APLICACION AMERICAN EXPRESS

Cochabamba 23 de Agosto del 2010
BoA. CC.1369/10
GERENCIA COMERCIAL
DISTRIBUCION: GERENCIA GENERAL
GERENTES REGIONALES
GERENCIA ADMINISTRATIVA
GERENCIA DE OPERACIONES
DEPTO. RESERVACIONES
UNIDAD DE ITINERARIOS Y TARIFAS
DEPTO. DE TRÁFICO
DEPTO.PLANIFICACION COMERCIAL
DEPTO. VENTAS
DEPTO. DE FINANZAS
CALL CENTER
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
JEFATURAS DE AEROPUERTO
ASUNTO: APLICACIÓN TARJETAS AMERICAN EXPRESS
Comunicamos a ustedes que a partir de la fecha se implementa el cobro con tarjeta
AMERICAN EXPRESS para nuestras oficinas y agencias de viaje de la siguiente manera:

Se podrá emitir boletos pagados con tarjetas AMERICAN EXPRESS o cualquier
servicio brindado por Boliviana de Aviación – BoA

La gerencia administrativa y financiera aprovisionara los vouchers mediante los
encargados administrativos de cada regional.

Una vez realizada la primera entrega a las agencias de viaje la solicitud de nuevos
stocks se hará directamente al encargado administrativo de cada regional.

El personal de promoción y ventas deberá controlar que no falten vouchers en
nuestras oficinas y agencias de viaje.
ALCANCE

Todos los puntos de venta BoA y agencias de viaje.
DISPOCICIONES DE CONTROL

Para
cada
pago
con
tarjeta
AMERICCAN
EXPRESS
se
debe
llenar
obligatoriamente el voucher establecido.
OPERATORIA
Para el llenado del voucher manualmente a cargo del counter BoA y agencias de
viaje, por pago con tarjeta AMERICAN EXPRESS, se debe seguir los siguientes pasos:

Llamar al teléfono gratuito 800 10 0160 y pedir el código de aprobación

Dictar el numero del establecimiento:
998 xxx xxxx
BOA

Dar el numero de la tarjeta del cliente 37XX XXXXXX XXXXX

Dar el importe de venta en dólares americanos

El código de aprobación otorgado por el personal de AMERICAN EXPRESS, debe
apuntarse en el voucher (es la única forma de que la venta sea válida)

Se debe pasar la tarjeta por la máquina de AMERICAN EXPRESS, verificando la
fecha de emisión

Se debe llenar el voucher por pasajero, en caso de ser pagado más de un pasajero
en la transacción se debe repetir el código de aprobación en cada voucher.

Debe llenarse el voucher con letra imprenta mayúscula legible, con el número de
cuenta, el nombre de la empresa y la fecha de vencimiento.

Todo voucher debe ser firmado por el cliente.

Los vouchers para ser entregados o dosificados a nuestras oficinas, aeropuertos y
agencias de viajes deben ser pasados por maquinas AMERICAN EXPRESS de BoA
de la regional a la que correspondan, se debe llevar un registro y control de los
vouchers entregados a cada una de las oficinas, aeropuertos y agencias.
Es importante tomar en cuenta que si existiese equivocación en el llenado de alguno de
los vouchers por parte de cualquier empleado ya sea de oficina BoA o agencia de viaje
debe ser desechado inmediatamente o rayado con la palabra VOID de manera
obligatoria.
Luis Velasco H.
GERENTE COMERCIAL
LV/aa
c.c.arch