REWARDS PROGRAM - Banco Internacional

REGLAMENTO INTERMILLAS
PRIMERO.- ¿QUÉ ES EL PLAN DE INTERMILLAS Y CÓMO TE BENEFICIA?
Es un programa de incentivos que te permite disfrutar a través de un rápido y sencillo
sistema de acumulación de puntos, al que hemos denominado INTERMILLAS, por los
consumos que realices con tus tarjetas MasterCard – Visa Banco Internacional S.A.
Por cada dólar de consumo que realices con tus tarjetas de crédito dentro y fuera del
país, acumulas automáticamente INTERMILLAS, sin procesos, cobros de inscripción o
membrecía anual de la tarjeta.
SEGUNDO.- ¿QUIÉNES PARTICIPAN?
a. Pueden participar y beneficiarse del programa, todos los clientes personas
naturales, titulares principales y adicionales de las tarjetas MasterCard – Visa
Banco Internacional: Clásica, Gold, Platinum, Black y Signature.
b. Pueden participar los clientes principales que se encuentren sobregirados en su
cupo, pero que se encuentren al día en pagos.
TERCERO.- ¿CÓMO ACUMULAS INTERMILLAS?
a. Por cada US$ 1,00 de consumo acumulas UNA INTERMILLA.
b. Los consumos realizados con las tarjetas adicionales también acumulan
INTERMILLAS en la cuenta del titular de la tarjeta.
c. La cantidad de INTERMILLAS ganados serán reflejados mensualmente en los
estados de cuenta.
d. Para los consumos con crédito diferido las INTERMILLAS se acreditarán por el
total de la compra.
e. El Banco Internacional S.A. se reserva el derecho de realizar modificaciones en
las INTERMILLAS ganadas y acumuladas, en caso de que tuviese que efectuar
alguna corrección.
f. Si al cliente se le extravía o se le roban su tarjeta, se le otorgará una nueva tarjeta
con distinta numeración y sus INTERMILLAS se traspasan automáticamente.
g. Las INTERMILLAS no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo, ni se
pueden realizar notas de crédito a la tarjeta titular.
h. El cliente acumula INTERMILLAS por sus consumos, pero solamente gana el
equivalente del valor pagado de su tarjeta de crédito, y se encuentre sin pagos
vencidos.
CUARTO.- ¿CÓMO CANJEAS TUS INTERMILLAS?
a. Pueden canjear sus INTERMILLAS todos los clientes en cualquier momento
dentro de la promoción, siempre y cuando mantengan a la fecha de solicitud de
canje de INTERMILLAS sus pagos al día en su tarjeta de crédito Banco
Internacional y en todas las obligaciones directas con el Banco Internacional, a
criterio del Banco.
b. En caso de caer en mora no se otorgarán INTERMILLAS (ver cuadro de
penalidades).
c. Si el cliente desea canjear sus INTERMILLAS, debe acercarse a cualquiera de
las oficinas del Banco Internacional a nivel nacional o a los Centros de Servicio
al Cliente ubicados en:
Quito:
Av. Patria E4-21 y 9 de Octubre
Gaspar de Villaroel y Londres Esq.
Av. Alonso de Angulo 322 y Francisco Gómez
Guayaquil: Av. 9 de Octubre y Pichincha
Vía Samborondón Km 1/2
Cuenca:
Presidente Borrero 784 y Sucre
Para el caso de clientes de otras ciudades se podrán acercar a la Agencia o
Sucursal de su localidad.
d. En el estado de cuenta mensual se informará cuantas INTERMILLAS ha ganado
el cliente; las descontadas por beneficios redimidos, las descontadas por causa
de morosidad y el saldo final hasta la fecha de corte.
e. De acuerdo al beneficio que el cliente solicite, que pueden ser pasajes o paquetes
turísticos, se debe redactar una carta con la respectiva petición especificando
ruta, fechas de salida y retorno, nombres de pasajeros, correo electrónico,
números telefónicos de contacto y adjuntar copia de titular de tarjeta y pasajeros.
f. El personal de Servicio al Cliente recibirá su requerimiento y coordinará con la
agencia de viajes el canje. Posteriormente se comunicarán para el retiro del
boleto.
g. Los pasajes aéreos nacionales se entregarán personalmente al titular en un lapso
de 30 horas y para los pasajes internacionales en 72 horas, a partir de la fecha en
que se presente la solicitud de canje en Matriz Quito. Para clientes de otras
ciudades, los pasajes o paquetes turísticos se entregarán en las oficinas del
Banco de la localidad en 72 horas adicionales al establecido anteriormente. El
trámite debe ser presentado con 30 días de anticipación para pasajes nacionales y
90 días de anticipación para pasajes internacionales a la fecha del viaje. En caso
que el cliente titular no pueda retirar personalmente el pasaje, puede enviar a
otra persona con carta de autorización de retiro o la persona que conste como
pasajero.
h. Al cancelar o anular la tarjeta, por cualquier motivo, las INTERMILLAS
acumuladas y ganadas quedarán sin efecto.
i. Una vez solicitado el premio, las INTERMILLAS serán descontadas del saldo
de INTERMILLAS actuales.
j. Los pasajes aéreos serán emitidos únicamente a favor del titular de la tarjeta, de
su cónyuge, de sus hijos menores de 23 años o de la persona que tenga una
tarjeta adicional a la del cliente ganador del premio. Los pasajes estarán sujetos a
disponibilidad.
k. Las tarifas de pasajes aéreos serán de 21 días, clase turista. Cualquier cambio
que deseara el cliente sobre las condiciones, tendrá que ser cancelado por el
cliente.
l. Costos de trámites de documentos de viaje, impuestos de aeropuerto, gastos por
sobrepeso de equipaje, etc. serán de cargo del cliente.
m. Los pasajes serán cotizados para rutas directas, sin escala, y en caso de que por
falta de disponibilidad de espacios, los pasajes deban tener escala, el recargo
correspondiente será de cargo del cliente, para lo cual podrá utilizar intermillas
adicionales o comprarlas adicionalmente.
n. En caso de que al cliente le faltare intermillas para cubrir el equivalente al ciento
por ciento del valor del pasaje, podrá comprar con cargo a su tarjeta de crédito la
diferencia, siempre que tal diferencia no exceda del veinte por ciento de la
cantidad de intermillas requerida para adquirir el pasaje o el premio, según se
trate.
o. Recuerde que para el canje de Intermillas, se debe considerar las siguientes
temporadas:
Alta: Meses: junio, julio, agosto, septiembre, diciembre, feriados y fin de año.
Baja: Meses: enero, febrero, marzo, abril, mayo (En caso de presentarse algún
feriado será considerado temporada alta).
p. Para pasajes internacionales, el inicio del viaje es desde Ecuador.
QUINTO.- ¿CUÁLES SON LOS PREMIOS?
a.
Los premios tendrán su valor en INTERMILLAS, lo cual será informado al
cliente.
b. Los premios consisten únicamente en pasajes aéreos o paquetes turísticos
nacionales e internacionales.
SEXTO.- DATOS GENERALES
a.
El Banco Internacional S.A. podrá cambiar los términos y condiciones de esta
promoción como mejor lo considere, siempre y cuando se informe al cliente con
30 días de anticipación
b. Las INTERMILLAS son acumulables por tres años consecutivos a partir de la
fecha en que se las ganó, y, en caso de no haber sido canjeadas las
INTERMILLAS en un plazo de tres años son eliminadas automáticamente del
sistema.
c.
Está promoción tendrá una duración de tres años a partir de la fecha de
implementación.
d. El Banco Internacional se reserva el derecho de renovar la promoción por
espacio de tres años, cuantas veces crea conveniente.
e.
Los clientes acumulan INTERMILLAS generadas tanto de su tarjeta de crédito
MasterCard como de su tarjeta Visa personal.
f.
Se pueden sumar las intermillas de las tarjetas de crédito Visa y MasterCard,
siempre y cuando estén a nombre del mismo cliente; caso contrario, no se
podrán sumar
SÉPTIMO.- PENALIZACIÓN
Cuando un cliente cayere en mora en el pago de sus obligaciones crediticias con Banco
Internacional S.A. se le aplicarán las siguientes penalizaciones:
a. Una cuota vencida: 30% de descuento de INTERMILLAS acumuladas.
b. Dos cuotas vencidas: 50% de descuento de INTERMILLAS acumuladas.
c. Tres cuotas vencidas: 100% de descuento de INTERMILLAS acumuladas.
d. Clientes que no realicen consumos durante 12 meses consecutivos, no
acumularán ni ganarán intermillas, y, en caso de que tengan un número de
intermillas ganadas anteriormente, se penalizará con la pérdida de la totalidad de
sus intermillas.
OCTAVO.- ¿QUÉ CONSUMOS PARTICIPAN?
a. Participan todos los consumos en crédito corriente y diferido.
b. Consumos realizados a nivel nacional e internacional.
c. No acumulan INTERMILLAS los avances de efectivo por cajero automático,
comisiones, gastos administrativos, intereses, impuestos, diferidos de consumos
del exterior, avances de efectivo y refinanciaciones.
d. Acumulan y ganan intermillas, pero solo hasta los siguientes límites anuales, los
consumos efectuados en los siguientes giros de negocio:
o Ferreterías / Materiales de construcción.- Límite anual US$ 3.800.00
o Líneas aéreas.- Límite anual US$ 10.000,00
o Supermercados.- Límite anual US$ 7.000,00
NOVENO.- ¿QUÉ GIROS DE NEGOCIO NO PARTICIPAN?
No permite acumular ni ganar intermillas los consumos que se realicen en los siguientes
giros de negocio:
1. Casinos.- Todos los consumos realizados en este tipo de establecimientos.
2. Fundaciones y donaciones.- Consumos realizados por concepto de donación a
fundaciones, beneficencias, etc.
3. Gasolineras.- Consumos realizados en cualquier estación de servicios local e
internacional.
4. Reestructuración.- Aplican todos los rubros generados por la gestión de
reestructuración de deuda.
5. Refinanciaciones.- Aplican todos los rubros generados por la gestión de
refinanciación de deuda.
6. Servicios financieros.- Incluyen los costos por fees de suscripción y renovación,
avances de efectivo, intereses, saldo a favor, valores autogenerados, membresía
de clubes.