Complete el siguiente cuestionario para elaborar el DNC
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Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. ASUNTO: Instrucciones para el uso del DEMO interactivo de la Interface entre TACTICASOFTCRM y el Sistema Microsip, e Información Complementaria. Feliz Año Nuevo estimado amigo Ing. Oscar Uribe, ante todo, agradecerle por anticipado, su interés y atención, en la importante información que le vamos a brindar, a fin de que ud. pueda disponer de un nuevo producto en su gestión comercial, que dadas las difíciles condiciones económicas actuales, a todos nos conviene promover al diversificar nuestro portafolio de negocios. A continuación le brindamos la siguiente información: I- Información sobre el DEMO de la Interface TACTICASOFT-CRM y Microsip. - El DEMO de la interface ya se encuentra disponible, para ser descargado, instalado y probado por uds, en la siguiente ruta de nuestra página web , http://tacticasoftsureste.com.mx/interface_microsip/ . - El contenido de los archivos guardados en esta ruta son los siguientes: * Setup.exe: es el programa instalador de la interface. Este instalador tendrá la función de instalar el programa, y posteriormente pedirá la configuración de conexión entre Táctica y Microsip. Adjuntamos archivo con comentarios adicionales. * REGISTRO.BAT: archivo para registrar bibliotecas del programa en caso de fallo del instalador (esta explicada su función en la guía) * Firebird_ODBC_2.0.0-Win32.exe: Driver para la conexión ODBC con Firebird, este archivo lo instala de manera automática el programa instalador, pero de todas formas se agrego al instalador en caso de requerirse su reinstalación Las restricciones de esta versión DEMO son : - Se inhabilita en 15 días. - El formato de los documentos obtenidos de Microsip no está debidamente cuadrado (en la forma) 1 - No tiene opción para registrar la activación de la licencia. - En caso de que se requiera la versión completa, no será estrictamente necesario bajar el instalador completo, bastara con bajar el programa ejecutable, aplica igualmente para las actualizaciones Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] ¿ Conoce a sus Clientes ? * Guía de Instalación y operación Interface Tactica.pdf: archivo de ayuda para la instalación y configuración de la interface. Una vez establecido este vinculo, permitirá al usuario hacer las pruebas necesarias. Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. - Ver archivo adjunto con información complementaria sobre esta interface. - SINCRONIZADOR DE INFORMACION TACTICASOFT-CRM-MICROSIP. Descripción: Modulo cliente/servidor que tiene la función de intercambiar información de catálogos maestros de clientes, proveedores y oportunidades (Táctica) y de documentos (Microsip) de manera periódica y programada. Características: - Envía de manera programada del Microsip a Táctica documentos de ventas como son: Cotizaciones, Pedidos, Remisiones, Facturas. - Los documentos son enviados en forma de archivos de texto individuales e identificadas - El envío es recepcionado de dos formas: 1. Cuando proviene de una oportunidad: En este caso todos los documentos generados son relacionados con la oportunidad correspondiente. 2. Cuando no proviene de una oportunidad: En este caso se relacionan directamente con la empresa y se verán en la ficha documentos de la empresa directamente 2 - ¿ Conoce a sus Clientes ? con un prefijo según el tipo de documento (C500, P300, R200, F1250) Envía de manera programada de Táctica a Microsip Catálogos maestros de Clientes y Proveedores (Empresas y particulares) y oportunidades. Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. - El periodo de envío/recepción es programado en el manejador de tareas programadas de Windows según se el intervalo deseado. - En caso de que a la hora programada no se pueda efectuar la sincronización por alguna causa, la información será enviada en el próximo intento o a solicitud expresa del usuario. - El proceso de sincronización será transaccional es decir en caso de error durante el envío/recepción, no será afectada de manera parcial la información garantizando de esta forma la integridad de los datos. Restricciones de operación: - Los cambios en los catálogos de clientes y/o proveedores efectuados en Microsip no son actualizados en Táctica, ya que la dirección de estos catálogos son de Táctica hacia Adecuaciones: - Es posible adaptar sobre pedido y previo análisis sincronizaciones de tablas de la base de datos en cualquier dirección. - ¿ Conoce a sus Clientes ? Microsip. Cabe mencionar que el demo será totalmente funcional y tendrá una fecha límite de 15 días, para su corrimiento, límite de tiempo, que una vez transcurrido, se desactivara de manera automática. 3 Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. II- Disponibilidad del DEMO del Sistema TACTICASOFT-CRM, para poder probar la interface con Microsip, en aquellos casos de Distribuidores o Franquiciatarios de Microsip, que no posean licencias de TACTICA. 1-Para obtener toda la información detallada de nuestro producto, es imprescindible, descargar, instalar y probar su DEMO. Para descargar el DEMO, hacer click en la ruta siguiente: http://www.tacticasoftsureste.com.mx/descargar_demo.html , y una vez en la página que se abrirá, hacer click en Bajar Demo , y desde este link proceder a descargarlo, instalarlo, y probarlo, procediendo de acuerdo a las indicaciones y pasos, ilustrados gráficamente contenidas en, la misma página, donde dice : Ver Instalación del DEMO. 2-Si a pesar de estas instrucciones, tienen problemas con la descarga e instalación del DEMO, pueden ponerse en contacto, por el Messenger de la página web: http://www.tacticasoftsureste.com.mx/contactanos.html , o por vía telefónica con el Ing. Juan José Herrera, en el teléfono 999-9814632, de Mérida Yucatán, o por el celular::9992008082, o vía e-mail en: [email protected], y con todo gusto, le ayudaremos. 4-Adicionalmente le adjuntamos nuestra metodología de Implementación. 5—Cumplimentando todos los pasos anteriores, encontrará detalladas y explicadas audiovisual e interactivamente, todas las características funcionales de TACTICASOFT. 4 ¿ Conoce a sus Clientes ? 3- Para entender nuestra metodología de implementación, basada en el “Self Service”, o “Auto Aprendizaje”, ver nuestros Videos de Entrenamiento y Cursos de Capacitación Online, mismos que estarán a su disposición durante 15 días, para lo cual debe hacer click en el instalador de Táctica, representado por un disco pequeño dorado, instalado en su escritorio, y cuando se abra la presentación de TACTICA , hacer click sobre la misma, y ahí, por último hacer otra vez click, donde dice “Solicitar Videos de Entrenamiento”, y cumplimentar totalmente los datos que se le solicitan en el cuerpo del mail que se le abrirá, dirigido a [email protected] . Si se le presentara alguna dificultad para hacer estos accionamientos, me lo pueden comunicar por el mail: [email protected], y con todo gusto, se la resolvemos. 6- Sobre la comercialización de TACTICA, asimismo le adjuntamos un nuevo PDF, que sustituye al vigente hasta el 31 de Diciembre del año pasado, donde aparecen relacionados, en dependencia del número de licencias y el motor de base datos que se vaya a utilizar, (en el caso de Microsip, sería MySQL, que por ser Open Source es totalmente compatible con Firebird, el precio de venta a los Distribuidores Autorizados y atendidos comercialmente por nosotros. El precio de venta de cada licencia de TACTICA al cliente final, queda sujeta, por tanto, a partir de ahora, a la discrecionalidad de cada Distribuidor Autorizado, en función de las características socio-económicos del territorio en el que opere y del cliente final de que se trate. 7-El costo de la interface TACTICASOFT-CRM-Microsip, para los Distribuidores Autorizados atendidos por nosotros, será equivalente al 50%, (USD 150), del costo, (USD 300 al tipo de cambio, para la compra de dólares de E.U, mostrado en la página web de Banorte del día en que se realice el pago de las licencias), de cada licencia de TACTICASOFT, que se decida interfazar, lo que permite darle a Microsip un carácter más integral, al integrar a su suite este poderoso sistema CRM. Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. 8-Aclaraciones, relativas a las condiciones y características funcionales que deben tener las empresas para que sea aconsejable o no ofertarles el sistema TACTICA como ERP, (Como CRM, puede ser utilizada, y de hecho lo está haciendo en toda América Latina y Europa, como CRM). 8.1-Las empresas a las que más fácilmente se le puede vender TACTICA, como una solución integral (ERP), implementarla, y obtener buenas referencias de las mismas, son aquellas que tiene venta consultiva. ¿Qué se entiende por Venta Consultiva?: Por venta consultiva se entiende, aquellas ventas que impliquen un ciclo comercial completo, que va desde la prospección, la cotización, el seguimiento y sus subsiguientes etapas, tales como el cierre, el pedido, el seguimiento del pedido, el soporte, el proyecto y la gestión administrativa. En estos casos, se pueden aprovechar integralmente las potencialidades de TACTICA, tanto como ERP-CRM, y viceversa. En este punto se debe aclarar que el módulo de Contabilidad de TACTICA, aunque parametrizable, no se ajusta a ningún régimen fiscal en particular, por ser esto imposible, dada su expansión internacional. 8.1.1- Ejemplos de clientes de TACTICA que tienen venta consultiva: http://www.almatec.com.ar/ http://www.urbanaemprendimientos.com/ http://www.cypeargentina.com.ar/ http://www.insumatric.com.ar/ 8.2-¿ A qué empresas no es recomendable venderles TACTICA, como un sistema integral (ERP), aunque sí, para utilizar sus poderosas herramientas como CRM? 5 ¿ Conoce a sus Clientes ? http://www.lextral.com.ar/ Respuesta: Una empresa de consumo masivo o de venta al mostrador no es una empresa potencial de TACTICA-ERP, y es recomendable no venderle a este tipo de empresas, el sistema como una solución integral, a fin de no desprestigiar el sistema, aunque en su vertiente como CRM, es aplicable a cualquier tipo de empresa, institución no lucrativa y académica. 8.2.2- Ejemplos de empresas a las cuáles no vender TACTICA, como un ERP- (Empresas que le venden al público con local o mostrador): http://jugueteriascarrousel.com/ Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. http://www.coto.com.ar/ 9- Ventajas Competitivas-Comparativas de TACTICASOFT: Prioriza el Front Office (CRM), antes que el back office (ERP), y a partir de privilegiar el conocimiento del mercado, que es decir de sus clientes objetivos, desarrolla modularmente el resto de las aplicaciones de gestión administrativa para complementar la primera, pero sin dejar de ofertarse, básicamente como un CRM probado internacionalmente. Dispone de 36 módulos, (incluyendo el Strategicon), estando en desarrollo actualmente otros solicitados de manera mayoritaria y consensual, por los Distribuidores de TACTICA, en los distintos países, pero no se vendan proyecciones de desarrollo, sin que los mismos estén disponibles, y cuando los mismos se ponen en producción, se mantienen sus precios como un sistema integral, esto es, se cobra todo el sistema, y no por módulos, lo que abate considerablemente los costos a trasladar al cliente final. No trabaja con candados-centinelas, y otros dispositivos ya pasados de moda, sino que se entregan las claves vía Web Services que vienen asignadas a los clientes finales, en las cantidades compradas por ellos. Se le entregan al Distribuidor Autorizado, pero con la clave personalizada con los datos del Cliente Final, para ser entregada a éste. No se cobran las actualizaciones. Se le da acceso al cliente final al área de Clientes de la página web, de la empresa matriz, y en ella tiene acceso a todos los videos y capacitaciones online, la mayor parte de las cuales son gratuitas. Si el cliente lo desea, puede adquirir dichos Videos de Entrenamiento y Cursos Online en DVD, solicitándonos a nosotros. El precio de venta para uds. de estos DVD, es de $1500.00, más IVA. Si el cliente final, quiere consultoría presencial, entonces el costo horario, se le cotiza al precio que el tamaño y potencial de negocios de sus clientes les permitan pagar. Estos costos, se determinan por los Distribuidores de cada país y región en dependencia con las condiciones socio-económicas particulares y concretas, existentes en cada una de ellas. Si el cliente final quiere contratar soporte online, mediante el cual se toma el control remoto de su servidor, también lo puede solicitar. En los numerales 7 y 8, del presente mail, le doy información más específica al respecto. El costo unitario por licencia va descendiendo, en función del número de licencias compradas, tanto para el Distribuidor Autorizado, como para el cliente final. 6 Sobre la interface entre Microsip y TACTICASOFT, como CRM, (recuerde que puede ser utilizado también como ERP, con las limitaciones que en el numeral ocho de este mail le relacionamos), que ya le mostramos en el DEMO que le estamos Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] ¿ Conoce a sus Clientes ? Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. ¿ Conoce a sus Clientes ? enviando y que puede ser probado por uds, permite ligar las Tablas de las base de datos de Microsip-TACTICA, y viceversa, y utilizar los módulos de TACTICASOFT, destinados a complementar la carencia de aplicación CRM, que tiene Microsip. En este aspecto, la alianza estratégica con TACTICASOFT, que hemos establecido fue debido a los problemas que confrontamos al venderle el Acierto a algunos clientes de Microsip, donde no pudimos obtener ni un solo caso de éxito, y nos vimos obligados a buscar una solución consistente, probada y de prestigio internacional. De los 36 módulos con que cuenta TACTICA, 20 son aplicaciones de CRM (front-office o relaciones con los clientes), y 11 aplicaciones relacionados con back-office, o gestión administrativa, de ahí su liderazgo en América Latina y España, como CRM. Le adjuntamos un Power-Point, contentivo de nuestra valoración práctica sobre el Acierto-CRM. Esta interface de ser necesario, , lo podemos instalar y configurar remotamente en cualquier servidor (Táctica como ud. podrá ver, es una aplicación cliente-servidor), con independencia de que se encuentren ubicados geográficamente hablando, fuera del Estado o país, donde radicamos, que es Yucatán, México. Estas aplicaciones remotas, nos permiten, proporcionarles, en tiempo real, el soporte y apoyo que requieran, y y en el momento oportuno, y como parte de nuestra metodología, todo el apoyo es audiovisual. Huelga aclarar, y esto es fundamental para entender nuestra política de precios, sustancial y cualitativamente diferente a la de Microsip, que nosotros no cobramos por módulos, sino por licencias (que son igualmente simultáneas y concurrentes), y que de acuerdo a la experiencia internacional acumulada por nuestros socios argentinos, el promedio de licencias que adquieren las pequeñas y medianas empresas, son de 2 a 5, cuando el sistema es utilizado solamente en sus aplicaciones como CRM, de manera tal, que si establecemos una comparación entre el Costo al cliente final de una Red Ligera o Premiun-Microsip (Entre 2 y 5 Usuarios, ya que no valores intermedios, esto es, ó 2 ó 5), con todos los módulos de Microsip, más el candado (no vamos a incluir el costo de las suscripciones anuales, que tampoco existen en Táctica, ya que son totalmente gratuitas), su costo sería considerablemente más alto, que el que le cuestan los 20 módulos, (Administrador, Reporteador, Empresas, Contactos, Particulares, Interesados, Calendario, Correo Masivo Personalizado-Integrado al Outlook, Plantillas, Canales/Distribuidores, Cuotas de Ventas, Oportunidades, Presupuesto/Cotización, Competidores, Campañas de Marketing, Encuestas/Telemarketing, Contratos, Soporte, Proyectos y Productos ) con aplicaciones de CRM de Táctica, y que además, eventualmente, pueden activar los otros 16 módulos restantes. Ver el DEMO y http://www.tacticasoftsureste.com.mx/productos.html 7 10- A todos los Distribuidores de Microsip, que hayan comprado el ACIERTO, le aplicamos un descuento adicional del 25%, sobre el precio de costo al Distribuidor de TACTICA, siempre y cuando, Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. nos acrediten, con la factura la compra del mismo, para su uso interno. (Esto no incluye los Aciertos vendidos a sus clientes finales). 11- De igual manera, nuestra casa matriz en Buenos Aires-Argentina, de uds. requerirlos puede brindar soporte directo, a los Clientes de TACTICASOFT, cuyos problemas no puedan ser resueltos ni por uds, ni por nosotros, y para ello, nos sujetaremos a las siguientes reglas y costos. 12- A partir del 1 de Enero del 2009, para capacitarse y realizar consultas vía Chat, tendrán que contratar el servicio de Capacitación y Consultoría Anual con un costo anual de U$S 1.500 (Dólares Estadounidenses un mil quinientos). Le aclaro que este pago no es obligatorio, solo para aquellos que quieren soporte directo de los argentinos al instante. 13- Qué implica este servicio: 13.1-Chat con los consultores argentinos por cuestiones puntuales de 9/13 y de 14/17 hs (Horario de Buenos Aires). 13.2-Posibilidad de generar aula virtual programada con una semana de anticipación, una vez por semana, con una duración aproximada de dos horas comunicándose vía Skype. 8 13.4- Quienes no contraten este servicio por errores del Sistema, deberán levantar un ticket de Soporte a través de la página web http://www.tacticasoft.com . Este sería el conducto regular para consultas sobre el sistema, sin costo alguno, mediante los videos, o mediante los formularios web. En el caso de errores del sistema, el tiempo de respuesta es de entre 24hs y 72 hrs. ¿ Conoce a sus Clientes ? 13.3- Una segunda opción: Es la contratación de un pack mínimo de cuatro horas de servicio técnico vía remota con un costo por hora de U$S 80.- (Dólares estadounidenses ochenta), y se deben contratar 4 hrs. al menos. Por ejemplo: Tienes un cliente que quiere implementar algo del sistema, y no puedes asesorarlo y nosotros tampoco, (esto es perfectamente posible, dada la extensión del sistema, y sus múltiples funcionalidades y variantes), y quieres que los argentinos capaciten remotamente a tu cliente, ya sea porque no tienes gente o por x razón, entonces los argentinos lo capacitan por horas completas, es decir, no se acumulan las fracciones de horas, pero si tiene un problema de tablas o registro, y la solución se le da en 1 hora.... las 3 restante quedan abonadas para un futuro soporte. Estas horas se pagan por anticipado, y la relación de cobros y pagos es directa entre uds. y el cliente, esto es, tú le cobras a tu cliente final, a la tarifa horaria que determines, y nos pagas a nosotros, la tarifa horaria, indicada por la Casa Matriz, y nosotros coordinamos todo con los argentinos. Como regla siempre la relación de cobros y pagos se mantiene con el distribuidor autorizado y nunca directamente con TACTICASURESTE, ni con TACTICA-CASA MATRIZ. Si el cliente nos contacta directamente, a nosotros o a los argentinos, siempre lo derivamos al Distribuidor que genero la cuenta, de lo contrario sería imposible, atender tantos países y estados/provincias/departamentos, etc, TACTICA, a diferencia de otros sistemas empresariales mexicanos, opera en toda América Latina y España. 13.5- Si desean soporte remoto personalizado por parte nuestra, o presencial nuestra tarifa horaria es de $400.00 por hora, contra bitácora firmada por ambas partes. En el caso de asesoría presencial, a ese costo, se le deben agregar, los costos de transportación, alojamiento y comida, que serán previamente pactados entre nosotros. Si les interesa que actuemos como parte de su empresa, no Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. tenemos inconveniente en hacerlo, y por consiguiente, uds, pueden facturarle nuestros servicios al cliente final, añadiendo un margen por su gestión, y en este caso, nosotros le facturamos a uds. Ver: http://www.tacticasoftsureste.com.mx/soporte/ 14- Las licencias de TACTICASOFT, con o sin interface con Microsip, se solicitan vía correo electrónico a: [email protected] , cumplimentando los datos, que aparecen a continuación: Nombre de la Empresa: Nombre/s y Apellido/s del Representante de la Empresa: Cargo: Correo Electrónico: Teléfono: Dirección: Ciudad : Estado: Página Web: Industria/Rubro/Giro de Empresa: ¿ Conoce a sus Clientes ? Cod. Postal: País: Seleccionar Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos (Español) ,Guatemala Honduras, México, Nicaragua, Panamá ,Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana ,Uruguay Venezuela Si después de comprobar en su empresa o negocio, las fortalezas de nuestro sistema desea convertirse en Distribuidor Autorizado o Referencial, no dude en comunicárnoslo, por esta vía, y puede estar seguro que le daremos una atención esmerada, como ud. se merece, al confiar en nosotros. Atentamente, Dr. Humberto Ramírez 9 NOTA IMPORTANTE: ijate en esto A todos los Distribuidores de Microsip, que hayan comprado el ACIERTO, le aplicamos un descuento adicional del 25%, sobre el precio de costo al Distribuidor de TACTICA, siempre y cuando, nos acrediten, con la factura la compra del mismo, para su uso interno. (Esto no incluye los Aciertos vendidos a sus clientes finales). Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected] Novedoso Software para la Administración de la Relación con sus Clientes. [06:14:51 p.m.] TACTICA dice:ok puedes extendelro a los clientes finales tambien [06:15:04 p.m.] Dr.Humberto Ramírez dice:leiste el mail [06:15:08 p.m.] TACTICA dice:para esos casos tu descuento es del 75% [06:15:10 p.m.] TACTICA dice:aun no ¿ Conoce a sus Clientes ? [06:15:37 p.m.] Dr.Humberto Ramírez dice:pues leelo está muy completo y sugestivo, y va el DEMO de la interface 10 Calle 19ª #372 x 60 y 12 Fraccionamiento Málaga, Mérida, Yucatán Teléfono: 999 9814632 Web Site: www.tacticasoftsureste.com.mx Mail: [email protected]