2009 memoria turisme PDF

MEMÒRIA D'ACTIVITATS TURISME 2009
AJUNTAMENT D’EIVISSA
Regidoria de Turisme, Comerç i Participació Ciutadana
Juny 2010
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
1
ÍNDEX
PRESENTACIÓ.....................................................................................................................3
I. PRODUCTES TURÍSTICS I ESDEVENIMENTS...............................................................5
PASSEIG AUDIOGUIA EIVISSA......................................................................................5
VISITES TEATRALITZADES ...........................................................................................9
MUSEU I NECRÒPOLI DE PUIG DES MOLINS............................................................15
PLATGES DEL SEGLE XXI............................................................................................17
II TROBADA INTERNACIONAL DE LITERATURA........................................................22
IV SETMANA GASTRONÒMICA....................................................................................23
DIA DE LES CIUTATS PATRIMONI MUNDIAL..............................................................24
DIA DEL TURISTA..........................................................................................................25
TALLERS A LA FRESCA................................................................................................26
II. OBSERVATORI TURISME I CULTURA EIVISSA..........................................................27
JORNADES DE DEBAT BONES PRÀCTIQUES I INTERVENCIONS EN CENTRES
HISTÒRICS.....................................................................................................................28
SISTEMA INTEGRAL DE QUALITAT TURÍSTICA EN DESTINACIÓ, SICTED............29
DIA INTERNACIONAL DEL MUSEUS............................................................................31
III. EIVISSA, CIUTAT I TURISME ACCESSIBLE...............................................................32
DIA DE LES CIUTATS PATRIMONI...............................................................................33
PLATGES ACCESSIBLES..............................................................................................34
IV. GESTIÓ DEL TURISME................................................................................................36
OFICINES D'INFORMACIÓ TURÍSTICA........................................................................37
PROMOCIÓ TURÍSTICA................................................................................................49
GESTIÓ DE GRUPS I TOUR OPERADORS.................................................................51
AUTOBÚS URBÀ APARCAMENTS...............................................................................53
PÀGINA WEB .................................................................................................................55
EIVISSA PLATÓ..............................................................................................................57
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
2
PRESENTACIÓ
L'any 2009 es va conmmemorar el desè aniversari de la declaració d'Eivissa com a
Patrimoni de la Humanitat per la UNESCO. L'Ajuntament treballa des de fa anys en la
promoció de la ciutat com una destinació turística cultural, aprofitant la fama mundial de
l'illa, promocionant i posant a l'abast dels visitants els atractius singulars de la ciutat.
Amb la voluntat d'oferir serveis als visitants a llarg de tots els mesos de l'any, aquest any
2009 s'han creat nous productes turístics i s'han consolidat els ja existents. En aquest
sentit per exemple, dos de les tres oficines d'informació turística han obert tot l'any, oferint
un servei de qualitat als visitants.
Nous productes turístics han tengut una molt bona acollida en el seu primer any de
funcionament, com les Visites Teatralitzades. Amb el suport del Pla d'Excel·lència
Turística es varen estrenar a començaments d'any les Visites Teatralitzades per Dalt Vila,
on actors i actrius dramatitzen la història d'uns eivissencs del segle XVI. Els guies oficials
expliquen al llarg del recorregut detalls de la ciutat antiga.
Amb col·laboració amb el Museu Arqueològic es varen posar en funcionament a la
Necròpoli del Puig des Molins visites guiades amb teatralització d'enterraments dels
diversos pobladors de l'illa. Aquestes dos visites són dues formes diferents i atractives de
donar a conèixer el nostre patrimoni cultural. L'altra novetat és l'Audioguia, un sistema
d'àudio que els visitants poden llogar per passejar acompanyats d'unes narracions
atractives i descobrir els secrets de Dalt Vila.
Una altra línia de treball va ser la creació del producte Platges del segle XXI, per tal
d'oferir fora de la temporada d'estiu activitats esportives i d'oci a les platges del nostre
municipi, a l'hora que dinamitzar economicament a les empreses com botigues, bars,
restaurants i hotels de les platges que aposten per obrir tot l'any.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
3
Altres productes s'han consolidat dins el calendari d'activitats com és la Trobada
Internacional de Literatura, la Setmana Gastronòmica o els Tallers a la fresca, que cada
vegada atreuen més visitants.
Una altra línia de treball és millorar els serveis als ciutadans i visitants, i oferir una ciutat
accessible per a tothom. El nou producte per a persones amb discapacitats o gent amb
problemes de mobilitat, és el nou sistema de suport al bany a la platja de Talamanca,
Audioplatja. A més es varen organitzar conferències sobre accessibilitat dins el Dia de les
Ciutats Patrimoni.
Per a promocionar aquestes i altres serveis i atractius d'Eivissa, l'Ajuntament va assistir a
diverses fires turístiques internacionals i va organitzar visites per a grups, empreses i tour
operadors.
Aquest document recull aquestes i altres tasques que ha realitzat el departament de
promoció econòmica i desenvolupament local al llarg de l'any 2009, cadascuna
d'aquestes activitats, sempre que és possible, s'acompanyen de resultats qualitatiuts i
quantitatius per poder avaluar les activitats i valorar el seu impacte.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
4
I. PRODUCTES TURÍSTICS I ESDEVENIMENTS
Nous productes:
Passeig Audioguia
Visites Teatralitzades
El Museu i la Necròpoli del Puig des Molins
Platges del segle XXI
Altres productes i esdeveniments:
II Trobada Internacional de Literatura
IV Setmana Gastronòmica
Dia del Turista
Dia de les Ciutats Patrimoni Mundial
Tallers a la fresca
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
5
PASSEIG AUDIOGUIA EIVISSA
Nou producte turístic presentat l'estiu de 2009, per gaudir d’una forma diferent de Dalt
Vila. Mitjançant el lloguer del dispositiu mp3, permet als visitants endinsar-se pels racons
antics i secrets de la ciutat emmurallada per entendre com les diferents cultures que han
habitat la ciutat, l’han adaptada segones les seues necessitats. D'una forma atractiva i
diferent, amb efectes especials d'audio i música de grups de l'illa, apropam el patrimoni
cultural als visitants.
Disponible en Català, Castellà, Anglès, Francès, Alemany i Italià.
Narrat per la periodista Concha García Campoy i l’actriu Paz Vega
Lloguer i devolució del reproductor mp3:
Oficina d’Informació Turística de La Cúria (Plaça de la Catedral, Dalt Vila)
Oficina d’Informació Turística del passeig de Vara de Rey
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
6
INFORME ESTADÍSTIC AUDIOGUIES
Es va posar a disposició del públic el 8 de setembre de 2009, coincidint amb la celebració
del Dia de la Solidaritat de les Ciutats Patrimoni Mundial.
Les dades que exposam en aquest informe són del període 08/09/2009 fins al
31/12/2009.
Lloguer audioguies
No residents
Residents a Eivissa
Total
80
20
100
País de procedència usuaris
Espanya
Alemanya
Anglaterra
Suïssa
Països Baixos
Total
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
70
23
3
3
1
100
7
Usuaris audiguies Eivissa 2009
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Residents
No residents
Procedència usuaris lloguer audioguia Eivissa 2009
3%
3%
1%
23%
Espanya
70%
Alemanya
Suïsa
Anglaterra
Països Baixos
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
8
VISITES TEATRALITZADES
Amb la voluntat de donar a conèixer el valuós patrimoni monumental d’Eivissa, Ciutat
Patrimoni de la Humanitat, el Pla d’Excel·lència Turística de l’Ajuntament d’Eivissa va
impulsar el projecte de les visites teatralitzades. A través de les explicacions dels guies i
de les dramatitzacions dels actors i actrius, es fa un viatge en el temps per entendre
millor l’Eivissa del segle XVI.
Les visites han rebut una molt bona acollida per part del públic en aquest primer any.
Gràcies a la col·laboració de dues empreses locals, al final de la visita s’obsequia als
participants amb una degustació de flaó i herbes eivissenques.
Lloc de trobada: Mercat Vell, a la pl. de la Constitució
Dia: dissabtes
Hora: a les 18h - Canvia d'horari en funció de l'època de l'any.
Idiomes: català, castellà i anglès - Durada: 1.15 hores - Adreçat a públic familiar
i adult
Material promocional
S’han editat fulletons promocionals en castellà, català i anglès que es reparteixen a les
Oficines d’Informació Turística de la ciutat així com als hotels i centres d’interès turístic.
També s’han dissenyat diversos roll-up’s de promoció per a les OIT i per a les fires
turístiques. La informació de les visites es troba a la pàgina web de l’Ajuntament d’Eivissa
com també a la web ‘Ibizatravel’ del Consell d’Eivissa i a ‘Balearsculturaltour’ del Govern
de les Illes Balears.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
9
INFORME ESTADÍSTIC VISITES TEATRALITZADES 2009
Dades període: 17 de gener a 31 de desembre de 2009
Aquestes dades són les inscripcions prèvies realitzades a les Oficines d’Informació
Turística. No són dades reals de participació ja que ens consta que s’ha presentat gent
directament al punt de trobada sense inscripció, i a voltes aquest nombre és molt
superior, fins i tot el doble. Per tant, aquestes dades s’han de prendre de manera
orientativa.
VISITES TEATRALITZADES EIVISSA 2009
Nombre de
VISITES
ASSISTENTS
Català
Castellà
Anglès
22
27
2
777
991
20
Total
51
1788
LLENGUA VISITA
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
10
Resum resultats enquesta de satisfacció
Mostra de l’enquesta: 64 persones
Dades període: del 17 d’octubre al 31 de desembre de 2009
A continuació presentam els resultats de les enquestes de satisfacció, que es varen
començar a realitzar a l'octubre, per tant la mostra es reduïda respecte al total de visitants
de tot l’any 2009.
Visitants segons grups d'edat
0-15 anys
16-40 anys
41-65 anys
<65 anys
1
27
29
2
1%
46%
49%
4%
4% 1%
46%
49%
0-15 anys
16-40 anys
41-65 anys
<65 anys
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
11
Visitants segons procedència
Residents Eivissa
No residents
37
25
60%
40%
Com us heu assabentat de la visita?
Pàgina web municipal
Hotel
Fulletó
Oficina Turisme
Minicards
Altres (amics, premsa)
13
1
4
12
1
33
20%
1%
7%
18%
1%
53%
Com s'ha assabentat de la visita?
60%
50%
40%
30%
20%
10%
20%
1%
7%
Hotel
Fulletó
18%
1%
53%
Oficina
Turisme
Minicards
Altres
0%
Pàgina web
municipal
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
12
El primer any de la posada en marxa de les visites, hi ha hagut una gran afluència de
públic resident a Eivissa. Els ha arribat la informació d'aquesta activitat mitjançant la
premsa local i els amics i coneguts, per tant podem extreure la conclusió que ha set una
activitat ben valorada entre els residents ja que tothom l'ha publicitada als seus coneguts.
Pel que fa als visitants, la gran majoria ha rebut la informació mitjançant les Oficines
d'Inforamció Turística i la web municipal.
Us sembla correcte el recorregut?
Heu entès la trama de la història?
Valoració
actors
(puntuació de
0 a 5)
Valoració
guia
(puntuació de
0 a 5)
Sí
Sí
99%
94%
Valoració
general
(puntuació de
0 a 5)
0
0%
0
0%
0
0%
1
0%
1
0%
1
0%
2
0%
2
0%
2
0%
3
0%
3
0%
3
0%
4
11 %
4
8%
4
13 %
5
89 %
5
92 %
5
87 %
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
13
Valoració general (puntuació de 0 a 5)
Puntuació otorgada 5
100%
90%
92%
80%
70%
60%
75%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Redidents
No Residents
La valoració general dels enquestats és molt positiva, tant per part dels residents com
pels visitants de la nostra ciutat. Hem pogut comprovar que el rocorregut pels carrers de
Dalt Vila és ben valorat i que la trama històrica que narren i dramatitzen els actors ha
estat compressa pels participants.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
14
MUSEU I NECRÒPOLI DE PUIG DES MOLINS
L'Ajuntament ha col·laborat en la creació d'un producte turístic que s'ofereix al llarg de tot
l'any, expecte els mesos de juliol i agost, al Museu Arqueològic de Dalt Vila i al Museu i
Necròpolis de Puig des Molins.
Es tracta de les activitats Al Museu en família, amb diverses opcions com els Tallers, les
Visites Guiades i les Visites Teatralitzades.
Tallers
Els Tallers Al Museu en família, està dirigit a grups familiars compostos, almenys, per un
adult i un nen o més nens entre 6 i 12 anys.
Els ossos parlen, 4 d'abril
La caça en la prehistòria, 19 d'abril
La cuina Romana, 2 maig
Els jocs de l'antiguitat, 17 de maig
Fabricació d'amulets, 30 de maig
Taller de terracotes, 14 de juny
Taller de mosaics, 27 de juny
Joieria púnica: l’esplendor de l’ornament, 17 d’octubre
La Fashion Week a l’antiguitat, aprèn a teixir teles i filaments, 22 de novembre
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
15
Visites guiades
Visita guiada a la necròpolis del Puig des Molins
Dates: 22 d'abril, 20 de maig, 3 de juny, 7 d’octubre, 4 novembre i 2 de desembre
Visita guiada al Museu Arqueològic de Dalt Vila
Dates: 29 d'abril, 27 de maig, 10 juny, 14 d’octubre, 11 novembre i 9 de desembre
Visites teatralitzades
De forma teatralitzada amb actors, es presenta la història de la Necròpolis. A través d’un
narrador es representen els diferents rituals funeraris: fenici, púnic i romà. Es dóna a
conèixer d’una forma diferent la historia de la investigació del jaciment, els saquejos que
ha patit i com s’ha tractat aquest espai en l’últim segle.
Dates: Diumenge 25 d’octubre i diumenge 29 de novembre de 2009.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
16
PLATGES DEL SEGLE XXI
Amb l'objectiu d'incentivar que els turistes visitin les platges del municipi d’Eivissa a la
temporada baixa, es va crear aquest nou producte turístic. Per això es varen planificar
unes activitats a les platges de Talamanca i ses Figueretes per als mesos d’abril, maig,
juny, setembre, octubre i novembre. Són, per tant, dos períodes separats en el temps per
la temporada alta d’estiu.
En col·laboració amb: Fomento del Turismo de la Isla de Ibiza.
Amb el patrocini de: Conselleria de Turisme Govern de les Illes Balears; Consell d'Eivissa.
Les activitats es poden dividir en dos grups:
El primer estaria format per activitats nàutiques i d’esbarjo realitzades a la platja amb
monitors titulats. Aquestes activitats són completament gratuïtes i l’únic requisit per
participar-hi és la inscripció prèvia mitjançant cridada telefònica a l’oficina de turisme de
La Cúria, a Dalt Vila. Tot i que el destinatari ideal d’aquestes activitats és el turista que
passa les seues vacances a hotels propers, s’ha permès la participació de ciutadans de
l’illa per posar en marxa les activitats i mantenir així una afluència de beneficiaris que
n’asseguri la bona marxa. No obstant això, una part de les places de cada activitat no
inferior al 50% es destina prioritàriament al turista.
El segon grup d’activitats consisteix a promoure jornades gastronòmiques als restaurants
de les platges esmentades per, d’aquesta forma promocionar aquests establiments i
atreure possibles consumidors (entre els quals podem incloure els beneficiaris de les
activitats).
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
17
A continuació detallam el nombre de participants i els resultats de les enquestes de
satisfació dels usuaris per a les dos fases del projecte al llarg de l'any 2009.
Primera fase (del 4 d'abril al 14 de juny 2009)
Segona fase (del 3 d'octubre al 13 de desembre 2009)
PRIMERA FASE (del 4 d'abril al 14 de juny 2009)
Les activitats s’han realitzat en un 75% a Talamanca, i la resta (25%) a ses Figueretes.
Aquestes activitats s’han fet sempre al cap de setmana i festius. El nombre d’activitats per
mesos es pot desglossar així: 14 a l’abril, 14 al maig, i 7 en juny. Repartides 27 a la platja
de Talamanca i 8 a la platja de ses Figueretes.
Assistència a les activitats:
Tipus d’activitat
Jornades
Assistents
Mitjana assistència sobre places
Caiac
22
363
82 %
Ioga
5
80
80%
Henna
3
30
50%
Pilates
Expressió
corporal
Teatre infantil
1
10
50%
1
5
25%
3
17
Sense límit places
Total
35
505
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
18
SEGONA FASE (del 3 d'octubre al 13 de desembre 2009)
Les activitats s'han realitzat en un 75% a Talamanca, sent la resta, 25% a Figueretes.
Aquestes activitats s'han realitzat en cap de setmana i festius. El nombre d'activitats per
mesos es desglossa així: setze a l'octubre, vint el novembre i 10 el desembre. De les
quals 37 a Talamanca i 12 a ses Figueretes.
Assistència a les activitats:
Tipus d’activitat
Jornades
Assistents
Mitjana assistència sobre places
Caiac
21
284
67%
Ioga
11
86
39%
Henna
2
8
20%
Pales
Expressió
corporal
6
114
Sense límit places
1
8
40%
Teatre/castells,
jocs per a nens
5
14
Sense límit places
Taller de pintura
1
5
Sense límit places
Taller de
fotografía
1
1
Sense límit places
Total
49
528
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
19
Comparativa entre les dues fases, assistents totals i les activitats més populars:
1ª fase
2ª fase
Activivitats
49
35
14 activitats menys
Assistents
528
505
34 % més d'assistència
Caiac
Ass. mitjana 82 %
Ass. mitjana 68 %
Descens del 18 %
Ioga
Activitats
infantils
Ass. mitjana 80 %
Ass. mitjana 39 %
Ass. mitjana 4.25
nens
Ass. mitjana 19
persones
Descens del 52 %
Ass. mitja 5.66 nens
Pales
--
variación
Descens del 25 %
--
Enquestes de satisfació realitzades a la segona fase:
Grau de satisfacció de les activitats
Bé
327
100 %
Regular
1
0%
Malament
0
0%
328
100 %
Total
Com s'ha assabentat de les activitats
Correu electrònic
81
24 %
Hotel
6
2%
Oficina Informació Turística
37
11 %
Altres
212
63 %
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
20
Procedència usuari/a
Espanya
254
78%
Itàlia
17
5%
França
13
4%
Regne Unit
10
3%
EUA
7
2%
Alemanya
4
1%
Portugal
4
1%
Txèquia
2
1%
Hongria
2
1%
Nova Zelanda
2
1%
Suècia
2
1%
Argentina
1
0%
Suïsa
1
0%
Veneçuela
1
0%
Bèlgica
1
0%
Equador
1
0%
Irlanda
1
0%
Marroc
1
0%
No contesta
4
1%
328
99%
TOTAL
Les activitats programades han tingut una molt bona acceptació per part dels usuaris.
Encara que hi ha hagut un descens notable en la mitjana d'assistents a les activitats,
també és cert que la meteorologia de tardor no és tan benigna com la de primavera,
creiem que aquest ha set un factor determinant en el descens d'assistència.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
21
II TROBADA INTERNACIONAL DE LITERATURA
Eivissa, Port Mediterrani del Llibre
Aquesta activitat reuneix a escriptors de relleu internacional durant els dies de
l’esdeveniment, creant un ambient propici per al debat al voltant de la producció literària i
el diàleg intercultural. Organitzat pel l’Ajuntament d’Eivissa, el Pla d’Excel·lència Turística i
l’Assoació Eivissa Port Mediterrani del Llibre.
Aquest esdeveniment va sorgir amb una vocació inclusiva que defensa la diversitat
cultural, la participació activa des del local amb una projecció internacional. S’habiliten
espais de trobada i reflexió per comprendre, analitzar i reflexionar sobre identitats i espais
compartits cada vegada més complexos i profunds.
Se succeeixen diferents activitats, per compartir diverses experiències com ara
conferències, taules rodones, exposicions fotogràfiques, projecció de pel·lícules, concerts,
recitals poètics, etc., Per abordar la literatura des de tots els angles.
En aquesta segona edició celebrada de l’11 al 15 de març de 2009, vàrem poder comptar
amb la valuosa presència de poetes i escriptors com Humberto Ak’abal, Anna Becciu,
Carlos Salem, Jon Bilbao, Bartomeu Ribas, Manel Marí, Antonio Gómez. Es varen poder
escoltar veus tan diferents com el català, castellà, portuguès, hebreu o amazigh.
La Troabada va camí de la seua consolidació dins el calendari d'activitats per diversificar
l'oferta turística fora de la temporada alta d'estiu.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
22
IV SETMANA GASTRONÒMICA
Del 20 de febrer al 8 de març de 2009 es va celebrar la quarta edició de la Setmana
Gastronòmica. Els restaurants de la ciutat ofereixen un menú especial i el cap de setmana
el punt de trobada era l'Envelat Gastronòmic, situat al passeig de s’Alamera, es podien
gaudir de tapes i productes locals a preus populars. Tots els plats, gots i forquilles eren de
material biodegradable, que poseteriorment va servir per el·laborar compost per als
jardins municipals.
També es varen organitzar dos conferències, una sobre Slow Food i l’altre a càrrec de la
coneguda cuinera d’IB3 televisió, Paquita Tomás. Gràcies a la col·laboració de la
Conselleria de Treball i Formació del Govern Balear, es varen celebrar dos cursos de
cuina per a cuiners professionals i pel públic en general. A la sala cultural des Polvorí, es
va instal·lar l’exposició La cuina de paper en col·laboració amb l’Institut d’Estudis
Baleàrics.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
23
DIA DE LES CIUTATS PATRIMONI MUNDIAL
El 8 de setembre l’Organització de Ciutats Patrimoni Mundial OCPM convida a les ciutats
membre a celebrar el Dia de la Solidaritat de les Ciutats Patrimoni Mundial.
Per donar a conèixer i aprofundir en la riquesa patrimonial l’Ajuntament d’Eivissa
conjuntament amb el Pla d’Excel·lència Turística va organitzar diverses activitats per a
totes les edats.
Sota el lema del 2009: “Patrimoni Accessible, Patrimoni per a tots”, l’ajuntament reafirma
el seu compromís a donar continuïtat a les tasques ja iniciades per garantir una ciutat
accessible sense barreres per a les persones residents i els visitants, que tinguin algun
tipus de discapacitat permanent o transitòria i que pugin gaudir igualment del Patrimoni.
No només es tracta de l’accessibilitat en les infraestructures, sinó també l’accés a la
informació i al tracte a rebre.
Per l’any 2009 es varen organitzar diverses activitats, entre les que destaquen:

Coneix la Posidònia
Biodiversitat marina en Caiac. Per conèixer la posidònia, la planta marina de gran
importància per a l’ecosistema del Mediterrani, navegant en caiac i submergint-te
sota l’aigua amb ulleres i tub. A la Platja de Talamanca.

Taula rodona - “Patrimoni Accessible, Patrimoni per a tots”
Amb la participació d' Elena Ortega de PREDIF (Plataforma Representativa Estatal
de Discapacitados Físicos) i Sílvia Vilacoba Associació Cat For All (Olot, Girona).
Es va celebrar al la Sala de Plens del Consell d’Eivissa (av. d’Espanya, 49) i va comptar
amb la col·laboració del Departament de Política Social i Sanitària del Consell d’Eivissa.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
24
DIA DEL TURISTA
Com cada any es celebra el Dia del Turista per agraïr i reconèixer la figura dels nostres
visitants. L’any 2009 es va celebrar el dia 17 de setembre, i l’ajuntament va ampliar les
activitats els dies 17, 18 i 19 de setembre.
Entre les activitats que es varen oferir als visitants podem trobar:
Jornada de portes obertes als principals museus i espais museïtzats de la ciutat d’Eivissa.
Tallers d'artesania, degustació de productes típics, i mostra d’elaboració de bunyols.
Concert de música clàssica a càrrec del Grup Eivissa Consort, al baluard de Sant Pere.
Exhibició de ball pagès.
Visites teatralitzades per Dalt Vila.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
25
TALLERS A LA FRESCA
Tots els dijous de juny a octubre, al Pati d'Armes de Dalt Vila es reuneix l'Associació
Cultural 'es Retorn' amb els tallers d'artesania eivissenca, on ens mostren l'elaboració de
productes artesans tradicionals com els senallons, espardenyes, capells, cordes, teles i
brodats.
Lloc: Pati d'Armes, Dalt Vila
Tots els dijous
Hora: de 18.00 a 22.00 h
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
26
II. OBSERVATORI TURISME I CULTURA EIVISSA
Jornades de debat Bones pràctiques Centres Històrics
Sistema Integral de Qualitat Turística, SICTED
Dia Internacional dels Museus
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
27
JORNADES DE DEBAT BONES PRÀCTIQUES I INTERVENCIONS EN
CENTRES HISTÒRICS
L’Ajuntament d’Eivissa, a través del Pla d’Excel·lència Turística i la Regidoria d’Habitatge i
Nucli Històric, es varen realitzar les Jornades de debat "Bones pràctiques i Intervencions
en Centres Històrics".
Unes jornades per fer un balanç dels treballs de rehabilitació escomesos al llarg dels deu
darrers anys, des de la declaració d'Eivissa com a Patrimoni Mundial, alhora que
compartir experiències, posar en comú realitats properes i contrastar amb la tasca
realitzada en altres llocs, per tal d’encarar el treball permanent de manteniment,
conservació i transformació del centre històric de la ciutat. Aquest esdeveniment va
aglutinar durant dos dies a gairebé un centenar d’arquitectes, vesins, professionals,
historiadors i agents, per debatre sobre les intervencions, les seves dificultats, els seus
encerts, etc ... que es produeixen en els centres històrics.
Al llarg de l’any 2009 s’està treballant amb l’edició d’un llibre on es recullin totes les
conferències dels ponents de les jornades. Formarà part de la Col·lecció Papers del Pla.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
28
SISTEMA INTEGRAL DE QUALITAT TURÍSTICA EN DESTINACIÓ,
SICTED
El SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos) és un projecte de la
Federació Espanyola de Municipis i Províncies i finançat per la Secretaria General de
Turisme. La seua finalitat és orientar l’estratègia de la qualitat de les destinacions
turístiques.
El SICTED persegueix tres objectius fonamentals:



Metodològicament, la consecució d’un model paraigües, adaptable a cada
destinació, amb capacitat d’agregració i complementari a altres projectes de
qualitat.
Estratègicament, actuar com a observatori de la destinació, impulsar la Qualitat,
harmonitzant els nivells de desenvolupament sectorials, afavorir les actuacions
integrals a llarg termini y enfortir el teixit empresarial.
Operativament aconseguir una consciencia global de la destinació, coordinar als
agents que participen de l’activitat turística i dissenyar productes d’acord amb les
tendències del mercat.
El SICTED pretén ser un model únic i universal, en el sentit que aporta una eina d’
aplicació generalitzada per a portar a terme el control de la gestió de la Qualitat.
És conegut i consensuat per la majoria d’agent públics i privats, que participen en la seua
configuració i es beneficien de la seua explotació.
El projecte Sicted es va iniciar a Eivissa a la fi de l'any 2007, i es centra en:
Resturants
Comerços Turístics
Centres d’Interès Turístic
(museus, centres d’interpretació, oficines d’informació turística, galeries d’art)
Empreses d’Oci i Turisme Actiu
(submarinisme, excursionisme, organització d'esdeveniments)
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
29
L'any 2008 es va treballar amb diverses empreses per prepar-les per superar el manual
d'avaluació de bones pràctiques en qualitat. Varen obtenir el certificat i el distinitu un total
de 15 empreses.
A la Fira Internacional de Turisme de Madrid FITUR, gener de 2009 es varen entregar el
certificats, de mans de Lurdes Costa, alcadessa d'Eivissa i de Gloria Barba, Subdirectora
General de Desarrollo y Sostenibilidad Turística del Instituto de Turismo de España
(TURESPAÑA).
L'any 2009 a més es va treballar amb la renovació d'aquestes 15 empreses i en la
promoció d'aquest distintiu, especialment a la pàgina web municipal.
Empresaris d'Eivissa recollint el certificat a FITUR 2009
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
30
DIA INTERNACIONAL DEL MUSEUS
El 18 de maig 2009 es va celebrar com cada any el Dia Internacional dels Museus. Sota el
lema “Museus i Turisme”, es va organitzar al Museu Monogràfic de Puig des Molins una
taula rodona per debatre sobre la vinculació i els impactes del turisme sobre els museus.
Com a ponents varen participar: Pepa Marí (Consellera de Promoció Turística i
Cooperació Econòmica del Consell d'Eivissa), Sonia Cardona (Consellera de Cultura i
Educació del Consell de Formentera), Antoni Rabassa (Gerent d'Inestur), José Tur Olmo
(President de Foment del Turisme d'Eivissa) i Vicent Ferrer (Tinent d'Alcalde de Serveis
Personals i Promoció Econòmica Ajuntament d'Eivissa).
Organitzat pel Ministeri de Cultura, Govern de les Illes Balears, Consell d'Eivissa, Consell
de Formentera i l'Ajuntament d'Eivissa.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
31
III. EIVISSA, CIUTAT I TURISME ACCESSIBLE
Dia de la solidaritat de les Ciutats Patrimoni Mundial
Platges Accessibles
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
32
DIA DE LES CIUTATS PATRIMONI
Dia de la solidaritat de les Ciutats Patrimoni Mundial
El 8 de setembre l’Organització de Ciutats Patrimoni Mundial OCPM convida a les ciutats
membre a celebrar el Dia de la Solidaritat de les Ciutats Patrimoni Mundial.
Sota el lema “Patrimoni Accessible, Patrimoni per a tots”, l’any 2009 es varen organitzar
diverses activitats, entre les quals destaquen la taula rodona sobre Accessibilitat, a càrrec
d’Elena Ortega la Directora tècnica de PREDIF (Plataforma Representativa Estatal de
Discapacitados Físicos) i de Sílvia Vilacoba de l'Associació “Cat For All”. (Setembre de
2009).
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
33
PLATGES ACCESSIBLES
Un mar de possibilitats
A l'estiu, activitats ludicoterapéutiques a la platja de Talamanca.
Cursos de vela i piragüisme per a nens amb discapacitats. Organitzat pel Club Nàutic
d'Eivissa i l'Associació ADAS, l'Ajuntament d'Eivissa. Des de l'any 2007 l'Ajuntament
col·labora amb aquestes activitats per afavorir el desenvolupament i el benestar dels nens
i nenes amb discapacitats físiques i psíquiques.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
34
Sistema de suport al bany ‘AUDIOPLATJA’
Amb el suport del Pla d’Excel·lència Turística, la platja de Talamanca a la ciutat d’Eivissa,
és la primera platja de les Illes Balears i la segona de tot l’Estat (la primera és la platja de
València), que disposa del dispositiu d’ajuda al bany per a invidents i deficients visuals. El
sistema "Audioplatja" ha estat sobradament provat a les platges franceses.
Mitjançant un sistema de cordades, balises i la polsera sonora que avisa de la situació al
banyista, facilita el bany amb total autonomia i garanteix un alt nivell de seguretat als
usuaris. Sense necessitat d’acompanyant, la polsera activa els dispositius sonors avisant
el banyista a quina distància es troba de la vorera del mar. A més la polsera té un botó
d’alerta que, en cas de problemes, avisa els socorristes de la platja.
Els invidents i deficients visuals podran banyar-se amb total autonomia gràcies a aquest
dispositiu de conducció sonora.
• Guia per la vora del mar, a la platja i al mar.
• La seguretat del bany està garantida per l’alta fiabilitat i la redundància dels
dispositius utilitzats.
• Un funcionament òptim i ecològic, utilitzant els recursos energètics de la tecnologia
solar.
El sistema s'ha provat però començarà a funcionar a la temporada de bany de 2010.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
35
IV. GESTIÓ DEL TURISME
Oficines d'Informació Turística
Promoció Turística
Gestió de grups i tour operadors
Pàgina Web Municipal
Eivissa Plató
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
36
OFICINES D'INFORMACIÓ TURÍSTICA
OFICINES D'INFORMACIÓ TURÍSTICA
L'Ajuntament d'Eivissa disposa de tres Oficines d'Informació Turística, situades en punts
estratègics de la ciutat.
OIT Parc de la Pau
Oberta tot l'any, situada a la parada d'autobusos d'Isidor Macabich, és un punt clau per a
tots els visitants que arriben en autobusos de línia regular de tota l'illa.
OIT ses Figueretes
Oberta de juny de setembre, situada al Passeig de ses Pitiüses, un passeig on es troba
una gran quantitat d'hotels que obren només a la temporada d'estiu i està al costat de la
platja de ses Figueretes.
OIT La Cúria
Oberta tot l'any es troba situada a la plaça de la Catedral a Dalt Vila, és un punt d'inici i
final dels itineraris a peu pel centre històric.
Els i les informadores reben diversos cursos de formació per a millorar constament la
qualitat del serveis i actualitzar els seus coneixements. L'Oficina d'Infromació de la Cúria,
està certificada amb el distintiu del Sistema de Qualitat Turística SICTED.
L'any 2009 es va signar un conveni amb el Consell d'Eivissa per donar suport a les
oficines que el Consell gestiona al Passeig de s'Alamera i al Port d'Eivissa. Gràcies a
aquesta col·laboració de les dos entitats públiques es va millorar i actualitzar la informació
turística, es va augmentar la formació dels treballadors i es va treballar d'una forma
coordinada entre totes les oficines de la ciutat.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
37
Informe estadístic OIT
A continuació presentam la inforamció detallada de les dades recollides pels informadors i
les informadores turístics, dades que ens permeten avaluar l'ús i el servei que ofereixen
les les oficines.
Indicam el periode d'obertura de les Oficines al llarg dels tres anys del qual es disposen
dades, ja que les dades canvien també en funció dels horaris de les oficines, dos d'elles
han pasat d'obrir quatre mesos a obrir tot l'any.
OIT La Curia
Any 2007 - Oficina oberta de maig a setembre
Any 2008 - Oficina oberta de maig a desembre
Any 2009 – Oficina oberta de gener a desembre
OIT ses Figueretes
Any 2007 - Oficina oberta de juny a octubre
Any 2008 - Oficina oberta de juny a octubre
Any 2009 – Oficina oberta de juny a setembre
OIT Parc de la Pau
Any 2007 – No existent
Any 2008 - Oficnia oberta d'agost a desembre
Any 2009 – Oficina oberta de gener a desembre
Dades comparades visites OIT Ajuntament d'Eivissa
Any 2007
OFICINA LA CURIA
OFICINA FIGUERETES
OFICINA PARC PAU
TOTAL
Any 2008
Any 2009
19.272
12.872
39.040
5.749
3.903
3.338
8.513
14.726
25.288
57.104
25.021
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
38
Dades OIT Ajuntament d'Eivissa
La Cúria - ses Figueretes - Parc de la Pau
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
Any 2007
Any 2008
Any 2009
Les consultes a les OIT han anat en augment, un resultat clar de l'augment de mesos a
l'any que obren les oficines. L'Oficina de ses Figueretes ha perdut consultes i la nova
ubicació de l'antiga caseta (abans al passeig de Vara de Rey) ara al Parc de la Pau, ha
estat un gran encert, aprop de la parada d'autobusos ha augmentat el nombre de
consultes al llarg del 2009.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
39
DADES ANY 2009
Al llarg de l’any 2009 les tres oficines de informació turística de l´Ajuntamment d´Eivissa
han rebut un total de 56.699 visites.
A continuació detallam les dades generals de les Oficines d'Informació Turística de la
Ciutat d'Eivissa:
Visites OIT any 2009
PAÍS
LA CÚRIA
ESPANYA
ANGLATERRA
ALAMANYA
ITALIA
FRANÇA
ALTRES
TOTAL
24.891
3.637
3.041
2.832
1.978
2.256
39.040
SES
FIGUERETES
1.520
520
276
460
136
426
3.338
PAU
Total
4.089
5.949
2.326
689
675
998
14.726
30.500
10.106
5.643
3.981
2.789
3.680
56.699
Vistes OIT Ajuntament d'Eivissa segons nacionalitat
Any 2009
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
ES
TR
AL
FR
AN
ÇA
LI
A
IT
A
AN
YA
AM
AL
LA
G
AN
ES
PA
TE
R
N
RA
YA
0
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
40
Visites segons les Comunitats Autònomes de l'Estat:
Visites OIT segons CCAA any 2009
CA D'ESPANYA
LA CÚRIA
Catalunya
Madrid
Andalusia
València
Balears
País Basc
Castella i Lleó
Galicia
Castella la Mancha
Astúries
Aragó
Navarra
Extremadura
Cantabria
La Rioja
Illes Canàries
Múrcia
Ceuta/ Melilla
TOTAL
6.427
5.206
2.480
2.334
1.326
1.247
1.144
1.022
837
665
418
381
381
294
231
239
202
57
24.891
SES
FIGUERETES
533
254
63
132
72
132
64
48
21
51
31
31
11
22
30
12
12
1
1.520
PAU
1242
878
235
296
438
182
139
106
105
149
56
53
27
60
49
25
26
23
4.089
TOTAL
8.202
6.338
2.778
2.762
1.836
1.561
1.347
1.176
963
865
505
465
419
376
310
276
240
81
30.500
Visites OIT segons Comunitat Autònoma
Any 2009
Pa
rs
í
as s B
a
te
ll a sc
iL
C
le
as
ó
te
l l a Ga
lic
la
ia
M
an
ch
As a
tu
r ie
s
Ar
ag
ó
N
Ex ava
tr e
rr a
m
ad
ur
C
an a
ta
br
ia
L
a
Ill
Ri
es
Ca o ja
nà
ri e
s
M
C
u
eu
ta rcia
/M
el
illa
cia
le
a
C
Ba
a
lè
n
us
i
Va
da
l
M
ad
rid
An
C
at
a
lu
ny
a
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
41
Presentam les dades recollides del mes de juny al mes de setembre de 2009 per conèixer
la quantitat de visites reb cada oficina en la mateixa època de l'any. Podem observar
l'oficina que més visitants reb amb molta diferència es la de la Cúria.
Visites OIT de juny a setembre de 2009
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
OFICINA LA CURIA
OFICINA FIGUERETES
juny
juliol
agost
setembre
OFICINA PARC PAU
A continuació presentam les dades en detall de cadascuna de les OIT:
O.I.T La Cúria
La Cúria al llarg de l’any 2009, ha atès un total de 39.040 visitants, del quals 25.296
persones corresponen al turisme nacional (65%).
Les comunitats de Catalunya i Madrid es reparteixen quasi el 50% del total anterior.
Per nacionalitats, el turisme anglès és el segon que més visita La Cúria amb un 9% del
total, seguit pel turisme alemany amb un 8%. El turisme d’altres nacionalitats amb un 7%
del total de tots els visitants rebuts, esta constituït principalment per turistes d’origen Sudamericà, Holandès, Nord- americà i Portuguès en aquest orde.
En resum, podem concloure que el turisme que s’apropa a la Cúria, és preferentment
d’edat madura i avançada, 16.549 persones han estat d’edats a partir dels 59 anys.
Normalment a la temporada baixa rebem grups de turisme de programes de l´IMSERSO, i
desprès a l´inici de la temporada mitja al maig, és quan el turisme es diversifica molt més;
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
42
s´ha de tenir en compte el turisme de creuers del països del Nord Europeu (Finlàndia) i de
Nord-amèrica.
En segon lloc, han estat 9.000 persones d’edats compreses entre els 31 i els 40 anys,
les que han estat ateses al llarg de l’any, cosa que representa un total d’un 23% del total
del registre per edats. Aquest grup dins de la categoria d’edats és el segon més majoritari
a la Cúria, es tracta d’un turisme interessat per la història de la ciutat (informació de
museus, passejades per Dalt Vila i voltants de la ciutat com platges, gastronomia, cultura,
i rodalies: excursions a Ses Salines, etc...)
Visites segons grups d'edat
La Cúria 2009
De 20 a 30
15%
56 a 3ª Edat
42%
De 31 a 40
23%
De 41 a 55
20%
En conclusió, aquesta oficina ha vist incrementada l’afluència de visitants en un 50%
més que a l’any 2008, encara que només teníem dades des del maig del 2008 per fer una
correcta comparació. Cal afegir que s'ha ampliat l’horari d’obertura una hora més de
dilluns a divendres (de 10 a 15 h) i durant els caps de setmana de temporada baixa,
també està oberta l'oficina.
Visites segons nacionalitats
La Cúria 2009
FRANCESOS
5%
ALTRES
6%
ITALIANS
7%
ALEMANYS
8%
ESPANYOLS
65%
ANGLESOS
9%
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
43
O.I.T. Parc de la Pau
Aquesta oficina ha rebut 14.726 visitants al llarg de l’any 2009. Un 40% correspon al
turisme anglès, que és el primer turisme que visita aquesta oficina. Li segueix el turisme
espanyol amb un 28% del total, i un 16% el turisme alemany.
Cal fer una observació important respecte del canvi del perfil del turista al llarg de l’any.
A principi de la temporada turística (baixa), el turista que més visita la O.I.T. Parc de la
Pau és el turista espanyol amb les comunitats de Catalunya i Madrid amb un 50% de tot
el turisme nacional, seguit per l’anglès. Aquesta situació es repeteix fins al mes de maig
on el panorama canvia, ja que és el turisme anglès el que visita més aquesta oficina,
seguit en segon lloc pel turisme nacional.
El predomini del turisme anglès, encara que es combina amb el turisme alemany,
continua fins al mes de novembre, on la situació canvia de nou, en aquest moment el
perfil del turista torna a ser visitant espanyol, seguit per turistes sud-americans.
Respecte de l’edat del turista, també s’observa una evolució, ja que per les
estadístiques queda demostrat que en temporada mitjana i baixa, el turista és
eminentment de la tercera edat, i pel contrari en temporada alta, l’edat mitjana del
turista és molt jove, entre 20 i 30 anys, encara que el turista madur, segueix visitant la
nostra ciutat al llarg de tot l’any.
També canvia el tipus de informació que s’ofereix, depenent de la temporada: en
temporada alta la informació va dirigida a ubicar al turista que arriba a l’estació
d’autobusos i demana la situació del casc antic o ciutat històrica en primer lloc, del castell
en segon lloc, del port i altres punts d’interès de la ciutat en tercer lloc i per últim, ubicació
de botigues i comerços.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
44
Visites segons nacionalitats
Parc de la Pau 2009
FRANCESOS
5%
ALTRES
6%
ITALIANS
5%
ESPANYOLS
28%
ALEMANYS
16%
ANGLESOS
40%
Visites segons grups d'edat
Parc de la Pau 2009
56 a 3ª Edat
31%
De 41 a 55
24%
De 20 a 30
27%
De 31 a 40
18%
Observam que en temporada baixa, l’oficina serveix com a punt d’informació ciutadana,
on es fa una tasca d’informació i promoció dels diferents esdeveniments culturals i d’oci
de la ciutat. Considerem que l’oficina té una afluència important de visitants degut a una
ubicació estratègica davant de l´actual estació d’autobusos i dins de l’entramat urbà.
Hem també observat que l’afluència de visitants es més intensa en horari matinal, a partir
de les 11 h i les tardes són molt mes tranquil·les, essent les hores més animades al estiu
a partir de les 18 h.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
45
O.I.T. ses Figueretes
Segons les estadístiques l'O.I.T. de ses Figueretes ha rebut l’any 2009 el total de 3.338
persones de les quals un 45% pertanyen al turisme nacional, amb Catalunya en primer
lloc, que registra la meitat dels turistes espanyols rebuts en aquesta oficina.
Els mesos de juny i juliol es va incrementar el nombre de turistes, duplicant-se les dades
de l’any passat, però a partir del mes d’agost es produeix una caiguda important respecte
de l’any 2008.
El perfil del turista en aquesta oficina és el del turista jove, entre 20 i 30 anys, 41% del
total per edats, normal en l’època estiuenca en la platja de ses Figueretes dins de la ciutat
d’Eivissa. Els espanyols amb un 45% del total de tots els visitants, amb les comunitats
de Catalunya i Madrid que sumen entre les dos més del 50% de totes les comunitats
que visiten aquesta oficina, seguit pel turisme britànic amb un 16% i l'italià 14%.
Altres nacionalitats, fora dels grans grups massius, amb un 13%. El ventall de
nacionalitats dins d’aquesta categoria és més ampli degut als mesos en que funciona
aquesta oficina, (de juny a setembre), i el turisme està més diversificat, però és el turisme
sud-americà, seguit per l’holandès i el rus els que més visiten l’oficina de ses Figueretes.
En darrer lloc estan els turistes alemanys amb un 8% i els francesos amb un 4%.
Visites segons nacionalitats
ses Figueretes 2009
FRANCESOS
4%
ALTRES
13%
ESPANYOLS
45%
ITALIANS
14%
ALEMANYS
8%
ANGLESOS
16%
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
46
Visites segons grups d'edat ses
Figueretes 2009
56 a 3ª Edat
9%
De 41 a 55
19%
De 20 a 30
41%
De 31 a 40
31%
El tipus d’informació que se sol·licita en aquesta oficina és el següent:
ubicació de platges 30%
ubicació d’hotels 25% (molts turistes arriben amb maletes a la caseta)
ubicació de Dalt Vila 25%
informació d'autobusos, empreses de lloguer de cotxe 15%
gastronomia 5%
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
47
SOL·LICITUDS D’INFORMACIÓ TURÍSTICA TRAMESES PER CORREU POSTAL A
L’ANY 2009
Al llarg de tot l’any a la O.I.T La Cúria, que centralitza la recepció dels correus electrònics
de sol·licitud d'informació turística, ha contestat a aquestes demandes amb la tramesa de
258 cartes postals amb material promocional turístic d’Eivissa.
Els resultats han set els següents:
CORREUS NACIONALS
BARCELONA
COMUNITAT VALENCIANA
BALEARS
MADRID
ANDALUSIA
CASTELLA LLEÓ
PAIS BASC
ASTÚRIES
GALÍCIA
CASTELLA MANXA
RIOJA
TOTAL
CORREUS INTERNACIONALS
RÚSSIA
UCRAÏNA
FRANÇA
ITÀLIA
ALEMANYA
EUA
ANGLATERRA
JAPÓ
ESTONIA
TURQUIA
TOTAL
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
37
13
11
8
7
6
5
2
2
1
1
93
98
29
16
6
5
4
2
2
2
1
165
48
PROMOCIÓ TURÍSTICA
MATERIAL PROMOCIONAL
L’Ajuntament d’Eivissa segueix la tasca d’actualització dels fulletons i tot el material de
promoció turística, tant per oferir a les Oficines d’Informació Turística com a la seua
presència en fires de turisme internacional.
Fulletó Passejades per la ciutat (guies turístics oficials)
Fulletó Tallers d’artesania i ball tradicional
Fulletó Visites teatralitzades (en col·laboració amb IBATUR)
Fulletó Eivissa Patrimoni de la Humanitat
Mini CD cards i Punts de lectura Eivissa Patrimoni de la Humanitat
Anunci Revista Ibiza Heute
Anunci fulletó Ibiza, Hotels & Apartaments 2010 (Federació Empresarial
d’Eivissa i Formentera)
Anunci Revista CN Ibiza
Hotelera
Col·laboració amb WWW.MUCHOVIAJE.COM
L'Ajuntament d'Eivissa ha posicionat una microsite dins les pàgines webs de viatge:
muchoviaje, masnatura i ociocruzeros, pàgines web molt utilitzades per a comprar
paquets de viatges. Les webs disposen d'una microsite per a promocionar Eivissa
Patrimoni de la Humanitat.
http://www.muchoviaje.com/ofertas/ibiza
http://especiales.masnatura.com/ofertas/ibiza
Les dades que disposam del 26/05/2009 fins el 26/08/2009 són de 10.332 visites de
Muchoviaje i 2.419 visites de Masnatura.
Les vendes de viatges d'avió i de reserves hoteleres a partir de la pàgina web varen
augmentar un 5% en cada cas, respecte a la mateixa oferta publicitària a les webs de
l'any 2008.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
49
PRESÈNCIA A FIRES INTERNACIONALS
Feria Internacional de Turismo (FITUR, Madrid)
Del 28 al 30 de gener 2009
http://www.ifema.es/ferias/fitur
Borsa internazionale del Turismo (BIT, Milà)
Del 19 al 21 de febrer 2009
http://www.bit.fieramilano.it
International Tourism Berlin (ITB, Berlín )
Del 10 al 14 de març 2009
www.itb-berlin.de
Feria Internacional de Turismo Cultural de Málaga (TC, Málaga)
Del 17 al 20 de setembre 2009
http://www.fycma.com
Feria de Turismo Lugano, Suïsa
Del 29 d’octubre a l'1 de novembre 2009
World Travel Market (WTM, Londres)
Del 9 al 12 de novembre 2009
http://www.wtmlondon.com
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
50
GESTIÓ DE GRUPS I TOUR OPERADORS
Visites organitzades i recepcions per a grups
L'Ajuntament ha organitzat un total de 13 visites guiades per Dalt Vila per mostrar la ciutat
a grups d'interès.
Grup
Data
Conservatori de música Cervera
15/03/09
IX Jornades de Cultura Popular d'Eivissa
15/09/09
Agents de Viatges “Viajes Marsans”
21/03/09
Institut Algarb (intercanvi amb alumnat alemanys)
IX Vuelta a Ibiza en Mountain Bike
10/04/09
Investigadors Comissió Europea (Universidad Miguel
Hernández)
02/04/09
Agents viatge Itàlia
29 i 30/05/09
Congrés metges
01/05/09
Sindicat UGT
15/10/09
Conservatori de música
31/10/09
Comissaris UNESCO
AENA
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
4 i 5/11/09
08/11/09
51
Presentació productes empresaris d'Eivissa
El 7 d'octubre de 2009 es va celebrar a l'Hotel Argos de Talamanca una reunió amb
empresaris del sector turístic i associacions empresarials, on el Regidor Vicent Ferrer va
presentar els nous productes turístics per a la temporada baixa d'hivern i primavera.
Varen assistir-hi 10 representats de diverses empreses i entitats.
Recepcions Tour Operadors
També és varen realitzar diverses recepcions per a mostrar a empreses del sector turístic
els recursos de la ciutat d'Eivissa.
Grup
Data
Nombre de
persones
Agents de viatge Alemanya
21/06/09
180
Tour Operador FRAM (França)
16/05/09
Tour Operador INVIAGGI (Itàlia)
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
29 i 30/05/09
160
52
AUTOBÚS URBÀ APARCAMENTS
El nombre de vehicles privats que accedeixen a la ciutat al llarg dels mesos de la
temporada alta han sobrepassat els recursos d'aparcaments dins la ciutat. Per facilitar la
mobilitat dels residents i dels visitants, l'Ajuntament va crear un autobús llançadera per a
mobilitzar de forma ràpida i segura als usuaris dels aparcaments dissuasius als afores de
la ciutat, fins al centre.
Usuaris autobús aparcaments 2009
Multicines
es Gorg
Juliol
673
256
Agost
1709
605
Setembre
506
147
TOTAL
2888
1008
Al llarg dels mesos de juliol, agost i setembre de 2010, varen utilitzar l'autobús urbà
llançadera un total de 3.896 persones.
El mes de juliol varen utilitzar aquest transport 929 usuaris, el mes d'agost varen ser
2.314 i en setembre 653.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
53
Total usuaris autobús aparcaments (Multicies i es Gorg)
Any 2009
2.500
2.000
1.500
1.000
500
Juliol
Agost
Setembre
0
Total usuaris autobús aparcaments
(juliol, agost i setembre 2009)
es Gorg
26%
Multicines
74%
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
54
PÀGINA WEB
VISITES A LA PÀGINA WEB MUNICIPAL www.eivissa.es
La pàgina web de l'Ajuntament ofereix als turistes potencials, tota la informació possible
per preparar el seu viatge a la ciutat. La informació està disponible en català, castellà i
anglès. L'any 2009 s'està treballant en la traducció a l'alemany, francès i italià. A
continuació detallam les estadístiques de l'apartat de Turisme de la web municipal.
VISITES APARTAT DE TURISME WEB MUNICIPAL
2009
2008
Visites/dia
218
178
Pàgines/dia
653
570
3.266
2.670
79.482
64.970
238.444
207.904
1.192.236
974.550
Petició de fitxer/dia
Visites/any
Pàgines/any
Petició de fitxer/any
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
55
Visites apartat Turisme (www.eivissa.es)
90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
Any 2009
Any 2008
0
DESCÀRREGA DE FULLETONS
Mapa Eivissa
7.038
Allotjaments excel·lents
2.827
Agenda Cultural
1.921
Gastronomia excel·lent
1.346
Eivissa Medieval
1.292
Talamanca
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
783
56
EIVISSA PLATÓ
La regidoria de Turisme, Comerç i Participació Ciutadana s'encarrega de gestionar les
sol·licituds i donar els permisos per a la filmació de reportatges audiovisuals i de
reportatges fotogràfics. Les localitzacions més demandades són els barris de la Marina,
Dalt Vila i l'eixample de Vara de Rey – Plaça des Parc.
Per aquestes activitats les empreses han de pagar una taxa municipal. Les filmacions són
importants per a projectar una bona imatge a l'exterior i promocionar els recursos turístics
d'Eivissa.
Es varen realitzar un total de 28 sol·licituds, d'aquestes 17 eren filmacions de vídeo i 11
eren de reportatges fotogràfics.
De les empreses productores que realitzen la feina, 10 són d'Espanya, i 3 d'elles
d'Eivissa. Cada empresa mobilitza un equip tècnic que va de 5 a 10 persones, i entre
totes les empreses s'han sol·licitat 127 dies de filmació en tot l'any 2009, en què els
mesos amb més filmacions són juny, juliol i setembre.
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
57
Origen empresa productora sol·licitant permís
Any 2009
Altres
21%
Espanya
36%
França
11%
Alemanya
14%
Anglaterra
18%
Sol·licituts filmacions any 2009
7
6
5
4
3
2
1
0
febrer
gener
abril
març
juny
maig
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
juliol
setembre
novembre
octubre
desembre
58
Format
Feina
Origen empresa
productora
Dies de feina
Fotografia
Catàleg de moda
França
8 dies - abril
Filmació
Reportatge TV
Alemanya
3 dies – maig
Fotografia
Imatge per a empresa alemanya
Espanya, Barcelona
11 dies – juny
Fotografia
Catàleg de moda
Espanya, Mallorca
2 dies – juny
Filmació
Reportatge TV
Austria
3 dies -juny
Filmació
Reportatge TV
Méxic
8 dies – juny
Filmació
Reportatge per web
Anglaterra
10 dies – juny
Filmació
Reportatge
Anglaterra
4 dies – juny
Filmació
Videoclip Musical
Anglaterra
5 dies - juliol
Filmació
Reportatge Cultural
Espanya, Mallorca
2 dies – juliol
Filmació
Reportatge TV
Països Baixos
14 dies – juliol
Filmació
Reportatge TV
Alemanya
1 dia – juliol
Fotografia
Catàleg de moda
Espanya, Eivissa
2 dies - juliol
Filmació
Reportatge TV
Anglaterra
1 dia – juliol
Filmació
Películ·la
Espanya, Eivissa
1 dia – juliol
Fotografia
Catàleg de moda (França)
Espanya, Barcelona
9 dies - setembre
Fotografia
Catàleg de moda
Alemanya
7 dies - setembre
Filmació
Reportatge TV
Bèlgica
1 dia – setembre
Filmació
Reportatge TV
Alemanya
2 dies - setembre
Filmació
Videoclip Musical
EUA
1 dia – setembre
Fotografia
Imatge
França
3 dies – setembre
Filmació
Reportatge
Espanya, Barcelona
4 dies – setembre
Fotografia
Catàleg de moda (França)
Espanya, Barcelona
3 dies – setembre
Fotografia
Catàleg de moda (Anglaterra)
Espanya, Eivissa
3 dies – setembre
Fotografia
Catàleg de moda (França)
Espanya, Barcelona
8 dies - octubre
Filmació
Reportatge TV
Anglaterra
3 dies - octubre
Filmació
Reportatge TV
Itàlia
5 dies – novembre
Fotografia
Catàleg de moda
França
3 dies – novembre
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
59
AJUTNAMENT D'EIVISSA
REGIDORIA DE TURISME, COMERÇ I PARTICIPACIÓ CIUTADANA
REGIDOR: VICENT FERRER I BARBANY
Adreça:
C/ Pere Tur, 1
Can Botino
07800 Eivissa – Illes Balears
Telèfon: 971 305 022
E-mail:
[email protected]
[email protected]
www.eivissa.es
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
60
Administracions i entitats amb què s'han signat convenis o s'hi ha col·laborat al
llarg de l'any 2009:
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
61
Memòria d'activitats Turisme 2009 - Ajuntament d'Eivissa
62