demanda.
En su aplicación, el ritmo de producción no tiene necesariamente que coincidir con el de
consumo:
• Si la demanda es discontinua y difícil de prever, salvo para períodos muy cortos, el ritmo
de producción y el de consumo coincidirán en cada período de tiempo: el lote a fabricar
dependerá directamente de la demanda. En este caso, se eliminan totalmente los
inventarios de componentes.
• Si la demanda es continua y previsible a plazos más largos, entonces el ritmo de
producción y el del consumo pueden diferir, pudiendo estimarse un lote óptimo a través de
algún método de gestión de existencias. En esta ocasión, se eliminan únicamente los
inventarios no planeados de componentes.
• Debido a que las decisiones de índole productiva guardan una interrelación no sólo con
otras decisiones internas al área sino con otras de naturaleza comercial, financiera, de
personal, de ingeniería, etc., la evolución natural del MRP consistió en ir incorporando
estos aspectos no productivos, surgiendo primero el denominado MRP de ciclo cerrado.
ESTRUCTURA DEL MRP
PLAN MAESTRO DE
PRODUCCIÓN
PLANIFICACIÓN DE
NECESIDADES DE
MATERIALES (MRP)
LISTA DE
MATERIALES
CONTROL DE
INVENTARIO
PLANIFICACIÓN DE
NECESIDADES DE
CAPACIDAD
PRODUCCIÓN
COMPRAS
CONTROL DE PRODUCCIÓN Y COMPRAS
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161
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APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
MRP II (Material Requirements Planning II).
Por sus siglas en inglés o también (Manufacturing Resource Planning) es una
metodología de planeación de los recursos de producción que va de lo general a lo
específico. Así, inicia con el desarrollo de un plan de negocios cuya flexibilidad es
evaluada inicialmente de manera gruesa para generar un plan maestro de producción.
Este plan maestro se detalla por producto para obtener los requerimientos específicos de
material a través del tiempo. Un análisis de capacidad complementa el ciclo y
retroalimenta el sistema para mantener la viabilidad del plan.
MRP II posibilita la integración de la cadena de suministro del producto, y ofrece un
marco para un sistema formal de planificación y control.
En términos técnicos, MRP II es un sistema computarizado para la trazabilidad de la
orden de trabajo y materiales, asociado con estrategias de recursos humanos, para
ofrecer un poderoso conjunto de herramientas para que una empresa alcance importantes
resultados.
MRP II ha sido definido como un método de planificación efectivo de todos los recursos
para una compañía de manufactura. Su mecanismo comprende una variedad de
funciones asociadas entre ellas. Estas son planificación comercial, Plan de Ventas y
Operaciones, Programa de Producción Maestro, Planificación de Materiales, Planificación
de Capacidad y sistemas de ejecución asociados al taller.
Para cerrar los circuitos y proveer una integración eficiente, la gestión financiera esta
también incluida dentro de MRP II. A través de la incorporación de funciones de
pronóstico financiero el sector de ventas y operaciones trabajan más eficientemente.
Las preguntas que cualquier compañía que considere la implementación de MRP II debe
hacerse son:
¿Los lazos con proveedores y clientes son fuertes?
¿Existen órdenes de trabajo demoradas o perdidas?
¿Existen pagos de horas extras desmedidos?
¿Existen stocks de materia prima y productos terminados elevados?
¿El tiempo de entrega es alto comparado con la competencia?
¿Son "las listas calientes" y el "apagado de fuegos" practicas comunes?
¿Se producen casos de falta de materia prima o productos terminados?
Si alguna de estas preguntas es afirmativa, entonces MRP II es una herramienta
adecuada.
Tradicionalmente se ha clasificado la efectividad y el compromiso del MRP II en una
escala de tres niveles: Clase A, B, y C. Para que el MRP II sea verdaderamente efectivo,
la empresa debe alcanzar y mantener una calificación de Clase A. La Clase A tiene
asociados una serie de procedimientos y requisitos de precisión.
El software para el MRP II esta disponible por varios proveedores y puede operarse en
una variedad de computadoras. Con archivos de datos precisos bien ubicados, la principal
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UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
fuerza de empuje de un sistema operativo para MRP II es el programa maestro de
producción, el cual determina que productos se fabricarán en que período de tiempo.
El programa maestro de producción llega en intervalos, basado en la entrada de
información de planeación de negocios y la capacidad de planeación.
El sistema del MRP II necesita hacerse a prueba de cualquier falla para seguir el plan
actual de fabricación (debido a producción, desperdicios, escasez de materiales, etc.).
Cuando ocurren discrepancias, el programa de producción puede requerir modificaciones
para reflejar las consecuencias de la desviación.
La planeación de recursos de manufactura (MRP II) esta desplazando rápidamente a la
tradicional planeación de recursos de materiales (MRP) como una herramienta efectiva
basada en computadoras para las operaciones de manufactura.
El MRP II tiene la habilidad de reducir significativamente los costos de producción y de
mejorar la calidad. El MRP II es más que un programa de software; es una manera de
conducir negocios.
Como en todos los sistemas basados en computadoras, el MRP II descansa en datos
precisos y actualizados al día.
ESTRUCTURA DEL MRP II
PLAN MAESTRO DE
PRODUCCIÓN
LISTA DE
MATERIALES
RUTAS
PLANIFICACIÓN DE
NECESIDADES DE
MATERIALES (MRP)
CONTROL DE
INVENTARIO
PLANIFICACIÓN DE
NECESIDADES DE
CAPACIDAD
CENTROS DE
TRABAJO
PRODUCCIÓN
COMPRAS
CONTROL DE PRODUCCIÓN Y COMPRAS
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UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
DRP ( Distribution Requirement Planning) Planeación de los Requerimientos
de Distribución
Es un componente del ERP, similar al MRP pero especialmente diseñado para cadenas
de distribución complejas (multiplanta, múltiples bases de operaciones logísticas,
depósitos, almacenes, bodegas).
Es la aplicación de la lógica del MRP a un ambiente de distribución. El DRP planea los
requerimientos de producto final en cada nivel de la red de distribución.
La lista de materiales usada en MRP se reemplaza por la estructura de la red, usando la
lógica de punto de orden por período (TPOP).
DRP implica un proceso de “implosión” en lugar del proceso de explosión del MRP. El
proceso de implosión que parte del nivel de la red en contacto directo con el mercado
hacia los centros principales.
La demanda en los centros de distribución en contacto directo con el mercado es
independiente, y la de los centros del resto de la red es dependiente.
Al contrario de un sistema de punto de reorden, el DRP enfatiza la programación en lugar
de la orden de reposición. Anticipa requerimientos futuros planeando hacia adelante con
base a pronósticos o pedidos. Se pronostica la demanda de cada centro de distribución
en contacto directo con el mercado.
A partir de los pronósticos calcula los requerimientos netos de producto final para cada
nivel de la red logística: Req´s. netos = pronósticos + stock de seguridad - producto
programado por recibirse - inventario disponible.
Se crea una orden planeada por recibir por los requerimientos netos en el período en que
se necesitan, por nivel de la red.
Lógica del DRP
Se estima la fecha de pedido de la orden considerando el tiempo de respuesta del nivel
previo. La orden planeada de un nivel se transforma en la demanda o requerimiento total
para el nivel previo de la red. La información generada por la DRP (convenientemente
revisada) de los distintos clientes es recogida por el fabricante mediante algún canal de
comunicación (fax, EDI, etc.), quien la integra en su programación maestra de producción
(“MPS”, Master Production Schedule), puerta de entrada del sistema MRP.
Fernando Gaona Pérez
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164
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
CRM (Customer Relationship Management)
Relaciones de negocios con los Clientes
Sistemas
de
CRM es básicamente la respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las
empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes.
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship
Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría"
del marketing relacional. El marketing relacional se puede definir como "la estrategia de
negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos
presentes y previsibles de los clientes".
Actualmente, gran cantidad de empresas están desarrollando este tipo de iniciativas.
Según un estudio realizado por Cap Gemini Ernst & Young de noviembre del año 2001, el
67% de las empresas europeas ha puesto en marcha una iniciativa de gestión de clientes
(CRM).
En el proceso de remodelación de las empresas para adaptarse a las necesidades del
cliente, es cuando se detecta la necesidad de replantear los conceptos "tradicionales" del
marketing y emplear los conceptos del marketing relacional:
1. Enfoque al cliente:"el cliente es el rey". Este es el concepto sobre el que gira el
resto de la "filosofía" del marketing relacional. Se ha dejado de estar en una
economía en la que el centro era el producto para pasar a una economía centrada
en el cliente.
2. Inteligencia de clientes: Se necesita tener conocimiento sobre el cliente para
poder desarrollar productos /servicios enfocados a sus expectativas. Para convertir
los datos en conocimiento se emplean bases de datos y reglas.
3. Interactividad: El proceso de comunicación pasa de un monólogo (de la empresa
al cliente) a un diálogo (entre la empresa y el cliente). Además, es el cliente el que
dirige el diálogo y decide cuando empieza y cuando acaba.
4. Fidelización de clientes: Es mucho mejor y más rentable (del orden de seis
veces menor) fidelizar a los clientes que adquirir clientes nuevos. La fidelización de
los clientes pasa a ser muy importante y por tanto la gestión del ciclo de vida del
cliente.
5. El eje de la comunicación es el marketing directo enfocado a clientes
individuales en lugar de en medios "masivos" (TV, prensa, etc.). Se pasa a
desarrollar campañas basadas en perfiles con productos, ofertas y mensajes
dirigidos específicamente a ciertos tipos de clientes, en lugar de emplear medios
masivos con mensajes no diferenciados.
6. Personalización: Cada cliente quiere comunicaciones y ofertas personalizadas
por lo que se necesitan grandes esfuerzos en inteligencia y segmentación de
clientes. La personalización del mensaje, en fondo y en forma, aumenta
drásticamente la eficacia de las acciones de comunicación.
7. Pensar en los clientes como un activo cuya rentabilidad muchas veces es en el
medio y largo plazo y no siempre en los ingresos a corto plazo. El cliente se
convierte en referencia para desarrollar estrategias de marketing dirigidas a
capturar su valor a lo largo del tiempo.
Fernando Gaona Pérez
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165
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Como resumen, antes de adentrarse en un proyecto CRM es importante tener claro qué
objetivos empresariales se quieren conseguir. Tras esa clara definición, es el momento de
abordar las soluciones tecnológicas. Además, se debe hacer un análisis previo de la
inversión y un seguimiento de los resultados de la misma.
Fernando Gaona Pérez
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166
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
TEMA 2.3 SOFTWARE DE FINANZAS
2.3.1 Software de finanzas para la industria y comercio en
general.
Los sistemas de gestión económico-financiera proporcionan una herramienta de control
sobre los siguientes procesos:
Gestión Financiera
Control de Gestión
Activos Fijos
Tesorería
Gestión de Inversiones
Aportando beneficios:
La automatización de procesos contables habituales en la empresa.
Gestión integrada de los procesos económico-financieros.
Obtención de información en tiempo real.
Integración de la gestión económica con otros procesos de la gestión empresarial.
Versatilidad en la definición de procesos de Control de Gestión.
Soporte a la toma de decisiones.
Una visión
Los módulos financieros suponen el repositorio último de toda la información, e integran
todos los procesos económicos-financieros.
Se constituyen como herramienta de Control de Gestión de la compañía, para optimizar la
toma de decisiones.
Integradores de los procesos del núcleo de negocio de la empresa con el fin de obtener
información homogénea y de calidad para su análisis.
Fernando Gaona Pérez
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167
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Los sistemas ERP posibilitan una gestión global e integrada de todos los procesos
de una organización, unificando los objetivos, las prioridades y la asignación de
recursos.
Las claves para el éxito:
Integración total
Corto periodo de retorno de la inversión
Gran flexibilidad
Alto grado de modularidad
Homogeneización de Procesos Corporativos
ESQUEMA INTEGRAL DE UN ERP PARA FINANZAS
Fernando Gaona Pérez
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168
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
2.3.2 Sistemas integrados de Finanzas y administración que
incluyen contabilidad general.
En la actualidad hay varias opciones para instalar y operar un sistema de control
administrativo dentro de la empresa, para esto se presenta una tabla de productos que se
adaptan a las necesidades de cada compañía donde se muestran los más comúnmente
utilizados:




Módulos que integra el sistema (contabilidad, cuentas por cobrar y pagar, nomina,
inventarios, facturación, pedidos, pronósticos, etc.)
Multicompañías: Indica si el sistema puede manejar datos de varias compañías a
la vez.
Reportes: Por medio de estos software podrá explotar y aprovechar la información
generada dentro de la computadora. (Algunos sistema permiten el diseño de
reportes de acuerdo a las necesidades del usuario).
Software adicional: Se debe considerar el consto del software adicional, por
ejemplo: el sw para la red (dependiendo de cuantas máquinas se conectan).
Los siguientes módulos y características son los más comunes en este tipo de sistemas:
contabilidad general, cuentas por cobrar y por pagar, control de inventarios, compras,
facturación, presupuestos , auditoria, manejar varias compañías, exporta datos a otros
programas para preparar gráficas o reportes, permite imprimir directamente en pantalla o
a un archivo en disco o no necesariamente en papel.
Características:



Ayuda del sistema en línea,
Trabaja bajo una red de microcomputadoras (LAN).
Manejo de pantallas con menús tipo pull down
Administración integrada de la producción: Con la lógica de “Enterprise”, todos los
sistemas (desde ingeniería hasta inventario, producción, compra/venta) hablan el mismo
idioma, de tal forma de que si se cambian el orden de prioridades (si un cliente solicita un
trabajo urgente) los componentes se enlistan dispuestos para la orden urgente dejando
sus otras tareas pendientes.
Planificación orientada por las prioridades: La planificación debe ser flexible, ya que a
veces, deberá elegir qué órdenes se deben entregar a tiempo, y cuáles se pueden
postergar, lo que significa tomar decisiones inteligentes acerca de qué órdenes se deben
cumplir primero, dónde agregar capacidades extras a la producción, y cuándo emitir una
orden urgente de materiales.
Un plan de trabajo que funcione: Le ofrece información completa y actualizada, que refleja
con exactitud las capacidades de una empresa en un período determinado, a la luz de las
limitaciones existentes. Por ejemplo, el sistema determina la disponibilidad de
componentes en forma dinámica, en base a las verdaderas limitaciones del tiempo de
procesamiento, material real, capacidad y herramientas. El mecanismo de planificación
puede, de esta manera, distribuir con precisión la cantidad de tiempo necesario para
Fernando Gaona Pérez
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169
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
producir distintas piezas. Y el inventario se considera disponible hasta que realmente se
utiliza, sin tener en cuenta si se ha enviado a una orden de trabajo específica. Como
resultado, el plan de trabajo realmente funciona.
Herramientas de soporte de decisión: Con la información del plan de trabajo, se puede
tomar referencia para facilitar las decisiones, evitando gastos innecesarios, horas extras y
materiales urgentes.
Uso internacional: Facilidad para adaptarse a usos y costumbres internacionales; fechas
americanas, traducir aplicaciones a idiomas extranjeros, etc.
Visualización Gráfica: Los datos se pueden visualizar en informes estándares, gráficos
(barras, líneas, árboles) y planillas.
Mantenimientos del sistema: El sistema ejecuta un mantenimiento de rutina mientras se
opera, dando soporte de los respaldos entre otras cosas. Para seguridad del sistema se
tiene que evitar el uso no autorizado y para esto se pueden asignar “no acceda”, “solo
lectura”, “lectura y escritura”.
Amigable para el usuario: Cuenta con GUI (interfaces gráficas de usuario) que están
escritos en 4GL para un entorno multiusuario. Los formatos “query” simplifican el diseño
de la fabrica facilitando el acceso de los datos. Existen interfaces directas a varias
aplicaciones externas (a word, a excel, etc.).
Comercio Electrónico: Permite comprar y vender productos y servicios por Internet.
Automatiza el flujo de trabajo, un solo enlace, Comunicación bilateral, soporta al modelo
ERP completo, manejo doble a un solo tiempo con cliente servidor.
Módulos del sistema: Diseño de la fabrica, planeación y control de la producción, Logística
Finanzas. (El modulo de comercio electrónico es opcional).
CONTABILIDAD GENERAL
El sistema de Contabilidad General es sumamente flexible y está totalmente
interrelacionado con los demás módulos que integran el paquete Integral de Gestión ya
que en cada uno de los mismos se generan asientos en forma automática a partir del
ingreso y procesamiento de las transacciones de cada sector de la Empresa. El sistema
permite también la generación de asientos en línea, mediante un ingreso manual de los
mismos.
Será esencial la definición inicial del Plan de Cuentas, ya que el mismo constituye la base
para la generación de los asientos tanto automáticos como en línea.
Las funciones más importantes del sistema son:
o Plan de Cuentas.
o Ingreso de Asientos.
o Monedas.
o Consultas y Listados del Sistema.
Fernando Gaona Pérez
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170
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
TEMA 2.4 PRESUPUESTOS Y CADENAS DE
SUMINISTROS
2. 4.1 SISTEMAS PARA PRESUPUESTOS, CUENTAS POR
COBRAR, ADMINISTRACIÓN BASADA EN ACTIVIDADES.
SISTEMAS PARA PRESUPUESTOS
Este sistema permite ingresar y mantener el presupuesto corporativo, controlar la gestión
operacional, analizar desviaciones real v/s presupuesto, obtener índices financieros,
gestionar consultas inteligentes no estructuradas, analizar el desempeño de los centros
de costos y obtener reportes de gestión, entre otras funcionalidades.
Control Presupuestario
o
o
o
o
o
o
o
o
Carga de presupuesto en función del Plan de Cuentas
Apertura en Centros y Subcentros de Costos
Presupuesto de cantidades y precio unitario
Opción de Partida Doble o Simple
Emisión de Informes de control
Variaciones presupuestarias
Balance General presupuestado
Estado de Resultados presupuestado
SISTEMAS CUENTAS POR COBRAR
La filosofía de diseño es la de manejar cuentas permanentemente analizadas, de este
modo, mediante mecanismos de aplicación de comprobantes, disponibles o sugeridos, el
Sistema brinda la composición del saldo al momento. Las subfunciones que la componen
son:
Ingreso de Ordenes de Pago
Permite la generación de Órdenes de Pago según se reciben las facturas de los
Proveedores, a partir de aquellas el Sistema administra los vencimientos. A partir de los
importes y la condición de IVA de cada ítem el Sistema realiza los cálculos pertinentes y
permite el control de la factura. En el momento de la carga, automáticamente, se detecta
si existen anticipos o u otras partidas deudoras pendientes de aplicación, se muestran por
pantalla y permite aplicarlas o no en el pago; la aplicación puede ser total o parcial, en
este último caso el anticipo se desdobla.
Ingreso de Débitos o Créditos en cuenta
Estas partidas tanto por documentos propios como recibidos de terceros se ingresan a las
cuentas para generar Ordenes de Pago si corresponde, o dejarlas pendientes de
aplicación.
Fernando Gaona Pérez
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171
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Aplicar comprobantes en Cuentas Acreedoras
Para aplicar comprobantes (Saldos de anticipos, débitos, créditos) que se anulan entre sí.
Anular comprobantes
Permite la anulación de operaciones cargadas, siempre y cuando no hayan sido
informadas como pagadas. La anulación no es total sino que se procede a marcar el o los
registros pertinentes como "Anulados" y se mantiene, sin afectar el saldo en la cuenta.
Una vez informado el pago la única manera de rectificar un pase es mediante
comprobante contrario.
Emisión de O. de Pago
Para la impresión ya sea de todas las Órdenes de Pago pendientes de impresión al
momento, o de una Orden en Particular.
Consulta de Cuenta Corriente
A través de la pantalla o impresora.
Listados del Subsistema
Comprende las impresiones de rutina o especiales (Libro de IVA Compras, Resúmenes
de Cuenta, Vencimientos, etc.)
ADMINISTRACIÓN BASADA EN ACTIVIDADES (ABM)
Las empresas necesitan conocer cuales de sus productos y servicios son rentables y
cuales no, para de esta manera permanecer competitivos. Los sistemas tradicionales de
costos distorsionan los verdaderos costos de operación. Los métodos de costeo
ABC(activity based costing) y sistemas de administración ABM(activity based
management), determinan que actividades se realizan en cada organización, cuanto
cuestan y que valor agregan.
Definiciones.
ABC. Los sistemas de costos son aquellos en donde los costos indirectos son asignados
de acuerdo con varias bases. Los sistemas de costos tradicionales asignan los costos
indirectos a uno o dos niveles y utilizando generalmente la base de los productos. En
contraste, ABC identifica que los costos indirectos son asignables no en base a los
productos, si no a las actividades que se realizan para producir los productos. De ahí su
nombre ABC, activity based costing o costo basado en actividades.
Fernando Gaona Pérez
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172
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Administración ABM. Es el sistema de administración basado en actividades (activity
based management), que utiliza la información proporcionada por los sistemas de costos
ABC para facilitar la toma de decisiones operativas y estratégicas incrementando las
actividades y procesos que generan valor a la organización.
Estructura básica de los sistemas ABC/ABM
Una organización que implementa sistemas de información ABC/ABM normalmente esta
en condiciones de responder las siguientes preguntas:
Beneficios de implementar ABC/ABM
Los beneficios que se obtienen al Implementar un sistema de información ABC/ABM son:





Ahorrar tiempo y dinero.
Evaluar los procesos de negocio.
Contar con sistemas de mejora continua.
Identificar desperdicios.
Encontrar actividades de valor en la organización.
En resumen, los principales objetivos de (ABC/ABM), son calcular costos más exactos
para los productos, considerando el verdadero consumo de los recursos, apoyar el control
operacional a través de los sistemas, mejorando la gestión, apoyar los análisis de
rentabilidad y planificación estratégica del negocio, facilitar la mejora de los procesos y
reducción de costos, promover un marco de mejoramiento continuo y apoyar el análisis de
inversiones y planificación.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
173
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
2.4.2 CADENAS DE SUMINISTROS EN LAS INDUSTRIAS DE
“RETAIL” (VENTA AL POR MENOR), SALUD Y FRANQUICIAS.
Administración de la Cadena de Suministros
Dentro de la ola de fenómenos informáticos y tecnológicos que hacen eficientes las
operaciones empresariales, existe una gran diversidad de prácticas y aplicaciones que
emergen día a día. De ellas, destaca la forma en que logran conjuntar aspectos
operacionales, humanos y tecnológicos.
Una de estas prácticas es la administración de la cadena de suministros (SCM, Supply
Chain Management), la cual se concentra en el manejo y la optimización de bienes y/o
servicios, incluye desde el proveedor hasta el consumidor final.
Esta práctica surge una vez que los proveedores de sistemas empaquetados ERP’s (SAP,
PeopleSoft, JDEdwards, Baan, etcétera) deciden ampliar el espectro de sus soluciones,
no sólo dentro del aspecto transaccional de sus operaciones internas sino hasta el manejo
de las relaciones con clientes, proveedores, socios de negocio y la sociedad en general.
Los eslabones de la cadena
Para los proveedores de este tipo de soluciones, debe haber especial énfasis en ayudar a
las industrias a evolucionar sus modelos de negocio a portales para cadenas de
suministro específicas, es decir, abrir canales dedicados a través de la red donde se
compartirá información que genera valor agregado y comparta algunos procesos de
negocio a todos los involucrados en cadena. Esto se basa en el concepto de compartición
(sharing) de información y trabajo en conjunto (teaming).
Para los usuarios, mientras tanto, los problemas a resolver son la informalidad de algunas
relaciones dentro de la cadena, inmadurez en tecnología a nivel de software y hardware,
las expectativas generadas por algunos proveedores, falta de habilidades de implantación
de sistemas, etc.
Para acoplar la relación de trabajo entre los usuarios de un SCM y los implementadores,
se deben evaluar proveedores de ERP y apoyo en la planeación de la cadena de
suministro (SCP) considerando seis puntos básicamente:






Visión
Visibilidad
Tecnología
Funcionalidad
Servicio/soporte
Costo
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
174
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Por dónde iniciar
SCM se puede definir como una filosofía de mejoramiento de la competitividad de las
industrias. Lo anterior en el contexto de los mercados que sirven a los propósitos y
operaciones de estas organizaciones, entendiéndose por mercados a todos los
involucrados con el bien o servicio que se produce. Donde debemos comenzar es por la
identificación de los procesos críticos de la cadena de suministros de nuestras
organizaciones, así como los puntos en los que existe la posibilidad de mejorar, ya sea a
nivel de canales de comunicación con clientes y/o proveedores, operaciones y
transacciones, innovaciones, alianzas, etcétera. Una vez establecidas estas áreas
comunes de trabajo se deben ensamblar e integrar todas las aplicaciones informáticas y
no informáticas que soporten estas interfaces.
La década que acaba de concluir se ha caracterizado por la obsesión empresarial de las
operaciones en su relación costo-eficiencia. Esto ha provocado en algunos países
desarrollados la estandarización de tecnologías de información, integrando y simplificando
operaciones. Esta estandarización se basa mucho en los sistemas empresariales
centralizados y es lo que propicia el fenómeno de los ERP’s.
SCM y ERP, siglas codependientes
La administración de la cadena de suministros tiene que ver con la implantación de un
ERP, con el control de la planta, las aplicaciones específicas de procesos entre
proveedores, socios y se dirige hacia el ciberespacio mediante el uso de tecnologías
WEB.
El punto clave aquí es identificar a los actores que participarán en la implementación de
una SCM. Estos generalmente tienen papeles bien definidos y el guión es, como siempre,
una correcta y adecuada administración de proyectos. Los principales protagonistas son
básicamente cuatro: proveedores de aplicaciones de SCM, Socios tecnológicos de
Internet/extranet/Intranet, grupos reguladores de la rama industrial y proveedores de
tecnología de información.
Algunas empresas están ya utilizando sus pilotos para identificar los primeros retos, tanto
informáticos como de negocio, obviamente buscando mejorar su productividad y
eficiencia, y obtener los beneficios financieros lo más rápidamente posible
SCM De donde viene y adónde va
La planeación de la cadena de suministro (SCP, Supply Chain Planning) es una fase
evolutiva de una serie de aplicaciones que empezaron en los años 80 con los DRP’s
(Distribution Resource Planning) y MRP’s (Material Requirement Planning) que se
basaban en procesos batch. Posteriormente aparecen aplicaciones específicas para la
relación que se establece entre planta de producción y los esquemas de distribución.
La tercera fase, que surge en 1999, es SCP con base en aplicaciones que administran y
planean la relación entre los procesos de distribución y la producción en diversas
localidades en una o varias empresas.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
175
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
La implantación de SCM puede necesitar de una redefinición de las relaciones con
proveedores, así como la definición de nuevas estrategias de colaboración mediante el
uso de las redes de información y herramientas de planeación, esto para definir los
escenarios y las variables sobre las cuales se desarrollará la SCM.
Uno de los resultados arrojados por los proyectos piloto en empresas con implantación de
SCM, fue la necesidad de contar con datos exactos y oportunos acerca de las
operaciones de manufactura, de distribución de embarque, entre otros. La rapidez en la
implantación es un arma de dos filos en este tipo de proyectos si no se cuenta con la
administración del proyecto ideal para cada caso. Mientras la optimización de la cadena
es posible sin ligar totalmente a la planta de manufactura, la sincronización en obtener
esta liga se basa en contar con esta información detallada, exacta y oportuna.
El contexto nacional
En el caso de México, el manejo de la cadena de suministro se hace imperativo a raíz de
la apertura comercial, así como la competitividad creciente de todos los sectores de la
industria. Hoy en día las alianzas demandan sistemas de información integrales, capaces
de administrar los procesos, habilitar la toma de decisiones y sobretodo, reflejar en el
cliente final el valor total de la cadena de suministros de determinado bien y/o producto.
Hoy en día las industrias que utilizan SCM incrementan su productividad, disminuyen
costos de operación, aplican tecnología de punta en aras de obtener mejor posición en el
mercado, y es esto lo que produce una característica que es básica para la supervivencia
y la rentabilidad de los negocios del nuevo siglo: competitividad, la cual se medirá ya no
en retornos sobre la inversión sino sobre la competitividad.
Los sectores industriales en los que aplica la implantación de SCM son básicamente
todos. En México se han utilizado algunas tecnologías como el EDI (Intercambio
Electrónico de Datos), en el sector de retail (venta al por menor), donde se simula de
cierta manera el SCM, asimismo los proveedores de ERP en México poco a poco están
madurando este tipo de servicio para apoyar a sus clientes de una manera más integral.
Otros sectores que están usando esto son las empresas de procesamiento de
perecederos, las de servicios, etcétera.
La tecnología y las estrategias de negocio no deben ir por caminos separados, deben ser
estrategias complementarias, consistentes, dependientes y sobre todo herramientas de
desarrollo y productividad para las organizaciones. La tecnología ya está, lo que resta es
incrementar nuestra capacidad de ser más competitivos con base en el correcto uso de
los sistemas de información y nuestra estrategia como empresa.
Soluciones para Administrar la Cadena de Suministros para
Franquicias.
La Franquicia es un método por el cual se distribuyen productos o servicios. Por lo menos
dos partes están involucradas en el sistema de Franquicia: 1) el franquiciante, quien
presta su marca y el sistema del negocio. ; Y 2) el franquiciado, quien paga una regalía y
a menudo una cuota inicial por el derecho de realizar negocios bajo el nombre y sistema
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
176
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
del franquiciante. Técnicamente, el contrato que une las dos partes es ¨la franquicia¨, pero
este término a menudo se utiliza para denominar al negocio que el franquiciado opera.
El concepto de una franquicia se ajusta a la operación por medio de una SCM, soluciones
que se utilizan para suministrar los procesos y valor de un negocio en todos los rincones
de la empresa extendida, desde el proveedor de tu proveedor hasta el cliente de tu
cliente. SCM utiliza conceptos e-business y tecnología Web para administrar procesos
más allá de la organización.
Empresas con grandes redes de proveedores y/o distribuidores requieren de un medio
rápido y eficaz para diseminar información y establecer comunicación en dos sentidos.
Esto se logra en el Web utilizando sitios diseñados con Extranets, Servidores Web y
GroupWare (software de trabajo colaborativo en grupo).
Fabricantes y Proveedores pueden compartir información acerca de pronósticos de
ventas, inventarios, programación de actividades, optimización de envíos.
Algunos procesos involucrados en las aplicaciones SCM son:





Procuración
Administración de inventarios
Pronósticos
Almacenes
Logística
Mantiene unidos a todos los integrantes del proceso en la empresa "extendida".
Desde la materia prima hasta el punto final de distribución.
Soluciones para Administrar la Cadena de Suministros para Retail
(Venta al por menor).
Transformar su empresa en una comunidad dinámica conectada al mismo tiempo con sus
clientes y proveedores.
Las soluciones e-business de gestión de la cadena de suministro comprenden el soporte
a las actividades asociadas al flujo y transformación de los materiales, desde la extracción
de materias primas hasta el suministro al consumidor final. Está orientada a empresas y
sectores que desarrollan su actividad dentro de cadenas de suministro de bienes
materiales: fabricantes, mayoristas y distribuidores, logística del transporte de mercancías
y comercio. Estas soluciones de SCM integran los flujos de información, así como a las
operaciones de almacenaje y transformación.
La gestión de la cadena de suministro abarca cuatro funciones empresariales principales:
 Ingreso de pedidos y gestión de la demanda
 Aprovisionamiento y relaciones estratégicas con proveedores
 Fabricación
 Distribución y transporte
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
177
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Soluciones para Administrar la Cadena de Suministros para el
Sector Salud.
Cuando la atención de salud está integrada, es frecuente que las cadenas de suministros
también lo estén. Las cadenas de suministros integradas pueden contribuir a que la
prestación de servicios sea más eficiente mediante la compra conjunta de productos y
otras actividades con participación en los costos, como el almacenamiento y transporte
integrados.
La integración, empero, suele complicar otros aspectos de la logística. Los sistemas
logísticos de los programas integrados deben manejar una serie grande de productos. Las
proyecciones y las compras se tornan más complejas y es esencial contar con sistemas
de información más amplios. Las cadenas de suministros integradas podrían ser menos
fidedignas que las cadenas de suministros que se concentran solo en los anticonceptivos.
Poco es lo que se ha investigado sobre el impacto de las cadenas de suministros
integradas. En comparación con los programas de planificación familiar, las cadenas de
suministros integradas tienen la ventaja de atraer el compromiso y asistencia del
gobierno.
Descentralización. Una tendencia acompañante es la descentralización, es decir,
transferir la responsabilidad de dirigir los servicios de atención de la salud del nivel central
a los niveles intermedios y comunitarios. La descentralización está dirigida a mejorar el
acceso a los servicios de atención de salud y a consolidar la calidad y la eficiencia,
confiriendo más responsabilidad y autoridad a los directores locales próximos a los
lugares de distribución.
El sector Salud se encuentra en un profundo proceso de reconversión y formulación de
nuevos paradigmas tanto desde el punto de vista asistencial como administrativo, siendo
los principales factores de cambio:

Nuevas tecnologías de diagnóstico y tratamiento que brindan mayor información
pero que también exigen mayores capacidades para su administración

Necesidad de consolidación del control de gestión médica y medición de calidad
en la atención del paciente

Formación de comunidades médicas y oferta de servicios asistenciales a través de
Internet

Consolidación de compañías por adquisiciones y fusiones

Competencia creciente
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
178
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
TEMA 2.5 SISTEMAS PARA BANCOS
2. 5.1 Sistema integrado para Bancos (IBS Integrated Banking
System) Conjunto Integrado de aplicaciones para la operación de
bancos y otras instituciones financieras.
El IBS es un sistema diseñado para automatizar operaciones de una institución financiera.
Un IBS provee integración completa, desarrollo de sistemas clave, control total de
procesos, y herramientas gerenciales de toma de decisiones dinámicas.
El diseño flexible del sistema y el uso amigable del mismo, reduce la dependencia
entrenamiento y staffs técnicos de alto nivel. Su diseño a base de parámetros, facilita el
desarrollo del producto por el usuario, sin la necesidad de programar o la intervención por
parte del proveedor. Su soporte de reloj provee diagnósticos eficientes y resolución de
problemas.
Por obvias razones, un IBS debe poseer un modulo de seguridad, conformando un
sistema que cumpla con todos los estándares de auditoria requeridos.
Para que un sw. o sistema sea considerado como un IBS debe cumplir con las siguientes
características operacionales:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Sistema modular e integrado.
Multibanco, multiagencias y multimoneda.
Diseño paramétrico.
Eficientes controles de seguridad y auditoría.
Interfases con otros sistemas (caja, plataforma, cajeros automáticos, etc.)
Interfases de comunicaciones con Telex y SWIFT.
Consulta gerencial de transacciones del año en curso y el pasado, en todos sus
módulos.
Pantallas de ayuda en todos sus módulos.
Ejecución de transacciones en tiempo real.
Permite la generación de varios ambientes bajo el uso de una sola biblioteca de
programas.
CONJUNTO INTEGRADO DE APLICACIONES PARA LA OPERACIÓN DE
BANCOS Y OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS
Este tipo de software permite a las instituciones financieras llevar una gestión de calidad y
eficiente tanto de sus procesos internos como externos, generando ventajas competitivas,
y permitiendo a los clientes acceder en línea a todas sus necesidades de la banca.
Manteniéndose 24 horas disponibles por día. Permitiendo entre otras cosas:
o
o
o
o
Depósitos en multimoneda
Nota de crédito por diferentes conceptos
Retiros en multimoneda
Pagos de servicios públicos
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
179
UNIDAD II
o
o
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Pago de cheques en multimoneda
Pago de impuestos
Todo lo anterior integrado en un software compuesto por diversos módulos que permiten
el intercambio de información entre ellos y el usuario por medio de una interfaz muy
amigable.
Normalmente los módulos que componen estos sistemas de gestión avanzados son:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Información financiera
Clientes
Préstamos
Control crediticio
Depósitos a la vista
Depósitos a plazo
Pagos y transferencias
Comercio exterior
Moneda extranjera
Consulta gerencial
Cuentas por pagar y de clientes
Seguridad
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
180
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
2.5.2 Diseño modular, flexibilidad del sistema, parametrización y
facilidades de uso que permiten una implementación parcial a
través de los módulos seleccionados, de acuerdo al tipo de
negocio bancario.
La Integración de la Función Financiera virtualmente elimina las entradas manuales al
Mayor General, aumentando así la eficiencia de las Operaciones Bancarias. Todas las
acumulaciones de intereses se hacen en base diaria permitiendo a la gerencia el acceso a
Estados de Pérdidas y Ganancias diarios.
La información de contabilidad está disponible por Moneda, Banco, Sucursal o agrupada
por Región. El sistema permite la Contabilidad por Centros de Costos con sus reportes
correspondientes.
Aunque el registro real de las transacciones ocurre en el proceso de fin de día, el sistema
procesa la entrada de transacciones en línea manteniendo todos los saldos en Tiempo
Real en cada una de las cuentas del Mayor General.
o El Módulo de Clientes del Sistema Bancario Integrado permite el estricto control de
los clientes del Banco y Cada Cliente tiene un número único.
El IBS permite la Administración de Banca de Relación, Los Clientes pueden ser
codificados como individuales o de Grupos (maestro de Grupo y miembro del
Grupo).
El módulo permite el registrar múltiple datos de cada Cliente (dirección, código de
industria, dependientes, etc.) permitiendo así un mejor cumplimiento de la política
de "Conocer al Cliente".
Este módulo incluye las funciones necesarias para el procesamiento de préstamos
comerciales y personales. Está diseñado para facilitar la flexibilidad operativa
necesaria en el ambiente bancario de hoy. Es completamente integrado con el
resto de las aplicaciones del sistema para obtener un proceso eficiente y
controlado.
Este módulo le permite procesar Préstamos Comerciales a Plazo, a la Demanda,
Descontados y Participaciones.
El diseño del sistema simplifica y agiliza el proceso de todos los Préstamos, lo cual
mejora la calidad del servicio al Cliente, a la vez que reduce los gastos
operacionales. El sistema permite la creación de nuevos productos mediante el
uso de tablas paramétricas. Lo que le permite al Banco ofrecer nuevo producto sin
la necesidad de cambios de programación.
o Control Crediticio; Este módulo le permite controlar las Líneas de Crédito
otorgadas a los Clientes, así como las Garantías Recibidas en respaldo de las
Operaciones Crediticias.
o Depósitos; Este Módulo maneja los productos de Depósitos del Banco. El Banco
puede ofrecer servicios de primera calidad a sus Clientes al integrar todas sus
necesidades Bancarias tales como, cuentas de cheque, Ahorros, Mercado de
Dinero, Certificados de Depósito, Cuentas de Transferencia Automática, Líneas de
Crédito y Protección de Sobregiro.
El sistema IBS provee a la Gerencia del Banco la información necesaria para la
optimización de las inversiones relacionadas con Depósitos.
o Moneda Extranjera; El IBS está diseñado para operar en un ambiente
Multimoneda y para generar los reportes de operación correspondientes. El
sistema facilita la compra y venta de fondos en cualquier moneda.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
181
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
2. 5.3 Internet Banking y funcionalidades de servicio al cliente.
El desarrollo tecnológico está cambiando cada día más el modo en que las entidades
financieras realizan sus negocios alrededor del mundo. La tecnología de Internet está
dando a los bancos la posibilidad de ofrecer a sus clientes, un amplio rango de servicios
que va constantemente en aumento, dentro del ciberespacio.
Internet Banking es una de las aplicaciones más importantes de Internet, puesto que los
Bancos están conscientes de que en el futuro la competencia se dará en la arena de los
servicios remotos a través de Internet. Los clientes que desean utilizar servicios bancarios
desde su oficina, casa, o mientras viajan, compararán los diferentes servicios disponibles
por Internet y escogerán al Banco que les ofrece los mejores servicios combinados con la
mayor seguridad. En algunos casos el Banco escogido no será local puesto que Internet
libera al Banco de la necesidad de tener una sucursal cerca de sus clientes. La sucursal
virtual en Internet está accesible por todos e inclusive un pequeño banco podrá competir
fuera de su tradicional área de negocios.
Así estos nuevos servicios que las entidades financieras están ofreciendo dentro de la
"World Wide Web", se pueden dividir en cuatro áreas generales:
Websites sólo de información institucional: esta clase de Websites permite que un banco
ofrezca información general de sus productos y servicios a cualquiera que pueda acceder
al Website a través de la "WWW". Sólo en los Estados Unidos existen más de 1800
Websites de entidades financieras que actualmente operan en el ciberespacio de Internet.
Websites para transferencia electrónica de información: a causa de que la funcionalidad y
prestación de los "Websites sólo de información Institucional" es muy limitada, se
incorporan servicios adicionales de mensajería electrónica entre los usuarios (clientes
actuales o potenciales) y la entidad financiera. Este servicio puede incluir el envío de
resúmenes de los estados de cuentas, cálculos de simulación de préstamos, etc.
Websites con servicios financieros completos: aquí se permite realizar la mayoría de las
funciones que se podrían efectuar dentro de una sucursal de una entidad financiera, por
ejemplo: consulta del estado de las cuentas en tiempo real, transferencia de fondos entre
cuentas, pago de servicios, etc. Algunos de los servicios brindan el envío de información
para los clientes, con formatos especiales para que puedan ser automáticamente
manejados por programas en los computadores de los clientes (Financial Application
Software).
Se han desarrollado desde 1998 aplicaciones de Internet Banking para los clientes
(bancos e instituciones financieras de todo tipo) y de esta manera puedan competir
exitosamente en Internet de las cuales se hace mención de algunas de ellas a
continuación:
1. Soluciones de mucha funcionalidad para el cliente del banco. En Internet, la
funcionalidad representa valor agregado para el cliente. Los clientes se acercarán
a aquellos sitios de Internet que brinden más o mejores servicios.
Fernando Gaona Pérez
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182
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
2. Soluciones de alta seguridad. Internet banking será efectivo solamente cuando,
tanto el cliente como el Banco estén convencidos de que la operación es segura.
Si el cliente tiene la más mínima la impresión de riesgo, no utilizará los servicios la
alta gerencia de un Banco tampoco impulsará el desarrollo de servicios por
Internet si tiene razones para creer que se pueda afectar la seguridad de los
sistemas informáticos del banco.
3. Soluciones eficientes. El tiempo es dinero y los clientes desean utilizar los
servicios para hacer más rápidamente su trabajo, no para esperar a que la Red
responda. El efecto de la eficiencia se hace más crítica en nuestros países donde
la infraestructura de Internet es relativamente lenta, poco confiable y de alto costo.
A continuación se describe la tecnología que se ha desarrollado para lograr los
requerimientos de funcionalidad, seguridad y eficiencia, tanto desde el punto de vista de
los clientes como del Banco.
1. Funcionalidad para el Cliente. Este es tal vez el factor más importante para el
éxito competitivo de un sistema de Internet Banking. la filosofía de desarrollo debe
representar total funcionalidad para los clientes:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
La información es histórica sin límites; el cliente ya no tiene que organizar y
mantener sus estados en papel.
Las consultas no generan sencillos estados, sino que se asemejan a un
sistema de consulta a una base de datos: el cliente puede controlar en
detalle el rango de fechas que le interesa, qué contenido desea incluir en el
reporte y el formato final de éste. Por ejemplo en nuestro módulo de
tarjetas de crédito, el cliente puede especificar que desea solamente
gastos mayores que tal monto, pagados a supermercados en los Estados
Unidos, desde el 1ro de Enero hasta la fecha.
Toda consulta se puede generar tanto como página web o como hoja de
Excel, la cual se puede procesar o guardar en disco duro como una hoja de
cálculo.
Muchas consultas generan páginas con enlaces que conducen a
información de mayor detalle. Por ejemplo, los movimientos de tarjeta de
crédito incluyen un enlace que genera una página con detalles sobre esa
transacción, tales como: número de autorización o tipo de negocio.
Los reportes generados pueden contener gráficos. Por ejemplo el módulo
de fondos de inversión genera gráficos de pastel para representar la
distribución de las inversiones entre los diferentes fondos.
La mayoría de los sistemas son multi-moneda.
Las gestiones pueden originarse tanto por el cliente como por el banco.
Gestiones urgentes iniciadas por el Banco pueden aparecer en una
ventana de aviso la próxima vez que el cliente se conecte a Internet, o
pueden enviarse al cliente como correo electrónico.
El cliente puede, en todo momento, generar una bitácora con todas las
gestiones históricas, incluyendo fecha y hora de cada paso en el
cumplimiento de una gestión.
Los módulos de Internet Banking incluyen botones de ayuda sensitivos al
contexto, así como demostraciones accesibles por el público en general.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
183
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
o
o
o
Todos los módulos mantienen un listado histórico de las gestiones
efectuadas con el Banco.
Una vez autenticado el cliente, el Banco puede presentarle información
publicitaria orientada a su perfil particular.
El cliente cuenta con herramientas que le permiten generar claves
personales de acceso de alta calidad y fáciles de memorizar a la vez (listas
de palabras cortas en Español). En aplicaciones que lo justifican, se puede
autenticar a los clientes a través de una combinación de claves secretas y
dispositivos ("tokens") personales.
1. Funcionalidad para el Banco. La funcionalidad para el Banco se relaciona
principalmente a eficiencias de instalación y operación de la sucursal virtual:
o
o
o
La integración de los sistemas de Internet Banking con el centro del
cómputo del Banco se logra a través de una interfaz sencilla, cuyo fin es
facilitar esa integración y mantener disciplina y claridad sobre las
responsabilidades de los dos sistemas informáticos. Toda la información
que fluye entre el Centro de Cómputo y los sistemas de Internet Banking se
mantiene en una bitácora de control.
El Banco cuenta con un módulo procesador de gestiones cuya función es
integrar las funcionalidades disponibles en Internet con la gestión interna
del Banco. Ese módulo se puede integrar con sistemas automáticos o con
sistemas manuales. Mantiene una base de datos de todas las gestiones y
genera reportes cuyo fin es evaluar y controlar la calidad a nivel de
respuesta a las gestiones.
La tecnología permite que los módulos de Internet Banking se instalen en
computadores autónomos que se pueden ubicar en localidades de acceso
público, de manera que los servicios de Internet Banking pueden utilizarlo
clientes que no cuentan con acceso a Internet.
Seguridad para el Cliente. Internet es un medio de comunicación público y en
consecuencia inseguro. Puesto que tecnologías de seguridad informática no están
libremente disponibles en nuestros países, Las tecnologías de seguridad incluidas en
las soluciones de Internet Banking son insuperables y normalmente incluyen las
siguientes tecnologías:
o
o
o
Todas las comunicaciones por Internet se efectúan a través de un canal
seguro encriptado utilizando claves de sesión de 168 bits. considerado el
algoritmo utiliza como estándar por la asociación bancaria.
La integridad de cada bloque de datos enviado por Internet se controla a
través de funciones "hash" de 128 bits.
La llave de sesión se genera utilizando módulos de 1024 bits un nivel de
seguridad superior al estándar utilizado por la asociación bancaria en
Europa (512 bits).
Seguridad para el Banco. Al conectarse un Banco con Internet deja en principio
descubierto su centro de cómputo. Como defensa se utilizan normalmente los cortafuegos (firewalls) pero ha quedado demostrado que el grado de protección que
Fernando Gaona Pérez
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184
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
ofrecen es insuficiente para aplicaciones de alta seguridad (un reciente estudio del FBI
revela que un 30% de los ataques exitosos contra servidores de Internet en los EEUU
se dio a pesar de la existencia de un corta-fuegos).
Para resolver ese problema, se ha desarrollado una tecnología donde el servidor de
Internet se conecta con el "servidor de aplicaciones" en la red del centro de cómputo
del banco, a través de un cable USB de alta velocidad y utilizando un protocolo
propietario de comunicaciones (no el TCP/IP de Internet). Todas las bases de datos y
aplicaciones de Internet Banking corren en el servidor de aplicaciones y no en el
servidor de Internet. Esta tecnología representa funcionalmente un corta-fuegos
construido a la medida de cada banco y de tecnología desconocida por parte del
atacante. Este sistema proporciona a los clientes niveles de seguridad
demostrablemente muy superiores y de menor costo de adquisición y mantenimiento.
Fernando Gaona Pérez
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185
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
TEMA 2.6
SOFTWARE PARA PYME´S
2.6.1 Software APRA para PyME´s (Pequeña y Mediana Empresa)
INTRODUCCIÓN:
Actualmente el gobierno de México esta apoyando el desarrollo de las PyME´s ya que
este importante sector empresarial podría ser el disparador de la economía de nuestro
país, pero este apoyo requiere de alta inversión por parte de nuestro gobierno el cual no
cuenta con muchos recursos además del alto riesgo que este representa, por lo que es
interesante la propuesta de software que se describe en este tema, ya que además de ser
gratuito y de tecnología de punta, podrá proporcionar una estandarización de los sistemas
financieros de las PyME´s, para un fácil manejo de sus estados financieros y por otro lado
el gobierno de México podrá realizar un monitoreo constante a través de auditorias con
las que se pueda vigilar la operación financiera de estas empresas.
CARACTERISTICAS DE LAS PyMES
Alta Generación De Empleo
Existen alrededor de 3.1 millones de PYMES:
1.7 millones de PYMES urbanas
1.4 millones de PYMES rurales
Dan ocupación al 74% de la PEA (5.6 millones de trabajadores).
Alta Contribución Al PIB
Las PYMES contribuyen con el 43% del PIB:
PYMES urbanas con 34%
PYMES rurales con 9%
Informalidad
Sólo el 18% PYMES posee RUC.
El 78% de las PYMES urbanas están organizadas como "persona natural con negocio
propio".
El 75% de las PYMES urbanas no cuenta con licencia de funcionamiento.
Situación Socio-Económica
La mayoría de las personas del sector PYMES pertenecen a niveles socio económicos
bajos. El ingreso aportado por la unidad productiva representa el principal o único
ingreso familiar.
Estrecha Relación Capital – Trabajo
La persona que aporta el capital es la misma que trabaja, confundiéndose la fuente de
financiamiento de la empresa y la familia.
Escaso Acceso Al Crédito
Debido, principalmente, a las siguientes razones:
Las PYMES son consideradas como de muy alto riesgo.
Insuficiente documentación contable - financiera.
No poseen el nivel y tipo de garantías exigidas.
Las instituciones financieras no han desarrollado una tecnología adecuada para su
atención.
Fernando Gaona Pérez
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186
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Escasa Capacidad Empresarial
Cultura empresarial incipiente.
El 70% de las PYMES que inician sus actividades desaparecen en el primer año de
operación.
Incipiente Desarrollo Tecnológico
Escasos recursos tecnológicos.
Máquinas y equipos obsoletos, resultado: baja productividad.
No existen sistemas de producción para operaciones a pequeña escala.
Actividad económica
Se observa que las PYMES urbanas se concentran en los sectores de: comercio,
servicios, transporte, e industria.
Heterogeneidad
El sector PYMES no es un grupo homogéneo, son muchas las diferencias que existen
entre las diversas unidades que conforman este sector, por lo cual cualquier tratamiento
tiene que ser diferenciado en función a:
Nivel de crecimiento
Acumulación ampliada
Acumulación simple
Subsistencia
Gestión y organización
Familiar
Grupal
Personal
Múltiples Funciones
Los trabajadores realizan múltiples funciones y el proceso de toma decisiones está
centralizado, dándose que el empresario realiza funciones de gestión y de producción.
Fernando Gaona Pérez
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187
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
SOFTWARE XBRL DE APRA
(eXtensible Business Reporting Language)
¿Que es un Metadato?
Un metadato es la información acerca de la información. Es el nombre, definiciones,
dependencias y detalles técnicos acerca de un dato. Una gran parte de los Proyectos
Estadísticos es el asegurarse que hay un registro central (un repositorio de Metadatos)
que contiene toda esta información. Con el Tiempo APRA hará que la definición de los
datos contenidos en su Metadata sea adquirida gratuitamente. La mayoría de esta
información estará en un formato de intercambio de datos especial basado en Internet
llamado XBRL.
¿Que es XBRL?
XBRL es un formato electrónico que simplifica el flujo de las declaraciones financieras,
desempeño de los reportes, registros contables y otra información del negocio entre las
aplicaciones del software. Es gratuito y con especificaciones abiertas desarrollado en
colaboración de los miembros del Consorcio Internacional XBRL. Esta basado en una
estructura XML que provee a la comunidad financiera de un método común que prepara,
publica, usa, reutiliza e intercambia la información financiera en ambas organizaciones, la
pública y la privada.
XBRL no es un nuevo juego de estándares contables si no que realza la utilidad y
transparencia de la información financiera que es reportada dentro de los estándares
contables existentes. De manera simplificada permite a las compañías comunicar
información financiera con mayor facilidad por medio de los lenguajes digitales de
negocios.
XBRL no solo aloja los estándares y pólizas contables actuales, ya que es lo
suficientemente flexible para acomodar los estándares y direcciones contables futuras.
Muestra información adicional de las compañías para las auditorias. De igual forma,
permite a la información financiera el ser menos ambigua e intercambiable en una manera
en común.
XBRL le da a la información del negocio un contexto al etiquetar la información. Una
“etiqueta” es un identificador único que es asignado a un hecho financiero o de negocio.
Al usar estas etiquetas las computadoras pueden “asimilar los números” eficientemente,
con exactitud y con mucho menos errores. XBRL no esta limitado a la información
financiera en el Primer Piso de este Modelo de Tres Pisos de Transparencia Corporativa
(Figura 1) sino que se extiende a los Pisos Dos y Tres.
Las etiquetas de XBRL pueden ser asociadas con la información escrita y virtual,
incluyendo la no-financiera, especificaciones industriales y especificaciones empresariales
en el Nivel Dos y Tres.
Fernando Gaona Pérez
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188
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Tercer Piso
especificaciones
empresariales
Segundo Piso
especificaciones
industriales (Estándares)
Primer Piso
Información Financiera
Figura 1. Modelo de Tres Niveles de las Corporaciones Transparentes
Las declaraciones financieras publicadas en XBRL contienen toda la información incluida
en el tradicional formato de papel, hoja de balance, declaraciones de ingresos,
declaración de acciones, declaración de flujo de efectivo y notas de las declaraciones
financieras. Una diferencia significante ente los documentos XBRL y su contraparte en
papel es el mejorar el procesamiento de los reportes financieros. XBRL permite a ambos
redactores y usuarios de la información financiera el preparar e intercambiar la
información con mayor confianza y el publicar y analizar los datos con mayor velocidad.
XBRL Internacional, quien supervisa las especificaciones de XBRL, es una organización
constituida por mas de 170 compañías mundiales e incluye las firmas contables más
grandes (PwC, KPMG, Deloitte & Touche, Ernst & Young, etc.) y firmas digitales
(Microsoft, SAP, Oracle, etc.), así como miembros jurisdiccionales importantes (IASCF,
ICAEW, AICPA, etc.) y cuerpos de servicios financieros (FDIC, Dow Jones, Morgan
Stanley, etc.). XBRL es y será un lenguaje estándar y abierto.
El Origen de XBRL
XBRL se basa en XML, pero es independiente de cualquier plataforma de software. La
tecnología XML también ofrece:
1.
2.
3.
Firma Digital XML, que permite al usuario el autentificar la fuente e integridad de
la información presentada
Validar que la información cumple con las reglas establecidas
Enlace del contenido interno y externo relevante
XML provee los fundamentos par la siguiente fase de la revolución de información global
y ha sido adoptado rápidamente para uso privado y comercial a través del mundo. XBRL
extiende la eficiencia de XML específicamente a los reportes de negocios.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
189
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Los Datos XML pueden ser visualizados en diferentes aparatos como computadoras,
celulares, PDA´s y tablet. XML permite a los desarrolladores el entregar datos más ricos y
estructurados de manera estándar y consistente. Mientras HTML, que es principalmente
un lenguaje de formato, el cual ofrece un número predefinido y estructurado de etiquetas,
XML no define ni limita las etiquetas. En su lugar, XML provee una estructura para definir
las etiquetas (taxonomía) y la relación entre ellas (esquemas). El esquema de XBRL
define como crear documentos XBRL y las taxonomías XBRL (US GAAP, IAS) en una
manera estándar.
El estandarizar los reportes de resultados financieros tiene su origen en Alemania en 1930
con el Konternrahmen y en Francia en 1940 con el Plan Computable General, ambos
estandarizan las tablas de cuentas. El Konternrahmen y el Plan Computable General
asignan a cada cuenta un código y un nivel. XBRL asigna a cada pieza de información
una etiqueta.
¿Como Trabaja?
XBRL disminuye la ambigüedad e incrementa la reutilización al etiquetar la información
del negocio reportada. El proceso de etiquetado mantiene la información dentro de su
contexto. Al hacer esto, los inversionistas pueden decidir con precisión que información
debe ser presentada y analizada.
Hay diversos componentes en XBRL que trabajan en conjunto. Primero se encuentra el
esquema (especificación) del XBRL, que es una clase de libro de reglas que define como
las taxonomías y los documentos de ejemplo son estructurados. El esquema del XBRL
define reglas como “cada etiqueta en su taxonomía tiene que ser única” o “ cada artículo
monetario en un documento de ejemplo XBRL debe ser asociado a un Contextonumérico. Como segundo punto es la taxonomía del XBRL, la cual es un diccionario de
etiquetas que pueden ser usados en un documento de ejemplo. La taxonomía de XBRL
contiene la definición para la información relacionada al negocio como “clientes” o “gastos
de impuestos”. Como tercer punto es el documento de ejemplo XBRL por si mismo, que
contiene una o más etiquetas de una o más taxonomías XBRL. Un documento de
ejemplo agrega información específica de la entidad a una etiqueta. Por ejemplo, si la
etiqueta de “clientes” es usada en un documento de ejemplo, la etiqueta tendrá
información contextual asociada como “$56 millones, en Diciembre 31, 2002 para la
corporación Gigantico”
El ser único es un prerrequisito para almacenar, recuperar, analizar, compartir y reutilizar
la información entre las computadoras. Teniendo bien definido un elemento XBRL único
que invariablemente conlleva a una información menos ambigua, que es precisamente lo
que los bancos, inversionistas, agencias gubernamentales y otra información financiera
que los accionistas demandan. Usando una taxonomía XBRL mantiene la información
digital de los reportes financieros. Y mantener la información digital facilita el proceso de
transferencia de la información atraviesa directamente desde una entidad del sistema de
reporte a los reportes en las instituciones financieras o intercambio de acciones, e incluso
el software en el escritorio del inversionista. La información financiera es ahora dinámica
y reutilizable y mucho mas valiosa.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
190
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Desarrollo
¿Quién debe desarrollar una taxonomía? ¿Debe Ser desarrollada por expertos en el
negocio o por programadores? La respuesta: depende. Algunos aspectos de este
proceso deben llevarse acabo por expertos, mientras que otros deben ser desarrollados
por programadores. Entendiendo las especificaciones XBRL y creando aplicaciones para
construir taxonomías XBRL y documentos de ejemplo, recae en el dominio de la
programación y las comunidades de TI. En la medida que el contenido de una taxonomía
y/o un documento de ejemplo XBRL, es trabajo para un experto del negocio con cualquier
dominio del negocio. En otras palabras, los programadores hacen las herramientas que
pueden construir como las taxonomías XBRL y documentos de ejemplo, y los expertos de
negocios utilizan esas herramientas para crear los archivos XBRL que son las taxonomías
y los documentos de ejemplo.
¿Por qué es importante XBRL?
Es sólo cuestión de tiempo. La incursión de Internet, la tecnología en general y la alta
estandarización que se está llevando a cabo a nivel mundial, obligan a las compañías a
remplazar los métodos y procesos antiguos de reportar los resultados.
XBRL transformará tanto la forma de generar los reportes financieros como la del análisis
de la información en una manera más abierta y flexible. El mismo usuario de la
información a través de Internet podrá diseñar los tipos de reportes, análisis de
comparación entre compañías, negocios e industrias, de acuerdo a sus necesidades
específicas. Parte de la problemática actual en la captura de información financiera vía
Internet, es que en la mayoría de los casos se encuentran “pegados” los datos con
formatos de imágenes (jpg, gif, pdf, bmp, etc.), lo que obliga a los usuarios de la
información a traspasar los datos manualmente a una hoja de cálculo como “MSExcel”
para hacer los análisis respectivos.
Antes de la incursión de XBRL, cuando un usuario quería hacer una búsqueda de los
Ingresos Netos de Microsoft del año 2001 en un “motor de búsqueda”, aproximadamente
le podría arrojar más de 1.000 resultados que lo llevaban a diferentes fuentes de
información. XBRL permitirá hacer esta misma búsqueda y serán remitidos a la única
fuente que son los estados financieros oficiales de Microsoft.
Ventajas de XBRL
Permite el cambio automático y confiable de la información financiera utilizando cualquier
tipo de formato y tecnología, incluyendo Internet.
No requiere del cambio a los estándares internacionales de contabilidad o a las políticas
de presentación y revelación de información.
Mejora el acceso a la información financiera proveyendo esta en forma digital y
reutilizable.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
191
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Elimina la necesidad de re-digitar información, reduciendo el riesgo asociado al registro de
los datos y bajando los costos para preparar y distribuir los estados financieros.
Mejora el acceso a la información por parte del inversionista y analistas.
Provee información exacta y confiable a los inversionistas y otros usuarios para que
puedan tomar decisiones financieras apropiadas.
Vivimos en un mundo globalizado, en donde la información financiera fluye en todos los
sentidos. Cualquiera con una computadora y acceso a Internet puede tener a su
disposición gran cantidad de información financiera.
PROBLEMÁTICA DE IMPLEMENTACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN
XBRL ha sido creado como un lenguaje integrando dentro de la familia de XML, llamado
por algunos el lenguaje digital de los negocios, busca como objetivo inicial, facilitar la
generación de información financiera por medios electrónicos, mediante esquemas de
estandarización que permitan niveles de comparación adecuados. Esto último, implica
crear una semántica de negocios o “diccionario” de términos de industria consistente con
los procesos y los flujos de operación, sin lo cual no será posible unificar múltiples y
diferentes sectores de negocios. Por lo tanto diferentes organismos a escala mundial se
han fijado como meta lograr acuerdos globales sobre la semántica, es decir sobre el
“diccionario” de interpretación y equivalencia común y universal para todos los usuarios.
Otros de los objetivos buscados con este lenguaje son flexibilidad, adaptabilidad y
comparación. Siendo el más grande escollo, conseguir un alto nivel de estandarización
por la serie de acuerdos que esto implica y la diversidad de factores a tener en cuenta.
ESTRUCTURAS PROPUESTAS PARA EL USO DE XBRL
Como se ha mencionado XBRL implica llegar a una serie de acuerdos entre los cuales se
encuentran clasificar el amplio mundo de los negocios de acuerdo con categorías
universales previamente establecidas tales como: mercados verticales (automotriz,
alimentos y bebidas, farmacéutico, etc.); entidades de vigilancia y control; Por tipos de
organizaciones (Organizaciones no gubernamentales, Organismos de gobierno).
Estas estructuras permitirán focalizar la información en lo fundamental para el usuario de
la misma. Permitiéndole ubicarse dentro de la estructura de su negocio o área de interés
para el proceso de datos o el análisis de diversos informes recibidos en la estructura
seleccionada, asegurando que el lenguaje es coherente entre el emisor y receptor. Como
es de esperar no es posible cubrir el 100% de posibilidades, el margen no cubierto de
usuarios podrá optar por crear sus propias estructuras o adaptar las existentes a sus
necesidades, esto es lo que se denomina un nivel adecuado de flexibilidad.
A nivel interno dentro de las organizaciones se podría optar por organizar estructuras
internas para el manejo y distribución de los informes financieros de propósito específico,
para lo cual se podrían tomar estructuras para propósitos externos, readaptándoles en
caso necesario o creando las propias, como lo mencionamos anteriormente,
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
192
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
- XBRL para Estados Financieros: Será útil para la preparación y generación de los
llamados estados financieros de propósito general, incluyendo sus notas.
- XBRL para Reportes de Gerencia: Se podrá rescatar al nivel de informes
gerenciales cualquier dato documental dentro de un sistema de información contable o
Gerencial, de manera natural al interactuar directamente con las bases de datos.
- XBRL para la Información de los Libros contables: XBRL interactúa fácilmente con
los datos transaccionales del sistema de información contable, intercambiando datos
entre diferentes ambientes e integrando diferentes aplicaciones.
- XBRL para reportes de impuestos: XBRL facilitara el intercambio de datos a nivel
de impuestos, adaptándose a formatos establecidos, a su vez facilitará la tarea de los
auditores de impuestos en el cruce y comparación de datos entre diferentes entidades.
- XBRL para reportes administrativos: Informes internos de propósito específico
serán fácilmente generados, los cuales podrán tener el nivel de detalle adecuado a las
circunstancias al no ser de dominio público.
- XBRL para elaboración de papeles de trabajo: Este es un método estándar de
preparar papeles de trabajo que soporte un informe financiero. Siendo útil tanto en una
auditoria interna o externa.
- XBRL para Reportes de Negocios: Se podrán genera informes bajo diferentes
metodologías incluyendo balance con metodología Scorecard y otros más.
¿Qué pasará cuando todas las empresas usen el XBRL?
Cuando se está interesado en obtener un listado con, por ejemplo, todas las empresas de
Japón del sector pesquero de menos de 100 trabajadores y ventas de más de 100
millones pues quiere vender los barcos viejos. Utilizar un buscador cualquiera, para
conseguir ese listado seria imposible, con XBRL se podrá realizar. Con el XML Internet no
sólo será la inmensa colección de documentos que es ahora sino también una gran base
de datos. Y consultar un buscador de Internet será como interrogar a una base de datos.
Las ventajas que tiene preparar las cuentas anuales en XBRL son:
- Hoy en día es típico que una empresa tenga que prepararlas en varios formatos:
en pdf, en word, en excel, en html... Con el XBRL no será necesario.
- A pesar de lo interesantes que son los servidores descritos anteriormente,
conseguir información contable de Internet exige un tratamiento manual de los datos.
Con el XBRL se evitará.
CONCLUSIONES
La generación de información bajo el esquema XBRL es ya una realidad sobre la cual
están trabajando importantes organizaciones a escala mundial como respuesta a la
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
193
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
necesidad de entregar información acorde con los avances tecnológicos y sobre todo para
satisfacer necesidades apremiantes en la comunidad internacional en un ambiente global.
XML logró resolver el problema de intercambiar información permitiendo unificar en una
sola forma lo que aun hoy se realiza de muy diversas maneras, con la consecuente
reduciendo de costos. Por lo tanto al ser XML un creador de lenguajes, nace XBRL como
el lenguaje digital de los negocios, el cual permitirá la generación de información en
estructuras estándar que facilitarán y optimizarán los niveles de análisis por parte de los
usuarios de la información.
Las herramientas de tecnología cada vez se adaptan más a diversos tipos de usuarios
facilitando su óptima utilización. XBRL se muestra como una herramienta desarrollada con
ese objetivo, de tal forma que permita a usuarios contables o no sacar el mayor provecho
con un mínimo de tiempo empleado en su capacitación.
XBRL permitirá dentro del ámbito contable la posibilidad de re-enfocar las áreas contables
dentro de la organizaciones para que, por fin, no sean áreas con una alta carga operativa,
y por tanto costosas, sino se entre en una nueva era de áreas destinadas a procesos de
análisis y por tanto de generación de valor para las empresas.
A nivel nacional es importante precisar el enorme potencial de beneficios que brindará
una esquema de generación de información bajo el lenguaje XBRL, tanto para los
preparadores de la información, como para las entidades de vigilancia y control,
reduciendo el enorme trauma operativo que causa el cumplimiento de requerimiento por
parte de las entidades en mención, a su vez las bondades a nivel informativo que se
lograría a costos que benefician a todas las partes interesadas.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
194
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
TEMA 2.7 EDI, EDIFACT
2.7.1 Software de traducción EDI que soporta los estándares en
las plataformas Mainframe, UNÍX, AS/400, PC , Windows NT
(2000), y Windows Xp,.
INTRODUCCIÓN
Así como en los años ochenta y noventa el Computador ha sido la herramienta de trabajo
básica del profesional de la Contabilidad, desde hace varios años asistimos a una
verdadera revolución en la transmisión electrónica de información, de forma que se intuye
que en los umbrales del siglo XXI las herramientas que utilizará este profesional estarán
ligadas a las telecomunicaciones. En palabras de René Ricol (1995), presidente de la
orden de expertos contables de Francia, "de todos los progresos que acompañarán a la
profesión contable, el EDI es ciertamente el más inminente". Por lo cual, en este trabajo,
analizamos las novedades organizativas que implica la utilización del EDI (Intercambio
Electrónico de Datos) en la empresa, revisamos los principales intentos de normalización
y la situación actual de los diferentes estándares EDI.
El EDI consiste en transmitir electrónicamente documentos comerciales y administrativos
entre aplicaciones informáticas en un formato normalizado, de forma que la información
entre las empresas pueda ser procesada sin intervención manual. Las empresas que
desean utilizar el EDI se suelen poner en contacto con compañías ligadas al sector de las
telecomunicaciones que ofrecen servicios EDI. Un servicio EDI, es el conjunto de
prácticas asociadas a la explotación de un sistema telemático particular de EDI que
cubren todos los aspectos funcionales del servicio (técnicos, organizativos, de formación,
de soporte y mantenimiento, comerciales y administrativos) dando así forma a una
aplicación EDI concreta para un segmento industrial particular.
El EDI puede compararse y contrastarse con el correo electrónico (e-mail). El correo
electrónico es un sistema de mensajes como el correo tradicional que conocemos, que
permite a una persona enviar un mensaje a otra pero a una dirección electrónica, que no
es otra cosa más que una aplicación o buzón que almacenará dichos mensajes.
En el correo electrónico el formato de dicho mensaje es libre y se utiliza para transmitir
mensajes electrónicamente de una persona a otra (person to person).
Ahora bien, El EDI también es un sistema de mensajes, por lo que también existen
necesariamente un par de buzones electrónicos en donde serán depositados y
almacenados dichos mensajes; pero, a diferencia del correo electrónico, los mensajes del
EDI se intercambian entre negocios (business to business) y respetan un formato con una
cierta estructura predeterminada.
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195
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
Definición de: INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)
Es un Conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de mensajes
acordadas, para la transmisión por medios electrónicos, preparados en un formato capaz
de ser leído por el ordenador y de ser procesado automáticamente y sin ambigüedad.
Campos de Aplicación
El universo de clientes potenciales del servicio EDI es muy amplio, debido a que ésta
dirigido a empresas que se relacionan comercialmente, en forma independiente de su
tamaño.
Como ejemplo de grupos de potenciales clientes, podemos mencionar:
Sector de la Distribución (Supermercados y Proveedores)
Sector de las Automotrices (Terminales, Proveedores y Concesionarios)
Sector Farmacéutico (Farmacias y Laboratorios)
Sector de la Administración Pública
Sector del Transporte y Turismo
EDI permite que usted tenga comunicaciones uniformes con todos sus socios que
negocian, incluyendo clientes, surtidores, portadores, e instituciones financieras.
EDI le pondrá en una posición mejor del mercado en lo referente a competidores del nonEDI.
Servicios EDI
La automatización de las interacciones por medio del EDI minimiza las transacciones
sobre papel y la intervención humana, reduciéndose las tareas relativas a la
reintroducción de datos, impresión, envío de documentos vía correo o vía fax. A través del
EDI, las Administraciones Públicas pueden incrementar la eficiencia de las operaciones
diarias y mejorar las relaciones con agentes externos como empresas, instituciones
económicas y financieras, y otras Administraciones Públicas. Ejemplos de datos EDI son
las facturas, órdenes de compra, declaraciones de aduanas, etc.
Principales Beneficios
EDI sin duda nos ofrece una amplia gama de oportunidades de trabajo y beneficios para
nuestra empresa entre los que se destacan:
Agilización de procesos comerciales
Importante disminución de errores en los documentos
Ahorro de costos de administración
Mejora de la competitividad de la empresa que lo adopta
Componentes de EDI
Centro de compensación
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196
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
La función básica del Centro de Compensación es la de recibir, almacenar y reenviar a
sus destinatarios los documentos comerciales que los usuarios de los servicios
intercambian. Así, se asegura la integridad y confidencialidad de la información. En él
cada empresa tiene asignado un buzón electrónico, a través del cual el usuario recibe y
recupera la información de sus interlocutores comerciales. La plataforma hardware del
Centro es "Fault Tolerant", lo cual garantiza la plena disponibilidad del servicio: 24 horas
al día, 365 días del año.
Los clientes sólo necesitan realizar una conexión física para intercambiar documentos con
todos sus interlocutores, circunstancia que facilita el uso diario del Servicio. Además de
esta simplificación introducida por el Servidor, existe otra serie de ventajas, como las
siguientes:
Una sola conexión sirve para enviar a TODOS los destinatarios y recibir de
TODOS los remitentes
Alta disponibilidad - Confidencialidad absoluta
Integridad de datos implícita en los protocolos utilizados
Mantiene y facilita control de documentos
Red De Telecomunicaciones
Las empresas usuarias del servicio tiene acceso al Centro de Compensación a través de
la red Terrestre y/o Satelital de STARTEL. El ingreso a la misma podrá ser por medio de
accesos directos (X.25, X.28) o por la red telefónica conmutada al centro más cercano
(acceso RAC X.28). La elección del vínculo se determina en función del tráfico que las
empresas necesitan cursar.
El protocolo utilizado es el OFTP (Odette File Transfer Protocol), el cual fue diseñado
especialmente para intercambios EDI y es en la actualidad el de mayor difusión.
Estación De Usuario
La estación de trabajo es la herramienta software que permite realizar la conexión del
sistema informático de cada Cliente con el Centro de Compensación. La misma cubre las
siguientes funciones:
Comunicaciones
Traducción de mensajes al formato estandarizado
Interfase con las aplicaciones del sistema informático del Cliente
Entrada manual de datos e impresión de documentos recibidos
El equipo necesario para soportar la Estación de Trabajo, en su configuración básica, es
una computadora PC, un modem y una conexión telefónica.
los servicios EDI antes descritos, se les llama comúnmente “Redes de Valor Agregado”
(VAN's) y Son la opción más popular para los usuarios de EDI, no es necesario utilizar los
mismos protocolos de comunicación que el socio comercial, ni establecer una sesión de
comunicación antes de intercambiar información.
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UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
2.7.2 Software para garantizar la seguridad completa
transacciones en los estándares EDI, EDIFACT, X12, XML
de
Seguridad EDI
IETF Internet Engineering Task Force (La Fuerza de Tareas de Ingeniería de la Internet).
ha propuesto tres mecanismos de seguridad para acomodarlos a los diferentes protocolos
de mensajes: PGP/MIME, S/MIME, S-HTTP
Un requisito importante del nuevo sistema es la necesidad de contemplar ciertas
características de seguridad. Los requisitos típicos de seguridad son: autentificación del
origen del mensaje, no-repudio del origen, no-repudio de la recepción, integridad del
contenido, confidencialidad del contenido.
Un escenario típico de EDI sobre Internet es el que se presenta a continuación:
Seguridad en EDIFACT
(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport.) Estándar
internacional del Intercambio Electrónico de Datos para la Administración, Comercio y
Transporte. Es un EDI con una sintaxis normalizada que haga inteligible las transacciones
comerciales entre empresas.
Sigue el ISO 7498-2. Ofrece:
Integridad de los mensajes,
Autentificación en el origen
No repudiación en el origen y en destino.
La confidencialidad no se ofrece explícitamente pero puede ser construida con otros
servicios.
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UNIDAD II
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Los servicios seguros se ofrecen en dos direcciones:
En banda: los segmentos de seguridad fluyen junto con los mensajes a ser
protegidos.
Fuera de banda: se utilizan mensajes de seguridad aparte.
ISO DIS 9735-6.
Los certificados de EDIFACT difieren del X.509 y siguen las normas de DEDICA
(Directory-based EDI Certificate Access and Management)
Seguridad en X.12
Password antes de cada transmisión en ambas direcciones.
Autentificación mediante el algoritmo DES (Ver:
http://daniellerch.com/html/algoritmo_des.html)
No repudiación criptografía de clave pública con sello.
El estándar generaliza el concepto de firma digital definiendo nuevos segmentos:
S3A y S4A.
Permite una compresión opcional antes del cifrado.
Utilización de certificados X.509
Seguridad en XML
Una infraestructura segura es la clave para contar con servicios Web XML seguros. Para
completar la implementación con éxito, la planeación debe considerar lo siguiente:
Tener una idea detallada de los riesgos potenciales del entorno (como virus,
intrusos y desastres naturales).
Realizar un análisis activo de la relación entre las consecuencias y contramedidas
de una intrusión y los riesgos.
Crear una estrategia de implementación planeada con detenimiento para integrar
las medidas de seguridad en el conjunto de una red empresarial, basándose en los
dos puntos anteriores.
Los métodos de encriptación asimétrica o de clave pública resuelven los problemas de
autentificación del origen, del destino y la confidencialidad
La integridad de la información transmitida se consigue mediante la incorporación
de un valor de control de integridad utilizando un algoritmo criptográfico que
confirmará al receptor que el mensaje no ha sido modificado en su trayecto por la red.
La autentificación y no-falsificación (no-repudio) del origen se consigue mediante
la firma electrónica.
El acuse de recibo firmado o no-falsificación del receptor se utiliza para resolver
los siguientes puntos al implantar EDI sobre Internet:
o
o
Proveer del equivalente de entrega de las VAN (Redes de Valor Agregado)
Proveer del equivalente de recogida de las VAN
Fernando Gaona Pérez
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UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
o
o
Proveer del equivalente de autentificación de buzones de la VAN
Detectar situaciones donde los intercambios con EDI son borrados
maliciosamente o no llegan a destino por culpa del transporte.
Creación de conexiones seguras
Uno de los métodos más sencillos para aumentar la seguridad de los servicios Web XML
consiste en asegurarse de que la conexión entre el cliente de servicios Web XML y el
servidor es segura. Esto se puede llevar a cabo mediante varias técnicas, dependiendo de
la extensión de la red y el perfil de actividades de las interacciones. Tres de las técnicas
más comunes y accesibles son: reglas basadas en un servidor de seguridad, SSL (Secure
Sockets Layer) y redes privadas virtuales (VPN).
Desde la perspectiva de alguien que intenta implementar servicios Web XML, una de las
ventajas de utilizar estos mecanismos de autenticación es que no se necesita escribir
nuevo código. El Servidor completa todo el proceso de autenticación y autorización, antes
de llamar a los servicios Web XML.
Fernando Gaona Pérez
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APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
2.7.3 Software avanzado para transferencia automática y con alto
desempeño de información intra compañías.
Las compañías de todo el mundo desean encontrar un modo mejor de usar Internet para
comunicarse con el colectivo empresarial al que pertenecen. Sterling Integrator AS2
Edition acaba con una de las mayores preocupaciones que despierta la comunicación por
este medio, ya que proporciona un entorno seguro para el envío y la recepción de
información crítica para las empresas a través de Internet.
Sterling Integrator AS2 Edition forma parte de una serie más amplia de soluciones
enfocadas en la industria y que han sido desarrolladas para satisfacer las demandas del
mercado. Sterling Integrator AS2 Edition puede instalarse en cuestión de minutos
utilizando los procesos preconfigurados que permiten una conectividad inmediata con los
socios empresariales. Sterling Commerce ofrece una gama completa de soluciones AS2,
entre las que se incluyen EDI-INT, pasarelas y servicios gestionados para proporcionar a
los clientes las alternativas que necesitan.
Sterling Commerce mantiene su compromiso con la provisión de soluciones que permitan
a las empresas abordar cuestiones clave del sector, como la sincronización global de
datos, los servicios web y la gestión de procesos empresariales, al mismo tiempo que se
reducen costos, se mejora la eficiencia y se facilitan las operaciones comerciales.
Sterling Integrator AS2 Edition ha superado con éxito las pruebas de interoperabilidad
realizadas con Drummond Group (www.drummondgroup.com) y eBusinessReady,
(www.ebusinessready.org), los principales programas a escala mundial de prueba de
software, para extender la adopción de normas y la interoperabilidad a todo el sector.
ALGUNOS CAMPOS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EXPLORADOS.
Actualmente las empresas en general han empezado a buscar soluciones que les
permitan la comunicación electrónica con todos sus socios comerciales y que eliminen por
completo el proceso manual.
Las pequeñas y medianas compañías han incursionado en algunos campos de innovación
tecnológica a fin de poder incorporarse a la comunicación electrónica de datos con sus
socios comerciales grandes, como son:
o EDI to fax (Paper-based Service Bureau) [HAISTING, 1996]
o Pantallas de captura e Intranet (Intranet Service Bureau) [HAISTING, 1996],
[BROWN, 1999]
o EDI & Internet [BROWN, 1999]
o XML
EDI to Fax
Este servicio permite a las pequeñas empresas comunicarse a través de un tercero,
llamado Centro de Servicio EDI o Service Bureau, sin tener que realizar una inversión
significativa en la tecnología EDI en cuanto a costo y tiempo.
Fernando Gaona Pérez
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201
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
El servicio consiste en que la compañía llena una forma preimpresa y la manda por fax al
centro de servicio, quien a través de un dispositivo OCR lee los datos de esa hoja
preimpresa y utilizando un software de conversión, los transforma en un archivo
electrónico, cuyo formato es el de un mensaje EDI.
Pantallas de Captura e Intranet.
En este servicio la pequeña compañía utiliza un Web Browser que se comunica con el
Centro de Servicio desde una línea Intranet (Conexión cerrada entre el usuario y el centro
de servicio). Los documentos son creados en pantallas de captura y únicamente los datos
son transmitidos al centro de servicio, quien a su vez, transforma dichos datos a un
formato EDI y los envía utilizando toda la metodología estándar y segura de EDI. De esta
forma las pequeñas compañías se evitan la inversión, la curva de aprendizaje de la
tecnología y los problemas de integrar los datos a sus aplicaciones, ya que el bureau es
quien se encarga de formatear los datos según convenga.
El centro de servicio mantiene una lista de socios comerciales certificados, passwords y
documentos permitidos de los diferentes hubs.
EDI & Internet
En cuanto al Comercio Electrónico se refiere, el mayor auge que ha tenido Internet en
este aspecto se centra en las transacciones cliente-negocio. Esto se refiere a individuos
comprando bienes directamente del fabricante y pagando por ellos a través de un browser
de Internet". [HAISTING, 1996]
Pero existen otros nuevos conceptos que aprovechan las ventajas de la Internet como
medio de transmisión de documentos de negocio a negocio, haciendo el movimiento de
información más sencillo, rápido y potencialmente más económico que el tradicional EDI.
La transferencia electrónica de datos usando la Internet está prevaleciendo y es mucho
más económica que los métodos tradicionales de transmisión de transacciones EDI tanto
directamente como a través de una Red de Valor Agregado. [BROWN, 1999]
El XML/EDI no es la creación de un nuevo estándar, sino la definición de cómo las
compañías pueden utilizar los estándares actuales y atacar los problemas de una forma
diferente.
El XML provee una metodología ideal para el comercio electrónico ya que:
o
o
o
o
Permite a los creadores de los mensajes identificar claramente el papel y sintaxis
de cada pieza de información intercambiada al utilizar una definición que puede
interpretar tanto el humano como la máquina.
También es posible identificar la fuente de cada estructura compartida utilizando
un "Localizador de Recursos Uniforme" (Uniform Resource Locator, URL).
Se conserva la propiedad de poder identificar qué elementos de datos deben estar
presente en cierta estructura y de ser necesario, el orden en que éstos deben
aparecer.
Los documentos XML para EDI estarán basados en sistemas de transacciones
estándar los cuales serán mas fácil de implementar y por lo tanto, de expandir a
terceros, por ejemplo si dos empresas quieren integrar su sistema de pedidos y si
ambas empresas disponen de sistemas que sean compatibles con XML, sus
sistemas no necesitarán modificación alguna, ya que el formato de transacción de
un pedido será el mismo Gracias a XML.
Fernando Gaona Pérez
Academias de Informática
202
UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
BIBLIOGRAFIA DE LA UNIDAD II
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Academias de Informática
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UNIDAD II
APLICACIONES PARA EL NEGOCIO
TEMA 2.7 EDI, EDIFACT
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