Un especialista en el dignóstico por imágenes ofrece una impresión de

Un especialista en el
dignóstico por imágenes
ofrece una impresión de
mayor calidad gracias a la
solución Canon.
Institute Frühwald
Caso de éxito
Institute Frühwald – Caso de éxito
Un especialista en el dignóstico por imágenes
ofrece una impresión de mayor calidad gracias
a la solución Canon.
Introducción
Retos
Fundado en 1955, el Instituto Frühwald es
un centro líder en el diagnóstico radiológico
por imágenes de Austria, que ofrece una
amplia gama de servicios desde los rayos x,
mamografías y ultrasonidos convencionales
a las técnicas más especializadas como la
tomografía computarizada, la resonancia
magnética (RM) y procedimientos de
medicina nuclear.
Cuando en 2008 expiró el contrato con
el proveedor de la solución de impresión,
el Dr. Frühwald y su equipo aprovecharon
la oportunidad para sacar a concurso un
nuevo contrato. “Como la mayoría de las
empresas que trabajan en el sector sanitario,
estábamos bajo una enorme presión para
reducir nuestros costes operativos y mantener
al mismo tiempo un servicio de alta calidad
a los clientes, así como cumplir con los
reglamentos y normas tecnológicas del
sector” comenta el Dr. Frühwald. “Es entonces
cuando decidimos empezar a producir
nuestras imágenes en papel en lugar de
la costosa película de transparencias.
Una tarea nada fácil ya que teníamos que
garantizar que mantendríamos la misma
calidad de la imagen.”
Los pacientes acuden normalmente al
Instituto por prescripción del medico de
familia o los especialistas. Tras el examen,
los especialistas del Instituto proporcionan
a los médicos una copia impresa del
procedimiento de diagnóstico por imagen
correspondiente junto con un detallado
informe por escrito.
En su ánimo está el propósito constante del
Instituto de mantener la excelencia clínica
proporcionando las imágenes de la mayor
calidad posible a los pacientes y médicos
mediante la tecnología más avanzada. El
Dr. Franz Frühwald, jefe de radiología del
Instituto, explica: “En radiología, la imagen
impresa vale más que 1.000 palabras.
Aunque el informe escrito es importante,
los médicos y cirujanos dependen en gran
medida de la imagen impresa para tratar
correctamente a sus pacientes, así que no se
puede escatimar cuando se trata de la calidad
de la impresión.”
aplicación correspondiente. Además, Canon
uso sus conocimientos para garantizar que la
solución propuesta cumpliera plenamente las
normas y reglamentos del sector.
“Crucial para el éxito de este proyecto, junto
con Canon, probamos muchos sustratos
de papel diferentes para asegurarnos de
encontrar el mejor papel con la mejor rigidez
para ofrecer la calidad de impresión deseada
que exigen los pacientes y los médicos, y
comparable con la calidad de la película
de transparencias,” explica el Dr. Frühwald.
Solución
Tras una amplia evaluación de las posibles
soluciones disponibles, el Dr. Frühwald y
su equipo pronto se dieron cuenta de que
Canon, con su experiencia en el sector
sanitario, era el mejor socio para alcanzar sus
objetivos. “Canon realmente dedicó tiempo
a entender nuestros objetivos mediante la
adopción de un enfoque consultivo para
investigar nuestra actividad como un todo,
incluida nuestra compleja red de sistemas
informáticos de diferentes proveedores, no
sólo las impresoras.”
Canon realizó una auditoría de las
necesidades del Instituto utilizando toda su
experiencia y conocimientos. Como resultado,
Canon instaló un paquete de solución total
que consistía en dos sistemas de impresión
digital imagePRESS C1 configurados con
un servidor desarrollado específicamente
capaz de procesar datos de imagen de tal
forma que las impresiones se realizarían en
blanco y negro o en color, dependiendo de la
“Quedamos maravillados de la forma
en que imagePRESS de Canon puede
manejar sustratos de papel más gruesos
y ofrecer una gran resolución a la vez que
reproduce con precisión imágenes en
escala de grises y en color.”
“Canon realmente dedicó
tiempo a entender nuestros
objetivos mediante la
adopción de un enfoque
consultivo para investigar
nuestra actividad como
un todo, incluida nuestra
compleja red de sistemas
informáticos de diferentes
proveedores, no sólo las
impresoras.”
Institute Frühwald – Caso de éxito
Logros
Tras un periodo de instalación sin
complicaciones, el Dr. Frühwald está
encantado con la transición y los resultados
tangibles. “Las películas de transparencias
son de cloruro de polivinilo, por tanto
mucho más caras de producir que el papel.
El coste del papel es aproximadamente una
vigésima parte del de la película, así que no
sólo estamos ofreciendo un proceso más
ecológico sino también obteniendo grandes
ahorros en costes. “
“Imprimir en una institución como la
nuestra no es una tarea menor,” enfatiza
el Dr. Frühwald. “Desde el inicio de este
proyecto quedó claro que Canon asumió
completamente los estrictos requisitos
del sector sanitario y nuestro objetivo de
proporcionar imágenes de alta calidad. El
enfoque proactivo de Canon centrado en el
cliente dio como resultado una transición sin
estrés y con éxito a la impresión en papel,
manteniendo al mismo tiempo nuestra
reputación como proveedor de servicios de
primera clase a los pacientes.”
En el Instituto entregar los resultados a los
pacientes con la mayor rapidez posible es tan
importante como proporcionarles la mejor
imagen posible. Para ello, Canon recomendó
al Dr. Frühwald y a su equipo que adoptasen
una estrategia de servicio de gestión de
impresión que garantizase que, en el
improbable caso de una avería en el sistema
de impresión, un técnico de Canon acudiese
inmediatamente para resolver el problema.
“Por nuestra parte es inaceptable un tiempo
prolongado de paralización de la impresión,
ya que tenemos que entregar información
crucial del paciente lo más rápido posible al
médico remitente. La solución de Canon ha
sido extremadamente fiable, así que no
hemos encontrado problema alguno.
El servicio de gestión de impresión que presta
Canon, nos da una tranquilidad completa
ya que la asistencia está siempre disponible.
Recomiendo encarecidamente a todos los
que trabajan en el sector sanitario que opten
por este servicio.”
Al ser el primero en realizar este cambio
desde la película de transparencias a la
impresión en papel, el Dr. Frühwald está
orgulloso de su labor pionera. “Canon ha
sido el socio ideal para realizar este proyecto
y estamos muy agradecidos de la buena
relación que tenemos con el equipo Canon.
Canon escuchó lo que necesitábamos y nos
apoyó plenamente en la optimización de
nuestro producto impreso. Estamos seguros
de que el económico paquete de solución
total de Canon, que satisface plenamente
nuestros objetivos y necesidades, nos ha
ayudado a mantener nuestra posición
de centro líder de diagnóstico radiológico
en Austria.”
“Canon ha sido el socio
ideal para realizar este
proyecto y estamos muy
agradecidos de la buena
relación que tenemos
con el equipo Canon.”
“Canon fue el único proveedor capaz
de ofrecer una solución que satisficiera
las exigencias de calidad de nuestros
pacientes y médicos, y que garantizase
nuestra condición de proveedor líder
de diagnóstico por imágenes, todo ello
a un precio justo.”
D r Franz Frühwald
Jefe de Radiología, Instituto Frühwald, Austria.
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