El centro de atención primaria EBA Vallcarca-Sant

Sanidad
EBA Vallcarca-Sant Gervasi
El centro de atención primaria EBA Vallcarca-Sant
Gervasi optimiza la atención al paciente renovando
completamente su plataforma de impresión
Objetivo
Nombre de la empresa
EBA Vallcarca-Sant Gervasi
Sector
Sanidad
Pantone 279 - Hex: #4278D3
Pantone Black - Hex: #000000
Fundación
2003
Localización
Mejorar el servicio ofrecido al
paciente mediante la renovación
del sistema de impresión del centro,
alcanzando además nuevas cotas de
productividad, control y seguridad.
Retos
•
•
Barcelona
•
Servicios
•
• Atención al Usuario
• Enfermería y auxiliares
• Medicina familiar
•Odontología
•Pediatría
• Trabajo social
•Podología
• Medicina deportiva
Website
www.aprimariavsg.com/es/
Relación con Canon
Más de 8 años
“”
•
Ahorro de costes en el sistema
de impresión interno
Unificación en un único
proveedor
Optimizar la atención al paciente
y reducir sus tiempos de espera
Aumentar la confidencialidad en
la impresión por usuario y en el
envío de documentos on-line
Incrementar el control de la
gestión del parque de impresión
La solución de Canon
Renovación completa del parque
de impresión para evitar que los
pacientes esperen colas innecesarias.
Instalación de un nuevo sistema
de encriptación para el envío
de documentos confidenciales
y creación de un sistema de
monitorización de equipos que
reduce una importante carga de
trabajo al departamento de TI y
permite ahorrar costes.
El servicio técnico de Canon siempre nos ha
respondido de forma rápida y efectiva.
Resultados
Homogeneidad:
La unificación en un
proveedor ha permitido
un importante ahorro
de costes y una mejor
atención al paciente.
Control:
La monitorización de los
equipos y la creación
automática de informes
ha reducido la carga de
trabajo del departamento
de TI del centro.
Confidencialidad:
El nuevo sistema de
encriptación garantiza el
tratamiento confidencial
de los datos, cumpliendo
con todas las normativas
y asegurando que el
documento llega a las
manos adecuadas.
Tras más de diez años de
actividad, el Equipo de
Atención Primaria VallcarcaSant Gervasi se ha convertido
en la mayor EBA de Cataluña,
según el número de usuarios
que se atienden en el centro.
Con un equipo formado
por 65 profesionales, ofrece
cobertura sanitaria a más
de 50.000 habitantes de la
zona Norte de Barcelona
(la correspondiente a los
distritos de Vallcarca y Sant
Gervasi).
El papel se convierte
en uno de los pilares
fundamentales del trabajo
diario. Está presente en la
entrega de información y
documentación sanitarias, en
las hojas de confirmación de
bajas laborales, en las copias
de recetas electrónicas o en
la tramitación y renovación
de tarjetas sanitarias. Por ello,
es un factor a tener muy en
cuenta a la hora de optimizar
la atención brindada a los
pacientes del centro.
El reto
En su continuo compromiso con sus
políticas de responsabilidad social
y mejora continua, EBA VallcarcaSant Gervasi buscaba renovar su
completa plataforma de impresión
para disminuir tanto el gasto de
papel como el consumo eléctrico.
La operatividad era también un
aspecto imprescindible. Necesitaban
que, en cada consulta de las cinco
plantas de su actual edificio, los
profesionales dispusiesen de una
impresora no demasiado grande
para imprimir los documentos de
los pacientes de manera inmediata
y que éstos no tuviesen que
esperar de nuevo para recoger sus
documentos impresos en recepción.
Al mismo tiempo, el trabajo
en la recepción era otro de los
aspectos más importantes de la
renovación, puesto que el volumen
de impresión era aún mayor que
en las consultas. Se requerían por
tanto equipos compactos, ubicados
en posiciones más asequibles, que
evitasen que los empleados tuvieran
que levantarse constantemente a
recoger las impresiones y añadir así
un plus de eficiencia a la atención
directa a los pacientes.
Por otra parte, el parque de
impresión contaba con equipos
de múltiples marcas, donde no
se podía controlar el número de
impresiones y donde la petición
de tóner de distintos fabricantes
complicaba el trabajo diario del
equipo de TI.
Además, el centro quería hacer
especial hincapié en incrementar
“”
Con el código
individual puedo
mandar un trabajo
a la multifuncional
y, cuando me va
bien, simplemente
bajo, me lo
imprimo y me lo
subo.
de las impresoras láser i-SENSYS
LBP6680x e i-SENSYS LBP6750dn,
que aumentan la operatividad,
reducen el gasto de papel mediante
la impresión a doble cara en blanco
y negro, permiten trabajar con
los distintos tamaños de papeles
requeridos (recetas, expedientes)
y fomentan el ahorro eléctrico, al
contar con un consumo muy inferior
al de los anteriores equipos.
Además, para las impresiones
en color, se instaló un equipo
Un respaldo actual
y de futuro
Cuando comenzó la renovación del
parque de impresión, el centro se
encontraba dividido en dos edificios,
con una mudanza de por medio.
Las dificultades de la unificación en
un solo centro fueron superadas y,
en apenas seis meses, se logró una
operatividad total. Durante este
tiempo, EBA Vallcarca-Sant Gervasi
ha contado con el respaldo de Canon
para optimizar la plataforma y formar
a los empleados. Actualmente, un
equipo de profesionales mantiene un
seguimiento de la actividad y asesora
al centro para minimizar el gasto y
maximizar la utilidad de los equipos.
plataforma, fomentar la disminución
de costes y lograr así un mayor
ahorro.
la seguridad y confidencialidad del
trato médico-paciente ya que, como
entidad hospitalaria, para poder
enviar expedientes médicos por
e-mail y cumplir con la normativa de
la LOPD necesitaban una solución
que cifrase la información y lograse
que sólo el usuario deseado pudiese
recibirla.
La solución
Tras analizar diversas propuestas,
el centro se decantó por el
planteamiento de Canon. Carme
Martínez Gaspart, administrativa
en el centro, ha señalado: “Tuvimos
dos propuestas más y, al final,
valoramos precio, calidad y soporte.
Un equipo de Canon acudió al
centro, estudió y valoró las cargas
de trabajo y el precio de las copias
e hicieron seguimiento para
ofrecernos una propuesta adaptada,
buscando las mejores opciones para
cubrir nuestras necesidades”.
La propuesta de Canon incluía la
instalación en consulta y recepción
En materia de seguridad, se asignó
un código a cada trabajador del
centro con el que pueden imprimir
sus documentos cuándo y dónde
necesiten. Además, para cumplir
con la normativa de la LOPD, se
incluyó un módulo de PDF cifrado
que permite cifrar los documentos
PDF enviados a direcciones de
e-mail y servidores de archivos.
Plus de confidencialidad
Para cumplir con la LOPD, se
incluyó un módulo de PDF cifrado
que cifra los documentos PDF
enviados a direcciones de e-mail
y servidores de archivos.
multifunción Canon imageRUNNER
ADVANCE C5235i, que dispone
de certificación ENERGY STAR®
y ofrece uno de los valores TEC²
más bajos de la industria, con
un consumo de 1 W en modo
suspensión.
Canon instaló también el software
UniFLOW, que cuenta con un
sistema de generación automática
de informes sobre las copias
realizadas y el gasto de cada
usuario, para permitir a EBA
Vallcarca-Sant Gervasi disponer de
un control exhaustivo de su nueva
Finalmente, Canon proporcionó
un servicio de mantenimiento
para externalizar la gestión de
consumibles y lograr que el
departamento de TI se despreocupe
de la gestión de avisos y
reposiciones de consumibles.
“”
Hemos encontrado
un equilibrio entre
operatividad y
tamaño. Incluyendo
una impresora
en cada consulta
evitamos que los
pacientes tengan que
bajar a recepción a
por sus impresiones
y esperen una cola
innecesaria.
El nuevo parque de impresoras
ha logrado un ahorro
en impresión cercano al
10%
,
pero más importante es la
mejora en la atención final
a los pacientes.
Resultados
•
Unificación en un único
proveedor y control del sistema
para alcanzar un importante
ahorro energético y de papel
•
Reducción del tiempo de espera
de los pacientes
•
Tratamiento confidencial de los
datos, cumpliendo con todas las
normativas
•
Monitorización de los equipos,
con aviso automatizado cuando
hay que reponer consumibles,
lo que reduce la carga de
trabajo del departamento de TI
del centro
Canon España
Av. de Europa, 6
28108 Alcobendas
Madrid
Tel: 91 538 45 00
Fax: 91 564 01 17
www.canon.es
Este nuevo parque de impresoras
ha logrado un ahorro en impresión
cercano al 10%, pero más
importante es la mejora en la
atención final a los pacientes. Sobre
ello, Carme destaca que: “hemos
encontrado un equilibrio entre
operatividad y tamaño. Incluyendo
una impresora en cada consulta,
que acepta los papeles normales
y los papeles especiales de receta,
evitamos que los pacientes tengan
que bajar a recepción a por sus
impresiones y esperen una cola
innecesaria”.
Asimismo, se ha logrado crear un
nuevo servicio de cifrado y envío
de expedientes médicos por e-mail
a los usuarios, que cumple con la
normativa de la LOPD y garantiza
que los documentos confidenciales
no lleguen a las manos equivocadas.
“La funcionalidad de encriptado
se ha convertido en algo vital,
ya que jamás pueden enviarse
archivos sanitarios por fax porque
no sabemos quién está al otro
lado. Los envíos son nominales y
ahora, a través de un código, el
destinatario puede ver sin problema
sus informes y analíticas” comenta
Martínez Gaspart.
Hoy día, el control del parque de
impresión es total. En palabras de
Carme: “Ahora sabemos, mes a mes,
el control del gasto por impresora.
Con ello hemos descubierto, por
ejemplo, que es mejor utilizar la
multifuncional cuando hacemos
tiradas grandes”.
Descubre más
www.canon.es/casosdeexito/