UC1039_3

SECRETARÍA DE ESTADO DE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PROFESIONAL
MINISTERIO
DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL
DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INSTITUTO NACIONAL
DE LAS CUALIFICACIONES
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
Y ACREDITACIÓN DE LAS
COMPETENCIAS PROFESIONALES
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: MEDIACIÓN COMUNITARIA
Código: SSC324_3
NIVEL: 3
CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS
TRABAJADORAS Y TRABAJADORES
UNIDAD DE COMPETENCIA
“UC1039_3: Prevenir conflictos entre distintas personas,
actores y colectivos sociales”
LEA ATENTAMENTE LAS INSTRUCCIONES
Conteste a este cuestionario de FORMA SINCERA. La información recogida en él
tiene CARÁCTER RESERVADO, al estar protegida por lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Su resultado servirá solamente para ayudarle, ORIENTÁNDOLE en qué medida posee
la competencia profesional de la “UC1039_3: Prevenir conflictos entre distintas
personas, actores y colectivos sociales”.
No se preocupe, con independencia del resultado de esta autoevaluación, Ud. TIENE
DERECHO A PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN, siempre que
cumpla los requisitos de la convocatoria.
Nombre y apellidos del trabajador/a:
Firma:
NIF:
Nombre y apellidos del asesor/a:
Firma:
NIF:
UC1039_3
Hoja 1 de 5
INSTRUCCIONES CUMPLIMENTACIÓN DEL CUESTIONARIO:
Cada actividad profesional principal (APP) se compone de varias actividades
profesionales secundarias (APS).
Lea atentamente cada APP y a continuación sus APS. En cada APS marque con una
cruz el indicador de autoevaluación que considere más ajustado a su grado de dominio
de las APS. Dichos indicadores son los siguientes:
1.
2.
3.
4.
No sé hacerlo.
Lo puedo hacer con ayuda
Lo puedo hacer sin necesitar ayuda
Lo puedo hacer sin necesitar ayuda, e incluso podría formar a otro trabajador o
trabajadora.
INDICADORES DE
APP1: Ofertar el servicio voluntario de mediación como una opción en AUTOEVALUACIÓN
la gestión de conflictos de la vida diaria para potenciar su uso.
1
2
3
4
APS1.1: Ofrecer el servicio de mediación a los agentes de la comunidad,
facilitando el acceso y la utilización y aplicación del mismo.
APS1.2: Elaborar materiales informativos de los servicios y programas de
mediación incluyendo en los contenidos las características de la mediación
como una alternativa de resolución de conflictos, así como sus implicaciones y
beneficios.
APS1.3: Transmitir el mensaje facilitando la comprensión clara y concisa
fácilmente comprensible para los destinatarios.
APS1.4: Recoger en dípticos, trípticos u otros materiales de apoyo los
mensajes a difundir, teniendo en cuenta el respeto a la diferencia y la
cooperación.
APS1.5: Difundir los materiales elaborados entre los agentes sociales,
teniendo en cuenta las distintas técnicas y actividades de divulgación tales
como coloquios o talleres, entre otros, en función de sus características.
APS1.6: Realizar la difusión del material divulgativo, garantizando que llegue
al máximo número de participantes en procesos de mediación.
APS1.7: Potenciar la relación y el conocimiento de los diferentes servicios,
facilitando la información a los diferentes agentes de la comunidad de forma
directa.
UC1039_3
Hoja 2 de 5
INDICADORES DE
APP1: Ofertar el servicio voluntario de mediación como una opción en AUTOEVALUACIÓN
la gestión de conflictos de la vida diaria para potenciar su uso.
1
2
3
4
APS1.8: Dar a conocer la existencia del servicio programa de mediación,
facilitando la información de la existencia y el funcionamiento del servicio o
programa de mediación.
APS1.9: Realizar la relación con los agentes sociales, facilitando la difusión de
las características de la mediación.
INDICADORES DE
APP2: Establecer un marco de comprensión de los diferentes códigos AUTOEVALUACIÓN
de interpretación y comunicación de cada participante para entender el
1
2
3
4
sentido de lo manifestado.
APS2.1: Identificar los mediadores naturales, teniéndoles en cuenta como
posibilitadores de intercambio de comunicación.
APS2.2: Analizar los contextos culturales diferenciados, teniendo en cuenta
los mediadores naturales como un medio de apoyo para la interpretación.
APS2.3: Establecer los códigos de interpretación, favoreciendo el
entendimiento entre las instituciones grupos e individuos de contextos sociales
diferenciados.
APS2.4: Analizar los códigos de interpretación, teniendo en cuenta su
comprensión por las personas implicadas en el proceso de mediación
favoreciendo la comunicación entre las partes.
APS2.5: Analizar distintas comunidades culturales, favoreciendo el
intercambio de conocimiento, con el objeto de comprender las diferentes
pautas culturales.
APS2.6: Informar a los miembros de la comunidad objeto de la intervención,
con el fin de dar a conocer las claves sociales y culturales de los diferentes
colectivos.
UC1039_3
Hoja 3 de 5
APP3: Realizar actividades participativas y que favorezcan
comunicación para permitir la transmisión de información.
INDICADORES DE
AUTOEVALUACIÓN
la
1
2
3
4
APS3.1: Realizar actividades o talleres favorecedores de la comunicación y
establecimiento de las relaciones satisfacciones, siguiendo una metodología
participativa, utilizando unos objetivos tendentes a la prevención de conflictos.
APS3.2: Remarcar los aspectos relacionales del mediado y su implicación con
el individuo grupo y/o entidades, partiendo de la convocatoria a las
actividades.
APS3.3: Efectuar la motivación y sensibilización en la participación a los
talleres y/o actividades, partiendo de la coordinación con los equipos de
trabajo del territorio y del contacto directo con los agentes de la comunidad.
APS3.4: Desarrollar las actividades en espacios adecuados y facilitadores de
comunicación, en función de las características de las personas interesadas.
APS3.5: Evaluar los talleres de manera continuada con las personas
participantes para adecuar los objetivos a sus necesidades o expectativas.
INDICADORES DE
APP4: Crear espacios de encuentro entre los individuos, grupos y AUTOEVALUACIÓN
entidades cuyas relaciones sean susceptibles de derivar en conflicto.
1
2
3
4
APS4.1: Seleccionar los criterios de los lugares de encuentro, teniendo en
cuenta:
- ubicación física cercana a los implicados.
- fácil acceso en transporte público, vías de comunicación accesibles y
existencia de zonas de aparcamientos.
- accesibilidad y no existencia de barreras arquitectónicas o
comunicativas.
- horario de las personas disponible acorde a las actividades a realizar.
- condiciones ambientales adecuadas tales como: luz o temperatura.
- representación simbólica de los espacios para los actores y colectivos
sociales, entre otros.
APS4.2: Modificar las características de los espacios, teniendo en cuenta las
características de los participantes, adaptándose a las necesidades de las
posibles situaciones conflictivas a resolver.
UC1039_3
Hoja 4 de 5
INDICADORES DE
APP4: Crear espacios de encuentro entre los individuos, grupos y AUTOEVALUACIÓN
entidades cuyas relaciones sean susceptibles de derivar en conflicto.
1
2
3
4
APS4.3: Transmitir a todos los usuarios potenciales el lugar de encuentro,
asegurando la comprensión por parte de todas las partes implicadas.
APS4.4: Utilizar técnicas de comunicación tales como los grupos de discusión
y de debate, favoreciendo el dialogo y la relación de las partes.
APS4.5: Realizar intercambios de opinión, teniendo en cuenta el respeto
mutuo.
INDICADORES DE
APP5: Diseñar actividades de encuentro y de potenciación de AUTOEVALUACIÓN
relaciones entre los agentes sociales, dinamizándolas.
1
2
3
4
APS5.1: Recoger la información sobre los elementos que dificulten y faciliten
la realización de actividades, a partir de las actividades de encuentro en el
medio donde se va a intervenir.
APS5.2: Diseñar actividades de encuentro, considerando las necesidades
detectadas en los potenciales usuarios.
APS5.3: Enfatizar los aspectos relacionales y de implicación del mediador en
la convocatoria de las actividades, implicando a los individuos grupos y/o
entidades.
APS5.4: Realizar actividades que favorezcan la comunicación y
establecimiento de relaciones, aplicando metodologías participativas y unos
objetivos tendentes a la prevención de conflictos.
APS5.5: Evaluar la participación y la implicación por parte de todas las
personas y actores en las actividades.
APS5.6: Realizar el seguimiento de las actividades
determinando el nivel de cumplimiento de los objetivos.
de
encuentro
APS5.7: Evaluar las actividades determinando el nivel de cumplimiento de los
objetivos.
UC1039_3
Hoja 5 de 5