INTRODUCCIÓN HOLA!...Antes de comenzar a viajar por este módulo, quería presentarme y darles una cordial bienvenida, e invitarlos a aprender mucho más sobre lo que es posible hacer con nuestro y a muy cercano amigo el COMPUTADOR... Te felicito por haber logrado una importante etapa de tus estudios, ya inserto en tu carrera te invito a conocer, investigar y trabajar con tu Módulo que hemos denominado COMERCIO ELECTRÓNICO. Este nombre te sonará quizás novedoso, pero no es más que una combinación estructurada de Comercialización, Marketing y Tecnología, específicamente Computación. Estos temas ya conocidos por ti, sin duda facilitarán tu aprendizaje, puesto que este módulo te permite un trabajo interactivo a través de la investigación. Al finalizar el módulo tras la orientación de tus profesores y tu propio esfuerzo, serás capaz de manejarte en los variados negocios electrónicos que desarrollan a diario las grandes, medianas y pequeñas empresas . Para comenzar, quiero que tengan claridad en lo que deben aprender, a medida que avancen en el módulo... Así es que amigos: ...¡a leer los objetivos de esta Unidad!... Unidad I: OBJETIVOS GENERALES: 1. Conocer los conceptos que giran en torno al funcionamiento de los negocios en una economía globalizada a través de Internet. 2. Conocer las distintas formas de negocios en la red. 3. Comprender las ventajas con relación al comercio tradicional. 4. Comprender el avance del comercio electrónico y como este se integra en una economía globalizada. 5. Conocer una terminología técnica relacionada al ámbito computacional y específicamente al comercio electrónico. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Conocer el significado del comercio electrónico y como este funciona en una economía globalizada. 2. Conocer las ventajas del comercio electrónico frente al comercio tradicional. 3. Conocer los diferentes tipos de comercio que se producen en Internet. 4. Conocer algunos aspectos importantes que llevan al éxito del comercio electrónico. 5. Visitar páginas en la red con temas relacionados. 6. Conocer y aplicar conceptos técnicos relacionados al comercio electrónico. Ítem I: En un archivo Word, de acuerdo a lo tratado, responde al siguiente cuestionario y guarda este archivo con el nombre Taller 1 en tu diskette. Indique los aspectos que considere más importante en la historia del Comercio Electrónico. 2. ¿Cómo definirías el concepto Comercio Electrónico? 3. Explique los conceptos de escalabilidad en el Comercio Electrónico. 4. ¿Qué diferencias principales notas con respecto al comercio tradicional? 5. ¿Cuáles son las principales razones que han influido en el éxito del Comercio Electrónico? 6. Explique las principales diferencias entre Comercio Tradicional y Comercio Electrónico. 7. Basado en los contenidos entregados, ¿cómo se proyecta la incorporación al mundo del Comercio Electrónico?. 8. Entregue su opinión respecto al efecto del Comercio Electrónico sobre el empleo. Ítem II: Como será la costumbre. Conéctate a Internet e investiga algunas direcciones que permiten realizar algunas compras, anota estas direcciones indicando de qué se trata: Actividad 2. Ítem I: En un archivo Word, de acuerdo a lo tratado y a las explicaciones de tu profesor responde y guarda este archivo con el nombre Taller 2 en tu diskette. 1. ¿Qué importancia tiene las telecomunicaciones en Internet? 2. 3. 4. 5. 6. ¿Qué son los IAP y cuál es su función? ¿Qué significa World Wide Web? ¿Cuáles son las dos opciones para tener un sitio Web y publicar información? ¿Qué significa el concepto Hosting? ¿Qué son los navegadores? 7. ¿Qué son los motores de búsqueda? 8. ¿Qué es EDI? 9. ¿Porqué los sitios Web desplazaron a EDI? 10. ¿Qué es el pago en línea? Ítem II: Conéctate a Internet, investiga y anota sobre: 1. Empresas proveedoras de Internet 2. Browsers o Navegadores 3. Motores o máquinas de búsquedas ACTIVIDAD Nº3 Ítem I: En un archivo Word, de acuerdo a lo tratado y a las explicaciones de tu profesor responde y guarda este archivo con el nombre "Taller 3" en tu diskette. 1. ¿Cuáles son las dos clasificaciones principales del Comercio Electrónico? 2. Explique el Comercio Electrónico B2C. 3. Explique el Comercio Electrónico B2B. 4. Explique el Comercio Electrónico C2C. 5. Explique el Comercio Electrónico B2G. 6. ¿Qué se puede decir de las ventas entre una empresa y un profesional? 7. 8. ¿Cuál es la principal modalidad de Comercio Electrónico Hoy día? Explique el Comercio Electrónico Directo. 9. Explique el Comercio Electrónico Indirecto. Ítem II: Accede a Internet, realiza una investigación de sitios anota las direcciones y clasifícalos según los agentes que intervienen en la transacción y según el tipo de transacción: ACTIVIDAD Nº4 Ítem I: En un archivo Word, de acuerdo a lo tratado y a las explicaciones de tu profesor responde y guarda este archivo con el nombre "Taller 4" en tu diskette. 1. ¿Cuál es el precedente directo del B2B? 2. ¿Cuál era el objetivo de EDI y cómo funcionaba? 3. ¿Qué era el Hub y Spoket en el EDI? 4. ¿Qué era VAN? 5. Indique los aspectos que apuntan al Comercio Electrónico B2B en el ciclo de abastecimiento. 6. Analice la frase "Los proveedores se preocupan de encontrarnos para vender lo que necesitamos". 7. Indique las herramientas de comercio electrónico más utilizadas en la compra. 8. Comente lo relacionado con los beneficios para vender en un Comercio electrónico B2B. 9. Comente lo relacionado con los beneficios para distribuir en un Comercio electrónico B2B. 10. Comente lo relacionado con los beneficios para Exportar en un Comercio electrónico B2B. Ítem II: Accede a Internet, realiza una investigación de sitios que realicen comercio electrónico B2B, anota las direcciones ACTIVIDAD Nº5 Ítem I: En un archivo Word, de acuerdo a lo tratado y a las explicaciones de tu profesor responde y guarda este archivo con el nombre "Taller 5" en tu diskette. 1. ¿Cuál es el objetivo de un sitio Web como vitrina y tienda? 2. ¿Cómo debe ser es sitio Web como vitrina y tienda? 3. ¿Cómo explica la afirmación "La empresa tradicional debe ver el comercio electrónico como un nuevo negocio, jamás como una digitalización del negocio actual"? 4. Indique y explique los aspectos que hacen que un negocio virtual sea rentable? 5. ¿Cuáles deben ser las reglas básicas de cómo utilizar el marketing en B2C? 6. ¿A qué se refiere el concepto "Logística"? 7. ¿Cuáles son las reglas que se deben cumplir para que el aspecto logístico resulte eficiente y de calidad?. Explique: 8. Explique las etapas del aspecto logístico. 9. Explique "El comercio electrónico no es un proyecto tecnológico, sino un proyecto de negocios" Ítem II: Investiga en la red la definición de los siguientes conceptos técnicos utilizados comúnmente en comercio electrónico y graba tu investigación en un archivo Word con el nombre "investigación" en el diskette. Escalabilidad Globalización Word Wide Web IAP (Internet Access Provider) Catálogo digital Hospedar Hosting Navegadores Motor de búsqueda EDI (Electrónic Data Interchange) Spokes Hub VAN (Value Added Networks) Marketing Marketplace RFP (Request for Proposal) RFQ (Request for Quotation) Portales, Extranet Merchandising IRC (Internet Relay Chat) Logística Actividad 6 La visita a las siguientes direcciones y sitios de interés te permitirán comprender de mejor manera los contenidos tratados en esta unidad. Todas ellas tienen relación de como se trabaja el Comercio Electrónico, de allí la gran importancia que las visites y posteriormente realizar un análisis de ellas, escribiendo un informe en Word y grabándolo en el diskette con el nombre "Taller 6". www.cisco.com www.webline.com www.derivion.com www.paysense.com www.checkfree.com www.accrue.com www.broadvision.com www.macromedia.com www.angara.com www.businessobjects.com www.cognos.com www.ibm.com www.accrue.com www.netgenesis.com www.vignette.com www.interactcommerce.com www.microsoft.com www.janna.com www.goldmine.com www.oracle.com [email protected] www.egain.com www.sap.com www.egain.com www.geotel.com www.edocs.com www.statusfactory.com www.netperceptions.com www.netgenesis.com www.vignette.com www.befree.com www.brio.com www.hyperion.com www.netperceptions.com www.broadvision.com www.macromedia.com www.multiactive.com www.goldmine.com www.nortelnetworks.com www.ec.rockwell.com www.peoplesoft.com www.talisma.com www.siebel.com Pre-test VERDADERO O FALSO: Selecciona Verdadero o Falso segun corresponda. I.- Verdaderos y Falsos 1.- La comercialización se desarrolla cuando un producto o servicio va desde el productor, hasta el consumidor. 2.- La publicidad, investigación de mercados, distribución, son parte del proceso de comercialización. 3.- 4.- 5.- 6.- 7.- Las empresas nacen con el único propósito de generar empleo. Los mercados son estacionarios, es decir, no sufren cambios. Las personas olvidan fácilmente. El diseño no tiene incidencia en el comercio. Las páginas Web son una forma de realizar marketing I.- Verdaderos y Falsos V 1.- 2.- 3.- 4.- Las Empresas centradas en el comercio electrónico comenzaron con el nacimiento de la era computacional. El crecimiento del comercio electrónico es relativamente lento. El comercio electrónico es una forma avanzada de comercio a distancia. El comercio electrónico, para su funcionamiento utiliza sistemas computacionales, redes de computadores y sistemas de telecomunicaciones. 5.- 6.- Una empresa que utiliza el comercio electrónico tiene covertura mundial. La interconexión etre un proveedor y un cliente en el comercio tradicional es inmediata, fluida y rápida. 7.- Las telecomunicaciones juegan un papel secundario en el comercio digital. F II.-Términos Pareados Cada concepto de la columna de la izquierda debes hacerlo coincidir con el concepto que está en la columna de la derecha. Nº Concepto(A) 1 Concepto(B) Aspectos de negocio rentable a. Empresa a gobierno. 2 C2C b. Electronic Data Interchange. 3 Red mundial global c. Parte operativa. Comercio 4 electrónico d. Empresa a consumidor. 5 B2G e. WWW Los costos operativos son mas bajos. Se compra se paga y se entrega en g. línea. 6 Merchanddising f. 7 B2C 8 Aspectos logisticos h. Empresa a Empresa. 9 EDI i. Forma de presentar el producto. 10 B2B j. Consumidor a consumidor Unidad II: OBJETIVOS GENERALES: 1. Reconocer la gran importancia de manejar el correo electrónico en la comunicación en Internet. 2. Comprender la importancia de una buena, eficiente y eficaz relación con los clientes 3. Comprender en un como opera proyecto el de negocio comercio a través electrónico. de Internet. 4. Efectuar comunicados aprovechando los recursos compartidos en red utilizando sistemas formales y atendiendo a las normativas que rigen a la organización interna. 5. Utilizar el correo electrónico para obtener, mantener y entregar Información actualizada, de forma eficiente y oportuna, a las personas y organizaciones implicadas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Conocer y aplicar el correo electrónico como factor importante en el comercio a través de la red. 2. Conocer los aspectos que llevan a una buena relación con los clientes en un proyecto de comercio electrónico. Conocer los aspectos de facturación y pagos en Internet. Conocer y aplicar algunas plataformas comerciales en Internet. Visitar páginas con temas relacionados al comercio electrónico. Utilizar los servicios de correos para realizar un análisis de las ventajas comparativas que presentan al momento de utilizarlos. 7. Personalizar el correo para adaptarlo a las necesidades de seguridad y eficiencia de la organización ordenando y filtrando mensajes. 3. 4. 5. 6. Unidad III Para comenzar, quiero que tengan claridad en lo que deben aprender, a medida que avances... Así es que amigos: ...¡ a leer los objetivos de esta Unidad !... OBJETIVOS GENERALES: 1. Lograr conocimientos tantos teóricos como prácticos, que promuevan el conocimiento en su aspecto legal de la administración de páginas Web. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Comprender la estructura física de los sitios Web. 2. Establecer diferencias entre los tipos de dominios y conozcan los diversos servicios que ofrecen. 3. Identificar e interpretar los componentes de una dirección electrónica. 4. Establecer algunos parámetros que permitan seleccionar adecuadamente un proveedor de servicios de hosting. la importancia de 5. Comprender los aspectos legales Me pregunto…¿cuánto sabrás? Para saberlo deberás responder el siguiente PRETEST, más conocido como prueba de diagnóstico. ¡ Importante!… debes contestar sólo lo que realmente sabes no inventes respuestas, OK!… ¡ Entonces, manos a la obra!… de Internet.