manual marketplace
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1 MARKETPLACE SYSTEM MANUAL DE USUARIO EXPORTADOR - TOSTADOR Este manual explicará paso a paso como utilizar el sistema de Marketplace © Copyright 2008. Rainforest Alliance Confidential Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 2 Rainforest Alliance - Marketplace Este manual le dará una introducción paso a paso sobre como utilizar el manual de usuario para exportadores, importadores, tostadores. Puede navegar a través del manual. 1) Utilizando el menú de navegación que está en la parte superior. 2) Presionando los botones “siguiente y anterior” al final de cada página para hacerlo paso a paso. 3) Presionando una de las Preguntas más Frecuentes listados abajo para recibir respuesta a lo que busca. Preguntas más frecuentes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. ¿Qué es Rainforest Alliance Marketplace? ¿Qué debo hacer para registrarme? ¿Cómo sé que mi empresa está registrada? ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? ¿Cómo hago para cambiar información de mi empresa o agregar nuevos contactos a mi perfil? ¿Cómo puedo realizar una venta? ¿Cómo realizo una compra? ¿Cómo registro mis consumos? © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 3 Preguntas más frecuentes 9. 10. ¿Dónde puedo publicar una oferta de venta? ¿Cuál es el nuevo proceso para el uso del sello? © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 4 ¿Qué es Rainforest Alliance Marketplace? Una herramienta automatizada para proporcionar trazabilidad en la cadena de suministro del café “de la finca a la taza” Un directorio en línea para estimular ventas, conectando a los vendedores y a los compradores Un recurso para información y apoyo de mercadeo. Tuesday, November 03, 2009 © Copyright 2008. Rainforest Alliance Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 5 Registro de nuevo usuario PASO 1: Ingrese al portal de Marketplace por medio del link: www.rainforest-alliance.org/farmproducts Si usted compra y vende productos certificados de Rainforest Alliance por primer vez, es necesario que se registre, para obtener los beneficios que se describen a continuación. Beneficios • Aparecerá en el Directorio de Miembros • Capacidad para localizar a los productores y compradores en toda la cadena de valor sostenible • Acceso al uso del sello de Rainforest Alliance ™ sello • Valiosos materiales de promoción que incrementar sus ventas • Reportes exclusivos que demuestran la demanda de productos sostenibles Registrarse aquí © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 6 Registro de nuevo usuario PASO 2: Deberá seleccionar el producto o los productos que desea comprar o vender, si el producto no se encuentra en la lista puede especificarlo en Otros. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 7 Registro de nuevo usuario PASO 3: Ingrese la información que requerimos especialmente con *. NOTA: Si usted necesita registrar otra empresa con un correo electrónico que fue ingresado anteriormente, aparecerá éste mensaje: This user Id already exists. Please enter anoher user Id. Por lo que deberá de enviar un correo electrónico a: [email protected] Es importante que pueda llenar la información de un segundo contacto. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 8 Registro de nuevo usuario PASO 4: Seleccione el ó los tipos de negocios a lo que su empresa se dedica. NOTA: Si usted nada más vende al mercado interno, no exporta su producto, también deberá seleccionarlo. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 9 Registro de nuevo usuario PASO 5: En ésta opción puede listar las marcas que su producto tiene actualmente. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 10 Registro de nuevo usuario PASO 6: En Company Profile usted decidirá si desea que su empresa aparezca publicada en el Directorio del portal. Puede realizar una descripción de lo que se dedica su empresa, cuanto tiempo tiene de ser certificada RAC, etc. Puede observar algunos ejemplos. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 11 Registro de nuevo usuario PASO 7: Newsletter es uno de los beneficios que ofrece el portal de Marketplace, ya que ofrecemos información de mercados, noticias y artículos. Solamente debes de ingresar la información que se necesita. NOTA: Si no deseas recibir éste beneficio, dar clic en el cuadro que se te indica. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 12 Registro de nuevo usuario PASO 8: User Agreement & Privacy Policy La Política de Privacidad demuestra que Rainforest Alliance valora la información que usted ingrese en el portal, por lo tanto deberá leer detenidamente los términos y condiciones. Al finalizar dar clic en éste botón. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 13 Verifique su registro Cuando haya terminado de ingresar la información, puede verificar si todos los datos están correctos, si todo está bien puede dar clic en Proceed, de lo contrario selecciona el botón de Previous. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 14 Directorio de empresas registradas Para revisar en el directorio si mi empresa está registrada, debe dar clic aquí. A continuación deberá seleccionar el Producto y el País para poder buscar la publicación de su empresa, luego da clic en el botón de Search. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 15 Directorio de empresas registradas Descripción de las empresas registradas © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 16 Cambio de contraseña En el momento de haberse registrado, el sistema envía un password automáticamente a su correo electrónico, el cual puede ser cambiado por el usuario, siguiendo los siguientes pasos. 1. Puede realizar el cambio en el momento de ingresar con su usuario al portal de Marketplace, encontrará la opción en la parte superior izquierda. 2. Luego encontrará este cuadro, donde debe de ingresar su contraseña anterior, y la que quiere colocar como nueva, lo ingresa y acepta. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 17 “Mi Perfil” Si el usuario está interesado en actualizar la información de su empresa, podrá hacerlo, al ingresar al Portal de Marketplace y en Administration selecciona Member Profile, en el cual podrá hacer los cambios que él necesite. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 18 “Acceso a nuevos usuarios” El sistema permite crear o agregar nuevos accesos de usuarios de su empresa, nada más necesita seguir las siguientes instrucciones. 1. Ingresar en Administration 2. Seleccionar Member Access 3. Presionar el botón Create/Add 4. Deberá de ingresar la información para el nuevo usuario en éste cuadro. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 19 “Registro de una venta” PASO 1: 1. Ingresar en Traceability 2. Seleccionar My Transactions 3. Para registrar la venta del producto certificado que usted vendió a su cliente, haga clic en “New Sale” © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 20 “Elaboración de Certificados de Transacción de Venta” PASO 1: El nombre del cliente aparecerá si está registrado (inscrito) Ingresar datos del contrato NOTA: Incorpore los datos en el Marketplace cuando envía o entrega café certificado de Rainforest Alliance a un cliente. Incorpore los datos cuando envía café certificado Rainforest Alliance internacional como una venta FOB/C&F. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 21 “Elaboración de Certificados de Transacción de Venta” PASO 2: # de contenedores o fincas Seleccionar el nombre de la finca de la que venderá el café. Haga clic para continuar Seleccionar el certificado Q, si ha participado en la taza de la excelencia NOTA: No Incorpore los datos cuando crea el contrato de ventas. Incorpore los datos si usted entrega el café verde certificado a un cliente doméstico. Si su finca ha participado en CQI (Coffee Quality Institute), y ha sido premiada con la taza de la excelencia, puede adjuntar su Q Certificate. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 22 “Revisión de Certificado de Transacción” PASO 3: Haga clic en “Submit” para completar Haga clic en “Previous” para corregir errores © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 23 “Certificado de Transacción emitido” PASO 4: En el momento que el certificado se ha emitido aparecerá como parte de los registros. Si necesita hacer otra venta selecciona ésta opción. Para eliminar el TC ya realizado, debe seleccionarlo y oprimir éste botón. Para editar el TC ya realizado, debe seleccionarlo y oprimir éste botón. Estas dos opciones solo se pueden realizar si el tipo de transacción es una compra. Esta opción es para los Importadores, pues por medio de una transacción de un exportador, pueden vender en cantidades más pequeñas a varios tostadores. Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 24 “Upload Sales” Esta opción es usada cuando necesita realizar varias compras de un producto de una sola vez. Para lo cual debe seguir las siguientes instrucciones: 1. 2. Seleccionar la transacción de compra que desea realizar sus ventas Luego clic en Upload Sales 3. 1. Seleccionar el documento en Excel Sample File Luego clic en Upload Sales © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 25 “Upload Sales” 4. En el documento de Excel deberá de ingresar la información que se encuentra en su certificado de transacción. NOTA: Aquí puede ingresar todas transacciones que requiera, y así no hacerlo de la forma tradicional una por una. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 26 “Registro de una compra” PASO 1: Para registrar la entrega del café que ha comprado de otro exportador, escoger la transacción de su compra y haga clic “Sell” Escoger aquí la transacción del producto que compró… Después haga clic aquí NOTA: Si la compra no está registrada, contacte a su suministrador y pida que él incorpore los datos. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 27 “Registro de una compra” PASO 2: Incorpore los datos de venta en el formulario (la mayor parte de la información la encontrará ahí) Números de contratos El nombre del cliente El precio o premio debido a la certificación Si no envió la cantidad entera, Ajuste la cantidad Clic en Previous para corregir cualquier error. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Haga clic aquí para continuar y someta en la pantalla de revisión Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 28 “Registro de una compra” PASO 3: Usted ha generado su propio certificado de transacción! Haga clic sobre el numero de transacción para ver el certificado © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 29 Paso 4: Un modelo del Certificado de Transacción Haga clic aquí para imprimir el certificado para su archivo y para enviar una copia con los documentos de transporte © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 30 “Registro de un Consumo” PASO 1: Si usted desea tostar el café que ha comprado, selecciona la opción de “Consume” Seleccione la compra aquí… Luego hacer clic en “consume” (tostar) © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 31 “Registro de un Consumo” PASO 2: Actualizar la fecha y cantidad a tostarse. Ingresar la fecha de consumo. Revisar los datos Ingresar la cantidad a consumirse Clic aquí para proceder © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 32 “Registro de un Consumo” PASO 3: Revisar los datos y emitir Click “Submit” para completar Click “Previous” para corregir algún error © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 33 “Ofertas” PASO 1: 1. Ingresar en Traceability 2. Seleccionar My Offers para registrar una oferta Clic “Offers” para ingresar a ésta opción © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 34 “Ofertas” PASO 2: Ingresar sus ofertas de café para promover más ventas Es opcional ingresar la información de precios Clic aquí para proceder © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 35 “Dónde aparecen mis Ofertas” En la opción de “Directory & Offers” podrá encontrar la publicación de sus ofertas, las cuales son visibles a todos los usuarios del sistema. Clic aquí ofertas. © Copyright 2008. Rainforest Alliance para revisar Tuesday, November 03, 2009 sus Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 36 “Uso del Sello” Clic aquí para solicitar un arte, nuevo diseño para su aprobación ó revisión de su presentación. Para obtener la guía del uso del sello, hacer clic aquí © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 37 ¿Como accesar a la Guía Uso del Sello? Clic Use of Seal Guidelines Para obtener ésta página Clic aquí para poder bajar la Guía del Uso del Sello. © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 38 Guía para etiquetado abierto en formato pdf © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 39 Después de revisar la Guía, requerir el arte del sello para usarlo en sus productos, para lo cual se deben de seguir los siguientes pasos. 1. Ingresar en Use of Seal 2. Seleccionar Use of Seal Guidelines 3. Clic en Request Artwork Clic aquí para obtener ésta página Luego hacer clic aquí para requerir el arte © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 40 Requerir el arte del sello en línea © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 41 Proveer información Licencia © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 42 Presentar el diseño para su aprobación Clic submission status Para obtener ésta página. Luego clic en new submission © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 43 Describir acerca de su producto Completar el formato y el sistema enviará adjunto el arte Clic Proceed © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 44 Regresar a la página y verificar el estatus de aprobación Clic submission status para obtener esta página El proceso de aprobación todavía tiene un estatus “Pendiente” (el sistema indicará cuando esté Aprobado) © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 45 Herramientas de Mercadeo en línea Clic Marketing Tools para ver nuestras nuevas paginas promocionales © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 46 Recursos exclusivos para ayudarle aquí! Ver ejemplos del uso del sello © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 47 Ejemplos de páginas promocionales de Uso del Sello © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009 Registro Administration Traceability Use of Seal Marketing Tools 48 Esperamos que éste manual haya sido útil para usted, si aún tiene preguntas, por favor contáctenos a: [email protected] ¡Todas sus sugerencias son bienvenidas! © Copyright 2008. Rainforest Alliance Tuesday, November 03, 2009
