ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ASOCIADOS 2006

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ASOCIADOS
La Encuesta de Satisfacción es una de las principales herramientas de valoración del trabajo que el CCT
realiza en beneficio de sus empresas asociadas y que nos permite mejorar los servicios e incidir en los
aspectos que resultan de mayor interés.
Les agradecemos su tiempo y la atención al completarla.
Empresa (opcional): ………………………………………………
1. ¿Por qué motivos se asoció al CCT?
Asociatividad
Nuevos Negocios
Vinculación
Información del Sector
Información sobre alternativas de financiamiento
Seminarios y Capacitaciones especializadas
Beneficios exclusivos para socios
Conocer a los empresarios del Sector y sus experiencias
Participar de Ferias, Rondas de Negocios y Misiones Comerciales
Imagen de la empresa
Parque Tecnológico
Otros. ¿Cuales? ……………………………………………………………...................................
SERVICIOS
2. ¿Está satisfecho con los servicios que le ofrece el CCT como asociado?
Si
No ¿Por qué? ………………………………………………………….......................................
3. ¿Cuál es su grado de satisfacción en general?
Muy Alto
Alto
Medio
Bajo
Muy Bajo
4. ¿Cree que su aporte económico (cuota) al CCT se ve adecuadamente compensado con los
servicios recibidos?
No
Sólo parcialmente
Sí, en forma equitativa
Sí, totalmente
 Si su respuesta ha sido No o Sólo parcialmente, por favor, indique por qué: ………………………...
……………………………………………………………………………………………………………………….
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5. ¿Cuál es su grado de satisfacción respecto a los siguientes servicios ofrecidos por CCT?
Muy Alto
Alto
Normal
Bajo
Muy Bajo
Posicionamiento del sector Tic cordobés
Oportunidades de Negocios
Seminarios, charlas de formación y actualización
Capacitación
Comunicación Institucional
Acuerdos de beneficios exclusivos en otros rubros
Gestión Subsidios
Asesoramiento sobre alternativas de Financiación
Apoyo para la Internacionalización
Representación / Defensa del Sector
Promoción de Políticas Estatales Tic
Colaboración Interempresarial
Vinculaciones con el sector Científico-Tecnológico
6. De los anteriores servicios, ¿en cuáles cree que CCT debería incidir o potenciar más?
Posicionamiento del sector Tic cordobés
Oportunidades de Negocios
Seminarios, charlas de actualización. Temas sugeridos: ………………………......................
Capacitación
Comunicación Institucional
Acuerdos de beneficios exclusivos en otros rubros. Sugerencias:…………... ………………
Gestión Subsidios
Asesoramiento sobre Alternativas de Financiación
Apoyo para la Internacionalización
Representación / Defensa del Sector. En qué asuntos: ………………………………………...
Promoción de Políticas Estatales Tic
Colaboración Interempresarial
Vinculaciones con el sector Científico-Tecnológico
Otros. ¿Cuáles? ……………………………………………………………………………………..
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RECURSOS HUMANOS
7. Indique cuáles son los perfiles más demandados en su empresa y señale la cantidad que
proyecta necesitar en 2011 de cada uno de esos perfiles.
Señale los Puestos
más demandados
Perfil Sector Software
Cantidad que
demandará en 2011
Desarrollador JAVA
Desarrollador .NET
Desarrollador Oracle
Desarrollador C, C++
Analista y/o Operador Testing
Arquitecto
Analista Funcional
Líder de Proyecto
Ejecutivo de Cuenta, Capacitador y Help
Desk
Implementador
Administrador de Base de Datos
Administrador de Seguridad
Administración de Redes y Comunicaciones
Analista y/o Auditor de Calidad
Otros: …………………………………………………………………………………………………..
Señale los Puestos +
demandados
Perfil Sector Hardware
Cantidad que
demandará en 2011
Técnico en Impresoras
Técnico en PC
Técnico en Notebooks
Técnico en Ploters
Técnico en Cámaras Fotográficas
Receptores de Equipos
Responsables del Sector
Otros: …………………………………………………………………………………………………..
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Señale los Puestos +
demandados
Perfil Sector Telecomunicaciones
Cantidad que
demandará en 2011
Proyect Manager
Proyect Leader
Supervisor de Obras/Instalaciones
Técnico instalador/mantenimiento (en altura y en piso)
Diagnosticador de fallas de equipos
Técnico de Reparaciones
Logística
Drive Tester / Auditor de Calidad
Otros: …………………………………………………………………………………………………..
8. Dentro de su Empresa las Capacitaciones son:
Muy Necesarias
Necesarias
Indiferente
Poco Necesarias
No Necesarias
9. ¿Cuáles son los niveles y temáticas que demandan capacitación dentro de su empresa?
Nivel/Temática
Habilidades de
Habilidades de
Gestión
Comercialización
Actualización
Legal, Impositivo
Idiomas
Técnicas
y Contable
Gerencial
Mandos Medios
Operativo / Técnico
 Sugiera otras temáticas: ………………………………………………………………………………………
10. Horario elegido para las capacitaciones de su empresa:
En horario laboral
Fuera del horario laboral
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Tomando sólo una franja del horario laboral
COMUNICACIÓN
11. Responda a las siguientes cuestiones sobre la información que recibe del CCT
Siempre
Casi siempre
Pocas veces
Nunca
¿Revisa los mails que recibe del CCT?
¿Lee el newsletter semanal del CCT?
¿La información enviada es útil?
¿Recibe la información en el momento oportuno?
 Sugerencias de mejora: ……………………………………………………………………………………….
12. ¿Qué otro tipo de información desearía recibir?
……………………………………………………………………………………………………………………….
13. ¿Ha visitado la nueva página web del CCT (2010)?
Si
No
14. ¿Qué impresión tiene sobre la página web del CCT?
Muy Buena
Buena
Indiferente
Mala
Muy Mala
 Si su respuesta ha sido Mala o Muy mala, por favor, indique por qué:………………………………….
………………………………………………………………………………………………...
15. ¿Cómo calificaría el trato recibido por parte de las personas que conforman el CCT?
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
 Si su respuesta ha sido Mala o Muy mala, por favor, indique por qué:..………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………
16. Indique su grado de satisfacción con la forma en la que sus consultas, inquietudes,
problemas, o quejas son tratadas.
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
17. Indique cuál de las siguientes Redes Sociales Usted utiliza habitualmente. Indique del 1 al 5
(siendo 1 su principal elección)
Twitter
Facebook
Linkedin
Ning
Sónico
Ninguna
Otras. ¿Cuáles?.......................................................................................................................
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PROPUESTAS DE MEJORA
18. ¿Cuál de las siguientes actividades aumentaría el valor de pertenecer al CCT?
Más reuniones entre asociados.
Creación de grupos de trabajo o comisiones.
Proyectos conjuntos con otras Asociaciones.
Proyectos de apoyo a la internacionalización.
Actividades de asesoramiento individualizadas o grupales.
Actividades de formación.
Otras. ¿Cuáles?.......................................................................................................................
19. Otros Comentarios / Observaciones:
……………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………….
¡Muchas gracias por su colaboración!
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