Documento 1006335

MINISTERIO
DE EDUCACIÓN
SECRETARÍA DE ESTADO DE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PROFESIONAL
DIRECCIÓN GENERAL
DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INSTITUTO NACIONAL
DE LAS CUALIFICACIONES
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
Y ACREDITACIÓN DE LAS
COMPETENCIAS PROFESIONALES
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: FARMACIA
Código: SAN123_2
NIVEL: 2
GUÍAS DE EVIDENCIA DE LA COMPETENCIA
PROFESIONAL
(DOCUMENTO RESERVADO PARA USO EXCLUSIVO DE
PERSONAL ASESOR Y EVALUADOR)
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ÍNDICE GENERAL ABREVIADO
1. Presentación de la Guía
4
2. Criterios generales para la utilización de las Guías de Evidencia
5
3. Guía de Evidencia de la UC0363_2: Controlar los productos y
materiales, la facturación y la documentación en establecimientos y
servicios de farmacia.
7
4. Guía de Evidencia de la UC0364_2: Asistir en la dispensación de
productos farmacéuticos, informando a los usuarios sobre su
utilización, determinando parámetros somatométricos sencillos,
bajo la supervisión del facultativo.
29
5. Guía de Evidencia de la UC0365_2” Asistir en la dispensación de
productos sanitarios y parafarmacéuticos, informando a los
usuarios sobre su utilización, bajo la supervisión del facultativo.
53
6. Guía de Evidencia de la UC0366_2: Asistir en la elaboración de
fórmulas magistrales, preparados oficinales, dietéticos y
cosméticos, bajo la supervisión del facultativo.
67
7. Guía de Evidencia de la UC0367_2: Asistir en la realización de
análisis clínicos elementales y normalizados, bajo la supervisión del
facultativo.
91
8. Guía de Evidencia de la UC0368_2: Colaborar en la promoción,
protección de la salud, prevención de enfermedades y educación
sanitaria, bajo la supervisión del facultativo.
107
9. Glosario de términos utilizado en Farmacia
129
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1. PRESENTACIÓN DE LA GUÍA
Las Guías de Evidencia de las Unidades de Competencia, en su calidad de
instrumentos de apoyo a la evaluación, se han elaborado con una estructura
sencilla y un contenido adecuado a las finalidades a que deben contribuir,
como son las de optimizar el procedimiento de evaluación, y coadyuvar al
logro de los niveles requeridos en cuanto a validez, fiabilidad y
homogeneidad, tanto en el desarrollo de los procesos como en los resultados
mismos de la evaluación.
Para ello, la elaboración de las Guías parte del referente de evaluación
constituido por la Unidad de Competencia considerada (en adelante UC), si
bien explicitando de otra manera sus elementos estructurales, en el
convencimiento de que así se facilita la labor específica del personal asesor y
evaluador. Hay que advertir que, en todo caso, se parte de un análisis previo
y contextualización de la UC para llegar, mediante la aplicación de la
correspondiente metodología, a la concreción de los citados elementos
estructurales.
En la línea señalada, se han desglosado las competencias profesionales de la
UC en competencias técnicas y sociales.
Las competencias técnicas aparecen desglosadas en el saber hacer y en el
saber; y las sociales en el saber estar. Este conjunto de “saberes”
constituyen las tres dimensiones más simples y clásicas de la competencia
profesional.
La dimensión relacionada con el saber hacer aparece explicitada en forma de
actividades profesionales que subyacen en las realizaciones profesionales
(RPs) y criterios de realización (CRs).
Conviene destacar que la expresión formal de las actividades profesionales
se ha realizado mediante un lenguaje similar al empleado por las y los
trabajadores y el empresariado, de aquí su ventaja a la hora de desarrollar
autoevaluaciones, o solicitar información complementaria a las empresas.
La dimensión de la competencia relacionada con el saber, comprende el
conjunto de conocimientos de carácter técnico sobre conceptos y
procedimientos, se ha extraído del módulo formativo correspondiente a cada
UC, si bien se ha reorganizado para su mejor utilidad, asociando a cada una
de las actividades profesionales principales aquellos saberes que las soportan
y, en su caso, creando un bloque transversal a todas ellas.
En cuanto a la dimensión de la competencia relacionada con el saber estar,
se han extraído, caso de existir, de las correspondientes RPs y CRs de la UC,
en forma de capacidades de tipo actitudinal.
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Por último indicar que, del análisis previo de la UC y de su contexto
profesional, se ha determinado el contexto crítico para la evaluación, cuya
propiedad fundamental radica en que, vertido en las situaciones profesionales
de evaluación, permite obtener resultados en la evaluación razonablemente
transferibles a todas las situaciones profesionales que se pueden dar en el
contexto profesional de la UC. Precisamente por esta importante propiedad, el
contexto que subyace en las situaciones profesionales de evaluación se ha
considerado también en la fase de asesoramiento, lográndose así una
economía de recursos humanos, materiales y económicos en la evaluación de
cada candidatura.
2. CRITERIOS GENERALES PARA LA UTILIZACIÓN DE LAS GUÍAS DE
EVIDENCIA
La estructura y contenido de esta “Guía de Evidencia de Competencia
Profesional” (en adelante GEC) se basa en los siguientes criterios generales
que deben tener en cuenta las Comisiones de Evaluación, el personal
evaluador y el asesor.
Primero.- Si las Comisiones de Evaluación deciden la aplicación de un
método de evaluación mediante observación en el puesto de trabajo, el
referente de evaluación que se utilice para valorar las evidencias de
competencia generadas por las candidatas y candidatos, serán las
realizaciones profesionales y criterios de realización de la UC de que se trate,
en el contexto profesional que establece el apartado 1.2. de la
correspondiente GEC.
Segundo.- Si la Comisión de Evaluación apreciara la imposibilidad de aplicar
la observación en el puesto de trabajo, esta GEC establece un marco flexible
de evaluación –las situaciones profesionales de evaluación- para que ésta
pueda realizarse en una situación de trabajo simulada, si así se decide por la
citada Comisión. En este caso, para valorar las evidencias de competencia
profesional generadas por las candidatas y candidatos, se utilizarán los
criterios de evaluación del apartado 1.2. de la correspondiente GEC,
formados por “criterios de mérito”; “indicadores”; “escalas de desempeño
competente” y ponderaciones que subyacen en las mismas. Conviene señalar
que los citados criterios de evaluación se extraen del análisis de las RPs y
CRs de la UC de que se trate. Hay que destacar que la utilización de
situaciones profesionales de evaluación (de las que las Comisiones de
Evaluación podrán derivar pruebas profesionales), con sus criterios de
evaluación asociados, incrementan la validez y fiabilidad en la inferencia de
competencia profesional.
Tercero.- Sin perjuicio de lo anterior, la GEC contiene también otros
referentes –las especificaciones de evaluación relacionadas con las
dimensiones de la competencia- que permiten valorar las evidencias
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indirectas que aporten las candidatas y candidatos mediante su historial
profesional y formativo, entre otros, así como para orientar la aplicación de
otros métodos de obtención de nuevas evidencias, mediante entrevista
profesional estructurada, pruebas de conocimientos, entre otras.
A modo de conclusión, puede decirse que la aplicación de los tres criterios
generales anteriormente descritos, persigue la finalidad de contribuir al rigor
técnico, validez, fiabilidad y homogeneidad en los resultados de la evaluación
y, en definitiva, a su calidad, lo cual redundará en la mejor consideración
social de las acreditaciones oficiales que se otorguen y, por tanto, en
beneficio de las trabajadoras y trabajadores cuyas competencias
profesionales se vean acreditadas.
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GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
“UC0363_2: Controlar los productos y materiales, la facturación y la
documentación en establecimientos y servicios de farmacia”
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: FARMACIA
Código: UC0363_2
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NIVEL: 2
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1. ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
Dado que la evaluación de la competencia profesional se basa en la recopilación
de pruebas o evidencias de competencia generadas por cada persona
candidata, el referente a considerar para la valoración de estas evidencias de
competencia (siempre que éstas no se obtengan por observación del desempeño
en el puesto de trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC,
referente que explicita la competencia recogida en las realizaciones
profesionales y criterios de realización de la UC0363_2: Controlar los productos y
materiales, la facturación y la documentación en establecimientos y servicios de
farmacia
1.1.
Especificaciones de evaluación relacionadas con las dimensiones de la
competencia profesional.
Las especificaciones recogidas en la GEC deben ser tenidas en cuenta por el
asesor o asesora para el contraste y mejora del historial formativo de la
persona candidata (especificaciones sobre el saber) e historial profesional
(especificaciones sobre el saber hacer y saber estar).
Lo explicitado por la persona candidata durante el asesoramiento deberá ser
contrastado por el evaluador o evaluadora, empleando para ello el referente
de evaluación (UC y los criterios fijados en la correspondiente GEC) y el
método que la Comisión de Evaluación determine. Estos métodos pueden
ser, entre otros, la observación de la persona candidata en el puesto de
trabajo, entrevistas profesionales, pruebas objetivas u otros. En el punto 2.1
de esta Guía se hace referencia a los mismos.
Este apartado comprende las especificaciones del “saber” y el “saber hacer”,
que configuran las “competencias técnicas”, así como el “saber estar”, que
comprende las “competencias sociales”.
a) Especificaciones relacionadas con el “saber hacer”
La persona candidata demostrará el dominio práctico relacionado con las
actividades profesionales principales y secundarias que intervienen en la
gestión del almacén y de la documentación de uso interno y externo,
aplicación del procedimiento administrativo de facturación de recetas y
disposición de los lotes para reponer los botiquines, cumpliendo con las
indicaciones del facultativo en establecimientos y servicios de farmacia y
que se indican a continuación:
Nota: A un dígito se indican las actividades principales y a dos las
actividades secundarias relacionadas.
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1. Organizar
y gestionar el almacén de un servicio de farmacia,
parafarmacia, almacenes de distribución de medicamentos e industria
farmacéutica de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente,
cumpliendo las indicaciones del facultativo responsable y con los
criterios organizativos del servicio.
1.1
Identificar las necesidades de adquisición y reposición de los productos
demandados por los usuarios.
1.2 Comunicar al facultativo responsable la necesidad de adquisición y reposición
de productos.
1.3 Revisar las existencias de productos y materiales.
1.4 Fijar el punto de pedido
1.5 Hacer el pedido cumpliendo con las indicaciones del facultativo responsable.
1.6 Comprobar que los productos y artículos recibidos se corresponden con el
pedido realizado.
1.7 Comprobar que los documentos específicos de compra-venta (albaranes y
facturas) se corresponden con los productos y materiales recibidos, registrando
su entrada y archivándolos, en previsión de posible reclamaciones o controles
y posibilitando la gestión contable.
1.8 Devolver los productos que no cumplan con los requisitos previstos, en tiempo
y forma, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.
1.9 Almacenar los productos recepcionados de acuerdo con las instrucciones
específicas de conservación para mantener sus condiciones óptimas, utilizando
los criterios organizativos señalados por el facultativo responsable.
1.10 Registrar altas y bajas en el libro de inventario de acuerdo con las
instrucciones del responsable.
-
Utilizar aplicaciones informáticas para organizar y gestionar los productos y
materiales utilizados en los servicios de farmacia, establecimientos de
parafarmacia, almacenes de distribución de medicamentos e industria
farmacéutica.
2. Revisar periódicamente el estado, condiciones de almacenamiento y
conservación de los productos, separando y devolviendo los caducados
o deteriorados y gestionando la asistencia técnica de los equipos según
los protocolos establecidos.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
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Identificar las necesidades de adquisición y reposición de los productos
demandados
Revisar las caducidades de los productos farmacéuticos y parafarmacéuticos,
periódicamente, según el criterio organizativo del servicio o establecimiento.
Separar en los contenedores previstos para ello, los productos caducados o
deteriorados, señalándolos para impedir confusiones.
Devolver o destruir según normativa legal vigente, los productos caducados o
deteriorados para que no puedan llegar al usuario en estas condiciones.
Almacenar los productos cumpliendo con los requisitos de conservación en
cuanto a luz, temperatura, humedad, volatilidad, inflamabilidad y toxicidad,
según protocolo establecido.
Medir la temperatura de las instalaciones y de los frigoríficos diariamente,
según el protocolo establecido.
Registrar las temperaturas de las instalaciones y de los frigoríficos diariamente,
según el protocolo establecido
Recepcionar de forma prioritaria los medicamentos termolábiles comprobando
que son entregados en recipientes isotérmicos.
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2.9
Gestionar la asistencia técnica de los equipos para mantener el estado
operativo de los mismos.
-
Utilizar aplicaciones informáticas para organizar y gestionar los productos y
materiales utilizados en los servicios de farmacia, establecimientos de
parafarmacia, almacenes de distribución de medicamentos e industria
farmacéutica.
3. Aplicar el proceso administrativo de gestión de cobro diferido o
facturación de recetas.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
-
Revisar las recetas, comprobando que llevan adjunto el cupón del
medicamento dispensado y que cada precinto se corresponde unívocamente
con su receta.
Identificar los errores en las recetas que causen una posible nulidad de la
misma según la legislación vigente.
Clasificar las recetas según el organismo y entidad aseguradora, tipo de
beneficiario de la prestación y especialidad farmacéutica prescrita.
Agrupar y empaquetar las recetas con arreglo a las características especiales
de los productos dispensados, según la legislación vigente
Grabar los datos de facturación, utilizando la
aplicación informática
correspondiente.
Cumplimentar los impresos y necesarios para la facturación de las recetas,
según la legislación vigente
Remitir las cajas de recetas con la documentación correspondiente al Colegio
Oficial de Farmacéuticos, en tiempo y forma adecuados, según la normativa
vigente.
Utilizar aplicaciones informáticas para organizar y gestionar los productos y
materiales utilizados en los servicios de farmacia, establecimientos de
parafarmacia, almacenes de distribución de medicamentos e industria
farmacéutica.
4. Cobrar informando al usuario del importe de la operación, teniendo en
cuenta las aportaciones por parte del mismo según entidad aseguradora
y tipo de medicamento, efectuando el arqueo de caja e informando al
facultativo responsable de los errores detectados.
4.1
4.2
4.3
4.4
-
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Informar al usuario del precio del medicamento, producto o artículo y de la
cantidad total a abonar.
Cobrar de acuerdo a la aportación correspondiente según las normas de
dispensación de las recetas del Sistema Público de Salud y otras entidades
aseguradoras.
Hacer el control de caja de acuerdo a la aportación correspondiente según las
normas de dispensación de las recetas del Sistema Público de Salud y otras
entidades aseguradoras.
Hacer el arqueo de caja, informando al facultativo de los errores detectados.
Utilizar aplicaciones informáticas para organizar y gestionar los productos y
materiales utilizados en los servicios de farmacia, establecimientos de
parafarmacia, almacenes de distribución de medicamentos e industria
farmacéutica.
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5. Registrar, archivando, las hojas de solicitud y de salida de los productos
a las distintas unidades hospitalarias, revisando los movimientos de
entrada y salida en el almacén, elaborando listados periódicos y
disponiendo los lotes para reponer los botiquines de las distintas
unidades del hospital
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
-
Ordenar las hojas de solicitud y salida de los productos a las distintas unidades
hospitalarias, de acuerdo a los criterios establecidos en el servicio.
Registrar las hojas de solicitud y salida con los códigos al uso en el servicio.
Archivar las hojas de solicitud y salida en el lugar correspondiente.
Revisar los movimientos de entrada y salida en el stock del almacén.
Elaborar listados periódicos para conocer el consumo medio del hospital, el
consumo medio por plantas y el stock mínimo de cada medicamento.
Ordenar y transportar los preparados, productos y efectos sanitarios,
colaborando con el personal sanitario titulado.
Preparar medicamentos bajo la supervisión del facultativo, de acuerdo a los
sistemas de dispensación de los mismos en el servicio de farmacia
hospitalaria.
Distribuir medicamentos bajo la supervisión del facultativo, de acuerdo a los
sistemas de dispensación de los mismos en el servicio de farmacia
hospitalaria.
Disponer los lotes para reponer los botiquines de las distintas unidades del
hospital, con arreglo a las peticiones realizadas.
Utilizar aplicaciones informáticas para organizar y gestionar los productos y
materiales utilizados en los servicios de farmacia, establecimientos de
parafarmacia, almacenes de distribución de medicamentos e industria
farmacéutica.
6. Gestionar la documentación de uso interno y externo recibida en la
farmacia, seleccionando la información para el usuario en función de
criterios de aplicación y utilización de la misma.
6.1
6.2
6.3
6.4
-
Actualizar la documentación de uso interno recibida en la farmacia mediante la
incorporación de las circulares de organismos públicos, organizaciones
profesionales y comunicaciones de laboratorios farmacéuticos.
Clasificar la documentación en función de los criterios de control y registro
establecidos.
Cumplimentar en la documentación los datos de los registros según la
normativa vigente.
Seleccionar y clasificar la información para el usuario en función de criterios de
aplicación y utilización de la misma.
Utilizar aplicaciones informáticas para organizar y gestionar los productos y
materiales utilizados en los servicios de farmacia, establecimientos de
parafarmacia, almacenes de distribución de medicamentos e industria
farmacéutica.
b) Especificaciones relacionadas con el “saber”.
La persona candidata, en su caso, deberá demostrar que posee los
conocimientos técnicos (conceptos y procedimientos) que dan soporte a
las actividades profesionales implicadas en las realizaciones profesionales
de la UC0363_2: Controlar los productos y materiales, la facturación y la
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documentación en establecimientos y servicios de farmacia. Estos
conocimientos se presentan agrupados a partir de las actividades
profesionales principales que aparecen en cursiva y negrita:
1. Gestión del almacén de un servicio de farmacia, parafarmacia,
almacenes de distribución de medicamentos e industria farmacéutica de
acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, cumpliendo con las
indicaciones del facultativo responsable
y con los criterios
organizativos del servicio.
- Productos farmacéuticos y parafarmacéuticos:
- Tipos de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos.
- Clasificación ATC (anatomo-terapéutica y química) de medicamentos.
- Códigos farmacéuticos identificativos de los medicamentos.
- Catálogo de especialidades farmacéuticas del Consejo General de Colegios
Oficiales de Farmacéuticos.
- Catálogo de parafarmacia del Consejo General de Colegios Oficiales de
Farmacéuticos.
- Almacenes sanitarios:
- Estructura de los almacenes de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos
- Funciones de los almacenes de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos.
- Tipos de almacenes farmacéuticos: almacenes de distribución, proveedores y
laboratorios fabricantes.
- Normas de seguridad e higiene en almacenes sanitarios.
- Prácticas Correctas de Distribución.
- Sistemas de almacenaje en almacenes sanitarios: alfabético, vías de
administración, forma farmacéutica, frecuencia de venta.
- Gestión de stocks: stock actual, stock mínimo, stock máximo, lote óptimo,
rotura de stock, rotación.
- Valoración de existencias: Inventarios, fichas de almacén.
- Documentos de compra-venta: hoja de pedido, albarán, factura, nota de
gastos, notas de abono, hojas de devoluciones.
- Pedidos:
- Elaboración y recepción de pedidos.
- Requisitos necesarios en condiciones especiales de adquisición:
estupefacientes y psicótropos.
- Condiciones de devolución de productos caducados y/o defectuosos
- Aplicaciones informáticas:
- Equipos informáticos: conceptos de ofimática, redes, internet y bases de datos.
- Aplicaciones informáticas de gestión y control de almacén.
- Aplicaciones informáticas para emisión y recepción de pedidos.
2. Revisión del estado, condiciones de almacenamiento y conservación de
los productos, separación y devolución de los caducados o
deteriorados y gestión de la asistencia técnica de los equipos según los
protocolos establecidos.
-
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Símbolos, leyendas y siglas usadas en farmacia y parafarmacia.
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-
Fecha de caducidad de las especialidades farmacéuticas y productos de
parafarmacia.
Factores que influyen en la estabilidad de un medicamento: ambientales, físicoquímicos, biológicos.
Requisitos de almacén de medicamentos según las condiciones de estabilidad.
Control de caducidad y conservación.
Control del lugar de almacenamiento.
Idoneidad de conservación de los medicamentos según fotosensibilidad,
humedad, temperatura, etc.
Control de productos que han sufrido modificaciones y bajas por el laboratorio
fabricante.
Control de temperaturas de las instalaciones y el frigorífico.
Operaciones para el manejo, calibración y limpieza de los termómetros de
máxima y mínima.
Registro gráfico de temperaturas.
Aplicaciones informáticas para control de caducidad y conservación.
3. Proceso administrativo de gestión de cobro diferido o facturación de
recetas.
- Cobro diferido:
- Organismos y entidades aseguradoras que gestionan la prestación
farmacéutica.
- Modalidades y tipos de aportaciones en la prestación farmacéutica.
- Receta médica:
- Definición de receta médica.
- Cupón-precinto.
- Modelos oficiales de receta médica.
- Datos que deben reunir las recetas.
- Plazos de validez de las recetas.
- Condiciones de conservación y custodia de las recetas.
- Bloques de recetas.
- Facturación de recetas:
- Normas de facturación de recetas.
- Trámites de facturación de recetas.
- Periodos de facturación de recetas.
- Aplicaciones informáticas:
- Aplicaciones informáticas en la facturación de recetas.
4. Cobro e información al usuario del importe de la operación,
aportaciones por parte del usuario según entidad aseguradora y tipo de
medicamento y arqueo de caja.
- Tipos de ventas:
- Ventas de mostrador al contado, a crédito y mixtas
- Ventas de recetas pendientes con cobro actual o diferido
- Medios de pago: tarjeta de crédito, talón.
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- Normas de dispensación de recetas:
- Medicamentos con cupón precinto, con o sin cícero
- Medicamentos de especial control médico o diagnostico hospitalario
- Vacunas antialérgicas individualizadas y fórmulas magistrales
- Efectos y accesorios con cupón precinto, con o sin cícero
- Manejo de las pantallas de las aplicaciones de gestión de farmacias (AGF)
relativas a ventas:
- Tipos de operaciones: devoluciones, borrado de líneas de venta, borrado de
ventas pendientes de cierre o dormidas, asignación de operaciones a un
cliente, descuentos, confirmación de recetas, apertura de cajón sin venta,
encargos,
- Formas de acceso a la información
- Introducción y modificación de datos.
- Fichas de clientes: Creación de una ficha.
- Manejo de las pantallas de las aplicaciones de gestión de farmacias (AGF)
relativas a arqueos y cierres de caja:
- Arqueo de caja: métodos para el arqueo de caja.
- Consultas, recuentos y cierre de caja
- Emisión de informes: informes de detalle de caja, informe de importe retirado e
importe de apertura, informe de diferencias en el arqueo de caja.
5. Registro y archivo de las hojas de solicitud y salida del almacén de los
productos a las distintas unidades hospitalarias elaborando listados
periódicos y disposición de los lotes para reponer los botiquines de las
distintas unidades del hospital.
- Control documental:
- Procedimiento de archivo y clasificación de información
- Elaboración de estadísticas.
- Control de almacén:
- Procedimiento de recepción de medicamentos y conciliación hoja de pedido
frente albarán
- Procedimiento de recepción de carros y procesado de medicamentos devueltos
- Gestión de devolución de medicamentos reutilizables o desechables.
- Procedimiento de control de stock y consumos.
- Procedimiento de control de caducidades.
- Procedimiento de gestión de alertas sanitarias.
- Distribución de medicamentos:
- Procedimiento de distribución de medicamentos a botiquines periféricos y
centros asociados
- Procedimiento de distribución de medicamentos a pacientes externos
- Procedimiento de distribución de estupefacientes.
- Procedimiento de reenvasado de medicamentos en dosis unitarias (SDMDU):
medicamentos sólidos, líquidos y termolábiles.
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6. Gestión de la documentación de uso interno y externo recibida en la
farmacia, seleccionando la información para el usuario en función de
criterios de aplicación y utilización de la misma.
- Principales documentos de uso farmacéutico:
- De uso interno:
 Documentación procedente de autoridades sanitarias.
 Documentación referente a alertas sanitarias.
 Documentación procedente del Colegio Oficial de Farmacéuticos:
administrativa, técnica y sanitaria.
 Documentación procedente de la distribución farmacéutica: información
técnica y comercial.
 Documentación de operaciones de compraventa: de proveedores y clientes
 Documentación relacionada con cobros y pagos de clientes y proveedores
 Documentación técnica procedente de proveedores.
 Manuales de uso de equipos e información técnica relacionada.
 Catálogos y listas de precios.
- De uso externo:
 Documentación relativa a campañas sanitarias.
 Documentación relativa a la promoción de la salud y prevención de la
enfermedad.
 Documentación relativa al uso racional de medicamentos y productos
sanitarios.
 Documentación relativa a promociones comerciales de parafarmacia.
 Documentos impresos y documentos electrónicos.
- Control documental:
- Sistemas de clasificación y archivo de documentos.
- Actualización de archivos: plazo de conservación de documentos.
Saberes comunes que dan soporte a las actividades profesionales de esta
unidad de competencia.
- Manejo de equipos informáticos y bases de datos:
- Equipos informáticos
- Redes informáticas
- Tipos y aplicaciones de bases de datos
- Introducción y modificación de datos
- Realización de búsquedas
- Aplicaciones de gestión de farmacias (AGF)
-
Normas de seguridad e higiene en el trabajo.
Hábitos de trabajo: normas de orden y mantenimiento.
Buenas prácticas en el almacenamiento y la utilización de los recursos.
Prevención de riesgos: protocolos de actuación.
c) Especificaciones relacionadas con el “saber estar”
La persona candidata debe demostrar la posesión de actitudes de
comportamiento en el trabajo y formas de actuar e interactuar, según las
siguientes especificaciones:
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1. En relación con los pacientes:
1.1 Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las
necesidades de los pacientes.
1.2 Demostrar cordialidad, amabilidad y actitud conciliadora y sensible a los demás.
1.3 Tratar al paciente con cortesía, respeto y discreción.
1.4 Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
2. En relación con los miembros del equipo de trabajo:
2.1 Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.
2.2 Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento,
respetando los canales establecidos en la organización
2.3 Compartir información con el equipo de trabajo.
2.4 Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.
2.5 Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
2.6 Habituarse al ritmo de trabajo de la empresa.
3. En relación a la realización de las competencias profesionales:
3.1 Actuar con rapidez en situaciones problemáticas.
3.2 Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias
relacionadas con su actividad.
3.3 Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
3.4 Demostrar un buen hacer profesional.
3.5 Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.
3.6 Demostrar interés por el conocimiento amplio de la organización y sus procesos.
4. En relación a otros aspectos:
4.1 Cuidar el aspecto y aseo personal como profesional.
4.2 Cumplir las normas de comportamiento profesional como: puntualidad, no comer,
no fumar y no tomar bebidas alcohólicas durante el turno de trabajo.
4.3 Distinguir entre el ámbito profesional y personal.
4.4 Mantener una actitud preventiva de vigilancia periódica del estado de su salud
ante los riesgos laborales.
1.2.
Situaciones profesionales de evaluación y criterios de evaluación
La situación profesional de evaluación define el contexto profesional en el que
se tiene que desarrollar la misma. Esta situación permite al evaluador o
evaluadora obtener evidencias de competencia de la persona candidata que
incluyen, básicamente, todo el contexto profesional de la Unidad de
Competencia implicada.
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Así mismo, la situación profesional de evaluación se sustenta en actividades
profesionales que permiten inferir competencia profesional respecto a la
práctica totalidad de realizaciones profesionales de la Unidad de
Competencia.
Por último, indicar que la situación profesional de evaluación define un
contexto abierto y flexible, que puede ser completado por las CC.AA., cuando
éstas decidan aplicar una prueba profesional a las personas candidatas.
En el caso de la UC0363_2: Controlar los productos y materiales, la
facturación y la documentación en establecimientos y servicios de farmacia,
se tienen 2 situaciones profesionales de evaluación y se concretan en los
siguientes términos:
1.2.1. Situación profesional de evaluación número 1.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
En esta situación profesional, la persona candidata demostrará la
competencia requerida para elaborar un pedido de productos farmacéuticos y
parafarmacéuticos a partir de los datos de consumo, recepcionando los
productos recibidos de otro pedido y almacenándolos en las condiciones
idóneas para su conservación. Esta situación comprenderá al menos las
siguientes actividades:
1. Elaborar un pedido.
2. Recepcionar un pedido.
3. Almacenar los productos de acuerdo a sus características.
Condiciones adicionales:
‐
‐
‐
Se proporcionarán al candidato/a datos de consumo de medicamentos y
hojas y albaranes de pedidos.
Se dispondrá de la documentación, equipamiento, materiales y productos
requeridos para la situación profesional de evaluación.
Se planteará alguna contingencia o situación imprevista que sea relevante
para la demostración de la competencia.
-
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Condiciones de adquisición (bonificaciones de los proveedores,
descuentos asociados a líneas o volúmenes de compra,
descuentos en cascada o anidados, plazos de pago, pedidos
transfer)
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-
Características del pedido (discrepancias entre pedido y albaran,
número de ejemplares erróneo, precios, descuentos, bonificaciones
o plazos de pago no conformes con las condiciones de compra).
-
Características de la recepción (productos servidos en mayor o
menor cantidad de la pedida, productos servidos diferentes de los
pedidos, productos con caducidad próxima, productos servidos con
un precio no conforme, productos con el material de
acondicionamiento deteriorado).
-
No disponibilidad del medicamento
desabastecimiento, retirada sanidad).
-
Características
del
producto
(estupefacientes,
termolábiles, fotosensibles, productos estacionales).
-
Características de entorno (guardias, periodos vacacionales,
huelgas, cambios de precios).
(ruptura
de
stock,
productos
b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación
número 1
Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad del resultado de la
evaluación, esta Guía incluye unos criterios de evaluación integrados y, por
tanto, reducidos en número. Cada criterio de evaluación está formado por un
criterio de mérito significativo, así como por los indicadores y escalas de
desempeño competente asociados a cada uno de dichos criterios.
En la situación profesional de evaluación número 1, los criterios se
especifican en el cuadro siguiente:
Criterios de mérito
Elaboración de un pedido
GEC_SAN123_2
Indicadores, escalas y umbrales de desempeño
competente
- Control del nivel de existencias de los medicamentos y
productos sanitarios proponiendo su reposición en tiempo
y forma.
- Detección de las necesidades de adquisición y reposición
de los productos no disponibles en la farmacia y que son
demandados por los usuarios.
- Consideración de los requisitos administrativos
necesarios para pedir estupefacientes.
- Consideración de las condiciones comerciales de los
proveedores para fijar el número de ejemplares a pedir.
- Consideración de la estacionalidad de los productos para
fijar el número de ejemplares a pedir.
Hoja 18 de 140
- Consideración de las variables del entorno que puedan
dificultar el suministro, como periodos vacacionales o
huelgas, así como las que puedan aumentar la demanda,
como guardias, para fijar el número de ejemplares a
pedir.
Recepción de los productos
Almacenamiento de productos
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala A.
- Comprobación de que los medicamentos y productos
recibidos se corresponden con los reseñados en el
pedido y de las fechas de caducidad.
- Recepción prioritaria de los productos termolábiles para
asegurar el mantenimiento de la cadena de frío.
- Considera los encargos previos de los productos
recibidos en el pedido y los procesa.
- Solución de las incidencias relativas a artículos
cargados y no enviados y/o enviados y no cargados
- Solución de las incidencias relativas a productos con el
material de acondicionamiento deteriorado.
- Cálculo de los PVP de los productos recibidos en
función de las condiciones de facturación del proveedor.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala B.
- Almacenamiento de los productos recepcionados
atendiendo a las instrucciones específicas de
conservación para mantenerlo en condiciones
óptimas.
- Colocación de los productos en los estantes
teniendo en cuenta las fechas de caducidad
- Almacenamiento prioritario de los medicamentos y
productos termolábiles en las condiciones
requeridas.
- Identificación y separación de los medicamentos
que hay que almacenar bajo llave, según la
normativa vigente.
- Identificación y separación de los productos
encargados.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
GEC_SAN123_2
Hoja 19 de 140
Escala A
5
La elaboración del pedido se lleva a cabo teniendo en cuenta el nivel de existencias y las
necesidades de adquisición de los productos, considerando aquellos con requisitos
especiales, los encargos y las condiciones comerciales de los proveedores para fijar el
número de ejemplares a pedir, así como la estacionalidad de los productos, las variables
del entorno que puedan dificultar el suministro y las que puedan aumentar la demanda.
4
La elaboración del pedido se lleva a cabo teniendo en cuenta el nivel de existencias
y las necesidades de adquisición de los productos, considerando aquellos con
requisitos especiales, los encargos, las condiciones comerciales de los proveedores
y la estacionalidad de los productos para fijar el número de ejemplares a pedir, pero
no las variables del entorno que puedan dificultar el suministro y/o aumentar la
demanda.
3
La elaboración del pedido se lleva a cabo teniendo en cuenta el nivel de existencias y las
necesidades de adquisición de los productos, considerando aquellos con requisitos
especiales y los encargos pero no las condiciones comerciales de los proveedores ni la
estacionalidad de los productos para fijar el número de ejemplares a pedir, pero no las
variables del entorno que puedan dificultar el suministro y/o aumentar la demanda.
2
La elaboración del pedido se lleva a cabo teniendo en cuenta el nivel de existencias y las
necesidades de adquisición de los productos, pero no considerando aquellos con
requisitos especiales ni los encargos, no teniendo en cuenta las condiciones comerciales
de los proveedores ni la estacionalidad de los productos para fijar el número de
ejemplares a pedir, pero no las variables del entorno que puedan dificultar el suministro
y/o aumentar la demanda.
1
La elaboración del pedido se lleva a cabo sin tener en cuenta el nivel de existencias ni las
necesidades de adquisición de los productos, no considerando aquellos con requisitos
especiales ni los encargos, no teniendo en cuenta las condiciones comerciales de los
proveedores ni la estacionalidad de los productos para fijar el número de ejemplares a
pedir, pero no las variables del entorno que puedan dificultar el suministro y/o aumentar la
demanda.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 4 de la escala.
GEC_SAN123_2
Hoja 20 de 140
Escala B
5
La recepción de los productos se lleva a cabo comprobando que los artículos recibidos se
corresponden con los pedidos, controlando su caducidad y recepcionando de forma
prioritaria los productos termolábiles, solucionando las incidencias relativas a artículos
cargados y no enviados y/o enviados y no cargados o a artículos con el material de
acondicionamiento deteriorado, separando los encargos y calculando los PVP en función
de las condiciones de facturación del proveedor.
4
La recepción de los productos se lleva a cabo comprobando que los artículos
recibidos se corresponden con los pedidos, controlando su caducidad y
recepcionando de forma prioritaria los productos termolábiles, solucionando las
incidencias relativas a artículos cargados y no enviados y/o enviados y no cargados
o a artículos con el material de acondicionamiento deteriorado, pero no separando
los encargos ni calculando los PVP en función de las condiciones de facturación del
proveedor.
3
La recepción de los productos se lleva a cabo comprobando que los artículos recibidos se
corresponden con los pedidos, controlando su caducidad y recepcionando de forma
prioritaria los productos termolábiles, pero no solucionando las incidencias relativas a
artículos cargados y no enviados y/o enviados y no cargados o a artículos con el material
de acondicionamiento deteriorado, ni separando los encargos ni calculando los PVP en
función de las condiciones de facturación del proveedor.
2
La recepción de los productos se lleva a cabo comprobando que los artículos recibidos se
corresponden con los pedidos, sin controlar su caducidad ni recepcionar de forma prioritaria
los productos termolábiles, no solucionando las incidencias relativas a artículos cargados y
no enviados y/o enviados y no cargados o a artículos con el material de acondicionamiento
deteriorado, ni separando los encargos ni calculando los PVP en función de las condiciones
de facturación del proveedor.
1
La recepción de los productos se lleva a cabo comprobando El candidato no comprueba
que los artículos recibidos se corresponden con los pedidos, no controla su caducidad ni
recepciona de forma prioritaria los productos termolábiles, no solucionando las incidencias
relativas a artículos cargados y no enviados y/o enviados y no cargados o a artículos con el
material de acondicionamiento deteriorado, ni separando los encargos ni calculando los
PVP en función de las condiciones de facturación del proveedor.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 4 de la escala.
GEC_SAN123_2
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1.2.2. Situación profesional de evaluación número 2.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
En esta situación profesional, la persona candidata demostrará la
competencia requerida para dispensar y cobrar los productos dispensados a
un usuario teniendo en cuenta las aportaciones correspondientes a cada
entidad aseguradora, efectuando las operaciones necesarias para gestionar
la facturación de un lote de recetas y enviarlas al COF, cumpliendo con la
normativa legal vigente y garantizando la confidencialidad de los datos. Esta
situación comprenderá al menos las siguientes actividades:
1. Cobrar los productos farmacéutico entregados, sean o no financiables por
el SNS.
2. Verificar que las recetas llevan el cupón precinto adjunto cuando es
requerido.
3. Agrupar las recetas para su envío, revisándolas y clasificándolas
previamente de acuerdo a sus características.
4. Guardar los datos de facturación y cumplimentar los impresos para la
facturación.
Condiciones adicionales:
-
Se proporcionarán a la persona candidata las recetas a facturar, los
productos a dispensar y los datos del usuario a quien se va efectuar el
cobro.
-
Se dispondrá de la documentación, equipamiento, materiales y productos
requeridos para la situación profesional de evaluación. Se deberá tener
en cuenta que los conciertos con el SNS tienen carácter autonómico y
que la facturación de las recetas a los mismos se realiza desde los COF
provinciales.
-
Se planteará alguna contingencia o situación imprevista que sea relevante
para la demostración de la competencia, del tipo:
GEC_SAN123_2
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-
-
-
-
Relativas al producto (productos aportación reducida, efectos y
accesorios, vacunas individualizadas, productos no financiables,
fórmulas magistrales, …)
Relativas al paciente (paciente incluidos en grupos especiales,
campañas sanitarias, pensionistas, mutualistas con asistencia
sanitaria en el SNS, extranjeros…)
Relativas a la entidad (SNS, mutualidades, ayuntamientos, …)
Relativas a la receta (Falta de datos, enmiendas, diligencias,
accidentes de trabajo, recetas de productos no financiables, recetas
caducadas, …)
Relativas al procedimiento de cobro (ventas a crédito, medios de
pago, moneda extrajera,…)
b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación
número 2.
En la situación profesional de evaluación número 2, los criterios de evaluación
se especifican en el cuadro siguiente:
Criterios de mérito
Cobro de medicamentos y/o
productos farmacéuticos prescritos en
receta médica, financiables o no..
Gestión de la facturación de recetas.
GEC_SAN123_2
Indicadores, escalas y umbrales de desempeño
competente
- Información al usuario del precio y cobro de los productos
farmacéuticos dispensados financiables por Sistema de
Salud de CCAA u otras aseguradoras que presten
asistencia farmacéutica, según la receta que presente el
usuario, y con ayuda del programa de gestión
farmacéutica.
- Información al usuario del precio y cobro de los productos
farmacéuticos no financiables con ayuda del programa de
gestión farmacéutica.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito
- Verificación de que las recetas llevan adjunto el cupón
precinto del medicamento dispensado.
- Detección de incorrecciones o ausencias que pueden
invalidar una receta.
- Clasificación de las recetas según la entidad
aseguradora, el tipo de beneficiario y el producto
dispensado
- Grabación de los datos en el soporte informático de
facturación.
- Cumplimentación de los impresos necesarios para el
envío de las rectas facturadas al centro de proceso de
datos del COF.
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El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala A
Cumplimiento de la normativa relativa
a la protección de datos de carácter
individual.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito
Escala A
5
4
3
2
1
La gestión de la facturación de las recetas se lleva a cabo comprobando que llevan adjunto
el cupón precinto del medicamento dispensado y que no existen incorrecciones ni ausencia
de datos que puedan provocar algún tipo de nulidad, clasificándolas según la entidad
aseguradora, el tipo de beneficiario y el producto dispensado, grabando los datos y
cumplimentando los impresos necesarios para el envío al COF.
La gestión de la facturación de las recetas se lleva a cabo comprobando que llevan
adjunto el cupón precinto del medicamento dispensado y que no existen
incorrecciones ni ausencia de datos que puedan provocar algún tipo de nulidad,
clasificándolas según la entidad aseguradora, el tipo de beneficiario y el producto
dispensado, cumplimentando los impresos necesarios para el envío al COF pero no
grabando los datos.
La gestión de la facturación de las recetas se lleva a cabo comprobando que llevan adjunto
el cupón precinto del medicamento dispensado y que no existen incorrecciones ni ausencia
de datos que puedan provocar algún tipo de nulidad, pero no clasificándolas según la
entidad aseguradora ni el tipo de beneficiario ni el producto dispensado y no
cumplimentando los impresos necesarios para el envío al COF ni grabando los datos
La gestión de la facturación de las recetas se lleva a cabo comprobando que llevan adjunto
el cupón precinto del medicamento dispensado pero sin comprobar que no existen
incorrecciones ni ausencia de datos que puedan provocar algún tipo de nulidad, no
clasificándolas según la entidad aseguradora ni el tipo de beneficiario ni el producto
dispensado y no cumplimentando los impresos necesarios para el envío al COF ni
grabando los datos
La gestión de la facturación de las recetas se lleva a cabo no comprobando que llevan
adjunto el cupón precinto del medicamento dispensado ni que no existen incorrecciones o
ausencia de datos que puedan provocar algún tipo de nulidad, no clasificándolas según la
entidad aseguradora ni el tipo de beneficiario ni el producto dispensado y no
cumplimentando los impresos necesarios para el envío al COF ni grabando los datos
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 4 de la escala.
GEC_SAN123_2
Hoja 24 de 140
2. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA Y
ORIENTACIONES PARA LAS COMISIONES DE EVALUACIÓN Y
EVALUADORES/AS
La selección de métodos de evaluación que deben realizar las Comisiones de
Evaluación será específica para cada persona candidata, y dependerá
fundamentalmente de tres factores: nivel de cualificación de la unidad de
competencia, características personales de la persona candidata y evidencias
de competencia indirectas aportadas por la misma.
2.1. Métodos de evaluación y criterios generales de elección
Los métodos que pueden ser empleados en la evaluación de la competencia
profesional adquirida por las personas a través de la experiencia laboral, y vías
no formales de formación son los que a continuación se relacionan:
a) Métodos indirectos: Consisten en la valoración del historial profesional y
formativo de la persona candidata; así como en la valoración de muestras
sobre productos de su trabajo o de proyectos realizados. Proporcionan
evidencias de competencia inferidas de actividades realizadas en el
pasado.
b) Métodos directos: Proporcionan evidencias de competencia en el mismo
momento de realizar la evaluación. Los métodos directos susceptibles de
ser utilizados son los siguientes:
-
Observación en el puesto de trabajo (A)
Observación de una situación de trabajo simulada (A)
Pruebas de competencia profesional basadas en las situaciones
profesionales de evaluación (C).
Pruebas de habilidades (C).
Ejecución de un proyecto (C).
Entrevista profesional estructurada (C).
Preguntas orales (C).
Pruebas objetivas (C).
GEC_SAN123_2
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Métodos directos complementarios (C) NIVELES DE CUALIFICACIÓN
5
4
Métodos indirectos (B)
3
2
Métodos directos (A)
1
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Fuente: Leonard Mertens (elaboración propia)
Como puede observarse en la figura anterior, en un proceso de
evaluación que debe ser integrado (“holístico”), uno de los criterios de
elección depende del nivel de cualificación de la UC. Como puede
observarse, a menor nivel, deben priorizarse los métodos de
observación en una situación de trabajo real o simulada, mientras que, a
niveles superiores, debe priorizarse la utilización de métodos indirectos
acompañados de entrevista profesional estructurada.
La consideración de las características personales de la persona
candidata, debe basarse en el principio de equidad. Así, por este
principio, debe priorizarse la selección de aquellos métodos de carácter
complementario que faciliten la generación de evidencias válidas. En
este orden de ideas, nunca debe aplicarse una prueba de conocimientos
de carácter escrito a un candidato de bajo nivel cultural al que se le
aprecien dificultades de expresión escrita. Una conversación profesional
que genere confianza sería el método adecuado.
Por último, indicar que las evidencias de competencia indirectas
debidamente contrastadas y valoradas, pueden incidir decisivamente, en
cada caso particular, en la elección de otros métodos de evaluación para
obtener evidencias de competencia complementarias.
2.2. Orientaciones para las Comisiones de Evaluación y Evaluadores.
a) Cuando la persona candidata justifique sólo formación no formal y no tenga
experiencia en controlar los productos y materiales, la facturación y la
documentación en establecimientos y servicios de farmacia, se le someterá,
al menos, a una prueba profesional de evaluación y a una entrevista
estructurada profesional sobre la dimensión relacionada con el “saber” y
“saber estar” de la competencia profesional.
GEC_SAN123_2
Hoja 26 de 140
b) En la fase de evaluación siempre se deben contrastar las evidencias
indirectas de competencia presentadas por la persona candidata. Deberá
tomarse como referente la UC, el contexto que incluye la situación
profesional de evaluación, y las especificaciones de los “saberes” incluidos
en las dimensiones de la competencia. Se recomienda utilizar una
entrevista profesional estructurada.
c) Si se evalúa a la persona candidata a través de la observación en el puesto
de trabajo, se recomienda tomar como referente los logros expresados en
las realizaciones profesionales considerando el contexto expresado en la
situación profesional de evaluación.
d) Si se aplica una prueba práctica, se recomienda establecer un tiempo para
su realización, considerando el que emplearía un/a profesional competente,
para que el evaluado trabaje en condiciones de estrés profesional.
e) Por la importancia del “saber estar” recogido en la letra c) del apartado 1.1
de esta Guía, en la fase de evaluación se debe comprobar la competencia
de la persona candidata en esta dimensión particular, en los aspectos
considerados.
f) Esta Unidad de Competencia es de nivel 2.En este nivel tiene importancia
el dominio de destrezas manuales, por lo que en función del método de
evaluación utilizado, se recomienda que en la comprobación de lo
explicitado por la persona candidata se complemente con una prueba
práctica que tenga como referente las actividades de la situación
profesional de evaluación. Ésta, se planteará sobre un contexto reducido
que permita optimizar la observación de competencias, minimizando los
medios materiales y el tiempo necesario para su realización, cumpliéndose
las normas de seguridad, prevención de riesgos laborales y
medioambientales requeridas.
g) Si se utiliza la entrevista profesional para comprobar lo explicitado por la
persona candidata se tendrán en cuenta las siguientes recomendaciones:
Se estructurará la entrevista a partir del análisis previo de toda la
documentación presentada por la persona candidata, así como de la
información obtenida en la fase de asesoramiento y/o en otras fases de la
evaluación.
La entrevista se concretará en una lista de cuestiones claras, que generen
respuestas concretas, sobre aspectos que han de ser explorados a lo largo
de la misma, teniendo en cuenta el referente de evaluación y el perfil de la
persona candidata. Se debe evitar la improvisación.
GEC_SAN123_2
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El evaluador o evaluadora debe formular solamente una pregunta a la vez
dando el tiempo suficiente de respuesta, poniendo la máxima atención y
neutralidad en el contenido de las mismas, sin enjuiciarlas en ningún
momento. Se deben evitar las interrupciones y dejar que la persona
candidata se comunique con confianza, respetando su propio ritmo y
solventando sus posibles dificultades de expresión.
Para el desarrollo de la entrevista se recomienda disponer de un lugar que
respete la privacidad. Se recomienda que la entrevista sea grabada
mediante un sistema de audio vídeo previa autorización de la persona
implicada, cumpliéndose la ley de protección de datos.
GEC_SAN123_2
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MINISTERIO
DE EDUCACIÓN
SECRETARÍA DE ESTADO DE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PROFESIONAL
DIRECCIÓN GENERAL
DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INSTITUTO NACIONAL
DE LAS CUALIFICACIONES
GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
“UC0364_2: Asistir en la dispensación de productos farmacéuticos,
informando a los usuarios sobre su utilización, determinando
parámetros somatométricos sencillos, bajo la supervisión del
facultativo”.
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: FARMACIA
Código: SAN123_2
GEC_SAN123_2
NIVEL: 2
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1. ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
Dado que la evaluación de la competencia profesional se basa en la recopilación
de pruebas o evidencias de competencia generadas por cada persona candidata,
el referente a considerar para la valoración de estas evidencias de competencia
(siempre que éstas no se obtengan por observación del desempeño en el puesto
de trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC, referente que
explicita la competencia recogida en las realizaciones profesionales y criterios de
realización de la UC0364_2: Asistir en la dispensación de productos
farmacéuticos, informando a los usuarios sobre su utilización, determinando
parámetros somatométricos sencillos, bajo la supervisión del facultativo
1.1. Especificaciones de evaluación relacionadas con las dimensiones de la
competencia profesional.
Las especificaciones recogidas en la GEC deben ser tenidas en cuenta por
el asesor o asesora para el contraste y mejora del historial formativo de la
persona candidata (especificaciones sobre el saber) e historial profesional
(especificaciones sobre el saber hacer y saber estar).
Lo explicitado por la persona candidata durante el asesoramiento deberá ser
contrastado por el evaluador o evaluadora, empleando para ello el referente
de evaluación (UC y los criterios fijados en la correspondiente GEC) y el
método que la Comisión de Evaluación determine. Estos métodos pueden
ser, entre otros, la observación de la persona candidata en el puesto de
trabajo, entrevistas profesionales, pruebas objetivas u otros. En el punto 2.1
de esta Guía se hace referencia a los mismos.
Este apartado comprende las especificaciones del “saber” y el “saber hacer”,
que configuran las “competencias técnicas”, así como el “saber estar”, que
comprende las “competencias sociales”.
a) Especificaciones relacionadas con el “saber hacer”.
La persona candidata demostrará el dominio práctico relacionado con
las actividades profesionales principales y secundarias que intervienen
en la dispensación de medicamentos y productos farmacéuticos
prescritos en receta médica, informando y asesorando al usuario sobre
los mismos y sobre los riesgos de su uso indebido, atendiendo consultas
sobre posibles signos y síntomas menores de enfermedad, bajo la
supervisión del farmacéutico, registrando datos de seguimiento del
tratamiento garantizando la confidencialidad de los datos y
determinando parámetros somatométricos y constantes vitales,
aplicando las técnicas de higiene, desinfección o esterilización
GEC_SAN123_2
Hoja 30 de 140
necesarias al instrumental y equipo utilizados y que se indican a
continuación:
Nota: A un dígito se indican las actividades principales y a dos las
actividades secundarias relacionadas.
1. Dispensar
los medicamentos prescritos en receta médica,
sustituyéndolos, si es necesario y, efectuando las operaciones de
cobro y registro, bajo la supervisión del farmacéutico, con arreglo a la
normativa legal vigente, ética profesional y garantizando la
confidencialidad de los datos del usuario.
1.1 Solicitar la receta para la dispensación del medicamento, cuando sea
necesaria, en virtud de la normativa legal vigente.
1.2 Comprobar que la receta extendida por el médico/facultativo se corresponde
con el medicamento prescrito y cumple todos los requisitos para su validez,
consultando con el facultativo responsable, en caso de dificultad en la
interpretación o la lectura del medicamento prescrito en la receta.
1.3 Verificar que el medicamento dispensado coincide en composición, forma
farmacéutica, vía de administración y presentación con la prescripción de la
receta y no se encuentra caducado.
1.4 Sustituir el medicamento prescrito por uno con idéntica composición, forma
farmacéutica, vía de administración y dosificación cuando no se disponga del
medicamento solicitado, en virtud de la normativa vigente y consultando al
facultativo.
1.5 Cortar y adjuntar a la receta el precinto del medicamento en los casos que sea
necesario de acuerdo a la normativa vigente.
1.6 Interpretar correctamente el significado de los símbolos, siglas y leyendas que
aparecen en el material de acondicionamiento secundario que indiquen
condiciones especiales de dispensación.
1.7 Cobrar de acuerdo a la aportación correspondiente, haciendo el control de caja
según las normas generales de dispensación de las recetas de los Servicios de
Salud de las CCAA o de otras aseguradoras distintas que presten asistencia
farmacéutica.
1.8 Registrar medicamentos y productos en el libro recetario y en el libro oficial de
contabilidad de estupefacientes por orden del farmacéutico, en los casos
necesarios.
1.9 Dispensar los medicamentos de uso animal, bajo la supervisión del
farmacéutico y según lo establecido en la normativa legal vigente.
1.10 Dispensar los productos elaborados a partir de plantas medicinales y productos
homeopáticos, aportando criterios de uso racional al usuario, bajo la
supervisión del facultativo correspondiente.
-
-
Consultar programas informáticos de gestión farmacéutica y bases de datos
específicas de medicamentos, para mejorar la información transmitida al
usuario.
Preservar y garantizar la confidencialidad de los datos personales del usuario
en cumplimiento de la normativa legal vigente.
Dispensar de forma responsable con el propósito de conseguir resultados
definidos que mejoren la calidad de vida del paciente.
2. Informar al usuario sobre los medicamentos y productos sanitarios, de
forma oral y escrita, asesorándole de forma responsable sobre su uso,
GEC_SAN123_2
Hoja 31 de 140
obteniendo información de programas informáticos y bases de datos
específicas, bajo la supervisión del farmacéutico, cumpliendo con la
normativa legal vigente y garantizando la confidencialidad de los datos
del usuario.
2.1 Informar al usuario, asesorándole sobre uso de medicamentos prescritos para
facilitar el cumplimiento terapéutico, bajo la supervisión del facultativo, con un
trato cordial.
2.2 Informar de las indicaciones precisas sobre: conservación, caducidad, forma de
administración, preparación y precio de los productos farmacéuticos y
parafarmacéuticos dispensados, atendiendo al prospecto y a las indicaciones
del facultativo responsable.
2.3 Informar, sobre las precauciones de uso de los productos farmacéuticos y
sanitarios dispensados, atendiendo al prospecto y a las indicaciones del
facultativo responsable.
2.4 Informar al usuario en la dispensación de fórmulas magistrales o preparados
oficinales, sobre el precio y el tiempo de demora en la preparación.
2.5 Proporcionar información al usuario, oral y escrita, necesaria y suficiente, en la
dispensación de fórmulas magistrales o preparados oficinales, para garantizar
su correcta identificación, conservación y utilización, así como la adecuada
observación del tratamiento.
2.6 Informar al usuario de las características y las pautas de utilización del
producto demandado, de forma clara y comprensible, bajo la supervisión del
facultativo.
2.7 Informar al usuario sobre los peligros de la automedicación y del abuso de
fármacos atendiendo al uso racional de medicamentos y bajo la supervisión del
facultativo.
2.8 Informar al usuario de la fecha de caducidad de los medicamentos y productos
sanitarios dispensados, en el supuesto de medicamentos cuyo plazo de
caducidad sea breve o esté próximo a cumplir en el momento de la
dispensación
2.9 Advertir a los usuarios de la necesidad de conservar los medicamentos y
productos sanitarios de forma óptima, para mantener íntegras las propiedades
de los mismos, si son medicamentos que requieran condiciones especiales de
conservación (termolábil, fotosensible).
2.10 Asesorar al usuario, sobre la indicación de la terapia medicamentosa
específica dispensada con el propósito de potenciar la consecución de los
resultados definidos que mejoren la calidad de vida del paciente.
-
-
Obtener información de programas informáticos de gestión farmacéutica y de
bases de datos específicas de medicamentos, para mejorar la información
transmitida al usuario.
Asesorar sobre características específicas y precauciones de uso del
tratamiento prescrito para fomentar el uso responsable de los medicamentos.
Preservar y garantizar la confidencialidad de los datos personales del usuario
en cumplimiento de la legislación vigente.
Dispensar de forma responsable con el propósito de conseguir resultados
definidos que mejoren la calidad de vida del paciente.
3. Atender al usuario en las consultas sobre posibles signos y síntomas
menores de enfermedad, seleccionando los medicamentos con
criterios de seguridad y de eficacia específicos, aconsejando acudir a
consulta médica si se detectan indicios de patología, obteniendo
información complementaria de programas informáticos de gestión
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Hoja 32 de 140
farmacéutica y de bases de datos específicas, bajo supervisión del
farmacéutico y garantizando la confidencialidad de los datos del
usuario.
3.1 Atender a las consultas de los usuarios sobre posibles signos y síntomas
menores de enfermedad, siguiendo los protocolos de actuación establecidos y
bajo supervisión del facultativo correspondiente.
3.2 Aconsejar al usuario acudir a consulta con su médico, cuando se detectan
indicios de patología.
3.3 Seleccionar los medicamentos incluidos en el protocolo de tratamiento de
signos o síntomas menores, teniendo en cuenta los criterios de seguridad y de
eficacia específicos, consultando previamente al facultativo correspondiente.
-
-
Obtener información complementaria de programas informáticos de gestión
farmacéutica y de bases de datos específicas de medicamentos, para mejorar
la información transmitida al usuario.
Asesorar sobre características específicas y precauciones de uso del
tratamiento prescrito para fomentar el uso responsable de los medicamentos.
Preservar y garantizar la confidencialidad de los datos personales del usuario
en cumplimiento de la legislación vigente.
4. Registrar datos de seguimiento de tratamiento del usuario
identificando posibles riesgos o reacciones adversas, bajo la
supervisión del facultativo, preservando y garantizando la
confidencialidad de los datos personales del usuario.
4.1 Registrar datos relativos al tratamiento del usuario para asegurar el
cumplimiento del tratamiento, si se considera oportuno y bajo la supervisión del
facultativo.
4.2 Identificar posibles interacciones analizando los datos del registro.
4.3 Anotar posibles incumplimientos del tratamiento.
4.4 Identificar posibles Problemas Relacionados con los Medicamentos -PRM4.5 Identificar posibles situaciones de riesgo debidas a características especiales
del usuario o a modificaciones de sus hábitos de vida.
-
-
Obtener información de programas informáticos de gestión farmacéutica y de
bases de datos específicas de medicamentos, para mejorar la información
transmitida al usuario.
Asesorar sobre características específicas y precauciones de uso del
tratamiento prescrito para fomentar el uso responsable de los medicamentos.
5. Determinar parámetros somatométricos y constantes vitales,
archivando los resultados y aplicando las técnicas de higiene,
desinfección o esterilización necesarias al instrumental y equipo
utilizado, bajo la supervisión del facultativo.
5.1 Colocar al usuario en la posición correcta para realizar las técnicas de pesaje y
tallado.
5.2 Manejar el tallímetro y la báscula según sus características técnicas.
5.3 Colocar al lactante en la báscula pediátrica.
5.4 Registrar el peso y talla del lactante.
5.5 Tomar el pulso, estando el usuario sentado, en reposo y relajado.
5.6 Medir la presión arterial, estando el usuario sentado, en reposo y relajado
5.7 Registrar los parámetros medidos en la ficha que se entrega al usuario.
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5.8 Aconsejar al usuario que acuda a su médico si se detectan alteraciones en los
parámetros determinados.
5.9 Archivar los valores de los parámetros medidos en la base de datos para el
seguimiento de su evolución y futuro asesoramiento bajo la supervisión del
facultativo.
5.10 Limpiar, desinfectar o esterilizar el instrumental y equipo utilizado, según
proceda, para garantizar su mantenimiento y conservación en perfectas
condiciones higiénico-sanitarias.
-
-
Obtener información de programas informáticos de gestión farmacéutica y de
bases de datos específicas de medicamentos, para mejorar la información
transmitida al usuario.
Asesorar sobre el tratamiento para fomentar el uso responsable de los
medicamentos.
b) Especificaciones relacionadas con el “saber”.
La persona candidata, en su caso, deberá demostrar que posee los
conocimientos técnicos (conceptos y procedimientos) que dan soporte a
las actividades profesionales implicadas en las realizaciones
profesionales de la UC0364_2: Asistir en la dispensación de productos
farmacéuticos, informando a los usuarios sobre su utilización,
determinando parámetros somatométricos sencillos, bajo la supervisión
del facultativo. Estos conocimientos se presentan agrupados a partir de
las actividades profesionales principales que aparecen en cursiva y
negrita:
1. Dispensación de los medicamentos prescritos en receta médica,
sustituyéndolos, si es necesario y, efectuando las operaciones de cobro
y registro, bajo la supervisión del farmacéutico, con arreglo a la
normativa legal vigente y garantizando la confidencialidad de los datos
del usuario.
-
Dispensación de medicamentos: acto de dispensación.
Registro de medicamentos dispensados.
Registro de plantas medicinales. Condiciones de dispensación.
Criterios terapéuticos de Hahnemann: La ley de la similitud y Aplicaciones.
Dispensaciónde medicamentos de uso animal:
- Medicamentos de uso animal más utilizados en terapéutica.
Residuos de los medicamentos en alimentos de origen animal, MRL- límite
máximo de residuos, impacto ambiental de las explotaciones ganaderas.
- Registro de medicamentos de uso animal.
- Condiciones de dispensación de medicamentos de uso animal.
2. Asesoramiento sobre los medicamentos y productos sanitarios, de
forma oral y escrita, obteniendo información de programas informáticos
y bases de datos específicas, bajo la supervisión del farmacéutico,
cumpliendo con la normativa legal vigente y garantizando la
confidencialidad de los datos del usuario.
GEC_SAN123_2
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-
-
Plantas medicinales: conceptos básicos.
Grupos terapéuticos:
- Grupos de fármacos según su indicación terapéutica principal, el órgano o
sistema sobre el que actúa.
- Propiedades químicas y farmacológicas.
Reacciones adversas a medicamentos.
Interacciones de los medicamentos.
Medicamentos en circunstancias especiales: niños, embarazo, lactancia,
ancianos.
Administración de medicamentos:
- Formas farmacéuticas.
- Vías de administración.
3. Atención al usuario en las consultas sobre posibles signos y síntomas
menores de enfermedad, seleccionando los medicamentos con criterios
de seguridad y de eficacia específicos, aconsejando acudir a consulta
médica si se detectan indicios de patología, obteniendo información de
programas informáticos de gestión farmacéutica y de bases de datos
específicas, bajo supervisión del farmacéutico y garantizando la
confidencialidad de los datos del usuario.
-
-
Fundamentos básicos de anatomía, fisiología y patología humana.
Grupos terapéuticos:
- Grupos de fármacos según su indicación terapéutica principal, el órgano o
sistema sobre el que actúa.
- Propiedades químicas y farmacológicas.
Reacciones adversas a medicamentos.
Interacciones de los medicamentos.
Medicamentos en circunstancias especiales: niños, embarazo, lactancia,
ancianos.
Administración de medicamentos:
- Formas farmacéuticas.
- Vías de administración.
4. Registro de los datos de seguimiento de tratamiento del usuario
identificando posibles riesgos o reacciones adversas, bajo la
supervisión del facultativo, preservando y garantizando la
confidencialidad de los datos personales del usuario.
-
Manejo de los registros habituales en el servicio del
farmacoterapéutico, dentro del ámbito de la atención farmacéutica.
seguimiento
5. Determinación de parámetros somatométricos y constantes vitales,
archivando los resultados y aplicando las técnicas de higiene,
desinfección o esterilización necesarias al instrumental y equipo
utilizado, bajo la supervisión del facultativo..
-
GEC_SAN123_2
Determinación de parámetros somatométricos y constantes vitales.
- Parámetros somatométricos:
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-
-
-
 Concepto. Valores normales.
 Tallímetros.
 Básculas.
 Condiciones para realizar las mediciones.
 Técnicas de medida e interpretación.
- Constantes vitales:
 Pulso: Concepto. Valores normales
 Presión arterial: concepto. Valores normales.
 Instrumentos de medida de la presión arterial: Esfigmomanómetro.
Fonendoscopio. Aparatos automáticos.
 Condiciones para realizar las mediciones.
 Técnicas de medida.
Mantenimiento de las condiciones higiénico-sanitarias:
- Conceptos de limpieza, desinfección y esterilización.
- Técnicas de limpieza.
- Técnicas de desinfección.
- Técnicas de esterilización.
Mantenimiento de equipos:
- Calibración: Concepto. Periodicidad. Parámetros a calibrar.
- Plan de mantenimiento.
- Fichas de mantenimiento de equipos: limpieza, revisiones, sustituciones o
reposiciones.
Registro de resultados:
- Tarjetas de registro.
- Forma de anotación de datos en la tarjeta y en la base de datos.
Saberes comunes que dan soporte a las actividades profesionales de esta
unidad de competencia
-
-
-
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Condiciones de prescripción y requisitos de dispensación de los distintos
productos dispensados en un establecimiento farmacéutico y servicio de farmacia.
Acondicionamiento de medicamentos:
- información relativa a las condiciones de dispensación e información
farmacológica.
- Significado de siglas y leyendas.
Dosificación de medicamentos.
Pautas en la utilización de medicamentos.
Administración de medicamentos: formas farmacéuticas y vías de administración.
Sistemas informáticos de gestión.
Aplicaciones informáticas:
- De dispensación de productos farmacéuticos y consejos de utilización.
- De base de datos del medicamento.
- De bases de datos de plantas medicinales.
- De bases de datos de medicamentos de uso animal.
Catálogos:
- Catálogo de medicamentos.
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-
-
- Catálogo de plantas medicinales.
- Vademecum de medicamentos veterinarios.
Normativa comunitaria, estatal y en su caso autonómica sobre.
- Ley General de Sanidad.
- Ley de Garantías y Uso racional de Medicamentos y Productos Sanitarios
LGURMyPS.
- Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
Comunicación con el usuario:
- Lenguaje verbal y no verbal.
- Dificultades en la comunicación.
- Escucha activa. Empatía. Asertividad.
- Requisitos de confidencialidad impuestos por la LOPD.
c) Especificaciones relacionadas con el “saber estar”.
La persona candidata debe demostrar la posesión de actitudes de
comportamiento en el trabajo y formas de actuar e interactuar, según las
siguientes especificaciones:
1. En relación con los pacientes:
1.1 Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las
necesidades de los pacientes.
1.2 Demostrar cordialidad, amabilidad y actitud conciliadora y sensible a los demás.
1.3 Tratar al paciente con cortesía, respeto y discreción.
1.4 Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
2. En relación con los miembros del equipo de trabajo :
2.1 Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.
2.2 Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento,
respetando los canales establecidos en la organización.
2.3 Compartir información con el equipo de trabajo.
2.4 Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.
2.5 Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
2.6 Habituarse al ritmo de trabajo de la empresa.
3. En relación a la realización de las competencias profesionales:
3.1 Actuar con rapidez en situaciones problemáticas.
3.2 Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias
relacionadas con su actividad.
3.3 Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
3.4 Demostrar un buen hacer profesional.
3.5 Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.
GEC_SAN123_2
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3.6 Demostrar interés por el conocimiento amplio de la organización y sus procesos.
4. En relación a otros aspectos:
4.1 Cuidar el aspecto y aseo personal como profesional.
4.2 Cumplir las normas de comportamiento profesional como: puntualidad, no
comer, no fumar y no tomar bebidas alcohólicas durante el turno de trabajo.
4.3 Distinguir entre el ámbito profesional y personal.
4.4 Mantener una actitud preventiva de vigilancia periódica del estado de su salud
ante los riesgos laborales.
1.2. Situaciones profesionales de evaluación y criterios de evaluación.
La situación profesional de evaluación define el contexto profesional en el que
se tiene que desarrollar la misma. Esta situación permite al evaluador o
evaluadora obtener evidencias de competencia de la persona candidata que
incluyen, básicamente, todo el contexto profesional de la Unidad de
Competencia implicada.
Así mismo, la situación profesional de evaluación se sustenta en actividades
profesionales que permiten inferir competencia profesional respecto a la
práctica totalidad de realizaciones profesionales de la Unidad de
Competencia.
Por último, indicar que la situación profesional de evaluación define un
contexto abierto y flexible, que puede ser completado por las CC.AA., cuando
éstas decidan aplicar una prueba profesional a las personas candidatas.
En el caso de la UC0364_2:”Asistir en la dispensación de productos
farmacéuticos, informando a los usuarios sobre su utilización, determinando
parámetros somatométricos sencillos, bajo la supervisión del facultativo”, se
tienen 2 situaciones profesionales de evaluación y se concretan en los
siguientes términos:
1.2.1. Situación profesional de evaluación número 1.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
En esta situación profesional, la persona candidata demostrará la
competencia requerida para atender a un usuario/a que demanda 4
medicamentos, 3 de ellos con receta médica, siendo uno de ellos una fórmula
magistral que previamente había encargado y no disponiendo la oficina de
farmacia de un segundo de ellos y siendo el cuarto un medicamento EFP sin
receta para tratar un conjunto de signos y síntomas que se exponen al
candidato, debiendo informar y asesorar sobre todos ellos, cobrando de
acuerdo con el tipo de receta la aportación correspondiente y registrando la
GEC_SAN123_2
Hoja 38 de 140
dispensación en el libro recetario y/o de contabilidad de estupefacientes en
caso necesario, Esta situación comprenderá al menos las siguientes
actividades:
1. Dispensar los medicamentos.
2. Informar y asesorar al usuario sobre los medicamentos dispensados.
3. Registrar los medicamentos en el libro recetario y/o de contabilidad de
estupefacientes y/o, si es necesario.
4. Cobrar al usuario de acuerdo a la aportación correspondiente
Condiciones adicionales:
-
Se proporcionarán al candidato/a las recetas de los medicamentos a
dispensar.
‐
Se proporcionará al candidato un conjunto de signos y síntomas, para que
seleccione un medicamento EFP para tratar esos signos y síntomas y/o
derive al usuario a consulta médica.
‐
Se dispondrá de la documentación, protocolos de actuación,
equipamiento, materiales y productos requeridos para la situación
profesional de evaluación.
‐
Se planteará alguna contingencia o situación imprevista que sea relevante
para la demostración de la competencia.
- Tipo de medicamento (Psicótropo, estupefaciente, diagnóstico
hospitalario, uso hospitalario, ECM, necesidad de visado, TLD,
aportación reducida, entre otros)
- Características del medicamento (fotosensibilizante, interfiere en la
conducción, entre otros)
- No disponibilidad del medicamento (ruptura de stock,
desabastecimiento, retirada sanidad, entre otros)
- Conservación del medicamento (Termolábil, Fotosensible, Fecha de
caducidad próxima, entre otros)
- Tipo de paciente (Activo, pensionista, mutualista, de otra CCAA,
extranjero, entre otros)
- Tipo de receta (Privada, SNS, mutualidades, accidentes de trabajo,
veterinaria, entre otros)
- Validez de la receta (Identificación correcta del medicamento,
paciente y prescriptor, fecha de prescripción, enmiendas, entre
otros)
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b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación
número 1.
Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad del resultado de la
evaluación, esta Guía incluye unos criterios de evaluación integrados y, por
tanto, reducidos en número. Cada criterio de evaluación está formado por un
criterio de mérito significativo, así como por los indicadores y escalas de
desempeño competente asociados a cada uno de dichos criterios.
En la situación profesional de evaluación número 1, los criterios se
especifican en el cuadro siguiente:
Criterios de mérito
Dispensación de los medicamentos
prescritos y demandados por el
usuario.
Información y asesoramiento al
usuario sobre los medicamentos
dispensados.
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Indicadores, escalas y umbrales de desempeño
competente
- Comprobación de la validez de las recetas.
- Selección de los medicamentos prescritos verificando que
coinciden en composición, forma farmacéutica, vía de
administración y presentación con la prescripción de la
receta.
- Proposición de la sustitución de los medicamentos
prescritos, según la normativa vigente, si no se dispone
del medicamento solicitado.
- Proposición la selección del medicamento EFP apropiado
para tratar los síntomas y signos explicitados por el
usuario, según protocolo, y en su caso indica la
conveniencia de acudir a consulta con su médico.
- Solicitud al usuario la documentación necesaria en
función de los símbolos que aparecen en el embalaje del
medicamento.
- Corte del cupón precinto, si fuese necesario, adjuntándolo
a la receta.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala A.
- Información al usuario sobre los peligros de
automedicación y del abuso de fármacos atendiendo al
uso racional de medicamentos.
- Consulta al usuario sobre el receptor del medicamento,
si es la primera vez que lo usa y si sabe como utilizarlo.
- Asesoramiento al usuario sobre las indicaciones de la
terapia medicamentosa dispensada, de forma clara y
comprensible.
- Información sobre las características, pautas de
utilización del producto demandado y precauciones,
atendiendo al prospecto y la información de las bases
de datos informáticas, de forma clara y comprensible.
- Asesoramiento sobre las condiciones de conservación,
caducidad, forma de preparación, forma de
Hoja 40 de 140
administración, financiación y precio, atendiendo al
prospecto y a la información de las bases de datos
informáticas, de forma clara y comprensible.
Registro de los medicamentos en el
libro recetario oficial y/o el de
contabilidad de estupefacientes.
Cobro al usuario de los productos
farmacéuticos dispensados.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala B.
- Identificación de los medicamentos y productos que
hay que registrar en el Libro Recetario Oficial y/o
Libro de Contabilidad de Estupefacientes.
- Registro de los medicamentos y productos en el
Libro Recetario Oficial y/o Libro de Contabilidad de
estupefacientes, según la normativa vigente.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
- Cobro de los productos farmacéuticos dispensados
financiables por Sistema de Salud de CCAA u otras
aseguradoras que presten asistencia farmacéutica,
según la receta que presente el usuario, y con
ayuda del programa de gestión farmacéutica de los
servicios de farmacia.
- Cobro de los productos farmacéuticos no
financiables con ayuda del programa de gestión
farmacéutica de los servicios de farmacia.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito
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Escala A
5
4
3
2
1
La dispensación de los medicamentos prescritos y demandados por el usuario se lleva a cabo
comprobando la validez de las recetas, seleccionando los medicamentos prescritos verificando que
coinciden en composición, forma farmacéutica, vía de administración y presentación con la
prescripción de la receta, proponiendo la sustitución si no se dispone del medicamento solicitado
consultando al facultativo, seleccionando el medicamento EFP apropiado para tratar los síntomas
referidos por el paciente o aconsejando acudir a consulta médica, según proceda, solicitando al
usuario la documentación necesaria en función de los símbolos que aparecen en el envase del
medicamento, cortando y adjuntando el cupón precinto a la receta, si fuese necesario.
La dispensación de los medicamentos prescritos y demandados por el usuario se lleva a
cabo comprobando la validez de las recetas, seleccionando los medicamentos prescritos
verificando que coinciden en composición, forma farmacéutica, vía de administración y
presentación con la prescripción de la receta, no proponiendo la sustitución si no se dispone
del medicamento solicitado, seleccionando el medicamento EFP apropiado para tratar los
síntomas referidos por el paciente o aconsejando acudir a consulta médica, según proceda,
solicitando al usuario la documentación necesaria en función de los símbolos que aparecen
en el envase del medicamento, cortando y adjuntando el cupón precinto a la receta, si fuese
necesario.
La dispensación de los medicamentos prescritos y demandados por el usuario se lleva a cabo
comprobando la validez de las recetas, seleccionando los medicamentos prescritos verificando que
coinciden en composición, forma farmacéutica, vía de administración y presentación con la
prescripción de la receta, no proponiendo la sustitución si no se dispone del medicamento solicitado
o sustituyendo sin consultar al facultativo, no seleccionando el medicamento EFP apropiado para
tratar los síntomas referidos por el paciente y no aconsejando acudir a consulta médica, si procede,
no solicitando al usuario la documentación necesaria en función de los símbolos que aparecen en el
envase del medicamento, cortando y adjuntando el cupón precinto a la receta, si fuese necesario.
La dispensación de los medicamentos prescritos y demandados por el usuario se lleva a cabo
comprobando la validez de las recetas, seleccionando los medicamentos prescritos verificando que
coinciden en composición, forma farmacéutica, vía de administración y presentación con la
prescripción de la receta, no proponiendo la sustitución si no se dispone del medicamento solicitado
o sustituyendo sin consultar al facultativo, no seleccionando el medicamento EFP apropiado para
tratar los síntomas referidos por el paciente y no aconsejando acudir a consulta médica, no
solicitando al usuario la documentación necesaria en función de los símbolos que aparecen en el
envase del medicamento y sin cortar ni adjuntar el cupón precinto a la receta.
El candidato no comprueba la validez de las recetas, seleccionando los medicamentos prescritos sin
verificar que coinciden en composición, forma farmacéutica ni presentación con la prescripción de la
receta, no proponiendo la sustitución si no se dispone del medicamento solicitado o sustituyendo sin
consultar al facultativo, no seleccionando el medicamento EFP apropiado para tratar los síntomas
referidos por el paciente y no aconsejando acudir a consulta médica, no solicitando al usuario la
documentación necesaria en función de los símbolos que aparecen en el envase del medicamento, y
sin cortar ni adjuntar el cupón precinto a la receta.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 4 de la escala.
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Hoja 42 de 140
Escala B
5
4
3
2
1
El asesoramiento al usuario se hace sobre las indicaciones, pautas de administración, precauciones,
peligros de automedicación y abuso de fármacos, conservación, forma de preparación, caducidad,
financiación y precio de forma clara y comprensible, atendiendo al prospecto y a la información de
las bases de datos informáticas de la oficina de farmacia, después de preguntar al usuario.
El asesoramiento al usuario no contempla las precauciones a observar en el uso de los
medicamentos dispensados, pero sí los datos relativos a las indicaciones, pautas de
administración, peligros de automedicación y abuso de fármacos, conservación, forma de
preparación, caducidad, financiación y precio de forma clara y comprensible, atendiendo al
prospecto y a la información de las bases de datos informáticas de la oficina de farmacia.
El asesoramiento al usuario se hace sobre las indicaciones, pautas de administración, conservación,
forma de preparación y caducidad, financiación y precio de forma clara y comprensible, sin atender
al prospecto y a la información de las bases de datos informáticas de la oficina de farmacia y no se
hace sobre las precauciones de los medicamentos dispensados, ni sobre los peligros de la
automedicación y abuso de fármaco.
El asesoramiento al usuario se hace sobre las indicaciones y pautas de administración, y precio de
forma clara y comprensible, sin consultar al prospecto y a la información de las bases de datos
informáticas de la oficina de farmacia y no se hace sobre las precauciones de los medicamentos
dispensados, conservación, forma de preparación, caducidad, financiación, ni sobre los peligros de
la automedicación y abuso de fármaco.
El candidato no es capaz de asesorar al usuario de forma clara y comprensible sobre la medicación
dispensada ni sobre los peligros de la automedicación y abuso de fármacos, ni sobre las
indicaciones ni sobre las pautas de administración, conservación, forma de preparación, caducidad,
ni sobre financiación y precio de los fármacos dispensados.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 4 de la escala.
1.2.2. Situación profesional de evaluación número 2.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
El candidato/a demostrará la competencia para atender a una usuaria
polimedicada, que acude a la oficina de farmacia para realizar el control
periódico de su tensión arterial y del peso de su hijo de 6 meses de edad,
coincidiendo con un cambio de medicación, informándola y asesorándola
sobre los resultados de las mediciones y cumplimentando los registros
necesarios, cumpliendo la normativa legal vigente y garantizando la
confidencialidad de los datos.
Esta situación constará al menos de las siguientes actividades:
1. Pesar al lactante, registrando los datos.
2. Medir la presión arterial del usuario, registrando los datos.
3. Informar y asesorar al usuario sobre los resultados obtenidos.
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4. Cumplimentar el registro de PRM si procede.
Condiciones adicionales:
-
Se proporcionarán al candidato/a la información sobre: el tratamiento
de la usuaria y los registros previos de su tensión arterial y del peso y
talla de su hijo.
-
Se dispondrá de la documentación, equipamiento, materiales y
productos requeridos para la situación profesional de evaluación.
-
Se planteará alguna contingencia o situación imprevista que sea
relevante para la demostración de la competencia como:
- Que los signos y síntomas referidos se correspondan con una
posible reacción adversa al nuevo tratamiento
- Que los signos y síntomas referidos requieran que se aconseje
la consulta con su médico.
- Que la tensión arterial de la usuaria sea muy superior o muy
inferior a las medidas efectuadas con anterioridad.
- Que el esfigmomanómetro automático señale un error, y que lo
subsane según el manual del aparato.
- Que el peso del lactante haya disminuido desde el último
registro.
-
Se asignará un tiempo total para que la persona candidata demuestre
su competencia en condiciones de estrés profesional
b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación
número 2.
En la situación profesional de evaluación número 2, los criterios de evaluación
se especifican en el cuadro siguiente:
Criterios de mérito
Pesada de un lactante, registrando
los datos.
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Indicadores, escalas y umbrales de desempeño
competente
- Manejo de la báscula, según sus características técnicas.
- Colocación del lactante en la posición correcta para la
pesada, según las características técnicas de la báscula,
siguiendo técnicas higiénicas.
- Registro del peso del lactante en el soporte adecuado,
cumpliendo la normativa de protección de datos.
- Limpieza y desinfección el instrumental y equipo
utilizados, garantizando el mantenimiento y conservación
en perfectas condiciones higiénico- sanitarias.
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Medición y registro de la presión
arterial de un usuario.
Asesoramiento del usuario sobre los
resultados obtenidos.
Cumplimentación e interpretación de
registros.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
- Medida de la presión arterial del usuario, informándole
sobre la técnica y las condiciones necesarias para la
validez de la medida.
- Registro de los datos obtenidos en la ficha de
seguimiento del usuario. cumpliendo la normativa de
protección de datos.
- Archivo de los valores de los parámetros en la base de
datos de la farmacia.
- Limpieza y desinfección del instrumental y equipo
utilizado, garantizando el mantenimiento y
conservación en perfectas condiciones higiénicosanitarias.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
- Obtención de información de los protocolos
farmacéuticos sobre los valores obtenidos.
- Recomendación al usuario de acudir a consulta médica
si los resultados obtenidos lo aconsejan, siguiendo los
protocolos farmacéuticos.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala A.
- Registro de los datos del tratamiento del usuario en el
programa de gestión de oficina de farmacia cumpliendo
la normativa de protección de datos.
- Identificación de posibles PRM (Problemas
Relacionados con Medicamentos).
- Identificación de las posibles interacciones
medicamentosas utilizando los datos del registro.
- Identifica posibles situaciones de riesgo o bien por las
características específicas del usuario o por
modificaciones de estilos de vida.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala B.
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Hoja 45 de 140
Escala A
5
Obtención de información en los protocolos farmacéuticos sobre la actuación a seguir en función de
los resultados obtenidos en la determinación de los parámetros somatométricos y tensión arterial,
asesorando de forma apropiada al usuario sobre la conducta a seguir en función de los resultados
obtenidos en ambos tipos de determinaciones, indicando la conveniencia de acudir a consulta
médica.
4
Obtención de información en los protocolos farmacéuticos sobre la actuación a seguir en
función de los resultados obtenidos en la determinación de los parámetros somatométricos y
tensión arterial, asesorando al usuario sobre la conducta a seguir en función de los
resultados obtenidos en relación a la tensión arterial, pero sin indicar la conveniencia de
acudir a consulta médica si se contemplan alteraciones en los parámetros observados.
3
Obtención de información en los protocolos farmacéuticos sobre la actuación a seguir en función de
los resultados obtenidos en la determinación de los parámetros somatométricos y tensión arterial,
pero no asesorando al usuario sobre la conducta a seguir en función de los resultados obtenidos en
ambas determinaciones ni indicando la conveniencia de acudir a consulta médica.
2
La información sobre la actuación a seguir en función de los resultados obtenidos en la
determinación de los parámetros somatométricos y tensión arterial, no se obtiene en los protocolos
farmacéuticos y no se asesora al usuario sobre la conducta a seguir en función de los resultados
obtenidos pero sí indicando la conveniencia de acudir a consulta médica.
1
La información sobre la actuación a seguir en función de los resultados obtenidos en la
determinación de los parámetros somatométricos y tensión arterial, no se obtiene en los protocolos
farmacéuticos y no se asesora al usuario sobre la conducta a seguir en función de los resultados
obtenidos ni se le indica la conveniencia de acudir a consulta médica.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 4 de la escala.
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Hoja 46 de 140
Escala B
5
El candidato registra los datos del tratamiento del usuario en el programa de gestión de oficina de
farmacia, identificando posibles PRM, situaciones de riesgo en la terapia debido a características
específicas del usuario e interacciones medicamentosas si las hubiera.
4
El candidato registra los datos del tratamiento del usuario en el programa de gestión de
oficina de farmacia, identificando posibles PRM, situaciones de riesgo en la terapia debido a
características específicas del usuario pero registra interacciones medicamentosas, si las
hubiera.
3
El candidato registra los datos del tratamiento del usuario en el programa de gestión de oficina de
farmacia, identificando posibles PRM, pero no situaciones de riesgo en la terapia debido a
características específicas del usuario ni interacciones medicamentosas, si las hubiera.
2
El candidato registra los datos del tratamiento del usuario en el programa de gestión de oficina de
farmacia, no identificando posibles PRM, ni situaciones de riesgo en la terapia debido a
características específicas del usuario ni interacciones medicamentosas, si las hubiera.
1
El candidato no registra los datos del tratamiento del usuario en el programa de gestión de oficina
de farmacia, no identificando posibles PRM, ni situaciones de riesgo en la terapia debido a
características específicas del usuario ni interacciones medicamentosas si las hubiera.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 4 de la escala
2. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA Y
ORIENTACIONES PARA LAS COMISIONES DE EVALUACIÓN Y
EVALUADORES/AS
La selección de métodos de evaluación que deben realizar las Comisiones de
Evaluación será específica para cada persona candidata, y dependerá
fundamentalmente de tres factores: nivel de cualificación de la unidad de
competencia, características personales de la persona candidata y evidencias de
competencia indirectas aportadas por la misma.
2.1 Métodos de evaluación y criterios generales de elección.
Los métodos que pueden ser empleados en la evaluación de la competencia
profesional adquirida por las personas a través de la experiencia laboral, y vías
no formales de formación son los que a continuación se relacionan:
GEC_SAN123_2
Hoja 47 de 140
a) Métodos indirectos: Consisten en la valoración del historial profesional y
formativo de la persona candidata; así como en la valoración de muestras
sobre productos de su trabajo o de proyectos realizados. Proporcionan
evidencias de competencia inferidas de actividades realizadas en el
pasado.
b) Métodos directos: Proporcionan evidencias de competencia en el mismo
momento de realizar la evaluación. Los métodos directos susceptibles de
ser utilizados son los siguientes:
-
Observación en el puesto de trabajo (A)
Observación de una situación de trabajo simulada (A)
Pruebas de competencia profesional basadas en las situaciones
profesionales de evaluación (C).
Pruebas de habilidades (C).
Ejecución de un proyecto (C).
Entrevista profesional estructurada (C).
Preguntas orales (C).
Pruebas objetivas (C).
-
Métodos directos complementarios (C) NIVELES DE CUALIFICACIÓN
5
4
Métodos indirectos (B)
3
2
Métodos directos (A)
1
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Fuente: Leonard Mertens (elaboración propia)
Como puede observarse en la figura anterior, en un proceso de
evaluación que debe ser integrado (“holístico”), uno de los criterios de
elección depende del nivel de cualificación de la UC. Como puede
observarse, a menor nivel, deben priorizarse los métodos de
observación en una situación de trabajo real o simulada, mientras que, a
GEC_SAN123_2
Hoja 48 de 140
niveles superiores, debe priorizarse la utilización de métodos indirectos
acompañados de entrevista profesional estructurada.
La consideración de las características personales de la persona
candidata, debe basarse en el principio de equidad. Así, por este
principio, debe priorizarse la selección de aquellos métodos de carácter
complementario que faciliten la generación de evidencias válidas. En
este orden de ideas, nunca debe aplicarse una prueba de conocimientos
de carácter escrito a un candidato de bajo nivel cultural al que se le
aprecien dificultades de expresión escrita. Una conversación profesional
que genere confianza sería el método adecuado.
Por último, indicar que las evidencias de competencia indirectas
debidamente contrastadas y valoradas, pueden incidir decisivamente, en
cada caso particular, en la elección de otros métodos de evaluación para
obtener evidencias de competencia complementarias.
2.2 Orientaciones para las Comisiones de Evaluación y Evaluadores.
a) Cuando la persona candidata justifique sólo formación no formal y no tenga
experiencia en la asistencia a la dispensación de productos farmacéuticos,
informando a los usuarios sobre su utilización, determinando parámetros
somatométricos sencillos, se le someterá, al menos, a una prueba
profesional de evaluación y a una entrevista estructurada profesional sobre
la dimensión relacionada con el “saber” y “saber estar” de la competencia
profesional.
b) En el caso de que la persona candidata deba ser sometida a una prueba
profesional de evaluación que incluya la UC 0365_2, y dado que en la
situación profesional de evaluación de esta unidad se incluye la
dispensación, información y asesoramiento al usuario y cumplimentación de
registros en relación a productos sanitarios y parafarmacéuticos, la
situación profesional de evaluación 1.2.1 se evaluará conjuntamente con
ella incluyendo en dicha situación medicamentos, productos sanitarios y
parafarmacéuticos.
c) En la fase de evaluación siempre se deben contrastar las evidencias
indirectas de competencia presentadas por la persona candidata. Deberá
tomarse como referente la UC, el contexto que incluye la situación
profesional de evaluación, y las especificaciones de los “saberes” incluidos
en las dimensiones de la competencia. Se recomienda utilizar una
entrevista profesional estructurada.
d) Si se evalúa a la persona candidata a través de la observación en el puesto
de trabajo, se recomienda tomar como referente los logros expresados en
GEC_SAN123_2
Hoja 49 de 140
las realizaciones profesionales considerando el contexto expresado en la
situación profesional de evaluación.
e) Si se aplica una prueba práctica, se recomienda establecer un tiempo para
su realización, considerando el que emplearía un/a profesional competente,
para que el evaluado trabaje en condiciones de estrés profesional.
f) Por la importancia del “saber estar” recogido en la letra c) del apartado 1.1
de esta Guía, en la fase de evaluación se debe comprobar la competencia
de la persona candidata en esta dimensión particular, en los aspectos
considerados.
g) Esta Unidad de Competencia es de nivel 2.En este nivel tiene importancia
el dominio de destrezas manuales, por lo que en función del método de
evaluación utilizado, se recomienda que en la comprobación de lo
explicitado por la persona candidata se complemente con una prueba
práctica que tenga como referente las actividades de la situación
profesional de evaluación. Ésta, se planteará sobre un contexto reducido
que permita optimizar la observación de competencias, minimizando los
medios materiales y el tiempo necesario para su realización, cumpliéndose
las normas de seguridad, prevención de riesgos laborales y
medioambientales requeridas.
h) Si se utiliza la entrevista profesional para comprobar lo explicitado por la
persona candidata se tendrán en cuenta las siguientes recomendaciones:
Se estructurará la entrevista a partir del análisis previo de toda la
documentación presentada por la persona candidata, así como de la
información obtenida en la fase de asesoramiento y/o en otras fases de la
evaluación.
La entrevista se concretará en una lista de cuestiones claras, que generen
respuestas concretas, sobre aspectos que han de ser explorados a lo largo
de la misma, teniendo en cuenta el referente de evaluación y el perfil de la
persona candidata. Se debe evitar la improvisación.
El evaluador o evaluadora debe formular solamente una pregunta a la vez
dando el tiempo suficiente de respuesta, poniendo la máxima atención y
neutralidad en el contenido de las mismas, sin enjuiciarlas en ningún
momento. Se deben evitar las interrupciones y dejar que la persona
candidata se comunique con confianza, respetando su propio ritmo y
solventando sus posibles dificultades de expresión.
Para el desarrollo de la entrevista se recomienda disponer de un lugar que
respete la privacidad. Se recomienda que la entrevista sea grabada
GEC_SAN123_2
Hoja 50 de 140
mediante un sistema de audio vídeo previa autorización de la persona
implicada, cumpliéndose la ley de protección de datos.
GEC_SAN123_2
Hoja 51 de 140
MINISTERIO
DE EDUCACIÓN
SECRETARÍA DE ESTADO DE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PROFESIONAL
DIRECCIÓN GENERAL
DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INSTITUTO NACIONAL
DE LAS CUALIFICACIONES
GEC_SAN123_2
Hoja 52 de 140
GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
“UC0365_2: Asistir en la dispensación de productos sanitarios y
SAN123_2
parafarmacéuticos, informando
a los usuarios sobre su utilización,
bajo la supervisión del facultativo”
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: FARMACIA
Código: SAN123_2
GEC_SAN123_2
NIVEL: 2
Hoja 53 de 140
1. ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
Dado que la evaluación de la competencia profesional se basa en la recopilación
de pruebas o evidencias de competencia generadas por cada persona candidata,
el referente a considerar para la valoración de estas evidencias de competencia
(siempre que éstas no se obtengan por observación del desempeño en el puesto
de trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC, referente que
explicita la competencia recogida en las realizaciones profesionales y criterios de
realización de la UC0365_2: Asistir en la dispensación de productos sanitarios y
parafarmacéuticos, informando a los usuarios sobre su utilización, bajo la
supervisión del facultativo.
1.1.
Especificaciones de evaluación relacionadas con las dimensiones de la
competencia profesional.
Las especificaciones recogidas en la GEC deben ser tenidas en cuenta por el
asesor o asesora para el contraste y mejora del historial formativo de la
persona candidata (especificaciones sobre el saber) e historial profesional
(especificaciones sobre el saber hacer y saber estar).
Lo explicitado por la persona candidata durante el asesoramiento deberá ser
contrastado por el evaluador o evaluadora, empleando para ello el referente
de evaluación (UC y los criterios fijados en la correspondiente GEC) y el
método que la Comisión de Evaluación determine. Estos métodos pueden
ser, entre otros, la observación de la persona candidata en el puesto de
trabajo, entrevistas profesionales, pruebas objetivas u otros. En el punto 2.1
de esta Guía se hace referencia a los mismos.
Este apartado comprende las especificaciones del “saber” y el “saber hacer”,
que configuran las “competencias técnicas”, así como el “saber estar”, que
comprende las “competencias sociales”.
a) Especificaciones relacionadas con el “saber hacer”.
La persona candidata demostrará el dominio práctico relacionado con las
actividades profesionales principales y secundarias que intervienen en la
colaboración con el facultativo en la dispensación de productos sanitarios
y parafarmacéuticos prescritos o no en receta médica, informando y
asesorando al usuario sobre los mismos y sobre los riesgos de su uso
indebido, atendiendo consultas sobre posibles signos y síntomas menores
de enfermedad, bajo la supervisión del farmacéutico y registrando datos
de seguimiento del tratamiento garantizando la confidencialidad de los
mismos y que se indican a continuación:
GEC_SAN123_2
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Nota: A un dígito se indican las actividades principales y a dos las
actividades secundarias relacionadas.
1. Dispensar productos sanitarios y parafarmacéuticos bajo supervisión
del farmacéutico con arreglo a la legislación vigente.
1.1 Requerir la receta para la dispensación del producto de parafarmacia o producto
sanitario, en los casos necesarios según la legislación vigente.
1.2 Comprobar que la receta extendida se corresponde con el producto prescrito y
cumple todos los requisitos legales para su validez, consultando con el
facultativo responsable, en caso de dificultad en la interpretación o la lectura del
medicamento prescrito en la receta.
1.3 Verificar que el producto dispensado coincide en composición y presentación
con el recetado y no se encuentra caducado.
1.4 Sustituir del producto prescripto por un análogo cuando la farmacia no disponga
de existencias atendiendo a la legislación vigente y consultando previamente al
facultativo
1.5 Cortar y adjuntar a la receta los precintos en los casos necesarios, según la
normativa vigente.
1.6 Interpretar correctamente los símbolos, leyendas y siglas del material de
acondicionamiento secundario que indican condiciones especiales de
dispensación.
1.7 Cobrar de acuerdo a la aportación correspondiente, haciendo el control de caja
según normas generales de dispensación de los servicios de salud y otras
entidades aseguradoras.
-
Desarrollar las actividades valorando las utilidades de los productos para lograr
el mejor uso por parte del usuario.
Desarrollar las actividades cumpliendo la normativa de protección de datos de
carácter personal aplicable.
2. Informar y asesorar al usuario bajo supervisión del farmacéutico sobre
productos sanitarios y parafarmacéuticos de acuerdo a estándares
éticos y actitud correcta.
2.1 Informar al usuario sobre: características, precio, pautas de utilización,
conservación, caducidad, forma de administración, preparación y precauciones
de uso del producto dispensado, atendiendo a la información del producto y a las
indicaciones del facultativo.
2.2 Informar al usuario sobre los peligros de la automedicación, bajo supervisión del
facultativo y atendiendo al uso racional de los productos relacionados con la
salud.
2.3 Advertir al usuario del plazo de caducidad en el caso de productos con
caducidad breve o próxima al momento de expedición.
2.4 Advertir al usuario sobre las condiciones de conservación para mantener las
propiedades de los productos cuando estos productos exijan condiciones
especiales de conservación.
2.5 Informar y asesorar al usuario para que cumpla el tratamiento bajo la supervisión
del facultativo con un trato cordial y humano.
2.6 Aconsejar al usuario acudir a consulta médica cuando se detecten indicios de
patología.
2.7 Asesorar al usuario sobre el tipo de artículo que le conviene según sus
necesidades, con rigor deontológico para que tome la decisión por sí mismo.
GEC_SAN123_2
Hoja 55 de 140
-
Desarrollar las actividades valorando las utilidades de los productos para lograr
el mejor uso por parte del usuario.
Desarrollar las actividades cumpliendo la normativa de protección de datos de
carácter personal aplicable.
3. Registrar datos referentes al seguimiento del tratamiento y de
reacciones adversas a productos sanitarios y parafarmacéuticos
colaborando con el farmacéutico, preservando y garantizando la
protección de datos del usuario.
3.1 Registrar los productos con condiciones especiales de dispensación.
3.2 Registrar los datos relativos al tratamiento del usuario en los casos oportunos
para asegurar el cumplimiento del tratamiento habitual, bajo supervisión del
facultativo.
3.3 Identificar posibles riesgos de interacciones farmacológicas y/o alimentarias
3.4 Detallar incumplimientos farmacoterapéuticos.
3.5 Referir posibles incidentes adversos.
3.6 Identificar posibles situaciones de riesgo atendiendo a características especiales
del usuario o modificaciones de sus condiciones o hábitos de vida atendiendo al
registro.
-
Desarrollar las actividades valorando las utilidades de los productos para lograr
el mejor uso por parte del usuario.
Desarrollar las actividades cumpliendo la normativa de protección de datos de
carácter personal aplicable.
b) Especificaciones relacionadas con el “saber”.
La persona candidata, en su caso, deberá demostrar que posee los
conocimientos técnicos (conceptos y procedimientos) que dan soporte a
las actividades profesionales implicadas en las realizaciones profesionales
de la UC0365_2: Asistir en la dispensación de productos sanitarios y
parafarmacéuticos, informando a los usuarios sobre su utilización, bajo la
supervisión del facultativo. Estos conocimientos se presentan agrupados a
partir de las actividades profesionales principales que aparecen en cursiva
y negrita.
1.
Dispensación de productos sanitarios y parafarmacéuticos bajo
supervisión del farmacéutico con arreglo a normativa vigente.
-
GEC_SAN123_2
Diferencia entre dispensación y venta.
Productos sanitarios en oficina de farmacia: Características. Cualidades.
Aplicaciones.:
- Material de cura: algodones, esparadrapos, gasas, vendas, apósitos,...
- Dispositivos para administrar medicamentos: inhaladores, equipos inyectores,
cánulas,...
- Productos para prevención o reducción de lesiones. muñequeras, rodilleras,
bragueros,..
- Utensilios para la recogida de excretas y secreciones sondas, bolsas
recolectoras de orina, aspiradores nasales, sacaleches,...
- Productos para diagnóstico “in Vitro”: Recipientes de muestra, test embarazo,
tiras reactivas para control de glucemia.
- Productos para el diagnóstico: Tensiómetros, termómetros, glucómetros.
Hoja 56 de 140
-
-
-
-
-
2.
Información y asesoramiento al usuario bajo supervisión del
farmacéutico sobre productos sanitarios y parafarmacéuticos de
acuerdo a estándares éticos y actitud correcta.
-
-
3.
El consejo farmacéutico:
- Lenguaje verbal y corporal en la transmisión de la información en la
dispensación.
- Empatía.
- Comunicación asertiva.
Riesgos de la automedicación y sobredosis. Incidentes.
Alertas farmacéuticas.
Registro de datos referentes al seguimiento del tratamiento y de
reacciones adversas a productos sanitarios y parafarmacéuticos
colaborando con el farmacéutico, preservando y garantizando la
protección de datos del usuario.
-
-
GEC_SAN123_2
Productos para la anticoncepción.
Productos de óptica: gafas graduadas, soluciones para el cuidado de las
lentes…
Productos parafarmacéuticos: Características. Cualidades. Aplicaciones:
- Alimentación y dietética.
- Dermofarmacia y Cosméticos.
- Productos de puericultura: Chupetes, mordedores, tetinas, cadenitas,
biberones.
- Desinfectantes y biocidas: Plaguicidas: acaricidas, repelentes y atrayentes
para la higiene humana.
- Productos para la higiene: cepillos dentales, instrumentos de manicura, etc.
Interpretación y verificación de los datos de las recetas:
- Tipos de recetas.
- Clasificación de recetas.
- Requisitos de validez.
- Número de envases por receta.
Condiciones de dispensación de productos sanitarios y parafarmacéuticos:
- Cupón-precinto: información reflejada en el cupón-precinto.
- Cupones precinto diferenciados:
- Homologación sanitaria o visado de inspección de recetas.
- Normativa reguladora de la dispensación.
- Aportaciones.
- Productos de venta libre.
- Productos susceptibles de financiación.
- Productos sanitarios de uso específico en hospitales.
- Criterios de sustitución.
- Caducidades.
Técnicas de dispensación y venta de productos sanitarios y parafarmacéuticos.
Sistemas de registro y clasificación de recetas dispensadas.
Sistemas de registro de seguimiento de tratamientos.
Sistema de Vigilancia de Productos Sanitarios: Riesgos de interacciones.
Reacciones adversas. Situaciones de riesgo asociado a características
especiales o hábitos de vida del usuario.
Alertas farmacéuticas. Sistemática de comunicación.
Hoja 57 de 140
6. Saberes comunes que dan soporte a las actividades profesionales de
esta unidad de competencia.
-
-
-
-
Terminología farmacéutica más utilizada en una oficina de farmacia.
Productos sanitarios y parafarmacéuticos:
- Concepto y términos relacionados.
- Productos sanitarios: Clasificación. Características. Cualidades. Aplicaciones.
- Productos parafarmacéuticos: Clasificación. Características. Cualidades.
Aplicaciones.
Identificación e interpretación de los símbolos, siglas y leyendas del material de
acondicionamiento de los productos:
- Acondicionamiento primario.
- Acondicionamiento secundario.
- Datos que deben figurar en los envases y etiquetas.
- Significado de símbolos, siglas y leyendas.
Interpretación del prospecto de los productos: Indicaciones, pautas de
administración, interacciones y contraindicaciones.
Manejo de legislación:
- Ley de protección de datos.
- Ley General de Sanidad y Leyes de Salud de la CC.AA. correspondiente.
- Ley del Medicamento.
Deontología farmacéutica: concepto y principios fundamentales.
Aplicaciones informáticas: Sistemas informáticos más utilizados en la
dispensación y gestión de productos en la oficina de farmacia.
Manejo y búsqueda de datos sobre productos sanitarios y parafarmacéuticos:
- Folletos y fichas informativas de los productos.
- Catálogo de productos sanitarios.
- Catálogo de productos parafarmacéuticos.
- Nomenclátor informatizado.
- Bases de datos del medicamento (BOT plus, portalfarma.com, Agencia
Española del Medicamento).
c) Especificaciones relacionadas con el “saber estar”.
La persona candidata debe demostrar la posesión de actitudes de
comportamiento en el trabajo y formas de actuar e interactuar, según las
siguientes especificaciones:
1. En relación con los usuarios:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Demostrar interés por atender satisfactoriamente las necesidades del usuario.
Demostrar, amabilidad, atención cordial y humana al usuario.
Tratar al usuario con cortesia y respeto.
Cumplir normas de confidencialidad de datos.
Transmitir información con claridad y de forma precisa.
Capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas en la dispensación.
2. En relación con los miembros del equipo de trabajo:
2.1
2.2
2.3
2.4
GEC_SAN123_2
Colaborar con el equipo de trabajo.
Comunicarse con las personas adecuadas en cada momento.
Compartir información con el equipo de trabajo.
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.
Hoja 58 de 140
3. En relación a la realización de las competencias profesionales:
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Responsabilizarse del trabajo que realiza.
Dispensación responsable, con rigor deontológico.
Demostrar interés por ampliar información relaccionada con su trabajo.
Transmitir seguridad y firmeza.
Sensibilización sobre los efectos que pueden ocasionar el mal uso de los
medicamentos y la automedicación en la salud.
4. En relación a otros aspectos:
4.1
4.2
4.3
1.2.
Cuidar el aspecto personal.
Cumplir las normas de comportamiento profesional.
Actitud preventiva frente a riesgos laborales.
Situaciones profesionales de evaluación y criterios de evaluación.
La situación profesional de evaluación define el contexto profesional en el que
se tiene que desarrollar la misma. Esta situación permite al evaluador o
evaluadora obtener evidencias de competencia de la persona candidata que
incluyen, básicamente, todo el contexto profesional de la Unidad de
Competencia implicada.
Así mismo, la situación profesional de evaluación se sustenta en actividades
profesionales que permiten inferir competencia profesional respecto a la
práctica totalidad de realizaciones profesionales de la Unidad de
Competencia.
Por último, indicar que la situación profesional de evaluación define un
contexto abierto y flexible, que puede ser completado por las CC.AA., cuando
éstas decidan aplicar una prueba profesional a las personas candidatas.
En el caso de la “UC0365_2: Asistir en la dispensación de productos
sanitarios y parafarmacéuticos, informando a los usuarios sobre su utilización,
bajo la supervisión del facultativo”, se tiene una situación profesional de
evaluación y se concreta en los siguientes términos:
1.2.1. Situación profesional de evaluación.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
En esta situación profesional, la persona candidata demostrará la
competencia requerida para atender las necesidades de un usuario que
presenta signos y síntomas de enfermedad desde hace unos días,
coincidiendo con el inicio de un nuevo tratamiento, y solicita dos productos
sanitarios y/o parafarmacéuticos, uno con receta médica y otro a petición
propia. Esta situación comprenderá al menos las siguientes actividades:
GEC_SAN123_2
Hoja 59 de 140
1. Informar y asesorar al paciente, identificando los casos en que sea
necesario remitirlo a consulta médica.
2. Dispensar el/los productos de acuerdo con la normativa vigente.
3. Registrar los datos si es necesario.
4. Cobrar y entregar el producto.
Condiciones adicionales:
-
Se proporcionarán a la persona candidata la receta del producto y los
datos clínicos y de tratamiento del usuario.
-
Se dispondrá de la documentación, equipamiento, materiales y productos
requeridos para la situación profesional de evaluación.
-
Se planteará una o más contingencias o situación imprevista que sea
relevante para la demostración de la competencia, de entre las siguientes:
- Tipo de receta: privada, SNS, mutualidades, accidentes de trabajo.
- Validez de la receta: recetas con defectos que la invaliden.
- Situaciones posibles: devolución de un producto, recogida de un
encargo, presentación de una reclamación.
- No disponibilidad del producto (desabastecimiento, retirada sanidad,
entre otros)
- Conservación del producto: termolábil, fotosensible, fecha de
caducidad próxima, entre otros.
b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación.
Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad del resultado de la
evaluación, esta Guía incluye unos criterios de evaluación integrados y, por
tanto, reducidos en número. Cada criterio de evaluación está formado por un
criterio de mérito significativo, así como por los indicadores y escalas de
desempeño competente asociados a cada uno de dichos criterios.
En la situación profesional de evaluación, los criterios se especifican en el
cuadro siguiente:
GEC_SAN123_2
Hoja 60 de 140
Criterios de mérito
Indicadores, escalas y umbrales de desempeño competente
Dispensación de productos sanitarios y/o
parafarmacéuticos.
- Requerimiento de la receta del producto, en caso de que sea
necesario según la normativa vigente.
- Comprobación de que la receta cumple todos los requisitos
legales para su validez.
- Verificación de que el producto a dispensar coincide en
composición y presentación con el recetado.
- Verificación de que el producto a dispensar no está caducado.
- Recorte y anexión a la receta del cupón-precinto, si es necesario.
El umbral de desempeño competente requiere el cumplimiento total
de este criterio en todas las actividades.
Información y asesoramiento al usuario.
Cumplimentación de registros
Cobro y entrega del producto
- ETratamiento cortés y respetuoso al usuario
- Asesoramiento al usuario sobre el tipo de artículo que le
conviene, con rigor deontológico.
- Información al usuario sobre: características, pautas de
utilización, forma de administración, preparación y precauciones
de uso del producto dispensado, atendiendo a la información del
producto.
- Advertencia al usuario del plazo de caducidad, cuando sea un
producto con caducidad breve o próxima al momento de la
dispensación.
- Advertencia al usuario sobre las condiciones especiales de
conservación en el caso de que el producto así lo exija.
- Información al usuario sobre el precio del producto de acuerdo a
la aportación correspondiente.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la Escala A.
- Registro de los datos que se incluyen en el formulario de
notificación de productos sanitarios, en caso necesario.
- Cumplimentación de la ficha de cosmetovigilancia con los datos,
en caso necesario.
El umbral de desempeño competente requiere el cumplimiento total
de este criterio de mérito.
- Empaquetamiento del producto.
- Entrega del producto al usuario.
- Cobro de acuerdo a la aportación correspondiente según
características del seguro y del usuario.
- Entrega del ticket.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la Escala B.
GEC_SAN123_2
Hoja 61 de 140
Escala A
Tratamiento cortés y respetuoso al usuario, asesorándolo con rigor deontológico sobre el artículo
que le conviene, informándole sobre las características, pautas de utilización, forma de
administración, preparación, precauciones de uso, caducidad y condiciones especiales de
conservación del producto solicitado, en los casos necesarios, de acuerdo a las indicaciones del
producto.
4
Tratamiento cortés y respetuoso al usuario, asesorándolo con rigor deontológico sobre el
artículo que le conviene, informándole de las pautas de utilización, forma de administración,
preparación, precauciones de uso, en los casos necesarios, de acuerdo a las indicaciones
del producto, pero no informando acerca de la caducidad y condiciones especiales de
conservación del producto solicitado,
3
Tratamiento cortés y respetuoso al usuario,, informándole de las pautas de utilización, forma de
administración, preparación, precauciones de uso, en los casos necesarios, siguiendo las
indicaciones del producto, pero no asesorándolo con rigor deontológico sobre el artículo que le
conviene ni sobre la caducidad y condiciones especiales de conservación del producto solicitado.
2
Tratamiento cortés y respetuoso al usuario, informándole de las pautas de utilización, pero no de la
forma de administración, preparación, precauciones de uso, en los casos necesarios, y no
asesorándolo con rigor deontológico sobre el artículo que le conviene ni de la caducidad y
condiciones especiales de conservación del producto solicitado,
1
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 3 de la escala.
Escala B
3
Empaquetamiento y entrega del producto, cobrando de acuerdo a la aportación correspondiente
según características del seguro y del usuario y entregando el ticket de compra.
2
Entrega del producto sin empaquetar, cobrando de acuerdo a la aportación correspondiente
según características del seguro y del usuario, entregando el ticket de compra.
1
Entrega el producto sin empaquetar, cobrando de acuerdo a la aportación correspondiente según
características del seguro y del usuario y no entregando el ticket de compra.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 2 de la escala.
GEC_SAN123_2
Hoja 62 de 140
2. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA Y
ORIENTACIONES PARA LAS COMISIONES DE EVALUACIÓN Y
EVALUADORES/AS
La selección de métodos de evaluación que deben realizar las Comisiones de
Evaluación será específica para cada persona candidata, y dependerá
fundamentalmente de tres factores: nivel de cualificación de la unidad de
competencia, características personales de la persona candidata y evidencias de
competencia indirectas aportadas por la misma.
2.1. Métodos de evaluación y criterios generales de elección.
Los métodos que pueden ser empleados en la evaluación de la competencia
profesional adquirida por las personas a través de la experiencia laboral, y vías
no formales de formación son los que a continuación se relacionan:
a) Métodos indirectos: Consisten en la valoración del historial profesional y
formativo de la persona candidata; así como en la valoración de muestras
sobre productos de su trabajo o de proyectos realizados. Proporcionan
evidencias de competencia inferidas de actividades realizadas en el
pasado.
b) Métodos directos: Proporcionan evidencias de competencia en el mismo
momento de realizar la evaluación. Los métodos directos susceptibles de
ser utilizados son los siguientes:
-
GEC_SAN123_2
Observación en el puesto de trabajo (A)
Observación de una situación de trabajo simulada (A)
Pruebas de competencia profesional basadas en las situaciones
profesionales de evaluación (C).
Pruebas de habilidades (C).
Ejecución de un proyecto (C).
Entrevista profesional estructurada (C).
Preguntas orales (C).
Pruebas objetivas (C).
Hoja 63 de 140
Métodos directos complementarios (C) NIVELES DE CUALIFICACIÓN
5
4
Métodos indirectos (B)
3
2
Métodos directos (A)
1
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Fuente: Leonard Mertens (elaboración propia)
Como puede observarse en la figura anterior, en un proceso de
evaluación que debe ser integrado (“holístico”), uno de los criterios de
elección depende del nivel de cualificación de la UC. Como puede
observarse, a menor nivel, deben priorizarse los métodos de
observación en una situación de trabajo real o simulada, mientras que, a
niveles superiores, debe priorizarse la utilización de métodos indirectos
acompañados de entrevista profesional estructurada.
La consideración de las características personales de la persona
candidata, debe basarse en el principio de equidad. Así, por este
principio, debe priorizarse la selección de aquellos métodos de carácter
complementario que faciliten la generación de evidencias válidas. En
este orden de ideas, nunca debe aplicarse una prueba de conocimientos
de carácter escrito a un candidato de bajo nivel cultural al que se le
aprecien dificultades de expresión escrita. Una conversación profesional
que genere confianza sería el método adecuado.
Por último, indicar que las evidencias de competencia indirectas
debidamente contrastadas y valoradas, pueden incidir decisivamente, en
cada caso particular, en la elección de otros métodos de evaluación para
obtener evidencias de competencia complementarias.
2.2. Orientaciones para las Comisiones de Evaluación y Evaluadores.
a) Cuando la persona candidata justifique sólo formación no formal y no tenga
experiencia en la asistencia a la dispensación de productos sanitarios y
parafarmacéuticos informando al usuario sobre su utilización, bajo la
supervisión del facultativo, se le someterá, al menos, a una prueba
profesional de evaluación y a una entrevista estructurada profesional sobre
GEC_SAN123_2
Hoja 64 de 140
la dimensión relacionada con el “saber” y “saber estar” de la competencia
profesional.
b) En el caso de que la persona candidata deba ser sometida a una prueba
profesional de evaluación que incluya la UC0364_2 y ya que en esta
situación el candidato debe llevar a cabo actividades semejantes de
dispensación, información, registro y cobro al usuario, se evaluarán ambas
unidades de competencia de forma conjunta, incluyendo en dicha situación
la dispensación de productos farmacéuticos, productos sanitarios y
parafarmacéuticos.
c) En la fase de evaluación siempre se deben contrastar las evidencias
indirectas de competencia presentadas por la persona candidata. Deberá
tomarse como referente la UC, el contexto que incluye la situación
profesional de evaluación, y las especificaciones de los “saberes” incluidos
en las dimensiones de la competencia. Se recomienda utilizar una
entrevista profesional estructurada.
d) Si se evalúa a la persona candidata a través de la observación en el puesto
de trabajo, se recomienda tomar como referente los logros expresados en
las realizaciones profesionales considerando el contexto expresado en la
situación profesional de evaluación.
e) Si se aplica una prueba práctica, se recomienda establecer un tiempo para
su realización, considerando el que emplearía un/a profesional competente,
para que el evaluado trabaje en condiciones de estrés profesional.
f) Por la importancia del “saber estar” recogido en la letra c) del apartado 1.1
de esta Guía, en la fase de evaluación se debe comprobar la competencia
de la persona candidata en esta dimensión particular, en los aspectos
considerados.
g) Esta Unidad de Competencia es de nivel 2.En este nivel tiene importancia
el dominio de destrezas manuales, por lo que en función del método de
evaluación utilizado, se recomienda que en la comprobación de lo
explicitado por la persona candidata se complemente con una prueba
práctica que tenga como referente las actividades de la situación
profesional de evaluación. Ésta, se planteará sobre un contexto reducido
que permita optimizar la observación de competencias, minimizando los
medios materiales y el tiempo necesario para su realización, cumpliéndose
las normas de seguridad, prevención de riesgos laborales y
medioambientales requeridas.
h) Si se utiliza la entrevista profesional para comprobar lo explicitado por la
persona candidata se tendrán en cuenta las siguientes recomendaciones:
GEC_SAN123_2
Hoja 65 de 140
Se estructurará la entrevista a partir del análisis previo de toda la
documentación presentada por la persona candidata, así como de la
información obtenida en la fase de asesoramiento y/o en otras fases de la
evaluación.
La entrevista se concretará en una lista de cuestiones claras, que generen
respuestas concretas, sobre aspectos que han de ser explorados a lo largo
de la misma, teniendo en cuenta el referente de evaluación y el perfil de la
persona candidata. Se debe evitar la improvisación.
El evaluador o evaluadora debe formular solamente una pregunta a la vez
dando el tiempo suficiente de respuesta, poniendo la máxima atención y
neutralidad en el contenido de las mismas, sin enjuiciarlas en ningún
momento. Se deben evitar las interrupciones y dejar que la persona
candidata se comunique con confianza, respetando su propio ritmo y
solventando sus posibles dificultades de expresión.
Para el desarrollo de la entrevista se recomienda disponer de un lugar que
respete la privacidad. Se recomienda que la entrevista sea grabada
mediante un sistema de audio vídeo previa autorización de la persona
implicada, cumpliéndose la ley de protección de datos.
GEC_SAN123_2
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MINISTERIO
DE EDUCACIÓN
SECRETARÍA DE ESTADO DE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PROFESIONAL
DIRECCIÓN GENERAL
DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INSTITUTO NACIONAL
DE LAS CUALIFICACIONES
GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
“UC0366_2: Asistir en la elaboración de fórmulas magistrales,
preparados oficinales, dietéticos y cosméticos, bajo la supervisión
del facultativo.”
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: FARMACIA
Código: SAN123_2
GEC_SAN123_2
NIVEL: 2
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1. ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
Dado que la evaluación de la competencia profesional se basa en la recopilación
de pruebas o evidencias de competencia generadas por cada persona candidata,
el referente a considerar para la valoración de estas evidencias de competencia
(siempre que éstas no se obtengan por observación del desempeño en el puesto
de trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC, referente que
explicita la competencia recogida en las realizaciones profesionales y criterios de
realización de la UC0366_2: Asistir en la elaboración de fórmulas magistrales,
preparados oficinales, dietéticos y cosméticos, bajo la supervisión del facultativo.
1.1.
Especificaciones de evaluación relacionadas con las dimensiones de la
competencia profesional.
Las especificaciones recogidas en la GEC deben ser tenidas en cuenta por el
asesor o asesora para el contraste y mejora del historial formativo de la
persona candidata (especificaciones sobre el saber) e historial profesional
(especificaciones sobre el saber hacer y saber estar).
Lo explicitado por la persona candidata durante el asesoramiento deberá ser
contrastado por el evaluador o evaluadora, empleando para ello el referente
de evaluación (UC y los criterios fijados en la correspondiente GEC) y el
método que la Comisión de Evaluación determine. Estos métodos pueden
ser, entre otros, la observación de la persona candidata en el puesto de
trabajo, entrevistas profesionales, pruebas objetivas u otros. En el punto 2.1
de esta Guía se hace referencia a los mismos.
Este apartado comprende las especificaciones del “saber” y el “saber hacer”,
que configuran las “competencias técnicas”, así como el “saber estar”, que
comprende las “competencias sociales”.
b) Especificaciones relacionadas con el “saber hacer”.
La persona candidata demostrará el dominio práctico relacionado con las
actividades profesionales principales y secundarias que intervienen en la
elaboración de fórmulas magistrales, preparados oficinales, dietéticos y
cosméticos, bajo la supervisión del facultativo, y que se indican a
continuación:
Nota: A un dígito se indican las actividades principales y a dos las
actividades secundarias relacionadas.
1. Preparar la zona de trabajo y el instrumental, limpiándolo y verificando
su funcionamiento, así como las materias primas y la documentación
para la elaboración de fórmulas magistrales y productos oficinales,
GEC_SAN123_2
Hoja 68 de 140
cumpliendo los requisitos básicos de higiene personal y de vestuario
para preservar la calidad del procedimiento y de los resultados
obtenidos y siguiendo las normas de correcta elaboración de fórmulas
magistrales y preparados oficinales establecidas por la normativa
vigente y la relativa a la prevención de riesgos laborales.
1.1 Limpiar y secar el área de preparación.
1.2 Limpiar y secar el utillaje.
1.3 Registrar las operaciones de limpieza y secado del área de trabajo y del utillaje
realizados, en el soporte adecuado.
1.4 Comprobar que la limpieza, iluminación y ventilación del local de preparación y
de las superficies de trabajo son las establecidas en los PNTs , en función de la
normativa legal vigente y de la ley de Prevención de riesgos laborales
1.5 Avisar al farmacéutico responsable de cualquier anomalía que se detecte en las
condiciones higiénicas del local y superficies de trabajo.
1.6 Eliminar de la zona de trabajo los productos, materiales o documentos
innecesarios para realizar la preparación.
1.7 Verificar el etiquetado, peligrosidad y caducidad así como las existencias y
ubicación de los envases de las materias primas que se van a utilizar.
1.8 Disponer en la zona de trabajo la documentación, el utillaje y las materias primas
necesarias.
1.9 Registrar el procedimiento de fabricación de la fórmula para garantizar la
trazabilidad del proceso, especificando las condiciones del proceso de
elaboración y el material de seguridad a utilizar, siguiendo las instrucciones y
requerimientos de la guía de elaboración y control de calidad, bajo la supervisión
del facultativo.
1.10 Comprobar las fechas del último control y calibrado de los equipos de medida y
análisis, especialmente las balanzas, actualizando la calibración en caso
necesario y comprobando el funcionamiento adecuado de los mismos.
-
-
Desarrollar las actividades cumpliendo los requisitos básicos de higiene
personal y de vestuario para preservar la calidad del procedimiento y de los
resultados obtenidos, según el protocolo establecido en función de la normativa
vigente y las normas de correcta elaboración y control de calidad de fórmulas
magistrales y preparados oficinales.
Desarrollar las actividades cumpliendo los requisitos básicos de higiene
personal y de vestuario según el protocolo establecido en función de la
normativa de prevención de riesgos laborales.
2. Gestionar las existencias de materias primas según las normas de
correcta elaboración y control de calidad, así como las recogidas en la
Farmacopea Europea, asegurando su calidad y aplicando los criterios
de aceptación y/o rechazo de las mismas, bajo la supervisión del
farmacéutico responsable.
2.1 Comprobar la integridad, aspecto y etiquetado del envase en la recepción de las
materias primas, manteniéndolos en cuarentena hasta su conformidad o
rechazo.
2.2 Asignar un número de referencia interno que permita la identificación de las
materias primas recibidas y verificadas.
2.3 Comprobar que los boletines de análisis de las materias primas, procedentes de
proveedores reconocidos, cumplen los parámetros indicados en el
procedimiento, bajo la supervisión del facultativo.
2.4 Llevar a cabo el control analítico completo de las materias primas que proceden
de centros no autorizados colaborando con el facultativo responsable.
GEC_SAN123_2
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2.5 Comprobar que las características organolépticas de las materias primas
concuerdan con las señaladas en los PNTs correspondientes informando al
facultativo en caso de detección de cualquier diferencia o anomalía.
2.6 Llevar a cabo ensayos físicos y químicos sencillos para verificar que las materias
primas cumplen con las especificaciones de la Real Farmacopea Española
elaborando la ficha de control de calidad.
2.7 Almacenar en emplazamientos separados, claramente delimitados y rotulados,
las materias primas en cuarentena y las materias primas aceptadas o
rechazadas.
2.8 Desechar las materias primas rechazadas devolviéndolas con rapidez al
proveedor o eliminándolas utilizando el método más adecuado según su
peligrosidad.
2.9 Almacenar los productos en las condiciones establecidas para sus
características segregando aquellos que requieren especial acondicionamiento
(fotosensibles, cadena de frío), verificando las caducidades de los mismos,
colocando, para su empleo en primer lugar, las materias con fecha de caducidad
más próxima e iniciando un frasco de materias primas sólo cuando se haya
agotado el anterior.
2.10 Registrar la baja de los lotes terminados, eliminando los envases y no
mezclando en un mismo envase dos o más lotes diferentes.
-
-
Desarrollar las actividades cumpliendo los requisitos básicos de higiene
personal y de vestuario para preservar la calidad del procedimiento y de los
resultados obtenidos, según el protocolo establecido en función de la normativa
vigente y las normas de correcta elaboración y control de calidad de fórmulas
magistrales y preparados oficinales.
Desarrollar las actividades cumpliendo los requisitos básicos de higiene
personal y de vestuario según el protocolo establecido en función de la
normativa de prevención de riesgos laborales.
3. Gestionar las existencias de material de acondicionamiento, siguiendo
las normas de correcta elaboración y control de calidad, así como las
recogidas en la Farmacopea Española, asegurando su calidad y
aplicando los criterios de aceptación y/o rechazo de las mismas.
3.1 Comprobar la integridad, aspecto y etiquetado de los envases cuando se recibe
el material de acondicionamiento manteniéndolos en cuarentena hasta su
aceptación o rechazo.
3.2 Asignar un nº de referencia interno en la etiqueta anotándolo el registro.
3.3 Comprobar la idoneidad del material de acondicionamiento para la fórmula que
se va a elaborar.
3.4 Llevar acabo ensayos sencillos para el reconocimiento y el control de calidad del
material de acondicionamiento, desechando los que no cumplan los requisitos
mínimos de calidad.
3.5 Revisar los textos impresos de los materiales antes de su aceptación.
3.6 Almacenar el material de acondicionamiento en condiciones adecuadas para su
uso.
3.7 Retirar y destruir el material de acondicionamiento primario que haya quedado
obsoleto o caducado registrando su eliminación.
3.8 Registrar las entradas y salidas del material de acondicionamiento para controlar
la rotación de existencias.
-
GEC_SAN123_2
Desarrollar las actividades cumpliendo los requisitos básicos de higiene
personal y de vestuario para preservar la calidad del procedimiento y de los
resultados obtenidos, según el protocolo establecido en función de la normativa
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-
vigente y las normas de correcta elaboración y control de calidad de fórmulas
magistrales y preparados oficinales.
Desarrollar las actividades cumpliendo los requisitos básicos de higiene
personal y de vestuario según el protocolo establecido en función de la
normativa de prevención de riesgos laborales.
4. Llevar a cabo todas las operaciones recogidas en los PNTs siguiendo
los procedimientos descritos en la monografía específica del Formulario
Nacional u otros formularios de reconocido prestigio y según los
criterios establecidos en las normas de correcta elaboración y control
de calidad de fórmulas magistrales y preparados oficinales, registrando
todo el proceso en la guía de elaboración y control de productos
farmacéuticos, cumpliendo así mismo con los requisitos básicos de
higiene personal y de vestuario para preservar la calidad del
procedimiento y de los resultados obtenidos y aplicando la normativa
relativa a la prevención de riesgos laborales.
4.1
Hacer los cálculos necesarios previos a la preparación y valoración de fórmulas
magistrales interpretando los PNTs generales y los de elaboración, bajo la
supervisión del farmacéutico.
4.2 Verificar que las condiciones de preparación son las consignadas en la hoja de
elaboración y control siguiendo los procedimientos indicados en la legislación
vigente y en el Formulario Nacional.
4.3 Seleccionar el equipo y material de medida en función del producto y la
cantidad a utilizar, siguiendo las indicaciones del facultativo y las del
procedimiento de trabajo.
4.4 Efectuar las pesadas o medidas de los productos siguiendo las indicaciones
del procedimiento de trabajo y bajo la supervisión del facultativo.
4.5 Ejecutar las operaciones físico-químicas y técnicas farmacéuticas para obtener
productos en la cantidad y calidad requeridas según procedimientos
normalizados de trabajo establecidos para cada una de las técnicas.
4.6 Llevar a cabo el proceso de elaboración siguiendo los procedimientos descritos
en la monografía específica del Formulario Nacional u otros formularios de
reconocido prestigio y los criterios establecidos en las normas de correcta
elaboración y control de calidad de fórmulas magistrales y preparados
oficinales.
4.7 Cumplimentar la guía de elaboración y control durante la fase de elaboración
reflejando el estricto cumplimiento de todo el proceso.
4.8 Ejecutar las operaciones necesarias para verificar que el producto final
terminado cumple los requerimientos en materia de calidad siguiendo las
indicaciones del facultativo, los procedimientos recogidos en el Formulario
Nacional y lo establecido en la Real Farmacopea Española.
4.9 Comunicar al facultativo cualquier desviación detectada respecto a los
estándares de calidad establecidos.
4.10 Conservar y almacenar los productos obtenidos hasta su utilización.
-
-
GEC_SAN123_2
Desarrollar las actividades cumpliendo los requisitos básicos de higiene
personal y de vestuario para preservar la calidad del procedimiento y de los
resultados obtenidos, según el protocolo establecido en función de la normativa
vigente y las normas de correcta elaboración y control de calidad de fórmulas
magistrales y preparados oficinales.
Desarrollar las actividades cumpliendo los requisitos básicos de higiene
personal y de vestuario según el protocolo establecido en función de la
normativa de prevención de riesgos laborales.
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5. Etiquetar registrando el producto farmacéutico terminado y dosificado
según la normativa vigente, cumpliendo los requisitos básicos de
higiene personal y de vestuario establecidas por la normativa vigente
para preservar la calidad de los resultados obtenidos y para la
prevención de riesgos laborales.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
-
Seleccionar el material de acondicionamiento teniendo en cuenta la naturaleza,
forma farmacéutica y estabilidad del producto obtenido para garantizar su
correcta conservación hasta la fecha de caducidad.
Envasar el producto final siguiendo el protocolo establecido, evitando la
contaminación externa e interna.
Comprobar que el peso o volumen y la presentación final del producto
terminado es la demandada.
Etiquetar el producto dosificado y envasado, expresando la información en
caracteres fácilmente legibles, claramente comprensibles e indelebles,
indicando la información que se establece en la legislación vigente.
Adjuntar el prospecto para el usuario, si es necesario, expresando la
información en caracteres fácilmente legibles, claramente comprensibles e
indelebles, indicando la información que se establece en la legislación vigente.
Registrar la FM o PO en el libro recetario para su codificación y control, por
orden del farmacéutico.
Cumplir los requisitos básicos de higiene personal y de vestuario según el
protocolo establecido en función de la ley de Prevención de riesgos laborales
Cumplir los requisitos básicos de higiene personal y de vestuario idóneos para
preservar la calidad del procedimiento y de los resultados obtenidos, según el
protocolo establecido en función de la normativa legal vigente y las normas de
correcta elaboración y control de calidad de FM y PO.
c) Especificaciones relacionadas con el “saber”.
La persona candidata, en su caso, deberá demostrar que posee los
conocimientos técnicos (conceptos y procedimientos) que dan soporte a
las actividades profesionales implicadas en las realizaciones profesionales
de la UC0366_2: Asistir en la elaboración de fórmulas magistrales,
preparados oficinales, dietéticos y cosméticos, bajo la supervisión del
facultativo. Estos conocimientos se presentan agrupados a partir de las
actividades profesionales principales que aparecen en cursiva y negrita:
1. Preparación de la zona de trabajo, del instrumental, de las materias
primas y de la documentación para la elaboración de fórmulas
magistrales y productos oficinales.
-
-
GEC_SAN123_2
Técnicas de limpieza, asepsia y descontaminación.
Procedimiento de limpieza del local de preparación.
Procedimientos de limpieza del material fungible.
Material fungible de laboratorio: características y manejo.
- Material de vidrio común.
- Material volumétrico.
- Material de sujeción o soporte.
- Otros materiales.
Procedimiento general de mantenimiento de equipos:
Hoja 72 de 140
-
-
-
-
- Plan de mantenimiento.
- Fichas de calibración de equipos y registros.
Procedimientos de funcionamiento de equipos.
Procedimientos de limpieza de equipos.
Equipos de medida: características y manejo.
- Balanzas.
- pHmetro.
- Termómetros.
Equipos operacionales: características y manejo:
- Agitadores magnéticos calefactores.
- Baño maría.
- Emulsionadores.
- Agitadores de palas.
- Capsuladores.
- Moldes.
- Microondas.
Medidas de protección en la realización del trabajo:
- Equipos de protección individual (EPIs).
- Equipos de protección colectiva: extractores de aire.
- Normas básicas de seguridad en el laboratorio.
Normas de orden y mantenimiento en el laboratorio.
Normas básicas de higiene en el laboratorio.
Procedimientos normalizados de trabajo (PNTs): manejo de PNTs.
Normativa básica de eliminación de residuos.
2. Gestión de las existencias de materias primas.
-
-
Manejo de programa informático de gestión de materias primas.
Etiquetado de productos: identificación e interpretación.
Almacenamiento de materias primas: condiciones de almacenamiento según el
tipo de producto.
Certificados de análisis.
Fichas técnicas de productos.
Procedimientos normalizados de trabajo (PNTs): manejo de PNTs.
Manejo de bibliografía:
- Concierto de prestación farmacéutica.
- Normas de correcta elaboración y Control de calidad de Fórmulas Magistrales
y Preparados Oficinales.
- Farmacopea española.
- Formulario nacional.
Normas de orden y mantenimiento en el laboratorio.
Normas básicas de higiene en el laboratorio.
Normativa básica de eliminación de residuos.
3. Gestión de las existencias de material de acondicionamiento.
-
GEC_SAN123_2
Manejo de registros.
Manejo de programa informático de gestión de material de acondicionamiento.
Etiquetado de productos: identificación e interpretación.
Almacenamiento de material de acondicionamiento.
Registros de material de acondicionamiento.
Certificados de análisis.
Normativa del apartado de formulación magistral dentro del Concierto de
prestación farmacéutica.
Procedimientos normalizados de trabajo (PNTs): manejo de PNTs.
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-
-
Manejo de bibliografía:
- Concierto de prestación farmacéutica.
- Normas de correcta elaboración y Control de calidad de Fórmulas Magistrales
y Preparados Oficinales.
- Farmacopea española.
- Formulario nacional.
Normas de orden y mantenimiento en el laboratorio.
Normas básicas de higiene en el laboratorio.
Normativa básica de eliminación de residuos.
4. Operaciones recogidas en los PNTs y en los procedimientos descritos
en la monografía específica del Formulario Nacional u otros formularios
de reconocido prestigio.
-
-
-
-
-
-
Material fungible de laboratorio: características y manejo.
- Material de vidrio común.
- Material volumétrico.
- Material de sujeción o soporte.
- Otros materiales.
Equipos de medida: características y manejo.
- Básculas.
- pHmetro.
- Termómetros.
Equipos operacionales: características y manejo.
- Agitadores magnéticos calefactores.
- Baño maría.
- Emulsionadores.
- Agitadores de palas.
- Capsuladores.
- Moldes.
- Microondas.
Medidas de protección en la realización del trabajo:
- Equipos de protección individual (EPIs).
- Equipos de protección colectiva: extractores de aire.
- Normas básicas de seguridad en el laboratorio.
Procedimientos normalizados de trabajo (PNTs): manejo de PNTs.
Manejo de bibliografía:
- Concierto de prestación farmacéutica.
- Normas de correcta elaboración y Control de calidad de Fórmulas Magistrales
y Preparados Oficinales.
- Farmacopea española.
- Formulario nacional.
Normas de orden y mantenimiento en el laboratorio.
Normas básicas de higiene en el laboratorio.
Normativa básica de eliminación de residuos.
5. Etiquetado y registro de los productos farmacéuticos terminados y
dosificados.
-
GEC_SAN123_2
Requerimientos legales en el etiquetado y acondicionamiento de fórmulas
magistrales.
Medidas de protección en la realización del trabajo:
- Equipos de protección individual (EPIs).
- Equipos de protección colectiva: extractores de aire.
- Normas básicas de seguridad en el laboratorio.
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-
Procedimientos normalizados de trabajo (PNTs): manejo de PNTs.
Manejo de bibliografía:
- Normas de correcta elaboración y Control de calidad de Fórmulas Magistrales
y Preparados Oficinales.
- Farmacopea española.
- Normas de orden y mantenimiento en el laboratorio.
- Normas básicas de higiene en el laboratorio.
- Normativa básica de eliminación de residuos.
Saberes comunes que dan soporte a las actividades profesionales de esta
unidad de competencia.
-
-
-
-
-
Material fungible de laboratorio: características y manejo.
- Material de vidrio común.
- Material volumétrico.
- Material de sujeción o soporte.
- Otros materiales.
Equipos de medida: características y manejo.
- Básculas.
- pHmetro.
- Termómetros.
Equipos operacionales: características y manejo.
- Agitadores magnéticos calefactores.
- Baño maría.
- Emulsionadores.
- Agitadores de palas.
- Capsuladores.
- Moldes.
- Microondas.
Medidas de protección en la realización del trabajo:
- Equipos de protección individual (EPIs).
- Equipos de protección colectiva: extractores de aire.
- Normas básicas de seguridad en el laboratorio.
Procedimientos normalizados de trabajo (PNTs): manejo de PNTs.
Manejo de bibliografía:
- Concierto de prestación farmacéutica.
- Normas de correcta elaboración y Control de calidad de Fórmulas Magistrales
y Preparados Oficinales.
- Farmacopea española.
- Formulario nacional.
- Normas de orden y mantenimiento en el laboratorio.
- Normas básicas de higiene en el laboratorio.
- Normativa básica de eliminación de residuos.
d) Especificaciones relacionadas con el “saber estar”.
La persona candidata debe demostrar la posesión de actitudes de
comportamiento en el trabajo y formas de actuar e interactuar, según las
siguientes especificaciones:
1. En relación con los usuarios:
1.1 Tratar al usuario con cortesía, respeto y discreción.
GEC_SAN123_2
Hoja 75 de 140
1.2 Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
2. En relación con los miembros del equipo de trabajo:
2.1
2.2
2.3
2.4
Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.
Compartir información con el equipo de trabajo.
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.
Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
3. En relación a la realización de las competencias profesionales:
3.1 Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
3.2 Demostrar un buen hacer profesional.
3.3 Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.
4. En relación a otros aspectos:
4.1 Cuidar el aspecto y aseo personal como profesional.
4.2 Cumplir las normas de comportamiento profesional como: puntualidad, no comer,
no fumar y no tomar bebidas alcohólicas durante el turno de trabajo.
4.3 Mantener una actitud preventiva de vigilancia periódica del estado de su salud
ante los riesgos laborales.
1.2.
Situaciones profesionales de evaluación y criterios de evaluación.
La situación profesional de evaluación define el contexto profesional en el que
se tiene que desarrollar la misma. Esta situación permite al evaluador o
evaluadora obtener evidencias de competencia de la persona candidata que
incluyen, básicamente, todo el contexto profesional de la Unidad de
Competencia implicada.
Así mismo, la situación profesional de evaluación se sustenta en actividades
profesionales que permiten inferir competencia profesional respecto a la
práctica totalidad de realizaciones profesionales de la Unidad de
Competencia.
Por último, indicar que la situación profesional de evaluación define un
contexto abierto y flexible, que puede ser completado por las CC.AA., cuando
éstas decidan aplicar una prueba profesional a las personas candidatas.
En el caso de la “UC0366_2: Asistir en la elaboración de fórmulas
magistrales, preparados oficinales, dietéticos y cosméticos, bajo la
supervisión del facultativo”, se tienen dos situaciones profesionales de
evaluación y se concretan en los siguientes términos:
GEC_SAN123_2
Hoja 76 de 140
1.2.1. Situación profesional de evaluación número 1.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
En esta situación profesional, la persona candidata demostrará la
competencia requerida para la elaboración, envasado, etiquetado y registro
de una fórmula magistral, cumpliendo las normas de correcta elaboración y
etiquetado de fórmulas magistrales y preparados oficinales establecidas por la
normativa vigente y la de prevención de riesgos laborales. Esta situación
comprenderá al menos las siguientes actividades:
1. Disponer en la zona de trabajo la documentación, el utillaje y los
materiales y productos que van a intervenir en la elaboración de la
fórmula.
2. Elaborar la fórmula siguiendo las indicaciones de la guía de elaboración.
3. Verificar la calidad del producto terminado.
4. Envasar y etiquetar la fórmula.
5. Registrar el procedimiento de elaboración de la fórmula magistral y
paciente destinatario.
6. Limpiar la zona de trabajo y el utillaje.
Condiciones adicionales:
-
Se proporcionará al candidato/a la receta o la orden de preparación de la
fórmula.
-
Se dispondrá de la documentación, equipamiento, materiales y productos
requeridos para la situación profesional de evaluación.
-
Se planteará alguna contingencia o situación imprevista que sea relevante
para la demostración de la competencia.
b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación
número 1.
Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad del resultado de la
evaluación, esta Guía incluye unos criterios de evaluación integrados y, por
tanto, reducidos en número. Cada criterio de evaluación está formado por un
criterio de mérito significativo, así como por los indicadores y escalas de
desempeño competente asociados a cada uno de dichos criterios.
GEC_SAN123_2
Hoja 77 de 140
En la situación profesional de evaluación número 1, los criterios se
especifican en el cuadro siguiente:
Criterios de mérito
Preparación de la documentación,
utillaje, materiales y productos.
Elaboración de la fórmula.
Verificación de la calidad del producto
terminado.
Envasado y etiquetado de la fórmula.
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Indicadores, escalas y umbrales de desempeño
competente
- Comprobación de la limpieza de la zona de trabajo.
- Retirada de los materiales o documentos innecesarios.
- Selección del equipo y material de medida en función del
producto y la cantidad a utilizar.
- Comprobación de las fechas del último control y calibrado
así como el funcionamiento de los equipos de medida y
análisis especialmente las balanzas.
- Comprobación del etiquetado, caducidad y peligrosidad
de las materias primas y envases
- Disposición del utillaje, materias primas y documentación
necesarios.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala A.
- Realización de cálculos previos a la preparación
- Verificación de las condiciones de preparación
consignadas en la hoja de elaboración y control
- Pesadas o medidas de los productos siguiendo las
indicaciones del procedimiento de trabajo
- Utilización de un nuevo frasco de materias primas sólo
cuando se haya agotado el abierto, no mezclando nunca
en un mismo envase dos o más lotes diferentes de un
producto
- Operaciones físico-químicas y técnicas farmacéuticas
requeridas para obtener productos en la cantidad y
calidad requeridas.
- Cumplimentación de la guía de elaboración y control
durante la fase de elaboración.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala B.
- Verificación de que el producto final terminado cumple los
requerimientos en materia de calidad establecidos
- Identificación de las desviaciones del producto final
respecto a los estándares de calidad
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala C.
- Selección del material de acondicionamiento adecuado
para garantizar la correcta conservación del producto
hasta la fecha de caducidad.
- Envasado del producto final siguiendo el protocolo
establecido, evitando la contaminación externa e interna.
Hoja 78 de 140
- Comprobación de que el peso o volumen y la
presentación final del producto terminado es la
demandada
- Etiquetado del producto expresando la información en
caracteres legibles, comprensibles e indelebles, indicando
la información que se establece en la legislación vigente.
- Anexión del prospecto para el usuario, si es necesario,
expresando la información en caracteres legibles,
comprensibles e indelebles, indicando la información que
se establece en la legislación vigente.
Registro del procedimiento de
elaboración de la fórmula y paciente
destinatario
Limpieza de la zona de trabajo y el
utillaje
Requisitos de higiene personal y
vestuario.
Cumplimiento de las normas de
seguridad e higiene
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala D.
- Indicación de la fecha, composición de la fórmula, nombre
y/o nº colegiado del médico que la prescribe y nombre del
paciente al que se le administra.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
- Limpieza y secado del área de preparación siguiendo el
procedimiento establecido.
- Limpieza y secado del utillaje utilizando los productos y
técnicas apropiados en función de su tipo y naturaleza.
- Registro de las operaciones de limpieza y secado en el
soporte adecuado
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala E. (Puedo quitar registro)
Cumplimiento de requisitos según el protocolo establecido
en función de las normas de correcta elaboración y control
de calidad de fórmulas magistrales y preparados oficinales.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene según
el protocolo establecido en función de la normativa de
Prevención de riesgos laborales
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
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Hoja 79 de 140
Escala A
5
4
3
2
1
Comprobación de la limpieza de la zona de trabajo extrayendo de la misma los materiales o
documentos innecesarios para la elaboración de la fórmula, disponiendo el utillaje, comprobando el
funcionamiento y las fechas del último control y calibrado de los equipos de medida y análisis,
comprobación de las materias primas verificando el etiquetado, su caducidad y peligrosidad y la
documentación necesaria.
Comprobación de la limpieza de la zona de trabajo no extrayendo de la misma los materiales o
documentos innecesarios para la elaboración de la fórmula, disponiendo el utillaje, comprobando el
funcionamiento de los equipos de medida y análisis pero no las fechas del último control y calibrado,
comprobación de las materias primas verificando el etiquetado, peligrosidad y la documentación
necesaria, pero no comprobando su caducidad.
Comprobación de la limpieza de la zona de trabajo no extrayendo de la misma los materiales
o documentos innecesarios para la elaboración de la fórmula, disponiendo el utillaje,
comprobando el funcionamiento de los equipos de medida y análisis pero no las fechas del
último control y calibrado, comprobación de las materias primas verificando el etiquetado, su
caducidad y peligrosidad y la documentación necesaria.
Comprobación de la limpieza de la zona de trabajo no eliminando los materiales o documentos
innecesarios para la elaboración de la fórmula, disponiendo el utillaje, no comprobando el
funcionamiento ni las fechas del último control y calibrado de los equipos de medida y análisis, así
no verificando el etiquetado, su caducidad y peligrosidad de las materias primas ni la
documentación necesaria
No se comprueba la limpieza de la zona de trabajo ni elimina los materiales o documentos
innecesarios para la elaboración de la fórmula, disponiendo el utillaje, materias primas y
documentación necesarios sin verificar el etiquetado, caducidad y peligrosidad de las materias
primas y envases y no comprueba las fechas del último control y calibrado de los equipos de
medida y análisis ni su funcionamiento adecuado.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 3 de la escala.
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Escala B
5
4
3
2
1
La elaboración de una FM se lleva a cabo verificando las condiciones de preparación, calculando
correctamente las pesadas o medidas de los productos según las indicaciones de los
procedimientos de trabajo, abriendo un frasco de materias primas sólo cuando se haya agotado el
anterior, no mezclando nunca en un mismo envase dos o más lotes diferentes de un producto,
ejecutando las operaciones físico-químicas y las técnicas farmacéuticas requeridas y
cumplimentando la guía de elaboración y control.
La elaboración de una FM se lleva a cabo verificando las condiciones de preparación calculando
correctamente las pesadas o medidas de los productos según las indicaciones de los
procedimientos de trabajo, abriendo un frasco de materias primas sólo cuando se haya agotado el
anterior, no mezclando nunca en un mismo envase dos o más lotes diferentes de un producto,
ejecutando las operaciones físico-químicas y las técnicas farmacéuticas requeridas pero no
cumplimentando la guía de elaboración y control.
La elaboración de una FM se lleva a cabo calculando correctamente las pesadas o medidas
de los productos según las indicaciones de los procedimientos de trabajo, abriendo un frasco
de materias primas sólo cuando se haya agotado el anterior, no mezclando nunca en un
mismo envase dos o más lotes diferentes de un producto, ejecutando las operaciones físicoquímicas y las técnicas farmacéuticas requeridas pero no cumplimentando la guía de
elaboración y control ni verificando las condiciones de preparación.
La elaboración de una FM se lleva a cabo calculando incorrectamente las pesadas o medidas de los
productos sin tener en cuenta las indicaciones de los procedimientos de trabajo, abriendo un frasco
de materias primas sólo cuando se haya agotado el anterior, no mezclando nunca en un mismo
envase dos o más lotes diferentes de un producto, ejecutando las operaciones físico-químicas y las
técnicas farmacéuticas requeridas pero no cumplimentando la guía de elaboración y control ni
verificando las condiciones de preparación.
Ejecuta de forma inadecuada las operaciones físico-químicas y técnicas farmacéuticas para la
elaboración de la fórmula sin verificar que las condiciones de preparación sean las idóneas,
haciendo los cálculos previos a la preparación de forma incorrecta, efectuando las pesadas o
medidas de los productos sin seguir las indicaciones de los procedimientos de trabajo y mezclando
en un mismo envase dos o más lotes diferentes de un producto.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 3 de la escala.
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Escala C
3
Se ejecutan todas las operaciones necesarias para verificar que el producto terminado cumple los
requerimientos en materia de calidad y se identifican las desviaciones del producto final respecto a
los estándares de calidad.
2
Se ejecutan todas las operaciones necesarias para verificar que el producto terminado
cumple los requerimientos en materia de calidad aunque no se identifican las desviaciones
del producto final respecto a los estándares de calidad.
1
No ejecuta las operaciones necesarias para verificar que el producto terminado cumple los
requerimientos en materia de calidad.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 2 de la escala.
Escala D
4
3
2
1
Selecciona el material de acondicionamiento adecuado, envasando el producto final siguiendo el
protocolo establecido, comprobando que el peso o volumen y la presentación final del producto
terminado es la demandada, etiquetando el producto según las especificaciones de la normativa vigente
pero sin adjuntar el prospecto en todos los casos.
Selecciona el material de acondicionamiento adecuado, envasando el producto final siguiendo el
protocolo establecido, comprobando que el peso o volumen y la presentación final del producto
terminado es la demandada, etiquetando el producto según las especificaciones de la normativa
vigente, adjuntando el prospecto, si es necesario.
No selecciona el material de acondicionamiento más adecuado, envasando el producto final sin seguir el
protocolo establecido, sin comprobar que el peso o volumen y la presentación final del producto
terminado es la demandada, etiquetando el producto según las especificaciones de la legislación vigente
y adjuntando el prospecto, si es necesario.
No selecciona el material de acondicionamiento más adecuado, envasando el producto final sin seguir el
protocolo establecido, sin comprobar que el peso o volumen y la presentación final del producto
terminado es la demandada, etiquetando el producto sin seguir las especificaciones de la legislación
vigente.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 3 de la escala.
1.2.2. Situación profesional de evaluación número 2.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
En esta situación profesional, la persona candidata demostrará la
competencia requerida para la recepción y almacenamiento de materias
primas y material de acondicionamiento según las normas de correcta
GEC_SAN123_2
Hoja 82 de 140
elaboración y control de calidad. Esta situación comprenderá al menos las
siguientes actividades:
1. Recepcionar el pedido.
2. Almacenar los productos y/o materiales en las condiciones establecidas
para sus características.
Condiciones adicionales:
-
Se proporcionará al candidato/a el albarán de entrega de la mercancía y la
nota de pedido.
-
Se dispondrá de la documentación, materiales y productos requeridos
para la situación profesional de evaluación.
-
Se planteará alguna contingencia o situación imprevista que sea relevante
para la demostración de la competencia.
-
Se asignará un tiempo total para que el candidato o la candidata
demuestre su competencia (el de un profesional más el 20%).
b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación número 2.
En la situación profesional de evaluación número 2, los criterios de evaluación
se especifican en el cuadro siguiente:
Criterios de mérito
Recepción del pedido
Indicadores, escalas y umbrales de desempeño
competente
- Comprobación de que los productos recibidos
concuerdan con los solicitados.
- Comprobación de la integridad, aspecto y etiquetado de
los envases y de la existencia del boletín de análisis y/o la
ficha técnica.
- Registro en el libro de recepción de pedidos el producto,
cantidad, lote, proveedor, fecha de caducidad y precio.
- Asignación del número de referencia interno anotándolo
en el registro y en el propio envase.
- Mantenimiento en cuarentena de los productos hasta su
aceptación
- Segregación a una estantería separada rotulada como
productos no conformes de toda materia prima o material
de acondicionamiento primario que no cumpla las
especificaciones técnicas, para su rechazo.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala E.
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Hoja 83 de 140
Almacenamiento de los productos y/o
materiales
- Almacenamiento en emplazamientos separados,
claramente delimitados y rotulados, las materias primas y
material de acondicionamiento aceptados.
- Almacenamiento de los productos en las condiciones
establecidas para sus características segregando
aquellos que requieren especial acondicionamiento
(fotosensibles, cadena de frío) y verificando las
caducidades de los mismos
- Colocación, para su empleo en primer lugar, de las
materias primas con fecha de caducidad más próxima.
- Registro en el libro de recepción de materias primas y/o
material de acondicionamiento de los productos y/o
envases terminados.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala F.
Escala E
4
Comprobación de los datos del albarán y verificación de la integridad, aspecto y etiquetado de los
envases así como de los boletines de análisis y/o fichas técnicas acompañantes, registrando la
recepción en el libro de pedidos, asignando el número de referencia interno en el registro y en el
propio envase, manteniendo en cuarentena los productos hasta su aceptación y rechazando
aquellos que no cumplan las especificaciones técnicas y segregándolos en una zona separada
debidamente rotulada que revisa escrupulosamente a efectos de actualizar el stock.
3
Comprobación de los datos del albarán y verificación de la integridad, aspecto y etiquetado
de los envases así como de los boletines de análisis y/o fichas técnicas acompañantes,
registrando la recepción en el libro de pedidos, asignando el número de referencia interno en
el registro y en el propio envase, manteniendo en cuarentena los productos hasta su
aceptación, rechazando aquellos que no cumplan las especificaciones técnicas y
segregándolos en una zona separada debidamente rotulada.
2
Comprobación de los datos del albarán y verificación de la integridad, aspecto y etiquetado de los
envases pero no de los boletines de análisis y/o fichas técnicas acompañantes, no registrando la
recepción en el libro de pedidos, no asignando el número de referencia interno en el registro y en el
propio envase y sin rechazar los que no cumplan las especificaciones técnicas.
1
Recepción del albarán sin comprobar que el producto recibo es el demandado, ni si viene
acompañado de su boletín de análisis y no registra el producto o material recibo en el libro
correspondiente.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 3 de la escala.
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Hoja 84 de 140
Escala F
3
Almacenamiento en emplazamientos separados de las materias primas y del material de
acondicionamiento aceptados, en las condiciones establecidas para sus características segregando
aquellos que requieren especial acondicionamiento (fotosensibles, cadena de frío) y verificando las
caducidades de los mismos, colocando para su empleo en primer lugar, las materias con fecha de
caducidad más próxima, registrando en el libro de recepción de materias primas y/o material de
acondicionamiento los productos y/o envases terminados.
2
Almacenamiento en emplazamientos separados de las materias primas y del material de
acondicionamiento aceptados, en las condiciones establecidas para sus características
segregando aquellos que requieren especial acondicionamiento (fotosensibles, cadena de
frío), sin verificar las caducidades de los mismos y registrando en el libro de recepción de
materias primas y/o material de acondicionamiento los productos y/o envases terminados.
1
Almacena los productos sin segregar los que requieren especial acondicionamiento, sin verificar las
caducidades y sin registrar en el libro de recepción los productos y/o envases terminados
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 2 de la escala.
2. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA Y
ORIENTACIONES PARA LAS COMISIONES DE EVALUACIÓN Y
EVALUADORES/AS
La selección de métodos de evaluación que deben realizar las Comisiones de
Evaluación será específica para cada persona candidata, y dependerá
fundamentalmente de tres factores: nivel de cualificación de la unidad de
competencia, características personales de la persona candidata y evidencias de
competencia indirectas aportadas por la misma.
2.1. Métodos de evaluación y criterios generales de elección.
Los métodos que pueden ser empleados en la evaluación de la competencia
profesional adquirida por las personas a través de la experiencia laboral, y vías
no formales de formación son los que a continuación se relacionan:
a) Métodos indirectos: Consisten en la valoración del historial profesional y
formativo de la persona candidata; así como en la valoración de muestras
sobre productos de su trabajo o de proyectos realizados. Proporcionan
evidencias de competencia inferidas de actividades realizadas en el
pasado.
b) Métodos directos: Proporcionan evidencias de competencia en el mismo
momento de realizar la evaluación. Los métodos directos susceptibles de
ser utilizados son los siguientes:
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Hoja 85 de 140
-
Observación en el puesto de trabajo (A)
Observación de una situación de trabajo simulada (A)
Pruebas de competencia profesional basadas en las situaciones
profesionales de evaluación (C).
Pruebas de habilidades (C).
Ejecución de un proyecto (C).
Entrevista profesional estructurada (C).
Métodos directos complementarios (C) NIVELES DE CUALIFICACIÓN
5
4
Métodos indirectos (B)
3
2
Métodos directos (A)
1
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Fuente: Leonard Mertens (elaboración propia)
-
Preguntas orales (C).
Pruebas objetivas (C).
Como puede observarse en la figura anterior, en un proceso de
evaluación que debe ser integrado (“holístico”), uno de los criterios de
elección depende del nivel de cualificación de la UC. Como puede
observarse, a menor nivel, deben priorizarse los métodos de
observación en una situación de trabajo real o simulada, mientras que, a
niveles superiores, debe priorizarse la utilización de métodos indirectos
acompañados de entrevista profesional estructurada.
La consideración de las características personales de la persona
candidata, debe basarse en el principio de equidad. Así, por este
principio, debe priorizarse la selección de aquellos métodos de carácter
complementario que faciliten la generación de evidencias válidas. En
este orden de ideas, nunca debe aplicarse una prueba de conocimientos
de carácter escrito a un candidato de bajo nivel cultural al que se le
GEC_SAN123_2
Hoja 86 de 140
aprecien dificultades de expresión escrita. Una conversación profesional
que genere confianza sería el método adecuado.
Por último, indicar que las evidencias de competencia indirectas
debidamente contrastadas y valoradas, pueden incidir decisivamente, en
cada caso particular, en la elección de otros métodos de evaluación para
obtener evidencias de competencia complementarias.
2.2. Orientaciones para las Comisiones de Evaluación y Evaluadores.
a) Cuando la persona candidata justifique sólo formación no formal y no tenga
experiencia en la elaboración de fórmulas magistrales, preparados
oficinales, dietéticos y cosméticos, bajo la supervisión del facultativo, se le
someterá, al menos, a una prueba profesional de evaluación y a una
entrevista estructurada profesional sobre la dimensión relacionada con el
“saber” y “saber estar” de la competencia profesional.
b) En el caso de que la persona candidata deba ser sometida a una prueba
profesional de evaluación que incluya la UC 0363_2, y dado que en la
situación profesional de evaluación de esta unidad se incluye la recepción y
almacenamiento de productos, la situación profesional de evaluación 1.2.2
se evaluará conjuntamente con ella incluyendo en dicha situación como
productos una materia prima para la elaboración de fórmulas magistrales.
c) En el caso de que la persona candidata tenga acreditada la UC0363 de la
cualificación profesional SAN 123_2: “Controlar los productos y materiales,
la facturación y la documentación en establecimientos y servicios de
farmacia.”, dado que las actividades de recepción, almacenamiento y
control del stocks de materiales son afines, se la evaluará únicamente de
las competencias no acreditadas:
-
-
GEC_SAN123_2
Preparar la zona de trabajo y el instrumental, limpiándolo y verificando
su funcionamiento, así como las materias primas y la documentación
para la elaboración de fórmulas magistrales y productos oficinales,
cumpliendo los requisitos básicos de higiene personal y de vestuario
para preservar la calidad del procedimiento y de los resultados
obtenidos y siguiendo las normas de correcta elaboración de FM y PO
establecidas por la normativa legal vigente y la Ley de prevención de
riesgos laborales.
Llevar a cabo todas las operaciones recogidas en los PNTs siguiendo
los procedimientos descritos en la monografía específica del
Formulario Nacional u otros formularios de reconocido prestigio y
según los criterios establecidos en las normas de correcta elaboración
y control de calidad de fórmulas magistrales y preparados oficinales,
registrando todo el proceso en la guía de elaboración y control de
productos farmacéuticos, cumpliendo así mismo con los requisitos
Hoja 87 de 140
-
básicos de higiene personal y de vestuario para preservar la calidad
del procedimiento y de los resultados obtenidos y aplicando la
normativa legal vigente relativa a la prevención de riesgos laborales.
Etiquetar y registrar el producto farmacéutico terminado y dosificado
según la normativa legal vigente, cumpliendo los requisitos básicos de
higiene personal y de vestuario establecidas por la normativa legal
vigente para preservar la calidad de los resultados obtenidos y para la
prevención de riesgos laborales.
d) En la fase de evaluación siempre se deben contrastar las evidencias
indirectas de competencia presentadas por la persona candidata. Deberá
tomarse como referente la UC, el contexto que incluye la situación
profesional de evaluación, y las especificaciones de los “saberes” incluidos
en las dimensiones de la competencia. Se recomienda utilizar una
entrevista profesional estructurada.
e) Si se evalúa a la persona candidata a través de la observación en el puesto
de trabajo, se recomienda tomar como referente los logros expresados en
las realizaciones profesionales considerando el contexto expresado en la
situación profesional de evaluación.
f) Si se aplica una prueba práctica, se recomienda establecer un tiempo para
su realización, considerando el que emplearía un/a profesional competente,
para que el evaluado trabaje en condiciones de estrés profesional.
g) Por la importancia del “saber estar” recogido en la letra c) del apartado 1.1
de esta Guía, en la fase de evaluación se debe comprobar la competencia
de la persona candidata en esta dimensión particular, en los aspectos
considerados.
h) Esta Unidad de Competencia es de nivel 2En este nivel tiene importancia el
dominio de destrezas manuales, por lo que en función del método de
evaluación utilizado, se recomienda que en la comprobación de lo
explicitado por la persona candidata se complemente con una prueba
práctica que tenga como referente las actividades de la situación
profesional de evaluación. Ésta, se planteará sobre un contexto reducido
que permita optimizar la observación de competencias, minimizando los
medios materiales y el tiempo necesario para su realización, cumpliéndose
las normas de seguridad, prevención de riesgos laborales y
medioambientales requeridas.
i) Si se utiliza la entrevista profesional para comprobar lo explicitado por la
persona candidata se tendrán en cuenta las siguientes recomendaciones:
Se estructurará la entrevista a partir del análisis previo de toda la
documentación presentada por la persona candidata, así como de la
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Hoja 88 de 140
información obtenida en la fase de asesoramiento y/o en otras fases de la
evaluación.
La entrevista se concretará en una lista de cuestiones claras, que generen
respuestas concretas, sobre aspectos que han de ser explorados a lo largo
de la misma, teniendo en cuenta el referente de evaluación y el perfil de la
persona candidata. Se debe evitar la improvisación.
El evaluador o evaluadora debe formular solamente una pregunta a la vez
dando el tiempo suficiente de respuesta, poniendo la máxima atención y
neutralidad en el contenido de las mismas, sin enjuiciarlas en ningún
momento. Se deben evitar las interrupciones y dejar que la persona
candidata se comunique con confianza, respetando su propio ritmo y
solventando sus posibles dificultades de expresión.
Para el desarrollo de la entrevista se recomienda disponer de un lugar que
respete la privacidad. Se recomienda que la entrevista sea grabada
mediante un sistema de audio vídeo previa autorización de la persona
implicada, cumpliéndose la ley de protección de datos.
j) Se recomienda medir la dimensión de la competencia sobre respuesta a
contingencias. Para ello se puede considerar:
-
En la información dada al candidato/a puede haber “ausencias o errores”
en los documentos facilitados y el candidato/a deberá detectar dichas
ausencias o errores, y adoptar una solución debidamente justificada. Por
ejemplo:
- No acompañamiento del boletín de análisis a algunas de las
materias primas en el pedido recibido.
- La presencia de albarán de algún producto no enviado.
- La no coincidencia de un producto en cuanto a peso y/o volumen
entre el albarán y la mercancía recibida.
-
En las materias primas facilitadas al candidato/a para la elaboración de
la fórmula se pueden introducir algunas situaciones que nos permitan
valorar adecuadamente si el candidato/a es capaz de adoptar una
solución adecuada, como alguna de las siguientes, o similares a ellas:
- Disponer de varios envases de materias primas que no entren en
la elaboración de la fórmula.
- Entregar dos envases del mismo producto, uno abierto y otro sin
empezar.
- Entregar algún producto caducado.
- Para el envasado de la fórmula se puede facilitar un material de
acondicionamiento inadecuado o varios envases entre los cuales
el candidato/a deberá elegir, adoptando una solución adecuada.
GEC_SAN123_2
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MINISTERIO
DE EDUCACIÓN
SECRETARÍA DE ESTADO DE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PROFESIONAL
DIRECCIÓN GENERAL
DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INSTITUTO NACIONAL
DE LAS CUALIFICACIONES
GEC_SAN123_2
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GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
“UC0367_2: Asistir en la realización de análisis clínicos elementales
y normalizados, bajo la supervisión del facultativo”.
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: FARMACIA
Código: SAN123_2
GEC_SAN123_2
NIVEL: 2
Hoja 91 de 140
1.
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
Dado que la evaluación de la competencia profesional se basa en la recopilación
de pruebas o evidencias de competencia generadas por cada persona candidata,
el referente a considerar para la valoración de estas evidencias de competencia
(siempre que éstas no se obtengan por observación del desempeño en el puesto
de trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC, referente que
explicita la competencia recogida en las realizaciones profesionales y criterios de
realización de la UC0367_2: Asistir en la realización de análisis clínicos
elementales y normalizados, bajo la supervisión del facultativo.
1.1. Especificaciones de evaluación relacionadas con las dimensiones de la
competencia profesional.
Las especificaciones recogidas en la GEC deben ser tenidas en cuenta por el
asesor o asesora para el contraste y mejora del historial formativo de la
persona candidata (especificaciones sobre el saber) e historial profesional
(especificaciones sobre el saber hacer y saber estar).
Lo explicitado por la persona candidata durante el asesoramiento deberá ser
contrastado por el evaluador o evaluadora, empleando para ello el referente
de evaluación (UC y los criterios fijados en la correspondiente GEC) y el
método que la Comisión de Evaluación determine. Estos métodos pueden
ser, entre otros, la observación de la persona candidata en el puesto de
trabajo, entrevistas profesionales, pruebas objetivas u otros. En el punto 2.1
de esta Guía se hace referencia a los mismos.
Este apartado comprende las especificaciones del “saber” y el “saber hacer”,
que configuran las “competencias técnicas”, así como el “saber estar”, que
comprende las “competencias sociales”.
a) Especificaciones relacionadas con el “saber hacer”
La persona candidata demostrará el dominio práctico relacionado con las
actividades profesionales principales y secundarias que intervienen en la
asistencia al facultativo en la realización de análisis clínicos elementales y
normalizados y en el asesoramiento al usuario, preparando el material y
equipos necesarios para efectuar las determinaciones, efectuando las
operaciones de limpieza, desinfección y/o esterilización de los mismos y
eliminando el material desechable siguiendo los protocolos establecidos y
adoptando las medidas de protección personal y seguridad requeridas,
según la normativa de prevención de riesgos laborales y que se indican a
continuación:
GEC_SAN123_2
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Nota: A un dígito se indican las actividades principales y a dos las
actividades secundarias relacionadas.
1. Manipular los materiales y equipos necesarios para realizar análisis
clínicos sencillos, tanto en su preparación como almacenamiento, con
cuidado y precisión, comprobando su asepsia y descontaminación y
adoptando en todo momento medidas de protección personal.
1.1 Preparar los materiales y equipos necesarios para su disponibilidad.
1.2 Manipular los materiales y equipos con cuidado y precisión, bajo la supervisión
del facultativo.
1.3 Efectuar muestreos periódicos verificando la asepsia y descontaminación de los
equipos y materiales.
1.4 Almacenar el material al finalizar el trabajo.
-
Desarrollar las actividades adoptando las medidas de protección personal
aplicables según el protocolo establecido en función de la normativa de
prevención de riesgos laborales.
2. Efectuar tests de autocontrol preparando previamente los reactivos
necesarios, registrando los resultados obtenidos e informando al
facultativo, siguiendo las normas establecidas en el laboratorio.
2.1 Preparar de forma secuenciada los reactivos necesarios para hacer el test
siguiendo los protocolos establecidos.
2.2 Hacer el test de autocontrol bajo la supervisión del facultativo.
2.3 Registrar los resultados obtenidos en el test de autocontrol.
2.4 Comunicar al facultativo los resultados obtenidos para su supervisión y
validación.
2.5 Clasificar y colocar los materiales desechables y productos de desecho en los
contenedores correspondientes a cada categoría.
2.6 Eliminar los materiales, muestras biológicas y productos de desecho de acuerdo
a la normativa legal vigente.
-
Desarrollar las actividades adoptando las medidas de protección personal
aplicables según el protocolo establecido en función de la normativa de
prevención de riesgos laborales.
3. Asistir al facultativo en el asesoramiento al usuario sobre las
realizaciones analíticas.
3.1 Explicar al usuario las normas higiénicas para tomar la muestra bajo supervisión
del facultativo.
3.2 Comunicar al usuario las condiciones que debe cumplir para tomar la muestra de
forma correcta bajo supervisión del facultativo.
3.3 Informar al usuario del significado de los valores analíticos obtenidos, bajo la
supervisión del facultativo bajo supervisión del facultativo.
3.4 Comunicar al usuario las medidas que debe adoptar para controlar valores
analíticos inadecuados, bajo la supervisión del facultativo.
3.5 Informar al usuario de las interferencias que puede originar el consumo o no
consumo de alimentos, medicamentos u otras sustancias en el resultado de las
pruebas analíticas, bajo la supervisión del facultativo.
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Hoja 93 de 140
4. Llevar a cabo la limpieza, desinfección y esterilización de los materiales,
instrumental y equipos utilizados, depositando el material desechable
en el lugar adecuado para su eliminación y dejando la zona de trabajo
en condiciones de uso.
4.1 Seleccionar el método idóneo para desinfectar o esterilizar.
4.2 Descontaminar el material infeccioso no desechable antes de proceder a su
limpieza.
4.3 Lavar el material descontaminado para eliminar residuos que pueda contener.
4.4 Clasificar el material una vez limpio y descontaminado.
4.5 Colocar el material limpio en su lugar.
4.6 Limpiar y desinfectar la zona de trabajo al finalizar el proceso.
4.7 Acondicionar los equipos para su próxima utilización.
4.8 Clasificar y situar los materiales desechables y productos de desecho en los
contenedores correspondientes a su categoría.
4.9 Eliminar los materiales desechables y productos de desecho de acuerdo a la
normativa legal vigente.
-
Desarrollar las actividades adoptando las medidas de protección personal
aplicables según el protocolo establecido en función de la normativa de
prevención de riesgos laborales.
b) Especificaciones relacionadas con el “saber”.
La persona candidata, en su caso, deberá demostrar que posee los
conocimientos técnicos (conceptos y procedimientos) que dan soporte a
las actividades profesionales implicadas en las realizaciones profesionales
de la UC0367_2: Asistir en la realización de análisis clínicos elementales y
normalizados, bajo la supervisión del facultativo. Estos conocimientos se
presentan agrupados a partir de las actividades profesionales principales
que aparecen en cursiva y negrita:
1. Manipulación de los materiales y equipos necesarios para realizar
análisis clínicos sencillos, tanto en su preparación como
almacenamiento, con cuidado y precisión, comprobando su asepsia y
descontaminación y adoptando en todo momento medidas de
protección personal.
-
Conceptos de error, exactitud y precisión.
Comprobación de la asepsia y descontaminación de equipos y materiales:
Protocolo de muestreo para control de asepsia y descontaminación.
Procedimientos de limpieza del material fungible.
Almacenamiento:
- Clasificación del material.
- Requisitos de almacenamiento.
- Productos con condiciones especiales de almacenamiento.
2. Procedimiento para tests de autocontrol preparando previamente los
reactivos necesarios, registrando los resultados obtenidos e informando
al facultativo, siguiendo las normas establecidas en el laboratorio.
-
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Muestras biológicas:
Hoja 94 de 140
-
-
-
-
-
- Tipos de muestras: sangre, orina.
- Recogida de muestras: material, técnica de recogida, envases, cantidad.
- Instrucciones para el usuario.
Manejo de las muestras biológicas:
- Normas generales para el tratamiento de muestras biológicas.
- Transporte y conservación: temperatura de conservación, sistemas de
transporte, conservantes.
Métodos de preparación de la muestra.
Parámetros a determinar mediante tests:
- Tipos.
- Valores de referencia e interpretación de los mismos.
Preparación de reactivos para hacer test de autocontrol:
- Instrucciones de uso de los tests.
- Manejo de PNTs.
Registro de los datos:
- Expresión y registro de resultados.
- Legislación y normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter
personal.
Informes: Elementos de un informe.
Gestión y control de calidad:
- Sistema de calidad.
- Materiales de calibración y control.
- Legislación vigente aplicable a la garantía de calidad.
3. Asistencia al facultativo en el asesoramiento al usuario sobre las
realizaciones analíticas.
-
-
Técnicas de comunicación:
- Elementos que intervienen en la comunicación.
- Lenguaje verbal y no verbal.
- Dificultades en la comunicación.
- Escucha activa. Empatía. Asertividad.
Requerimientos para la recogida de muestras: preparación previa (ayuno, dietas),
medidas higiénicas y material.
Transporte y conservación de muestras: temperatura, envases, conservantes.
Interferencias: Concepto. Medicamentos y/o alimentos que pueden producir
interferencias con los resultados analíticos.
Conocimientos básicos de anatomía, fisiología y patología humanas.
Valores de referencia. Interpretación de los valores analíticos.
Recomendaciones a seguir para corregir valores analíticos inadecuados.
Requisitos de confidencialidad impuestos por la LOPD.
4. Limpieza, desinfección y esterilización de los materiales, instrumental y
equipos utilizados, depositando el material desechable en el lugar
adecuado para su eliminación y dejando la zona de trabajo en
condiciones de uso.
-
-
GEC_SAN123_2
Asepsia y descontaminación de equipos y materiales:
- Conceptos de desinfección desinfectante y antiséptico.
- Conceptos de esterilización, asepsia y estéril.
- Técnicas de limpieza, desinfección y esterilización.
- Protocolo de muestreo para control de asepsia y descontaminación.
Procedimientos de limpieza del material fungible.
Almacenamiento:
- Clasificación del material.
Hoja 95 de 140
-
-
Requisitos de almacenamiento. Productos con condiciones especiales de
almacenamiento.
Registros: de entradas y salidas.
Saberes comunes que dan soporte a las actividades profesionales de esta
unidad de competencia
-
-
-
Materiales y equipos básicos del laboratorio clínico:
- Material fungible de laboratorio: tipos, características y manejo.
- Equipos de medida: tipos, características y manejo.
- Equipos analíticos: tipos, características y manejo.
Procedimiento general de mantenimiento de equipos:
Plan de mantenimiento.
Fichas de calibración de equipos y registros.
Manipulación de los materiales y equipos:
- Procedimientos de funcionamiento de equipos.
- Procedimientos normalizados de trabajo (PNTs): manejo de PNTs.
Seguridad y buenas prácticas en el laboratorio.
- Riesgos: químicos, físicos y biológicos.
- Normas generales de seguridad.
- Normas básicas de higiene.
- Hábitos de trabajo: normas de orden y mantenimiento.
- Buenas prácticas en el almacenamiento y la utilización de los recursos.
- Buenas prácticas en el manejo de residuos.
- Normativa básica de eliminación de residuos.
- Equipos de protección colectiva: Tipos y recomendaciones de uso.
- Equipos de protección individual: Tipos y recomendaciones de uso.
- Prevención de riesgos: protocolos de actuación.
c) Especificaciones relacionadas con el “saber estar”
La persona candidata debe demostrar la posesión de actitudes de
comportamiento en el trabajo y formas de actuar e interactuar, según las
siguientes especificaciones:
1. En relación con los usuarios:
1.1
1.2
1.3
1.4
Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las
necesidades de los usuarios.
Demostrar cordialidad, amabilidad y actitud conciliadora y sensible a los
demás.
Tratar al usuario con cortesía, respeto y discreción.
Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
2. En relación con los miembros del equipo de trabajo:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
GEC_SAN123_2
Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.
Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento,
respetando los canales establecidos en la organización.
Compartir información con el equipo de trabajo.
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.
Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
Hoja 96 de 140
2.6
2.7
Demostrar resistencia al estrés, estabilidad de ánimo y control de impulsos.
Habituarse al ritmo de trabajo de la empresa.
3. En relación a la realización de las competencias profesionales:
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Actuar con rapidez en situaciones problemáticas y no limitarse a esperar.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias
relacionadas con su actividad.
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los
objetivos.
Demostrar un buen hacer profesional.
Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.
Demostrar interés por el conocimiento amplio de la organización y sus
procesos.
4. En relación a otros aspectos:
4.1
4.2
4.3
4.4
Cuidar el aspecto y aseo personal como profesional.
Cumplir las normas de comportamiento profesional como: puntualidad, no
comer, no fumar y no tomar bebidas alcohólicas durante el turno de trabajo.
Distinguir entre el ámbito profesional y personal.
Mantener una actitud preventiva de vigilancia periódica del estado de su salud
ante los riesgos laborales.
1.2. Situaciones profesionales de evaluación y criterios de evaluación.
La situación profesional de evaluación define el contexto profesional en el que
se tiene que desarrollar la misma. Esta situación permite al evaluador o
evaluadora obtener evidencias de competencia de la persona candidata que
incluyen, básicamente, todo el contexto profesional de la Unidad de
Competencia implicada.
Así mismo, la situación profesional de evaluación se sustenta en actividades
profesionales que permiten inferir competencia profesional respecto a la
práctica totalidad de realizaciones profesionales de la Unidad de
Competencia.
Por último, indicar que la situación profesional de evaluación define un
contexto abierto y flexible, que puede ser completado por las CC.AA., cuando
éstas decidan aplicar una prueba profesional a las personas candidatas.
En el caso de la “UC0367_2: Asistir en la realización de análisis clínicos
elementales y normalizados, bajo la supervisión del facultativo”, se tiene una
situación profesional de evaluación y se concreta en los siguientes términos:
GEC_SAN123_2
Hoja 97 de 140
1.2.1. Situación profesional de evaluación.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
En esta situación profesional, la persona candidata demostrará la
competencia requerida para efectuar un test de autocontrol preparando los
materiales y equipos necesarios, siguiendo los protocolos establecidos y
adoptando las medidas de seguridad requeridas y registrando los resultados
obtenidos. Esta situación comprenderá al menos las siguientes actividades:
1. Informar al usuario de las condiciones que debe cumplir para tomar la
muestra de forma correcta y de la preparación previa requerida para el
análisis.
2. Preparar los materiales, y equipos para efectuar la determinación.
3. Hacer el test de autocontrol.
4. Registrar los datos e informar al facultativo.
5. Limpiar el material, los equipos y la zona de trabajo eliminando residuos y
material desechable de acuerdo a la normativa vigente.
Condiciones adicionales:
-
Se aportarán a la persona candidata los datos del test a realizar.
-
Se dispondrá de la documentación, equipamiento, materiales, muestras y
reactivos requeridos para la situación profesional de evaluación.
b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación.
Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad del resultado de la
evaluación, esta Guía incluye unos criterios de evaluación integrados y, por
tanto, reducidos en número. Cada criterio de evaluación está formado por un
criterio de mérito significativo, así como por los indicadores y escalas de
desempeño competente asociados a cada uno de dichos criterios.
En la situación profesional de evaluación, los criterios se especifican en el
cuadro siguiente:
Criterios de mérito
Indicadores, escalas y umbrales de desempeño competente
Información al usuario.
-
GEC_SAN123_2
Atención al usuario con cortesía y respeto.
Información al usuario sobre la preparación previa requerida para
que el análisis sea válido, especialmente sobre el tiempo de
Hoja 98 de 140
-
Preparación de los materiales y
equipos
Realización del test de
autocontrol.
Registro de datos
Limpieza, desinfección y/o
esterilización
de
material,
equipos y zona de trabajo.
ayuno necesario.
Información al usuario sobre la obtención y recogida de la
muestra.
El umbral de desempeño competente requiere el cumplimiento total
de este criterio de mérito.
- Selección y comprobación del funcionamiento de los materiales y
equipos necesarios para realizar el test.
- Comprobación de las fechas del último control y calibrado de los
equipos de medida.
- Selección y verificación de la caducidad de los reactivos
necesarios para hacer el test de autocontrol.
- Preparación secuenciada de los reactivos necesarios para hacer
el test de autocontrol.
- Disposición del material y de los equipos necesarios para la
obtención y recogida de la muestra.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la Escala A.
- Obtención de la muestra siguiendo el protocolo establecido y las
instrucciones contenidas en el prospecto del test.
- Medición del parámetro o parámetros a determinar utilizando los
instrumentos y equipos apropiados.
- Utilización de los instrumentos y equipos según protocolo
establecido.
- Manipulación de los materiales y equipos con cuidado y
precisión.
- Adopción de las medidas de protección personal aplicables de la
normativa de prevención de riesgos laborales.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la Escala B
- Verificación de los resultados obtenidos.
- Registro de los datos del usuario y de los resultados obtenidos.
El umbral de desempeño competente requiere el cumplimiento total
de este criterio de mérito.
- Selección del método o técnica de limpieza, desinfección y/o
esterilización en función del tipo y naturaleza de los materiales.
- Limpieza del material, equipos y área de preparación siguiendo
el procedimiento establecido.
- Registro de las operaciones de limpieza, desinfección y/o
esterilización.
- Clasificación y depósito de los residuos en los contenedores
correspondientes a su categoría.
- Clasificación y colocación del material limpio en el lugar
apropiado.
- Adopción de las medidas de protección personal aplicables de la
normativa de prevención de riesgos laborales.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la Escala C.
GEC_SAN123_2
Hoja 99 de 140
Cumplimiento de la normativa de
seguridad e higiene en el trabajo.
-
Manipulación de los reactivos, las muestras y los residuos
utilizando los medios de protección personal, cumpliendo con las
normas de seguridad e higiene.
El umbral de desempeño competente requiere el cumplimiento total
de este criterio de mérito.
Escala A
5
Preparación de los reactivos, materiales y equipos seleccionando los apropiados en función del test
a realizar, comprobando las fechas del último control y calibrado de los equipos de medida y su
funcionamiento, verificando la caducidad de los reactivos y preparándolos de forma secuenciada,
disponiendo el material y equipo necesarios para la obtención y recogida de la muestra.
4
Preparación de los reactivos, materiales y equipos seleccionando los apropiados en función
del test a realizar, comprobando el funcionamiento de los equipos pero pudiendo olvidar
comprobar alguna de las fechas de control y calibrado de los mismos, verificando la
caducidad de los reactivos y preparándolos de forma secuenciada, disponiendo el material y
equipo necesarios para la obtención y recogida de la muestra.
3
Preparación de los reactivos, materiales y equipos seleccionando los apropiados en función del test
a realizar, no comprobando el funcionamiento de los equipos ni las fechas de control y calibrado de
los mismos, preparando los reactivos de forma secuenciada pero no verificando su caducidad de y
disponiendo el material y equipo necesarios para la obtención y recogida de la muestra.
2
Preparación de los reactivos, materiales y equipos seleccionando los apropiados en función del test
a realizar, no comprobando el funcionamiento de los equipos ni las fechas de control y calibrado de
los mismos, no verificando la caducidad de los reactivos ni preparándolos de forma secuenciada, y
no disponiendo el material y equipo necesarios para la obtención y recogida de la muestra.
1
Preparación de los equipos seleccionándolos en función del test a realizar pero no comprobando su
funcionamiento ni las fechas de control y calibrado de los mismos, no seleccionando los reactivos y
materiales apropiados para el test y no preparándolos de forma secuenciada ni verificando su
caducidad y no disponiendo el material y equipo necesarios para la obtención y recogida de la
muestra.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción establecida
en el número 4 de la escala.
GEC_SAN123_2
Hoja 100 de 140
Escala B
4
Obtención de la muestra y medida del parámetro o los parámetros requeridos, siguiendo las
indicaciones del prospecto del test y los protocolos establecidos, adoptando las medidas de
protección personal aplicables de la normativa de prevención de riesgos laborales y manipulando los
materiales y equipos con cuidado y precisión, informando sobre necesidades de reposición al
responsable superior en caso de observar condiciones de deterioro de los mismos, para asegurar
stock disponible.
3
Obtención de la muestra midiendo el parámetro o parámetros requeridos, siguiendo las
indicaciones del prospecto del test y los protocolos establecidos, adoptando las medidas de
protección personal aplicables de la normativa de prevención de riesgos laborales y
manipulando los materiales y equipos con cuidado y precisión.
2
Obtención de la muestra midiendo el parámetro o parámetros requeridos, no siguiendo las
indicaciones del prospecto del test ni los protocolos establecidos, adoptando de las medidas de
protección personal aplicables de la normativa de prevención de riesgos laborales y manipulando los
materiales y equipos sin precisión ni cuidado.
1
Obtención de la muestra no midiendo el parámetro o parámetros requeridos, no siguiendo las
indicaciones del prospecto del test ni de los protocolos establecidos, no adoptando de las medidas
de protección personal aplicables de la normativa de prevención de riesgos laborales manipulando
los materiales y equipos sin precisión ni cuidado.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción establecida
en el número 3 de la escala.
GEC_SAN123_2
Hoja 101 de 140
Escala C
5
La limpieza del material, equipos y área de trabajo se lleva a cabo utilizando la técnica apropiada en
función del tipo y naturaleza de los materiales y siguiendo los procedimientos establecidos,
depositando los residuos en los contenedores correspondientes a su categoría, empleando los
medios de protección personal establecidos en la normativa de prevención de riesgos laborales,
registrando las operaciones y colocando el material en el lugar apropiado y registrando las
operaciones realizadas.
4
La limpieza del material, equipos y área de trabajo se lleva a cabo utilizando la técnica
apropiada en función del tipo y naturaleza de los materiales y siguiendo los procedimientos
establecidos, depositando los residuos en los contenedores correspondientes a su categoría,
empleando los medios de protección personal establecidos en la normativa de prevención de
riesgos laborales, y colocando el material en el lugar apropiado pero pudiendo no registrar
alguna de las operaciones realizadas.
3
La limpieza del material, equipos y área de trabajo se lleva a cabo utilizando la técnica apropiada en
función del tipo y naturaleza de los materiales y siguiendo los procedimientos establecidos, no
depositando los residuos en los contenedores correspondientes a su categoría, empleando los
medios de protección personal establecidos en la normativa de prevención de riesgos laborales, no
colocando el material en el lugar apropiado ni registrando las operaciones realizadas.
2
La limpieza del material, equipos y área de trabajo se lleva a cabo utilizando la técnica apropiada en
función del tipo y naturaleza de los materiales y siguiendo los procedimientos establecidos, no
depositando los residuos en los contenedores correspondientes a su categoría, no empleando los
medios de protección personal establecidos en la normativa de prevención de riesgos laborales, no
colocando el material en el lugar apropiado ni registrando las operaciones realizadas.
1
La limpieza del material, equipos y área de trabajo se lleva a cabo no utilizando la técnica apropiada
en función del tipo y naturaleza de los materiales, no siguiendo los procedimientos establecidos, no
depositando los residuos en los contenedores correspondientes a su categoría, no empleando los
medios de protección personal establecidos en la normativa de prevención de riesgos laborales, no
colocando el material en el lugar apropiado ni registrando las operaciones realizadas.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción establecida
en el número 4 de la escala.
2. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA Y
ORIENTACIONES PARA LAS COMISIONES DE EVALUACIÓN Y
EVALUADORES/AS
La selección de métodos de evaluación que deben realizar las Comisiones de
Evaluación será específica para cada persona candidata, y dependerá
fundamentalmente de tres factores: nivel de cualificación de la unidad de
competencia, características personales de la persona candidata y evidencias de
competencia indirectas aportadas por la misma.
GEC_SAN123_2
Hoja 102 de 140
2.1. Métodos de evaluación y criterios generales de elección
Los métodos que pueden ser empleados en la evaluación de la competencia
profesional adquirida por las personas a través de la experiencia laboral, y vías
no formales de formación son los que a continuación se relacionan:
a) Métodos indirectos: Consisten en la valoración del historial profesional y
formativo de la persona candidata; así como en la valoración de muestras
sobre productos de su trabajo o de proyectos realizados. Proporcionan
evidencias de competencia inferidas de actividades realizadas en el
pasado.
b) Métodos directos: Proporcionan evidencias de competencia en el mismo
momento de realizar la evaluación. Los métodos directos susceptibles de
ser utilizados son los siguientes:
-
Observación en el puesto de trabajo (A).
Observación de una situación de trabajo simulada (A).
Pruebas de competencia profesional basadas en las situaciones
profesionales de evaluación (C).
Pruebas de habilidades (C).
Ejecución de un proyecto (C).
Entrevista profesional estructurada (C).
Preguntas orales (C).
Pruebas objetivas (C).
Métodos directos complementarios (C) NIVELES DE CUALIFICACIÓN
5
4
Métodos indirectos (B)
3
2
Métodos directos (A)
1
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Fuente: Leonard Mertens (elaboración propia)
GEC_SAN123_2
Hoja 103 de 140
Como puede observarse en la figura anterior, en un proceso de
evaluación que debe ser integrado (“holístico”), uno de los criterios de
elección depende del nivel de cualificación de la UC. Como puede
observarse, a menor nivel, deben priorizarse los métodos de
observación en una situación de trabajo real o simulada, mientras que, a
niveles superiores, debe priorizarse la utilización de métodos indirectos
acompañados de entrevista profesional estructurada.
La consideración de las características personales de la persona
candidata, debe basarse en el principio de equidad. Así, por este
principio, debe priorizarse la selección de aquellos métodos de carácter
complementario que faciliten la generación de evidencias válidas. En
este orden de ideas, nunca debe aplicarse una prueba de conocimientos
de carácter escrito a un candidato de bajo nivel cultural al que se le
aprecien dificultades de expresión escrita. Una conversación profesional
que genere confianza sería el método adecuado.
Por último, indicar que las evidencias de competencia indirectas
debidamente contrastadas y valoradas, pueden incidir decisivamente, en
cada caso particular, en la elección de otros métodos de evaluación para
obtener evidencias de competencia complementarias.
2.2. Orientaciones para las Comisiones de Evaluación y Evaluadores.
a) Cuando la persona candidata justifique sólo formación no formal y no
tenga experiencia en la asistencia a la realización de análisis clínicos
elementales y normalizados, se le someterá, al menos, a una prueba
profesional de evaluación y a una entrevista estructurada profesional
sobre la dimensión relacionada con el “saber” y “saber estar” de la
competencia profesional.
b) En la fase de evaluación siempre se deben contrastar las evidencias
indirectas de competencia presentadas por la persona candidata. Deberá
tomarse como referente la UC, el contexto que incluye la situación
profesional de evaluación, y las especificaciones de los “saberes”
incluidos en las dimensiones de la competencia. Se recomienda utilizar
una entrevista profesional estructurada.
c) Si se evalúa a la persona candidata a través de la observación en el
puesto de trabajo, se recomienda tomar como referente los logros
expresados en las realizaciones profesionales considerando el contexto
expresado en la situación profesional de evaluación.
d) Si se aplica una prueba práctica, se recomienda establecer un tiempo
para su realización, considerando el que emplearía un/a profesional
GEC_SAN123_2
Hoja 104 de 140
competente, para que el evaluado trabaje en condiciones de estrés
profesional.
e) Por la importancia del “saber estar” recogido en la letra c) del apartado
1.1 de esta Guía, en la fase de evaluación se debe comprobar la
competencia de la persona candidata en esta dimensión particular, en los
aspectos considerados.
f)
Esta Unidad de Competencia es de nivel 2.En este nivel tiene importancia
el dominio de destrezas manuales, por lo que en función del método de
evaluación utilizado, se recomienda que en la comprobación de lo
explicitado por la persona candidata se complemente con una prueba
práctica que tenga como referente las actividades de la situación
profesional de evaluación. Ésta, se planteará sobre un contexto reducido
que permita optimizar la observación de competencias, minimizando los
medios materiales y el tiempo necesario para su realización,
cumpliéndose las normas de seguridad, prevención de riesgos laborales y
medioambientales requeridas.
g) Si se utiliza la entrevista profesional para comprobar lo explicitado por la
persona candidata se tendrán en cuenta las siguientes recomendaciones:
Se estructurará la entrevista a partir del análisis previo de toda la
documentación presentada por la persona candidata, así como de la
información obtenida en la fase de asesoramiento y/o en otras fases de la
evaluación.
La entrevista se concretará en una lista de cuestiones claras, que
generen respuestas concretas, sobre aspectos que han de ser explorados
a lo largo de la misma, teniendo en cuenta el referente de evaluación y el
perfil de la persona candidata. Se debe evitar la improvisación.
El evaluador o evaluadora debe formular solamente una pregunta a la vez
dando el tiempo suficiente de respuesta, poniendo la máxima atención y
neutralidad en el contenido de las mismas, sin enjuiciarlas en ningún
momento. Se deben evitar las interrupciones y dejar que la persona
candidata se comunique con confianza, respetando su propio ritmo y
solventando sus posibles dificultades de expresión.
Para el desarrollo de la entrevista se recomienda disponer de un lugar
que respete la privacidad. Se recomienda que la entrevista sea grabada
mediante un sistema de audio vídeo previa autorización de la persona
implicada, cumpliéndose la ley de protección de datos.
h) Se recomienda medir la dimensión de la competencia sobre respuesta a
contingencias. Para ello se puede considerar:
GEC_SAN123_2
Hoja 105 de 140
a) Facilitar a la persona candidata algún reactivo caducado.
b) Que el equipo de medida de algún error que pueda solucionar la
persona candidata consultando el manual de operaciones.
c) Facilitar distintos tipos de productos limpiadores/desinfectantes y/o
con diferentes concentraciones para que la persona candidata
escoja el más apropiado al tipo y naturaleza de los utensilios a
limpiar.
GEC_SAN123_2
Hoja 106 de 140
MINISTERIO
DE EDUCACIÓN
SECRETARÍA DE ESTADO DE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PROFESIONAL
DIRECCIÓN GENERAL
DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INSTITUTO NACIONAL
DE LAS CUALIFICACIONES
GUÍA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA
“UC0368_2: Colaborar en la promoción, protección de la salud,
prevención de enfermedades y educación sanitaria, bajo la
supervisión del facultativo”.
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: Farmacia.
Código: SAN123_2
GEC_SAN123_2
NIVEL: 2
Hoja 107 de 140
1. ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA.
Dado que la evaluación de la competencia profesional se basa en la recopilación
de pruebas o evidencias de competencia generadas por cada persona candidata,
el referente a considerar para la valoración de estas evidencias de competencia
(siempre que éstas no se obtengan por observación del desempeño en el puesto
de trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC, referente que
explicita la competencia recogida en las realizaciones profesionales y criterios de
realización de la UC0368_2: Colaborar en la promoción, protección de la salud,
prevención de enfermedades y educación sanitaria, bajo la supervisión del
facultativo.
1.1.
Especificaciones de evaluación relacionadas con las dimensiones de la
competencia profesional.
Las especificaciones recogidas en la GEC deben ser tenidas en cuenta por el
asesor o asesora para el contraste y mejora del historial formativo de la
persona candidata (especificaciones sobre el saber) e historial profesional
(especificaciones sobre el saber hacer y saber estar).
Lo explicitado por la persona candidata durante el asesoramiento deberá ser
contrastado por el evaluador o evaluadora, empleando para ello el referente
de evaluación (UC y los criterios fijados en la correspondiente GEC) y el
método que la Comisión de Evaluación determine. Estos métodos pueden
ser, entre otros, la observación de la persona candidata en el puesto de
trabajo, entrevistas profesionales, pruebas objetivas u otros. En el punto 2.1
de esta Guía se hace referencia a los mismos.
Este apartado comprende las especificaciones del “saber” y el “saber hacer”,
que configuran las “competencias técnicas”, así como el “saber estar”, que
comprende las “competencias sociales”.
a) Especificaciones relacionadas con el “saber hacer”.
La persona candidata demostrará el dominio práctico relacionado con las
actividades profesionales principales y secundarias que intervienen en la
atención y asesoramiento a los usuarios/as estableciendo una buena
comunicación que les permita conseguir autoconfianza para solucionar sus
necesidades, prestándoles apoyo psicológico y técnico para favorecer el
cumplimiento de su tratamiento así como en la participación en programas de
promoción de la salud y aplicación de primeros auxilios a pacientes en
situaciones de emergencia, según protocolo establecido y bajo supervisión
del facultativo, y que se indican a continuación:
GEC_SAN123_2
Hoja 108 de 140
1. Establecer una buena comunicación interpersonal con el usuario
ayudándole a conseguir autoconfianza, reconocimiento de sus
problemas y a lograr una solución satisfactoria a sus necesidades.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
-
-
Escuchar las preocupaciones de los usuarios con signos de ansiedad, para
lograr la confianza de los mismos.
Mantener un diálogo positivo en la relación interpersonal para facilitar el
reconocimiento por parte del usuario de los problemas expresados y siendo
consciente de la responsabilidad que conlleva la función de técnico.
Orientar constructivamente al usuario hacia la solución o satisfacción de sus
necesidades.
Detectar la presencia de comportamientos con características especiales, en la
relación interpersonal, afrontando de forma constructiva estas situaciones.
Transmitir mensajes de tranquilidad, seguridad y confianza al usuario,
cuidando las técnicas de comunicación verbal y no verbal que se emplean.
Desarrollar las actividades valorando las peculiaridades psicológicas de las
distintas etapas evolutivas para facilitar la comunicación técnico-usuario en los
procesos de relación interpersonal.
Desarrollar las actividades aplicando técnicas y estrategias que faciliten la
comunicación interpersonal técnico/usuario de manera efectiva.
Desarrollar las actividades preservando y garantizando la confidencialidad de
los datos según la normativa vigente.
2. Apoyar psicológica y técnicamente a usuarios con ciertas patologías,
manteniendo una buena comunicación interpersonal favoreciendo la
responsabilidad sobre su salud y sobre el cumplimiento del tratamiento.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
-
-
GEC_SAN123_2
Atender a ancianos con posibles pérdidas de autonomía personal,
manteniendo un trato correcto.
Asesorar técnicamente a ancianos con dificultades para manejar su
tratamiento.
Informar y asesorar al usuario que presenta una enfermedad crónica o de larga
duración, sobre las características de su enfermedad, mostrando una actitud
de disponibilidad de escucha ante los temores y dudas planteados respecto a
la evolución de su proceso.
Asesorar sobre ayudas y asociaciones o grupos de autoayuda relacionados
con enfermedades crónicas o de larga duración.
Enseñar habilidades de autocuidado para prevenir agravamientos o
complicaciones en enfermedades crónicas o de larga duración.
Asesorar al usuario durante el proceso de dispensación posibilitándole el
cumplimiento del tratamiento, para evitar posibles riesgos asociados al mal uso
de los medicamentos.
Desarrollar las actividades valorando las peculiaridades psicológicas de las
distintas etapas evolutivas para facilitar la comunicación técnico-usuario en los
procesos de relación interpersonal.
Desarrollar las actividades aplicando técnicas y estrategias que faciliten la
comunicación interpersonal técnico/usuario de manera efectiva.
Desarrollar las actividades preservando y garantizando la confidencialidad de
los datos según la normativa vigente.
Hoja 109 de 140
3. Informar al usuario sobre modelos de vida saludables y nocivos,
favoreciendo la adopción de hábitos que le permitan mejorar su salud y
evitar la enfermedad.
3.1
3.2
3.3
3.4
-
-
Informar sobre modelos de vida saludables respecto a: una nutrición
equilibrada, una actividad física adecuada, una sexualidad sana y un buen
manejo del estrés, fomentando la adopción de los mismos por los usuarios.
Informar a los usuarios sobre los perjuicios para la salud causados por hábitos
nocivos: consumo de tabaco, alcohol, sustancias psicotrópicas o
estupefacientes, promoviendo la adopción de modelos de vida saludables en
los usuarios.
Informar sobre la influencia de los hábitos de vida en el desarrollo de
enfermedades o trastornos, favoreciendo la modificación de actitudes y la
adopción de comportamientos que le permitan al usuario mantener o mejorar
su salud y evitar la enfermedad.
Informar al usuario sobre la importancia que la prevención y control de riesgos
medioambientales tienen para la salud.
Desarrollar las actividades valorando las peculiaridades psicológicas de las
distintas etapas evolutivas para facilitar la comunicación técnico-usuario en los
procesos de relación interpersonal.
Desarrollar las actividades aplicando técnicas y estrategias que faciliten la
comunicación interpersonal técnico/usuario de manera efectiva.
Desarrollar las actividades preservando y garantizando la confidencialidad de
los datos según la normativa vigente.
4. Informar sobre situaciones, factores de riesgo y agentes productores de
enfermedades para aplicar los correspondientes mecanismos de
prevención, participando en programas de Salud.
4.5
Informar al usuario sobre las normas básicas de higiene personal, higiene
sexual e higiene alimentaria.
4.6 Informar sobre hábitos de higiene y aseo personal valorando su importancia
para prevenir ciertas patologías.
4.7 Identificar los eslabones de la cadena epidemiológica de las ETS, para
promover la prevención de las mismas.
4.8 Informar sobre hábitos higiénicos o actuaciones destinadas a evitar
toxiinfecciones alimentarias, para promover hábitos higiénicos.
4.9 Informar al usuario sobre normas básicas para la profilaxis de enfermedades
infecto-contagiosas más frecuentes.
4.10 Identificar los distintos tipos de drogas de abuso usados en nuestra sociedad,
así como los efectos en cuanto a su consumo indebido.
4.11 Informar y asesorar a los usuarios en situaciones de dependencia.
4.12 Informar acerca de los beneficios del no consumo de sustancias que pueden
ocasionar situaciones e drogodependencia.
-
-
GEC_SAN123_2
Desarrollar las actividades valorando las peculiaridades psicológicas de las
distintas etapas evolutivas para facilitar la comunicación técnico-usuario en los
procesos de relación interpersonal.
Desarrollar las actividades aplicando técnicas y estrategias que faciliten la
comunicación interpersonal técnico/usuario de manera efectiva.
Desarrollar las actividades preservando y garantizando la confidencialidad de
los datos según la normativa vigente.
Hoja 110 de 140
5. Participar en programas de mantenimiento con metadona y en la
prevención de enfermedades adquiridas mediante intercambio de
jeringuillas preservando y garantizando la confidencialidad de los datos
siguiendo la legislación vigente.
5.10 Verificar la prescripción y la documentación acompañante previamente al alta
del usuario en el programa de mantenimiento con metadona, atendiendo a los
programas vigentes en cada CCAA, bajo la supervisión del facultativo.
5.11 Dar de alta al usuario en el programa de mantenimiento con metadona (PMM)
de la oficina de farmacia, notificándola al organismo competente según los
protocolos vigentes en cada CC.AA, bajo la supervisión del facultativo.
5.12 Preparar la solución o soluciones de metadona, envasándola y etiquetándola
siguiendo los protocolos vigentes, bajo la supervisión del facultativo.
5.13 Dispensar la dosis prescrita de metadona al usuario o persona autorizada a
recoger el tratamiento, verificando previamente su identidad y supervisando la
toma de dosis si la ingiere en la oficina de farmacia, bajo la supervisión del
facultativo.
5.14 Registrar la fórmula preparada en el libro recetario y de estupefacientes, bajo la
supervisión del facultativo.
5.15 Informar al usuario de las condiciones de conservación y caducidad de la
solución de metadona, en los casos en que la toma de dosis no se realice en la
oficina de farmacia o se dispensen dosis múltiples, atendiendo a las
indicaciones del farmacéutico.
5.16 Registrar los datos de la dispensación de metadona en la hoja de control del
usuario, enviándola mensualmente al organismo competente, bajo la
supervisión del facultativo.
5.17 Citar al usuario para la siguiente dispensación de acuerdo con la prescripción
del médico/facultativo, bajo la supervisión del farmacéutico.
5.18 Identificar problemas relacionados con la medicación comunicándoselos al
facultativo responsable.
5.19 Dispensar jeringuillas o kits antisida, en programas de prevención de
enfermedades adquiridas, atendiendo a los programas vigentes en cada CCAA
verificando que el usuario deposita la jeringuilla usada en los contenedores
habilitados a tal efecto.
-
-
Desarrollar las actividades valorando las peculiaridades psicológicas de las
distintas etapas evolutivas para facilitar la comunicación técnico-usuario en los
procesos de relación interpersonal.
Desarrollar las actividades aplicando técnicas y estrategias que faciliten la
comunicación interpersonal técnico/usuario de manera efectiva.
Desarrollar las actividades preservando y garantizando la confidencialidad de
los datos según la normativa vigente.
6. Aplicar al paciente las técnicas de primeros auxilios en situaciones de
emergencia, creando un entorno seguro, siendo consciente del deber de
prestación de auxilio, según protocolo establecido y bajo supervisión
del facultativo.
6.1
6.2
6.3
GEC_SAN123_2
Tranquilizar a la víctima de la lesión y a sus acompañantes, utilizando palabras
que inspiren sosiego, para minimizar los factores de riesgo.
Avisar a los servicios de Urgencia, actuando con la máxima premura.
Aplicar al paciente técnicas de primeros auxilios ante una situación de
emergencia, bajo la supervisión del facultativo, siendo consciente del deber de
prestar auxilio, en aquellas circunstancias que así lo requieran.
Hoja 111 de 140
6.4
Aplicar técnicas de soporte vital básico a pacientes con problemas de
alteración del nivel de conciencia o con crisis convulsivas, bajo la supervisión
del facultativo, siendo consciente del deber de prestar auxilio, en aquellas
circunstancias que así lo requieran.
-
Desarrollar las actividades valorando las peculiaridades psicológicas de las
distintas etapas evolutivas para facilitar la comunicación técnico-usuario en los
procesos de relación interpersonal.
Desarrollar las actividades aplicando técnicas y estrategias que faciliten la
comunicación interpersonal técnico/usuario de manera efectiva.
Desarrollar las actividades preservando y garantizando la confidencialidad de
los datos según la normativa vigente.
-
b) Especificaciones relacionadas con el “saber”.
La persona candidata, en su caso, deberá demostrar que posee los
conocimientos técnicos (conceptos y procedimientos) que dan soporte a
las actividades profesionales implicadas en las realizaciones profesionales
de la UC0368_2: Colaborar en la promoción, protección de la salud,
prevención de enfermedades y educación sanitaria, bajo la supervisión del
facultativo. Estos conocimientos se presentan agrupados a partir de las
actividades profesionales principales que aparecen en cursiva y negrita:
1. Establecimiento de una buena comunicación interpersonal con el
usuario ayudando a conseguir autoconfianza, reconocimiento de sus
problemas y a lograr una solución satisfactoria a sus necesidades.
1.1. Principios de Psicología general:
-
Conceptos básicos de los procesos cognitivos: percepción, atención,
memoria, motivación, lenguaje, pensamiento, inteligencia y aprendizaje.
Emociones: inteligencia emocional.
Conducta: comportamiento, actitud.
Personalidad:
- Reacciones psicológicas ante situaciones estresantes.
- Mecanismos
de
defensa:
evitativos
(negación,
represión,
racionalización), distorsionadores (devaluación o idealización) y
regresivos.
- Estrategias de afrontamiento: Afiliación, anticipación, búsqueda de
alternativas.
1.2. Etapas evolutivas del ser humano:
-
-
-
GEC_SAN123_2
Infancia: Características fundamentales. Fases. Necesidades del paciente
infantil. Afrontamiento de la enfermedad en la etapa infantil y la familia. Apoyo
psicosocial.
Adolescencia: Características fundamentales. Necesidades del paciente
adolescente. Afrontamiento de la enfermedad por el paciente adolescente y
la familia. Apoyo psicosocial.
Edad adulta: características fundamentales. Necesidades del paciente en
edad adulta. Afrontamiento de la enfermedad por el paciente adulto y la
familia. Apoyo psicosocial. Apoyo psicosocial: embarazo, puerperio y
menopausia.
Hoja 112 de 140
-
Vejez: características fundamentales. Necesidades del paciente anciano.
Afrontamiento de la enfermedad por el paciente anciano y la familia. Apoyo
psicosocial.
2. Apoyo psicológico y técnico a usuarios con ciertas patologías,
aplicando una buena comunicación interpersonal favoreciendo la
responsabilidad sobre su salud y sobre el cumplimiento de sus
tratamientos.
2.1. Principios de Psicología general.
-
Conceptos básicos de los procesos cognitivos: percepción, atención,
memoria, motivación, lenguaje, pensamiento, inteligencia y aprendizaje.
Emociones: inteligencia emocional.
Conducta: comportamiento, actitud.
Personalidad:
- Reacciones psicológicas ante situaciones estresantes:
- Mecanismos
de
defensa:
evitativos
(negación,
represión,
racionalización), distorsionadores (devaluación o idealización) y
regresivos.
- Estrategias de afrontamiento: Afiliación, anticipación, búsqueda de
alternativas.
2.2. Enfermedad:
-
Fases de la enfermedad.
Diferencias entre enfermedad aguda y crónica.
Fases de afrontamiento de la enfermedad: Negación, ira, negociación,
depresión y aceptación.
2.3. Enfermedades crónicas o de larga duración más frecuentes:
-
Enfermedades cardiovasculares: características clínicas, evolución, medidas
preventivas, terapéutica.
Diabetes: características clínicas, evolución, medidas preventivas,
terapéutica.
Enfermedades oncológicas: características clínicas, evolución, medidas
preventivas, terapéutica.
SIDA: características clínicas, evolución, medidas preventivas, terapéutica.
Pacientes en tratamiento con hemodiálisis u otros tipos de diálisis:
características clínicas, evolución, medidas preventivas, terapéutica.
Demencias: características clínicas, evolución, medidas preventivas,
terapéutica.
3. Información al usuario sobre modelos de vida saludables y nocivos,
favoreciendo la adopción de hábitos que le permitan mejorar su salud y
evitar la enfermedad
3.1. Educación para la Salud:
-
GEC_SAN123_2
Campos de acción: sanos y enfermos.
Agentes de educación sanitaria: los profesionales sanitarios,
profesionales de la enseñanza, los medios de comunicación, la familia.
Áreas de aplicación: familia, escuela, laboral, social.
Niveles de intervención: grupal, masiva, individual.
los
Hoja 113 de 140
-
Métodos de educación sanitaria: directos e indirectos.
3.2. Salud Pública y comunitaria:
-
4.
Conceptos de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
Determinantes de salud: biología humana, medio ambiente, estilos de vida y
sistema sanitario.
Niveles de prevención: prevención primaria, secundaria y terciaria.
Factores de riesgo: concepto. Factores de riesgos en las enfermedades más
frecuentes.
Información al usuario sobre situaciones, factores de riesgo y agentes
productores de enfermedades para aplicar los correspondientes
mecanismos de prevención.
4.1. Higiene personal: piel, cabello, manos y uñas, pies, oídos, ojos, nariz, bucodental
y de genitales.
4.2. Higiene alimentaria:
-
Conceptos básicos de alimentación y nutrición. Consejos higiénico-dietéticos.
Enfermedades relacionadas con la malnutrición: Anorexia, Bulimia, Obesidad.
4.3. Higiene sexual:
-
ETS: enfermedades de mayor incidencia (Candidiasis, Gonorrea, Sífilis,
Herpes Genital, SIDA/VIH).
Métodos anticonceptivos.
Consejos higiénico-sanitarios.
4.4. Infección y profilaxis:
-
Agentes infecciosos.
Interacción huésped-patógeno.
Antimicrobianos.
Medidas higiénicas.
Vacunación.
4.5. Epidemiología de las enfermedades transmisibles.
-
Epidemiología: epidemias, endemias, pandemias. EDO.
Cadena epidemiológica de las enfermedades transmisibles.
5. Participación en programas de Salud para aplicar los correspondientes
mecanismos de prevención.
5.1. Epidemiología de las enfermedades transmisibles.
-
Epidemiología: epidemias, endemias, pandemias. EDO.
Cadena epidemiológica de las enfermedades transmisibles.
5.2. Drogodependencias:
-
GEC_SAN123_2
Factores de riesgo.
Drogas naturales y de síntesis.
Hoja 114 de 140
-
Prevención y asistencia.
Tratamiento en situaciones de urgencia.
Tratamiento de intoxicación por drogas más frecuentes.
Programas de intervención de drogodependencias.
5.3. Patologías relacionadas:
-
Patologías: neoplasias, trastornos digestivos, nutricionales, cardiovasculares,
etc.
Trastornos psiquiátricos: intoxicaciones, síndrome de abstinencia, sobredosis,
delirium, etc.
Enfermedades infectocontagiosas: Hepatitis B, C, D. VIH/SIDA.
5.4. Seguridad y buenas prácticas en el laboratorio:
-
Riesgos.
Normas generales de seguridad.
Normas básicas de higiene.
Hábitos de trabajo: normas de orden y mantenimiento.
Buenas prácticas en el manejo de residuos.
Normativa básica de eliminación de residuos.
Equipos de protección individual.
Prevención de riesgos: protocolos de actuación.
Normas de correcta elaboración y Control de calidad de Fórmulas Magistrales
y Preparados Oficinales.
Farmacopea española.
Formulario nacional.
5.5. Legislación:
-
Normas de correcta elaboración y Control de calidad de Fórmulas Magistrales
y Preparados Oficinales.
6. Aplicación de técnicas de primeros auxilios en situaciones de
emergencia, creando un entorno seguro, siendo consciente del deber de
prestación de auxilio, según protocolo establecido y bajo supervisión
del facultativo.
6.1. Mecanismos de aviso SEM. Protocolos activados en situaciones de emergencia.
6.2. Reconocimiento de signos de compromiso vital.
6.3. Proceso de valoración do paciente: valoración primaria.
6.4. Atención de urgencia en Parada Cardiorrespiratoria:
- Indicaciones.
- Contraindicaciones.
- Cadena de supervivencia.
- Soporte vital básico.
6.5. Maniobras en situaciones de asfixia.
6.6. Situaciones de pérdida de consciencia:
- Síncope.
- Lipotimias.
- Coma.
6.7. Crisis convulsivas.
6.8. Traumatismos: mecánicos, termoeléctricos.
GEC_SAN123_2
Hoja 115 de 140
-
Complicaciones de los traumatismos.
6.9. Intoxicaciones: Tipos, causas. Métodos de actuación ante intoxicaciones.
Saberes comunes que dan soporte a las actividades profesionales de esta
unidad de competencia.
-
Comunicación en el entorno farmacéutico:
-
-
Educación para la Salud:
-
-
Campos de acción: sanos y enfermos.
Agentes de educación sanitaria: los profesionales sanitarios, los profesionales de
la enseñanza, los medios de comunicación, la familia.
Áreas de aplicación: familia, escuela, laboral, social.
Niveles de intervención: grupal, masiva, individual.
Métodos de educación sanitaria: directos e indirectos.
Salud Pública y comunitaria:
-
-
Elementos que intervienen en la comunicación: emisor, receptor, código,
mensaje, canal y contexto.
Lenguaje verbal y no verbal.
Obstáculos en la comunicación: barreras semánticas, psicológicas, físicas,
ambientales y socioculturales.
Técnicas de comunicación: empatía, escucha activa.
Habilidades sociales: conducta asertiva.
Comunicación del profesional sanitario con paciente. Relación de ayuda.
Conceptos de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
Determinantes de salud: biología humana, medio ambiente, estilos de vida y
sistema sanitario.
Niveles de prevención: prevención primaria, secundaria y terciaria.
Factores de riesgo: concepto. Factores de riesgos en las enfermedades más
frecuentes.
Normativa:
-
Requisitos de confidencialidad impuestos por la Ley de Protección de Datos de
Carácter Personal.
Ley 41/2002 básica y reguladora de la autonomía del paciente y de los derechos
y obligaciones en materia de información y documentación clínica. Normativa
vigente en cada CCAA.
c) Especificaciones relacionadas con el “saber estar”.
La persona candidata debe demostrar la posesión de actitudes de
comportamiento en el trabajo y formas de actuar e interactuar, según las
siguientes especificaciones:
1. En relación con los pacientes:
1.1
GEC_SAN123_2
Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las
necesidades de los pacientes.
Hoja 116 de 140
1.2 Demostrar cordialidad, amabilidad y actitud conciliadora y sensible a los demás.
1.3 Tratar al paciente con cortesía, respeto y discreción.
1.4 Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
2. En relación con los miembros del equipo de trabajo:
2.1.
2.2.
Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.
Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento,
respetando los canales establecidos en la organización.
Compartir información con el equipo de trabajo.
2.3.
-
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.
Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, y
precisa.
Habituarse al ritmo de trabajo de la empresa.
3. En relación a la realización de las competencias profesionales:
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.
Actuar con rapidez en situaciones problemáticas.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias
relacionadas con su actividad.
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los
objetivos.
Demostrar un buen hacer profesional.
Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.
Demostrar interés por el conocimiento amplio de la organización y sus
procesos.
Respetar los procedimientos y normas internas de la empresa.
Emplear tiempo y esfuerzo en ampliar conocimientos e información
complementaria para utilizarlos en su trabajo.
4. En relación a otros aspectos:
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
1.2.
Cuidar el aspecto y aseo personal como profesional.
Cumplir las normas de comportamiento profesional como: puntualidad, no
comer, no fumar y no tomar bebidas alcohólicas durante el turno de trabajo.
Distinguir entre el ámbito profesional y personal.
Mantener una actitud preventiva de vigilancia periódica del estado de su salud
ante los riesgos laborales.
Situaciones profesionales de evaluación y criterios de evaluación.
La situación profesional de evaluación define el contexto profesional en el que
se tiene que desarrollar la misma. Esta situación permite al evaluador o
evaluadora obtener evidencias de competencia de la persona candidata que
incluyen, básicamente, todo el contexto profesional de la Unidad de
Competencia implicada.
Así mismo, la situación profesional de evaluación se sustenta en actividades
profesionales que permiten inferir competencia profesional respecto a la
GEC_SAN123_2
Hoja 117 de 140
práctica totalidad
Competencia.
de
realizaciones
profesionales
de
la
Unidad
de
Por último, indicar que la situación profesional de evaluación define un
contexto abierto y flexible, que puede ser completado por las CC.AA., cuando
éstas decidan aplicar una prueba profesional a las personas candidatas.
En el caso de la “UC0368_2: Colaborar en la promoción, protección de la
salud, prevención de enfermedades y educación sanitaria, bajo la supervisión
del facultativo”, se tienen 2 situaciones profesionales de evaluación y se
concreta en los siguientes términos:
1.2.1. Situación profesional de evaluación número 1.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación número 1.
En esta situación profesional de evaluación el candidato/a demostrará la
competencia requerida para atender, según procedimientos establecidos, a
un usuario de edad avanzada, con deterioro cognitivo leve y recientemente
diagnosticado de diabetes, que acude con signos de ansiedad a la oficina de
farmacia para informarse sobre su nuevo tratamiento y durante el proceso de
atención sufre una situación de emergencia vital. Esta situación comprenderá,
al menos las siguientes actividades:
1. Tranquilizar al usuario.
2. Informar y asesorar al usuario sobre las características de su enfermedad
y las pautas de tratamiento.
3. Enseñar habilidades de autocuidado y modelos de vida saludables para
evitar agravamientos o complicaciones de su enfermedad.
4. Aplicar maniobras de soporte vital básico.
Condiciones adicionales:
-
Se le facilitarán los datos clínicos y de tratamiento del usuario.
-
Se asignará un tiempo para cada actuación, para que el candidato/a
demuestre su competencia en condiciones de estrés profesional.
-
Se dispondrá de material y ayudas técnicas requeridas por la situación
profesional de evaluación.
-
Se comprobará la capacidad del candidato o candidata en respuesta a
contingencias.
GEC_SAN123_2
Hoja 118 de 140
b) Criterios de evaluación asociados a la situación de evaluación.
Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad del resultado de la
evaluación, esta Guía incluye unos criterios de evaluación integrados y, por
tanto, reducidos en número. Cada criterio de evaluación está formado por un
criterio de mérito significativo, así como por los indicadores y escalas de
desempeño competente asociados a cada uno de dichos criterios.
En la situación profesional de evaluación número 1, los criterios se
especifican en el cuadro siguiente:
Criterios de mérito
Acciones para tranquilizar al usuario.
Información, asesoramiento y
enseñanza de autocuidados.
Indicadores, escalas y umbrales de desempeño
competente
- Actitud hacia el usuario o usuaria.
- Uso de un lenguaje sencillo, claro y preciso.
- Uso de técnicas y estrategias que facilitan la
comunicación interpersonal.
- Creación de un clima de confianza favoreciendo la
expresión de ideas y sentimientos.
- Transmisión de mensajes de tranquilidad y seguridad al
usuario.
- Atención a las circunstancias derivadas del la etapa
evolutiva en la que se encuentra el usuario.
- Atención a las circunstancias derivadas del grado de
dependencia del usuario.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
Escala A.
- Trato cordial y respetuoso al usuario.
- Información al usuario sobre las características de su
enfermedad.
- Información al usuario de las pautas de tratamiento.
- Información al usuario de ayudas y asociaciones o grupos
de autoayuda relacionados con su enfermedad.
- Información al usuario sobre hábitos de higiene y aseo
personal apropiados para prevenir agravamientos o
complicaciones de su enfermedad.
- Información al usuario de las medidas dietéticas y
actividad física apropiadas para prevenir agravamientos o
complicaciones de su enfermedad.
- Información al usuario sobre los perjuicios del consumo
de drogas de abuso, especialmente tabaco y alcohol.
- Instrucciones sobre cómo efectuar un test de autocontrol.
- Uso de técnicas y estrategias que faciliten la
comunicación interpersonal.
El umbral de desempeño competente está explicitado en la
GEC_SAN123_2
Hoja 119 de 140
Escala B.
Aplicación de maniobras de soporte
vital básico al usuario.
-
Evaluación del nivel de conciencia.
Valoración de las constantes vitales.
Aviso a SEM.
Inicio de maniobras RCP Básica, si es necesario.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
Escala A
4
3
2
1
Contacto psicológico con el usuario o usuaria, utilizando un lenguaje sencillo, claro y preciso,
manteniendo una actitud de refuerzo, asertividad y empatía, teniendo en cuenta las circunstancias
derivadas de la etapa evolutiva, grado de dependencia y dificultades de comunicación del usuario/a,
facilitándole la expresión de hechos y sentimientos disminuyendo la carga emocional que conlleva la
situación.
Contacto psicológico con el usuario, utilizando un lenguaje sencillo, claro y preciso,
manteniendo una actitud asertiva y empática pero descuidando la actitud de refuerzo,
teniendo en cuenta las circunstancias derivadas de la etapa evolutiva del usuario/a, grado de
dependencia y sus dificultades de comunicación, facilitándole la expresión de los hechos y
los sentimientos, disminuyendo la carga emocional que conlleva la situación.
Se contacta psicológicamente con el usuario, utilizando un lenguaje sencillo, claro y preciso,
descuidando la actitud de refuerzo, asertividad y empatía, no teniendo en cuenta las circunstancias
derivadas de la etapa evolutiva del usuario/a, grado de dependencia y sus dificultades de la
comunicación, no facilitando de forma apropiada la expresión de los hechos y los sentimiento ni
disminuyendo la carga emocional que conlleva la situación.
No se utiliza un lenguaje sencillo, claro y preciso, manteniendo una actitud inapropiada de refuerzo,
asertividad y empatía, no teniendo en cuenta las circunstancias derivadas de la etapa evolutiva del
usuario o usuaria, ni su grado de dependencia ni sus dificultades de comunicación, no facilitándole
la expresión de los hechos y los sentimientos, y no disminuyendo la carga emocional que conlleva la
situación.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 3 de la escala.
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Hoja 120 de 140
Escala B
4
3
2
1
Trato cordial y respetuoso al usuario/a, orientándole e informándole sobre las características de su
enfermedad, pautas de tratamiento y ayudas y asociaciones relacionados con su patología,
explicándole hábitos de higiene y aseo personal, pautas dietéticas y de actividad física apropiados
para evitar agravamientos o complicaciones, informándole sobre los perjuicios del consumo de
drogas y enseñándole a efectuar un test de autocontrol, con un lenguaje sencillo, claro y preciso,
manteniendo una actitud de refuerzo, asertividad y empatía, ayudándolo a adquirir hábitos de vida
saludables.
Trato cordial y respetuoso al usuario, orientándole e informándole sobre las características
de su enfermedad y pautas de tratamiento, explicándole hábitos de higiene y aseo personal
para evitar agravamientos o complicaciones, informándole de los perjuicios del consumo de
drogas y enseñándole a efectuar un test de autocontrol, con un lenguaje sencillo, claro y
preciso, manteniendo una actitud asertiva y empática pero sin refuerzo positivo, ayudándolo
a adquirir hábitos de vida saludables.
Trato cordial y respetuoso al usuario/a, orientándole e informándole sobre las características de su
enfermedad y pautas de tratamiento, enseñándole a efectuar un test de autocontrol, no empleando
un lenguaje sencillo ni claro, manteniendo una actitud asertiva y empática pero sin refuerzo positivo,
no propiciando la adquisición de hábitos de vida saludables.
Trato cordial y respetuoso al usuario/a, no orientándole ni informándole sobre las características de
su enfermedad y pautas de tratamiento, no empleando un lenguaje claro ni preciso, sin mantener
una actitud de refuerzo positivo, asertividad ni empatía y no propiciando la adquisición de hábitos de
vida saludables.
Nota: el umbral de desempeño competente corresponde a la descripción
establecida en el número 3 de la escala.
1.2.2. Situación profesional de evaluación número 2.
a) Descripción de la situación profesional de evaluación.
En aquellas CC.AA. en las que las farmacias colaboren en programas de
mantenimiento con metadona se planteará una segunda situación profesional
de evaluación en la que la persona candidata demostrará la competencia para
atender a una usuario/a drogodependiente que participa en un programa de
mantenimiento con metadona, preservando y garantizando la confidencialidad
de los datos según normativa vigente. Esta situación comprenderá, al menos,
las siguientes actividades:
1. Dispensar la solución de metadona.
2. Registrar los datos de la fórmula y la dispensación, citando al usuario
para la siguiente dispensación.
3. Informar y asesorar al usuario.
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Hoja 121 de 140
Se utilizarán como criterios de mérito e indicadores, al menos, los que se
exponen a continuación:
Criterios de mérito
Preparación y dispensación
solución de metadona.
de
Registro de datos.
Información y asesoramiento al usuario.
la
Indicadores, escalas y umbrales de desempeño
competente
- Verificación de la identidad del usuario o persona
autorizada para recoger el tratamiento y del alta del
usuario en el programa de mantenimiento con metadona.
- Preparación de la solución o soluciones de metadona
prescrita/s, siguiendo los protocolos vigentes.
- Envasado y etiquetado de la solución, siguiendo los
protocolos vigentes.
- Dispensación de la dosis prescrita al usuario,
supervisando la toma de dosis si la ingiere en la oficina
de farmacia.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
- Registro de la fórmula preparada en el libro recetario y de
estupefacientes.
- Registro de los datos de la dispensación en la hoja de
control del usuario.
- Citación al usuario para la siguiente dispensación de
acuerdo con la prescripción del facultativo.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
- Trato cordial y respetuoso al usuario.
- Información al usuario de las condiciones de
conservación y caducidad de la solución de metadona, si
la toma no se realiza en el momento de la dispensación o
cuando se dispensan dosis múltiples.
- Uso de técnicas y estrategias facilitando la comunicación
interpersonal.
El umbral de desempeño competente requiere el
cumplimiento total de este criterio de mérito.
2. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA Y
ORIENTACIONES PARA LAS COMISIONES DE EVALUACIÓN Y
EVALUADORES/AS.
La selección de métodos de evaluación que deben realizar las Comisiones de
Evaluación será específica para cada persona candidata, y dependerá
GEC_SAN123_2
Hoja 122 de 140
fundamentalmente de tres factores: nivel de cualificación de la unidad de
competencia, características personales de la persona candidata y evidencias de
competencia indirectas aportadas por la misma.
2.1. Métodos de evaluación y criterios generales de elección
Los métodos que pueden ser empleados en la evaluación de la competencia
profesional adquirida por las personas a través de la experiencia laboral, y vías
no formales de formación son los que a continuación se relacionan:
a) Métodos indirectos: Consisten en la valoración del historial profesional y
formativo de la persona candidata; así como en la valoración de muestras
sobre productos de su trabajo o de proyectos realizados. Proporcionan
evidencias de competencia inferidas de actividades realizadas en el
pasado.
b) Métodos directos: Proporcionan evidencias de competencia en el mismo
momento de realizar la evaluación. Los métodos directos susceptibles de
ser utilizados son los siguientes:
-
Observación en el puesto de trabajo (A).
Observación de una situación de trabajo simulada (A).
Pruebas de competencia profesional basadas en las situaciones
profesionales de evaluación (C).
Pruebas de habilidades (C).
Ejecución de un proyecto (C).
Entrevista profesional estructurada (C).
Preguntas orales (C).
Pruebas objetivas (C).
GEC_SAN123_2
Hoja 123 de 140
Métodos directos complementarios (C) NIVELES DE CUALIFICACIÓN
5
4
Métodos indirectos (B)
3
2
Métodos directos (A)
1
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Fuente: Leonard Mertens (elaboración propia)
Como puede observarse en la figura anterior, en un proceso de
evaluación que debe ser integrado (“holístico”), uno de los criterios de
elección depende del nivel de cualificación de la UC. Como puede
observarse, a menor nivel, deben priorizarse los métodos de
observación en una situación de trabajo real o simulada, mientras que, a
niveles superiores, debe priorizarse la utilización de métodos indirectos
acompañados de entrevista profesional estructurada.
La consideración de las características personales de la persona
candidata, debe basarse en el principio de equidad. Así, por este
principio, debe priorizarse la selección de aquellos métodos de carácter
complementario que faciliten la generación de evidencias válidas. En
este orden de ideas, nunca debe aplicarse una prueba de conocimientos
de carácter escrito a un candidato de bajo nivel cultural al que se le
aprecien dificultades de expresión escrita. Una conversación profesional
que genere confianza sería el método adecuado.
Por último, indicar que las evidencias de competencia indirectas
debidamente contrastadas y valoradas, pueden incidir decisivamente, en
cada caso particular, en la elección de otros métodos de evaluación para
obtener evidencias de competencia complementarias.
2.2. Orientaciones para las Comisiones de Evaluación y Evaluadores.
a) Cuando la persona candidata justifique sólo formación no formal y no tenga
experiencia en promoción, protección de la salud, prevención de
enfermedades y educación sanitaria, se le someterá, al menos, a una
prueba profesional de evaluación y a una entrevista estructurada
profesional sobre la dimensión relacionada con el “saber” y “saber estar” de
la competencia profesional.
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Hoja 124 de 140
b) En la fase de evaluación siempre se deben contrastar las evidencias
indirectas de competencia presentadas por la persona candidata. Deberá
tomarse como referente la UC, el contexto que incluye la situación
profesional de evaluación, y las especificaciones de los “saberes” incluidos
en las dimensiones de la competencia. Se recomienda utilizar una
entrevista profesional estructurada.
c) Si se evalúa a la persona candidata a través de la observación en el puesto
de trabajo, se recomienda tomar como referente los logros expresados en
las realizaciones profesionales considerando el contexto expresado en la
situación profesional de evaluación.
d) Si se aplica una prueba práctica, se recomienda establecer un tiempo para
su realización, considerando el que emplearía un/a profesional competente,
para que el evaluado trabaje en condiciones de estrés profesional.
e) Por la importancia del “saber estar” recogido en la letra c) del apartado 1.1
de esta Guía, en la fase de evaluación se debe comprobar la competencia
de la persona candidata en esta dimensión particular, en los aspectos
considerados.
f) Esta Unidad de Competencia es de nivel 2.En este nivel tiene importancia el
dominio de destrezas manuales, por lo que en función del método de
evaluación utilizado, se recomienda que en la comprobación de lo
explicitado por la persona candidata se complemente con una prueba
práctica que tenga como referente las actividades de la situación
profesional de evaluación. Ésta, se planteará sobre un contexto reducido
que permita optimizar la observación de competencias, minimizando los
medios materiales y el tiempo necesario para su realización, cumpliéndose
las normas de seguridad, prevención de riesgos laborales y
medioambientales requeridas.
g) Si se utiliza la entrevista profesional para comprobar lo explicitado por la
persona candidata se tendrán en cuenta las siguientes recomendaciones:
Se estructurará la entrevista a partir del análisis previo de toda la
documentación presentada por la persona candidata, así como de la
información obtenida en la fase de asesoramiento y/o en otras fases de la
evaluación.
La entrevista se concretará en una lista de cuestiones claras, que generen
respuestas concretas, sobre aspectos que han de ser explorados a lo largo
de la misma, teniendo en cuenta el referente de evaluación y el perfil de la
persona candidata. Se debe evitar la improvisación.
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Hoja 125 de 140
El evaluador o evaluadora debe formular solamente una pregunta a la vez
dando el tiempo suficiente de respuesta, poniendo la máxima atención y
neutralidad en el contenido de las mismas, sin enjuiciarlas en ningún
momento. Se deben evitar las interrupciones y dejar que la persona
candidata se comunique con confianza, respetando su propio ritmo y
solventando sus posibles dificultades de expresión.
Para el desarrollo de la entrevista se recomienda disponer de un lugar que
respete la privacidad. Se recomienda que la entrevista sea grabada
mediante un sistema de audio vídeo previa autorización de la persona
implicada, cumpliéndose la ley de protección de datos.
h) En aquellas CC.AA. en las que las farmacias colaboren en programas de
mantenimiento con metadona se planteará una segunda situación
profesional de evaluación similar a la siguiente: “Participar en programas de
mantenimiento con metadona, preservando y garantizando la
confidencialidad de los datos siguiendo la legislación vigente”. Esta
situación comprenderá, al menos, las siguientes actividades:
-
Dispensar la solución de metadona.
Registrar los datos de la fórmula y la dispensación, citando al usuario
para la siguiente dispensación.
Informar y asesorar al usuario.
En la que se utilizarán como criterios de mérito e indicadores, al menos, los
que se han expuesto en la situación de evaluación 1.2.1.
i) En aquellas CC.AA. en que las farmacias participen en programas de
mantenimiento con metadona y en el caso de que la persona candidata
deba ser sometida a una prueba profesional de evaluación que incluya la
UC0366_2 y la UC0364_2 de la cualificación profesional SAN 123_2, y
dado que en la situación profesional de evaluación de estas unidades se
incluye la elaboración y dispensación de fórmulas magistrales,
respectivamente, esta nueva situación profesional de evaluación que se
propone se evaluará conjuntamente con ellas.
j) En aquellas CC.AA. en que las farmacias participen en programas de
mantenimiento con metadona y en el caso de que la persona candidata
tenga acreditadas las UC0366_2 y UC034_2 de la cualificación profesional
SAN 123_2, se evaluará al candidato únicamente de las competencias no
acreditadas explicitadas en la situación profesional de evaluación 1.2.1.
k) En la situación profesional de evaluación propuesta se eligió como
enfermedad crónica la diabetes pero se pueden utilizar otras enfermedades
crónicas o situaciones para evaluar la competencia de la persona candidata
en la presente unidad como las siguientes: hipertensión arterial, cardiopatía
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coronaria, paciente portador de una ostomía, paciente con insuficiencia
renal crónica terminal a tratamiento con hemodiálisis o diálisis peritoneal,
paciente con SIDA, paciente con hepatitis B o C crónica. Si se modifica la
situación se modificarán cuando sea necesario los indicadores y escalas
correspondientes.
l) Se recomienda medir la dimensión de la competencia sobre respuesta a
contingencias. Para ello se puede considerar:
-
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Que el usuario no participe de forma voluntaria.
Que el usuario presente una deficiencia sensomotriz para la toma o
control de tratamiento.
Que el usuario presente una discapacidad psíquica para la toma y
control de tratamiento.
Que el usuario presente una discapacidad que influya en su habilidad
para llevar a cabo las técnicas de autocuidado.
Las situaciones de emergencia que se planteen pueden ser similares
a:
- Alteraciones nivel de consciencia.
- Parada cardiorrespiratoria.
- ACV.
- Shock anafiláctico mientras como un caramelo de propaganda
en la Oficina de farmacia con colorante alimenticio.
- Obstrucción cuerpo extraño vía laríngea.
- Crisis de ansiedad.
- Crisis vertiginosa.
- Crisis convulsiva.
- Traumatismos.
- Intoxicaciones.
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GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN FARMACIA
Accesorio: un artículo que, sin ser un producto sanitario, es destinado
específicamente por el fabricante a ser utilizado de forma conjunta con un producto
para que este último pueda utilizarse de conformidad con la finalidad prevista para el
producto por su fabricante.
Acondicionamiento primario: envase o cualquier otra forma de acondicionamiento
que se encuentre en contacto directo con el medicamento.
Acondicionamiento secundario: se define como el embalaje en que se encuentra
el acondicionamiento primario. Básicamente, consiste en colocar el producto
envasado en una caja o estuche junto con el prospecto.
ACV: Accidente cerebro vascular.
Alerta Farmacéutica: Situación derivada de los riesgos que se puedan producir en
la población por el consumo de medicamentos y productos sanitarios, una vez
comercializados, que obliguen a su retirada inmediata.
Alertas farmacéuticas: Referido a los productos o situaciones farmacéuticas en
que se necesita especial atención y vigilancia.
Alteración del nivel de consciencia: Toda situación en la que el nivel de
consciencia difiere de la normalidad. Decimos que un individuo está consciente
cuando está despierto y además tiene una adecuada comprensión de sí mismo y de
su entorno.
Autoayuda: Proceso de Mejoramiento Personal, mediante el cual las personas
intentan reconocer sus potencialidades, a fin de usarlas para satisfacer sus
necesidades y alcanzar una forma de vivir satisfactoria y significativa.
Automedicación: Es la solicitud o demanda de un medicamento por el paciente
para su autocuidado, sin prescripción médica, de forma adecuada o no.
Autonomía: la capacidad de controlar, afrontar y tomar, por propia iniciativa,
decisiones personales acerca de cómo vivir de acuerdo con las normas y
preferencias propias así como de desarrollar las actividades básicas de la vida
diaria.
Biocidas: las sustancias activas y preparados que contengan una o más sustancias
activas, presentados en la forma en que son suministrados al usuario, destinados a
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destruir, contrarrestar, neutralizar, impedir la acción o ejercer un control de otro tipo
sobre cualquier organismo nocivo por medios químicos o biológicos.
Bioequivalente: medicamento que al ser comparado con el medicamento de
referencia demuestra que este se absorbe en el organismo de igual forma que el de
referencia y las concentraciones en sangre del principio activo en ambos
medicamentos son similares al igual que su eficacia y seguridad cuya equivalencia
con el medicamento de referencia haya sido demostrada por estudios adecuados de
biodisponibilidad (las diferentes sales, ésteres, éteres, isómeros, mezclas de
isómeros, complejos o derivados de un principio activo se considerarán un mismo
principio activo, a menos que tengan propiedades considerablemente diferentes en
cuanto a seguridad y/o eficacia; las diferentes formas farmacéuticas orales de
liberación inmediata se considerarán una misma forma farmacéutica). El solicitante
podrá estar exento de presentar los estudios de biodisponibilidad si puede demostrar
que el medicamento genérico satisface los criterios pertinentes definidos en las
correspondientes directrices detalladas.
Cadena epidemiológica: Es el paso de un agente infeccioso de un huésped a otro
y que conducen a la aparición de una enfermedad transmisible. Los eslabones de la
cadena epidemiológica son: Reservorio, fuente, portador, mecanismo de transmisión
y huésped susceptible.
Comunicación asertiva: Una forma de expresión consciente, congruente, clara,
directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o
defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar,
actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad
limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
Cosmético: sustancia o preparado destinado a ser puesto en contacto con las
diversas partes superficiales del cuerpo humano (epidermis, sistema piloso y capilar,
uñas, labios ) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo o
principal de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, y/o corregir los olores
corporales, y/o protegerlos o mantenerlos en buen estado. No deben perjudicar la
salud humana cuando se apliquen en condiciones normales.
Cupones-precinto especiales El cupón-precinto de los efectos y accesorios
incluidos en la financiación del Sistema Nacional de Salud constará de dos zonas
teóricas, ajustadas al siguiente esquema: En la parte superior o zona teórica A se
imprimirán, en caracteres normales los siguientes datos: A.S.S.S. Tipo de producto.
Nombre comercial-presentación (dimensiones, tallajes, número de unidades).
Ofertante. Código nacional del producto. En la parte inferior o zona teórica B se
colocará el código de barras EAN-13/SF, con las debidas garantías de
estandarización.
Cupon-precinto: Es un pequeño recuadro troquelado que se suele recortar para
adjuntarlo a la receta correspondiente. Contiene la información básica que permite
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identificar al medicamento. Debe figurar: A.S.S.S. (Asistencia Sistema Seguridad
Social). Significa que es un medicamento financiable. Nombre del laboratorio,
nombre del medicamento, dosis, presentación, código nacional y código)
Dispensación: es el servicio profesional encaminado a garantizar, tras una
evaluación individual, que los pacientes reciban y utilicen los medicamentos de
forma adecuada a sus necesidades clínicas, en las dosis precisas según sus
requerimientos individuales, durante el periodo de tiempo adecuado, con la
información para su correcto uso y de acuerdo con la normativa vigente.
Drogas de abuso: Uso excesivo de una droga para fines distintos a los propósitos
médicos.
Drogas: Toda sustancia que, introducida en el organismo por cualquier vía de
administración, produce una alteración, de algún modo, del natural funcionamiento
del sistema nervioso central del individuo y es, además, susceptible de crear
dependencia, ya sea psicológica, física o ambas.
Drogodependencias: es una adicción causada por el uso frecuente dedrogas. Para
poder ser diagnosticada como tal, la dependencia a sustancias ha de conllevar un
patrón desadaptivo de consumo que conlleva malestar o deterioro (físico,
psicológico o social) y junto al que han de darse, al menos, tres de los siguientes
criterios en algún momento de un período continuado de 12 meses: tolerancia
(sustancia es consumida en cantidades mayores o durante más tiempo de lo que se
pretendía en un principio); abstinencia (existe un deseo persistente o esfuerzos
infructuosos de interrumpir el consumo o de controlarlo, se emplea mucho tiempo en
actividades relacionadas con la obtención de la sustancia, consumo o recuperación
de sus efectos); se da una importante reducción de las actividades cotidianas del
sujeto debido a la ingesta de la sustancia, se continúa consumiendo la sustancia a
pesar de tener conciencia de sus potenciales riesgos.
EDO: Enfermedades de declaración obligatoria. Dispositivo de alerta sanitaria que
distingue entre enfermedades de notificación urgente (que requiere de una actuación
sanitaria inmediata), notificación numérica (número absoluto de casos atendido por
cada médico) y notificación individualizada (donde se recogen para cada caso los
datos de filiación del enfermo).
Efecto secundario: Aquel que se produce como consecuencia de la acción del
fármaco pero no es responsabilidad directa de él.
Embalaje: envoltorio, recipiente o cualquier forma de acondicionamiento, removible
o no, destinada a cubrir, empaquetar, envasar, proteger o mantener,
específicamente o no, los productos.
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Empatía: es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro
individuo puede sentir. También es un sentimiento de participación afectiva de una
persona en la realidad que afecta a otra.
Enfermedad infecciosa: Cualquier enfermedad transmisible, o que puede ser
transmitida de un ser humano a otro, o de un animal a un ser humano, por contacto
directo o indirecto.
Entrega de medicamentos: Acción realizada en la farmacia en la que se
proporciona un medicamento a un paciente cuando no se requiere información,
consejo o instrucción acerca de su uso y consumo.
Epidemia: Enfermedad, generalmente contagiosa, que se difunde rápidamente
entre un determinado segmento de la población humana, por ejemplo, entre todos
los que viven en una determinada zona geográfica, y que se suele manifestar de
forma periódica.
Episodio de Seguimiento: Es un proceso de evaluación puntual de los posibles
problemas relacionados con los medicamentos (PRM) y/o de los resultados
negativos asociados a los mismos (RNM), cuando se produce una incidencia en el
servicio de dispensación, se lleva a cabo utilizando herramientas propias del
Servicio de Seguimiento.
Escucha activa: La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación
desde el punto de vista del que habla.
Estrategias de afrontamiento: hacen referencia a los esfuerzos, mediante
conducta manifiesta o interna, para hacer frente a las demandas internas y
ambientales, y los conflictos entre ellas, que exceden los recursos de la persona.
ETS: Abreviatura de enfermedad de transmisión sexual.
F.M.: Fórmula magistral.
Factores de riesgo: es toda circunstancia o situación que aumenta las
probabilidades de una persona de contraer una enfermedad. Son aquellas
características y atributos que se presentan asociados diversamente con la
enfermedad o el evento estudiado. Los factores de riesgo no son necesariamente
las causas, sólo sucede que están asociadas con el evento. Como constituyen una
probabilidad medible, tienen valor predictivo y pueden usarse con ventajas tanto en
prevención individual como en la comunidad. (En el caso de los diferentes tipos de
cáncer, cada uno tiene diferentes factores de riesgo. Por ejemplo, la exposición sin
protección a los rayos solares es un factor de riesgo para el cáncer de piel y el fumar
es un factor de riesgo para el cáncer de pulmón, faringe y otros órganos).
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Factores pronóstico: Hay que diferenciarlos de los factores de riesgo y son
aquellos que predicen el curso de una enfermedad una vez que ya está presente.
Farmacovigilancia: Es la actividad de salud pública que tiene por objetivo la
identificación, cuantificación, evaluación y prevención de los riesgos del uso de los
medicamentos una vez comercializados, permitiendo así el seguimiento de los
posibles efectos adversos de los medicamentos.
Fecha de caducidad: Fecha que precisa el momento límite supuesto en que el
producto aún se ajusta a sus especificaciones, siempre y cuando se haya
almacenado correctamente. Generalmente se coloca en la etiqueta del recipiente
individual de los productos medicamentosos.
Forma galénica o forma farmacéutica: la disposición a que se adaptan los
principios activos y excipientes para constituir un medicamento. Se define por la
combinación de la forma en la que el producto farmacéutico es presentado por el
fabricante y la forma en la que es administrada.
Fórmula magistral: medicamento destinado a un paciente individualizado,
preparado por el farmacéutico o bajo su dirección, para cumplimentar expresamente
una prescripción facultativa detallada de los principios activos que incluye, según las
normas de correcta elaboración y control de calidad establecidas al efecto,
dispensado en oficina de farmacia o servicio farmacéutico y con la debida
información al usuario en los términos previstos en la normativa legal vigente.
Fotosensible: Sensible a la luz.
Fuente de infección: Se define como el ser animado o inanimado desde donde
pasa el agente etológico al huésped o punto de origen del agente infeccioso hasta el
huésped susceptible.
Habilidades sociales: La capacidad de ejecutar una conducta de intercambio con
resultados favorables.
Homeopatía: Sistema curativo que aplica a las enfermedades, en dosis mínimas,
las mismas sustancias que, en mayores cantidades, producirían al hombre sano
síntomas iguales o parecidos a los que se trata de combatir.
Huésped: El huésped es el organismo que acoge al agente infeccioso. Ha de ser
susceptible a dicha infección para que anide el agente y se siga la cadena
epidemiológica.
Incidencia: Cualquier circunstancia relacionada con la farmacoterapia que, en el
transcurso del procedimiento establecido para la dispensación, no concuerda con
una situación esperada o aceptada, e interrumpe el procedimiento, obligando a
evaluarlo en un episodio de seguimiento.
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Incidente adverso: Cualquier funcionamiento defectuoso o alteración de las
características o de las prestaciones de un producto, así como cualquier
inadecuación del etiquetado o de las instrucciones de utilización que pueda dar lugar
o haya podido dar lugar a la muerte o a la alteración grave del estado de salud de un
paciente o de un usuario. O bien Cualquier razón de carácter técnico o sanitario
ligada a las características o prestaciones de un producto que, por las razones
indicadas en el apartado anterior, haya inducido al fabricante a retirar
sistemáticamente del mercado productos que pertenezcan al mismo tipo.
Información personalizada del medicamento (IPM): Actuación profesional en la
que el farmacéutico ofrece al paciente junto al medicamento, la información
necesaria para garantizar un uso seguro de los medicamentos.
Inteligencia emocional: capacidad humana de sentir, entender, controlar y
modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.
Intervención Farmacéutica (IF): Es la actuación profesional del farmacéutico
encaminada a la resolución o prevención de PRM de modo que mejore la salud del
paciente, tras evaluar la información referida por éste al dispensarle un
medicamento con o sin receta.
Libro de contabilidad de estupefacientes:
Marcadores de riesgo: son características de la persona que no pueden
modificarse (edad, sexo, estado socio-económico, etc.).
Materia prima: toda sustancia, activa o inactiva, empleada en la fabricación de un
medicamento, ya permanezca inalterada, se modifique o desaparezca en el
transcurso del proceso.
Material de acondicionamiento primario: Recipiente en contacto directo con el
medicamento.
Material de acondicionamiento secundario: Embalaje externo. Es el estuche o
caja de cartón que contiene el envase o acondicionamiento primario y el prospecto.
Mecanismo de Transmisión: Es el mecanismo por el cual el agente infeccioso, se
transmite desde la puerta de salida del reservorio o fuente a la puerta de entrada del
huésped.
Mecanismos de defensa: mecanismos psicológicos no razonados que reducen las
consecuencias de un acontecimiento estresante, de modo que el individuo suele
seguir funcionando con normalidad.
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Medicamento de uso humano: Toda sustancia o combinación de sustancias que
se presente como poseedora de propiedades para el tratamiento o prevención de
enfermedades en seres humanos o que pueda usarse en seres humanos o
administrarse a seres humanos con el fin de restaurar, corregir o modificar las
funciones fisiológicas ejerciendo una acción farmacológica, inmunológica o
metabólica, o de establecer un diagnóstico médico.
Medicamento de uso veterinario: Toda sustancia o combinación de sustancias que
se presente como poseedora de propiedades curativas o preventivas con respecto a
las enfermedades animales o que pueda administrarse al animal con el fin de
establecer, corregir o modificar sus funciones fisiológicas ejerciendo una acción
farmacológica, inmunológica o metabólica, o de establecer un diagnóstico
veterinario. También se considerarán «medicamentos veterinarios» las «premezclas
para piensos medicamentosos» elaboradas para ser incorporadas a un pienso.
Medicamento genérico: Todo medicamento que tenga la misma composición
cualitativa y cuantitativa en principios activos y la misma forma farmacéutica, y cuya
Medicamento homeopático: Todo medicamento obtenido a partir de productos,
sustancias o compuestos denominados cepas homeopáticas, con arreglo a un
procedimiento de fabricación homeopático descrito en la Real Farmacopea
Española, en la Farmacopea Europea o en su defecto, en una farmacopea utilizada
de forma oficial en un país de la Unión Europea.
Medicamentos de prescripción: Medicamentos para cuya dispensación es
perceptiva la exigencia de una receta médica de acuerdo a la legislación vigente.
Medicamentos sin prescripción médica: medicamentos legalmente autorizados
para su dispensación por el farmacéutico, sean o no publicitarias.
Metadona: Analgésico narcótico sintético prescrito para aliviar el dolor intenso, para
el tratamiento de la desintoxicación y para los programas de tratamiento de
pacientes adictos a opiáceos.
Narcótico o estupefaciente: es una sustancia medicinal que, por definición,
provoca sueño o estupor y, en la mayoría de los casos, inhibe la transmisión de
señales nerviosas asociadas al dolor. El grupo de los narcóticos comprende gran
variedad de drogas con efectos psicoactivos, aunque terapéuticamente no se usan
para promover cambios en el humor, como los psicotrópicos, sino por otras
propiedades
farmacológicas:
analgesia,
anestesia,
efectos
antitusivos,
antidiarreicos, etc. Sin embargo, estas drogas son a menudo desviadas del circuito
legal, y usadas como euforizantes. Algunos narcóticos son anestésicos como éter,
cloroformo y ciclo-propano; pero en su mayoría son agentes de la clase de los
opioides.
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Nomenclator informatizado: Base de datos del conjunto de medicamentos y
productos sanitarios autorizados por la Agecia Española del Medicamento y
Productos Sanitarios susceptibles de prescripción.
P.O.: Preparado oficinal.
Pandemia: Enfermedad epidémica que afecta a toda o a la mayor parte de un grupo
de población.
Parámetros somatométricos: son fundamentalmente el peso y la talla.
Portador: Es la persona que sin padecer los síntomas o signos de la enfermedad
elimina microorganismos. Hay varios posibles estados de portadores.
Preparado oficinal: Medicamento elaborado según las normas de correcta
elaboración y control de calidad establecidas al efecto y garantizado por un
farmacéutico o bajo su dirección, dispensado en oficina de farmacia o servicio
farmacéutico, enumerado y descrito por el Formulario Nacional, destinado a su
entrega directa a los enfermos a los que abastece dicha farmacia o servicio
farmacéutico.
Prescripción médica o receta: Documento normalizado por el cual los
profesionales sanitarios legalmente capacitados prescriben una medicación como
tratamiento específico al diagnóstico de una enfermedad al paciente, para su
dispensación posterior en la farmacia.
Principio activo: Toda materia, cualquiera que sea su origen -humano, animal,
vegetal, químico o de otro tipo- a la que se atribuye una actividad apropiada para
constituir un medicamento.
Problema de salud (PS): Cualquier queja, observación o hecho que el paciente y/o
cualquier agente de salud, perciben como una desviación de la normalidad que ha
afectado, puede afectar o afecta a la capacidad funcional del paciente.
Problemas relacionados con los medicamentos (PRM): Situaciones que causan
o pueden causar la aparición de un resultado negativo asociado al uso de
medicamentos (RNM). Los PRM son elementos del proceso que suponen al usuario
de medicamentos un mayor riesgo de sufrir un RNM.
Producto sanitario: cualquier instrumento, dispositivo, equipo, material u otro
artículo, utilizado sólo o en combinación, incluidos los programas informáticos que
intervengan en su buen funcionamiento, destinado por el fabricante a ser utilizado en
seres humanos con fines de: diagnóstico, prevención, control, tratamiento o alivio de
una enfermedad, lesión o deficiencia; investigación, sustitución o modificación de la
anatomía o de un proceso fisiológico; regulación de la concepción, y que no ejerza la
acción principal que se desee obtener en el interior o en la superficie del cuerpo
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humano por medios farmacológicos, inmunológicos ni metabólicos, pero a cuya
función puedan contribuir tales medios.
Producto sanitario para diagnóstico «in vitro»: cualquier producto sanitario que
consista en un reactivo, producto reactivo, calibrador, material de control, estuche de
instrumental y materiales, instrumento aparato, equipo o sistema, utilizado sólo o en
asociación con otros, destinado por el fabricante a ser utilizado«in vitro» para el
estudio de muestras procedentes del cuerpo humano, incluidas las donaciones de
sangre y tejidos, sólo o principalmente con el fin de proporcionar información:
relativa a un proceso fisiológico o patológico, o relativa a una anomalía congénita, o
para determinar o relativa a una anomalía congénita, o para determinar la seguridad
y compatibilidad con receptores potenciales, o para supervisar medidas
terapéuticas.
Profilaxis: Prevención o protección frente a la enfermedad, que con frecuencia
implica la utilización de un agente biológico, químico o mecánico para destruir o
evitar la entrada de organismos infecciosos.
Programa o Sistema de Notificación Espontánea: Método de farmacovigilancia
basado en la comunicación, recogida y evaluación de notificaciones de sospechas
de reacciones adversas a medicamentos, realizadas por un profesional sanitario,
incluyendo las derivadas de la dependencia a fármacos, abuso y mal uso de
medicamentos.
Prospecto: Folleto explicativo que llevan algunos productos, especialmente los
medicamentos, donde se informa sobre su modo de uso, su composición, sus
funciones y otros datos útiles.
Protocolo: es un instrumento de diseño de la calidad de la atención que explícita las
normas de actuación que ayudan a profesionales y usuarios a decidir la forma más
efectiva, eficiente y satisfactoria posible, frente a problemas específicos de
promoción, prevención y restauración de la salud, sirviendo además como guía para
la evaluación de la calidad en los casos en que el protocolo sea aplicable.
Protocolos de actuación: el conjunto de actuaciones que sirven como estrategia
para unificar criterios y acordar de forma conjunta el abordaje de diferentes técnicas,
terapias y/o problemas basados en la evidencia científica más reciente.
Puerta de entrada: Lugar o localización exacta del cuerpo del huésped donde
penetran los agentes. El contacto del huésped con el agente infeccioso se puede
establecer, según el agente, los hábitos y estado del huésped, por distintas vías
(vías o puertas de entrada), que coinciden con las puertas o vías de salida.
Puerta de salida: Según las distintas vías, los agentes infecciosos pueden usar
distintos vehículos para salir el agente de la fuente infecciosa.
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RCP Básica: Se define la RCP como el conjunto de maniobras dirigidas a revertir el
estado de parada cardiorrespiratoria.
Reacción Adversa (RAM): Cualquier respuesta a un medicamento que sea nociva
y no intencionada, y que tenga lugar a dosis que se apliquen normalmente en el ser
humano para la profilaxis, el diagnóstico o el tratamiento de enfermedades, o para la
restauración, corrección o modificación de funciones fisiológicas.
Reacción alérgica o hipersensibilidad: Reacción inmunológica en la que el
fármaco o sus metabolitos adquieren un carácter antigénico.
Reacciones idiosincrásicas: La debida a la sensibilidad a los efectos de un
fármaco por una dotación genética o una enfermedad concomitante.
Receta electrónica: Receta extendida en soporte informático en el acto de
prescripción, que permite la dispensación por las Oficinas de Farmacia de los
medicamentos y productos sanitarios prescriptos e incluidos en la prestación
farmacéutica del Sistema Sanitario Público a los ciudadanos con derecho a esta
prestación.
Receta médica: Documento normalizado por medio del cual los médicos legalmente
capacitados prescriben la medicación al paciente para su dispensación por parte del
farmacéutico.
Receta médica: Se entiende por receta médica el documento normalizado por el
cual los facultativos médicos legalmente capacitados prescriben la medicación al
paciente para su dispensación por las farmacias.
Relación interpersonal. Son contactos profundos o superficiales que existen entre
las personas durante la realización de cualquier actividad.
Reservorio: Es el hábitat natural de los agentes infecciosos, en el que viven y se
multiplican con normalidad, dependiendo de éste para su supervivencia, y se
reproduce de manera que puede ser transmitido a un huésped susceptible.
Resultados negativos asociados a la medicación (RNM): Resultados en la salud
del paciente, indeseables desde el punto de vista terapéutico, asociados o que
pueden estar asociados a la utilización de medicamentos.
Riesgo medioambiental: Probabilidad de estar expuesto a un peligro relacionado
con el medio ambiente (actividades humanas causantes de problemas
medioambientales, entre otras: agricultura, silvicultura, pesca, energía, industria,
transporte y turismo);
Seguimiento Farmacoterapéutico: Es el servicio profesional que tiene como
objetivo la detección de problemas relacionados con medicamentos (PRM), para la
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prevención y resolución de resultados negativos asociados a la medicación (RNM).
Este servicio implica un compromiso, y debe proveerse de forma continuada,
sistematizada y documentada, en colaboración con el propio paciente y con los
demás profesionales del sistema de salud, con el fin de alcanzar resultados
concretos que mejoren la calidad de vida del paciente.
SEM: Servicio de Emergencias.
Señales de alarma: Signos, síntomas o hallazgos que incrementan la probabilidad
de una evolución desfavorable y por tanto requieren la Intervención de un médico.
Servicio de Salud: Organismo adscrito a la Consejería de Salud del Gobierno
autónomo que forma parte del Sistema Sanitario Público con competencias y
funciones reguladas por Ley.
Signo: En medicina, se entiende por signo clínico cualquier manifestación
objetivable consecuente a una enfermedad o alteración de la salud, y que se hace
evidente en la biología del enfermo.
Síntoma: En medicina, la referencia subjetiva que da un enfermo por la percepción
o cambio que reconoce como anómalo, o causado por un estado patológico o
enfermedad.
Sistema de Vigilancia de Productos Sanitarios: Este Sistema pretende cubrir
objetivos similares al Sistema de Farmacovigilancia de medicamentos, a saber
detectar los efectos adversos (en este caso los incidentes adversos) y evitar que se
repitan disponiendo para ello las medidas que resulten precisas.
Sustancias psicotrópicas: es un agente químico que actúa sobre el sistema
nervioso central, lo cual trae como consecuencia cambios temporales en la
percepción, ánimo, estado de conciencia y comportamiento.
Sustitución: Cambio posible, según la legislación vigente, tras la recogida de
información en el proceso de dispensación de un medicamento, prescrito o no.
SVB: Soporte vital básico, que comprende aspectos de prevención de la parada
cardiorrespiratoria, identificación, activación de los servicios de emergencia médica
(SEM), intervención precoz (soporte ventilatorio – circulatorio), educación y difusión
de conocimientos.
Tarjeta Amarilla: Formulario para la notificación de sospechas de reacciones
adversas, distribuida por los órganos competentes en materia de farmacovigilancia
de las Comunidades Autónomas a los profesionales sanitarios.
Tarjeta sanitaria: Documento emitido por la Consejeria competente en materia de
Sanidad, identificativo y acreditativo de cada ciudadano como usuario del Sistema
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Sanitario Público que garantiza el acceso a la atención sanitaria en condiciones de
igualdad en el ámbito delSistema Nacional de Salud.
Termolábil: Que se altera o descompone por acción del calor.
Toxoinfección alimentaria: Grupo de enfermedades cuya causa pueden ser
atribuidas a un alimento específico, a una sustancia que se le ha incorporado, a su
contaminación a través de recipientes o bien en el proceso de preparación y
distribución.
Trastorno menor o autolimitado: PS percibido como leve por el paciente, de corta
duración susceptible de tratamiento con medicamentos sin receta o medidas no
farmacológicas.
Verificaciones: Concepto que incluye aquellas preguntas esenciales que el
farmacéutico debe conocer durante la entrevista establecida con el paciente
respecto al grado de información y a la adecuación del medicamento a dispensar.
Visado: Autorización para la prescripción y dispensación de los medicamentos y
productos sanitarios sujetos a reservas singulares por el Ministrio de Sanidad y
Consumo o de la Autoridad Sanitaria de la Comunidad Autónoma.
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