HOGAR DIGITAL 2007-05-18

HOGAR DIGITAL 2007
Beneficiarios
Son posibles beneficiarias de los incentivos del programa Hogar Digital todas las familias1
andaluzas, sea cual sea su lugar de residencia e ingresos que contraten una conexión a Internet
de banda ancha en Andalucía.
Las familias que quieran beneficiarse del programa habrán de cumplir los siguientes requisitos:
Requisitos

No haber disfrutado de una conexión a Internet de banda ancha incentivada en el marco
de convocatorias anteriores del programa Hogar Digital, efectuadas en desarrollo de los
artículos 22 y 23 del Decreto 137/2002, de 30 de abril, de apoyo a las familias andaluzas.

Ninguno de los miembros de la familia debe tener contratada una conexión a Internet de
banda ancha en el momento de la apertura del plazo de presentación de solicitudes o
haberse dado de baja en los tres meses anteriores esa fecha.

Debe existir la posibilidad técnica de contratar una conexión de Internet de banda ancha,
en el domicilio de la familia, con una de las Operadoras de Telecomunicaciones que
colaboren con el Programa.

El miembro de la familia que contrate la conexión debe disponer de firma electrónica, si
no la tiene, debe obtenerla antes de presentar la solicitud2 .

Cumplir los trámites establecidos por la Orden reguladora del programa para solicitar los
incentivos, en cuanto a plazos y forma.

Sólo se concederá un incentivo de los previstos en la presente Orden por unidad familiar.
Familias con mayor riesgo de brecha digital
Las familias compuestas únicamente por personas mayores de 65 y las que tienen entre sus
miembros alguna persona en situación de dependencia3 , cuyos ingresos conjuntos no superaran
en 2005, los siguientes límites establecidos en función del número de miembros de la misma:

Familias de 1 miembro, 23.960,20 euros

Familias de 2 miembros, 38.344,32 euros

Familias de 3 miembros, 47.930,40 euros.

A partir del tercer miembro de la unidad familiar en la que se integra el solicitante, se
computarán 7.988,40 euros por cada uno de los restantes.
Según lo establecido en la disposición adicional primera del Decreto 137 /02 de 30 de abril de
apoyo a las familias andaluzas, gozarán de un tratamiento preferente por el programa Hogar
Digital.
1. A los efectos de Hogar Digital, se considera la familia como la unidad formada por una o varias personas que
convivan en un mismo domicilio y se encuentren relacionadas entre sí:

Por vínculo de matrimonio o parejas de hecho inscritas conforme a la Ley 5/2002, de 16 de diciembre,
de Parejas de Hecho;

Por parentesco de consanguinidad, adopción o afinidad hasta el segundo grado;

Por situación derivada de acogimiento familiar permanente o preadoptivo.
2. La obtención de la firma digital es muy sencilla, si necesitas mas información pulsa Firma Digital
Son validos para la tramitación de los incentivos los siguientes tipos de certificados: FNMT, ANCERT,
CAMERFIRMA, ACA, FIRMA PROFESIONAL, CATCERT, DNIE.
3. Se entenderá que se encuentran en situación de dependencia aquellas personas que tienen reconocida una
pensión de gran invalidez o la necesidad de atención de tercera persona, según el Real Decreto 1971/1999, de
23 de diciembre, de procedimiento para el reconocimiento, declaración y calificación del grado de minusvalía
Conexión a internet
Las familias que quieran beneficiarse de los incentivos del programa Hogar Digital podrán
contratar cualquier conexión a Internet de banda ancha, de las ofrecidas para este programa por
las Operadoras de Telecomunicaciones adheridas.
Notas importantes
No podrá incentivarse ninguna conexión fuera de las incluidas en la lista anterior.
No será incentivable ninguna conexión que no se contrate siguiendo los plazos y procedimientos
establecidos para la Tramitación de los incentivos del programa.
Duración
La conexión a Internet debe mantenerse, como mínimo, durante un año. Si la duración de la
conexión no alcanza los 12 meses, el incentivo se reducirá, adecuándose al tiempo que realmente
la familia ha estado de alta en la conexión.
Pérdida del incentivo
Supondrá la pérdida del incentivo no disfrutado:

La interrupción temporal o definitiva de la conexión.

El Cambio de Operadora, aunque el cambio se realice a otra Operadora adherida.

El cambio de la oferta contratada.

El cambio del titular de la conexión.

El cambio de domicilio.
No obstante, la familia podrá continuar disfrutando del incentivo si el cambio de oferta supone una
mejora objetiva de la conexión y la solicitud es admitida como incentivable por la operadora de
telecomunicaciones.
Formación
Todas las familias que se hayan beneficiado del incentivo para la contratación de la conexión a
Internet podrán acceder a un Curso de Formación Básica que les facilite el manejo y utilización de
equipos informáticos, la navegación por Internet, la utilización del correo electrónico y otras
materias similares. El acceso al curso de formación se realizará a través de la página web de la
Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa.
Importe de los incentivos
Los beneficiarios del programa Hogar Digital recibirán de la Junta de Andalucía un incentivo
equivalente al 50% del coste de la conexión a Internet que contraten en el marco del programa,
durante un año, con un importe máximo al año de 200 euros.
Si la familia que solicita el incentivo es beneficiaria preferente del programa, familias con mayor
riesgo de brecha digital, el incentivo podrá alcanzar hasta el 100% del coste de la conexión, con
un máximo de 400 euros 1.
Como complemento a los incentivos anteriores, las Operadoras de Telecomunicaciones adheridas
al programa incentivarán la contratación de las conexiones con un mes gratis de conexión o
descuento equivalente 2.
Forma de cobro del incentivo
El incentivo se aplicará en los recibos mensuales que emite la Operadora de Telecomunicaciones,
disminuyendo el importe a pagar por la familia. beneficiaria
A Las familias preferentes que se beneficien del incentivo adicional el mayor incentivo se les
ingresara en su cuenta corriente.
Otros beneficios ofrecidos por las Operadoras
Los beneficiarios de Hogar Digital tendrá derecho, además de al mes gratis, a todos los
descuentos, primas o bonificaciones que la Operadora pueda ofrecer al resto de sus clientes.
Tramitación de los incentivos
Los incentivos Hogar Digital 2007 requieren que el beneficiario disponga de certificado electrónico
para tramitar la solicitud. No obstante, de manera previa, la familia debe realizar la contratación
de su conexión a Internet, facilitándole a la Operadora que seleccione para contratar su clave de
contratación que puede conseguir a través de su móvil o de Internet.
A continuación, le detallamos todos los pasos a seguir.
En caso de duda, puede contactar con las propias Operadoras de telecomunicaciones, o con el
servicio de información del Plan de Apoyo a las Familias Andaluzas, a través del teléfono 900 850
000.
Además, tiene a su disposición el Servicio de Atención al Ciudadan@ de la Consejería de
Innovación, Ciencia y Empresa, a través del teléfono 902 11 30 00.
1º Solicite su reserva de incentivo
A través de SMS o desde Internet, debe solicitar una Reserva de Incentivo que le garantice que
la conexión a Internet que contratará con posterioridad disfrutará de los incentivos de Hogar
Digital. Una vez que la tenga, si su familia cumple los requisitos exigidos para ser beneficiaria y
sigue los pasos que le indicamos, le garantizamos el incentivo.
La solicitud de Reserva de Incentivo puede hacerla por dos vías: SMS o Internet.
SMS
Sólo tiene que enviar un mensaje a través de su móvil al 600 123 456 con la siguiente
información:

#HD07 espacio mas el número de su DNI

Por ejemplo, si su DNI es el 00000000A, deberá escribir un SMS donde ponga:

#HD07 00000000A

y enviarlo al 600123456
El DNI debe ser el del miembro de la familia que será titular de la contratación de la conexión a
Internet.
Si todo ha funcionado correctamente, en su móvil recibirá un mensaje confirmándole la reserva e
indicándole su Clave de Contratación.
Vía internet
Acceda a la Tramitación On-line del programa, pulse sobre el apartado “Solicitante” y regístrese en
la aplicación, a partir de aquí solo deberá seguir las instrucciones del programa.
Los datos que deben incorporarse al registro son los del miembro de la familia que contratará la
conexión.
2º Contrate su Conexión a Internet
Una vez que ha recibido la Clave de Contratación dispone de 10 días para realizar la
contratación.
Si tiene dudas sobre la Operadora y la oferta que quiere contratar, es aconsejable que realice las
llamadas que considere oportunas a las diferentes Operadoras adheridas hasta que sepa con
seguridad con cuál desea contratar el servicio.
Es muy importante que realice la gestión de la contratación a través del número facilitado por las
Operadoras para los beneficiarios de Hogar Digital. Si realiza la contratación a través de otra vía,
perderá su incentivo.
Operadoras de Telecomunicaciones adheridas a Hogar Digital
La Operadora le pedirá su DNI, para comprobar que dispone usted de la Reserva de Contratación.
El DNI que debe facilitar es el que envió al programa para solicitar la reserva.
Una vez que tenga decida la conexión que quiere contratar, facilítele a la Operadora su Clave de
Contratación. Tenga en cuenta que debe dar su clave una vez que quiera contratar el servicio
deseado, ya que, tras facilitar dicha clave, ya no será posible cambiar de Operadora ni de oferta
contratada.
Nota importante
Las conexiones contratadas con anterioridad a la obtención de la Reserva de Incentivo o con
posterioridad a los 10 días de plazo establecidos no serán incentivables.
3º Alta de la conexión a Internet
Una vez contratada la conexión, su Operadora de Telecomunicaciones dispone de un plazo de 30
días para darle el servicio.
Con carácter general, usted dispondrá de su conexión a Internet con anterioridad a ese plazo. No
obstante, si no dispusiera de la misma, podrá cambiar de Operadora y contratar su conexión a
Internet con otra Operadora adherida, siempre que el plazo de presentación de solicitudes esté
abierto, hasta el 31 de julio.
Asimismo, si por razones técnicas la Operadora no puede darle el servicio, usted podrá cambiar de
Operadora, siempre que el plazo de presentación de solicitudes esté abierto, hasta el 31 de julio.
4º Presentación de la Solicitud con firma digital
El titular de la conexión deberá disponer previamente a la presentación de la solicitud de incentivo
de un certificado electrónico de usuario (en adelante, firma digital), compatible con la plataforma
electrónica de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa.
La obtención de la firma digital es muy sencilla, pulse en el enlace siguiente y le indicaremos qué
debe hacer para obtenerla.
Firma Digital
Una vez obtenida la firma digital, acceda a la Tramitación On-line del programa, acceda como
usuario registrado, con certificado. La aplicación le irá guiando a lo largo de todo el proceso y le
mostrará el impreso de solicitud.
Complete el impreso y fírmelo con su certificado digital. La aplicación le irá indicando cómo
realizar correctamente todo el proceso.
Nota importante
Recuerde que, una vez que la Operadora le dé el alta de la conexión, dispone de un plazo máximo
de 15 días para presentar la solicitud, siempre dentro del plazo máximo de presentación de
solicitudes que se cierra el 31 de julio.
No obstante, puede solicitar una prorroga si, una vez transcurridos los 15 días, aún no se ha
cerrado el plazo de presentación de solicitudes.
Familias preferentes
En el caso de que usted pertenezca a una familia preferente para el programa, familias con mayor
riesgo de brecha digital, puede presentar su solicitud en cualquier registro público.
Además, para el cobro del incentivo adicional, deberán adjuntar a su solicitud la siguiente
documentación:
1.
Certificado de empadronamiento de la unidad familiar (certificado de convivencia), con
relación expresa de los miembros que conviven con el solicitante en el mismo domicilio,
con indicación de la fecha de nacimiento y DNI de cada uno de ellos, en su caso.
1.
Certificado del reconocimiento del 75% del grado de minusvalía, con indicación del
baremo de la necesidad de ayuda de terceras personas del miembro de la unidad familiar
en situación de dependencia, en su caso.
Adicionalmente, si la solicitud no se presenta a través de Internet:
1.
El DNI del solicitante.
2.
El contrato del certificado electrónico de usuario, firma digital.
Toda la documentación podrá ser entregada en cualquier registro público, o enviada por correo
postal a la siguiente dirección:
Hogar Digital
Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía
C/ Luis Montoto nº 107, portal A, planta 2ª, modulo J
41007. Sevilla.
5º Resolución y Notificación de la Resolución
Comprobados los datos y resueltas las posibles incidencias, se elaborarán, periódicamente, las
correspondientes Resoluciones Listadas y se la comunicaremos vía SMS y/o correo electrónico.
Las familias a las que se les deniegue el incentivo podrán solicitar la baja de su conexión a su
Operadora, sin tener que pagar por ello ninguna penalización.
6º Seguimiento y Control
Al solicitar y aceptar el incentivo, se compromete a someterse a las actuaciones de comprobación
que se estimen necesarias por la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, a través de la
Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía.
OPERADORAS DE TELEC. ADHERIDAS A HOGAR DIGITAL
Operadora
TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A.
LEBRIJA TV, S.L.
ATALAYA TV, S.L.
HICAMOR, S.A.
ZIMAGEN, S.L.
JUAN RODRIGUEZ-CORDOBA SANCHEZ
ANTONIO BORREGO PINEDA
INGENOVA CONSULTING, S.L.U.
VISOVISION, S.L.
CABLESUR COMUNICACIONES, S.L.
DISEÑADORES INFORMATICOS Y
TECNOLOGICOS, S.L.
IBERBANDA, S.A.
ELECTRO IMTEL PINEDA, S.L.
PASTORINI TELEDISTRIBUCION, S.L.
VODAFONE ESPAÑA, S.A.
TV ATARFE, S.L.
ANTONIO RUIZ GONZALEZ
GRANACABLE, S.L.
TM DIGITAL GRANADA, S.L.
NOSTRACOM TELECOMUNICACIONES,
S.A.
SETEGENIL, S.L.
GRUPO DAMITEL, S.L.
TD.PR.ARLU, S.A.
ESYCOR, S.A. - MONTILLA TV
Tecnología
ADSL
CABLE
CABLE
CABLE
CABLE
CABLE
CABLE
INALAMBRICA
CABLE
WIFI
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Teléfonos
900401040
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957310274
957384355
955218000
902747777
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CABLE
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