estudio realizado a 43 grandes empresas españolas

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN Y LAS NECESIDADES DE FORMACIÓN DE SEGURIDAD
EN LAS GRANDES EMPRESAS ESPAÑOLAS
ALCALÁ DE HENARES
2 0 0 9
Carta del Presidente de la Fundación ESYS
Prólogo de la Directora General de la Fundación ESYS
01 02 03 04 05 06
08
INTRODUCCIÓN
10
Objetivos
11
Antecedentes
12
Definiciones
14
EMPRESAS PARTICIPANTES
16
Datos estadísticos
18
Lista de empresas
01 02 03 04 05 06
20
LA ORGANIZACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD
01 02 03 04 05 06
26
LA FORMACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD:
01 02 03 04 05 06
NECESIDADES
01 02 03 04 05 06
30
LA FORMACIÓN DE LA SEGURIDAD:
OFERTA ACTUAL
01 02 03 04 05 06
34
CONCLUSIONES
36
Modelo de Organización Propuesto
38
Modelo de Formación Propuesto
2
3
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J
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Es para nosotros motivo de orgullo la presentación de este primer estudio de la
Fundación ESYS.
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Pretendemos que sea el primero de una lista que, sobre todo, sea útil a la sociedad a la que servimos, tanto desde nuestra Fundación como desde las empresas y entidades de nuestro Patronazgo.
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Dada que nuestra vocación es la de crear una cultura corporativa de Seguridad
desde la visión de las empresas y de la Universidad, nos ha parecido que había
que empezar por analizar la realidad de las grandes empresas españolas respecto de su posición ante la Seguridad.
Y lo hemos hecho desde dos ángulos: el de la Organización de la Seguridad y el
de la Formación de sus empleados, en qué consiste y qué necesidades existen.
El estudio ha sido posible gracias al rigor de la Universidad de Alcalá y a la inmejorable acogida de las empresas encuestadas. A todos ellos, muchas gracias.
M
Esperamos que este estudio nos sirva de base para plantear soluciones a las
carencias y necesidades encontradas y, en todo caso, como pretexto de reflexión sobre el motivo central de nuestra Fundación: las Empresas, la Sociedad y
el equilibrio entre Libertad y Seguridad.
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4
Javier Gómez-Navarro Navarrete
PRESIDENTE DE LA FUNDACIÓN ESYS
En primer lugar quiero agradecer y destacar la ilusión y compromiso de todas las personas e instituciones que han participado en la elaboración de este estudio, sin su
esfuerzo no hubiera sido posible.
Este trabajo es una realidad gracias a la colaboración de nuestros Patronos, de la
Universidad de Alcalá, de todas las empresas que han aportado su experiencia y del
propio personal técnico de la Fundación ESYS.
Sin duda, lo más importante de este informe son sus conclusiones, ya que además
de aportar valor en sí mismas, sirven como punto de arranque para la realización de
nuevos estudios que profundicen en los retos que se plantean.
Debemos analizar y dar respuesta a cuestiones tan importantes como las siguientes:
„
„
„
Cambiar la organización de nuestras empresas para gestionar la Seguridad
de forma más eficaz.
Formar a los directivos y personal específico de las diferentes especialidades
de la Seguridad.
Buscar la forma de ser más útiles a la Sociedad, en definitiva,
aportando mayor Seguridad a los ciudadanos, a las empresas y, en general,
a las comunidades en las que estamos establecidos.
Por tanto, entendemos la realización de este trabajo no como un fin, sino como el
comienzo de un camino más amplio de análisis y estudio sobre la situación y el papel
actual de la Seguridad.
Esperamos que su lectura les resulte interesante.
Pilar Lledó Real
DIRECTORA GENERAL DE LA FUNDACIÓN ESYS
6
7
INTRODUCCIÓN
1 2 3 4 5 6
8
9
OBJETIVOS
El estudio tiene cinco objetivos específicos y uno más general
ANTECEDENTES
Este estudio se ha basado en el trabajo realizado en la Universidad de Alcalá,
dirigido por los profesores:
Michel Heykoop
Vicerrector de Postgrado y Campus de Guadalajara
OBJETIVO GENÉRICO
Iniciar la reflexión desde nuestra Fundación
y hacia el exterior sobre Organización y Formación para la Seguridad
de las empresas en relación con la Sociedad
José Luis Lázaro
Vicerrector de Planificación Académica y Profesorado
José Antonio Gonzalo
Catedrático de Economía Financiera y Contabilidad
Miguel Ángel Martínez
Profesor Ttular de Universidad en Organización Empresarial
Las etapas seguidas han sido:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Preparación de una encuesta común para ambos cometidos a presentar a
las empresas objeto de estudio.
Estudiar el Modelo organizativo actual de la Seguridad en las empresas
Realización de encuesta piloto con las empresas Patronas de la Fundación ESYS
Estudiar las necesidades actuales de Formación en Seguridad en las empresas
Realización de las encuestas a la muestra de empresas
Estudiar la oferta actual de Formación en Seguridad en España
01 INTRODUCCIÓN
Estudio de las encuestas y elaboración de las conclusiones
10
Proponer un modelo de Organización de Seguridad deseable para las empresas
Redacción de este informe
11
DEFINICIONES
Exponemos a continuación, una breve descripción de los términos
que se analizan en el presente estudio, en función de los parámetros establecidos.
El objetivo es abordar de una forma más precisa
los datos extraidos para la elaboración de conclusiones.
SEGURIDAD LABORAL
Seguridad frente a riesgos relacionados con la actividad laboral habitual. Presente en todas las actividades laborales. Engloba disciplinas como la prevención de riesgos laborales, los estudios y Planes de Seguridad y Salud, la medicina laboral, etc.
Regulada por el Ministerio de Trabajo.
Existen titulaciones específicas homologadas para ejercer como técnico de Seguridad laboral.
SEGURIDAD TÉCNICA Y MEDIOAMBIENTAL
Seguridad frente a riesgos de origen técnico, es decir, generados por el mal funcionamiento, los errores de operación o el mal mantenimiento de elementos técnicos como calderas, herramienta, instalaciones, etc. Se incluye en esta Seguridad la protección ante
Incendios. Algunos de estos riesgos pueden tener consecuencias medioambientales al producirse escapes de sólidos, líquidos o
gases contaminantes.
Está regulada por el Ministerio de Industria, y el Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino.
PROTECCIÓN CIVIL
Esta disciplina a veces se incluye en la Seguridad Técnica y Medioambiental. En realidad abarca las medidas de Seguridad enfocadas a la gestión de catástrofes, originadas por riesgos diversos (no sólo de origen técnico) en los que se dé la necesidad de evacuar o atender a grupos numerosos de personas.
Incluye gestión de primeros auxilios, organización de evacuaciones, etc.
Está regulada por el Ministerio del Interior a través de la Dirección General de Protección Civil, y por el Ministerio de Industria para
las empresas con obligación de presentar planes específicos (directiva Seveso y otras exigencias).
SEGURIDAD FRENTE A RIESGOS DELIBERADOS
01 INTRODUCCIÓN
Es la denominada Security en inglés.
Atiende a riesgos generados voluntariamente por personas para conseguir dinero (robos, hurtos, atracos), o para hacer daño a
empresas u organismos (sabotajes, vandalismo, terrorismo).
Se excluye de esta disciplina lo correspondiente a Seguridad Informática.
Está regulada por el Ministerio del Interior, a través de la Ley de Seguridad Privada y toda la normativa de menor rango que la desarrolla, entre otros aspectos en lo referente a los casi 100.000 vigilantes existentes.
12
SEGURIDAD INFORMÁTICA
Atiende a los riesgos que afectan al entorno informático. Básicamente se refiere a riesgos de origen deliberado: virus, accesos indebidos a bases de datos, etc., pero también dispone de medidas para paliar accidentes técnicos debidos a software en mal estado o errores de operación. No está regulada legalmente, excepto en lo que se refiere a la protección de datos personales, pero las empresas utilizan la existencia de normativa internacional (ISO 27.000) para homologarse y normalizar su Seguridad, lo que es útil para
los Seguros y la confianza de clientes y accionistas.
13
EMPRESAS PARTICIPANTES
1 2 3 4 5 6
14
15
DATOS ESTADÍSTICOS
D I S T R I B U C I Ó N D E L A S E M P R E S A S PA R T I C I PA N T E S E N E L E S T U D I O P O R A C T I V I D A D
DISTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES SEGÚN SU ORIGEN
„
MAYORÍA NACIONAL
„
MAYORÍA EXTRANJERA
02 EMPRESAS PARTICIPANTES
LA GRAN MAYORÍA DE LAS EMPRESAS ENCUESTADAS HAN SIDO DE ORIGEN ESPAÑOL
16
DISTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU UBICACIÓN TERRITORIAL
„ >50% EN ESPAÑA „
„
„
„
„
26% INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN
13% ENTIDADES FINANCIERAS
7% TRANSPORTE
2% TELECOMUNICACIONES
„
„
„
„
15% ENERGÍA
15% FABRICACIÓN
2% COMERCIO
„
„
„
SÓLO EN ESPAÑA
„ <50% EN ESPAÑA
TODAS LAS EMPRESAS ENCUESTADAS OPERAN EN ESPAÑA
Y CASI LA MITAD DE LAS MISMAS TIENEN ACTIVIDAD INTERNACIONAL
DISTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN LA NATURALEZA DE LA PROPIEDAD
„
MAYORÍA PRIVADA
„
MAYORÍA PÚBLICA
CUATRO DE CADA CINCO EMPRESAS ENCUESTADAS SON PRIVADAS
DISTRIBUCIÓN DE EMPLEADOS SEGÚN SU UBICACIÓN GEOGRÁFICA
„%
EN SEDE CENTRAL
„%
EN OTRAS SEDES
EL NÚMERO MEDIO TOTAL DE EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS ENCUESTADAS
ES DE 13.960, DE LOS QUE MÁS DE LA MITAD ESTÁN EN LA SEDE CENTRAL
2% SEGUROS
2% SANIDAD
7% MEDIOS DE COMUNICACIÓN
9% SERVICIOS A EMPRESAS
17
ABENGOA
ABERTIS
ACS
ADIF
AENA
ATOS ORIGIN
BANCO POPULAR
BANCO SANTANDER
BBVA
BRITISH TELECOM
LISTA DE EMPRESAS
CAIXA CATALUÑA
CAJA GUADALAJARA
CAJA MADRID
CEPSA
CINTRA
CLH
02 EMPRESAS PARTICIPANTES
DELOITTE
18
EADS
EL CORTE INGLÉS
ENDESA
FERROVIAL-AGROMÁN
GARRIGUES
GRUPO ACCIONA
IBERDROLA
IBM
MAPFRE
MERCEDES BENZ
MICROSOFT
OHL
PFIZER
PRISA
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
RENFE
REPSOL
RTVE
SACYR VALLEHERMOSO
SANITAS
SEAT
SECURITAS
SENER
SIEMENS
TÉCNICAS REUNIDAS
TELECINCO
UNIÓN FENOSA
UPS
URÍA MENÉNDEZ
19
LA ORGANIZACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD
1 2 3 4 5 6
20
21
CENTRALIZADA
DESCENTRALIZADA
MIXTO
NS/NC
PROPIO
EXTERNO
MIXTO
NS/NC
ORGANIZACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD
55%
11%
25%
9%
50%
9%
36%
5%
96%
62%
22%
11%
5%
70%
6%
16%
16%
80%
66%
20%
7%
7%
60%
13%
20%
7%
33%
83%
7%
3%
7%
2%
42%
54%
2%
63%
79%
7%
7%
7%
72%
7%
14%
7%
61%
SEGURIDAD LABORAL
Prácticamente todas las empresas encuestadas tienen Departamento específico, y la mitad dotado únicamente
de personal propio y centralizando sus funciones.
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIOAMBIENTAL
Una gran mayoría dispone de este Departamento, fuertemente centralizado y dotado de personal propio.
03 LA ORGANIZACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD
PROTECCIÓN CIVIL
22
Sólo un tercio de las empresas dispone de este Departamento, siendo mayoritariamente dotado de personal
propio y tratado de forma centralizada.
SEGURIDAD FRENTE A RIESGOS DELIBERADOS
Dos tercios de las empresas disponen de este Departamento.
Prácticamente todas las empresas que componen la muestra tienen total o parcialmente externalizado el servicio,
siendo por tanto, una actividad fuertemente centralizada.
SEGURIDAD INFORMÁTICA
Dos tercios de las empresas disponen de Departamento específico.
La externalización es muy baja y la centralización muy mayoritaria.
DISTRIBUCIÓN DE DEPARTAMENTOS EXISTENTES
% DE EMPRESAS QUE EXTERNALIZAN
% DE EXISTENCIA,
SEGÚN LA UBICACIÓN EN SEDES DE SU PERSONAL
LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD
EN LAS EMPRESAS ESTUDIADAS,
DE DEPARTAMENTOS DEDICADOS
A CADA MODALIDAD DE LA SEGURIDAD
23
ORGANIZACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD
A C T U A C I O N E S D E M E J O R A P R O P U E S TA S M Á S R E P E T I D A S
N Ú M E R O D E D E PA R TA M E N T O S D E S E G U R I D A D A G R U PA D O S B A J O U N A M I S M A D I R E C C I Ó N
De las encuestas realizadas a las empresas se han extraído las propuestas de mejora más repetidas
Es patente el desagrupamiento de los Departamentos de Seguridad.
Ninguna de las empresas analizadas tiene agrupados los cinco Departamentos de Seguridad
bajo la misma responsabilidad, y un 18 % los tiene totalmente disgregados.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
AUDITORIA DE TODO EL SISTEMA
CAMBIAR LA ESTRUCTURA PARA MEJORAR LA DISTRIBUCIÓN DE COMPETENCIAS
COORDINACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS DE SEGURIDAD
03 LA ORGANIZACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD
AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS REALIZADAS POR EMPRESAS AUTORIZADAS
24
0%
2%
20%
60%
SISTEMAS DE GESTIÓN
IMPLANTAR SISTEMAS DE MEJORA CONTINUADA
AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS REALIZADAS POR EMPRESAS AUTORIZADAS
E X I S T E N C I A D E PA R T I D A S D E S E G U R I D A D E N L O S P L A N E S D E I N V E R S I O N E S
Los planes de inversiones de las empresas contienen mayoritariamente
partidas dedicadas a alguno de los tipos de Seguridad estudiados.
MÁS DESARROLLO DE PROCEDIMIENTOS
SÍ
RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS
88%
RENOVACIÓN CONSTANTE DEL MATERIAL
CONTROLES DE CALIDAD
8%
MÁS PRESENCIA EN PLANES ESTRATÉGICOS
MAYOR COORDINACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS
INCORPORACIÓN DE PERSONAL PARA CUBRIR PLAN DE INVERSIONES
NS/NC
4%
NO
25
LA FORMACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD: NECESIDADES
1 2 3 4 5 6
26
27
NIVEL DIRECTIVO
NIVEL OPERATIVO
NIVEL TÉCNICO
NECESIDADES
ALTA DIRECCIÓN
LA FORMACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD
2,29
2,11
3,06
2,13
[12345]
[12345]
[12345]
[12345]
PORCENTAJE DE EMPRESAS
CUYOS NIVELES ORGANIZATIVOS DISPONEN DE FORMACIÓN BÁSICA
DE DIVERSA ÍNDOLE
SEGURIDAD LABORAL
96%
Prácticamente todas las empresas reciben formación específica.
Se percibe la necesidad de incrementar la formación en el nivel operativo.
0%
8%
4%
hhh
DIRECTIVOS
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIOAMBIENTAL
04 LA FORMACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD: NECESIDADES
80%
28
Muy alta incidencia de formación específica.
Se percibe una necesidad moderada de formación en el nivel de Alta Dirección.
2,50
2,13
2,21
2,14
[12345]
[12345]
[12345]
[12345]
64%
24%
0%
0%
52%
Incidencia media de la formación.
(no todas las empresas precisan este tipo de Seguridad).
2,45
1,92
2,21
2,25
[12345]
[12345]
[12345]
[12345]
28%
hhh
PROTECCIÓN CIVIL
TÉCNICOS
56%
16%
12%
SEGURIDAD FRENTE A RIESGOS DELIBERADOS
28%
Muy baja incidencia de la formación en la actualidad.
Escasa percepción de necesidad de formación (alta externalización).
2,00
1,83
1,60
1,90
[12345]
[12345]
[12345]
[12345]
16%
60%
hhh
AUXILIARES
0%
12%
SEGURIDAD INFORMÁTICA
52%
Incidencia media de la formación actual.
Percepción de necesidad alta de formación en los niveles
de Alta Dirección y Técnico.
2,90
2,20
1,63
3,02
[12345]
[12345]
[12345]
[12345]
SIN TÍTULO
TÍTULO PROFESIONAL ESPECIALIZADO
FORMACIÓN IMPARTIDA EN LAS EMPRESAS
VALOR MEDIO DE LAS NECESIDADES DE FORMACIÓN, SEGÚN LA VALORACIÓN DE LOS RESPONSABLES DE SEGURIDAD DE LAS EMPRESAS
(1 MÁXIMA NECESIDAD - 5 MÍNIMA NECESIDAD)
TÍTULO UNIVERSITARIO
TÍTULO UNIVERSITARIO
+ TÍTULO PROFESIONAL ESPECIALIZADO
NS/NC
29
LA FORMACIÓN DE LA SEGURIDAD
O F E R TA A C T U A L
UNIVERSIDADES
CENTROS DE EDUCACIÓN
CENTROS OFICIALES
CENTROS PRIVADOS
SECUNDARIA
SEGURIDAD LABORAL
68%
35,71%
15,00%
52,78%
16%
42,86%
0,00%
30,56%
8,00%
7,14%
45,00%
13,89%
6,00%
0,00%
0,00%
13,89%
16,00%
14,29%
40,00%
25,00%
Existe una gran oferta de formación, en todos los niveles, siendo más débil en Organismos oficiales.
La legislación existente impulsa esta oferta generalizada.
05 LA FORMACIÓN ACTUAL DE LA SEGURIDAD: OFERTA ACTUAL
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIOAMBIENTAL
32
Débil oferta universitaria e inexistente en Organismos oficiales.
Es una disciplina en la que hay una actividad importante formativa en las propias empresas que la necesitan.
PROTECCIÓN CIVIL
Muy débil oferta de formación reglada, tanto universitaria como secundaria.
SEGURIDAD FRENTE A RIESGOS DELIBERADOS
Inexistencia de formación secundaria y en Organismos oficiales.
La formación del personal especializado, vigilantes e instaladores de Sistemas de Seguridad,
queda mayoritariamente relegado a las empresas especializadas de estos servicios de Seguridad.
SEGURIDAD INFORMÁTICA
Oferta importante de formación en los diferentes niveles.
Quizá merece la pena destacar la incidencia baja en la formación secundaria,
sobre todo teniendo en cuenta la demanda existente.
E X I S T E N C I A D E A C C I O N E S D E F O R M A C I Ó N E N D O N D E S E I M PA R T E N E S P E C I A L I D A D E S D E S E G U R I D A D
La resaltable falta de formación sobre Riesgos Deliberados en Centros de Educación Secundaria y en organismos oficiales, pese a la existencia de un colectivo de más de 100.000 vigilantes que han recibido una formación específica obligatoria (Ley de Seguridad Privada), se debe a
que esta formación se imparte en empresas privadas, la mayoría de las cuales son las propias empresas empleadoras (empresas de Seguridad).
33
CONCLUSIONES
1 2 3 4 5 6
34
35
MODELO DE ORGANIZACIÓN PROPUESTO
Las necesidades más relevantes, deducidas de las empresas encuestadas, han sido:
„ Mayor Coordinación entre las diferentes disciplinas de la Seguridad.
„ Mayor enraizamiento de la Seguridad en la estrategia general de las empresas.
„ Impulso a la auditabilidad, normalización y aplicación de la metodología
de mejora continua de la Seguridad.
Se propone un Modelo de Organización de Seguridad
al que tender, y que se caracterice por:
„ Instauración de una Dirección de Seguridad Corporativa
que reúna las responsabilidades de:
Seguridad Laboral, Seguridad frente a Riesgos deliberados,
Seguridad Industrial y Medioambiental, Seguridad Informática y Protección Civil.
06 CONCLUSIONES
„ Dependencia de la Dirección de Seguridad Corporativa
del más alto nivel de la empresa, dada su importancia transversal
y la necesaria alineación de sus funciones con la estrategia de la empresa
y con la Responsabilidad Social Corporativa.
36
„ Generación de un cuerpo normativo único de la Seguridad Social Corporativa,
que permita armonizar los criterios de protección y el análisis de riesgos
de todas las disciplinas, así como prever la auditoría interna,
la homologación normativa y la propuesta de métrica y mejora continua.
37
MODELO DE FORMACIÓN PROPUESTO
De la valoración de necesidades expuesta por las empresas,
y del análisis de la oferta existente se puede concluir:
FORMACION DE GRADO SUPERIOR
O POSTGRADO
„ Parece necesaria una formación superior unificada de las disciplinas diferentes de Seguridad
para los cuadros directivos de la Seguridad Corporativa.
„ Parece necesaria especialmente la formación postgrado para Seguridad Informática.
FORMACION PROFESIONAL
„ Parece preciso incrementar la formación de Seguridad informática y de Protección Civil.
06 CONCLUSIONES
„ Debería estudiarse la implantación de la formación específica
de la Seguridad Privada (vigilantes).
38
39
P A T R O N A T O
D E
L A
F U N D A C I Ó N
E S Y S